《人力資源試題》word版

1、襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆

2、蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃

3、薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈

4、螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂

5、蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆

6、裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀

7、蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞

8、薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿

9、螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆

10、薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀

11、袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄

12、蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿

13、薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃

14、螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇

15、薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄

16、袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈

17、蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃

18、葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆

19、螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁

20、薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆

21、袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞

22、蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇

23、蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁

24、螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅

25、薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒄蝿袃膅芆蚅袃莈蒂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄薈蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀

26、螈羆肈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀罿蒃葿聿膁芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肅膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂袇艿螂螈袆莁薅蚄裊蒃莈羃羄膃薃衿羃芅莆螅羂蒈薂螁羈膇蒄蚇羈芀蝕羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃肇芆蚇蕿肆莈葿袈肆肈蚅襖肅芀薈螀肄莃螃蚆肅蒅薆羅肂膅荿袁肁芇薄螇膀荿莇蚃膀聿薃蕿腿膁蒞羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿膆膆蠆蚅膅羋蒂羄膄莀蚇袀芄蒂蒀螆芃膂蚆螞衿芄葿蚈袈蕆螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄裊蒃莈羃羄膃薃衿羃芅莆螅羂蒈薂螁羈膇蒄蚇羈芀蝕羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃肇芆蚇蕿肆莈葿袈肆肈蚅襖肅芀薈螀肄莃螃蚆肅蒅薆羅肂膅荿袁肁芇薄螇膀荿莇蚃膀聿薃蕿腿膁蒞羇膈莄蟻袃膇蒆蒄

27、蝿膆膆蠆蚅膅羋蒂羄膄莀蚇袀芄蒂蒀螆芃膂蚆螞衿芄葿蚈袈蕆螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄裊蒃莈羃羄膃薃衿羃芅莆螅羂蒈薂螁羈膇蒄蚇羈芀蝕羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃肇芆蚇蕿肆莈葿袈肆肈蚅襖肅芀薈螀肄莃螃蚆肅蒅薆羅肂膅荿袁肁芇薄螇膀荿莇蚃膀聿薃蕿腿膁蒞羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿膆膆蠆蚅膅羋蒂羄膄莀蚇袀芄蒂蒀螆芃膂蚆螞衿芄葿蚈袈蕆螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄裊蒃莈羃羄膃薃衿羃芅莆螅羂蒈薂螁羈膇蒄蚇羈芀蝕羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃肇芆蚇蕿肆莈葿袈肆肈蚅襖肅芀薈螀肄莃螃蚆肅蒅薆羅肂膅荿袁肁芇薄螇膀荿莇蚃膀聿薃蕿腿膁蒞羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿膆膆蠆蚅膅羋蒂羄膄莀蚇袀芄蒂蒀螆芃膂蚆螞衿芄葿蚈袈蕆螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄裊蒃莈

28、羃羄膃薃衿羃芅莆螅羂蒈薂螁羈膇蒄蚇羈芀蝕羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃肇芆蚇蕿肆莈葿袈肆肈蚅襖肅芀薈螀肄莃螃蚆肅蒅薆羅肂膅荿袁肁芇薄螇膀荿莇蚃膀聿薃蕿腿膁蒞羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿膆膆蠆蚅膅羋蒂羄膄莀蚇袀芄蒂蒀螆芃膂蚆螞衿芄葿蚈袈蕆螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄裊蒃莈羃羄膃薃衿羃芅莆螅羂蒈薂螁羈膇蒄蚇羈芀蝕羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃肇芆蚇蕿肆莈葿袈肆肈蚅襖肅芀薈螀肄莃螃蚆肅蒅薆羅肂膅荿袁肁芇薄螇膀荿莇蚃膀聿薃蕿腿膁蒞羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿膆膆蠆蚅膅羋蒂羄膄莀蚇袀芄蒂蒀螆芃膂蚆螞衿芄葿蚈袈蕆螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄裊蒃莈羃羄膃薃衿羃芅莆螅羂蒈薂螁羈膇蒄蚇羈芀蝕羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃肇芆蚇蕿肆莈葿袈肆肈蚅

29、襖肅芀薈螀肄莃螃蚆肅蒅薆羅肂膅荿袁肁芇薄螇膀荿莇蚃膀聿薃蕿腿膁蒞羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿膆膆蠆蚅膅羋蒂羄膄莀蚇袀芄蒂蒀螆芃膂蚆螞衿芄葿蚈袈蕆螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄裊蒃莈羃羄膃薃衿羃芅莆螅羂蒈薂螁羈膇蒄蚇羈芀蝕羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃肇芆蚇蕿肆莈葿袈肆肈蚅襖肅芀薈螀肄莃螃蚆肅蒅薆羅肂膅荿袁肁芇薄螇膀荿莇蚃膀聿薃蕿腿膁蒞羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿膆膆蠆蚅膅羋蒂羄膄莀蚇袀芄蒂蒀螆芃膂蚆螞衿芄葿蚈袈蕆螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄裊蒃莈羃羄膃薃衿羃芅莆螅羂蒈薂螁羈膇蒄蚇羈芀蝕羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃肇芆蚇蕿肆莈葿袈肆肈蚅襖肅芀薈螀肄莃螃蚆肅蒅薆羅肂膅荿袁肁芇薄螇膀荿莇蚃膀聿薃蕿腿膁蒞羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿膆膆蠆

30、蚅膅羋蒂羄膄莀蚇袀芄蒂蒀螆芃膂蚆螞衿芄葿蚈袈蕆螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄裊蒃莈羃羄膃薃衿羃芅莆 第一章人力資源規(guī)劃一、相關(guān)知識（一）選擇題(正確答案有一個或多個)1在企業(yè)中，（ ）是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。A距陣制 B直線職能制 C直線制 D事業(yè)部制2組織系統(tǒng)圖的種類有（ ）。A組織結(jié)構(gòu)圖 B組織職務(wù)圖C組織職能圖D組織功能圖 E組織分工圖3組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要則包括（ ）。 A命令管理系統(tǒng)一元化原則 B明確責(zé)任和權(quán)限的原則 C人事相宜原則 D分配職責(zé)的原則 E保證組織基層最少原則4企業(yè)組織信息收集的主要內(nèi)容包括（ ）。 A決策機(jī)構(gòu)的效率與效果 B文件審批的效率 C各組織外部信

31、息傳遞的暢通程度D各縱向機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)程度 E信息自上而下或自下而上傳遞的速度和質(zhì)量5企業(yè)組織信息的收集方法有（ ）。 A個人訪談 B檔案記錄 C工作日寫實(shí) D全面調(diào)查 E問卷調(diào)查6崗位調(diào)查的方式主要有（ ）。 A面談 B現(xiàn)場觀測 C書面調(diào)查 D抽樣調(diào)查 E隨機(jī)調(diào)查7崗位調(diào)查的內(nèi)容主要包括（ ）。 A崗位工作任務(wù)的性質(zhì) B本崗位是數(shù)量 C崗位的名稱、在職人員的姓名 D崗位的責(zé)任擔(dān)任本崗位所需要的體力8工作說明書的內(nèi)容主要包括（ ）。 A崗位名稱 B崗位編號 C崗位說明 D任職人員的詳細(xì)信息 崗位評價與分級9按照具體規(guī)定的項(xiàng)目及內(nèi)容，下面選項(xiàng)中，（ ）屬于崗位規(guī)范的形式。A干部崗位的知識能力規(guī)范

32、 B干部崗位培訓(xùn)規(guī)范C工人崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范 D工人崗位操作規(guī)范干部崗位考核規(guī)范10（ ）屬于干部崗位知識能力規(guī)范的內(nèi)容。 A應(yīng)知 B應(yīng)會 C工作事例 D經(jīng)歷要求11工作分析主要由兩部分組成，即工作描述和（ ）。 A工作趕為調(diào)查 B工作崗位評價 C工作說明書 D工作崗位規(guī)范12工作說明書又稱職務(wù)要求，主要內(nèi)容包括（ ）。A一般要求 B生理要求 C心理要求D工作環(huán)境 人員聘用條件13人力資源需求預(yù)測技術(shù)教多，常用的有（ ）。 A德爾菲法 B抽樣調(diào)查法 C勞動定額法 D轉(zhuǎn)換比率法 數(shù)學(xué)模型法14下面關(guān)于轉(zhuǎn)換比率法的說法，不正確的是（ ）。A首先要估計(jì)組織所需要的關(guān)鍵技能的員工的數(shù)量B其目的是將企

33、業(yè)的業(yè)務(wù)量轉(zhuǎn)換為對人力資源的需求C它是一種適合于中長期需求預(yù)測的方法D它需要對計(jì)劃期內(nèi)的業(yè)務(wù)增長、目前人均任務(wù)量和生產(chǎn)率的增長進(jìn)行精確的估計(jì)（二）判斷題1、說明公司各個部門及職能科室、業(yè)務(wù)部門及管理層次、相互關(guān)系的組織系統(tǒng)圖是組織職務(wù)圖。( ) 2、收集企業(yè)信息的主要來源是企業(yè)內(nèi)部。( )3在運(yùn)用面談法進(jìn)行崗位調(diào)查時，調(diào)查人應(yīng)該作為主角，應(yīng)盡可能多地向被調(diào)查人提出問題。( )4.在崗位調(diào)查時，崗位的名稱、工作地點(diǎn)，擔(dān)任本崗位人員的職稱、職務(wù)、年齡、工齡、技術(shù)等級、工資等級等都是需要調(diào)查的內(nèi)容。( )5. 工作說明書是對企業(yè)某崗位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容和方法、工作環(huán)境和條件以及本

34、崗位人員的資格條件所作的書面記錄。( ) 6.工作要素是為了達(dá)到某種目的所從事的一系列活動。( )7.在工作分析的完成階段，主要任務(wù)就是根據(jù)規(guī)范和信息編制“工作描述”和“工作說明書”。( ) 8.企業(yè)在進(jìn)行人力資源需求預(yù)測時，使用的最簡單的回歸分析是趨勢分析，它是根據(jù)整個企業(yè)中各個部門在過去員工數(shù)量的變化趨勢來對未來的人力資源需求作出預(yù)測。 ( ) （三）問答題1、在繪制組織系統(tǒng)圖的框圖時，應(yīng)該注意的問題有哪些？2、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)完，在組織工作的實(shí)施過程中要遵循分配職責(zé)的原則，具體要求有哪些？3、在運(yùn)用工作日寫實(shí)這種方法收集企業(yè)信息時，應(yīng)該注意哪些問題？4、崗位調(diào)查的目的主要有哪些？5、崗位規(guī)范

35、主要包括哪些內(nèi)容？6、影響企業(yè)人員需求預(yù)測的企業(yè)內(nèi)部因素主要有哪些？7、工作分析的意義有哪些？8、在工作分析的調(diào)查階段，包括哪些具體的工作內(nèi)容？9、簡述德爾菲法的工作步驟。二、技能要求（一）倫迪公司組織的發(fā)展與改革倫迪夫婦原是一家汽車分銷公司的高級職員，他們決定成立一家分銷處-倫迪公司。在頭5年的經(jīng)營里，主要采用原公司的管理方法和程序。公司盡可能 讓下屬參與管理，為具體體現(xiàn)民主管理，他們引進(jìn)了高級小組制度，從每一個分部挑選一名非管理者，共挑出5人，每月與他們夫婦開一次會，討論各種問題的解決方法和執(zhí)行策略。當(dāng)公司規(guī)模尚小時，一切都運(yùn)轉(zhuǎn)順利。在公司銷售量增加、規(guī)模擴(kuò)大時，公司并購了一家汽車出租公司

36、，不久又兼并了另一家汽車代理處。規(guī)模的擴(kuò)張，增加了倫迪夫婦的工作量，也花費(fèi)了他們大量的時間和精力。但公司的運(yùn)行仍按照以前的一套辦法實(shí)施，組織結(jié)構(gòu)沒有變化，結(jié)果有些事情得不到很好的解決，有些大會通過的決議也沒有得到認(rèn)真得執(zhí)行，以致許多重要項(xiàng)目被延誤。請回答下列問題：（1）倫迪公司現(xiàn)有的組結(jié)構(gòu)存在哪些問題？這些問題是怎樣產(chǎn)生的？（2）影響公司組織結(jié)構(gòu)的因素還有哪些？（3）倫迪公司在組織結(jié)構(gòu)方面應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行變革？（二）某跨國制藥公司的組織結(jié)構(gòu)圖某跨國制藥公司是一個總部設(shè)在美國、生產(chǎn)銷售各類藥品的跨國企業(yè)，它通過“國際部”和3個“地區(qū)分部”對設(shè)立在36個國家和地區(qū)的分公司的國際業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。其管理機(jī)構(gòu)

37、設(shè)置和工作人員配置情況如下：設(shè)在美國本土的國際部共有250名職員，設(shè)在巴西的拉丁美洲分部有30名職員，設(shè)在新加坡的亞洲分部有20名職員，這些分部負(fù)責(zé)對所屬地區(qū)的分公司進(jìn)行控制和協(xié)調(diào)。在這家制藥公司中，介于分公司和總公司之間的管理層2層，共450名職員。請你畫出該制藥公司的組織結(jié)構(gòu)圖。（三）杰克韋爾奇的“管人”之道美國通用電器（GE）公司是多年被財(cái)富雜志評選出的全世界最受推崇的公司。前董事長兼首席執(zhí)行官杰克韋爾奇自1981年上任以后，在20多年里，使GE股票升值40多倍，企業(yè)價值提升25倍，他本人也被稱為“美國頭號企業(yè)家”。那么，杰克韋爾奇在“管人”上有什么奇招妙法呢？他又是怎樣調(diào)動員工的工作積

38、極性的呢？韋爾奇說得十分簡潔-調(diào)動員工的積極性，就是讓每個人對自己的作用、責(zé)任和獎勵都一清二楚。請你回答以下問題：（1）怎樣才能讓每個人的作用、責(zé)任和獎勵都一清二楚？（2）試說明工作分析的主要程序。第二章招聘與配置一相關(guān)知識（一）選擇題（正確答案有一個或多個）1、崗位分析信息的主要來源包括（）。A書面資料 B直接的觀察C任職者同事的報(bào)告 D任職者的報(bào)告E分析者的理論分析結(jié)果2、崗位分析的主要收集者不包括（）。A崗位分析專家 B工作崗位的任職者C工作任職者的上級主管 D工作任職者的同事3招聘需求信息的收集主要是由（）收集有關(guān)空缺職位的所有信息。A基層部門 B用人部門 C人事部門 D高層領(lǐng)導(dǎo)4員工

39、離職、正常退休等都會產(chǎn)生職位的空缺，這是因?yàn)椋ǎ┊a(chǎn)生招聘需求。A組織人力資源自然減員 B組織業(yè)務(wù)量化C組織內(nèi)部人力資源配置不合理 D單位擴(kuò)建5招聘需求信息收集之后，就要進(jìn)行招聘信息整理，其主要工作包括（ ）A對招聘信息進(jìn)行打印 B對招聘信息進(jìn)行記錄C對招聘信息進(jìn)行分類 D將招聘信息報(bào)送上級審批 E對招聘信息進(jìn)行決策6人員招聘的基本程序是（） 人員招募 招聘準(zhǔn)備 評估階段 錄用決策 人員選擇A BC D7內(nèi)部招聘具有的優(yōu)勢有（）A能夠鼓舞士氣，促進(jìn)組織中現(xiàn)有人員的工作積極性B因?qū)θ藛T連接全面，選擇準(zhǔn)確性高C內(nèi)部人員了解本單位，對新植物的適應(yīng)期更長D招聘費(fèi)用較低，可以接生部分培訓(xùn)費(fèi)用E有利于吸收新

40、觀點(diǎn)8相對于內(nèi)部招聘而言，外部招聘具有的優(yōu)勢是（）A準(zhǔn)確性高 B員工容易適應(yīng)新工作C激勵員工積極工作 D有利于吸收新觀點(diǎn)9、內(nèi)部招聘的主要來源有（）A主管推薦 B工作調(diào)換 C內(nèi)部提拔 D人員重聘 E學(xué)校招聘10、外部招聘的來源大致包括（）A學(xué)校招聘 B下崗事業(yè)者 C工作調(diào)換 D競爭對手或其他公司E工作輪換11、工作輪換與工作調(diào)換從時間上相比（）A工作調(diào)換往往時間較長B工作輪換的時間往往較短C工作調(diào)換與工作輪換的時間一樣長D工作調(diào)換與工作輪換二者在時間上無關(guān)系12、相對于其他媒體而言，利用報(bào)紙廣告進(jìn)行招聘的優(yōu)勢有（ ）A低廉 B傳播范圍廣 C接受人群多 D信息量充 E便于查找13、發(fā)布招聘廣告的

41、兩個關(guān)鍵性問題是（ ）A廣告媒體的選擇 B廣告費(fèi)用的預(yù)算C廣告內(nèi)容的設(shè)計(jì) D廣告的效果調(diào)查14相對于其他媒體而言，網(wǎng)上招聘的特點(diǎn)是（ ） A費(fèi)用高、時間周期段、聯(lián)系快捷方便 B費(fèi)用低、時間周期短、聯(lián)系快捷方便 C費(fèi)用高、時間周期長、聯(lián)系快捷方便 D費(fèi)用低、時間周期長、聯(lián)系快捷方便15、相對于其他媒體而言，利用廣播電視發(fā)布招聘廣告的特點(diǎn)是（ ）A時效性強(qiáng) B傳播范圍廣 C接受人群多D留存時間長 E費(fèi)用低廉16、招聘廣播的設(shè)計(jì)，必須遵循（ ）的原則 A興趣愿望注意行動 B注意興趣愿望行動C愿望注意興趣行動 D興趣注意愿望行動17招聘廣告設(shè)計(jì)和編寫的注意事項(xiàng)是（ ） A引人注目、合法、簡潔 B引人注

42、目、真實(shí)、合法C真實(shí)、合法、內(nèi)容豐富 D真實(shí)、合法、簡潔18相對于申請表而言，下列選項(xiàng)中，（ ）不是個人簡歷的優(yōu)點(diǎn)。 A體現(xiàn)應(yīng)聘者的個性 B費(fèi)用較小C易于評估 D展示書面交流能力19面試過程是供求雙方通過直接接觸了解應(yīng)聘者的（ ）等各個方面素質(zhì)。 A表達(dá)能力 B個人修養(yǎng) C反應(yīng)能力D動手能力 E邏輯思維能力20根據(jù)非結(jié)構(gòu)性面試的特點(diǎn)，一般不適合考察應(yīng)聘者的（ ） A基礎(chǔ)知識 B專業(yè)知識 C思維能力D工作技能 E判斷力21以下關(guān)于背景調(diào)查的闡述中，錯誤的是（ ） A背景調(diào)查只調(diào)查與工作有關(guān)的情況 B背景調(diào)查應(yīng)重視對應(yīng)聘者性格特點(diǎn)的評價 C背景調(diào)查應(yīng)采用結(jié)構(gòu)化的表格，確保不遺漏重要問題 D背景調(diào)查

43、應(yīng)慎重選擇“第三者”22在人員甄選中，體格檢驗(yàn)程序放在最后的原因是（ ） A該程序不重要 B符合應(yīng)聘者的意愿C有利于提高體檢的準(zhǔn)確性 D節(jié)約費(fèi)用23員工能否被正式錄用關(guān)鍵取決于（ ） A試用期時間長短 B試用期考核結(jié)果C錄用培訓(xùn)的效果 D試用期是否有失誤 24對新員工的培訓(xùn)中，關(guān)鍵是讓新員工（ ） A了解單位的歷史、現(xiàn)狀和未來發(fā)展的計(jì)劃 B了解組織的規(guī)章制度 C明確組織對他們的期望 D了解績效考核和獎懲制度 25在人員錄用過程中，強(qiáng)調(diào)以“事業(yè)”為重，而不是以自己的“小圈子”為重，是（）原則的要求 A因事?lián)袢?B任人唯賢 C用人不疑 D嚴(yán)愛相濟(jì) 26屬于新員工個人資料的內(nèi)容包括（） A個人簡介、

44、專業(yè)技能、薪酬及相關(guān)收入、個人職業(yè)生涯規(guī)劃 B個人簡介、專業(yè)技能、薪酬及相關(guān)收入、曾經(jīng)接受過的培訓(xùn) C個人簡介、現(xiàn)任崗位名稱、薪酬及相關(guān)收入、曾經(jīng)接受過的培訓(xùn) D個人簡介、現(xiàn)任崗位名稱、薪酬及相關(guān)收入、個人職業(yè)生涯規(guī)劃 27員工信息管理具有如下的作用（）A是員工歷史資料考核的依據(jù)B為員工管理提供依據(jù)和憑證C為政策指定提供資料D為相關(guān)學(xué)科的援救提供原始資料E是獎懲員工的依據(jù)（二） 判斷題1崗位分析是全面評價組織中某個特定工作職務(wù)的管理活動，是對該項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范的描述和餓評價的過程。2招聘需求信息發(fā)布的時間，方式，渠道以及范圍是根據(jù)招聘計(jì)劃來確定的。（ ）3招聘實(shí)施階段是整個招聘活動的

45、中心，是最關(guān)鍵的一環(huán)。 （ ）4人員選拔是企業(yè)人員招聘工作中最關(guān)鍵，技術(shù)性最強(qiáng)，難度最大的環(huán)節(jié)。 （ ）5通過申請表可以收集到應(yīng)聘者背景和現(xiàn)在情況的有關(guān)信息，企業(yè)設(shè)計(jì)申請表的主要目的是要對應(yīng)聘者做深層次的了解。 （ ）6最初的初步篩選一般是由用人部門通過審閱應(yīng)聘者的簡歷或應(yīng)聘申請表格進(jìn)行的。（）7企業(yè)在招聘過程中，同志被錄用者最重要的原則就是及時。 （ ）8一般來說，一套典型的人力資源管理信息系統(tǒng)從功能結(jié)構(gòu)上分為三個層次：數(shù)據(jù)收集層，數(shù)據(jù)處理層，領(lǐng)導(dǎo)決策層。 （ ）（三）問答題1工作信息分析的 主要步驟有哪些？2選擇招聘來源的方法與主要步驟包括哪些？3招聘廣告的內(nèi)容包括哪些部分？4企業(yè)內(nèi)部招聘

46、與選拔應(yīng)注意哪些問題？5人員錄用是招聘的一個環(huán)節(jié)，它主涉及哪些具體事宜？6對新員工進(jìn)行崗前集中培訓(xùn)，主要包括哪些培訓(xùn)內(nèi)容？7員工信息管理的內(nèi)容主要包括哪些？二：技能要求（一）人員招聘工作程序的設(shè)計(jì)某科技有限公司專業(yè)從事醫(yī)療器械的銷售及售后服務(wù)，現(xiàn)因 其業(yè)務(wù)發(fā)長需要，擬招聘以下人員：1，文秘，2名；2。銷售代表，25名。請你為該公司設(shè)計(jì)其招聘工作的程序。（二）公司+人員招聘來源的分析某汽車銷售服務(wù)有限公司是專營進(jìn)口及國產(chǎn)名牌汽車的代理商，因公司發(fā)展需要，以下崗位需要招聘人員：（1）總經(jīng)理助理，1名，熟悉行業(yè)情況，有一定行業(yè)內(nèi)工作經(jīng)驗(yàn)，為人政治，塌實(shí)，能盡快投入公司工作；（2）維修車間主任，3名，

47、需大專以上文化成素，5年以上汽車維修經(jīng)驗(yàn)，有較豐富的企業(yè)管理概念及組織協(xié)調(diào)能力；（3）汽車維修服務(wù)人員，20名，掌握汽車維修保養(yǎng)的專業(yè)知識，受過專業(yè)系統(tǒng)的教育或培訓(xùn)，能夠準(zhǔn)確判斷故障原因，有進(jìn)取心和良好的可戶服務(wù)精神。請你為該公司需要招聘的崗位可能的來源進(jìn)行分析，闡述你認(rèn)為最合適的方案。（三）招聘廣告的預(yù)期效果深圳某公司擬訂的招聘廣告如下：某公司簡介（略）高級工程技術(shù)人員（100名）要求有碩士學(xué)歷，通信，電子，計(jì)算機(jī)，無線電，機(jī)電一體化，電器系統(tǒng)自動化等專業(yè)，素質(zhì)好，有潛力，無論是否有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)均可。可在公司所在地，當(dāng)?shù)睾秃Ｍ夤ぷ鳎瑥氖掠?jì)劃司支持，技術(shù)服務(wù)。請你結(jié)合上述資料回答：1、該廣告在

48、公司所在地的報(bào)紙上發(fā)布是否能達(dá)到預(yù)期的效果？為什么？2、最經(jīng)濟(jì)的廣告媒體是什么？為什么？(imo免費(fèi)企業(yè)溝通軟件，內(nèi)部溝通工具，公司辦公聊天從imo開始！功能包括：電子傳真、企業(yè)短信、在線商機(jī)、海量企業(yè)庫查詢、精準(zhǔn)營銷服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)會議室、在線ERP、移動IP等客戶包括：和記黃埔（李嘉誠）、安踏、申通快遞、本山傳媒，中國聯(lián)通等。支持：pc 蘋果 android 下載地址：/ )第三章 培訓(xùn)與開發(fā)1、相關(guān)知識（1）選擇題（正確答案有一個或多個）1企業(yè)在進(jìn)行員工入職教育的會務(wù)準(zhǔn)備時，需要安排入職教育的內(nèi)容，具體包括（ ）。A規(guī)章制度 B企業(yè)概況 C產(chǎn)品知識D行為規(guī)范 E共同價值觀2企業(yè)在進(jìn)行員工入職教

49、育的會務(wù)準(zhǔn)備時，需要準(zhǔn)備入職教育的專業(yè)內(nèi)容，下面選項(xiàng)中，（ ）不屬于入職教育的專業(yè)內(nèi)容。A業(yè)務(wù)知識 B技能知識C管理務(wù)實(shí) D企業(yè)文化3若使任職者具備一名合格員工的基本條件，可在入職培訓(xùn)時對其進(jìn)行（ ）培訓(xùn)。A基礎(chǔ)性 B適應(yīng)性 C特殊性 D個性化4在職前培訓(xùn)計(jì)劃階段，應(yīng)對（ ）的主題做出合理的劃分，并合理規(guī)劃職前培訓(xùn)的內(nèi)容。A企業(yè)層次 B部門層次 C工作層次D個人層次 E專業(yè)層次5入職培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作主要是確定（ ）A培訓(xùn)時間 B培訓(xùn)地點(diǎn) C培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)D培訓(xùn)教師 E。培訓(xùn)教材6根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同，入職培訓(xùn)可采?。?）等方式。A案例分析家 B。自我學(xué)習(xí) C。工作輪換D實(shí)地培訓(xùn) E集中授課7按照培訓(xùn)目的

50、劃分，下面屬于入職培訓(xùn)的有（ ）A新員工入職教育 B 晉升培訓(xùn) C脫崗培訓(xùn)D實(shí)地培訓(xùn) E轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)8新員工人職培訓(xùn)指的是企業(yè)在新員工已經(jīng)進(jìn)入企業(yè)之后所從事的提高這些員工（ ）的人力資源管理活動。A知識 B技能 C態(tài)度 D價值9員工晉升培訓(xùn)必須以（ ）為依據(jù)。A員工發(fā)展需求 B員工發(fā)展目標(biāo)C員工發(fā)展規(guī)劃 D員工發(fā)展?jié)摿?0崗位資格考試考核的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)（ ）確定。A工作說明書 B工作程序 C技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)D崗位規(guī)范 E工作范圍11（ ）是培訓(xùn)執(zhí)行者為記清和控制與培訓(xùn)有關(guān)的無數(shù)細(xì)節(jié)的最有價值的工具。A計(jì)劃表 B審核表 C檢查表 D驗(yàn)收表12利用資源需求模型有助于明確不同培訓(xùn)項(xiàng)目成本的（ ）。A相對差異

51、B絕對差異 C個別差異 D總體差異13培訓(xùn)成本的信息之所以重要是因?yàn)椋?）。A可以了解培訓(xùn)的直接成本B可以了解培訓(xùn)的間接成本C可以比較各種可選的培訓(xùn)項(xiàng)目的成本D可以比較用于不同員工間的培訓(xùn)資金分配情況E可以進(jìn)行成本控制14收集培訓(xùn)時間方面的信息主要包括（ ）。A培訓(xùn)時機(jī)的選擇 B培訓(xùn)機(jī)會的把握C培訓(xùn)期限的確認(rèn) D培訓(xùn)時間的確定 E培訓(xùn)時間的公布15從受訓(xùn)群體的選擇方面收集培訓(xùn)效果的信息，主要從（ ）和受訓(xùn)人員的接受能力來考慮。A培訓(xùn)設(shè)計(jì) B培訓(xùn)計(jì)劃 C。效果過程 D培訓(xùn)效果16生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門對培訓(xùn)組織實(shí)施的（ ）是否得當(dāng)具有發(fā)言權(quán)。A培訓(xùn)時機(jī)選擇 B培訓(xùn)目的確定C培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì) D培訓(xùn)過程控

52、制17（ ）是了解受訓(xùn)人員受訓(xùn)效果的最直接、最公正的 信息渠道。A生產(chǎn)管理人員 B計(jì)劃管理人員C培訓(xùn)管理人員 D崗位管理人員（2）判斷題1、在企業(yè)進(jìn)行集中培訓(xùn)時，所有新員工無論將從事什么工作，都接受同樣內(nèi)容的培訓(xùn)。（ ）2、新員工的現(xiàn)場培訓(xùn)可在一位資深員工的指導(dǎo)下從事當(dāng)前所負(fù)擔(dān)的工作。（ ） 3、各種職業(yè)和各種背景的新員工在一起接受職前教育，很難了解也不必關(guān)注職前培訓(xùn)活動的內(nèi)容和風(fēng)格是否普遍適用，是否容易理解和接受。（ ）4、在新員工對企業(yè)及員工不熟悉的情況下，員工手冊基本可以是其獲取企業(yè)信息的惟一來源。（ ）5、了解培訓(xùn)的成本使用信息有助于確定在培訓(xùn)開發(fā)、管理和評估上資金的分配比例及比較用于

53、各不同小組的雇員的培訓(xùn)資金分配情況。（ ）6、不了解培訓(xùn)效果信息的種類或培訓(xùn)效果信息的集存點(diǎn)，就會導(dǎo)致最終培訓(xùn)效果分析的偏差。7、在進(jìn)行培訓(xùn)效果分析時，利用問卷調(diào)查的方式了解培訓(xùn)信息更直接、更能了解受訓(xùn)人的感受。（ ）（3）問答題1、企業(yè)進(jìn)行員工入職教育，需要準(zhǔn)備哪些材料？2、員工入職教育的會務(wù)準(zhǔn)備工作包括哪些內(nèi)容？3、入職教育計(jì)劃的實(shí)施有哪些步驟？4、企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)時，應(yīng)該按照怎樣的步驟進(jìn)行？5、一般來說，企業(yè)的員工手冊包括哪些內(nèi)容？6、編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算草案應(yīng)該按照怎樣的步驟進(jìn)行？7、確定培訓(xùn)收益的方法有哪些？8、企業(yè)培訓(xùn)的后勤服務(wù)主要工作內(nèi)容有哪些？ 9、可以通過哪些資料的搜尋來收集培訓(xùn)

54、效果信息？二.技能要求（ 一）科華公司的新員工職前教育早在20世紀(jì)80年代初，科華公司面臨著許多其他公司也同樣遇到的問題；新招聘的員工受到“鋪展紅地毯”式的隆重歡迎。但是當(dāng)他們一開始工作，情景就完全不同了，他們會感到十分沮喪。工作的第一天往往是雜亂無章的，他們簡直摸不請頭腦。有時，這種情況會延續(xù)幾星期。一位新員工說得好：“你們從一開始就在播種促使員工離職的種子?！笨迫A公司的經(jīng)理們已經(jīng)清楚地意識到，需要有一種更好的方法幫助新員工們向他們的新公司和新團(tuán)體轉(zhuǎn)移。科華公司需要找出一種更好的途徑，幫助這些新員工正確地起步去學(xué)習(xí)做什么，這樣做和為什么這樣做；去了解公司的文化和它的信條。同時，公司必須為那些

55、新錄用的在子公司辦公室工作的秘書，離家在外的推銷員或工廠里的工程技術(shù)人員等，提供同樣的幫助。因此，科華設(shè)計(jì)了一種職前教育體系。這一職前教育體系所采用的方法有三個不同的特點(diǎn)：1. 它是一個過程而2. 非一項(xiàng)活動。3. .它是以有指4. 導(dǎo)的自我學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的。新員工對他們自己的學(xué)習(xí)負(fù)有責(zé)任。5. 它是以長期的（15-18個月）和深入的。新員工從下列來源得到學(xué)習(xí)上的幫助和信息： 準(zhǔn)和指 從掌握標(biāo) 導(dǎo)； 南的直接主管人那里得到指 事的交談 ； 通過分配具體工作前與同 在頭6個月中間進(jìn)行9次兩小時的座談會； 對新員工提出的工作手冊中問題的解答。科華為教育活動制定了四個目標(biāo)，旨在提高公司的生產(chǎn)率。第一，將

56、前3年員工主動辭職率降低17%。第二，把新員工學(xué)習(xí)掌握自己工作的時間減少17%。第三，在員工中培養(yǎng)出一種對于公司的目標(biāo)、原則、戰(zhàn)略和對員工期望高度統(tǒng)一的認(rèn)識。第四，建立起一種對于公司及其外圍團(tuán)體的親善、合作的態(tài)度。兩年之后，新員工中的主動離職率被降低了69%遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了預(yù)期3年后降低17%的目標(biāo)?？迫A公司還對職前教育體系的投資回收率作了一個預(yù)測：第一年的收益成本率是8：1；第二年是14：1。根據(jù)案例分析：1 科華獨(dú)具特點(diǎn)的新員工職前培訓(xùn)教育體系關(guān)注的問題是什么？2 這種職前培訓(xùn)體系為員工和企業(yè)帶來了哪些收獲？3 結(jié)合本企業(yè)的新員工培訓(xùn)實(shí)踐，4 闡述從本案例中獲得的啟示或借鑒。（二）新員工入職的培

57、訓(xùn)計(jì)劃某百貨公司為提高新入職的員工有效處理顧客投訴的能力，即“康復(fù)”能力，計(jì)劃實(shí)施提高服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)的活動。培訓(xùn)部采納了許多有效的建議，包括：A讓受訓(xùn)者選擇一個有關(guān)顧客的問題帶到課堂上；B給受訓(xùn)者提供實(shí)踐機(jī)會學(xué)會如何應(yīng)對憤怒的顧客；C在角色扮演期間向受訓(xùn)者提供反饋；D讓培訓(xùn)教師確認(rèn)培訓(xùn)目標(biāo)并將其傳達(dá)給受訓(xùn)者；E讓培訓(xùn)教師告訴受訓(xùn)者與顧客服務(wù)有關(guān)特定行為方式。培訓(xùn)部關(guān)心的是如何保證培訓(xùn)投資能有回報(bào)，即很想讓員工們能有效地工作，并不斷地應(yīng)用從培訓(xùn)中獲得的技能和知識。根據(jù)以上案例，請分析該項(xiàng)入職培訓(xùn)計(jì)劃的有效性和可行性。（三）松下公司新員工的“臨床”實(shí)習(xí)松下公司成為世界性的大企業(yè)，細(xì)說起來原因很多，但

58、歸根結(jié)底是“用人”的問題。松下通常組織新員工到生產(chǎn)銷售第一線去“臨床”實(shí)習(xí)，因?yàn)橹挥蟹e累了實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，才能在以后的工作中獲得成功。 松下公司每年都要招收一批新員工。這些職員到公司后，第一件事就是到生產(chǎn)銷售的第一線去實(shí)習(xí)，或在工廠當(dāng)工人，或在商店當(dāng)售貨員。從事研究和設(shè)計(jì)的技術(shù)人員，都是曾親手 從事最簡單，最平凡的工作諸如擰螺絲的人；而制定銷售計(jì)劃的人，也都是每日每時工作在柜臺旁，對銷售情況了如指掌的人。然而，隨著公司日益發(fā)展壯大，專業(yè)分工越來越細(xì)，過去那種干中學(xué)，干中練的做法已不再適用。于是，就出現(xiàn)了“臨床”實(shí)習(xí)。松下公司認(rèn)為：假如制定銷售計(jì)劃的人沒有從事銷售工作的親身經(jīng)歷，那么，即使他才識淵博，

59、并且他能憑借于此制定出計(jì)劃，我們也只能說他是紙上談兵，而且這種計(jì)劃多以失敗告終。另外，就技術(shù)人員而言，假如他們根本就沒有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，即使他們也在從事研究工作，也在搞設(shè)計(jì)，很難想象他們設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品會受人歡迎。“用醫(yī)學(xué)上的一句術(shù)語來說，我們的經(jīng)營活動相當(dāng)于臨床醫(yī)學(xué)。在這個意義上說，從事經(jīng)營活動的人都必須是有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)似的臨床醫(yī)生”。 根據(jù)案例回答下列問題：1. 試分析松下公司新員工“臨床”實(shí)習(xí)的訓(xùn)練特點(diǎn)。請結(jié)合你所在企業(yè)的實(shí)際情況，與松下公司新員工培訓(xùn)方法進(jìn)行比較分析，并說明你的企業(yè)是如何進(jìn)行新員工培訓(xùn)的第四章績效管理一：相關(guān)知識（1） 選擇題（正確答案有一個或多個）1下面關(guān)于績效考評程序的敘

60、述正確的有（ ） A以基層為起點(diǎn)，由基層部門的領(lǐng)導(dǎo)對其直屬下級進(jìn)行考評 B以對企業(yè)高層管理人員的考評為起點(diǎn)，由企業(yè)的上級機(jī)構(gòu)對其進(jìn)行考評 C在基層考評的基礎(chǔ)上，進(jìn)行中層部門的考評 D完成對企業(yè)高層人員的考評后，由高層人員對中層的部門進(jìn)行考評 E對高層次人員考評的指標(biāo)主要是經(jīng)營效果方面的硬性指標(biāo)2下面的考評指標(biāo)中，（ ）適合對員工的個人特征及品質(zhì)進(jìn)行考評。 A員工的技能高低 B。員工的產(chǎn)品質(zhì)量 C員工的原材料消耗率 D。是否按照規(guī)定的工藝流程操作3下面關(guān)于績效標(biāo)準(zhǔn)的說法正確的有（ ）。 A它是考評評判的基礎(chǔ) B要客觀化，不易過高 C必須定量化，不能是定性的 D它可以是定量的，也可以是定性的 E在