管理顧問咨詢公司崗位描述及崗位說明書（40頁)ppt課件

1、北京理實(shí)佳訊管理顧問公司 崗位描畫與崗位闡明書. 沒用！浪費(fèi)時(shí)間延誤任務(wù)學(xué)不到東西改動(dòng)不了觀念處理不了任務(wù)問題我為什么要參與培訓(xùn)？培訓(xùn)有用嗎？沒用！.培訓(xùn)真的沒用嗎？真的連學(xué)習(xí)的時(shí)間都沒有嗎？浪費(fèi)時(shí)間他能否帶著問題來參與培訓(xùn)？延誤任務(wù)他能否全身心的參與培訓(xùn)？學(xué)不到東西改動(dòng)不了觀念他真的下定決心改動(dòng)嗎？處理不了任務(wù)問題他在培訓(xùn)中用心與他人交流嗎？為什么參與培訓(xùn)他是為了本人的不斷提高嗎？.內(nèi) 容一、培訓(xùn)目的二、什么是崗位描畫和職位闡明書？三、為什么要進(jìn)展崗位描畫？四、如何進(jìn)展崗位描畫？游戲：蜜蜂、蜻蜓、蝴蝶五、他會(huì)寫崗位闡明書嗎？六、崗位間的分工與協(xié)作游戲：抬杠.一、培訓(xùn)目的了解什么是崗位描畫了解

2、什么是崗位闡明書可以對本部門各崗位進(jìn)展分析可以撰寫本部門人員崗位闡明書面談溝通技巧領(lǐng)會(huì)不同崗位人員任務(wù)配合的重要性.崗位描畫： 是對位崗位任職條件、職責(zé)范圍、權(quán)限和任務(wù)相互影響程度的準(zhǔn)確“拍照過程。崗位闡明書： 是對崗位任職條件、職責(zé)范圍、權(quán)限和任務(wù)相互影響程度作出明確規(guī)定的人力資源管理文件。二、崗位描畫和崗位闡明書.職位闡明書的主要作用崗位設(shè)置與崗位職能的關(guān)系崗位分析員和直接主管的責(zé)任三、為什么進(jìn)展崗位描畫？.企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略薪資福利崗位評(píng)鑒崗位闡明書人力資源戰(zhàn)略招聘培訓(xùn)考核任免鼓勵(lì)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)文化.崗位設(shè)置和崗位職能的關(guān)系職能分解崗位設(shè)置崗位分析崗位職能.職位分析員和直接主管的責(zé)任與職位任職者

3、溝通達(dá)成共識(shí)，明確崗位權(quán)責(zé)直接主管與職位任職者簽定職位任職書主管仔細(xì)分析下屬任務(wù)權(quán)責(zé)，做好不同崗位間協(xié)調(diào)按一定周期根據(jù)職位闡明書制定任務(wù)目的定期根據(jù)職位闡明書進(jìn)展述職組織構(gòu)造或職位職責(zé)發(fā)生變化，由直接主管修正，并經(jīng)人力資源部同意、備案后執(zhí)行.確定目的采取的方法面談要點(diǎn)面談本卷須知四、如何進(jìn)展崗位描畫.確定目的找到崗位關(guān)鍵職能與其他崗位溝通協(xié)作關(guān)系找到崗位職責(zé)重疊部分發(fā)現(xiàn)崗位職責(zé)不清部分.采取的方法 崗位察看法 任務(wù)日志法 崗位分析問卷法 崗位分析面談法.面談要點(diǎn)崗位根本信息任職條件溝通關(guān)系主要任務(wù)職責(zé)擔(dān)任程度衡量偏重點(diǎn)本崗位任務(wù)中存在的問題.面談留意要點(diǎn)在面談時(shí)千萬不要被某個(gè)任職人所引導(dǎo)一直圍

4、繞著任務(wù)內(nèi)容和任務(wù)成果“不懈地探問一直按“產(chǎn)出-投入或稱“R&I方式為線路面談時(shí)不要任職人“由上級(jí)指點(diǎn)根據(jù)其特有才干所分配的任務(wù)內(nèi)容所左右；在本人的腦子里一直思索“崗位稱號(hào)、“總體任務(wù)目的和“任務(wù)職責(zé)之間的邏輯關(guān)系深化談判，仔細(xì)傾聽.溝通訓(xùn)練 蜜蜂、蜻蜓、蝴蝶.職位闡明書的內(nèi)容規(guī)范范本一同做練習(xí)五、他會(huì)寫崗位闡明書嗎？.職位闡明書的內(nèi)容崗位根本信息任職條件總體任務(wù)目的溝通關(guān)系影響范圍職責(zé)范圍擔(dān)任程度衡量偏重點(diǎn).誰完成崗位闡明書？方法一、被分析崗位的直接主管；方法二、崗位分析員.崗位概括崗位稱號(hào)：指公司內(nèi)部的任務(wù)崗位頭銜，它應(yīng)該能反映此崗位的主要功能。如會(huì)計(jì)、銷售經(jīng)理。部門稱號(hào)：指各部門，辦公室

5、。例如，人事部、財(cái)務(wù)部、維修部。.崗位概括直接主管；直接上級(jí)主管的任務(wù)頭銜；直接主管簽字和任職人簽字：崗位闡明書編寫人/編寫日期.任 職 條 件此部分羅列了任何任職人必需帶到崗位上的，必需符合的，根本的，最低的，必需的知識(shí)、才干等的要求。學(xué)歷職稱；本崗位所必需的受教育的程度，專業(yè)知識(shí)程度職稱的高低。例如：會(huì)計(jì)師，質(zhì)量審核員證書，高壓電工本，鍋爐工上崗證等。閱歷：本崗位所需求的任職的閱歷。.任 職 條 件專業(yè)知識(shí)為完成崗位任務(wù)，任職人所必備的專業(yè)知識(shí)，包括適用性的，功能性的和技術(shù)性的例如：存檔，文字處置軟件運(yùn)用，大客戶管理等業(yè)務(wù)了解范圍即任職人所必需的需求了解的業(yè)務(wù)范圍。例如：掌握資本運(yùn)作的實(shí)際

6、與實(shí)務(wù)；了解企業(yè)信息系統(tǒng)建立的思緒與方法.總體任務(wù)目的請運(yùn)用一兩句話簡介概括的話，準(zhǔn)確闡明該崗位存在的緣由是什么；通常情況下一兩句話就足以闡明，除非該崗位是由一個(gè)任職人同時(shí)完成著兩個(gè)或更多的不同任務(wù)；此部分的撰寫目的主要是從公司總體的角度對待該崗位的總體重要性，或者社該崗位對公司業(yè)務(wù)的獨(dú)特奉獻(xiàn)；通常以一個(gè)動(dòng)詞開場總體任務(wù)目的的撰寫，如方案，指點(diǎn)，監(jiān)視，協(xié)調(diào)等。動(dòng)詞+賓語+結(jié)果.總體任務(wù)目的例如：銷售經(jīng)理方案，組織并控制銷售的運(yùn)作以完成銷售額，達(dá)成銷售利潤，同時(shí)降低銷售費(fèi)用。干什么？方案組織并控制影響什么？銷售的運(yùn)作這樣做的目的？在降低銷售費(fèi)用的同時(shí)，完成銷售額，達(dá)成銷售利潤。.溝通關(guān)系內(nèi)部關(guān)聯(lián)

7、：在完成任務(wù)時(shí)，該崗位會(huì)同公司內(nèi)什么樣的主管上級(jí)/同部門同事/其它部門發(fā)生關(guān)系；也可以說是對該崗位有或受該崗位影響的單位或個(gè)體有哪些；外部關(guān)聯(lián)：指因完成該崗位任務(wù)而必需發(fā)生聯(lián)絡(luò)的一切公司以外的機(jī)構(gòu)，包括供應(yīng)商，客戶，上級(jí)單位，關(guān)系單位，政府機(jī)關(guān)等。.管理范圍下屬人數(shù)：指可以支配和管理的人數(shù)。是直接納理和間接納理的全部員工數(shù)之和； 人員類別：分為經(jīng)理人員，專業(yè)人員和其他三個(gè)類別；.主要任務(wù)職責(zé)這一部分是崗位闡明書的中心部分。主要任務(wù)內(nèi)容按重要性順序陳列每個(gè)崗位都有假設(shè)干項(xiàng)職責(zé)，最多不超越十項(xiàng)，最少不能少于四項(xiàng)，普通為6到8項(xiàng)。每項(xiàng)職責(zé)都有一個(gè)概括，用幾個(gè)關(guān)鍵字來概括闡明該項(xiàng)任務(wù)內(nèi)容，然后再詳細(xì)描

8、畫怎樣干，有什么限制條件，所要達(dá)成的結(jié)果。. 銷售 SALES 為什么目的WHY PURPOSE？為了引見產(chǎn)品和獲得銷售In order to introduce products and obtain sales 做什么活動(dòng)what activities？區(qū)分、接觸和訪問潛在客戶Identify,contact and visit prospective companies .主要任務(wù)職責(zé)例1：某行政助理的第4項(xiàng)任務(wù)是擔(dān)任公司車輛管理，可以寫成： 4.車輛管理：按照車輛管理規(guī)定，審批用車懇求，監(jiān)視駕駛員按照規(guī)定保養(yǎng)與駕駛車輛，并進(jìn)展日?？己恕＠?：財(cái)務(wù)部某崗位，其第3項(xiàng)職責(zé)是： 3. 流動(dòng)資

9、金管理：預(yù)測和估計(jì)債務(wù)人和債務(wù)人的短期和長期的資本需求，堅(jiān)持足夠的流動(dòng)現(xiàn)金和獲得最高的報(bào)答。.主要任務(wù)職責(zé)再例：人力資源部經(jīng)理的職責(zé)之一是招聘員工，可以寫成：“1 招聘：區(qū)分，選擇，面試，引薦，聘請合格的人選，在時(shí)間，本錢和素質(zhì)上滿足用人部門的要求。公式：用動(dòng)詞表示反響或行動(dòng)+行為對象+限制條件+要到達(dá)的結(jié)果+考核規(guī)范.留意要點(diǎn) 運(yùn)用簡短而明確的詞語。如有能夠，請運(yùn)用只需一種含義的詞。 要留意言語的簡練和準(zhǔn)確，具有概括性，不要寫成每日的任務(wù)流程。切忌寫成流水帳。 在描畫時(shí)，要將具有一樣特征的事項(xiàng)歸類，總結(jié)為一項(xiàng)任務(wù)。 防止運(yùn)用不用要的詞語。. 留意要點(diǎn)盡量用通用言語以替代獨(dú)特名詞。著重強(qiáng)調(diào)能帶來某一最終結(jié)果的行動(dòng)。最好能便于衡量。建議運(yùn)用動(dòng)詞詞組：主要活動(dòng) 帶來的最終結(jié)果。例如：“在方案的費(fèi)用內(nèi)，指點(diǎn)，控制銷售活動(dòng)以獲得預(yù)期的銷售額。要包括應(yīng)做的和希望他做的任務(wù)。不要遷就如今的任職者。.擔(dān)任程度擔(dān)任程度包括三個(gè)層次：全責(zé)：本崗位負(fù)主要責(zé)任。部分：與其他崗位共同擔(dān)負(fù)一項(xiàng)職責(zé)。支持：在此項(xiàng)職責(zé)中起支持性作用。.衡量規(guī)范數(shù)量、質(zhì)量：該要素是進(jìn)展職責(zé)與目的考核的根據(jù)。及時(shí)可行員工稱心度產(chǎn)品合格率.范 本某投資公