商超零售賣場百貨門店運營管理 沃爾瑪 基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)課 LF Agenda_第1頁
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文檔簡介

1、PAGE PAGE 3Leadership Foundation AgendaNov.14 (第一天)TimeContentHandout Activity/GameTrainner9:00am課前測試LF課前測試題9:10am培訓(xùn)員自我介紹9:20amWM口號/早操分組游戲制定班規(guī)團(tuán)體介紹（隊名/隊徽/隊長/口號）分組。10:20am沃爾瑪文化公仆領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和老板之不同態(tài)度年青人和海星的故事11:20am休息11:30am正北(指南針)閉眼找正北培訓(xùn)三項基本原則三項基本原則指南針與地圖的區(qū)別十項成功之道十項成功之道分享經(jīng)驗五項承諾五項承諾小組討論12:30amLunch2關(guān)系1:30pm信任計

2、分表能贏多少就贏多少3:00 pm誠實/正直3:20 pm團(tuán)隊的建立團(tuán)隊建立四階段水牛的故事/大雁的故事團(tuán)隊建立海上求生： Nov. 15(第二天)TimeContentHandoutActivity/GameTrainner9：00amWM口號/早操回顧第一天所學(xué)，提問家庭作業(yè)9:20am溝通葡萄藤傳話游戲溝通之橋門戶開放門戶開放案例門戶開放案例討論公司結(jié)構(gòu)公司結(jié)構(gòu)圖CBWAGrass Root信息分享溝通輪溝通輪圖自尊自信心自我測試兩人互相贊美三分鐘情感銀行提款和存款舉例聆聽練習(xí)：什么是聆聽？聆聽游戲聆聽的藝術(shù)提供幫助提開放性的問題練習(xí)：什么是開放性問題？詢問給予信息12:30amLunc

3、h發(fā)展1:30pm成功指導(dǎo)(CBWA)尋寶游戲改進(jìn)指導(dǎo)沃爾瑪指導(dǎo)表/發(fā)展圈主要以講述理論為主，提供工具。指導(dǎo)類型辨別運用溝通的方法溝通輪示范圖情景練習(xí)評估沃爾瑪評估表情景練習(xí)(要求雙嬴)Nov.16 (第三天)TimeContentHandoutActivity/GameTrainner回顧第二天所學(xué)，提問家庭作業(yè)留住員工打破沉默排隊游戲：工作資歷離職率離職率圖表員工成本損失金額練習(xí)題工作動機(jī)排列離職原因團(tuán)體練習(xí)：離職原因離職面談/挽留政策解除合約程序打破沉默員工指導(dǎo)程序培訓(xùn)(30/60/90入職培訓(xùn))培訓(xùn)計劃圖工作與生活的平衡時間管理工作計劃表/TIPS/工作安排分類圖計劃練習(xí)授權(quán)授權(quán)六步曲12:30amLunch1:30pm社區(qū)之店多元化經(jīng)歷和特征觀念婦人頭像犰狳的故事/跳蚤的故事團(tuán)體游戲：切蛋糕/九點連線/數(shù)方

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