COO崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

1、首席運(yùn)營(yíng)官崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明書(shū)崗位名稱首席運(yùn)營(yíng)官所屬部門/文件編號(hào)文件名稱標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明書(shū)版本2020/A1首席運(yùn)營(yíng)官崗位職責(zé)，頁(yè)數(shù)5直接上級(jí)崗位總經(jīng)理直接下級(jí)崗位C00助理崗位核心價(jià)值負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)監(jiān)督管理，組織建立和完善公司運(yùn)營(yíng)管理體系，協(xié)調(diào)各部門實(shí)施公司 戰(zhàn)略目標(biāo)和各項(xiàng)計(jì)劃，并代表總經(jīng)理對(duì)各部門的執(zhí)行過(guò)程和完成結(jié)果進(jìn)行檢查、監(jiān)督、 改進(jìn)，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)、制度得到實(shí)現(xiàn)。職責(zé)與工作結(jié)果職責(zé)工作結(jié)果決策支持1.負(fù)責(zé)參加公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的討論和制定，提出自己的建議，供總經(jīng)理 決策；2.負(fù)責(zé)參加公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃討論制定，提出自己的建議，供總 經(jīng)理決策；3.負(fù)責(zé)參加公司有關(guān)重大事項(xiàng)決策討論，提出

2、自己的建議，供總經(jīng)理決策。行業(yè)研究分析1.負(fù)責(zé)組織研究國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策、結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)公司的影響，結(jié)合期間市場(chǎng)調(diào) 查分析報(bào)告關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)及趨勢(shì)分析，提出有關(guān)企業(yè)改革、發(fā)展戰(zhàn)略、方針政策 方面的建議，確保建議提供及時(shí)準(zhǔn)確率100%；2.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌對(duì)影響公司現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)所處行業(yè)的政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)等因素進(jìn)行研究和跟蹤，定期編制分析報(bào)告，確保分析報(bào)告提交及時(shí)準(zhǔn)確率100%；3.負(fù)責(zé)組織對(duì)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析，分析對(duì)手經(jīng)營(yíng)策略與規(guī)劃，定期推出 研究報(bào)告，提出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距及改進(jìn)措施，確保研究報(bào)告提交及時(shí)準(zhǔn)確 率 100%；4.負(fù)責(zé)組織開(kāi)展標(biāo)桿企業(yè)分析，研究分析行業(yè)內(nèi)先進(jìn)管理思想、方法以及商業(yè) 模式、業(yè)務(wù)發(fā)展

3、策略，編制對(duì)標(biāo)桿分析研究報(bào)告，確保標(biāo)桿分析研究報(bào)告提 交及時(shí)準(zhǔn)確率100%。戰(zhàn)略規(guī)劃1.負(fù)責(zé)依據(jù)行業(yè)研究分析成果，結(jié)合公司現(xiàn)狀進(jìn)行戰(zhàn)略分析，整合形成戰(zhàn)略分析報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理審批，確保戰(zhàn)略分析報(bào)告審批通過(guò)率100%；2.負(fù)責(zé)組織制定公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，并根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定中長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，報(bào)總經(jīng)理審批，確保中長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃審批通過(guò)率100%；3.負(fù)責(zé)組織公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，確保分解及時(shí)完成率100%。運(yùn)營(yíng)管理1.負(fù)責(zé)建立和維護(hù)公司運(yùn)營(yíng)監(jiān)察體系，構(gòu)建公司5級(jí)檢查體系、改進(jìn)體系等，并監(jiān)督執(zhí)行，確保公司戰(zhàn)略方案提交總經(jīng)理審核通過(guò)；2.負(fù)責(zé)依據(jù)公司戰(zhàn)略分解戰(zhàn)略、組織制定公司年度、季度、月度工作計(jì)劃，確

4、保各項(xiàng)計(jì)劃提交總經(jīng)理審核通過(guò)；3.負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查公司各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保問(wèn)題處理及時(shí)率100%，確保各項(xiàng)計(jì)劃達(dá)成率100%；4.負(fù)責(zé)跟蹤、評(píng)價(jià)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施情況，對(duì)實(shí)施偏差進(jìn)行分析研究并提 出戰(zhàn)略調(diào)整方案建議，報(bào)總經(jīng)理審批，確保戰(zhàn)略調(diào)整方案建議審批通過(guò)率 100%。體系建設(shè)1.負(fù)責(zé)組織編制公司運(yùn)營(yíng)所需的各項(xiàng)制度、流程、工具、標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)體系，確保制度、流程、工具、標(biāo)準(zhǔn)等受控執(zhí)行率100%；2.負(fù)責(zé)歸口管理職能部門制定各項(xiàng)制度、流程、工具、標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)制度、流程、工具、標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)完成率100%；3.負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查公司各項(xiàng)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)等體系的落實(shí)執(zhí)行情況，確保 制度、流程、

5、工具、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行率100%。計(jì)劃審核1.負(fù)責(zé)完成匯總、審核各部門負(fù)責(zé)人提交月（周）報(bào)月（周）計(jì)劃，主持召 開(kāi)公司級(jí)質(zhì)詢會(huì)，對(duì)計(jì)劃和執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、公布與講評(píng)，確保所有 計(jì)劃總經(jīng)理審核通過(guò)率100%。運(yùn)營(yíng)監(jiān)察1.根據(jù)月（周）報(bào)月（周）計(jì)劃，負(fù)責(zé)完成對(duì)各部門重點(diǎn)工作檢查、監(jiān)督， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題通知分管總監(jiān)或副總并給予公示，監(jiān)督部門經(jīng)理限期改正，跟蹤 改進(jìn)結(jié)果，確保重點(diǎn)工作改進(jìn)完成率100%；2.根據(jù)總經(jīng)理指令，負(fù)責(zé)完成對(duì)專項(xiàng)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程與完成情況進(jìn)行檢查、監(jiān) 督，匯總公布檢查結(jié)果，做好裁決、獎(jiǎng)罰與糾正，確保專項(xiàng)計(jì)劃完成及時(shí) 率 100%。改進(jìn)提高1.根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行中存在的某項(xiàng)計(jì)劃多次完不成或重大事項(xiàng)出錯(cuò)

6、等情況，負(fù)責(zé) 在質(zhì)詢會(huì)上確認(rèn)需改進(jìn)事項(xiàng)，組織相關(guān)人員召開(kāi)改進(jìn)會(huì)，分析原因、找出措施、做出新承諾，跟進(jìn)或委派專人跟進(jìn)改進(jìn)事項(xiàng)，進(jìn)行過(guò)程檢查，審核改進(jìn)結(jié)果，確保改進(jìn)承諾完成及時(shí)率100%；2.根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行存在的某類共性問(wèn)題，負(fù)責(zé)在質(zhì)詢會(huì)上確認(rèn)需討論專題，并 組織相關(guān)人員召開(kāi)專題會(huì)，分析原因、找出措施、做出新承諾，跟進(jìn)或委 派專人跟進(jìn)專題改進(jìn)，進(jìn)行過(guò)程檢查，審核改進(jìn)結(jié)果，確保專題改進(jìn)承諾 完成及時(shí)率100%?？?jī)效考核1.負(fù)責(zé)審核績(jī)效考核指標(biāo)、統(tǒng)計(jì)模式、激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)、更新是否符合關(guān)聯(lián) 目標(biāo)、成本、激勵(lì)要求等合理性評(píng)估，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，確?？?jī)效指標(biāo)新 增及更新報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)通過(guò)率100%；2.負(fù)責(zé)公司月

7、度績(jī)效考核，統(tǒng)計(jì)、審核、匯總各部門績(jī)效得分，確認(rèn)無(wú)誤后交行政人事部核算工資，確保核算及時(shí)準(zhǔn)確率100%；3.負(fù)責(zé)根據(jù)績(jī)效考核得分，提出改善建議，比如：培訓(xùn)需求、績(jī)效比例調(diào)整、 面談建議等方案，確保執(zhí)行率100%。稽核管理1.負(fù)責(zé)公司相關(guān)數(shù)據(jù)的稽核，比如產(chǎn)量數(shù)據(jù)、庫(kù)存、損耗、質(zhì)量等相關(guān)方面數(shù) 據(jù)，找出管理中的漏洞，提出改善經(jīng)營(yíng)管理的建議和措施，分析報(bào)表總經(jīng) 理，確?；思皶r(shí)準(zhǔn)確率100%，建議采納率60%以上。執(zhí)行文化宣講與培訓(xùn)1.負(fù)責(zé)制J訂文宣計(jì)劃，完成執(zhí)行文化、職業(yè)文化的宣講，確保文宣計(jì)劃達(dá)成率100%；2.根據(jù)檢查情況、完成整理執(zhí)行文化的經(jīng)典故事或案例，負(fù)責(zé)組織執(zhí)行力訓(xùn) 練，確?？己送ㄟ^(guò)率

8、100%。公共關(guān)系管理1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)辦理、接待關(guān)聯(lián)顧問(wèn)咨詢公司、認(rèn)證公司、培訓(xùn)公司等人員各項(xiàng)培 訓(xùn)指導(dǎo)、審查，與相關(guān)單位的日常關(guān)系維護(hù)。確保關(guān)系良好，辦事順暢。團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.負(fù)責(zé)本部門人員培養(yǎng)，關(guān)注部門人員思想動(dòng)態(tài)，做好人才儲(chǔ)備，統(tǒng)籌建立關(guān) 鍵崗位A/B角計(jì)劃，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供人才保障；2.負(fù)責(zé)對(duì)本部門各崗位工作進(jìn)行專業(yè)知識(shí)及技能指導(dǎo)、培訓(xùn)，確?？己送ㄟ^(guò)率100%，勝任率 100%；3.負(fù)責(zé)對(duì)本部門各崗位進(jìn)行績(jī)效考核與評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)，根據(jù)其表現(xiàn)提 出調(diào)級(jí)、調(diào)任、聘用、解聘、獎(jiǎng)懲建議。確保關(guān)鍵崗位員工流失率符合公司 規(guī)定；4.負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員進(jìn)行企業(yè)文化的宣貫與引導(dǎo)，確保團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀與企業(yè)高度 一致

9、。制度建設(shè)1.負(fù)責(zé)組織建立和運(yùn)營(yíng)管理各項(xiàng)規(guī)章制度與工作流程，提交總經(jīng)理審批，確保改進(jìn)完善及時(shí)率100%；2.負(fù)責(zé)組織建立完善下屬部門各項(xiàng)管理制度、流程、工具、標(biāo)準(zhǔn)，提交總經(jīng)理審核通過(guò)，確保工具和標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)完善及時(shí)率100%；3.負(fù)責(zé)下屬部門各項(xiàng)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，確保員工考核通過(guò)率100%。委派工作1.負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)委派的其他工作，確保完成及時(shí)率100%，結(jié)果報(bào)委派 人。崗位職業(yè)行為禁區(qū)絕對(duì)禁止泄露或出賣公司運(yùn)營(yíng)及監(jiān)察等管理所掌握的所有資源或資料；嚴(yán)重瀆職，導(dǎo)致本職工作出現(xiàn)重大紙漏，造成公司遭受重大經(jīng)濟(jì)損失；對(duì)公司重大事件惡意隱瞞不報(bào)，對(duì)公司造成嚴(yán)重影響和損失；在履行運(yùn)營(yíng)監(jiān)察職責(zé)時(shí)，對(duì)公司、

10、對(duì)員工立場(chǎng)不公正、弄虛作假，造成公司運(yùn)營(yíng)效率變低、偏離正確方向；拉幫結(jié)派，在公司內(nèi)部形成幫派體系，嚴(yán)重影響公司正常運(yùn)營(yíng)；以權(quán)謀私，利用權(quán)力收受員工或外部人員賄賂，謀取個(gè)人私利。后果嚴(yán)重具有上述行為者，均屬違反公司重大制度規(guī)定，公司將給予罰款以及相應(yīng)處 分；情節(jié)嚴(yán)重者，將依法解除勞動(dòng)合同；情節(jié)特別嚴(yán)重者，保留追究相應(yīng)民事或 刑事責(zé)任的權(quán)利。核心權(quán)限運(yùn)營(yíng)權(quán)公司戰(zhàn)略建議權(quán)；各部門工作計(jì)劃監(jiān)督、審核權(quán)；績(jī)效審核權(quán)；運(yùn)營(yíng)改進(jìn)檢查監(jiān)督、審核權(quán)；本部門員工工作計(jì)劃審核權(quán)；本部門員工作計(jì)劃?rùn)z查監(jiān)督權(quán)。人事權(quán)分管部門培訓(xùn)建議權(quán)；分管部門人員激勵(lì)方案建議權(quán)；分管部門人員編制建議權(quán)；分管部門員工績(jī)效考核權(quán)；分管部門經(jīng)理級(jí)以下人員招聘、內(nèi)部調(diào)崗、辭退、獎(jiǎng)懲審 批權(quán)；6.分管部門經(jīng)理人員錄用、晉級(jí)、調(diào)薪、辭退、獎(jiǎng)懲建議權(quán)。財(cái)務(wù)權(quán)本部門年度預(yù)算建議權(quán)；本部門報(bào)銷審核權(quán)。任職資格要求準(zhǔn)入學(xué)歷本科及以上學(xué)歷專 業(yè)具有工商企業(yè)管理、項(xiàng)目管理等相關(guān)專業(yè)經(jīng) 驗(yàn)5年以上同業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，3年同規(guī)模企業(yè)副總經(jīng)理以上工作經(jīng) 驗(yàn)知識(shí)與技能具備行業(yè)相關(guān)的政策、法律知識(shí)；具有全面的企業(yè)規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)；具有很強(qiáng)的報(bào)告撰寫(xiě)能力；具備一定的戰(zhàn)略規(guī)劃與分析能力；具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力；具有一定的管理培訓(xùn)指導(dǎo)和訓(xùn)練能力；具有熟