QC七手法培訓(xùn)教材ppt課件

1、質(zhì)量管理(QC)七大手法.第一章 數(shù)據(jù)與查檢表第二章 柏拉圖第三章 特性要因圖第四章 分布圖第五章 圖表與控制圖第六章 直方圖第七章 層別法QC 七手法.數(shù)據(jù)與查檢表二.運用數(shù)據(jù)應(yīng)留意的重點: 1.搜集正確的數(shù)據(jù) 2.防止客觀的判別 3.要把握現(xiàn)實真相 一.何謂數(shù)據(jù)?就是根據(jù)丈量所得到的數(shù)值和資料等現(xiàn)實.因此構(gòu)成數(shù)據(jù)最重要的根本觀念就是:數(shù)據(jù)=現(xiàn)實.四.整理數(shù)據(jù)應(yīng)留意的事項1.問題發(fā)生要采取對策之前,一定要有數(shù)據(jù)作為根據(jù).2.要清楚運用的目的.3.數(shù)據(jù)的整理,改善前與改善后所具備條件要一致.4.數(shù)據(jù)搜集完成之后,一定要馬上運用.數(shù)據(jù)與查檢表三.數(shù)據(jù)的種類A.定量數(shù)據(jù):長度.時間.分量等丈量所得

2、數(shù)據(jù),也稱計量值; 以缺陷數(shù),不良品數(shù)來作為計算規(guī)范的數(shù)值稱為計數(shù)值.B.定性數(shù)據(jù):以人的覺得判別出來的數(shù)據(jù),例如:水果的甜 度或衣服的美感.五.何謂查檢表? 以簡單的數(shù)據(jù)用容易了解的方式作成圖形或表格,只需記上檢查記號,并加以整理,作為進一步分析或核對檢查用.六.查檢表的種類 記錄用查檢表 點檢用查檢表七.制造方法 1.決議所要搜集的數(shù)據(jù)及希望把握的工程 2.決議查檢表的格式 3.決議記錄方式 4.決議搜集數(shù)據(jù)的方法數(shù)據(jù)與查檢表.八.查檢表的運用 數(shù)據(jù)搜集完成應(yīng)馬上運用,首先察看整體數(shù)據(jù)能否代表某些現(xiàn)實?數(shù)據(jù)能否集中在某些工程或各工程之間有否差別?能否因時間的經(jīng)過而產(chǎn)生變化?另外也要特別留意

3、周期性變化的特殊情況. 查檢表 統(tǒng)計完成即可利用QC七大手法中的柏拉圖加工整理,以便掌握問題的重心.數(shù)據(jù)與查檢表.數(shù)據(jù)與查檢表圖例：.一.何謂柏拉圖?根據(jù)搜集的數(shù)據(jù)，以不良緣由、不良情況、不良發(fā)生位置或客戶埋怨的種類。平安事故等不同區(qū)分規(guī)范，找出比率最大的工程或緣由并且以所構(gòu)成的工程按照大小順序陳列,再加上累積值的圖形。由構(gòu)成比率很容易了解問題的重點衙影響的程度，以比例估計最多的工程著手進展改善，較為容易得到改善成果。柏拉圖.二.柏拉圖的制造方法 1.決議不良的分類工程 2.決議數(shù)據(jù)搜集期間,并且按照分類工程搜集數(shù)據(jù). 3.記入圖表紙并且依數(shù)據(jù)大小陳列畫出柱形. 4.點上累計值并用線連結(jié) 5.

4、記入柏拉圖的主題及相關(guān)數(shù)據(jù).三.柏拉圖的運用 1.掌握問題點 2.發(fā)現(xiàn)緣由 3.效果確認柏拉圖.四.制造對策前.對策后的效果確認時應(yīng)留意以下三項 1.柏拉圖搜集數(shù)據(jù)的期間和對象必需一樣 2.對季節(jié)性的變化應(yīng)列入思索 3.對于對策以外的要因也必需加以留意,防止在處理 主要緣由時影響了其它要因的忽然添加。柏拉圖.五.柏拉圖實例支出項目出支金額累計金額累計比率伙食費10,25010,25041%零用錢5,00015,25061%水電費3,75019,00076%教育費2,00021,00084%交際費1,00022,00088%其它3,00025,000100%合計25,00025,000柏拉圖.柏

5、拉圖.何謂特性要因圖？ 一個問題的特性遭到一些要因的影響時，我們將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)系而且有條理的圖形，這個圖形稱之為特性要因圖。同時我們也稱之為魚骨圖。特性要因圖.二.特性要因圖的制造方法 1.決議問題或質(zhì)量的特征 2.決議大要因 3.決議中小要因 4.決議影響問題點的主要緣由 5.填上制造目的,日期及制造者等數(shù)據(jù) 特性要因圖本卷須知: 1.嚴禁批判他人的想象和意見. 2.意見愈多愈好. 3.歡迎自在奔放的想象. 4.順著他人的創(chuàng)意或意見開展自已的創(chuàng)意.三.特性要因圖的運用 1.問題的整理 2.清查真正的緣由 3.尋覓對策四.繪制特性要因圖應(yīng)該留意的事項: 1.繪制特性要因圖要把

6、握腦力激激蕩法的原那么, 讓一切的成員表達心聲 2.列出的要因應(yīng)給予層別化 3.繪制特性要因圖時,重點應(yīng)放在為什么會有這樣的 緣由,并且按照5W1H的方法特性要因圖.所謂5W1H就是:WHY:為什么必要;WHAT:目的何在;WHERE:在何處做;WHEN:何時做;WHO:誰來做;HOW:如何做.特性要因圖.人機法環(huán)料緣由型魚骨圖，特性值通常以“為什么來寫；人機法環(huán)料對策型魚骨圖，特性值通常以“如何提高/改善特性要因圖圖例：.一.何謂分布圖?就是相互有關(guān)連的對應(yīng)數(shù)據(jù),在方格紙上以縱軸表示結(jié)果,以橫軸表示緣由;然后用點表示出分布形狀,根據(jù)分布的形狀來判別對應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系.分布圖.二.分布圖制

7、造的四個步驟: 1.整理寫到數(shù)據(jù)表上. 2.找出數(shù)據(jù)之中的最大值和最小值. 3.列出縱軸與橫軸刻度,計算組距. 4.將各組對應(yīng)數(shù)據(jù)標(biāo)示在坐標(biāo)上.分布圖.1.在圖中當(dāng)X添加,Y也添加,也就是表示緣由與結(jié)果有相對的正相關(guān)XY0正相關(guān)分布圖.2.分布圖點的分布較廣但是有向上的傾向,這個時候X添加,普通Y也會曾加,但非相對性,也就是說Y除了受X的要素影響外,能夠還有其它要素影響著Y,有必要進展其它要因再調(diào)查,這種形狀叫做似有正相關(guān)稱為弱正相關(guān)。XY0弱正相關(guān)分布圖.3.當(dāng)X添加,Y反而減少,而且形狀呈現(xiàn)不斷線開展的 景象,這叫做完全負相關(guān).如以下圖所示:Y0X負相關(guān)分布圖.4.當(dāng)X添加,Y減少的幅度不

8、是很明顯,這時的Y除了 受X的影響外,尚有其它要素影響Y,這種形狀叫作非顯著性負相關(guān)Y0X非顯著性負相關(guān)分布圖.5.假設(shè)分布點的分布呈現(xiàn)雜亂,沒有任何傾向時,稱為無相關(guān),也就是說X與Y之間沒有任何的關(guān)系,這時應(yīng)再一次先將數(shù)據(jù)層別化之后再分析Y0X無相關(guān)分布圖.6.假設(shè)X增大,Y也隨之增大,但是X增大到某一值之后, Y反而開場減少,因此產(chǎn)生分布圖點的分布有曲線傾向的形狀,稱為曲線相關(guān),如以下圖所示:Y0X曲線相關(guān)分布圖. 從每日消費的產(chǎn)品線中所測得的零亂數(shù)據(jù)中,找出經(jīng)常發(fā)生和偶爾發(fā)惹事故的數(shù)據(jù),以便協(xié)助找出問題緣由,這就是非依托控制圖不可. 控制圖分為兩大類, 計數(shù)值控制圖 計量值控制圖控制圖.

9、一.計數(shù)值控制圖1.何謂計數(shù)值? 商品制造的質(zhì)量評定規(guī)范有計量型態(tài),例如:直徑,容量;然而有些質(zhì)量特性定義為良品或不良品將更合理.所謂計數(shù)值就是可以計數(shù)的數(shù)據(jù),如不良品數(shù),缺陷數(shù)等.2.計數(shù)值控制圖的類型 數(shù)據(jù)名稱管制圖計數(shù)值不良率管制圖P管制圖不良個數(shù)管制圖PN管制圖缺點數(shù)管制圖C管制圖單位缺點數(shù)管制圖U管制圖控制圖.二.計量值控制圖 作為控制制程的計量值控制圖,一方面以平均數(shù)控制平均數(shù)的變化,以全距控制其變異的情形.本節(jié)將引見平均數(shù)與全距控制圖,將就控制圖在制程中的每一步詳加描畫. 計量值控制圖的種類如下:數(shù)據(jù)名稱管制圖計量值平均數(shù)與全距管制圖XR管制圖平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差管制圖X S管制圖個別

10、值管制圖X管制圖控制圖.三.控制圖的判別 控制形狀,意指制程安定,控制形狀也稱安定形狀.我們無法知道制程的真正形狀,只能對制程的某種特性值搜集數(shù)據(jù),將其繪在控制圖上,由控制圖來察看制程的形狀.在斷定制程能否處于控制形狀,可利用以下基準(zhǔn): 1. 控制圖的點沒有逸出界外. 2.點的陳列方法沒有習(xí)性,呈隨機景象.控制圖.三.圖例控制圖正常的控制形狀異常的控制形狀A(yù).多數(shù)的點集中在中限附近B.少數(shù)的點落在控制界限附近C.點分布呈隨機形狀，無任何規(guī)那么可循 D.沒有點超出控制界限外。1.點超出控制界限2.延續(xù)7點以上同一方向(向上或向下)3.延續(xù)7點以上在中心線單側(cè)4. 周期性的景象. 在正?？刂频男螤?/p>

11、下,控制圖上的點應(yīng)是隨機分步,在中心線的上下方約有同數(shù)的點,以中心線近旁為最多,離中心線愈遠點愈少,且不能夠顯示有規(guī)那么性或系統(tǒng)性的景象.歸納得到下面兩種情形: 1.控制圖上的點,大多數(shù)集中在中心線附近,少數(shù)出如今控制界限附近,且為隨機分布. 2.普通控制圖上的點,25點中有0點;35點中有1點以下;100點中有2點以下,超出控制界限外時,可稱為平安控制形狀.控制圖.一.何謂直方圖? 直方圖就是將所搜集的數(shù)據(jù).特性質(zhì)或結(jié)果值,用一定的范圍在橫軸上加以區(qū)分成幾個相等的區(qū)間,將各間內(nèi)的測定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積起來的面積用柱形書的圖形.直方圖.二.直方圖的制造步驟: 1.搜集數(shù)據(jù)并記錄在紙上. 2.找

12、出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值. 3.計算全距. 4.決議組數(shù)與組距. 5.決議各組的上組界與下組界. 6.決議組的中心點. 7.制造次數(shù)分配表. 8.制造直方圖.直方圖.三.直方圖在運用上必需本卷須知 1.直方圖可根據(jù)由山形圖案分布外形來察看制品工 程能否正常. 2.產(chǎn)品規(guī)格分布圖案可與目的準(zhǔn).規(guī)范規(guī)格作比較, 有多大的差別. 3.能否必要再進一步層別化.直方圖.四.直方圖運用方法 1.求全距 2.決議組數(shù) 組數(shù)過少,雖可得到相當(dāng)簡單的表格,但卻失去次數(shù)分配的本質(zhì);組數(shù)過多,雖然表列詳盡,但無法到達簡化的目的.(異常值應(yīng)先除去再分組).數(shù)據(jù)數(shù)組數(shù)50100610100250712250個以上102

13、0直方圖.3.組距組距=全距/組數(shù)組距普通取5,10或2的倍數(shù)4.決議各組之上下組界最小一組的下組界=最小值-測定值之最小位數(shù)/2最小一組的上組界=下組界+組距第二組的下組界=最小一組的上組界其他以此類推直方圖.5.計算各組的組中點 各組的組中點=下組距+組距/26.作次數(shù)分配表 將一切數(shù)據(jù)依其數(shù)值大小劃記號于各組之組界內(nèi)，并計算出其次數(shù)。7.以橫軸表示各組的組中點,縱軸表示次數(shù),繪出直方圖直方圖.形圖案的分布形狀可分為以下6種形狀1.如圖中顯示中間高,兩邊低,有集中的趨勢,表示規(guī)格. 分量等計量值的相關(guān)特性都處于平安的形狀之下,制品 工程情況良好.如以下圖所示:直方圖.2.如圖中顯示缺齒形圖

14、案,圖形的柱形高低不一呈現(xiàn)缺齒形狀,這種情形普通就來大都是制造直方圖的方法或數(shù)據(jù)搜集方法不正確所產(chǎn)生.如以下圖所示:直方圖.3.如下圖為高處偏向一邊,另外一邊拖著尾巴,這種偏態(tài)型在實際上是規(guī)格值無法獲得某一數(shù)值以下所產(chǎn)生之故,在質(zhì)量特性上并沒有問題,但是應(yīng)檢討尾巴拖長在技術(shù)上能否可接受;例：治工具的松動或磨損也會出現(xiàn)拖尾巴的情形.直方圖.4.雙峰型 有兩種分配相混合,例如兩臺機器或兩種不同原料間有差別時,會出現(xiàn)此類情形,因測定值受不同的緣由影響,應(yīng)予層別后再作直方圖.直方圖.5.離散型 測定有錯誤,工程調(diào)理錯或運用不同原材所引起,一定有異常存在,只需去除,即可制造出合規(guī)格的制品直方圖.6.高原型 不同平均值的分配混合在一同,應(yīng)層別之后再作直方圖直方圖.一.何謂層別法? 層別法就是針對部門別.人別.任務(wù)方法別.設(shè)備.地點等所搜集的數(shù)據(jù),按照它們共同的特征加以分類.統(tǒng)計的一種分析方法.也就是為了區(qū)別各種不同緣由對結(jié)果的影響,而以個別緣由為主,分別統(tǒng)計分析的一種方法.層別法.二.以什么觀念來加以層別普通以特性要因圖的四M外加環(huán)境這一項來作層別.所謂四M即是MAN 人MACHINE 機械MATERIAL 資料METHOD 方法ENVIRONMENT 環(huán)境層別法.三.層別的對象和工程