培訓管理之企業(yè)文化 (2)ppt課件

1、培訓管理之企業(yè)文化.何謂培訓文化?是企業(yè)文化的重要部分,也是新環(huán)境下企業(yè)的重要特征之一,更是組織中培訓開展現(xiàn)狀的重要標志.培訓文化淡薄培訓文化處于開展階段培訓文化處于成熟階段.培訓管理之企業(yè)文化培訓文化淡薄的表現(xiàn)培訓任務只是培訓任務者的職責培訓被視為是浪費時間與金錢的活動培訓內容單調,多為知識性和技術性內容培訓活動終了后便無人問津培訓資源或援助落后于培訓方案沒人過問員工對培訓的需求只需少數(shù)管理者才有接受培訓的時機.培訓文化的建立是多層面的、漸進的過程培訓文化建立并非培訓管理者可以單獨完成培訓文化開展的不同階段為我們培訓管理者指出了開展的方向和規(guī)范，同時也提出了任重道遠的義務. 授課綱要什么是培

2、訓？為什么要培訓？什么是培訓管理培訓管理的根本過程培訓的根本方法.培訓是一種有方案、有目的、有步驟的學習，它的目的就在于使得員工的知識、技藝、任務方法、任務態(tài)度以及任務的價值得到改善和提高，從而發(fā)揚出最大的潛力提高個人和組織的業(yè)績，推進組織和個人的不斷提高，實現(xiàn)組織和個人的雙重開展。.培訓的本質就是一種系統(tǒng)化的智力投資培訓員工素質提升人力資本升值獲得收益公司業(yè)績提升.麥當勞的故事1、麥當勞的員工同是炎黃子孫，教育程度也不高 高中，是什么緣由令他有如此強的責任心？2、旁邊灰塵滿部的餐館、酒店中的員工的素質就 不如麥當勞員工的素質高嗎？得益于從麥當勞大學到新入店員工的培訓，從上到下對員工培訓的注重

3、！.培訓的目的與作用培訓是員工的最大福利培訓是一種有效的鼓勵培訓也是一種管理培訓是企業(yè)與員工共同努力的結果改動行為、改動習慣、改動觀念.收費主管為什么要懂得培訓管理？保全外勤肩負培訓的職責收費組的業(yè)務功能決議了其本身就是最小的培 訓機構作為基層單位，主管最了解培訓的需求，同時 也最容易組織實施培訓.培訓管理本身是團隊管理的途徑之一，協(xié)助主 管以系統(tǒng)的觀念管理團隊 合理的培訓方式應該是保費部主抓主管、兼職 講師的培訓，兼職講師協(xié)助主管搞好收費組的 培訓培訓日益與各種職能相交融，每一位 管理者 都將成為培訓的管理者. 授課綱要什么是培訓？為什么要培訓？什么是培訓管理培訓管理的根本過程培訓的根本方法

4、.培訓管理是企業(yè)管理的一部分“木桶管理實際營銷管理消費管理其他培訓管理.培訓管理是一項系統(tǒng)工程培訓管理應是規(guī)范化的流程培訓管理就是實施培訓的方法和過程. 授課綱要什么是培訓？為什么要培訓？什么是培訓管理培訓管理的根本過程培訓的根本方法.培訓需求調查分析 制定培訓方案 培訓的組織與實施 效果的評價與跟蹤培訓管理的根本過程確認、改良.培訓需求調查分析培訓需求分析，即是指在組織培訓需求調查的根底上，采用全面分析與績效差距分析等多種分析方法和技術，對組織及其成員在知識、技藝、目的等方面進展系統(tǒng)分析，以確定能否需求培訓，以及培訓的內容。培訓需求分析的中心是經過對組織及其成員的現(xiàn)有情況與應有情況之間差距的

5、分析，來確定能否需求培訓以及培訓的內容。. 產生培訓需求的緣由 運營方向上的變化 任務環(huán)境和崗位的變化員工的人員變化 績效低下員工職涯規(guī)劃的設定.培訓需求分析的方法調查詢卷座談會面談義務分析職業(yè)生涯分析資料檔案搜集.制定培訓方案培訓目的培訓的范圍培訓的規(guī)模培訓場所培訓時間培訓內容培訓方式、師資、教材.制定培訓方案的根本原那么以組織或個人開展需求為根據(jù)以組織或個人開展方案為根據(jù)以組織或個人任務方案為根據(jù)以可掌控的資源為根據(jù) .培訓需求分析與方案的模擬操作目的：制定本組內下半年的培訓方案要求：1、由各組組長主持會議、記錄 2、采取座談獲問卷的方法搜集培訓需求 3、搜集培訓需求后，需將信息匯總、分析

6、 4、需求分析時既思索個人需求也思索組織發(fā) 展需求 5、制定出下半年的培訓方案，寫于大白紙上 6、每組選出一名學員發(fā)表時間：30分鐘. 培訓的組織與實施培訓的組織任務培訓資料確實定和選擇 印刷品、視聽教具、預備資料、日程安排征求指點的意見并尋求相關人員、部門的支 援 講師、教材選擇培訓方法.實施培訓 培訓紀律、平安性培訓檔案的建立與管理 個人培訓記錄、組織培訓記錄、講師授課紀錄 講師晉級紀錄、教材歸檔.培訓效果的評價與跟蹤學員評價主要、根底性的評價 問卷、面談、撰寫心得總結、教師評價優(yōu)化教學過程、提升教師素質 授課才干、教態(tài)、教學效果察看法機構評價. 授課綱要什么是培訓？為什么要培訓？什么是培

7、訓管理培訓管理的根本過程培訓的根本方法.培訓的根本方法課堂講授法 案例分析法游戲活動法 角色扮演法討論培訓法 會議法實踐操作法 戶外訓練法.課堂講授法適用于根本知識、理念內容的講解，易操作，普通內容粗淺，往往無法滿足才干較高的學員的學習，交流方式僅限于提問、回答的方式案例分析法圍繞一定的培訓目的，把實踐中真實的情景加以典型化處置，用書面方式的方式構成供受訓者思索分析和判別決策的案例，經過受訓者的獨立研討和相互討論的方式，來提高受訓者的分析問題和處理問題的才干.游戲活動法普通用來培訓員工的團隊精神、創(chuàng)新精神和方法、發(fā)現(xiàn)和處理問題的才干，開發(fā)學員潛能等方面的課程，寓教于樂，學員參與性較強。缺乏是適

8、用于觀念、態(tài)度方面的培訓，順應面不寬，而且開發(fā)時間較長、占用課堂時間較多.游戲活動法舉例河流.總 結 1、同理心建立游戲2、世界是由許多不同個體組成的，有不同的面孔、思想3、團隊中留意求同存異，接受不同的意見和觀念，對此 加以注重并思索，既有利于防備風險，又博得下屬的 尊崇4、多站在對方的角度思索問題，再闡明本人的觀念，不 要采取對抗性的溝通方式5、如何使本人的觀念讓對方接受？如何清楚的闡明本人 的觀念？-有效溝通.角色扮演法通常在培訓銷售人員的推銷技藝以及企業(yè)內部管理人員的管理技藝時運用最為廣泛。學員參與性強、適用性強，但過程控制較難，有時參與者本身的問題不具有普遍性。講授提示角色扮演分析點評總結反復進展角色扮演法的步驟.討論培訓法著重處理現(xiàn)實問題，提出明確的處理方案。通常學員各抒己見，也較容易離題，需主持人協(xié)調。會議管理睬議法共享信息，學習分析問題的方法，一致思想，矯正不恰當?shù)乃枷?、行為。對會議主持人的要求較高實踐操作法戶外訓練法.培訓內容與培訓方法對應關系參照.樹立終生學習觀1、培訓只是生長的途徑和方法，而生長的真正動 力是志愿2、培