終端的培訓(xùn)之晨會的培訓(xùn)課程

1、終端的培訓(xùn)之晨會的培訓(xùn)課程一、晨會的意義和重要性二、晨會前的準(zhǔn)備三、晨會的內(nèi)容四、晨會要求五、晨會的技巧六、晨會的流程七、晨會的自檢課程內(nèi)容成為專業(yè)的品牌運營商 晨會的意義 1.明確銷售目標(biāo) 2.培養(yǎng)團隊 3.鼓舞士氣 4.溝通協(xié)調(diào) 5.管理鍛煉曾有一位經(jīng)理說過“我一生中最大的收獲來自于晨會”另一位經(jīng)理說“晨會是我一生的最愛”這里可以看出早會的意義。它對一個人的成長風(fēng)范及氣質(zhì)培養(yǎng)起著不可估量的作用。通過晨會一方面可以傳授公司企業(yè)文化改變部署思想，行為和觀念，培養(yǎng)好的習(xí)慣。另一方面?？梢耘囵B(yǎng)管理者的風(fēng)范與氣度，帶動團隊氛圍，提高良好的溝通領(lǐng)地。成為專業(yè)的品牌運營商晨會的重要性增強同事之間溝通提高

2、工作的效率 傳達的一致性 加強整體的士氣 “一日之計在于晨”，熱烈、蓬勃向上的晨會可烘托店堂氛圍，讓我們員工產(chǎn)生一種團隊的向心力、歸屬感！成為專業(yè)的品牌運營商一、晨會的意義和重要性二、晨會前的準(zhǔn)備三、晨會的內(nèi)容四、晨會要求五、晨會的技巧六、晨會的流程七、晨會的自檢課程內(nèi)容成為專業(yè)的品牌運營商 晨會前的準(zhǔn)備10分鐘的會議，30分鐘的準(zhǔn)備管理不是要求別人做什么，而是利用自己的影響力去影響他人，而這種影響力就是自己平時如何做事。成為專業(yè)的品牌運營商晨會主題確定主題每天的工作重點。麥肯錫法則：按照事情的重要程度來處理。區(qū)分不同時間的晨會重點周末周五周一到周四成為專業(yè)的品牌運營商晨會內(nèi)容的確定生意回顧制

3、定目標(biāo)新款介紹服務(wù)跟進人員分工成為專業(yè)的品牌運營商晨會文件資料的準(zhǔn)備店鋪銷售日報表工作日志晨會相關(guān)的輔助工具等等。成為專業(yè)的品牌運營商一、晨會的意義和重要性二、晨會前的準(zhǔn)備三、晨會的內(nèi)容四、晨會要求五、晨會的技巧六、晨會的流程七、晨會的自檢課程內(nèi)容成為專業(yè)的品牌運營商晨會內(nèi)容1.總結(jié)：暢銷貨，營業(yè)額工作表現(xiàn)2.目標(biāo)：全天的銷售目標(biāo)和每一班次的目標(biāo)及服務(wù)承諾3.信息傳遞：服務(wù)及貨品跟進：服務(wù)流程，及新貨上市，價錢調(diào)整，推廣溝通：案例分享，解決工作的問題4總結(jié)回顧 5鼓舞士氣結(jié)尾。 小貼士：加入游戲，有利于同事的工作士氣和參與性成為專業(yè)的品牌運營商一、工作總結(jié) 1.業(yè)績（達成率、同期對比） 2.通

4、過業(yè)績完成排名。（贊揚優(yōu)秀的員工，樹立明星榜樣。）成為專業(yè)的品牌運營商二、目標(biāo)的設(shè)定及分解1.可根據(jù)月目標(biāo)、周目標(biāo)的情況參考；2.前日銷售數(shù)據(jù)對比，天氣及活動推廣預(yù)估；3.金額目標(biāo)分解到個人及小組；4.件數(shù)及目標(biāo)分解到個人及小組。 目標(biāo)的制定一定要有效，能被認(rèn)可，一般通過公布或互動詢問的方式。成為專業(yè)的品牌運營商三、信息的傳遞1、本月、本周的提升重重點2、促銷活動宣導(dǎo)；3. 新品上市FAB；4. 公司推廣,促銷的推廣活動；5. 庫存的分析。成為專業(yè)的品牌運營商四、總結(jié)，確定目標(biāo)1.回顧今日銷售目標(biāo) 訂立今日主推款， 及個人銷售目標(biāo)數(shù)量。 2.服務(wù)貨品重點強申3.充申代辦事項。成為專業(yè)的品牌運營

5、商五、鼓舞士氣 -調(diào)整心態(tài)、活躍氣氛1.游戲: 如銷售業(yè)績比賽，產(chǎn)品六大賣點知識比賽。2. 心花怒放獎罰心驚膽戰(zhàn)成為專業(yè)的品牌運營商一、晨會的意義和重要性二、晨會前的準(zhǔn)備三、晨會的內(nèi)容四、晨會要求五、晨會的技巧六、晨會的流程七、晨會的自檢課程內(nèi)容成為專業(yè)的品牌運營商晨會的要求1.準(zhǔn)備：做好計劃、準(zhǔn)備案例、準(zhǔn)備數(shù)據(jù)。2.方式：圍成一個圈。（可以看到每個人的表情， 避免訓(xùn)導(dǎo)的口氣，寓意團結(jié)）3.氛圍：目光接觸，情感交流，保持音調(diào)清晰，語 氣不要太快，盡量鼓勵員工參與。4.時間：1015分鐘以鼓勵為主，會后1-5分鐘，總 總結(jié)工作中的不足。成為專業(yè)的品牌運營商一、晨會的意義和重要性二、晨會前的準(zhǔn)備三

6、、晨會的內(nèi)容四、晨會要求五、晨會的技巧六、晨會的流程七、晨會的自檢課程內(nèi)容成為專業(yè)的品牌運營商 晨會技巧 1 做好準(zhǔn)備工作：（1提前確認(rèn)晨會分享信息 2明確晨會目的 3確定晨會將分享的內(nèi)容及時間分配 4確定并檢查晨會的地點、設(shè)備和道具）2 站立的位置：（同事圍成一圈，使主持人能與每位同事保持目光接觸 和觀察同事的反應(yīng)） 3 會中注意事項： 聲音響亮清晰，內(nèi)容精辟，語言簡潔易懂，有針對性； 多用開放式的提問，鼓勵并引導(dǎo)同事積極參與， 避免太多的批評； 推出游戲配合生意和調(diào)動同事的積極性 時間的控制（開B15-20分鐘，收B 5分鐘左右） 短會結(jié)束前重復(fù)會議的重點和當(dāng)天的目標(biāo) 備注：對于會議內(nèi)容

7、進行跟進（銷售 產(chǎn)品知識 服務(wù)跟進 運作 工作安排等）；成為專業(yè)的品牌運營商晨會技巧1 具體性 我們要做什么，目標(biāo)是多少 要有具體 的行為和結(jié)果2 量度性 目標(biāo)要清晰可衡量要明確數(shù)字3 達致性 能夠達到的 墊墊腳就夠得到。成為專業(yè)的品牌運營商晨會技巧4. 相關(guān)性 地點.人物.做什么.怎么做?何時做?5. 跟進性 明確清晰跟進行動.形式.負(fù)責(zé)人.溝通方式.時間6. 參與性 用提問.邀請建議及作出鼓舞式的回應(yīng)成為專業(yè)的品牌運營商晨會技巧7. 投入性 分享正面的.成功的經(jīng)驗,專注在有進步的方面8. 激勵性 多給予關(guān)懷,贊賞.鼓勵9. 學(xué)習(xí)性 其他店鋪或同事做的好的榜樣.成為專業(yè)的品牌運營商一、晨會的

8、意義和重要性二、晨會前的準(zhǔn)備三、晨會的內(nèi)容四、晨會要求五、晨會的技巧六、晨會的流程七、晨會的自檢課程內(nèi)容成為專業(yè)的品牌運營商晨會流程 首先：整理隊形并進行團隊士氣展示1 開場白（1激勵口號 2新參與人員介紹）2 生意回顧（1回顧昨日相關(guān)銷售數(shù)據(jù)2昨日關(guān)于營運、服務(wù)中遇到的問題）3 明確目標(biāo)（1明確店鋪總目標(biāo)2員工個人目標(biāo)3制定時段沖刺目標(biāo)4 貨品跟進（1新品到店：進行FABE的分析、店鋪陳列位置、庫房存放位置及貨量；2無新品時：針對主推款、滯銷款、進行FAB訓(xùn)練及分析）服務(wù)跟進（1銷售中對員工應(yīng)用進行追蹤2銷售結(jié)束后進行服務(wù)技能運用情況分享、銷售演練；3銷售技巧分享 演練）公司資訊（人事變動，

9、最新消息和市場動態(tài)等）分區(qū)位，安排人手）總結(jié)回顧（1重點回顧：再次確認(rèn)店鋪及個人目標(biāo)、公司資訊；2重申待辦事項；）激勵結(jié)尾（1激勵游戲：介紹游戲互動游戲：可根據(jù)情況進行，調(diào)動員工的激情；視時間而定） 最后：再次團隊士氣展示，帶出激勵口號！成為專業(yè)的品牌運營商一、晨會的意義和重要性二、晨會前的準(zhǔn)備三、晨會的內(nèi)容四、晨會要求五、晨會的技巧六、晨會的流程七、晨會的自檢課程內(nèi)容成為專業(yè)的品牌運營商晨會自檢四性1理性:不可隨意,不可打亂流程；2感性:輕松歡快,營造家的氛圍；3.知性:知識的傳承和信息的傳遞；4.鼓舞性:團隊、伙伴間的相互鼓舞；成為專業(yè)的品牌運營商晨會自檢(二)六聲歌聲: 晨操掌聲:為別人鼓掌,整齊化一,身在其中的自豪感.笑聲:檢查 儀容儀表 互相擁抱給對方笑臉.激勵聲:耶耶你是最棒的.組織聲:認(rèn)真.快。喜訊聲:相關(guān)喜訊。成為專業(yè)的品牌運營商你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡力！成為專業(yè)的品牌