2010市場(chǎng)調(diào)查復(fù)習(xí)題與答案(2套題)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研復(fù)習(xí)一、單選題一年以上五年以下時(shí)間長(zhǎng)度的市場(chǎng)預(yù)測(cè)屬于（ ） A.短期預(yù)測(cè) B.中期預(yù)測(cè)C.中長(zhǎng)期預(yù)測(cè)D.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)2市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)現(xiàn)代化的基礎(chǔ)是（ ） A指導(dǎo)思想現(xiàn)代化B市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)組織現(xiàn)代化C市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)方法現(xiàn)代化D市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)手段現(xiàn)代化3建立市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)的第一個(gè)步驟是（ ） A系統(tǒng)分析B系統(tǒng)設(shè)計(jì)C系統(tǒng)實(shí)施D系統(tǒng)評(píng)價(jià)4有專家認(rèn)為，介于隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣之間的技術(shù)是（ ） A簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B分層隨機(jī)抽樣C分群隨機(jī)抽樣D系統(tǒng)隨機(jī)抽樣5在問(wèn)卷中通過(guò)直接

2、提問(wèn)方式得到答案的問(wèn)題屬于（ ） A直接性問(wèn)題B事實(shí)性問(wèn)題C動(dòng)機(jī)性問(wèn)題D態(tài)度性問(wèn)題6第一手資料收集中最常用、最基本的方法是（ ） A案頭調(diào)研B觀察法C訪問(wèn)法很差很好0 10 20 30 40 50 60 70D 試驗(yàn)法7就百貨商店而言，你如何對(duì)巴黎春天評(píng)分？ 以上量表為（ ） A李克特量表 B瑟斯通量表 C語(yǔ)義差別量表 D連續(xù)評(píng)分量表8 德?tīng)柗品ǔ蓴〉年P(guān)鍵性一步是（ ） A預(yù)測(cè)工作小組成立B選好專家C制定征詢表D征詢意見(jiàn)9資料處理是由一系列具體工作組成的過(guò)程，下列哪一選項(xiàng)正確反映了資料處理的過(guò)程（ ）。 A. 邏輯處理現(xiàn)場(chǎng)控制數(shù)學(xué)處理系統(tǒng)研究編寫(xiě) B. 現(xiàn)場(chǎng)控制邏輯處理數(shù)學(xué)處理系統(tǒng)研究編寫(xiě)C.

3、 系統(tǒng)研究現(xiàn)場(chǎng)控制邏輯處理數(shù)學(xué)處理編寫(xiě)D. 系統(tǒng)研究邏輯處理現(xiàn)場(chǎng)控制數(shù)學(xué)處理編寫(xiě)10總體中各單位在某一標(biāo)志上出現(xiàn)次數(shù)最多的變量值是（ ） A眾數(shù)B中位數(shù)C平均數(shù) D序數(shù)11. 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的主要主體是（ ） A. 個(gè)人B. 企業(yè) C.政府 D社會(huì)組織.12“在市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)過(guò)程中，對(duì)信息的收集、加工、處理、分析和提供必須做到真實(shí)、精確”，指的是市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的哪項(xiàng)基本要求（ ） A準(zhǔn)確B 及時(shí)C全面D適用13 市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程的第一個(gè)步驟是（ ） A情況分析B 非正式調(diào)研C明確調(diào)研問(wèn)題D資料收集14設(shè)某小區(qū)有居民2000戶，其中家庭人口為1人的有300戶，2-3人的有1300戶，3人以上的400

4、戶，按等比例分層抽樣技術(shù)抽取20戶樣本，各層樣本數(shù)依次為（ ） A3，4，13 B3，13，4 C13，4，3 D13，3，4 15 通過(guò)假設(shè)某一情景或現(xiàn)象存在而向被調(diào)查者提出問(wèn)題屬于（ ） A間接性問(wèn)題B 動(dòng)機(jī)性問(wèn)題C假設(shè)性問(wèn)題D態(tài)度性問(wèn)題16.通常屬于第二手資料的調(diào)研的資料收集方法是（ ） A訪問(wèn)法B觀察法C試驗(yàn)法D案頭調(diào)研17按照興趣給各個(gè)廣告排序、按照重要性給各個(gè)產(chǎn)品特性排序等所形成的量表屬于（ ） A等級(jí)順序量表B成對(duì)比較量表C固定總數(shù)量表DQ分類量表18在定性預(yù)測(cè)技術(shù)中，以匿名的方式，逐輪征求一組專家各自的預(yù)測(cè)意見(jiàn)，最后由主持者進(jìn)行綜合分析，確定市場(chǎng)預(yù)測(cè)值的方法是（ ）。A. 經(jīng)驗(yàn)

5、判斷預(yù)測(cè)法 B. 調(diào)研判斷預(yù)測(cè)法 C. 主觀概率預(yù)測(cè)法 D. 德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)法1937.把信息資料同客觀事實(shí)相核對(duì)，或同權(quán)威資料相核對(duì)，對(duì)信息資料作出評(píng)價(jià)，這種鑒別方法是（ ） A分析判斷法B核對(duì)法C比較法 D佐證法20下列哪一項(xiàng)不是反映數(shù)據(jù)資料集中趨勢(shì)的指標(biāo)（ ） A眾數(shù)B中位數(shù)C平均數(shù) D序數(shù)二、多選題1. 下列屬于市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)功能的有（ ） A.信息功能 B.認(rèn)識(shí)功能C.溝通功能 D反饋功能E.調(diào)節(jié)功能2. 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)專業(yè)機(jī)構(gòu)按服務(wù)職能和范圍可分為（ ） A民營(yíng)機(jī)構(gòu) B合資機(jī)構(gòu)C完全服務(wù)機(jī)構(gòu) D有限服務(wù)公司E學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)3. 市場(chǎng)預(yù)測(cè)過(guò)程的準(zhǔn)備階段的主要工作是（ ） A確定預(yù)測(cè)目標(biāo) B制

6、定預(yù)測(cè)計(jì)劃C選擇預(yù)測(cè)方法D占有資料E分析預(yù)測(cè)誤差4. 問(wèn)卷的整體設(shè)計(jì)包括（ ） A問(wèn)題順序的編排B問(wèn)題類型的選擇C問(wèn)卷開(kāi)頭的設(shè)計(jì) D問(wèn)卷格式的編排E問(wèn)題措辭的選擇5.趨勢(shì)預(yù)測(cè)法根據(jù)事物發(fā)展的變動(dòng)特征可分為（ ） A趨勢(shì)變動(dòng)B季節(jié)變動(dòng)C循環(huán)變動(dòng) D不規(guī)則變動(dòng)E規(guī)則變動(dòng)6. 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)現(xiàn)代化的內(nèi)容包括（ ）。 A. 指導(dǎo)思想現(xiàn)代化B. 組織現(xiàn)代化C. 方法現(xiàn)代化D. 手段現(xiàn)代化E. 媒介現(xiàn)代化7. 獲取市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)專業(yè)機(jī)構(gòu)信息的內(nèi)容包括（ ） A市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)的資歷B 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)人員水平C市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)D市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)方式與財(cái)力 E市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)

7、測(cè)機(jī)構(gòu)的設(shè)施8. 建立市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段主要包括（ ） A系統(tǒng)分析B基本設(shè)計(jì)C可行性分析D詳細(xì)設(shè)計(jì)E系統(tǒng)評(píng)價(jià)9.下列哪些項(xiàng)目多用觀察法進(jìn)行調(diào)研（ ） A了解歷史 B了解客流量C了解市場(chǎng)商品的需求情況 D了解廣告效果 E了解顧客行為10.態(tài)度測(cè)量中可以使用一些特殊的技術(shù)方法了解被調(diào)查者的真正態(tài)度，這些特殊技術(shù)包括（ ） A句子完成法B詞語(yǔ)聯(lián)想法CQ分類量表法D圖畫(huà)完成法E主題視覺(jué)測(cè)驗(yàn)法三、填空題市場(chǎng)調(diào)研主體為解決某個(gè)具體問(wèn)題對(duì)市場(chǎng)中的某個(gè)方面進(jìn)行的調(diào)研叫做 調(diào)研。 2.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的主體，是指市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)活動(dòng)的 。 3. 為了建立一支優(yōu)秀的專業(yè)隊(duì)伍，除了把好選聘關(guān)以外，還必

8、須加強(qiáng) 。 4.確定市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問(wèn)題包括確定 問(wèn)題和具體的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問(wèn)題兩個(gè)既不相同但又密切聯(lián)系的層面。 5.在采用實(shí)驗(yàn)組同控制組對(duì)比的方式時(shí)，兩組的情況必須 。 6.順序量表常用與測(cè)量偏好、態(tài)度、觀點(diǎn)和感受等，而 則是最常用的測(cè)量程序。 7.專家選擇時(shí)應(yīng)注意專家應(yīng)來(lái)自與預(yù)測(cè)項(xiàng)目有關(guān)的各個(gè)方面，互相之間最好互不相識(shí)，有較好的 。 8.相關(guān)分析是對(duì)變量之間的 進(jìn)行分析和研究的方法。 9.在運(yùn)用交叉列表分析時(shí)，對(duì) 的選擇和確定是否正確，是關(guān)系到分析結(jié)果是否正確的關(guān)鍵因素之一。 10.通常向被調(diào)查者出示一連串的圖片或照片，要求被調(diào)查者根據(jù)自己的理解虛構(gòu)一個(gè)故事的測(cè)量方法是 。 11. 從20世

9、紀(jì)30年代末到50年代初，市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)學(xué)科進(jìn)入了 。 12. 在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的主體更多的表現(xiàn)為組織形態(tài)， 是最主要的主體。 13. 樣本設(shè)計(jì)的核心是 ，它是市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)中不可缺少的重要組成部分。 14.當(dāng)問(wèn)卷中前面的問(wèn)題對(duì)被調(diào)查者回答后面的問(wèn)題有明顯影響的時(shí)候，這種現(xiàn)象被稱為 。 15.試驗(yàn)調(diào)研法的兩種最基本的方法是試驗(yàn)組事前事后試驗(yàn)和 。 16.調(diào)研判斷預(yù)測(cè)法是根據(jù)預(yù)測(cè)目標(biāo)的要求，通過(guò)典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查、普查等多種形式的調(diào)查，把調(diào)查所取得的各項(xiàng)資料經(jīng)過(guò)整理分析，作出判斷，提出 的方法。 17.趨勢(shì)曲線模型有許多具體形式，它們相互區(qū)別的本質(zhì)是所描述的經(jīng)濟(jì)

10、變量依時(shí)間t的變化有不同的 。 18.相關(guān)圖是將自變量和因變量的數(shù)值對(duì)應(yīng)地繪在直角坐標(biāo)系中形成的 。 19.將數(shù)據(jù)分成互相排斥、互不相容的各中類別的量表叫 。 20.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主體對(duì)一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)項(xiàng)目所最為關(guān)心的就是 。四、名詞解釋1. 樣本規(guī)模 2.配額抽樣技術(shù) 3. 案頭調(diào)研 4.調(diào)研判斷預(yù)測(cè)法 5.趨勢(shì)預(yù)測(cè)法 6.留置問(wèn)卷訪問(wèn)法7.主觀概率法8.回歸分析預(yù)測(cè)9. 市場(chǎng)調(diào)研10.交叉列表分析五、簡(jiǎn)答題1. 簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的基本要求2. .簡(jiǎn)述影響抽樣誤差大小的因素3.簡(jiǎn)述問(wèn)卷設(shè)計(jì)的要求4.簡(jiǎn)述回歸分析預(yù)測(cè)應(yīng)遵循的步驟5.簡(jiǎn)述信息資料鑒別的具體方法6. 簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的作用

11、7. 簡(jiǎn)述訪問(wèn)員培訓(xùn)的基本方法。 8. 簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主題設(shè)定的程序 9.簡(jiǎn)述抽樣調(diào)查的一般程序 10.簡(jiǎn)述資料處理的一般過(guò)程六、論述題1. 試述如何形成一份好的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)報(bào)告2. 試述問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本程序 七、計(jì)算題1某紗廠某時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)了10萬(wàn)個(gè)單位的紗，按不重復(fù)隨機(jī)抽樣方式抽取2000個(gè)單位檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果不合格數(shù)100個(gè)。（1）計(jì)算樣本合格品率及其抽樣平均誤差；（2）試以95%的把握程度，估計(jì)全部紗合格品率的區(qū)間范圍。2. 采用簡(jiǎn)單隨機(jī)重復(fù)抽樣的方法在2000件產(chǎn)品中抽查200件，其中合格品190件，要求：（1）計(jì)算樣本合格品率及其抽樣平均誤差；（2）以95.45的概率保證程度對(duì)該批

12、產(chǎn)品合格品率和合格品數(shù)量進(jìn)行區(qū)間估計(jì)。概率表概率度0.511.51.651.9623置信水平38.29%68.27%86.64%90%95%95.45%99.73%3、某超市顧客的付款時(shí)間與所購(gòu)商品價(jià)值之間的關(guān)系數(shù)據(jù)如下表所示：付款時(shí)間（分鐘）3.6 4.1 0.8 5.7 3.4 1.8 4.3 0.2 2.6 1.3商品價(jià)值（元）306 305 24 422 218 62 401 20 155 65要求：（1）計(jì)算付款時(shí)間與所購(gòu)商品之間相關(guān)關(guān)系，并說(shuō)明其相關(guān)程度 （2）建立商品價(jià)值依付款時(shí)間的直線回歸方程。4.某地區(qū)人均收入與耐用消費(fèi)品銷售情況如下表示：年份序號(hào)人均月收入xi（百元）銷售總

13、額yi（十萬(wàn)元）xiyixi2yi2199611.54.87.202.2523.04199721.85.710.263.2432.49199832.47.016.805.7649.00199943.08.324.909.0068.89200053.510.938.1512.25118.81200163.912.448.3615.21153.76200274.413.157.6419.36171.61200384.813.665.2823.04184.96200495.015.376.5025.00234.09-30.391.1345.09115.111036.65（1）確定耐用品的銷售額（y）

14、依人均收入（x）的直線回歸方程。（2）當(dāng)人均收入為560元時(shí)，耐用消費(fèi)品銷售額是多少？ 復(fù)習(xí)參考答案一、單選題1. C 2. B 3. A 4. D 5. A 6. C 7. D 8. B 9. B 10.A 11. B 12. A 13.C 14. B 15. C 16. D 17. A 18. D 19. B 20. D二、多選題1. ABCDE 2. 3. AB 4. ACD 5. ABCD 6. ABCD 7. ABCDE 8. BCD9. BCDE 10. ABDE三、填空題1專題性市場(chǎng) 2.實(shí)際組織者和實(shí)施者 3.培訓(xùn) 4.經(jīng)營(yíng)管理決策 5.相同或類似6.配對(duì)比較法 7.代表性 8

15、.相關(guān)關(guān)系 9.變量 10.主題視覺(jué)測(cè)驗(yàn)法11.鞏固提高階段 12.企業(yè) 13.合理確定市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的對(duì)象 14.順序偏差15.控制組同試驗(yàn)組的對(duì)比試驗(yàn) 16.預(yù)測(cè)報(bào)告 17.變化率 18.散點(diǎn)圖 19.類別量表20.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)報(bào)告四、名詞解釋1. 樣本規(guī)模：指確定的需作調(diào)查的要素的數(shù)目。2.配額抽樣技術(shù)：按照一定標(biāo)準(zhǔn)，分配樣本數(shù)額，并在規(guī)定數(shù)額內(nèi)由調(diào)查人員任意抽選樣本。3. 案頭調(diào)研：調(diào)研人員在寫(xiě)字臺(tái)上對(duì)現(xiàn)成信息資料進(jìn)行搜索、分析、研究和利用的調(diào)研活動(dòng)。4.調(diào)研判斷預(yù)測(cè)法：是根據(jù)預(yù)測(cè)目標(biāo)的要求，通過(guò)典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查、普查等多種形式的調(diào)查，把調(diào)查所取得的各種資料，經(jīng)過(guò)整理分析

16、，作出判斷，提出預(yù)測(cè)報(bào)告的方法。5.趨勢(shì)預(yù)測(cè)法：將反映預(yù)測(cè)對(duì)象發(fā)展過(guò)程的歷史資料和數(shù)據(jù)，按照時(shí)間順序排列成一個(gè)系列，通過(guò)分析找出事物發(fā)展的方向和趨勢(shì)，將時(shí)間序列外推或延伸，以預(yù)測(cè)未來(lái)可能達(dá)到的狀況的一種方法。6.留置問(wèn)卷訪問(wèn)法：調(diào)查人員將調(diào)查表送到被調(diào)查手中，并詳細(xì)說(shuō)明填寫(xiě)事項(xiàng)，由被調(diào)查者自行填寫(xiě)，在由調(diào)查人員定期回收的一種方法。7.主觀概率法：是預(yù)測(cè)者對(duì)預(yù)測(cè)事件發(fā)生的概率作出主觀估計(jì)，或者說(shuō)對(duì)事件變化動(dòng)態(tài)的一種心理評(píng)價(jià)，然后計(jì)算它的平均指，以此作為預(yù)測(cè)事件的結(jié)論的一種定性預(yù)測(cè)方法。8.回歸分析預(yù)測(cè)：是對(duì)具有相關(guān)關(guān)系的變量，在固定一個(gè)變量數(shù)值的基礎(chǔ)上，利用回歸方程測(cè)算另一個(gè)變量取值的平均數(shù)。9

17、. 市場(chǎng)調(diào)研：是個(gè)人或組織為某一個(gè)特定的四場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題的據(jù)側(cè)所需要開(kāi)發(fā)和提供信息而引發(fā)的判斷、收集、記錄、整理、分析、研究市場(chǎng)的各種基本狀況及其影響因素，并得到結(jié)論的系統(tǒng)的、有目的的活動(dòng)與過(guò)程。10.交叉列表分析：將兩個(gè)或兩個(gè)以上具有有限類目數(shù)和確定值的變量，按照一定順序?qū)?yīng)排列在一張表中，從中分析變量之間的相關(guān)關(guān)系，得出科學(xué)結(jié)論的技術(shù)。五、簡(jiǎn)答題1. 簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的基本要求要點(diǎn)：（1）及時(shí) ；（2）準(zhǔn)確 ；（3）全面 ；（4）適用 ；（5）經(jīng)濟(jì) ；2. .簡(jiǎn)述影響抽樣誤差大小的因素要點(diǎn)：（1）總體單位之間的標(biāo)志變異程度； （2）樣本單位的數(shù)目多少與抽樣誤差大小有關(guān)； （3）抽樣方法的不同

18、，抽樣誤差大小也不同。 3.簡(jiǎn)述問(wèn)卷設(shè)計(jì)的要求要點(diǎn)：（1）提供與調(diào)研目標(biāo)一致的信息； （2）便于調(diào)查工作的開(kāi)展； （3）便于對(duì)問(wèn)卷的處理； （4）問(wèn)卷應(yīng)該講回答誤差降到最??； （5）問(wèn)卷應(yīng)該簡(jiǎn)潔、有趣、內(nèi)容明確、具有邏輯性。4.簡(jiǎn)述回歸分析預(yù)測(cè)應(yīng)遵循的步驟要點(diǎn)：（1）確定相關(guān)關(guān)系； （2）建立回歸方程； （3）求解方程，確定預(yù)測(cè)值； （4）評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)結(jié)果。 5.簡(jiǎn)述信息資料鑒別的具體方法要點(diǎn)：（1）分析判斷法 （2）核對(duì)法 （3）比較法 （4）佐證法 6. 簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的作用（1）有利于企業(yè)進(jìn)行正確的市場(chǎng)定位； （2）有利益企業(yè)制定和實(shí)施正確的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略； （3）有利于企業(yè)實(shí)行正確的產(chǎn)品

19、開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品策略； （4）有利于企業(yè)實(shí)行正確的產(chǎn)品定價(jià)和價(jià)格策略； （5）有利于企業(yè)實(shí)行正確選擇銷售渠道和渠道策略以及開(kāi)展促銷活動(dòng)； 7. 簡(jiǎn)述訪問(wèn)員培訓(xùn)的基本方法。 （1）書(shū)面資料； （2）討論和展示； （3）基于電腦的培訓(xùn)指南； （4）角色扮演； （5）觀察早期訪談。 8. 簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主題設(shè)定的程序 （1）分析問(wèn)題背景 （2）確定問(wèn)題中的調(diào)研作業(yè)； （3）明確經(jīng)營(yíng)管理決策問(wèn)題； （4）明確市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問(wèn)題 9.簡(jiǎn)述抽樣調(diào)查的一般程序 確定調(diào)查總體； 個(gè)體編號(hào)； 選擇調(diào)查樣本； 實(shí)施調(diào)查； 測(cè)算結(jié)果。 10.簡(jiǎn)述資料處理的一般過(guò)程 （1）現(xiàn)場(chǎng)控制； （2）邏輯處理； （3）數(shù)學(xué)處理；

20、 （4）系統(tǒng)研究 （5）編寫(xiě) 六、論述題1. 試述如何形成一份好的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)報(bào)告市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容要包括：（1）扉頁(yè)；（2）目錄（3）經(jīng)理攬要（4）引言（5）方法（6）調(diào)查結(jié)果（7）局限（8）結(jié)論和建議（9）附件； 還必須遵循以下要求：（1）客戶導(dǎo)向 （2）實(shí)事求是 （3）突出重點(diǎn) （4）精心安排 2. 試述問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本程序 （1）確定調(diào)研目標(biāo)和調(diào)研任務(wù) （2）確定被調(diào)查者的類型和特點(diǎn)； （3）確定數(shù)據(jù)收集的方法； （4）問(wèn)卷設(shè)計(jì) （5）問(wèn)卷評(píng)估與修訂 （6）獲得各方認(rèn)同 （7）問(wèn)卷是調(diào)查和修訂 （8）印制 七、計(jì)算題1 已知：合格率為95%，廢品率為5%。抽樣誤差：區(qū)間下限：區(qū)間上限：合格品數(shù)上限：94060合格品數(shù)上限：959402. （1）樣本合格率 抽樣平均誤差 （2）由，查表得 抽樣極限誤差 合格品率區(qū)間估計(jì)： 即91.92%98.08%