《人力資源管理》課件NO4

1、人力資源概述11第四章人力資源管理人員和部門(mén)第一節(jié)目錄目錄學(xué)習(xí)目標(biāo)(1)掌握人力資源管理人員的角色定位。(2)熟悉人力資源管理人員的角色標(biāo)準(zhǔn)。(3)了解人力資源管理部門(mén)的功能。(4)了解人力資源管理的職責(zé)分擔(dān)。目錄目錄重點(diǎn)難點(diǎn)提示第一節(jié)重點(diǎn)：人力資源管理人員的角色定位、人力資源管理人員的角色標(biāo)準(zhǔn)。難點(diǎn)：人力資源管理的職責(zé)分擔(dān)。目錄目錄引導(dǎo)案例第一節(jié)強(qiáng)生全球一體化的人力資源新圖景強(qiáng)生在推動(dòng)全球人力資源變革(globalhumanresourcetransformation，GHRT)項(xiàng)目，即強(qiáng)生全球各地下屬公司的人力資源管理架構(gòu)將轉(zhuǎn)型為由專(zhuān)家小組(specialtygroup，SG)和業(yè)務(wù)人力資

2、源伙伴(businessbasedHR，BBHR)這兩個(gè)基本部分及一個(gè)外包出去的人力資源服務(wù)中心(humanresourceservicecentre，HRSC)組成的結(jié)構(gòu)。目錄目錄引導(dǎo)案例第一節(jié)人力資源服務(wù)中心將負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)性的工作，如傳統(tǒng)的工資計(jì)算、福利發(fā)放、政策答疑等，在新的架構(gòu)中，這些事務(wù)性工作將由外包服務(wù)商完成。業(yè)務(wù)人力資源伙伴將是公司未來(lái)人力資源管理團(tuán)隊(duì)的主體部分，絕大部分人力資源管理人員都會(huì)直接為業(yè)務(wù)部門(mén)提供人力資源方面的支持，強(qiáng)生的每家成員公司都有自己的人力資源團(tuán)隊(duì)，這支隊(duì)伍深諳業(yè)務(wù)流程，通過(guò)支持內(nèi)部的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、人員招聘配備、人才及領(lǐng)導(dǎo)力的評(píng)估發(fā)展、人才保留等工作扮演業(yè)

3、務(wù)伙伴的角色。目錄目錄引導(dǎo)案例第一節(jié)專(zhuān)家小組，這個(gè)角色類(lèi)似于強(qiáng)生內(nèi)部的人力資源咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。業(yè)務(wù)人力資源伙伴就是人們通常所說(shuō)的全才，而專(zhuān)家小組則是專(zhuān)才(specialist)。全球范圍內(nèi)的組織發(fā)展、接班人計(jì)劃、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估管理體系及領(lǐng)導(dǎo)力模型的構(gòu)建等，都由專(zhuān)家小組完成。強(qiáng)生根據(jù)專(zhuān)家小組所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目及領(lǐng)域的不同，分別在總部、區(qū)域甚至國(guó)家等不同層面設(shè)置不同的專(zhuān)家小組。目錄目錄問(wèn)題 強(qiáng)生的人力資源部門(mén)扮演的是什么角色？目錄目錄目錄第一節(jié) 人力資源管理人員的角色定位和角色標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié) 人力資源管理部門(mén)的職責(zé)分擔(dān)1人力資源管理人員的角色定位2人力資源管理人員的角色標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)人力資源管理人員的角色定位和角色標(biāo)準(zhǔn)第一

4、節(jié)一、人力資源管理人員的角色定位 作為企業(yè)伙伴，人力資源管理者與他們的直線管理人員一起分擔(dān)促進(jìn)企業(yè)成功的責(zé)任。作為企業(yè)伙伴，他們諳熟企業(yè)策略、機(jī)會(huì)和組織將接受的挑戰(zhàn)，有能力分析組織的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，判斷企業(yè)面臨的問(wèn)題及人力資源對(duì)組織發(fā)展的意義。1.企業(yè)伙伴角色人力資源管理人員的角色定位和角色標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)一、人力資源管理人員的角色定位 作為策略家，人力資源管理者要處理與人的管理和發(fā)展及雇傭有關(guān)的長(zhǎng)期問(wèn)題。他們接受組織的商業(yè)計(jì)劃的指導(dǎo)，同時(shí)他們也有助于商業(yè)計(jì)劃的形成，這一點(diǎn)可以通過(guò)保證高層管理者把注意力集中在他們計(jì)劃中的人力資源上來(lái)實(shí)現(xiàn)。2.策略家角色人力資源管理人員的角色定位和角色標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)一、人力資

5、源管理人員的角色定位 干預(yù)就是調(diào)整或改變事物發(fā)展的進(jìn)程。人力資源管理者要觀察和分析企業(yè)內(nèi)外的現(xiàn)狀及問(wèn)題，并對(duì)它們給組織和雇員帶來(lái)的影響做出相對(duì)公正的判斷。3.干預(yù)者角色人力資源管理人員的角色定位和角色標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)一、人力資源管理人員的角色定位 人力資源管理者會(huì)引進(jìn)一些他們認(rèn)為能提升組織效率的新方法和新流程，也就是扮演革新者的角色。然而，是否進(jìn)行革新，應(yīng)依據(jù)企業(yè)的需要和對(duì)所面臨問(wèn)題的分析與判斷來(lái)確定，而不是單憑一時(shí)的頭腦發(fā)熱，或者只是出于對(duì)高層管理者的討好而進(jìn)行。4.革新者角色人力資源管理人員的角色定位和角色標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)一、人力資源管理人員的角色定位 作為內(nèi)部顧問(wèn)，人力資源管理者像外部管理顧問(wèn)一樣行

6、使職能，在分析問(wèn)題、判斷問(wèn)題及對(duì)問(wèn)題解決的建議方面，與他們的同事即他們的委托人一起工作。他們關(guān)心人事管理進(jìn)程或組織，如績(jī)效管理、個(gè)人發(fā)展規(guī)劃、工資結(jié)構(gòu)的發(fā)展。5.內(nèi)部顧問(wèn)角色人力資源管理人員的角色定位和角色標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)一、人力資源管理人員的角色定位在具體工作中，內(nèi)部顧問(wèn)必須做到以下幾點(diǎn)： (1)理解組織策略、組織計(jì)劃、組織環(huán)境及組織文化。 (2)有發(fā)展良好的分析和判斷能力。 (3)是好的項(xiàng)目管理人員，能充當(dāng)專(zhuān)家以幫助他人。 (4)理解內(nèi)部委托人的需要，并與他們?cè)趯ふ医鉀Q辦法時(shí)和諧工作，同時(shí)又保留恰當(dāng)?shù)莫?dú)立性和客觀性。 (5)確保他們的內(nèi)部委托人擁有解決方法并有能力解決。 5.內(nèi)部顧問(wèn)角色人力資源

7、管理人員的角色定位和角色標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)一、人力資源管理人員的角色定位 為了監(jiān)督人力資源政策和程序的實(shí)施，人力資源管理人員需要具有一定的技巧，通常不是去監(jiān)視一線經(jīng)理的所作所為，而是必須確保方針和政策得到一貫的堅(jiān)持和實(shí)施。6.監(jiān)督者角色人力資源管理人員的角色定位和角色標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)二、人力資源管理人員的角色標(biāo)準(zhǔn)1.道德標(biāo)準(zhǔn)2準(zhǔn)確原則1守密原則3咨詢(xún)?cè)瓌t5公正原則4發(fā)展原則6上進(jìn)原則人力資源管理人員的角色定位和角色標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)2.能力標(biāo)準(zhǔn)二、人力資源管理人員的角色標(biāo)準(zhǔn)2職業(yè)能力1個(gè)人動(dòng)力和效能3管理和領(lǐng)導(dǎo)能力5繼續(xù)學(xué)習(xí)4善于創(chuàng)造附加價(jià)值6多謀善變1人力資源管理部門(mén)的功能2各層各類(lèi)人員對(duì)人力資源管理的職責(zé)分擔(dān)第

8、二節(jié)3人力資源管理部門(mén)與非人力資源管理部門(mén)的職責(zé)分擔(dān)人力資源管理部門(mén)的職責(zé)分擔(dān)第二節(jié)一、人力資源管理部門(mén)的功能服務(wù)功能協(xié)調(diào)功能直線功能人力資源管理部門(mén)的職責(zé)分擔(dān)第二節(jié)一、人力資源管理部門(mén)的功能(1)直線功能 人力資源管理部門(mén)的管理者在人事部門(mén)中行使的是直線職權(quán)；另外，他們還可能行使一種暗示職權(quán)，因?yàn)樗麄兘?jīng)常與企業(yè)高層管理人員接觸，有機(jī)會(huì)進(jìn)行建議，這種建議往往成為“正面的意思”或被看成“上面的意思”。人力資源管理部門(mén)的職責(zé)分擔(dān)第二節(jié)一、人力資源管理部門(mén)的功能(2)協(xié)調(diào)功能 人力資源管理部門(mén)的管理者可以說(shuō)是企業(yè)管理人員的“左膀右臂”，他們履行著人事活動(dòng)協(xié)調(diào)者的功能，這種功能通常被稱(chēng)為控制功能。他們

9、通過(guò)協(xié)調(diào)使組織達(dá)到和諧統(tǒng)一，從而調(diào)動(dòng)和激發(fā)人們的工作積極性。人力資源管理部門(mén)的職責(zé)分擔(dān)第二節(jié)一、人力資源管理部門(mén)的功能(3)服務(wù)功能 該功能是指人力資源管理部門(mén)為直線管理人員提供服務(wù)和幫助，滿(mǎn)足組織為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所產(chǎn)生的對(duì)人力資源的需求人員類(lèi)型、數(shù)量、質(zhì)量等；提供其他人力資源產(chǎn)品，制定符合法律法規(guī)、與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)的具有一致性和連續(xù)性的人力資源管理政策與制度，提升組織的人力資本價(jià)值，并通過(guò)人力資源管理實(shí)踐為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人力資源管理部門(mén)的職責(zé)分擔(dān)第二節(jié)二、各層各類(lèi)人員對(duì)人力資源管理的職責(zé)分擔(dān) 在企業(yè)中，參與人力資源管理的主要責(zé)任主體包括：公司的高層管理者、直線管理人員、人力資源部門(mén)和基層員

10、工。他們各自在人力資源管理中的職責(zé)如下：(1)高層管理者 職責(zé)主要是從大局著眼，把握未來(lái)人力資源管理的發(fā)展方向，倡導(dǎo)企業(yè)的各級(jí)管理者都關(guān)心人力資源問(wèn)題，承擔(dān)人力資源管理責(zé)任。人力資源管理部門(mén)的職責(zé)分擔(dān)第二節(jié)二、各層各類(lèi)人員對(duì)人力資源管理的職責(zé)分擔(dān)(2)直線管理人員 職責(zé)主要是在現(xiàn)有直線職能管理體制下，最直接地體現(xiàn)人力資源管理和企業(yè)文化，承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)，執(zhí)行直線管理人員人力資源政策和制度，制定人力資源管理的具體措施，營(yíng)造人力資源管理氛圍。人力資源管理部門(mén)的職責(zé)分擔(dān)第二節(jié)二、各層各類(lèi)人員對(duì)人力資源管理的職責(zé)分擔(dān)(3)人力資源部門(mén) 職責(zé)主要是從權(quán)力機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?zhuān)業(yè)化秘書(shū)、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)人力資源管理起決策支持作用。人力資源部門(mén)是人力資源開(kāi)發(fā)與管理方案的制定者、人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)控者。人力資源管理部門(mén)的職責(zé)分擔(dān)第二節(jié)二、各層各類(lèi)人員對(duì)人力資源管理的職責(zé)分擔(dān)(4)基層員工 職責(zé)主要是實(shí)現(xiàn)由他律到自律，承擔(dān)自我開(kāi)發(fā)與管理的責(zé)任。人力資源管理部門(mén)的職責(zé)分擔(dān)第二節(jié)三、人力資源管理部門(mén)與非人力資源管理部門(mén)的職責(zé)分擔(dān) 人力資源管理部門(mén)與非人力資源管理部門(mén)的人力資源管理責(zé)任有所不同，具體體現(xiàn)為：非人力資源管理部門(mén)是人力資源政策和制度的執(zhí)行者、有關(guān)需求的提出者，也是人力資源管理氛圍的營(yíng)造者；而人力資源管理部門(mén)則是人力資源政策和制度的制定者、政策和制度執(zhí)行