人力資源 第十一章 人力資源診斷ppt課件

1、 人力資源管理 11 主講人： 李洪彥 武漢理工大學(xué)管理學(xué)院人力資源管理系.第十一章 企業(yè)人力資源診斷 教學(xué)內(nèi)容：企業(yè)人力資源診斷概述、企業(yè)人力資源指數(shù)分析 教學(xué)時(shí)數(shù)：3 學(xué)時(shí) 教學(xué)重點(diǎn)：企業(yè)人力資源診斷的方法及運(yùn)用 教學(xué)難點(diǎn)：企業(yè)人力資源診斷的方法及運(yùn)用 教學(xué)方法：課堂講授、 案例討論.第十一章 企業(yè)人力資源診斷 第1節(jié) 企業(yè)人力資源診斷概述 一、人力資源診斷的概念 人力資源診斷Human Resource Diagnosis是經(jīng)過對(duì)企業(yè)人力資源各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)踐情況及開展趨勢進(jìn)展分析、評(píng)價(jià)，并發(fā)現(xiàn)其存在的問題，提出合理建議或改良方案，提高企業(yè)效率。 .二、人力資源診斷的內(nèi)容 企業(yè)人力資源管理

2、戰(zhàn)略層面的診斷: 人力資源管理方針、政策、規(guī)劃的診斷 人力資源管理運(yùn)轉(zhuǎn)條件及環(huán)境的診斷 對(duì)管理人員的才干、質(zhì)量、決策風(fēng)格的診斷 企業(yè)人力資源管理各環(huán)節(jié)的診斷: 人力資源考核診斷 人力資源開發(fā)診斷 薪酬和福利診斷 人員調(diào)配與任用診斷 勞動(dòng)人際關(guān)系診斷 .三、人力資源診斷活動(dòng)的程序 診斷懇求 搜集相關(guān)信息信息分析提出問題 分析問題編制診斷報(bào)告書實(shí)施診斷方案.四、人力資源診斷實(shí)施要點(diǎn) 1預(yù)備診斷階段 建立診斷小組, 搜集企業(yè)內(nèi)外部資料. 2實(shí)施正式診斷 綜合調(diào)查, 詳細(xì)調(diào)查, 制定綜合改良方案, 進(jìn)展總結(jié) 3落實(shí)階段 人力資源管理部門進(jìn)展組織落實(shí).五、人力資源管理功能正常的規(guī)范 1.人力資源功能正常

3、的意義 人力資源管理功能充分發(fā)揚(yáng)的標(biāo)志是“高質(zhì)量的任務(wù)。 高質(zhì)量的任務(wù)可以最大限制的調(diào)發(fā)動(dòng)工的任務(wù)積極性。 2.人力資源功能正常的規(guī)范 企業(yè)人力資源管理政策應(yīng)與政府及國家法規(guī)一致 人力資源管理過程必需充分遵照員工是企業(yè)主人的原那么 人力資源管理人員熟習(xí)業(yè)務(wù) 人力資源管理各項(xiàng)任務(wù)符合要求 任務(wù)環(huán)境適宜 定員編制適宜 .3.人力資源管理情況分析目的 群體目的 A 企業(yè)從業(yè)人員變動(dòng)情況目的： 就職率=新就職人數(shù)/企業(yè)人數(shù) 退職率=退職人數(shù)/企業(yè)人數(shù) 滿員率=已錄用人數(shù)/需求人數(shù) B 企業(yè)從業(yè)人員的任務(wù)情況目的： 實(shí)踐出勤率=實(shí)踐任務(wù)日/總?cè)蝿?wù)日 加班率=加班時(shí)數(shù)/總?cè)蝿?wù)時(shí)數(shù) 每月平均加班率=每月加班

4、時(shí)數(shù)/企業(yè)人數(shù) .C 企業(yè)人員構(gòu)成比率目的： 直接人員比率=直接作業(yè)人數(shù)/企業(yè)人數(shù) 一線管理人員比率=一線管理人員數(shù)/直接作業(yè)人員數(shù) D 教育培訓(xùn)比率目的： 受訓(xùn)比率=受訓(xùn)人員數(shù)/組織人數(shù) 人均受訓(xùn)率=教育培訓(xùn)總時(shí)數(shù)/企業(yè)人數(shù) E 平安比率目的： 工傷事故率=全年工傷事故件數(shù)/企業(yè)人數(shù) 工傷事故損失率=損失勞動(dòng)時(shí)間/總勞動(dòng)時(shí)間 員工福利保健率=福利保健費(fèi)/企業(yè)人數(shù).個(gè)體目的A 學(xué)歷、任務(wù)才干。 B 受培訓(xùn)情況：受訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果、受訓(xùn)后的業(yè)績等。 C 任務(wù)崗位轉(zhuǎn)移情況：晉級(jí)、降降、專業(yè)調(diào)動(dòng)、部門調(diào)動(dòng)、職務(wù)變動(dòng)等。 D 獎(jiǎng)懲情況：榮譽(yù)、懲罰處置情況及現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。.第2節(jié) 企業(yè)人力資源指數(shù)分析美國佛

5、羅里達(dá)大西洋大學(xué)管理教授弗雷里克舒斯特Frederick E. Schuster 設(shè)計(jì)的人力資源指數(shù)human resource index評(píng)價(jià)方法，用于評(píng)價(jià)、分析企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的態(tài)度、稱心度和對(duì)企業(yè)目的所做的奉獻(xiàn)，能準(zhǔn)確地找出特別費(fèi)事的癥結(jié)以及需求集中思索的問題，并為開辟雙向溝通和企業(yè)開展奠定了根底，收到了很好的效果。.一、人力資源指數(shù)概念“人力資源指數(shù)分析方法是采用調(diào)查表的方式，由于企業(yè)氣氛調(diào)查的結(jié)果能反映企業(yè)組織的優(yōu)勢和優(yōu)勢，因此有助于將調(diào)查結(jié)果與在其他企業(yè)組織調(diào)查結(jié)果的根底上建立的規(guī)范規(guī)范做出比較。規(guī)范化的調(diào)查方法，如人力資源指數(shù)方法提供了與企業(yè)組織之間以及企業(yè)內(nèi)部不同部門之間比較的手

6、段和方法。 舒斯特將“人力資源指數(shù)問卷調(diào)查表用在國際商用機(jī)器公司、施樂公司、通用電器公司等30多大型企業(yè)，效果顯著。.二、人力資源指數(shù)的內(nèi)容 報(bào)酬制度 信息溝通 企業(yè)的效率 關(guān)懷員工 企業(yè)目的 協(xié)作 內(nèi)在稱心度 組織構(gòu)造 人際關(guān)系 環(huán)境 員工參與管理 任務(wù)群體 群體間的協(xié)調(diào)才干 第一線的管理 管理的質(zhì)量.三、人力資源指數(shù)問卷調(diào)查法的作用人力資源指數(shù)問卷調(diào)查法在美國不同行業(yè)和不同規(guī)模的企業(yè)組織中被廣泛采用，各種規(guī)范規(guī)范曾經(jīng)建立，到目前為止已被證明是相當(dāng)穩(wěn)定的。雖然企業(yè)與企業(yè)、組織與組織相比有很大差別，但只需是大批調(diào)查的應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)，其結(jié)果總有驚人的一致性。 舒斯特教授方案經(jīng)過要素分析和搜集附加規(guī)范數(shù)

7、據(jù)來改良人力資源指數(shù)問卷調(diào)查法，其根本要點(diǎn)是對(duì)調(diào)查建立分行業(yè)的規(guī)范。.人力資源指數(shù)的15個(gè)要素現(xiàn)有規(guī)范 .趙曙明與舒斯特的協(xié)作研討我國學(xué)者趙曙明教授與舒斯特教授在1992-1995年一同協(xié)作研討跨文化組織的人力資源管理課題，采用“人力資源指數(shù)問卷調(diào)查表，對(duì)中、美、日三國的企業(yè)進(jìn)展調(diào)查，比較三國人力資源管理的異同，學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的人力資源管理的實(shí)際和實(shí)際，建立具有中國特征的人力資源管理方式。 1995-1997年，趙教授在舒斯特的根底上重新設(shè)計(jì)了一套適宜中國國情的人力資源指數(shù)調(diào)查表，并在我國的華北、西北、華東、華南十多個(gè)城市近100家企業(yè)進(jìn)展了調(diào)查研討，經(jīng)過大量數(shù)據(jù)的分析、論證，結(jié)論闡明，人力資源

8、指數(shù)調(diào)查對(duì)于評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的人力資源管理的有效性，是非常適用的。此外，調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示出，這種人力資源指數(shù)調(diào)查表對(duì)診斷企業(yè)中的特殊問題也是非常有效的。.趙曙明與舒斯特的協(xié)作研討我國學(xué)者趙曙明教授與舒斯特教授在1992-1995年一同協(xié)作研討跨文化組織的人力資源管理課題，采用“人力資源指數(shù)問卷調(diào)查表，對(duì)中、美、日三國的企業(yè)進(jìn)展調(diào)查，比較三國人力資源管理的異同，學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的人力資源管理的實(shí)際和實(shí)際，建立具有中國特征的人力資源管理方式。 1995-1997年，趙教授在舒斯特的根底上重新設(shè)計(jì)了一套適宜中國國情的人力資源指數(shù)調(diào)查表，并在我國的華北、西北、華東、華南十多個(gè)城市近100家企業(yè)進(jìn)展了調(diào)查研討，經(jīng)

9、過大量數(shù)據(jù)的分析、論證，結(jié)論闡明，人力資源指數(shù)調(diào)查對(duì)于評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的人力資源管理的有效性，是非常適用的。此外，調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示出，這種人力資源指數(shù)調(diào)查表對(duì)診斷企業(yè)中的特殊問題也是非常有效的。.武漢馬應(yīng)龍藥業(yè)股份是一家消費(fèi)道多種劑型中西藥的綜合制劑公司。其前身馬應(yīng)龍制藥廠創(chuàng)建于明朝萬歷年間。1961年改制為國有企業(yè)。到1994年底，“馬應(yīng)龍已有600多名職工，總資產(chǎn)業(yè)8000多萬元，凈資產(chǎn)2000萬元，全年業(yè)務(wù)收入4萬元，實(shí)現(xiàn)利潤391萬元。雖然企業(yè)沒有虧損的歷史，每年盈利至少也有40萬元，但企業(yè)開展太慢，特別是近10年來靠國家注入資金的時(shí)機(jī)越來越小，靠本人貸款開展的風(fēng)險(xiǎn)越來越大。前兩年貸款160

10、0多萬元建廠房和引進(jìn)消費(fèi)線，已感到難以負(fù)擔(dān)，而新產(chǎn)品和市場開發(fā)需求大量資金。 “馬應(yīng)龍的雙職工占全在職工的1/3，最大的一個(gè)“家族在企業(yè)中有38人，在這種“近親繁衍情況下，雖制定了不少制度，但執(zhí)行起來很難。 為調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，“馬應(yīng)龍也進(jìn)展了一些改革，但力度不大，效果不明顯。 . 中國寶安集團(tuán)股份是新中國第一家股份企業(yè)，又是深圳最大的國家控股的上市公司之一，現(xiàn)有總資產(chǎn)業(yè)政策61.8億元，凈產(chǎn)品銷售20.5億元。近年來，寶安集團(tuán)以投資者身份注入資金參與國有大中型企業(yè)的改造，在資產(chǎn)運(yùn)營方面獲得了不少閱歷。經(jīng)過股權(quán)運(yùn)作來調(diào)整產(chǎn)業(yè)構(gòu)造，尋覓新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，已成為寶安集團(tuán)的戰(zhàn)略目的。1994年底，

11、寶安集團(tuán)武漢市國有資產(chǎn)運(yùn)營公司達(dá)成協(xié)議：收買“馬應(yīng)龍2600萬元運(yùn)營性凈資產(chǎn)中的1400萬元，占總股本的53、85%，獲得對(duì)“馬應(yīng)龍的控股權(quán)。 .寶安集團(tuán)在獲得控股權(quán)之后，大刀闊斧的改革工資、勞動(dòng)人事制度，實(shí)行全員勞動(dòng)合同制，明確企業(yè)和職工的權(quán)益與義務(wù)。他們拉大分配間隔，對(duì)高級(jí)管理人員實(shí)行年薪制，并分紅送股，使個(gè)人利益與企業(yè)利益相結(jié)合；各職能部門實(shí)行按需設(shè)崗 、按崗定責(zé)、按責(zé)定薪的勞動(dòng)人事制度；中層干部實(shí)行招標(biāo)上崗，考核期內(nèi)未完成義務(wù)那么自動(dòng)下崗；車間工人及業(yè)務(wù)人員在保證根本生活待遇根底上，實(shí)行效益計(jì)件工資制，多勞多得，上不封頂。他們還在工人中公開招聘業(yè)務(wù)人員，建立有初、中、高差別的業(yè)務(wù)員序列

12、，以拓展職工的開展空間，與此同時(shí)，還制定了鼓勵(lì)機(jī)制相輔相成的約束機(jī)制，使企業(yè)員工從上到下目的明確，責(zé)任明確。.針對(duì)“馬應(yīng)龍長期以來對(duì)政府的依賴而構(gòu)成的企業(yè)資金匱乏和現(xiàn)金流量短缺景象，“寶安加強(qiáng)了對(duì)外的融通資金，公司財(cái)務(wù)那么偏重于資金調(diào)度、監(jiān)控及財(cái)務(wù)收支方案的編制，提高資金利用率。同時(shí)，利用公司定額周轉(zhuǎn)金和閑置存款，以存引貸，開辟借貸資金來源；調(diào)整資產(chǎn)構(gòu)造，提高帳面資產(chǎn)質(zhì)量，開通資本性資金來源渠道。此外，還制定了融資人員考核獎(jiǎng)勵(lì)方法，定期核定目的利率和資金本錢。他們經(jīng)過凈資產(chǎn)擴(kuò)股和向社會(huì)發(fā)行流動(dòng)資金債券，迅速籌集了2600萬元的開展資金，有了加速市場開發(fā)的實(shí)力。1998年，“馬應(yīng)龍撥出了1000

13、萬元用于市場開發(fā)，而過去用于此項(xiàng)的經(jīng)費(fèi)累計(jì)總和缺乏500萬元。.“馬應(yīng)龍?jiān)谌珖O(shè)有七個(gè)市場開發(fā)辦事處，每個(gè)辦事處及每個(gè)人都要有嚴(yán)厲的考核目的。半年一考核，完成或超額完成的獎(jiǎng)或重獎(jiǎng)，完不成的罰款并下崗。 1997年下半年，離考核還剩一個(gè)月了，從報(bào)表數(shù)字看，有兩個(gè)辦事處很難完成義務(wù)，公司總經(jīng)理張學(xué)明發(fā)了愁，不僅愁義務(wù)完不成，更愁到時(shí)“下不了手。公司董事長陳平馬上表態(tài)：“他不好下手由我來；制度一定要硬，獎(jiǎng)懲一定清楚。此話一傳出，起到了鞭策的作用，這兩個(gè)辦事處拼死拼活完成了義務(wù)。 口服液分廠保全前班的青年工人錢坤深有感觸地說；“如今是認(rèn)制度不認(rèn)人，罰得重也獎(jiǎng)得多，而且被罰的事和人都讓大家銘刻在心，引以為戒 。他以為，嚴(yán)厲的制度帶來的最大益處就是使職工們的責(zé)任心加強(qiáng)了。.“寶安對(duì)“馬應(yīng)龍進(jìn)展改制后很短時(shí)間內(nèi)，“馬應(yīng)龍就發(fā)生了宏大變化：1996年產(chǎn)值增長21.1%；實(shí)現(xiàn)利稅增長57.5%；實(shí)現(xiàn)利潤增長達(dá) 105.32%；凈資產(chǎn)增長11.7%。企業(yè)職工的收入也明顯提高，1996年人均達(dá)8800元。.討論題 1、“寶馬景象對(duì)國有企業(yè)改革有哪些啟示？ 2、在這次“寶安控股“馬應(yīng)龍的事件中，“寶安集團(tuán)與武漢市政府有何益？ 3、當(dāng)代企業(yè)分配制度該當(dāng)怎樣建立起來？.關(guān)鍵詞人力資源診斷