瑞特管理咨詢--職務(wù)說(shuō)明書(shū)的制作方法ppt課件

1、職位闡明書(shū)的制造方法北京瑞特管理咨詢.議 程企業(yè)職能設(shè)計(jì)與職能分解組織構(gòu)造設(shè)計(jì)與任務(wù)設(shè)計(jì)任務(wù)分析：目的/內(nèi)容/程序/方法職位闡明書(shū)：重要性/用途/格式/編制案例解析與摹擬演練.過(guò)程框圖職能設(shè)計(jì)根本職能 / 關(guān)鍵職能職能分解機(jī)構(gòu)設(shè)置任務(wù)設(shè)計(jì)任務(wù)分析職位闡明書(shū)任務(wù)規(guī)范.職能設(shè)計(jì)什么是職能設(shè)計(jì)？ 對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理業(yè)務(wù)進(jìn)展總體設(shè)計(jì)，確定企業(yè)該當(dāng)從事哪些消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和管理業(yè)務(wù)，并規(guī)定其合理的構(gòu)造比例。職能設(shè)計(jì)是企業(yè)組織設(shè)計(jì)的第一道“工序思想是： 因事定機(jī)構(gòu) 因機(jī)構(gòu)配人員.職能設(shè)計(jì)的作用使企業(yè)的戰(zhàn)略義務(wù)和運(yùn)營(yíng)目的在管理組織上得到落實(shí)為企業(yè)管理組織的框架設(shè)計(jì)提供根據(jù)管理組織的各個(gè)層次、部門(mén)、職務(wù)和崗位，只

2、是企業(yè)各項(xiàng)職能和業(yè)務(wù)的載體。 先有職能 才有構(gòu)造不能先給病人吃藥，后診斷病情.職能設(shè)計(jì)的內(nèi)容根本職能設(shè)計(jì)關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)職能分解.根本職能設(shè)計(jì)目的：對(duì) 人、財(cái)、物、信息等運(yùn)營(yíng)資源 研、供、產(chǎn)、銷(xiāo)等運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)進(jìn)展 系統(tǒng)、有效的管理。參考國(guó)內(nèi)、國(guó)外較先進(jìn)同類企業(yè)應(yīng)思索的權(quán)變要素： 環(huán)境 戰(zhàn)略 技術(shù) 規(guī)模案例一：.某投資管理公司根本職能運(yùn)營(yíng)開(kāi)展戰(zhàn)略財(cái)務(wù)審計(jì)投資管理資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理人力資源行政辦公運(yùn)營(yíng)方案公關(guān)與宣傳.建筑公司的根本職能采購(gòu)管理：設(shè)備管理：本錢(qián)管理：施工管理：質(zhì)量管理：平安管理：.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司工程前期資金設(shè)計(jì)市場(chǎng)分析與營(yíng)銷(xiāo)謀劃工程監(jiān)理銷(xiāo)售.練習(xí)一寫(xiě)出他所在公司的根本職能.關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)各項(xiàng)職能磚瓦

3、資料/構(gòu)件關(guān)鍵職能承當(dāng)負(fù)荷量最大的構(gòu)件關(guān)鍵職能應(yīng)配置在組織構(gòu)造中心位置.關(guān)鍵職能確實(shí)定如何確定？由企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決議確定關(guān)鍵職能應(yīng)思索三個(gè)問(wèn)題：？為到達(dá)企業(yè)戰(zhàn)略目的，什么職能必需得到出色履行，獲得優(yōu)良成果？什么職能履行不佳，會(huì)使企業(yè)蒙受?chē)?yán)重?fù)p失，甚至危及企業(yè)生存？對(duì)表達(dá)企業(yè)運(yùn)營(yíng)目的具有重要價(jià)值的活動(dòng)是什么.練習(xí)二投資管理公司總部的關(guān)鍵職能？他所在子公司的關(guān)鍵職能？他所在部門(mén)的關(guān)鍵職能？.職能分解一定義：將根本職能、關(guān)鍵職能逐漸分解 化為獨(dú)立、可操作的詳細(xì)業(yè)務(wù)目的：將各項(xiàng)職能詳細(xì)化 可執(zhí)行、可落實(shí) 如：消費(fèi)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù) 分解 詳細(xì)業(yè)務(wù) 分派 不同部門(mén)/人來(lái)?yè)?dān)任為后續(xù)組織設(shè)計(jì)任務(wù)提供前提條件 部門(mén)劃

4、分和組合；縱向：集權(quán)、分權(quán)；橫向：協(xié)調(diào)方式選擇；部門(mén)/崗位責(zé)任制；職務(wù)設(shè)計(jì)等.職能分解二根本要求業(yè)務(wù)活動(dòng)的獨(dú)立性舉例 不能把性質(zhì)不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)混合為一項(xiàng)活動(dòng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的可操作性舉例防止反復(fù)和脫節(jié)舉例.職能分解三職能分解的方法：逐級(jí)分解法 一級(jí)職能-根本職能設(shè)計(jì)列出的職能二級(jí)職能-為完成一級(jí)職能必需開(kāi)展的 幾方面管理任務(wù)三級(jí)職能-由二級(jí)職能分解的詳細(xì)業(yè)務(wù) 活動(dòng) 案例二：某公司職能分解例如.組織構(gòu)造設(shè)計(jì)縱向組織構(gòu)造設(shè)計(jì) 管理層次/幅度；集權(quán)/分權(quán)；橫向組織構(gòu)造設(shè)計(jì) 部門(mén)/專業(yè)分工；橫向協(xié)調(diào)方式；橫向制約機(jī)制職責(zé)與權(quán)限設(shè)計(jì).任務(wù)設(shè)計(jì)方法： 1、事件流法：把相互親密關(guān)聯(lián)的事件或活動(dòng)歸并在一同構(gòu)成一個(gè)任務(wù)

5、 2、歸類法：把性質(zhì)完全一樣或類似的活動(dòng)歸并在一同，構(gòu)成一個(gè)任務(wù) 3、目的分解法：把一個(gè)部門(mén)職能的總體目的分解為各個(gè)分目的，以分目的為中心設(shè)定任務(wù)。原那么：1、相對(duì)獨(dú)立，防止任務(wù)關(guān)系復(fù)雜化。2、任務(wù)結(jié)果易于衡量/考核3、防止義務(wù)重疊、交叉4、有一定的深度和廣度5、相對(duì)穩(wěn)定，防止頻繁調(diào)整6、防止資歷要求過(guò)高，找不到適宜的人選.任務(wù)分析任務(wù)分析職務(wù)分析：是以任務(wù)為對(duì)象，察看和分析其內(nèi)容、責(zé)任、特征、必要的資歷條件等，將其結(jié)果載入任務(wù)闡明書(shū)職位闡明書(shū)，判別與其他任務(wù)的性質(zhì)差別的過(guò)程。為管理活動(dòng)提供信息7W任務(wù)分析技術(shù)是現(xiàn)代人力資源管理的根本技術(shù)和中心技術(shù).任務(wù)分析術(shù)語(yǔ)義務(wù)：為到達(dá)某一特定目的所進(jìn)展的

6、一項(xiàng)活動(dòng)。職責(zé)：一個(gè)人擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)義務(wù)組成的活動(dòng)。職位：由特定人所擔(dān)負(fù)的一個(gè)或數(shù)個(gè)職責(zé)組成，=崗位任務(wù)：由一組主要職責(zé)類似的職位所組成 任務(wù)=職務(wù)任務(wù)簇：由兩個(gè)或兩個(gè)以上的類似的任務(wù)組成。職業(yè)：由不同時(shí)間內(nèi)不同組織中的類似任務(wù)組成。.任務(wù)分析的目的組織管理人力決策聘用管理績(jī)效考核人力資源開(kāi)發(fā)薪資管理任務(wù)評(píng)價(jià).任務(wù)分析工程一普通資料分析任務(wù)稱號(hào)： 任務(wù)代碼： 任務(wù)地點(diǎn)：任務(wù)實(shí)體分析主要目的任務(wù)義務(wù)分析任務(wù)責(zé)任分析督導(dǎo)與組織關(guān)系任務(wù)量分析.任務(wù)分析工程二任務(wù)環(huán)境分析任務(wù)的物理環(huán)境任務(wù)的平安環(huán)境人際與社會(huì)環(huán)境聘用備件任職條件分析教育培訓(xùn)情況必備知識(shí)經(jīng) 驗(yàn)心思素質(zhì).任務(wù)分析設(shè)計(jì)選擇有代表性、典型性

7、的職位確定任務(wù)分析工程和調(diào)查方法制定任務(wù)分析規(guī)范 包括任務(wù)分析規(guī)范用語(yǔ)；任務(wù)分析工程規(guī)范選擇信息來(lái)源： 包括：任職人、管理者、客戶、任務(wù)分析人員、有關(guān)任務(wù)分析資料選擇任務(wù)分析人員 來(lái)源：顧問(wèn)公司專家 培訓(xùn)內(nèi)部人員.任務(wù)調(diào)查方法察看法： 運(yùn)用覺(jué)得器官或其他工具，察看特定對(duì)象的實(shí)踐任務(wù)動(dòng)作和任務(wù)方式，并以文字、圖表、圖象記錄下來(lái)訪談法： 與任職人員面對(duì)面說(shuō)話來(lái)搜集信息和數(shù)據(jù) 訪談問(wèn)題舉例問(wèn)卷法： 由任職人員填寫(xiě)經(jīng)過(guò)特 別設(shè)計(jì)的調(diào)查詢卷方法選取： 三種調(diào)查方法各有利弊， 根據(jù)實(shí)踐情況選擇運(yùn)用。.任務(wù)分析工具職位問(wèn)卷職位問(wèn)卷是搜集任務(wù)信息的根本工具職位問(wèn)卷框架根本資料姓名、性別、年齡、職稱、 部門(mén)、學(xué)

8、歷、職務(wù)、直屬主管、職等、職級(jí)、入職日期任務(wù)時(shí)間調(diào)查正常任務(wù)時(shí)間、休憩 時(shí)間、加班時(shí)間、出差情況、任務(wù)平衡.任務(wù)內(nèi)容調(diào)查任務(wù)目的、任務(wù)概要、工 作程度 任務(wù)事項(xiàng)、各事項(xiàng)占全部任務(wù)時(shí)間的百分比，任務(wù)權(quán)限和結(jié)果任務(wù)責(zé)任調(diào)查風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任、本錢(qián)控制責(zé)任、協(xié)調(diào)責(zé)任、指點(diǎn)監(jiān)視責(zé)任、組織管理責(zé)任、任務(wù)結(jié)果責(zé)任、決策范圍任職資風(fēng)格查最低學(xué)歷要求、知識(shí)多樣性、熟練期、任務(wù)復(fù)雜性、任務(wù)閱歷、文字知識(shí)、數(shù)學(xué)知識(shí)、任務(wù)靈敏性、綜合才干.任務(wù)強(qiáng)度調(diào)查任務(wù)壓力、精神集中程度、膂力要求、創(chuàng)新與開(kāi)辟、任務(wù)緊張程度、任務(wù)平衡性任務(wù)環(huán)境調(diào)查任務(wù)環(huán)境溫馨性、任務(wù)環(huán)境危險(xiǎn)性等 問(wèn)卷設(shè)計(jì)要點(diǎn)問(wèn)卷應(yīng)簡(jiǎn)短、填寫(xiě)起來(lái)簡(jiǎn)單、方便調(diào)查工程應(yīng)為具

9、有操作性的詳細(xì)問(wèn)題用語(yǔ)規(guī)范、準(zhǔn)確、通俗易懂，不能模棱兩可不能面面俱到，應(yīng)突出重點(diǎn).問(wèn)卷方式開(kāi)放式問(wèn)卷封鎖式問(wèn)卷開(kāi)放式與封鎖式相結(jié)合任務(wù)問(wèn)卷實(shí)例分析開(kāi)放式問(wèn)卷實(shí)例封鎖式問(wèn)卷實(shí)例.任務(wù)闡明書(shū)又稱職務(wù)闡明書(shū)，是根據(jù)任務(wù)分析得到的資料對(duì)任務(wù)的職務(wù)、條件以及責(zé)任的描畫(huà)做成的正式文件。它的目的是在某些條件限制下確認(rèn)任務(wù)的職責(zé)，并闡明任務(wù)的范圍和內(nèi)容。任務(wù)闡明書(shū)是人力資源管理中最為重要的文件之一。.任務(wù)闡明書(shū)的重要性闡明在公司內(nèi)誰(shuí)應(yīng)該擔(dān)任什么任務(wù)有助于在職者了解該職位的責(zé)任協(xié)助管理階層分析并改良公司的組織構(gòu)造作為職位評(píng)價(jià)、薪資調(diào)查以及建立薪資構(gòu)造的根底.任務(wù)闡明書(shū)的用途人力規(guī)劃人員招聘及甄選人員任用及配置薪

10、資調(diào)查薪資構(gòu)造員工培訓(xùn)與開(kāi)展職業(yè)規(guī)劃任務(wù)評(píng)價(jià)職位分類績(jī)效評(píng)價(jià)目的管理方案任務(wù)流程分析組織研討.任務(wù)闡明書(shū)格式依情況不同而異，根本由五大部分構(gòu)成：職位根本資料主要目的任務(wù)描畫(huà)任務(wù)環(huán)境任職資歷.職位根本資料職位稱號(hào)直屬主管所屬部門(mén)工資等級(jí)工資規(guī)范所轄人數(shù)任務(wù)性質(zhì)任務(wù)地點(diǎn)職務(wù)分析日期職務(wù)分析人.任務(wù)描畫(huà)任務(wù)概要：用簡(jiǎn)練的言語(yǔ)闡明任務(wù)的性質(zhì)、中心義務(wù)和責(zé)任任務(wù)活動(dòng)內(nèi)容：逐項(xiàng)闡明任務(wù)活動(dòng)內(nèi)容；各活動(dòng)內(nèi)容所占時(shí)間百分比；活動(dòng)內(nèi)容權(quán)限；執(zhí)行根據(jù)任務(wù)職責(zé)：任務(wù)結(jié)果：最好定量任務(wù)關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)視，監(jiān)視誰(shuí)；此任務(wù)可提升的職位、可轉(zhuǎn)換的職位以及可以升遷至此的職位；與哪些職位發(fā)生關(guān)系運(yùn)用設(shè)備和信息闡明.任職資歷所需最低學(xué)歷所需培訓(xùn)時(shí)間/科目從事本職任務(wù)和其他相關(guān)任務(wù)的年限和閱歷普通才干：如方案、協(xié)調(diào)、實(shí)施、組織、控制、指點(diǎn)、公關(guān)等及需求程度興趣喜好個(gè)性特征：如心情穩(wěn)定性、責(zé)任心、外向/內(nèi)向、支配性、自動(dòng)性等職位所需的性別、年齡特征體能：視力、聽(tīng)力、反響、耐力、膂力.任務(wù)環(huán)境任務(wù)場(chǎng)所：室內(nèi)/室外/其他特殊場(chǎng)所任務(wù)環(huán)境的危險(xiǎn)性：發(fā)生能夠性；損傷程度；發(fā)生頻率；緣由職業(yè)?。耗軌蛐?輕重程度等任務(wù)時(shí)間特性：正常任務(wù)時(shí)間、加班時(shí)間任務(wù)的平衡性：能否忙閑不均及經(jīng)常性程度任務(wù)環(huán)境溫馨程度：溫度、濕度、粉塵、噪聲等.編制根本要求內(nèi)容可根據(jù)職務(wù)分析目的加以調(diào)整，可繁可簡(jiǎn)可以用表格方式，也可采用表達(dá)型見(jiàn)范例運(yùn)