《人力資源管理》課件NO2

1、人力資源概述11第二章人力資源管理概述第一節(jié)目錄目錄學(xué)習(xí)目標(biāo)(1)掌握人力資源管理的含義。(2)了解現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的聯(lián)系與區(qū)別。(3)理解人力資源管理對企業(yè)的重要性。(4)掌握人力資源管理的職能。(5)了解人力資源管理的運行機制。目錄目錄重點難點提示第一節(jié)重點：人力資源管理的含義及重要性、人力資源管理的職能、人力資源管理的運行機制。難點：現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的異同、人力資源管理的職能及運行機制。目錄目錄引導(dǎo)案例第一節(jié)麥當(dāng)勞的人力資源管理1.不用天才與花瓶麥當(dāng)勞不用所謂的天才，因為天才是留不住的。要想在麥當(dāng)勞里取得成功，就得從零開始，腳踏實地工作，炸薯條、做漢堡包是在麥

2、當(dāng)勞走向成功的必經(jīng)之路。這對那些不愿從小事做起、躊躇滿志想要大展宏圖的年輕人來說，是難以接受的。麥當(dāng)勞請的都是最適合的人才，是愿意努力工作的人，腳踏實地、從零做起才是在這一行業(yè)中成功的必要條件。目錄目錄引導(dǎo)案例第一節(jié)在麥當(dāng)勞餐廳里，女服務(wù)員的長相大都是普通的，既有年輕人也有年紀(jì)大的人。與其他公司不同，人才的多樣化是麥當(dāng)勞的一大特點。麥當(dāng)勞的員工來自不同的渠道。麥當(dāng)勞的人才組合是家庭式的，年紀(jì)大的可以把經(jīng)驗告訴年輕人，同時又可被年輕人的活力所帶動。因此，麥當(dāng)勞的員工不一定都是大學(xué)生，而是什么人都有。麥當(dāng)勞不講求員工是否長得漂亮，只在乎其是否工作負(fù)責(zé)、待人熱情，讓顧客有賓至如歸的感覺，如果員工中看

3、不中用，是不可能在麥當(dāng)勞待下去的。目錄目錄引導(dǎo)案例第一節(jié)2.沒有試用期一般企業(yè)的試用期是3個月，有的甚至是6個月，但麥當(dāng)勞3天就夠了。麥當(dāng)勞招工先由人力資源部門去面試，通過者由各職能部門面試，合適則請來店里工作3天，這3天也給工資。麥當(dāng)勞雖沒有長試用期，但有長期的考核目標(biāo)?？己耍皇且欢ㄒ屇阕鍪裁础｛湲?dāng)勞有一個360度的評估制度，就是讓周圍的人來評估某個員工：如讓同事、上司評估，以此作為考核員工的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。目錄目錄引導(dǎo)案例第一節(jié)3.晉升機會公平合理在麥當(dāng)勞，晉升對每個人都是公平合理的，適應(yīng)快、能力強的人能迅速掌握各個階段的技術(shù)，從而更快地得到晉升。面試合格的人先要做46個月的見習(xí)經(jīng)理，期

4、間他們以普通員工的身份到餐廳的各個基層崗位工作，如炸薯條、做漢堡包等，并參加基本營運課程培訓(xùn)，通過考核的見習(xí)經(jīng)理可以升遷為第二副理，負(fù)責(zé)餐廳的日常營運，之后還將參加基本管理課程和中間管理課程培訓(xùn)，通過這些培訓(xùn)后便能獨立承擔(dān)餐廳的訂貨、接待、訓(xùn)練等部分管理工作。目錄目錄引導(dǎo)案例第一節(jié)表現(xiàn)優(yōu)異的第二副理在進(jìn)行完中間管理課程培訓(xùn)之后，將接受培訓(xùn)部和營運部的考核，考核通過后，將升遷為第一副理，即餐廳經(jīng)理的助手。第一副理的培訓(xùn)全部由設(shè)在美國及其他國家的漢堡大學(xué)完成，漢堡大學(xué)都配備有先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備及資深的具有麥當(dāng)勞管理知識的教授。一個有才華的年輕人升至餐廳經(jīng)理后，麥當(dāng)勞依然為其提供廣闊的發(fā)展空間。目錄目錄

5、引導(dǎo)案例第一節(jié)4.培訓(xùn)成為一種激勵麥當(dāng)勞的培訓(xùn)理念是：培訓(xùn)就是讓員工得到盡快的發(fā)展。麥當(dāng)勞的管理人員都要從基層員工做起，升到餐廳經(jīng)理這一層時，就該知道怎樣去培訓(xùn)自己的團(tuán)隊。麥當(dāng)勞的總經(jīng)理每3個月就要給部門經(jīng)理做一次績效考核，考核之初，必須寫明如何訓(xùn)練你的下屬。如果事先未培養(yǎng)出自己的接班人，那么無論誰都不能提級晉升，這是麥當(dāng)勞一項真正實用的原則。麥當(dāng)勞各個級別的管理者會在培訓(xùn)自己的繼承人上花相當(dāng)多的時間和精力，麥當(dāng)勞也因此成為一個發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才的大課堂，并在競爭中長盛不衰。目錄目錄問題 麥當(dāng)勞的人力資源管理體系是如何發(fā)揮作用的？其對企業(yè)發(fā)展有什么重要意義？目錄目錄目錄第一節(jié) 人力資源管理的含義及

6、重要性第二節(jié) 人力資源管理的功能、職能及運行機制1人力資源管理的含義2現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的聯(lián)系與區(qū)別第一節(jié)3人力資源管理的重要性人力資源管理的含義及重要性第一節(jié)一、人力資源管理的含義 人力資源管理可以分為宏觀和微觀兩個層面。從宏觀層面來看，人力資源管理是指一個國家或地區(qū)通過制定一系列政策、法律制度和行政法規(guī)，采取一些必要措施促使人力資源的形成，為人力資源的形成和開發(fā)利用提供條件，對人力資源的利用加以協(xié)調(diào)，使人力資源的開發(fā)和利用與社會協(xié)調(diào)發(fā)展。人力資源管理的含義及重要性第一節(jié)一、人力資源管理的含義 從微觀層面來看，人力資源管理是指依據(jù)組織和個人發(fā)展的需要，對組織中的人力這一特殊資源進(jìn)

7、行有效開發(fā)、合理利用與科學(xué)管理的機制、制度、流程、技術(shù)和方法的總和。人力資源管理的含義及重要性第一節(jié)一、人力資源管理的含義(1)保證價值源泉人力資源的數(shù)量和質(zhì)量。(2)為價值創(chuàng)造營建良好的人力資源環(huán)境。(3)保證員工價值評價的準(zhǔn)確有效。(4)實現(xiàn)員工價值分配的公平合理。具體目標(biāo)人力資源管理的含義及重要性第一節(jié)二、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的聯(lián)系與區(qū)別 現(xiàn)代人力資源管理和傳統(tǒng)人事管理之間是一種繼承和發(fā)展的關(guān)系：一方面，人力資源管理是對傳統(tǒng)人事管理的繼承，它是從傳統(tǒng)人事管理演變而來的，人力資源管理繼承了傳統(tǒng)人事管理的很多職能；另一方面，人力資源管理是對傳統(tǒng)人事管理的發(fā)展。1.現(xiàn)代人力資源管理與

8、傳統(tǒng)人事管理的聯(lián)系人力資源管理的含義及重要性第一節(jié)二、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的聯(lián)系與區(qū)別2.現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別管理內(nèi)容上的區(qū)別管理形式上的區(qū)別2管理方式上的區(qū)別3管理策略上的區(qū)別41人力資源管理的含義及重要性第一節(jié)二、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的聯(lián)系與區(qū)別2.現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別（1)管理內(nèi)容上的區(qū)別 傳統(tǒng)人事管理以事為中心；而現(xiàn)代人力資源管理則以人為中心。人力資源管理的含義及重要性第一節(jié)二、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的聯(lián)系與區(qū)別2.現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別（2)管理形式上的區(qū)別 傳統(tǒng)人事管理屬于靜態(tài)管理；而現(xiàn)代人力資源管理屬于動態(tài)

9、管理，強調(diào)整體開發(fā)。人力資源管理的含義及重要性第一節(jié)二、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的聯(lián)系與區(qū)別2.現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別（3)管理方式上的區(qū)別 傳統(tǒng)人事管理主要采取制度控制和物質(zhì)刺激手段；而現(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理，考慮人的情感、自尊與價值，以人為本，多激勵、少懲罰，多表揚、少批評，多授權(quán)、少命令，發(fā)揮每個人的特長，體現(xiàn)每個人的價值。人力資源管理的含義及重要性第一節(jié)二、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的聯(lián)系與區(qū)別2.現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別（4)管理策略上的區(qū)別 傳統(tǒng)人事管理側(cè)重于近期或當(dāng)前人事工作，屬于戰(zhàn)術(shù)性管理；而現(xiàn)代人力資源管理，不僅注重近期或當(dāng)前具體事

10、宜的解決，更注重人力資源的整體開發(fā)、預(yù)測與規(guī)劃，屬于戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性相結(jié)合的管理。人力資源管理的含義及重要性第一節(jié)三、人力資源管理的重要性2有利于調(diào)動企業(yè)員工的積極性1有利于促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營的順利進(jìn)行4有利于開發(fā)人力資源，樹立組織長期的競爭優(yōu)勢3有利于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立1人力資源管理的功能2人力資源管理的職能第二節(jié)3人力資源管理的運行機制人力資源管理的功能、職能及運行機制第二節(jié)一、人力資源管理的功能 人力資源管理是指組織為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理理論，不斷地獲得人力資源，對所獲得的人力資源進(jìn)行整合、調(diào)控及開發(fā)，并給予他們報酬，從而有效地利用人力資源。人力資源管理的功能、職能及運行機制第二

11、節(jié)一、人力資源管理的功能功能獲取整合保持與激勵控制與調(diào)整開發(fā)人力資源管理的功能、職能及運行機制第二節(jié)二、人力資源管理的職能2職位分析1人力資源規(guī)劃4績效管理3招聘錄用6培訓(xùn)與開發(fā)5薪酬管理7員工關(guān)系管理人力資源管理的功能、職能及運行機制第二節(jié)二、人力資源管理的職能1.人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃是指一個組織根據(jù)本組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和人力資源的現(xiàn)狀，為滿足本組織在未來環(huán)境中人力資源在數(shù)量上和質(zhì)量上的需要，科學(xué)地預(yù)測在未來的環(huán)境變化中人力資源的需求和供應(yīng)的狀況，而制定的人力資源獲取、利用、保持和開發(fā)的策略，以確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)和個人價值的體現(xiàn)。人力資源管理的功能、職能及運行機制第二節(jié)二、人力資源管理

12、的職能1.人力資源規(guī)劃123123構(gòu)建人力資源信息系統(tǒng)人力資源預(yù)測人力資源計劃管理人力資源管理的功能、職能及運行機制第二節(jié)二、人力資源管理的職能2.職位分析 職位分析也稱為工作分析、崗位分析，是指了解組織內(nèi)的一種職位并以一種格式把與這種職位有關(guān)的信息描述出來，從而使其他人了解這種職位的過程。人力資源管理的功能、職能及運行機制第二節(jié)二、人力資源管理的職能3.招聘錄用 招聘是指在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，制訂相應(yīng)的職位空缺計劃，并決定如何尋找合適的人員來填補職位空缺的過程。錄用則是指從應(yīng)聘者中挑選符合要求的人選。人力資源管理的功能、職能及運行機制第二節(jié)二、人力資源管理的職能4.績效管理 績效管

13、理是管理者和員工就目標(biāo)及如何實現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成共識的過程，以及激勵員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法。包括制訂績效計劃、進(jìn)行績效考核及實施績效溝通等活動。人力資源管理的功能、職能及運行機制第二節(jié)二、人力資源管理的職能5.薪酬管理 薪酬管理是企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)下，綜合考慮內(nèi)外部各種因素的影響，確定自身的薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬形式，并進(jìn)行薪酬調(diào)整和薪酬控制的整個過程。人力資源管理的功能、職能及運行機制第二節(jié)二、人力資源管理的職能6.培訓(xùn)與開發(fā) 培訓(xùn)就是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的相關(guān)知識、技能、價值觀念、行為規(guī)范的過程。開發(fā)則是增加和提高員工的知識和能力，以滿足企業(yè)目前和將來的工

14、作需求。人力資源管理的功能、職能及運行機制第二節(jié)二、人力資源管理的職能7.員工關(guān)系管理 從廣義上講，員工關(guān)系管理(employeerelationsmanagement，ERM)是指在企業(yè)人力資源體系中，各級管理人員和人力資源職能管理人員，通過擬訂和實施各項人力資源政策和管理行為，以及其他的管理溝通手段調(diào)節(jié)企業(yè)和員工、員工與員工之間的相互聯(lián)系和影響，從而實現(xiàn)組織的目標(biāo)并確保為員工、社會增值。人力資源管理的功能、職能及運行機制第二節(jié)二、人力資源管理的職能7.員工關(guān)系管理 從狹義上講，員工關(guān)系管理就是企業(yè)和員工的溝通管理，這種溝通更多采用柔性的、激勵性的、非強制的手段，從而提高員工滿意度，支持組織

15、其他管理目標(biāo)的實現(xiàn)。其主要職責(zé)是協(xié)調(diào)員工與管理者、員工與員工之間的關(guān)系，引導(dǎo)建立積極向上的工作環(huán)境。人力資源管理的功能、職能及運行機制第二節(jié)三、人力資源管理的運行機制 人力資源管理的運行機制在本質(zhì)上就是要揭示人力資源管理系統(tǒng)的各要素通過什么樣的機理來整合企業(yè)的人力資源，以及整合人力資源之后所達(dá)到的狀態(tài)和效果。人力資源管理的功能、職能及運行機制第二節(jié)三、人力資源管理的運行機制 牽引機制是指通過明確組織對員工的期望和要求，使員工能夠正確地選擇自身的行為，最終組織能將員工的努力和貢獻(xiàn)納入幫助企業(yè)完成目標(biāo)、提升核心能力的軌道中來。1.牽引機制人力資源管理的功能、職能及運行機制第二節(jié)三、人力資源管理的運行機制 激勵機制主要依靠薪酬體系設(shè)計、職業(yè)生涯管理與升遷調(diào)動制度、分權(quán)與授權(quán)系統(tǒng)等人力資源管理模塊來實現(xiàn)。2.激勵機制人力資源管理的功能、職能及運行機制第二節(jié)三、人力資源管理的運行機制 約束機制的本質(zhì)是對員工的行為進(jìn)行限定，使其符合企業(yè)的發(fā)展要求的一種行為控制，它使得員工的行為始終在預(yù)定的軌道上運行。約束機制的核心是以KPI為核心的