中級經濟師人力資源第2章1節(jié)(共6頁)

1、第二章 領導(ln do)行為節(jié) 序節(jié) 名主要考點第一節(jié)領導理論1.各種領導理論：交易型和改變型領導理論、魅力型領導理論、路徑目標理論、權變理論以及領導成員交換理論 2.領導風格模式、管理方格圖、領導者的生命周期 3.領導者的技能以及如何發(fā)展這些技能 4.西蒙和明茨伯格的決策階段 5.領導決策模型：經濟理性模型、有限理性模型和社會模型6.領導決策風格：指導型、分析型、概念型和行為型第二節(jié)領導風格與技能第三節(jié)領導決策第一節(jié) 領導(ln do)理論領導是指一種影響群體、影響他人以達成組織(zzh)目標的能力。(2008-2)特點：1、領導必須具有影響力，因為領導的基本角色是影響他人自愿追求確定的目

2、標。 2、領導必須具有指導和激勵的能力。在幫助個體或群體確認目標，并且激勵他們達到一定的目標的過程中起著重要的作用。領導的影響力主要來源于組織的正式任命。(2008-17)一、特質理論 托馬斯 .卡約爾傳統(tǒng)特質理論認為：領導者具有某些固有的特質，并且這些特質與生俱來。領導者特質（吉伯）：身強體壯、聰明但不過分聰明，外向有支配欲，有良好的調適能力，自信。斯道格迪爾：對所完成的工作具有責任感，在追求目標的過程中熱情并且能夠持之以恒，解決問題時勇于冒險，并附有創(chuàng)新精神，勇于實踐，自信，能很好的處理人際緊張并能忍受挫折等。不足：1、忽視了下屬的需求。 2、沒有指明各種特質之間的相對重要性。3、忽視了情

3、境因素。 4、沒有區(qū)分原因和結果。二、交易型和改變型領導理論表2-2交易型和改變型領導理論(伯恩斯)領導類型觀 點特 征 和 方 法交易型（1）強調任務的明晰度、工作的標準和產出 （2）關注任務的完成以及員工的順從（3）依賴組織的獎懲制度來影響員工的績效（2012-62）（1）一致性的獎勵：承諾為努力提供獎勵，為好績效提供獎勵，賞識成就 （2）差錯管理（積極型）：觀察和尋找對于標準的背離，采取修正行動 （3）差錯管理（消極型）：僅在標準沒有滿足時進行干涉 （4）放任：放棄責任，避免做出決策改變型（1）強調理想與組織價值觀 （2）為組織制定明確的愿景，通過領導風格來影響員工和團隊的績效（2012

4、-62）（1）魅力：提供任務的愿景，潛移默化自豪感，獲得尊敬和信任 （2）激勵：持續(xù)的高期望，鼓勵努力，用簡單的手段表達重要的意圖 （3）智慧型刺激：提升智慧，理性和謹慎的解決問題 （4）個性化關懷：給予個人關懷，個性化地對待每名員工的培訓和建議（2004-61；2005-61）【例題(lt)2-1-1多選題】(2012年)關于交易(jioy)型和改變型領導的說法，正確的有( )。 【答案(d n)】ABDEA.交易型領導強調任務的明晰度、工作的標準和產出B.交易型領導很關注任務的完成及員工的順從C.改變型導更多依靠組織的獎勵和懲罰來影響員工的績效D.改變型領導能為組織制定明確的愿景E.改變型

5、領導更多地通過自己的領導風格來影響員工和團隊的績效三、魅力型領導理論表2-3魅力型領導理論提出者羅伯特豪斯魅力型領導者指具有自信并且信任下屬，對下屬有高度期望，有理想化的愿景，以及使用個性化風格的領導者觀點（1）其追隨者認同他們的領導者及其任務，表現(xiàn)出對領導者的高度忠誠和信心，效法其價值觀和行為，并且從自身與領導者的關系中獲得自尊（2006-2） （2）魅力型領導者將促使追隨者產生出高于期望的績效以及強烈歸屬感 （3）追隨者顯示出更高水平的自我意識和自我管理時，魅力型領導者的效果會得到強化。（2010-4） （4）魅力本身是一個歸因現(xiàn)象，會隨著情景發(fā)生變化。能夠形成魅力歸因的領導特質包括自信、

6、印象管理技能、社會敏感性和共情?！纠}2-1-2單選題】(2008年)關于魅力型領導理論的陳述，錯誤的是 ( )。答案CA.魅力型領導是指自信并且信任下屬，對下屬有高的期望，有理想化的愿景，使用個性化風格的領導者B.魅力型領導會對追隨者產生影響(yngxing)，促使追隨者獲得高于期望的績效以及強烈的歸屬感C.在追隨者自我意識和自我管理水平較低的情況下，魅力型領導更加(gnji)有效D.魅力本身是一個(y )歸因現(xiàn)象，會隨情境發(fā)生變化表2-4魅力型領導者的道德特征和非道德特征道 德 特 征非 道 德 特 征 （2007-62；2011-6；）（1）使用權力為他人服務 （2）使追隨者的需要和志向

7、與愿景相結合 （3）從危機中思考和學習 （4）激勵下屬獨立思考 （5）雙向溝通 （6）培訓、發(fā)展并且支持下屬，與他人分享 （7）用內在的道德標準滿足組織和社會的興趣（1）為個人利益使用權力 （2）提升自己的個人愿景 （3）指責或批評相反的觀點 （4）要求自己的決定被無條件接受 （5）單向溝通（6）對追隨者的需要感覺遲鈍 （7）用外部的道德標準滿足自我興趣【例題2-1-3單選題】(2011年)魅力型領導者的非道德特征是( )?！敬鸢浮緾A.為集體利益使用權力B.經常采取雙向溝通C.努力提升自己的個人愿景D.支持下級四、路徑目標理論表2-5路徑目標理論提出者羅伯特豪斯（2011-81）理論基礎俄亥

8、俄模型（工作取向和關系取向）、激勵的期望理論主要觀點（1）假定領導者具有變通性 （2）認為領導者的主要任務是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要指導和支持以確保下屬的目標與群體或組織的目標相互配合 （3）領導的激勵作用在于： 使績效的實現(xiàn)與員工需要的滿足相結合 為實現(xiàn)有效的工作績效提供必需的輔導、指導、支持和獎勵領導行為（4種）（2007-5）指導式讓員工明確別人對他的期望、成功績效的標準和工作程序（2006-81；2012-6）支持型努力建立舒適的工作環(huán)境，親切友善，關心下屬的要求參與式主動征求并采納下屬的意見（2004-3）成就取向式設定挑戰(zhàn)性目標、鼓勵下屬實現(xiàn)自己的最佳水平權變因素（201

9、1-82）（1）下屬控制之外的環(huán)境因素：工作結構、正式的權力系統(tǒng)、工作團隊 （2）下屬的個人特征：經驗、能力、內外控理論邏輯如果領導者能夠補償員工或工作環(huán)境方面的不足及則會促進員工的工作績效和滿足度。否則會被視為多余。結論（1）下屬的工作是結構化的，則支持型的領導可以帶來高的績效和滿意度（2）對于能力強或經驗豐富的下屬，指導式的領導可能被視為多余的（3）內控型下屬對參與型領導更為滿意，而外空型下屬對指導式領導更為滿意【例題(lt)2-1-4單選題】(2012年)根據(jù)豪斯的路徑(ljng)一目標理論，讓員工明確他人對自己的期望、成功績效的標準和工作程序的領導稱為( )。【答案(d n)】CA.支

10、持型領導B.參與式領導C.指導式領導D.成就取向式領導【例題2-1-5單選題】(2008年)根據(jù)目標路徑理論，如果下屬的工作是結構化的，可以帶來高績效和高滿意度的領導是 ( )?！敬鸢浮緽A.指導式領導B.支持型領導C.參與式領導D.成就導向式領導【例題2-1-6案例分析題】老趙是一位技術經驗豐富的工程師，在技術科，每一位科員都認為老趙的工作相當出色。不久前，原來的科長調到另一個廠去當技術副廠長了，老趙被任命為技術科科長。老趙上任后，下定決心要把技術科搞好。在頭一個月內，全科室的人都領教了老趙的“新官上任三把火”。小張由于汽車出毛病，遲到了三分鐘，老趙當眾狠狠地批評了他一頓，并說“技術科不需要

11、沒有時間概念的人。”老李由于忙著接待外賓，一項技術改革提案晚交了一天，老趙又大發(fā)雷霆。老趙需要一份技術資料，小林加班三個晚上替他趕了出來，老趙連一句表揚話也沒有。一年過去了，廠領導發(fā)現(xiàn)技術科似乎出問題了，科室里缺乏團結和諧的氣氛，缺勤的人很多，不少人要求調動工作，許多技術工作都應付不過來了。按照豪斯的路徑一目標理論，老趙的領導行為屬于( )。【答案】AA.指導式領導B.支持式領導C.參與式領導D.成就取向式領導五、權變理論表2-6權變理論提出者費 德 勒觀點認為團體績效的高低取決于領導者與情景因素間是否搭配，發(fā)明了“最不喜歡的工作伙伴”量表。（2012-62）領導方式（1）工作取向：領導者主要

12、關心工作（2）人際取向：領導者樂于和同事形成良好的人際關系情景維度（2006-61；（2008-68；（2011-7）（1）領導與下屬的關系：下屬對領導者的信任、信賴和尊重的程度 （2）工作結構：工作程序化、規(guī)范化的程度 （3）職權：領導者在甄選、訓練、調薪、解聘等人事方面有多大的影響力和權力（2004-83）表2-3不同(b tn)領導風格在不同情景下的效能情景類型一二三四五六七八情景維度上下級關系好好好好壞壞壞壞工作結構高高低低高高低低職權大小大小大小大小領導效能關系取向低高（2010-5）一般低工作取向高低（2004-83）一般高【例題(lt)2-1-7單選題】(20l1年)領導理論(l

13、ln)中的權變理論強調的情景性因素不包括( )?！敬鸢浮緽A.領導與下屬的關系B.領導風格C.工作結構D.職權【單選】(2010年)根據(jù)費德勒的權變理論，最適合于關系取向領導風格的情境是( )?！敬鸢浮緿A.上下級關系較好，工作結構化程度較高，領導者職權較大B.上下級關系較壞，工作結構化程度較低，領導者職權較大C.上下級關系較壞，工作結構化程度較高，領導者職權較小D.上下級關系較好，工作結構化程度較低，領導者職權較小六、領導成員交換理論(LMX理論)表2-7領導成員交換理論提出者喬治格雷恩及其同事觀 點（1）領導者把下屬分為“圈里人”和“圈外人”。（2008-15；2010-6） （2）屬于“

14、圈里人”的下屬與領導者打交道時，比“圈外人”有更少的困難，能夠感覺到領導者對他們更負責。 （3）領導者傾向于對“圈里人”比“圈外人”投入更多的時間、感情以及更少的正式領導權威。 （4）“圈里人”比“圈外人”承擔更高的工作責任感，對于其所在部門貢獻更多，績效評估更高。（5）交換過程是一個互惠過程，領導者和下屬可以相互影響對方的自我形象。（2010-6；2011-83） （6）領導者和下屬兩者都作為個體，通過團體進行反饋。（2007-6）【例題2-1-9單選題】(2010年)關于領導一成員交換理論的說法，正確的是( )。 【答案】AA.領導者在與下屬確立關系的早期，就已經分出了“圈里人”和“圈外人”B.領導者對于“圈里人”會投入更多的時間、感情以及(yj)更多的正式領導權威C.在工作(gngzu)中，“圈外人”要比“圈里人”績效更