淺談煤炭銷售企業(yè)信息化決策系統(tǒng)特點(diǎn)4400字

1、淺談煤炭銷售企業(yè)信息化決策系統(tǒng)特點(diǎn)4400字 摘要：自從我國參加世界貿(mào)易組織后，我國的企業(yè)面臨的市場環(huán)境也在不斷變化，經(jīng)濟(jì)全球化、管理信息化成為一種新特征,在這樣背景之下供給鏈信息化管理應(yīng)運(yùn)而生。曾經(jīng)有一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)言，將來的競爭不單是產(chǎn)品的競爭,而是供給鏈信息化在競爭中發(fā)揮重要作用。我們的煤炭銷售企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、消費(fèi)方案、信息化管理存在一些特殊性，要想推進(jìn)企業(yè)的信息化建立，必須針對煤炭銷售企業(yè)的消費(fèi)、經(jīng)營、管理的特點(diǎn)認(rèn)真研究和分析，方可將先進(jìn)的管理思想融入到信息系統(tǒng)，利用信息技術(shù)進(jìn)步管理程度。也只有實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代的信息化的管理方式，才能對煤炭銷售的整個過程進(jìn)展高效準(zhǔn)確的監(jiān)控和管理，對企業(yè)內(nèi)部管理

2、進(jìn)展科學(xué)合理的設(shè)計(jì)和運(yùn)營管理。因?yàn)樾畔⒒芾硐到y(tǒng)強(qiáng)大的管理功能，管理的信息化可以大大推進(jìn)煤炭銷售的高效性、準(zhǔn)確性、及時性，因此也受到了當(dāng)下煤炭銷售企業(yè)的廣泛關(guān)注和認(rèn)可。 關(guān)鍵詞：煤炭銷售管理；管理分層；信息化；管理體系 一、煤炭銷售信息系統(tǒng)建立的重要性分析 如今我國一些煤炭銷售企業(yè)為了更好的適應(yīng)市場的變化，在不斷完善其內(nèi)部管理的同時，為了有效地參與行業(yè)競爭，必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如煤炭消費(fèi)企業(yè)、客戶和分銷網(wǎng)格等歸納為一個供需鏈中，以便形成系統(tǒng)科學(xué)的管理信息系統(tǒng)。銷售企業(yè)的銷售主管部門在企業(yè)的供需鏈中處于市場與煤炭企業(yè)的供給接口位置，主要職能是為客戶與最終用戶提供產(chǎn)品效勞，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資金

3、轉(zhuǎn)化并獲取利潤相應(yīng)的利潤，為企業(yè)提供生存和開展原動力，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會價(jià)值。煤炭銷售企業(yè)經(jīng)營開展不僅要理解煤炭產(chǎn)量，還要理解市場一些準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。通過綜合應(yīng)用到達(dá)全面掌握各地煤炭供需信息;實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)年度訂貨、月度銷售、每日煤款回收等銷售流程的信息化管理，使銷售企業(yè)指導(dǎo)及時準(zhǔn)確理解自身產(chǎn)、銷、運(yùn)、存情況，及時調(diào)配原煤、調(diào)整消費(fèi)經(jīng)營工作等。所以，銷售管理信息系統(tǒng)是企業(yè)ERP環(huán)境下的一個子系統(tǒng)，設(shè)計(jì)一套針對銷售企業(yè)的銷售管理信息系統(tǒng)需要根據(jù)實(shí)際需要，既要充分考慮到系統(tǒng)體系構(gòu)造的功能性、可靠性、易用性、效率、可維護(hù)性、可移植性，又要充分考慮到和各個其他子系統(tǒng)的配合。煤炭銷售信息系統(tǒng)還對物流一體化運(yùn)作的

4、支撐。煤炭產(chǎn)品的消費(fèi)和銷售，同時也是宏大笨重貨物的轉(zhuǎn)移與運(yùn)輸過程。包括消費(fèi)的運(yùn)輸與地面礦區(qū)運(yùn)輸?shù)你暯?；國鐵運(yùn)輸與公路運(yùn)輸、海運(yùn)的協(xié)調(diào)聯(lián)運(yùn)；地面煤場的裝卸、倒運(yùn)、倉儲；港口下水煤炭的集港、裝船等一些繁瑣的運(yùn)輸活動。因此煤炭銷售企業(yè)的銷售調(diào)度是相當(dāng)復(fù)雜的。煤炭銷售信息系統(tǒng)必須適應(yīng)這種復(fù)雜多變的物流運(yùn)輸體系，在現(xiàn)代物流管理的系統(tǒng)論、信息論和控制論的根底上，采用標(biāo)準(zhǔn)、靈敏的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，把采購、銷售、倉儲、運(yùn)輸?shù)人协h(huán)節(jié)作為一個一體化的系統(tǒng)來進(jìn)展組織和管理，使各個環(huán)節(jié)共享總體信息，有效的把商流、物流和信息流集合為一體，以使系統(tǒng)可以在盡可能低的總本錢條件下，滿足客戶的需求。 二、煤炭運(yùn)輸?shù)闹萍s因素分析

5、煤炭是國家的戰(zhàn)略物資，國家宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對煤炭銷售的影響是顯而易見的。近年來，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)較快增長,持續(xù)的“煤、電、油、運(yùn)緊張局勢引起全社會關(guān)注。國家發(fā)改委組織了屢次調(diào)研和會議，并不斷下發(fā)文件對國內(nèi)煤炭市場的供求關(guān)系進(jìn)展調(diào)控，特別對電煤供求問題給予了極大關(guān)注。整個煤炭行業(yè)運(yùn)行質(zhì)量保持良好開展勢頭，它們克制困難，顧全大局，保證了國民經(jīng)濟(jì)的高速開展。煤炭產(chǎn)銷量都創(chuàng)了新紀(jì)錄，鐵路運(yùn)輸一直是滿負(fù)荷運(yùn)行，其他運(yùn)輸也在提速，煤炭供給根本保證了主要消費(fèi)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的消費(fèi)運(yùn)行需要，有力地支持了國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定快速增長。然而煤炭主要靠鐵路運(yùn)輸，而鐵路交通瓶頸的存在，客觀上促成了煤炭銷售很大程度上受鐵路運(yùn)輸?shù)挠绊憽Ｃ磕甏?/p>

6、宗訂單的簽訂需要鐵路的參與；銷售公司每月需要對鐵路局申報(bào)月運(yùn)輸方案；每天需要向車站申報(bào)日運(yùn)輸方案，待鐵路批準(zhǔn)之前方能組織執(zhí)行；銷售公司還需理解主要鐵路流向、鐵路限制口煤炭流量、主要煤炭港口庫存量等信息，來詳細(xì)安排煤炭運(yùn)銷工作。因此，煤炭銷售信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程必須考慮到鐵路運(yùn)輸?shù)年P(guān)聯(lián)和制約。 三、煤炭銷售企業(yè)信息化建立現(xiàn)狀 煤炭企業(yè)屬采掘業(yè)，是以天然資源為勞動對象的，礦山地質(zhì)條件復(fù)雜，消費(fèi)過程中不可預(yù)見的因素多。因此對采掘工作帶來一系列的復(fù)雜情況，例如巖層、煤層、水、火、有害氣體、煤塵、地壓和地溫的變化，對正常消費(fèi)影響都較大。由于上述因素，煤炭的產(chǎn)量、質(zhì)量具有一定的不確定性。煤炭銷售信息系統(tǒng)中銷

7、售方案的制定，管理形式的優(yōu)化必須考慮這些因素，而不能單純以市場為導(dǎo)向。煤炭銷售企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用大局部仍然停留在單項(xiàng)開發(fā)和單項(xiàng)應(yīng)用的程度上，各子系統(tǒng)彼此獨(dú)立，造成環(huán)境異構(gòu)和信息異構(gòu)系統(tǒng)間難以集成與信息的共享；一些銷售企業(yè)雖然建成了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，但目前的網(wǎng)絡(luò)還沒有實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)之間的信息資源共享，只是企業(yè)管理信息系統(tǒng)初步模型。因此煤炭銷售企業(yè)需要通過對煤炭銷售信息化的研究分析，專研對煤炭企業(yè)信息進(jìn)展整合及優(yōu)化各種手段，在各獨(dú)立單元中建立起信息暢統(tǒng)統(tǒng)道，使分散在各個節(jié)點(diǎn)環(huán)節(jié)之間工作的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，建立符合現(xiàn)代化國際物流開展要求的公共信息平臺，全面提升煤炭銷售企業(yè)總的管理程度。 四、怎樣加強(qiáng)煤炭銷售

8、企業(yè)信息化建立速度 第一是建立并且完善信息化管理系統(tǒng)架構(gòu)。這是進(jìn)步信息化管理程度的根底工作，建立科學(xué)的信息化管理系統(tǒng)，其主要內(nèi)容就是把相應(yīng)的管理工作單元化，并且對每一個功能單元結(jié)合到自身現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)展功能填充。這一程序的工作將為后續(xù)工作起到良好的標(biāo)準(zhǔn)和引導(dǎo)重要作用，而功能的不斷細(xì)化也有助于發(fā)現(xiàn)管理工作中的盲區(qū)，同時也可根據(jù)外部條件的變化適時進(jìn)展相應(yīng)調(diào)整，具有很強(qiáng)的引導(dǎo)性和標(biāo)準(zhǔn)性。一般而言，可以對運(yùn)檢管理的功能進(jìn)展細(xì)化，從而形成一個比擬完善的信息化管理體系，為銷售企業(yè)保駕護(hù)航。 第二是建立并進(jìn)一步完善信息化管理的系統(tǒng)。在根本的信息化管理體系架構(gòu)完成之后，企業(yè)明晰了自身銷售管理的分類和需要管理的內(nèi)容

9、，此時還需要在管理體系中通過添加一個個詳細(xì)的管理系統(tǒng)來進(jìn)一步完善相應(yīng)的管理工作。對于目前的煤炭銷售工作而言，需要關(guān)注的管理系統(tǒng)大致有以下一些方面：1、營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。這一系統(tǒng)主要是對企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)進(jìn)展指標(biāo)化和流程化的管理，對企業(yè)的每一單業(yè)務(wù)全過程的跟蹤記錄和管理，同時從財(cái)務(wù)、合同、信息記錄等多方面完善銷售業(yè)務(wù)的考評與記錄，做好分析，為以后的銷售決策提供實(shí)例和數(shù)據(jù)支持。2.客戶效勞管理系統(tǒng)。客服效勞管理系統(tǒng)關(guān)注于對客戶信息、業(yè)務(wù)合作滿意度、客戶需求、客戶動向等進(jìn)展有效的信息搜集與管理。在當(dāng)今時代背景下，傳統(tǒng)的供需關(guān)系已經(jīng)不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)下的雙方關(guān)系，對客服的關(guān)注已經(jīng)延伸到了交易的上游和下游，對

10、客戶的高質(zhì)量效勞是當(dāng)下銷售管理中非常重要的一環(huán)。3、銷售決策管理系統(tǒng)。通過前期銷售數(shù)據(jù)的積累和分析，可以為企業(yè)后續(xù)的銷售決策做出數(shù)據(jù)和案例支持，企業(yè)可以利用盈虧平衡分析、敏感性分析等信息化指標(biāo)分析技術(shù)對銷售業(yè)務(wù)進(jìn)展定性定量的分析，并為片區(qū)優(yōu)惠、VIP客戶優(yōu)惠、配送優(yōu)惠、銷售層次劃分等企業(yè)銷售決策提供支持。4、銷售質(zhì)量管理系統(tǒng)。現(xiàn)代銷售體系中，銷售活動并沒有隨著貨物的簽收而完畢，銷售質(zhì)量的管理還會在一定時間內(nèi)延續(xù)下去。我國傳統(tǒng)的煤炭銷售管理比擬粗放，相當(dāng)大的精力關(guān)注于業(yè)務(wù)量的獲取，而對銷售業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理有所忽略，要想實(shí)現(xiàn)煤炭銷售管理的跨越式開展，就必須對銷售活動的質(zhì)量加強(qiáng)管理。常見的銷售質(zhì)量管理

11、手段包括工作流程控制、業(yè)務(wù)稽查、經(jīng)營控制等。 第三是加強(qiáng)銷售網(wǎng)絡(luò)化管理。煤炭銷售企業(yè)的規(guī)?；c片區(qū)化是大勢所趨，隨著銷售網(wǎng)點(diǎn)和供貨商的增多，強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)便成為了信息化管理的根底，電網(wǎng)運(yùn)檢管理的數(shù)控技術(shù)建立離不開良好的網(wǎng)絡(luò)平臺。目前廣泛采用internet為傳輸根底，可用的數(shù)據(jù)傳輸方式有有線或者GPRS，也可穿插使用。而miniARM工控板自帶有海量的存儲器，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)通信故障時，可以暫時存放數(shù)據(jù)，以保障數(shù)據(jù)傳遞的及時性和完好性。而AIO銷售管理系統(tǒng)，還可以通過巡查系統(tǒng)、臺賬管理系統(tǒng)、缺陷管理系統(tǒng)、實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng)等集成的模塊化功能。通過效勞主機(jī)和一系列控制器的選擇以及其間相關(guān)鏈接方式確實(shí)定，煤炭企業(yè)

12、建立起一個完善的信息化銷售，在供給商和客戶之間，通過流程、數(shù)據(jù)、應(yīng)用和協(xié)作這四個體系的集成，一方面將企業(yè)總部與部門、員工、銷售網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)有力的聯(lián)絡(luò)起來，同時自身銷售管理內(nèi)部可以建立起一個龐大的數(shù)據(jù)庫，將采購管理、供給管理、客戶管理、客戶關(guān)系管理、訂單管理、采購管理等一系列的管理活動有機(jī)整合起來，加強(qiáng)各項(xiàng)銷售活動之間和各個銷售部門之間的分享與交流。 第四加強(qiáng)銷售全過程分級管理的信息化。煤炭銷售是一個比擬復(fù)雜的過程，同時由于涉及的數(shù)量和金額通常比擬宏大，相關(guān)的合同、單據(jù)、來往函件、相關(guān)部門和人員等都較為復(fù)雜，為了提升銷售工作管理的效率和科學(xué)性，應(yīng)該加強(qiáng)煤炭銷售全過程的分級管理的信息化，也就是將企業(yè)劃分

13、為數(shù)個管理層，將整個銷售體系進(jìn)展合理的權(quán)限和職能劃分，采用信息化的工具對這些職能進(jìn)展高效的管。對煤炭銷售環(huán)境的管理也是煤炭銷售管理信息化很重要的一個方面，環(huán)境的管理主要包括了業(yè)務(wù)環(huán)境和管理環(huán)境。另外就是銷售環(huán)境管理。對業(yè)務(wù)環(huán)境而言，主要是對其他煤炭企業(yè)的銷售管理進(jìn)展調(diào)研，而管理環(huán)境那么主要指對相關(guān)人員的管理，在這方面通過UPS系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)管理工作參數(shù)的自動顯示和自動告警，門禁系統(tǒng)和銷售人員的績效評估以及業(yè)務(wù)費(fèi)用的考評的都是非常必要的，所有的管理數(shù)據(jù)都可通過web網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)共享。煤炭銷售管理的信息化是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)化工程，需要硬件的更新以及相關(guān)人員管理理念的轉(zhuǎn)變，只要我們緊緊把握以客戶為核心的現(xiàn)代銷售理念，同時將銷售活動的外延拓寬，建立并完善信息化管理的體系和適宜的管理系統(tǒng)，相信我們煤炭銷售管理的信息化之路，一定可以邁上更高的開展平臺。 五、完畢語 在如今世界經(jīng)濟(jì)格局中，經(jīng)濟(jì)一體化已成為世界經(jīng)濟(jì)開展的大的趨勢。一方面，在競爭中技術(shù)因素變得越來越重要，假如企業(yè)喪失了技術(shù)優(yōu)勢，就一定會失去自身競爭優(yōu)勢；另一方面，原來煤炭銷售企業(yè)那種僅面向單方面的管理方式已不再適應(yīng)全球化的市場競爭需