檢驗的價值、職責及素養(yǎng)ppt課件

1、檢驗在消費流程中的價值、責任及職業(yè)要求.內(nèi) 容價值責任素養(yǎng).我們?yōu)槭裁匆蝿?？為社會為企業(yè)為本人發(fā)明價值企業(yè)為我實現(xiàn)自我價值提供了時機和條件.顧客決議價值為顧客發(fā)明價值在顧客實現(xiàn)其價值中他的產(chǎn)品和效力所表達的價值。價值的延伸.誰是我們的顧客？內(nèi)部顧客在企業(yè)內(nèi)部接受或利用我們的任務結果的人?，F(xiàn)代社會每個人都依靠于某個組織，都需求在組織內(nèi)為相互關聯(lián)的人發(fā)明價值。每個組列出他們以為的內(nèi)部顧客.檢驗任務的價值企業(yè)信譽的捍衛(wèi)者企業(yè)利潤的守望者消費流程的巡堤員顧客承諾的兌現(xiàn)者流程缺陷的阻隔板.檢驗任務的價值 企業(yè)信譽的捍衛(wèi)者由最高管理者授權的崗位防止不合格品流出企業(yè)維護著企業(yè)的信譽 信譽是企業(yè)立身之本.檢

2、驗任務的價值 企業(yè)利潤的守望者防止不合格原資料、廢品、成件進入消費線，使缺陷及時剔除，防止質(zhì)量損失。.檢驗任務的價值 企業(yè)利潤的守望者過程Precess)檢查(Inspect)返工(Rework)在一樣資源下，一個六西格瑪公司消費一件合格產(chǎn)品的時間是1.5西格瑪公司的一半。2.0 hr1.0 hr5.0 hr平均檢查時間(1+P(d)*檢查時間平均返工時間P(d)*返工時間西格瑪 不合格率P(d) 平均過程時間 平均檢查時間 平均返工時間 總消費周期 +6 0 2.0 1.0 0 3.0 1.5 0.5 2.0 (1+.5)(1.0)=1.5 0.5(5.0)=2.5 6.0.檢驗任務的價值

3、企業(yè)利潤的守望者1.5西格瑪公司如何與六西格瑪公司競爭？西格瑪 不合格率P(d) 總消費周期 消費才干 庫存 +6 0 3.0 hr/每合格件 0.33合格件/ hr 2 X 3 = 6pcs 1.5 0.5 6.0 hr/每合格件 0.16合格件/ hr 2 X 6 =12pcs.檢驗任務的價值 消費流程的巡堤員 檢驗不僅盯著不合格品，更應關注產(chǎn)品。 消費流程能否正常 消費流程的才干是 否具備 消費流程能否出現(xiàn) 變異 經(jīng)過首檢、巡檢、 抽檢預防不合格品 產(chǎn)生影響流程正常運營的干擾要素，每時每刻都會出現(xiàn).檢驗任務的價值 顧客承諾的兌現(xiàn)者顧客對產(chǎn)品品牌的信任，基于企業(yè)有一套完好的質(zhì)量保證體系，而

4、在體系的末端執(zhí)守的是 檢驗員檢驗的質(zhì)量職責：檢驗向用戶和社會提供產(chǎn)質(zhì)量量保證質(zhì)量是價值和尊嚴的起點.檢驗任務的價值 流程缺陷的阻隔板各類缺陷檢驗消費流程.流程中的缺陷不合格品產(chǎn)生主要緣由: 大意大意、外協(xié)問題.流程中的導致缺陷產(chǎn)生的主要根源來自于設計和工藝：設計錯誤，要求不合理、不明確，文件不規(guī)范齊全等。來自于消費預備：工裝工具不到位、不合格，設備不穩(wěn)定，輔助條件不到位等來自于人員：不遵守工藝紀律，不具備呼應才干，不按質(zhì)量要求辦。.嚴厲遵守制度和規(guī)那么 制度和規(guī)那么是使企業(yè)有效運轉(zhuǎn)的保證案例：三人排隊接水規(guī)那么：甲 小桶2 - 2乙 中桶5 - 7丙 大桶10 17破壞規(guī)那么：丙 大桶10 1

5、0乙 中桶5 - 15甲 小桶2 - 17共用26共用42個體最優(yōu)系統(tǒng)最優(yōu).缺陷帶來的惡果 產(chǎn)生高額的劣質(zhì)本錢 將企業(yè)稀缺的專家資源和管理者拖入大量無效力動中 制約團隊良好素養(yǎng)的養(yǎng)成 缺陷遏止著企業(yè)開展的步伐.沒有限制，缺陷將自在流轉(zhuǎn)、并被放大缺陷被制度化 質(zhì)量損失較之往年有所降低即好，認可缺陷而將缺陷制度化缺陷被習慣化 長期生存在充溢缺陷的環(huán)境，而習慣缺陷缺陷被自在化 長期有章不循，執(zhí)法不嚴，不愿得罪人，容忍缺陷而使缺陷在流程中自在流轉(zhuǎn).檢驗的職責法律責任品德責任團隊職責任務職責質(zhì)量不是任務的要求，而是任務的生命.檢驗的職責法律責任在產(chǎn)質(zhì)量量法中規(guī)定以下行為要承當產(chǎn)質(zhì)量量的行政責任： 產(chǎn)質(zhì)量

6、量檢驗機構偽造檢驗數(shù)據(jù)或者偽造檢驗結論； 從事產(chǎn)質(zhì)量量監(jiān)視管理的國家任務人員濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊，尚未構成犯罪的。.檢驗的職責品德責任承當著對最高管理者的承諾承當著對全體員工的承諾承當著對市場顧客的承諾檢驗人員的對內(nèi)、對外的雙向承諾的關鍵是公正、嚴謹.檢驗的職責團隊職責團隊的有機認識：相互協(xié)助、補位分享知識和閱歷規(guī)范行為在一個失敗的團隊內(nèi)沒有勝利的個人.檢驗的職責任務職責 實物的質(zhì)量 檢驗根據(jù)的質(zhì)量 包括工藝、規(guī)范、技術要求等 過程的質(zhì)量.責任的意義 責任，鄭重的承諾 司機、醫(yī)生、銀行員工，從他們接受義務起，我們得到的是承諾。 檢驗員？對任務擔任，就是信守他的承諾。 責任，生存的理由

7、責任是人與社會的契合點，一旦脫鉤，將被社會淘汰。 責任，獲得尊重的根底 企業(yè)內(nèi)各有分工，個人價值最終的實現(xiàn)靠全體人員中的每個人的盡心盡責。.責任是什么？ 責任是一種選擇。人們要么選擇承當責任，要么選擇不承當。 有責任感的人更容易勝利。每件小事都努力做好，即使是他人看不到的，或認識不到的事。 自覺是責任感的中心.責任是什么？ 責任是不找借口。 借口是不勝利的理由。 習慣找借口，就不情愿去努力改動本人，久而久之本人成為受害者。 一個組織，需求的不是探求失敗的“合理性，而是采取更積極、更擔任任的態(tài)度防止或處理問題。肩擔任任是困難的，然而，對承當責任的報答是自信、有才干和被尊重的覺得。 不知者要為怪。

8、不知者要去問，去學，去探求。.責任是什么？ 責任是不做老好人。 老好人是不想惹個人，但結果是傷及大家。 不應替一個人著想，要替整體著想。 檢驗就是要提示問題，逃避問題總是會誤正事。.檢驗的責任是什么？ 內(nèi)涵是監(jiān)視、把關、預防、報告。 外延是協(xié)助、協(xié)助他人眼中的本人，才是真正存在的本人。. 誰也想不明白在這個海況極好的地方究竟發(fā)生了什么，從而導致最先進的“環(huán)大西洋號沉沒。船上一個密封的瓶子的紙條揭開了這個，21張紙條上分別這樣寫著： 一水理查德：上午，我在奧克蘭港私自買了一個臺燈，想給妻子寫信時照明用。 二副瑟曼：我看見理查德拿著臺燈回船，說了句這個臺燈底座輕，船晃時別讓它倒下來，但沒有干涉。.

9、三副帕蒂：下午船離港，我發(fā)現(xiàn)救生筏施放器有問題，就將救生筏綁在架子上。二管輪安特耳：我檢查消防設備時，發(fā)現(xiàn)水手區(qū)的消防栓銹蝕，心想還有幾天就到碼頭了，到時候再換。船長麥凱姆：起航時，任務忙碌，沒有看甲板部和輪機部的平安檢查報告。.效力生斯科尼：13點到理查德房間找他，他不在，坐了一會兒，隨手開了他的臺燈。機匠丹尼爾：上午理查德的房間消防探頭延續(xù)報警。我進去后，未發(fā)現(xiàn)火苗，斷定探頭誤報警，拆掉交給惠特曼，要求換新的。大副克姆普：13點半，平安巡視，沒有進理查德的房間。.機電長科恩：14點我發(fā)現(xiàn)跳閘了，由于這是以前也出現(xiàn)過的景象，沒多想，就將閥合上，沒有查明緣由。三管輪馬辛：感到空氣不好，先打到廚

10、房，證明沒有問題后，又讓機艙翻開通風閥。二廚烏蘇拉：我回答，我也覺得空氣不好，但覺得我們這里很平安，就繼續(xù)做飯.機匠努波：我接到馬辛后，翻開通風閥。電工荷爾：晚上我值班時跑進了餐廳。最后是船長麥凱姆：19點半發(fā)現(xiàn)火災時，水手的房間曾經(jīng)燒穿，我們無法控制火情，而且火越來越大，直到整條船上都是火。.我們每個人都犯了一點錯誤，但釀成了船毀人亡的大錯。. 后記：巴西海順遠洋運輸公司將這一事故刻在一塊大石頭上，樹立在公司的大廳內(nèi)。這一警示方式很有效，以后的40年，這個公司再沒有發(fā)生一同海難。. 犯錯誤是人類與生俱來的弱點，萬幸的是我們有制度并受過教育，讓我們少犯錯誤。 .小錯與大禍 0.9 0.9 0.

11、9 0.9 =0 每人只錯一點點,最后的結果等于0。 1 1 1 1 0= 0 其他人任務都完美,而一個人瀆職,最后的結果也為0。 1 1 1 1 (-1)= -1 其他人任務都完美,而一個人的嚴重錯誤致使義務發(fā)生方向性改動，最后的結果負數(shù)。.被“小節(jié)侵蝕的果實.被細節(jié)侵蝕而枯萎了的企業(yè)之樹修合無人見，存心有天知。 百草廳.向小錯大聲說“不要去除全流程中的小錯，首先要抑制以下思想：“人無完人，孰能無過。 檢驗員有這樣的思想是一種暗示。 “大家都這樣，我為什么要那么擔任？ 在企業(yè)內(nèi)，是一個責任體系，每個人相互影響和依托。向軍代表學習什么？嚴厲、停頓軍檢、質(zhì)量信息單。 “漸漸改吧，時間多著哪！ 在

12、錯誤的道路上還在前進，豈不荒唐嗎？.檢驗任務不到位產(chǎn)生的惡果172廠JH7飛機險些機毀人亡的事件；430廠飛機發(fā)動機葉片斷裂事故；發(fā)生在我所的與檢驗有關的典型質(zhì)量事故。.典型案例 不按程序要求辦產(chǎn)生的質(zhì)量案例一、2304A-1-02，油濾帽，違反首件檢驗制度，未進展首件檢驗及專檢，質(zhì)量失控，呵斥批報廢，損失總計8800.00元。 二、見審理單2003-08-022F，44177、閥套。第30工序磨，以為內(nèi)容簡單，未嚴厲執(zhí)行首檢制度，呵斥15件批超差 。.典型案例 不按程序要求辦產(chǎn)生的典型質(zhì)量案例三、5173-3-00雙層罩組件審理單2003-08-006G ，消費過程中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題：即加強筋

13、部分的間隙可保證，但中間部分的間隙被拉小，或產(chǎn)生偏心等情況。未及時停下來同有關技術人員協(xié)商處理方法，導致批報廢，損失總計9100.00元。. 四、5203I-5-00B撓性頭審理單2003-08-16G ，零件加工后，工序清洗、枯燥、周轉(zhuǎn)、保管未嚴厲遵守工藝紀律；各級管理、檢 驗人員監(jiān)視、把關不嚴，對 細節(jié)關注不夠，存在不良習 慣結果34件銹蝕報廢， 損失總計39950.00元 。典型案例 不按程序要求辦產(chǎn)生的典型質(zhì)量案例.典型案例 違反工藝產(chǎn)生的典型質(zhì)量案例分析典型景象是加工、檢驗人員按照了解和習慣，以為不會呵斥零件的質(zhì)量問題而不嚴厲按質(zhì)量程序和工藝紀律任務。不良結果：1、添加后續(xù)加工難度；

14、2、產(chǎn)生質(zhì)量問題；3、使后續(xù)的加工工裝無法運用，延誤進度；4、養(yǎng)成大家不按程序辦的不良習慣，產(chǎn)生惡性循環(huán)。.典型案例 違反工藝產(chǎn)生的典型質(zhì)量案例分析檢驗人員在本人嚴厲執(zhí)行工藝的根底上，在檢驗產(chǎn)質(zhì)量量結果的同時，也要檢查過程能否符合相關工藝文件的要求。 過程構成產(chǎn)質(zhì)量量.抓檢驗任務質(zhì)量帶來的效益 首件檢驗質(zhì)量.抓檢驗任務質(zhì)量帶來的效益 首件檢驗質(zhì)量建立一致明確的首件檢驗流程。改良首件檢驗單格式：表格式作為工藝的一部分提早將包含檢驗要素的首件檢驗單作好。添加月檢查。實施首件檢單質(zhì)量改良措施后，首件檢驗質(zhì)量有明顯的改良，自今未發(fā)生因首件檢驗導致的殼體類零件批量報廢和超差。.抓檢驗任務質(zhì)量帶來的效益

15、首件檢驗質(zhì)量加工者任務習慣得到提升。領會到嚴厲要求帶來的效益。.改良前的首件檢驗單.改良后的首件檢驗單.工藝提供的首件檢驗單.精益6西格瑪管理集團公司與GE公司協(xié)作培訓領航員、黑帶、綠帶隊伍；工程運用效果顯著。檢驗6西格瑪培訓；丈量系統(tǒng)分析改良?？茖W分析、數(shù)聽說話、系統(tǒng)改良.精益6西格瑪管理啟示：頭腦中已有的概念不一定是正確的；丈量系統(tǒng)是隨時變化的；要想評價他人，首先分析本人；用科學的方法檢驗本人.警 惕！長期按習慣任務，由有知有覺到有知無覺，不再思索其中存在的問題，以及不合理之處。.檢驗人員的職業(yè)素養(yǎng)思想：法制性，原那么性文化：掌握法律、法規(guī)、廠規(guī)、以及設計工藝的要求業(yè)務：掌握計量測試技術，

16、熟習消費加工過程，能分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的緣由溝通：擅長表述，解釋。.檢驗人員還應具備的幾個素養(yǎng) 敏感性： 天氣變化人會感冒， 消費流程內(nèi)的要素發(fā)生變化，產(chǎn)品也會“感冒 特別留意，消費要素中人是最多變的。 獨立性： 檢驗員要具有獨立判別的認識和才干， 防止依從。.檢驗人員還應具備的幾個素養(yǎng)對問題持“疑心的態(tài)度 發(fā)現(xiàn)不清楚、不明白、不完好、不確定、無有效根據(jù)的問題，停下來，找相關技術人員處置將檢驗控制向前延伸 檢驗員在檢驗產(chǎn)品的同時，本質(zhì)是在檢驗操作者的任務質(zhì)量，關鍵是要對其控制。為什么總要在“河邊？.員工的職業(yè)守那么比上司等待的任務成果做得好懂得提升任務效能與效率的方法一定在指定的時間內(nèi)完成任務任務中用心去做，用腦去想對上司交辦的任務要留意反響要敏感，要有防止錯誤的警惕心經(jīng)常性地做好整理、整頓、清潔、規(guī)范要有不斷改良任務的認識.做好任務的心思保證任務無小事，細節(jié)決議成敗，細節(jié)是一種精神。 對是錯的不斷糾正，只需往前走，沒有失敗，只需暫時的不勝利。.有認識地訓練本人用言語和行為有認識地訓練本人的“積極自動回想在涉及責任和困難時，本人的言語能否含