某公司保安部崗位職責(zé)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

1、WORD30/30琪樂(lè)印務(wù)保安部管理手冊(cè)目 錄保安服務(wù)工作概述3保安服務(wù)體系的建立4保安人員禮儀規(guī)6保安員的儀容儀表7保安員守則8保安員日常崗位職責(zé)9監(jiān)控室值班員崗位職責(zé)10巡邏崗位職責(zé)11門(mén)崗執(zhí)崗操作標(biāo)準(zhǔn)12巡邏執(zhí)崗操作標(biāo)準(zhǔn)13車(chē)輛管理操作標(biāo)準(zhǔn)14消防控制中心工作標(biāo)準(zhǔn)15消防器材管理工作標(biāo)準(zhǔn)16防火安全檢查工作標(biāo)準(zhǔn)17消防工作指南18車(chē)輛管理制度19保安培訓(xùn)管理20對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定21保安器材管理制度22宿舍管理制度23獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰24軍訓(xùn)動(dòng)作要領(lǐng)25消防基礎(chǔ)知識(shí)27保安服務(wù)工作概述公司秩序的維護(hù)是保證公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)，只有在安全的環(huán)境，各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)才能得以開(kāi)展，并確保其質(zhì)量。 為

2、保證公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和維護(hù)良好的秩序，保安服務(wù)是公司重點(diǎn)工作所在。 保安服務(wù)人員是公司安全防工作和維護(hù)公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要力量。它代表公司來(lái)完成與保證公司安全計(jì)劃的實(shí)施，全力支撐全公司的安全工作，總體上保證公司財(cái)產(chǎn)物資與公司員工的安全。保安服務(wù)工作其主要作用是：（1）協(xié)助公司實(shí)施和完成公共秩序的維護(hù)任務(wù)。保安人員根據(jù)實(shí)施中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或各種變化的因素，向管理處提出修改或完善有關(guān)保安服務(wù)的要求、程序等方面的建議。 （2）協(xié)助支持公司各部門(mén)的安全防工作，使保安服務(wù)工作與各部門(mén)與各工作崗位的職責(zé)、任務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而在整體上保證市圖書(shū)館保安工作程序的實(shí)施。 （3）了解并掌握與各自保安工作

3、崗位有關(guān)的工作程序與技術(shù)，促進(jìn)保安員懂得如何應(yīng)付可能出現(xiàn)的緊急事故。明確保安人員所應(yīng)起的作用與應(yīng)采取的措施，并學(xué)會(huì)使用各種安全設(shè)備的方法與技術(shù)。 （4）維護(hù)公司的房屋、設(shè)施、設(shè)備與機(jī)具處于良好的狀態(tài)。 （5）執(zhí)行日常的保安任務(wù)，對(duì)公司的重點(diǎn)部位、工作區(qū)域與周?chē)貐^(qū)進(jìn)行巡邏與保持監(jiān)視。發(fā)現(xiàn)有不安全情況，與時(shí)向有關(guān)部門(mén)通報(bào)聯(lián)系，以求解決。 （6）保存有關(guān)公司保安工作的完整記錄和檔案，包括日常的保安工作記錄。 （7）與當(dāng)?shù)氐墓病⑾啦块T(mén)與其他執(zhí)法機(jī)關(guān)保持良好有效的工作關(guān)系，以取得他們對(duì)保安服務(wù)工作的協(xié)助與支持。保安服務(wù)體系的建立保安工作目的：使公司工作、居住舒心、安全。市圖書(shū)館保安的工作，主要是向

4、市圖書(shū)館提供三個(gè)方面的服務(wù)容：防盜、防火、防止交通事故。在市圖書(shū)館實(shí)行24小時(shí)保安監(jiān)控服務(wù)，形成全天候的防網(wǎng)絡(luò)，把業(yè)主（使用人）不應(yīng)有的財(cái)產(chǎn)損失降低到最底限度。 三項(xiàng)主要任務(wù)：（一）預(yù)防犯罪，維護(hù)市圖書(shū)館公共秩序； （二）保持市圖書(shū)館交通有序、暢通； （三）做好市圖書(shū)館消防工作，看護(hù)好消防設(shè)施設(shè)備。 一、保安工作的重要地位和作用:1、有利于預(yù)防各類(lèi)犯罪，有效維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益； 2、有利于市圖書(shū)館工作人員（讀者）的工作、學(xué)習(xí)安全； 3、有利于突發(fā)事件的與時(shí)處置； 4、有利于市圖書(shū)館交通和消防的管理； 5、有利于公安機(jī)關(guān)在管理區(qū)域開(kāi)展群防、群治活動(dòng)； 6、有利于為業(yè)主提供超值服務(wù)； 7、有利于和

5、諧社會(huì)的建立； 8、有利于創(chuàng)建安全大廈和物業(yè)品牌的建立。二、科學(xué)設(shè)崗形成防網(wǎng)絡(luò): 以動(dòng)輔靜，以靜促動(dòng)。合理地設(shè)置固定和流動(dòng)崗位，把市圖書(shū)館牢牢地控制起來(lái)，形成全天候的防網(wǎng)絡(luò)，確保區(qū)域安全。形成點(diǎn)、面、線、外緊密結(jié)合全天候的治安網(wǎng)絡(luò)：l、固定崗和巡邏崗相結(jié)合； 2、環(huán)境巡檢和室（樓宇）巡檢相結(jié)合； 3、發(fā)動(dòng)業(yè)主暗防和保安明防相結(jié)合； 4、常規(guī)巡邏和機(jī)動(dòng)巡邏相結(jié)合； 5、保安人員和公安人員相結(jié)合； 6、人防和技防相結(jié)合； A.消防管理1、制定消防責(zé)任和建立消防流程； 2、配齊消防器材（滅火器、消防栓）； 3、實(shí)施三級(jí)檢查制度：每日有檢查，每月有抽查，每季度有大檢查的記錄； 4、加強(qiáng)消防知識(shí)的宣傳和

6、培訓(xùn)，保安員應(yīng)做到：會(huì)報(bào)警、會(huì)滅火、會(huì)組織人員疏散、會(huì)搶救傷員。B. 車(chē)輛管理 1、健全管理制度； 2、對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)出入門(mén)口應(yīng)采取“取牌入，交牌出行”； 3、嚴(yán)格檢查登記，對(duì)車(chē)輛出入的時(shí)間、車(chē)輛是否完好都應(yīng)詳細(xì)登記； 4、實(shí)行“三認(rèn)”，即：認(rèn)人、認(rèn)車(chē) 、認(rèn)牌照，防止車(chē)輛被盜； 5、對(duì)停車(chē)場(chǎng)不定時(shí)巡檢。C崗位人員任務(wù)固定崗： 1、對(duì)出入人員、車(chē)輛、物品進(jìn)行檢查、驗(yàn)證； 2、對(duì)出入車(chē)輛實(shí)施交通疏導(dǎo)，有序流動(dòng)； 3、對(duì)可疑人員、車(chē)輛有效監(jiān)控； 4、對(duì)大型活動(dòng)出入秩序的維護(hù)； 5、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員、物品出入情況登記； 6、完成管理處臨時(shí)交給的相關(guān)任務(wù)。巡邏崗： 1、熟悉轄公司廠區(qū)地形、房屋結(jié)構(gòu)、公司工作人員情

7、況； 2、對(duì)公司區(qū)域?qū)嵭胁婚g斷地巡視； 3、對(duì)出入公司辦公區(qū)的可疑人員進(jìn)行盤(pán)問(wèn)； 4、發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情立即報(bào)告和處置； 5、對(duì)巡邏情況進(jìn)行詳細(xì)記錄； 6、為公司提供相關(guān)的服務(wù)。停車(chē)場(chǎng)： 1、熟悉停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的數(shù)量、型號(hào)、牌號(hào)； 2、實(shí)行“發(fā)牌”登記管理制度（取牌入，交牌出行）； 3、保持停車(chē)場(chǎng)秩序良好、清潔，各類(lèi)車(chē)輛擺放整齊； 4、實(shí)行不間斷地巡視，并為公司員工車(chē)輛提供相關(guān)服務(wù)。 保安員禮儀規(guī)保安員應(yīng)具備的禮儀保安員作為琪樂(lè)印務(wù)公共形象的代言人，禮儀舉止要得體： 1、敬禮 保安員敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮 1）保安員無(wú)戴帽時(shí)，無(wú)論靜止還是動(dòng)態(tài)，在室還是室外，均應(yīng)行注目禮。 2）保安員手?jǐn)y器械或手提物

8、品時(shí)，無(wú)論戴帽與否，均行注目禮。 3）在舉行分列式、相關(guān)活動(dòng)或重大活動(dòng)時(shí)，除了位于指揮位置的班長(zhǎng)行舉手禮之外，其余人員均可行注目禮。 2、儀容 1）發(fā)型： 男保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準(zhǔn)留大，不準(zhǔn)留長(zhǎng)鬢角，不準(zhǔn)留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過(guò)1.5毫米。 2）服飾： 保安員不能隨意追求地方群眾的裝扮。 3）佩戴： 保安員著制服時(shí)，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的標(biāo)牌，不得佩戴其它徽章，佩戴時(shí)一定戴在上衣的左上方。 4）著裝 A 規(guī)：保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購(gòu)的風(fēng)衣，皮茄克，羽絨服等便服，同時(shí)必須按規(guī)定佩戴帽徽、領(lǐng)花、肩章。 B 配套：按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場(chǎng)合可分為禮服、常服和工作

9、服，按照規(guī)定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場(chǎng)合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。 C 整潔：穿開(kāi)領(lǐng)式服裝時(shí)必須穿襯衣，系制式領(lǐng)帶；穿關(guān)領(lǐng)式衣服時(shí)，衣領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過(guò)2毫米，領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽墻上，通常穿制式鞋子或便鞋，衣帽鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。 3、舉止 1）坐如鐘：保安員席地而坐的姿勢(shì)是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢(shì)是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山的美感

10、。 2）站如松：保安站立時(shí)，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢(shì)端正。三挺、兩收、兩平，動(dòng)作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢(shì)才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。 3）行如風(fēng)：齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿(mǎn)，身體穩(wěn)當(dāng)，步伐雄健有力，動(dòng)作有明顯的節(jié)奏。保安員的儀容儀表為使保安員上崗時(shí)保持良好的形象，特對(duì)保安員儀容儀表作如下規(guī)定：一、統(tǒng)一著裝、扎好腰帶、領(lǐng)帶，整齊干凈，佩戴工牌，整理著裝后上崗。 二、按規(guī)定著裝，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，戴歪帽、穿拖鞋、穿運(yùn)動(dòng)鞋或赤腳（必須穿平底黑色皮鞋），不得將任何物體夾于腋下。 三、不留胡須，蓄發(fā)不

11、得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1.5厘米，不留長(zhǎng)鬢角、長(zhǎng)指甲，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔，不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身，不得佩戴飾物（手表、手機(jī)除外），不得化妝、不戴墨鏡、眼鏡。 四、坐立時(shí)抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前依后靠，站立時(shí)按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立，行進(jìn)時(shí)按軍訓(xùn)“齊步走”規(guī)定進(jìn)行，二人成排，三人成行，步伐統(tǒng)一。 五、不得勾肩搭背、不得伸懶腰、不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓⒉粶?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食、看書(shū)報(bào)，不準(zhǔn)哼歌曲、吹口哨。 六、注意檢查和保持儀表，不得當(dāng)眾整理衣物。 七、不得隨地吐痰，亂丟雜物。 八、注意個(gè)人的清潔衛(wèi)生。保安員守則一、熱愛(ài)本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿(mǎn)腔熱忱地投入保安

12、服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，任勞任怨，出色地完成保安任務(wù)。 二、遵紀(jì)守法，勇于維法，切實(shí)做到學(xué)法、守法、用法，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得業(yè)主的信任。 三、不計(jì)較個(gè)人得失，樂(lè)于奉獻(xiàn)，保安員是業(yè)主利益的忠實(shí)衛(wèi)士，在任何時(shí)候，任何情況下都應(yīng)將業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益放在第一位。四、文明執(zhí)勤，禮貌待人。 五、廉潔奉公，不牟私利，保安員必須廉潔自律，堅(jiān)持原則，照章辦事，不給違紀(jì)分子任何可乘之機(jī)。 六、尊老愛(ài)幼，樂(lè)于助人，拾金不昧，創(chuàng)建和諧社會(huì)樹(shù)立精神文明的新風(fēng)尚。 七、執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)擅離職守，巡邏時(shí)不準(zhǔn)離開(kāi)規(guī)定地域。 八、不準(zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)坐臥、依靠、打盹、閑談、吸煙、唱歌、吹口哨、吃東西、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)收音機(jī)和亂寫(xiě)亂畫(huà)，手不插口袋，不敞胸露懷，

13、不歪戴帽子九、不準(zhǔn)利用職權(quán)刁難業(yè)主和戲弄弱智者。 十、不準(zhǔn)私自進(jìn)入業(yè)主室。 十一、不準(zhǔn)損壞公物和花草樹(shù)木。 十二、不準(zhǔn)玩弄執(zhí)勤器具。 十三、不準(zhǔn)利用執(zhí)勤之便，擅自動(dòng)用和侵占公共財(cái)物，一律不準(zhǔn)收業(yè)主小費(fèi)，做到不喝業(yè)主一口水，不吸業(yè)主一支煙，不用業(yè)主一紙，更不得向業(yè)主索要物品。 十四、不準(zhǔn)泄露公司和保安部秘密。 十五、不準(zhǔn)擅自處理重大、危險(xiǎn)性事情。 十六、不論在任何情形下不準(zhǔn)打人、罵人、爭(zhēng)吵。 十七、執(zhí)勤時(shí)保安隊(duì)員做到：該管的一定要管，該問(wèn)的一定要問(wèn)，該講的一定要講，該幫的一定要幫。 十八、積極協(xié)助司法人員依法辦案。 保安員日常崗位職責(zé)1、了解公司保安工作的特點(diǎn)，熟悉公司廠區(qū)圍的情況。 2、負(fù)責(zé)廠

14、區(qū)所有出入口與公共區(qū)域的公共秩序的維護(hù)。 3、對(duì)進(jìn)出的人員和物資進(jìn)行管理：凡進(jìn)出的物資，都應(yīng)進(jìn)行檢查登記。 4、對(duì)管理區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)保安監(jiān)控，預(yù)防各種事件的發(fā)生。 5、維持好管理區(qū)域各門(mén)口與停車(chē)場(chǎng)的秩序，疏導(dǎo)各種車(chē)輛，避免交通阻塞，確保大門(mén)外、停車(chē)場(chǎng)秩序井然。 6、對(duì)進(jìn)入廠區(qū)的人員攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)行勸阻。 7、上下班進(jìn)出廠區(qū)高峰時(shí)段，應(yīng)注意加強(qiáng)維護(hù)，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。 8、公司圍若發(fā)生重大事故或事件，要沉著冷靜，與時(shí)報(bào)告，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。 9、公司圍發(fā)生緊急情況（如火災(zāi)等）需要進(jìn)行疏散，在疏散過(guò)程中要保護(hù)公司員工的人身安全，注意防盜。 監(jiān)控室值班員崗位職責(zé)1、監(jiān)控員應(yīng)按時(shí)上崗，當(dāng)值時(shí)

15、不準(zhǔn)睡覺(jué)，不得擅離崗位。 2、監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對(duì)異?？梢汕闆r作好記錄并妥善保管錄像等資料。 3、監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況與從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)行定時(shí)、定位、定人與時(shí)錄像，并做好記錄。對(duì)報(bào)案與發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報(bào)處理。 4、監(jiān)控員在當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。監(jiān)控室禁止無(wú)關(guān)人員入，其他部門(mén)確因工作需要來(lái)監(jiān)控室的人員應(yīng)作好登記。 5、監(jiān)控員應(yīng)愛(ài)護(hù)使用的設(shè)備，以延長(zhǎng)機(jī)器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。 6、在當(dāng)班時(shí)主動(dòng)做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。嚴(yán)禁在監(jiān)控室吸煙。 7、監(jiān)控員上下班時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行交接班規(guī)定。

16、 8、監(jiān)控室所監(jiān)控圍與攝像監(jiān)視頭的開(kāi)關(guān)時(shí)間均屬，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。 9、嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動(dòng)工控計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。 巡邏崗位職責(zé) （一）巡邏路線的制定 巡邏路線與巡邏工作職責(zé)由保安部主管制訂，巡邏工作由班長(zhǎng)安排巡邏力量和人員，并對(duì)巡邏人保安員作情況進(jìn)行考核。路線制訂原則，一是要切合實(shí)際，覆蓋面廣、圍大，符合市圖書(shū)館治安管理要求；二是定點(diǎn)不定線，確定必須途經(jīng)的點(diǎn)（要害部位），如書(shū)庫(kù)、閱覽室、倉(cāng)庫(kù)（物料、貴重品倉(cāng)庫(kù)）、計(jì)算機(jī)房、車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）、消防通道、地下室區(qū)域等。 （二）巡邏力量的組織 保安班長(zhǎng)根據(jù)巡邏路線、巡邏密度、巡邏容的確定、巡邏人員的配備、巡邏人員的編組，

17、可分早、中、晚、夜四班。夜班每組必須2人以上。 （三）日常巡邏路線 （1）對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)通行區(qū)域的巡邏：確保停車(chē)場(chǎng)秩序，維護(hù)車(chē)流安全，維持開(kāi)、閉館高峰時(shí)的交通秩序。 （2）對(duì)大廈進(jìn)出口通道的巡邏：大堂進(jìn)出門(mén)外，消防器材、消防應(yīng)急門(mén)安全裝置等。 （3）對(duì)辦公區(qū)域的巡邏：查看各個(gè)樓宇通道，檢查消防器材，查看非機(jī)動(dòng)停車(chē)場(chǎng)、檢查地下室情況等。 （4）對(duì)要害區(qū)域的巡邏：查看計(jì)算機(jī)房、書(shū)庫(kù)、變配電間、財(cái)務(wù)室等。 （5）對(duì)公共區(qū)域的巡邏：健身場(chǎng)所、消防井、綠地、電梯場(chǎng)所等。 （四）巡邏要求 （1）上崗前檢查和配帶對(duì)講機(jī)，確保器材完好，接受班長(zhǎng)工作安排，了解巡邏路線和當(dāng)天工作要求。 （2）根據(jù)工作要求，按規(guī)定路線和

18、時(shí)間進(jìn)行巡邏，作好巡邏記錄。 （3）發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物與不安全因素，要與時(shí)用對(duì)講機(jī)向班長(zhǎng)報(bào)告，并采取措施，嚴(yán)密監(jiān)視。 （4）巡邏時(shí)有禮、有節(jié)，規(guī)服務(wù)，文明執(zhí)勤。 （5）巡邏期間發(fā)現(xiàn)安全防漏洞，既要與時(shí)處理，采取臨時(shí)性措施，又要作好記錄，與時(shí)報(bào)告，督促有關(guān)部門(mén)予以整改和落實(shí)。 （6）下崗前檢查器械使用情況，完成記錄和做好交接工作。 門(mén)崗執(zhí)崗操作標(biāo)準(zhǔn)一、 著裝整潔、執(zhí)崗文明，處理問(wèn)題公正，按時(shí)上、下班，不脫崗，不睡崗不做與工作無(wú)關(guān)的事； 二、 嚴(yán)格執(zhí)行大件物品進(jìn)出登記管理，需有相關(guān)部門(mén)填寫(xiě)的物品放行條，并對(duì)物品進(jìn)行核實(shí)后，方可放行。 三、 對(duì)進(jìn)出大廈的車(chē)輛，嚴(yán)格查驗(yàn)，填寫(xiě)登記表，實(shí)行發(fā)卡、收卡管

19、理，注意發(fā)現(xiàn)進(jìn)出車(chē)輛車(chē)況； 四、 嚴(yán)禁車(chē)輛攜帶易燃易爆物品與危險(xiǎn)品進(jìn)入大廈； 五、 指揮車(chē)輛按規(guī)定行駛和停放，避免交通堵塞，對(duì)臨時(shí)停車(chē)按規(guī)定收取臨時(shí)停車(chē)費(fèi)； 六、 發(fā)現(xiàn)漏水、漏油車(chē)輛，與時(shí)提示車(chē)主，不得停放大廈停車(chē)場(chǎng)； 七、 禁止閑散、乞討、精神病、拾爛人員、推銷(xiāo)人員進(jìn)入大廈； 八、 認(rèn)真做好收發(fā)登記，不得在值班室過(guò)夜、丟失； 九、 加強(qiáng)裝修期間施工隊(duì)與進(jìn)出物品登記管理，管理要落實(shí)，無(wú)遺漏； 十、 當(dāng)班發(fā)生重大事件，立即報(bào)告上級(jí)通知其他隊(duì)員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理； 十一、 認(rèn)真做好值班記錄，如實(shí)填寫(xiě)當(dāng)班發(fā)生的各類(lèi)事件，交接器材清楚、記錄清楚、責(zé)任明確、交接情況明了。 巡邏執(zhí)崗操作標(biāo)準(zhǔn)一、 道路無(wú)亂停

20、車(chē)、亂堆放現(xiàn)象，人行道、出入口無(wú)停車(chē)現(xiàn)象，機(jī)動(dòng)車(chē)按指定車(chē)位有序停放； 二、 自行車(chē)、摩托車(chē)集中管理停放，整齊有序，有管理記錄； 三、 檢查大廈各種設(shè)施設(shè)備等狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)損壞與時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)； 四、 裝修施工隊(duì)管理檢查落實(shí)：有無(wú)違章裝修、消防措施； 五、 區(qū)無(wú)亂扔垃圾、果皮、紙屑，垃圾袋裝化，集中存放； 六、 發(fā)現(xiàn)區(qū)有閑散、拾爛、傳銷(xiāo)人員勸其離開(kāi)，必要時(shí)帶到值班室審查； 七、 按規(guī)定時(shí)間和規(guī)定路線巡查大廈，不留死角，時(shí)間、空間無(wú)盲點(diǎn)，并有記錄； 八、 樓宇夜間零點(diǎn)后，必須逐層巡查，要有巡查記錄； 九、 禁止區(qū)各類(lèi)噪聲擾民、污染環(huán)境行為，制止區(qū)各類(lèi)糾紛、打架斗毆事件； 十、 巡邏保安接報(bào)警，與時(shí)向班長(zhǎng)報(bào)

21、告，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，有效調(diào)集保安力量，控制事態(tài)，視情況可向政府有關(guān)部門(mén)報(bào)警； 十一、 區(qū)發(fā)生盜、搶、殺人等犯罪行為要勇于立即制止，抓獲現(xiàn)行，對(duì)逃跑案犯要記清其特征、逃跑方向與交通工具，迅速報(bào)警； 十二、 有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的，組織力量保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，劃定圍，不得讓人進(jìn)入，有傷員時(shí)，除施救傷員外，不得觸動(dòng)其他物品，不得破壞現(xiàn)場(chǎng)，與時(shí)報(bào)告或撥 “110” 報(bào)警； 十三、 區(qū)發(fā)生火警，報(bào)警后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，查看火警圍、燃燒物，向保安班長(zhǎng)和管理處報(bào)告，關(guān)掉電源、煤氣，組織人員施救，利用現(xiàn)有消防滅火器材滅火，視火情向“119”報(bào)警，記錄事件過(guò)程協(xié)助處理調(diào)查； 十四、 做好巡查記錄，交接班器材責(zé)任清楚。車(chē)輛管

22、理操作標(biāo)準(zhǔn)一、 車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)發(fā)卡，進(jìn)行車(chē)輛登記； 二、 積極協(xié)助車(chē)主安全停車(chē)，注意發(fā)現(xiàn)車(chē)輛損壞、漏油漏水現(xiàn)象，提醒車(chē)主隨身攜帶貴重物品； 三、 發(fā)現(xiàn)漏油車(chē)輛與時(shí)告知車(chē)主有效處理，禁止停放大廈停車(chē)場(chǎng)； 四、 發(fā)現(xiàn)車(chē)輛損壞公用設(shè)施或他人車(chē)輛，與時(shí)控制責(zé)任人，通知門(mén)崗不得放行，報(bào)告管理處，并作記錄； 五、 定時(shí)巡查停車(chē)場(chǎng)，核查停放車(chē)輛與登記表是否一致； 六、 區(qū)無(wú)學(xué)駕駛、洗車(chē)、修車(chē)行為； 七、 摩托車(chē)、自行車(chē)集中管理，措施落實(shí)，確保無(wú)丟失，無(wú)亂停放； 八、 做好停車(chē)場(chǎng)巡查記錄。消防控制中心工作標(biāo)準(zhǔn)消防控制中心實(shí)行全天24小時(shí)專(zhuān)人輪流值班制?？刂浦行牡妮喼等藛T必須具備高度的警覺(jué)性和高度的責(zé)任心，能熟練

23、操作設(shè)備。值班人員在控制中心不得吸煙、喝酒、會(huì)客，不準(zhǔn)進(jìn)行其他與工作無(wú)關(guān)的事情?？刂浦行膰?yán)禁存放易燃易爆物品，以與其他無(wú)關(guān)物品，應(yīng)配備便攜式滅火器和常用滅火器材。值班人員在工作期間不得擅自離開(kāi)工作崗位，如有特殊情況，應(yīng)請(qǐng)示直接領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后并由其他輪值人員代替方可離開(kāi)，控制中心各操作手柄（按紐）每日作一次手動(dòng)操作檢查。消防控制中心的設(shè)備外觀不附有灰塵為合格?？刂浦行牡脑O(shè)備出現(xiàn)故障當(dāng)班人員無(wú)法排除時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告管理處經(jīng)理，聯(lián)系技術(shù)人員前往維修?？刂浦行某霈F(xiàn)報(bào)警信號(hào)，首先達(dá)至報(bào)警部位查明真假情況，如若誤報(bào)，立即消除；如出現(xiàn)異常情況或火警，先通知值班保安員，按照消防應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行操作。事故處理完畢

24、，填寫(xiě)信號(hào)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、真假、結(jié)論等。每班當(dāng)值人員都要填寫(xiě)控制設(shè)備的運(yùn)行記錄，運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)誤報(bào)時(shí)應(yīng)填寫(xiě)其時(shí)間、地點(diǎn)等，以便查明原因?？刂浦行牡挠涗洸牧蠈儆谠O(shè)備檔案資料，應(yīng)長(zhǎng)期保存。每月控制中心以書(shū)面形式將本月的設(shè)備運(yùn)行情況報(bào)告至管理處。消防器材管理工作標(biāo)準(zhǔn)消防設(shè)施器材按照劃分的管理區(qū)域，實(shí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，使消防設(shè)施器材始終處于良好備用狀態(tài)。管理處每年對(duì)消防設(shè)施器材進(jìn)行兩次定期檢查，清理和登記造冊(cè)存檔。消防栓、閥門(mén)、水帶、水槍、手動(dòng)報(bào)警器與其他配件處于良好狀態(tài)。溫、煙感控制箱體，指示燈、開(kāi)關(guān)、探頭經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)。消防水泵、閥門(mén)、管道、壓力表、自動(dòng)滅火系統(tǒng)每月放水實(shí)驗(yàn)一次。

25、定期對(duì)滅火器進(jìn)行檢查、更換，確保處于良好備用狀態(tài)。消防用廣播器材隨時(shí)處于良好狀態(tài)。加強(qiáng)對(duì)設(shè)施器材的巡視、檢查、保養(yǎng)、更換，發(fā)現(xiàn)隱患與時(shí)處理。消防設(shè)施器材禁止挪做他用與改變位置，嚴(yán)禁損壞丟失。因裝修、改建等原因需要暫停消防設(shè)施運(yùn)行的，必須到管理處辦理消防設(shè)施停用手續(xù)。防火安全檢查工作標(biāo)準(zhǔn)檢查方式：定期檢查：根據(jù)管理項(xiàng)目特點(diǎn)，由管理處每季度組織一次對(duì)消防安全工作進(jìn)行定期檢查，并作好有關(guān)記錄，填寫(xiě)防火安全檢查記錄表。突擊檢查：突擊檢查大廈的防火安全措施是否真正落實(shí)到位、消防設(shè)施是否完好，由管理處綜合部會(huì)同保安部、工程部每月進(jìn)行一次檢查，并作好相關(guān)記錄。檢查容：消防通道安全疏散標(biāo)識(shí)是否完好。消防設(shè)施包

26、括自動(dòng)報(bào)警裝置、消防水池、消火栓系統(tǒng)、消防水泵等是否運(yùn)行正常。用火用電方面?；鹪吹目刂品矫妫姎庠O(shè)備安裝是否符合安全要求，是否有超負(fù)荷的情況?；馂?zāi)隱患的整改若發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患，檢查負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫(xiě)火險(xiǎn)隱患整改通知書(shū)，并派發(fā)到受檢部門(mén)。受檢部門(mén)接到整改通知書(shū)后，應(yīng)組織人員對(duì)火險(xiǎn)隱患與時(shí)整改，并按規(guī)定的限期完成。整改完畢后，檢查負(fù)責(zé)人應(yīng)組織人員對(duì)火險(xiǎn)隱患進(jìn)行復(fù)查，并記錄復(fù)查結(jié)果。消防工作指南一、時(shí)刻警惕，防火于未然，防消結(jié)合。 二、定期檢查消防器材是否齊全，性能是否良好，保安員與有關(guān)人員能熟練使用消防器材。 三、電器、液化氣設(shè)備保持運(yùn)行狀態(tài)良好，若出現(xiàn)液化氣泄漏情況，不可用明火和電器開(kāi)關(guān)。 四、火災(zāi)發(fā)生時(shí)

27、要與時(shí)切斷電源、液化氣開(kāi)關(guān)，與時(shí)撥打“119”火警，簡(jiǎn)明講述火災(zāi)情況和地點(diǎn)。 五、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后要冷靜分析火災(zāi)原因，對(duì)帶電設(shè)備、可燃性油類(lèi)（汽油、柴油、植物油等）不能用水補(bǔ)救，應(yīng)用干粉滅火器等設(shè)備。 六、預(yù)先撲救，消防車(chē)未到之前，保安員與有關(guān)人員應(yīng)先組織滅火 七、要先救火，后搬運(yùn)財(cái)物。 八、現(xiàn)場(chǎng)人員要沉著冷靜，安排組織有序疏散。 九、撤離時(shí)要用濕物（窗簾、衣物等）裹住身子或掩住口鼻，輕呼吸。 十、暫時(shí)無(wú)法撤離者，先阻斷火勢(shì)，如關(guān)上房門(mén)，并用濕布堵住縫隙，撤離到陽(yáng)臺(tái)或窗口，將窗簾、臺(tái)布等撕成長(zhǎng)條，結(jié)成一條繩，一段系牢，后順繩滑下，或等待救援。 車(chē)輛管理制度 一、 進(jìn)入?yún)^(qū)的車(chē)輛必須服從管理，按指定路線

28、行駛，不得逆行、隨意停放； 二、 為業(yè)主的車(chē)輛辦理立戶(hù)定位手續(xù)，發(fā)放停車(chē)證，憑該證進(jìn)出車(chē)場(chǎng)； 三、 外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入?yún)^(qū)停車(chē)，由門(mén)衛(wèi)值班收取停車(chē)費(fèi)，按臨時(shí)停車(chē)管理，隨到隨停，停滿(mǎn)為止； 四、 車(chē)輛進(jìn)入?yún)^(qū)停車(chē)場(chǎng)不得攜帶易燃易爆與其他危險(xiǎn)品，不得亂扔煙頭； 五、 不得將貴重物品留在車(chē)上，注意鎖好車(chē)門(mén)。 六、 進(jìn)入?yún)^(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)，門(mén)衛(wèi)有權(quán)嚴(yán)格查驗(yàn)登記； 七、 對(duì)不按規(guī)定的停車(chē)，如發(fā)生損壞事件，責(zé)任由車(chē)主自負(fù)，停車(chē)場(chǎng)不準(zhǔn)修車(chē)、學(xué)習(xí)駕駛，人行道、消防道不準(zhǔn)停車(chē)； 八、 保安如發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)未上鎖、車(chē)輛漏油、漏水等不安全因素，告知事主后應(yīng)迅速處理，漏油車(chē)輛不得在場(chǎng)停放； 九、 對(duì)醉酒駕車(chē)者，保安有權(quán)勸阻； 十、 自行車(chē)、

29、摩托車(chē)進(jìn)入?yún)^(qū)停放，應(yīng)按指定地點(diǎn)集中存放。 。 保安培訓(xùn)管理為培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、文明執(zhí)勤、保障有力的保安隊(duì)伍，必須對(duì)保安人員進(jìn)行常規(guī)性的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。一、崗前培訓(xùn)： 對(duì)新錄用的保安員在上崗前必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)容包括： 1、公司簡(jiǎn)介。 2、物業(yè)管理的基本知識(shí)，主要學(xué)習(xí)物業(yè)管理?xiàng)l例與實(shí)施規(guī)則。 3、公司部的管理制度：保安員守則、工作紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律、人事管理規(guī)定。 4、安全防火教育：消防基本知識(shí)。 5、ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量手冊(cè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，學(xué)習(xí)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、服務(wù)理念和企業(yè)精神等。 6、學(xué)習(xí)公司保安員培訓(xùn)手冊(cè)中的基本容。 7、其他有關(guān)知識(shí)：普法知識(shí)，職業(yè)道德教育

30、。 8、軍訓(xùn)：主要為隊(duì)列訓(xùn)練，體能訓(xùn)練和崗位要求訓(xùn)練。二、崗位培訓(xùn)： 對(duì)在崗的保安員要進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)，以便提高其所需掌握的基本知識(shí)、技能和方法。培訓(xùn)容包括： 1、詳細(xì)學(xué)習(xí)部門(mén)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)容：即職責(zé)權(quán)限、規(guī)章制度、規(guī)定、工作程序、規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等。 2、常規(guī)訓(xùn)練：隊(duì)列訓(xùn)練，體能訓(xùn)練，消防滅火訓(xùn)練，交通指揮訓(xùn)練。 3、精神文明、禮儀規(guī)訓(xùn)練等。對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定目的加強(qiáng)對(duì)通訊工具的管理，保證對(duì)講機(jī)的有效使用。圍保安服務(wù)過(guò)程中配備的對(duì)講機(jī)等通訊工具。職責(zé)全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能，愛(ài)護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)等通訊工具。 控制要求物業(yè)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)制定年度通訊工具配備計(jì)劃和通訊工具維修計(jì)劃

31、。對(duì)講機(jī)是保安服務(wù)的重要通訊工具，持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來(lái)使用。 發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向保安班長(zhǎng)報(bào)告，嚴(yán)禁自行拆修。 嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，禁止使用其它頻率。 嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。 交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告保安班長(zhǎng)，并予以記錄。 對(duì)話要求 呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話”。 收接方回話后，呼叫方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講述清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言

32、穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。保安器材管理制度 一、 保安器材實(shí)行領(lǐng)取、交接登記制度，保安在做到正確使用器材的同時(shí)，還須妥善保管器材； 二、 對(duì)講機(jī)、警棍只供保安值勤使用，嚴(yán)禁他用或攜帶外出，如有其他使用需要須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)； 三、 對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁亂拆、私調(diào)頻率，違規(guī)使用，若有損壞，視情節(jié)賠償； 四、 交接班應(yīng)做好驗(yàn)收工作，如有問(wèn)題應(yīng)做好記錄，與時(shí)上報(bào)主管； 五、 嚴(yán)禁用警棍打鬧、嬉戲，不得丟失，如有保安器材丟失或外因損壞，予以賠償，并追究行政責(zé)任，原則上誰(shuí)丟失、損壞，誰(shuí)賠償，如有責(zé)任不清時(shí)，由換崗人員共同賠償； 六、 對(duì)違反保安器材使用制度者，視情節(jié)予以經(jīng)濟(jì)處罰。 宿

33、舍管理制度一、保安員必須統(tǒng)一在本公司指定的宿舍集中住宿，不準(zhǔn)在外住宿。 二、保安員除班長(zhǎng)和經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)以外，外出必須在晚上21：30之前歸隊(duì)。 三、保安員不準(zhǔn)帶親友留宿，需留宿時(shí)必須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。 四、探訪人員一律在21：30前離開(kāi)，接待來(lái)訪時(shí)不能影響其他隊(duì)員正常休息。 五、嚴(yán)禁在宿舍存放易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品，不準(zhǔn)亂接電線和私裝電爐、電飯鍋，不準(zhǔn)在宿舍煮飯或煮其它食用品，不得為他人保管來(lái)歷不明的物品。 六、嚴(yán)禁在宿舍賭博，或利用娛樂(lè)之便，變相賭博。 七、搞好宿舍務(wù)衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，保持務(wù)整潔，宿舍安靜，不高聲喧嘩，不隨地吐痰，不在室抽煙，創(chuàng)造良好的休息和學(xué)習(xí)環(huán)境。 八、管理員每周對(duì)宿舍

34、巡查一次，并做好巡查記錄。 九、未經(jīng)他人允許，不準(zhǔn)亂動(dòng)別人物品，保護(hù)好個(gè)人物品防止丟失。 十、去他人宿舍先敲門(mén)，經(jīng)允許后方可進(jìn)入，并且在宿舍不準(zhǔn)嬉戲、打鬧，嚴(yán)禁私自進(jìn)入女員工宿舍。 十一、保安員離開(kāi)宿舍時(shí)，要檢查門(mén)窗是否管好，電源是否關(guān)閉，做好安全防。 十二、室物品統(tǒng)一擺放整齊，嚴(yán)格按照物品擺放規(guī)定執(zhí)行，不準(zhǔn)亂扔亂放。 十三、勤洗腳，保持室無(wú)異味，被褥疊放整齊，保持床面整潔，愛(ài)護(hù)公共物品，節(jié)約用水用電。 獎(jiǎng)勵(lì)和處罰一、獎(jiǎng)勵(lì)： 在執(zhí)勤中，保安隊(duì)員符合下列條件之一的，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)： 1、為保衛(wèi)本區(qū)域業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，同犯罪分子進(jìn)行斗爭(zhēng)中表現(xiàn)突出的。（300-500元） 2、制止犯罪分子逃跑和機(jī)智靈

35、活果斷地擒獲小偷的。（200-400元） 3、與時(shí)發(fā)現(xiàn)并抓獲通緝對(duì)象與其他犯罪分子的。（100-200元） 4、與時(shí)發(fā)現(xiàn)、正確處置重大險(xiǎn)情，避免重大事故發(fā)生，使業(yè)主和公司利益免受損失的。（50-100元） 5、拒腐防變，不謀私利，自律事跡突出的。（50-100元） 6、模遵守規(guī)定和紀(jì)律，忠于職守、履行職責(zé)和執(zhí)勤事跡突出的獎(jiǎng)勵(lì)50-100元。 二、處罰： 在執(zhí)勤中，保安隊(duì)員符合下列條件之一的，應(yīng)當(dāng)給予處罰： 1、違背應(yīng)聘協(xié)議和共同守則、條款，情節(jié)嚴(yán)重的。（50-200元） 2、擅離職守，使本區(qū)域業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)受到破壞和損失的。（50-500元） 3、警惕性不高，工作失職，致使小偷和犯罪分子逃脫，器

36、材被搶的。（50-350元） 4、臨陣畏縮，見(jiàn)危不救，致使業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)和公司利益受到侵害的。（50-400元） 5、利用執(zhí)勤之便盜竊、侵吞他人或公司財(cái)物的。（50-500元） 6、利用職權(quán)刁難或持械威脅，打罵客戶(hù)的。（50-500元） 7、發(fā)生問(wèn)題，隱情不報(bào)或弄虛作假，欺騙上級(jí)，忘派、誤派勤務(wù)，或隨意減免勤務(wù)，造成嚴(yán)重后果的，逐情罰款和查處。 8、無(wú)故缺勤或拖延上哨時(shí)間，在執(zhí)勤中亂放和丟失器材的，逐情罰款和查處。 三、處理項(xiàng)目： 保安隊(duì)員在執(zhí)勤中亂紀(jì)，一律實(shí)行“三不放過(guò)”即：?jiǎn)栴}不查清不放過(guò)、書(shū)面檢查不深刻不放過(guò)、不適當(dāng)處罰不放過(guò)。 1、培訓(xùn)。 2、警告。 3、經(jīng)濟(jì)處罰（逐情扣發(fā)績(jī)效工資和當(dāng)月

37、工資）。 1）、睡覺(jué)一次50元、第二次100元、第三次勸退。 2）、崗?fù)の鼰熞淮瘟P10元。 3）、遲到一次罰10元。 4）、無(wú)故不參加訓(xùn)練罰10元。 5）、衣著不整、不潔，配帶器材不全，每次罰10元。 6）、串崗位，巡邏不在位，每查到一次罰10元。 7）、保安人員一個(gè)月受到三項(xiàng)處罰培訓(xùn)再受處罰除名。 8）、觸犯法律交司法機(jī)關(guān)查辦。 軍訓(xùn)動(dòng)作要領(lǐng)一、 立正： 兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開(kāi)約60度，兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，稍向后，兩臂下垂自然伸直，手指并攏自然微曲，拇指貼食指，中指貼褲縫，頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。 二、 稍息： 左腳順腳

38、尖方向伸出全腳三分之二，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢(shì)，身體重心大部分落于右腳。 三、停止間轉(zhuǎn)法： 1、向右（左）腳跟為軸，右（左）腳和左（右）腳掌前部同時(shí)用力，使身體協(xié)調(diào)一致向右（左）轉(zhuǎn)90度，體重落在右（左）腳，左（右）腳，左（右）腳取捷徑迅速靠攏右（左），成立正姿勢(shì)，轉(zhuǎn)動(dòng)和靠腳時(shí)，兩腿挺直，上身立正姿勢(shì)。 2、半面向右（左）轉(zhuǎn)：按向（右）左轉(zhuǎn)要領(lǐng)轉(zhuǎn)45度。 3、向后轉(zhuǎn)：按向右轉(zhuǎn)要領(lǐng)向后轉(zhuǎn)180度。 四、行進(jìn)： 1、齊步走：左腳向正前方邁出約75厘米，按先腳跟后腳掌順序落地，同時(shí)身體重心前移，右腳照此法動(dòng)作，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指，兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，肘部

39、彎曲、小臂自然向里合，手心向稍向下，拇指根部對(duì)正衣扣線，并與最下方衣扣同高，離身體約25厘米，向后擺臂時(shí)，手臂自然伸直，手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米，行進(jìn)速度每分鐘116122步。 2、正步：左腳向正前方踢出約75厘米，適當(dāng)用力使腳掌著地，身體重心前移，右腳照此法動(dòng)作，上體正直，微向前傾，手指握攏，拇指伸直貼食指，向前擺臂時(shí)，肘部彎曲，小臂略成水平，手心向稍向下，手腕下沿?cái)[到高于最下方衣扣約10厘米處，離身體約10厘米，向后擺臂時(shí)，手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米，行進(jìn)速度每分鐘110116步。 3、跑步：聽(tīng)到預(yù)令（跑步），兩手迅速握拳，提到腰際約與腰帶同高，拳心向，肘部稍向里合。聽(tīng)到預(yù)令（走），上體

40、微向前傾，兩腿微彎，同時(shí)左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳照此法動(dòng)作，兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，大臂略直，肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳側(cè)各距衣扣線約5厘米，向后擺臂時(shí)，拳貼于腰際，行進(jìn)速度每分鐘170180步。 4、踏步：兩腳在原地上下起落，上體保持正直，兩臂按照齊步或者跑步擺臂要領(lǐng)擺動(dòng)。 五、立定： 齊步和正步時(shí)，聽(tīng)到立定，左腳再向前大半步著地，兩腿挺直右腳取捷徑迅速靠攏左腳，成立正姿勢(shì)。跑步時(shí)，聽(tīng)到立定，再跑二步，然后左腳向前大半步著地，右腳靠攏左腳，同時(shí)將手放下，成立正姿勢(shì)。踏步時(shí)，聽(tīng)到立定，左腳踏一步，右腳靠攏左腳，成立正姿勢(shì)。 六、蹲下

41、，起立： 蹲下：右腳后退半步，前腳掌著地，臀部坐在右腳跟上，兩腿分開(kāi)約60度，手指自然并攏放在兩膝上，上體保持正直。 起立：全身迅速起立，成立正姿勢(shì)。 七、整理著裝：雙手從帽子開(kāi)始，自上而下，將著裝整理好，整理完畢，自行稍息，聽(tīng)到“?！?，恢復(fù)立正姿勢(shì)。 八、整齊報(bào)數(shù)： 1、整齊：聽(tīng)到“向右（左）看齊”，排頭兵不動(dòng)，其他人員向右（左）轉(zhuǎn)頭，眼睛看右（左）鄰人員腮部，前四名能通視排頭兵，自第五名起，以能通視到本人以右（左）第三人為準(zhǔn)，后列人員，先向前對(duì)正，后向右（左）看齊，聽(tīng)到“向前一看”時(shí)，迅速將頭轉(zhuǎn)正，恢復(fù)立正姿勢(shì)。 2、報(bào)數(shù)：橫隊(duì)從右至左，依次以短促洪亮的聲音轉(zhuǎn)頭聞數(shù)，最后一名不轉(zhuǎn)頭。 九、敬禮、禮畢： 1、敬禮：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸曲直，中指微按帽檐右角前約2厘米處（無(wú)帽時(shí)微按太陽(yáng)穴與眉同高）手心向下，微向外，手腕不得彎曲，右大臂略平與兩肩略成一線。 2、禮畢：聽(tīng)到口令，將手放下，成立正姿勢(shì)。 消防基礎(chǔ)知識(shí)1、燃燒 燃燒是一種放熱、發(fā)光的化學(xué)反應(yīng)。 2、兩種遇水燃燒的物質(zhì) 鉀、鈉、鎂。 3、燃燒的幾種類(lèi)型 有四種類(lèi)型：閃燃、著火、自燃、爆炸。 4、閃燃 可燃液體揮發(fā)的蒸汽與空氣混合達(dá)到一定濃度遇明火發(fā)生一閃即逝的燃燒叫閃燃