終端營(yíng)銷提升之企業(yè)文化篇ppt課件

1、熱烈歡迎前來(lái)參與培訓(xùn)的銷售精英們！終端營(yíng)銷素質(zhì)提升之企業(yè)文化篇東莞市步步高視聽(tīng)電子營(yíng)銷部培訓(xùn)組 先想想看：1、他能否對(duì)公司及產(chǎn)品懷有高度的自信心，并且可以理直氣壯地向顧客傳達(dá)？2、他對(duì)本人從事這份任務(wù)能否滿懷自信心？3、他是怎樣認(rèn)識(shí)這份任務(wù)的？4、他能否對(duì)“成為一個(gè)優(yōu)秀的終端營(yíng)銷人員抱有堅(jiān)決不移的信心和宏大的盼望？課程設(shè)計(jì)一、企業(yè)簡(jiǎn)介二、總經(jīng)理簡(jiǎn)介三、企業(yè)理念簡(jiǎn)介四、終端營(yíng)銷人員的使命五、成為一個(gè)勝利的營(yíng)銷人員課程目的一、加深終端人員對(duì)公司的了解，加強(qiáng)對(duì)公司及產(chǎn)品的自信心。二、加強(qiáng)終端人員對(duì)公司的認(rèn)同感，激發(fā)其驕傲感、榮譽(yù)感。三、改動(dòng)銷售觀念，強(qiáng)化效力及奉獻(xiàn)認(rèn)識(shí)，提高終端的效力程度。游戲： 一

2、、企業(yè)簡(jiǎn)介一企業(yè)根本概略 1、公司全稱 2、成立時(shí)間 3、公司性質(zhì) 4、企業(yè)規(guī)模一、企業(yè)簡(jiǎn)介二企業(yè)產(chǎn)品構(gòu)造 1、視聽(tīng)文娛產(chǎn)品分公司 1997年4月組建、1997年7月更名 A廠產(chǎn)品、B廠產(chǎn)品 2、通訊設(shè)備分公司 1995年10月組建、1997年8月更名 3、教育電子產(chǎn)品分公司 1995年9月成立 一、企業(yè)簡(jiǎn)介三企業(yè)開(kāi)展歷程 1、員工人數(shù) 2、固定資產(chǎn) 3、市場(chǎng)位置一、企業(yè)簡(jiǎn)介四質(zhì)量保證體系 1996年經(jīng)過(guò)ISO 9002認(rèn)證 1998年實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公 1998年推行MRP II 1998年推行5S運(yùn)動(dòng) 1999年經(jīng)過(guò)ISO 9001認(rèn)證 1999年AV廠推行TQM 2001年5月，公司全面推行

3、TQM一、企業(yè)簡(jiǎn)介五企業(yè)榮譽(yù) 廣東省著名商標(biāo)、廣東省優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)、 廣東省高新技術(shù)企業(yè)、 2000年度“光彩之星企業(yè)、2001家電售后效力消費(fèi)者稱心品牌、中國(guó)著名商標(biāo)、國(guó)家免檢產(chǎn)品、中國(guó)名牌產(chǎn)品、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?觀看錄像：售后效力十佳討論： 為什么要了解企業(yè)概略，它對(duì)我們的銷售任務(wù)會(huì)有什么協(xié)助？分析：1、作為步步高的一員，對(duì)本人的企業(yè)了解是最根本的要求，是必需的； 2、與顧客溝兌時(shí)加強(qiáng)壓服力。假設(shè)員工對(duì)本人的企業(yè)都不了解，如何讓顧客服氣他的產(chǎn)品、他的人呢？ 3、在與其它品牌功能、價(jià)錢相差無(wú)幾的情況下，用我們企業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)位置等來(lái)與對(duì)手進(jìn)展對(duì)比，從而打動(dòng)顧客。 4、公司的規(guī)模大闡明我們實(shí)力雄厚

4、，可以給顧客提供技術(shù)含量更高、性能更穩(wěn)定 的產(chǎn)品；闡明我們可以給顧客提供更加完善、更加貼心的效力。 二、總經(jīng)理簡(jiǎn)介1、個(gè)人小傳 姓名：段永平生日：1961年3月10日籍貫：江西南昌最推崇的格言：勝利=99%的汗水+1%的靈感最推崇的原那么：本分著名論調(diào)：敢為天下后喜好：打高爾夫球、下圍棋座右銘：世間自有公正，付出總有報(bào)答二、總經(jīng)理簡(jiǎn)介2、主要閱歷： 1983年畢業(yè)于浙江大學(xué)無(wú)線電系； 1983年至1986年任務(wù)于北京電子管廠； 1986年至1988年就讀于中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系研討生； 1989年至1992年8月任廣東中山日華電子廠小霸王公司原名廠長(zhǎng)； 1992年至1995年8月任中山小霸王電子工

5、業(yè)總經(jīng)理； 1995年9月至今任務(wù)于廣東步步高電子工業(yè)，任總經(jīng)理； 2000年至今在中歐國(guó)際工商學(xué)院讀EMBA。二、總經(jīng)理簡(jiǎn)介3、個(gè)人榮譽(yù)10年發(fā)明兩個(gè)知名品牌小霸王、步步高 1994年被評(píng)為廣東省十大出色青年企業(yè)家、全國(guó)優(yōu)秀青年企業(yè)家 1999年以其“明晰的遠(yuǎn)見(jiàn)與創(chuàng)新才干，被 亞洲周刊評(píng)為亞洲商業(yè)與金融業(yè)“千禧年行業(yè)領(lǐng)袖之一 三、企業(yè)理念簡(jiǎn)介1、企業(yè)使命 步步高經(jīng)過(guò)所提供的視聽(tīng)文娛通訊電子商品及效力，提高寬廣中國(guó)家庭的生活程度。 “步步高的寓意：步步高所消費(fèi)制造的產(chǎn)品，使寬廣中國(guó)家庭的生活程度“步步高。三、企業(yè)理念2、企業(yè)遠(yuǎn)景 以足夠的最小開(kāi)展速度生長(zhǎng)，即堅(jiān)持國(guó)民經(jīng)濟(jì)開(kāi)展速度的五倍左右開(kāi)展，

6、成為國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品的前兩名。 作中國(guó)的“松下公司！三、企業(yè)理念3、企業(yè)信心顧客、員工、經(jīng)銷商和股東是企業(yè)的最大資產(chǎn) 對(duì)顧客步步高提供質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品與效力 對(duì)員工步步高提供穩(wěn)定的收入和良好的開(kāi)展時(shí)機(jī) 對(duì)經(jīng)銷商步步高提供合理公平的銷售制度，互信、互利，共同生長(zhǎng) 對(duì)股東步步高使其投入的股本有相當(dāng)?shù)?報(bào)答，共存共榮三、企業(yè)理念4、做企業(yè)的法那么 焦點(diǎn)法那么集中優(yōu)權(quán)利量，不隨便涉足不熟習(xí)的產(chǎn)業(yè)，穩(wěn)定企業(yè)根基。集中優(yōu)勢(shì)兵力打殲滅戰(zhàn)，即在一個(gè)企業(yè)中實(shí)現(xiàn)焦點(diǎn)化。一個(gè)企業(yè)家應(yīng)將80%的精神放在20%的事情上，這20%的事情能給他帶來(lái)80%效益。 信譽(yù)是本份以誠(chéng)為本。說(shuō)話要算數(shù)，這是一種本份；對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信就是

7、以良好的產(chǎn)質(zhì)量量承諾加上完善的售后效力來(lái)到達(dá)對(duì)顧客稱心度的追求。 利益鏈的處置處置好利益鏈的每一環(huán)，是大家都有錢賺。每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能忽視。 敢為天下后更容易看清對(duì)手和市場(chǎng)，更容易看到差距，更容易少走彎路，更容易集中優(yōu)勢(shì)兵力，快速切入，快速跟進(jìn)，后來(lái)居上。三、企業(yè)理念5、企業(yè)精神 誠(chéng)：誠(chéng)就是要為顧客提供質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品和老實(shí)可靠的效力。 本份 段總：“得人心者得市場(chǎng)，如何得人心？唯有本份。 五心：即平常心、進(jìn)取心、耐心、責(zé)任心和愛(ài)心。 說(shuō)到不如做到，要做就做最好 了解：對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和效力質(zhì)量的追求精神。 對(duì)企業(yè)開(kāi)展，個(gè)人理想的堅(jiān)信和至高追求。四、終端營(yíng)銷人員的使命討論：作為終端的營(yíng)銷人員，您覺(jué)得本人

8、的使命是什么呢？使命：滿足顧客的需求， 享用效力的樂(lè)趣！四、終端營(yíng)銷人員的使命這里面包涵有兩層意思： 1、顧客導(dǎo)向 1顧客在哪里？ 2顧客是誰(shuí)？ 3顧客的需求是什么？ 4如何更有競(jìng)爭(zhēng)性地滿足顧客的需求？ 5顧客的埋怨是對(duì)我們提高效力程度的最好協(xié)助。 2、效力認(rèn)識(shí) 1效力顧客是我們的天職。 2一次效力令顧客稱心。 3提供增值效力。五、成為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員一塑造促銷心態(tài)1、做事先做人，推銷產(chǎn)品先推銷本人。 銷售的三種境界：知曉“術(shù)；完善表達(dá)“法；“道。五、成為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員一塑造促銷心態(tài)2、突破思想定勢(shì)，掃除認(rèn)知妨礙。 廢除“斯格托瑪五、成為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員一塑造促銷心態(tài)3、把握原那么，方

9、法多變 正確的做事 做正確的事 五、成為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員一塑造促銷心態(tài)4、要做就做最好 只需做到第一，他才會(huì)被人留意到，才不會(huì)淹沒(méi)在競(jìng)爭(zhēng)的人群中。五、成為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員一塑造促銷心態(tài)5、堅(jiān)持銷售中的“平常心 銷售業(yè)績(jī)有起伏是很正常的事情，要以一種平常心態(tài)去面對(duì)，勝不驕，敗不餒，冷靜地去分析緣由，找出處理之道。五、成為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員一塑造促銷心態(tài)6、學(xué)會(huì)做生活的有心人 促銷是一份很有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，要做好這份任務(wù)并不容易。 五、成為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員一塑造促銷心態(tài)7、持之以恒，每天提高一點(diǎn)點(diǎn) 終端生動(dòng)化 品牌籠統(tǒng)化 數(shù)據(jù)報(bào)表化 信息及時(shí)化 客情穩(wěn)定化 對(duì)手共生化 五、成為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人

10、員二、定位職業(yè)素養(yǎng)1、找準(zhǔn)職業(yè)定位：為本人打工，為本人做事 職業(yè)定位的三個(gè)層次：謀生；謀職；謀事。 五、成為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員二、定位職業(yè)素養(yǎng)2、注重職業(yè)籠統(tǒng)，提升職業(yè)技藝 職業(yè)籠統(tǒng)：外表得體、習(xí)慣良好、聲音悅耳、舉止文明、講究禮儀 職業(yè)技藝：敢說(shuō)能說(shuō)會(huì)說(shuō)，敢干能干巧干 五、成為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員二、定位職業(yè)素養(yǎng)2、注重職業(yè)籠統(tǒng)，提升職業(yè)技藝 促銷員的三種分類： 1、三流促銷員 2、二流促銷員 3、一流促銷員五、成為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員二、定位職業(yè)素養(yǎng)3、規(guī)劃職業(yè)生涯設(shè)計(jì)1萬(wàn)丈高樓平地起，必需做好根底任務(wù)。2不甘平凡，積極向上，追求杰出。 “不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，沒(méi)有當(dāng)過(guò)士兵的將軍不是好將軍。五、成為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員一日十勉 1、嘴巴