裝修管理實施和控制

1、裝修管理實施和控制 裝修管理的目的和意義一 裝修管理的依據二 裝修管理業(yè)務流程三 客戶裝修施工過程及管理要點四 裝修施工現場的管理和控制五一、裝修管理的目的和意義裝修管理的定義 是指通過對物業(yè)裝飾裝修過程的管理、服務和控制，規(guī)范業(yè)主/物業(yè)使用人的裝飾裝修行為，協(xié)助政府行政主管部門對裝飾裝修過程中的違規(guī)行為進行處理和糾正，從而確保物業(yè)的正常運行使用，維護全體業(yè)主/使用人的合法權益。業(yè)主/物業(yè)使用人裝飾裝修的目的（需求） 完善物業(yè)使用功能達到使用條件 營造舒適、溫馨的居住/工作環(huán)境裝修管理的目的和意義 服務業(yè)主/物業(yè)使用人 提供專業(yè)化的咨詢和建議，包括客戶進駐裝修前提供裝修指南，指引客戶裝修手續(xù)辦

2、理，接受客戶裝修咨詢，告知客戶裝修期間應注意事項，裝修期間協(xié)助對裝修單位的監(jiān)管等。 保持物業(yè)良好運行狀態(tài)，使物業(yè)保值、增值 通過對裝修施工過程管理和裝修現場控制，規(guī)范業(yè)主/物業(yè)使用人裝修行為，協(xié)助政府部門管理。二、裝修管理的依據我國對物業(yè)裝飾裝修管理的規(guī)定主要體現在兩個法律文件 物業(yè)管理條例 2003年6月8日中華人民共和國國務院令第379號公布 ，同年9月1日施行，根據2007年8月26日國務院關于修改物業(yè)管理條例的決定修訂。存在于第53條和第46條的規(guī)定。 住宅室內裝飾裝修管理辦法 （中華人民共和國建設部令第110號）于2002年2月26日經第53次部常務會議討論通過，自2002年5月1日

3、起實施。是專門的裝飾裝修管理的部門規(guī)章。物業(yè)管理條例涉及到裝飾裝修規(guī)定有以下兩條 第五十三條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)服務企業(yè)。 物業(yè)服務企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。 第四十六條 對物業(yè)管理區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務企業(yè)應當制止，并及時向有關行政管理部門報告。 有關行政管理部門在接到物業(yè)服務企業(yè)的報告后，應當依法對違法行為予以制止或者依法處理。 住宅室內裝飾裝修管理辦法共7章、48條規(guī)定 第一章：總則 第二章：一般規(guī)定（主要規(guī)定禁止和應注意的修行為） 第三章：開工申報與監(jiān)督 第四章：委托與承接 第五

4、章：室內環(huán)境質量 第六章：竣工驗收與保修 第七章：法律責任（裝修人、企業(yè)等的違法責任）在客戶與華南城簽訂房地產租賃補充協(xié)議 中有關“裝修和不得改變房屋結構” 約定內容，內容主要包括： 法律條文的引用 客戶裝修應事先征得甲方、物業(yè)管理公司書面同意 繳納相關費用（裝修押金、恢復保證金等） 裝修設計、檔次、風格和形象的與華南城相匹配 爭議的解決，最終裁定權歸于甲方、物業(yè)管理公司 不得擅自改變房屋主體結構，不得擅自占有或使用華南城的公共場所三、物業(yè)裝修管理業(yè)務流程管理人員巡查監(jiān)督領取裝修申請表格、資料填妥的申請表連同裝修圖紙等交物業(yè)公司辦理申報、審批手續(xù)審批通過簽署裝修管理責任書、裝修防火責任書到財務

5、繳納各項裝修保證金等其它費用辦理裝修施工人員進場手續(xù)裝修施工用戶監(jiān)督施工完工查驗（十日內）有違章情況無違章情況整改通知物業(yè)公司整改自行整改退證、退保證金退證、退保證金扣除應承擔的費用，退保證金余款(如有）我司裝修管理業(yè)務流程圖申請審批退費驗收施工監(jiān)管交費簡化后裝修管理流程裝修指南QR/KF-014A裝修申請表QR/KF-021A裝修防火責任書QR/KF-015A裝修施工許可證QR/KF-022A裝修收費項目清單QR/KF-016A裝修辦理一覽表QR/KF-023A返款審批表QR/KF-017A施工人員登記表QR/KF-034A大額返款確認表QR/KF-018A裝修現場監(jiān)控記錄表QR/KF-03

6、5A大額返款審批表QR/KF-019A裝修整改通知書QR/KF-040A裝修延時延期申請表QR/KF-020A裝修管理責任書裝修人員出入證（范本）我司裝修管理相關文件及記錄清單裝修申請 客戶身份審核：個人、公司、委托人 裝修單位：營業(yè)執(zhí)照、資質等級證書等，上述資料需加蓋公章 領取申請表格、資料：裝修審批申請表、裝修管理責任書、裝修防火責任書等 在管理處指引下填寫表格，簽署的資料提交管理處 提供圖紙如：平面圖、門面效果圖、強電及照明系統(tǒng)圖等裝修審核物業(yè)管理企業(yè)裝修批準權限一般限定 非結構變動由物業(yè)管理公司查勘、鑒定、批準； 結構變動應經房地產行政主管部門批準 專用設備（如煤氣表、管線等）的變動，

7、必須報請有關主管部門批準裝修不宜審批的情況 改變建筑外部面貌 涉及消防隱患 有可能破壞預埋管線 對承重和分戶有影響 改變原有設計功能（如節(jié)能、陽臺改洗手間）裝修收費項目及繳納標準序號收費項目收費標準人民幣說 明1裝修人員臨時出入證保證金25元/證證件若有丟失，保證金不予返還。裝修人員臨時出入證工本費5元/證此款辦證時交納。2裝修保證金每單元用戶、裝修施工單位各繳納50元m2（按建筑面積）裝修完畢，經管理服務中心查驗合格后， 到管理服務中心辦理退還裝修施工許可證、裝修人員臨時出入證手續(xù)。若無違章行為，裝修保證金全額退還。裝修期間若有違章行為，從此款中扣減。3公共區(qū)域維護費元/m2按建筑面積4裝修

8、垃圾清運費元/m2按建筑面積5拆墻泥頭清運費元/m2按該墻的面積6裝修用水元/m2按建筑面積7消防水排空費200元/m2需要排空時收取溫馨提示只在下列情況下，裝修工作方能展開： 管理處已書面發(fā)出批準裝修許可證 所有有關費用已經繳付 所有工程并沒有和國家法律有任何抵觸 需政府有關部門審核的批文（如消防機關批準文件）裝修施工及監(jiān)管 客戶辦理好裝修手續(xù)后就要開始進場裝修，客戶裝修施工期間是裝修管理工作的重中之重，在下面將專門分兩個章節(jié)給予介紹。 裝修驗收 裝修驗收，就是將客戶在裝修過程中所發(fā)生的違規(guī)情況匯總，查看整改情況，對于沒有處理的記錄在檔案中，由客戶、施工負責人簽字認可，分清責任。此時需要提醒

9、業(yè)主的是：注意剩余材料的處理、裝修公司的質保金、室內有害氣體檢測、室內通風除異味問題等。然后可以恭喜客戶喬遷新居或開業(yè)大吉了，如果知道客戶的詳細搬家/開業(yè)之日，到時上門恭喜，將會達到意想不到的效果。退 費裝修退費必須具備以下條件 裝修已通過驗收 裝修許可證、施工人員出入證已回收 確認違章已整改 確認施工過程違章扣款事項及金額（如有） 需政府有關部門驗收合格的的批文（如消防驗收合格證）四、客戶裝修施工過程及管理要點裝修施工單位測量尺寸繪制施工圖紙辦理裝修手續(xù)材料、工人進場泥水施工、砌墻水電管線改造、敷設鋪設地板、瓷片木工制作天花吊頂油漆、粉水打掃衛(wèi)生入住客戶裝修施工過程上述是客戶裝修施工簡要流程

10、，當然這個流程并不是一成不變的，有時相關工作可能同時交叉進行。分解客戶的裝修施工過程和大致時間，目的就是找出容易發(fā)生違規(guī)裝修的階段和時間段，以便我們在相應的階段和時間段加大巡查力度，及時發(fā)現和處理違規(guī)裝修。裝修期間的一般注意事項 安全：消防、用電、施工、安全防范 成品保護：電梯、通道、地面及其它設施 環(huán)境衛(wèi)生維護：噪音、粉塵、油漆氣味、裝修垃圾 鄰里關系裝修前的準備工作 建議客戶和左鄰右舍進行溝通：“打擾了，從今天起我家開始裝修，影響了您的生活，請您諒解！”搞好鄰里關系 對公共區(qū)域做好成品保護：電梯、裝修材料運輸通道墻面、地面，受影響嚴重的區(qū)域需敷設木板 大型購物商場內裝修需要做圍擋，控制裝修

11、影響區(qū)域（可做自身的宣傳廣告噴繪，即起圍擋隔離作用又可宣傳自己）裝修材料、裝修工人進場在裝修材料、工人進場時主要由安保各門崗進行控制裝修施工人員：必須佩帶“出入證”、衣著整齊，高檔寫字樓還應規(guī)劃專用的裝修施工人員通道嚴禁由正門進入，特種作業(yè)人員進場時需提供相關證件備案，如電工、焊工等裝修材料進場：要了解裝修材料的去向，沙石、水泥必須袋裝，異常的裝修材料，如：紅磚塊、大型型鋼材料、大量鋼筋以及大批量大理石等應及時報告裝修作業(yè)機具：電焊機、打孔機、腳手架應嚴格加以控制水電管線改造、敷設強電線路施工要注意線的質量和型號，有大功率電器的線路一定要有相匹配的電線，線路改動時最好走垂直線路，接頭和轉彎的地

12、方要設置接線盒，以便將來檢修。所有線路暗埋必須穿管（PVC管），穿線管內不準有接頭。切槽嚴禁破壞結構板。弱電線路的改動一定要注意，由專業(yè)人士完成（如電信、可視對講系統(tǒng)等）。對于預埋在結構里的消防線路，嚴禁剪斷、抽出和擅自改動。室內給水水管主要采用PPR熱熔管，容易發(fā)生漏水的地方時接頭部位，建議要求施工單位進行打壓試驗，以排除后患。另外水管建議預埋在距離地面30cm的地方，不要埋地下以免因長期踩壓造成漏水。對于衛(wèi)生間、廚房等排水設施有防水要求的部位如在二次裝修動了防水層，必須重做防水處理，并且要做48小時閉水試驗。泥水施工、砌墻裝修期間不得做出破壞單元原有的主體結構行為，在進行此方面改動時聲響都

13、很大，一旦發(fā)現應及時制止泥水施工應特別注意要求施工單位不能直接澆水在樓板上或直接在樓板上和砂漿，因為房間樓板大多是沒有做防水層，容易滲漏水到樓下因考慮樓面承重要求，砌隔墻時宜采用輕質泡沫磚，對于紅磚、大理石等超重材料應嚴加控制，護墻材料須用PVC阻燃板、石膏板或其它不燃、難燃材料，材料必須選用經法定檢驗機構檢驗合格的材料鋪設地板、瓷片業(yè)主在鋪設房間的地板時，建議干鋪，不能鋪設太厚的混凝土層，以防樓板荷重太大。衛(wèi)生間、廚房的地面要做好坡度，可以相對大一些，以利于及時排水。地漏一定要用防臭的，地漏、陰陽角、管道等地方要多做一次防水，馬桶安裝不能用水泥，要用硅膠。木工施工 注意防范施工人員的用電安全

14、、消防安全、在公共區(qū)域施工問題、環(huán)境衛(wèi)生的保持等方面的問題。需要提醒客戶的是：在吊頂和家具內安裝的電線一定要穿線管，減少火災隱患，盡量少安裝大功率的照明設備。另外針對南方白蟻的繁殖特點，可建議客戶自行對木材進行白蟻防治處理。油漆施工 客戶的墻壁和家具油漆施工，需要提醒施工人員的是注意環(huán)境衛(wèi)生，不能影響到相鄰客戶的正常經營、生活，施工時一定要關閉進戶門，提醒客戶在注意惡劣天氣情況下門窗要及時關閉，以防損壞已經完成的裝修工程（一般不建議客戶在施工現場噴漆，即便要做也是在圍斷措施做好之后）天花吊頂 洗手間、廚房等凡是有排污、雨水檢查口以及消防閥門的地方建議使用塑料或鋁扣板封閉或預留檢修口以方便后續(xù)維

15、修空調安裝 空調安裝時要統(tǒng)一安裝于預留的空調位，空調冷凝水必須接入冷凝水管，對空調能效有要求的地方一定要按照要求安裝五、裝修施工現場的管理和控制裝修施工現場管理內容 裝修施工時間的管理和控制：裝修施工期限，一般不超過三個月；裝修施工作業(yè)時間，噪音施工的管理（住宅和賣場存在極大的不同）；重大節(jié)假日或活動期間應暫停裝修施工 裝修施工影響區(qū)域管理和控制：裝修區(qū)域的隔擋，控制影響范圍；裝修人員及物料運輸通道的管理，規(guī)范現場秩序；環(huán)境衛(wèi)生方面，主要是粉塵、氣味和裝修垃圾；鄰里關系的協(xié)調，事先做好溝通 裝修現場安全方面管理和控制：消防安全、用電安全、施工安全以及安全防范； 裝修作業(yè)現場管理和控制：施工許可

16、，裝修期間注意事項事先告知提醒，物料的堆放，裝修現場環(huán)境，裝修作業(yè)施工過程等裝修施工管理過程中各崗位職責 保安員：施工許可、人員出入證件、現 場防火措施、環(huán)境污染（衛(wèi)生、噪音、刺激 性氣味）、施工時間、人員物資控制等 管理人員：裝修進度、裝修項目是否超 出申請范圍、控制現場對經營環(huán)境的影響、 協(xié)調相鄰關系等 專業(yè)工程人員：是否亂接線、是否改變承載結構、是否不適當增加樓面靜載荷、是否破壞防水層、是否使用易燃材料裝修、是否擅自改動和暗藏燃氣管道設施、是否未經穿管埋線、是否在承載墻、天花、地面上打孔等裝修巡查 裝修施工過程監(jiān)管是裝修管理中的重中之重，物業(yè)管理工作人員一定要發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，勤跑、勤問、勤看，定期或不定期進入裝修現場進行巡查。 裝修巡查應針對裝修施工過程特點進行重點巡視和監(jiān)控，