機動車檢測站質量手冊（目錄和附件）88頁

1、XXXX機動車檢測有限公司質量手冊頒布日期：2016年01月05日有效版本：第3版文件編號：THZJ/SC/3. 0受控狀態(tài):質量手冊節(jié)：第0章00頁次：第1頁共3頁文件編號：THZJ/SC/3. 0版次：第3版第0次修改主題：質量手冊目錄頒布日期：2016-01-05質量手冊目錄 TOC o 1-5 h z 0章01頒發(fā)令010章02公正性聲明020章03反商業(yè)賄賂聲明030章04修改頁041章基本概況052章質量方針、目標和承諾083章質量手冊管理104章評審要求124. 1組織的基本條件15人員管理20設施和環(huán)境條件21儀器設備和標準物質234. 5管理體系264. 5. 1管理體系建立

2、與運行264. 5. 2質量手冊274. 5. 3公正性與可信度建立294. 5.4文件控制314. 5.5合同評審334. 5. 6檢測分包344. 5. 7服務和供應品的采購354. 5. 8顧客溝通及服務364. 5. 9申訴和投訴處理374. 5.10不符合工作處理384. 5.11糾正措施404. 5.12預防措施414. 5.13持續(xù)改進424. 5.14記錄控制434. 5.15內部審核44質量手冊章節(jié)：第0章00頁次：第2頁共3頁文件編號：THZJ/SC/3. 0版次：第3版第0次修改主題：質量手冊目錄頒布日期：2016-01-05 TOC o 1-5 h z 4. 5.16管

3、理評審454. 5.17檢測和校準方法474. 5.18測量不確定度評定494. 5.19抽樣管理504. 5.20樣品管理514. 5.21質量控制534. 5.22能力驗證544. 5.23檢測報告564. 5.24檢測結果的解釋574. 5. 25抽樣檢測結果的解釋584. 5. 26檢測報告的意見和解釋594. 5. 27分包的檢測結果標示604. 5. 28 檢測結果的發(fā)布614. 5.29檢測報告的更正624. 5.30檢測檔案保存634. 5.31 風險評估和控制644. 5.32年度報告674. 5.33變更申請68質量手冊T十早T第0章00頁次第3頁共3頁文件編號：THZJ/

4、SC/3. 0版次第3版第0次修改主題：質量手冊目錄頒布日期2016-01-05質量手冊目錄附件1-2檢測公司工作流程圖附件1-3管理體系要素分工表附件1-4檢測公司人員一覽表附件1-5檢測公司人員質量職責授權表附件1-6檢測公司平面布置圖附件1-7檢測公司儀器設備一覽表附件1-8檢測公司檢測標準目錄附件1-9檢測公司程序文件目錄附件1-10檢測公司作業(yè)指導書目錄質里手冊T十早T第0章01頁次第1頁共1頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主題：頒布令頒布日期2016-01-05頒布令依據(jù)國家質量技術監(jiān)督局檢驗檢測機構資質認定評審準則，結合XXXX 機動車輛檢測有限公司實際狀

5、況，檢測公司編制了質量手冊（2010第1 版）隨著公司的組織不斷擴大和業(yè)務的不斷擴展，于2015年的12月對該手 冊進行了改版（2016年第3版）。該手冊闡述了我檢測公司的質量方針和質 量目標，規(guī)定了我檢測公司的組織機構和崗位職責，對客戶作出了鄭重的承 諾，是全面、有效地執(zhí)行國家有關質量和技術活動法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領 性文件。同時，對檢測公司所從事的各項質量和技術活動的管理體系提出了 明確、具體的要求，是服務活動的行為準則。檢測公司全體員工必須遵照執(zhí)行。編寫人：審核人：批準人：XXXX機動車輛檢測有限公司經(jīng)理：2016年01月05日日期：2016年01月05日日期：2016年01月05日質里

6、手冊早T第0章02頁次第1頁共1頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主 題：公正性聲明頒布円期2016-01-05公正性聲明為了確保XXXX機動車檢測有限公司法律地位和檢測工作的法律效力，聲 明如下：根據(jù)檢驗檢測機構資質認定的有關法律法規(guī)，通過嚴格的技術考核，為 社會提供公證、有效數(shù)據(jù)，為保證本公司客觀、公正和獨立地開展檢測工作, 作出以下聲明和承諾：本公司具有獨立的企業(yè)法人資格，工作中不受任何內部和外部的商 業(yè)財務和其他壓力的影響和干預。本公司管理體系建立和運行符合檢驗檢測機構資質認定評審準則、 機動車技術性能檢驗機構資質認定評審補充要求要求，經(jīng)*省質量技術監(jiān)督局考核發(fā)證

7、后，獨立開展檢測活動。本公司檢測工作依據(jù)國家法律法規(guī)和現(xiàn)行技術規(guī)范、標準進行；絕 沒有任何利益驅動下偏離國家法律法規(guī)和技術標準。不參與任何有損于檢測判斷的獨立性和誠信度的活動。不受任何來 自外部的不正當?shù)纳虡I(yè)、財務和其它方面的壓力和對檢測結果和數(shù)據(jù)的可能 產(chǎn)生不良的影響，杜絕商業(yè)賄賂，保證檢測工作的獨立性和數(shù)據(jù)結果可信性。不參與和檢測樣品或有競爭利益關系產(chǎn)品的設計、研制、生產(chǎn)、供 應、安裝、使用或維護活動。接受發(fā)證機關、主管部門和社會各方的監(jiān)督和指導，歡迎提出改進 意見和建議。XXXX機動車檢測有限公司經(jīng)理：日期：2016年01月05日質里手冊T十早T第0章03頁次第1頁共1頁文件編號：DGC

8、J/SC/3. 0版次第3版第0次修改主 題：反商業(yè)賄賂聲明頒布日期2016-01-05反商業(yè)賄賂聲明為確保檢測工作的獨立性不受任何行政干預，不受任何關系和部門領導 的影響，不因任何經(jīng)濟利益而影響判斷的公正性，獨立開展檢測工作，特聲 明如下：1認真貫徹執(zhí)行國家關于治理商業(yè)賄賂的有關法律法規(guī)，加強對本公司 人員的宣傳教育，自覺抵制各種形式的商業(yè)賄賂行為。2對于直接對外接觸或較易接觸的崗位，如抽樣人員、樣品管理員、現(xiàn)場 檢測人員等，實施部門領導負責制，由部門負責人實施監(jiān)督。3公司嚴格執(zhí)行國家收費標準，嚴禁謀取非法經(jīng)濟利益。4本公司工作人員在從事檢測和其他服務工作中，玩忽職守，濫用職權、 索賄受賄的

9、由單位給予行政處分、經(jīng)濟處罰。若確因工作失誤給顧客造成損 失，本公司依法承擔由此產(chǎn)生的相應責任。5不通過不正當手段獲取客戶的服務檢測項目。不向客戶的有關工作人員 饋贈禮物、現(xiàn)金、有價證券及安排高檔宴請、高消費娛樂、旅游活動。6在對客戶服務的整個過程中，不收受服務對象以各種名義給予的禮品、 現(xiàn)金和各種有價證券；不接受影響公正性和獨立性的宴請，不接受服務對象 安排的高消費娛樂活動、旅游活動；不在分析檢測中玩忽職守、借故拖延、 推諉扯皮，不刁難、勒索服務對象。7公司經(jīng)理應對自覺維護中心信譽，堅持原則，忠于職守，維護檢測工作 誠實性和公正性聲明的人和事給予表揚和獎勵；對違反公正性和誠實性的人 和事，視

10、情節(jié)嚴重程度給予批評教育、警告、直至辭退的處分。XXXX機動車檢測有限公司經(jīng)理：質里手冊早T第0章04頁次第1頁共1頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主題：修改頁頒布円期2016-01-05修改頁序 號日期修訂章、節(jié)、頁修訂內容修改人批準人質里手冊早T第1章頁次第1頁共3頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主 題：基本概況頒布日期2016-01-05第1章基本概況1.1檢測公司概況XXXX機動車檢測有限公司是車輛正常安全運行的后勤保障部門，具有固定的辦公、 檢測場所。占地面積25000平方米，其中安檢工房占地1000平方米，環(huán)保工房占地400 平方米，

11、調試占地面積500平方米，辦公實施占地面積3000平方米，停車場及附屬設施 占地10000平方米，場地綠化8000平方米。其中車場9000平方米，檢測車間1000平方 米，辦公用房2600平方米。固定資產(chǎn)600萬元。能滿足機動車常規(guī)檢驗和環(huán)保尾氣項目 檢測要求。所有儀器設備和設施都由我單位購買具有獨立調配使用、管理的權力，檢測場 地有我們與出租方簽訂的使用合同，場地使用時限大于資質認定證書有限期限。公司人員配備合理齊全，技術素質較高，現(xiàn)有職工30人中，大專文化15人，中技文 化5人，汽車維修工程師2人，質量總檢驗員1名，中級汽車維修工4人。所有員工經(jīng)多 方培訓，已能熟練地掌握檢測的有關要求，也

12、能滿足資質認定評審準則及資格確認的要求, 具備從事對機動車輛安全檢測的能力。1. 2質量手冊的編寫1.2. 1編寫目的和意義編寫質量手冊的目的和意義是闡明我檢測公司的質量方針和質量目標，規(guī)定我 檢測公司的組織機構和崗位職責，昭示我檢測公司的對外服務能力和服務承諾；是我檢 測公司制定的一部全面、有效地執(zhí)行國家有關質量和技術活動法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領 性文件；是檢測公司從事各項質量、技術活動和服務活動的行為準則。1.2.2編寫依據(jù)檢驗檢測機構資質認定評審準則。1. 2. 3適用范圍適用于本公司各檢測專業(yè)的檢驗活動全過程1.2.4編寫要求明確和規(guī)定檢測服務所達到的水平和服務質量方針、目標，并向社會做

13、出應有的承 諾。質量手冊中描述的管理體系要滿足檢驗檢測機構資質認定評審準則所列要 素的全部要求。明確和規(guī)定檢測公司內部各部門之間的相互關系、工作分工和質量職責。展示和反映檢測公司的對外開展檢測的服務能力和資源配置。電 話：傳 真:電 話：傳 真:質量手冊T十早T第1章頁次第2頁共3頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主題：基本概況頒布日期2016-01-0514通訊資料全 稱:地 址：XXXXX郵政編碼:質量手冊T十早T第1章頁次第3頁共3頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主 題：基本概況頒布日期2016-01-051.5附件附件1-1檢測公司檢測能力

14、一覽表附件1-2檢測公司工作流程圖附件1-3管理體系要素分工表附件1-4檢測公司人員一覽表附件1-5檢測公司人員質量職責授權表附件1-6檢測公司平面布置圖附件1-7檢測公司儀器設備一覽表附件1-8檢測公司檢測標準目錄附件1-9檢測公司程序文件目錄附件1-10檢測公司作業(yè)指導書目錄質里手冊早T第2章頁次第1頁共2頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主題： 質量方針、目標和承諾頒布円期2016-01-05第2章質量方針、目標和承諾1質量方針誠實守信、行為公正、方法科學、數(shù)據(jù)準確2關于質量方針檢測公司加強誠信建設的責任，堅持“誠實守信”，就是要嚴格履行檢測合同，向客 戶提供優(yōu)質、

15、規(guī)范的服務，承擔應盡的法律責任和義務。嚴格執(zhí)行國家標準和法律、法規(guī)，保護客戶的機密信息和所有權，用嚴謹求實、科學 公正的態(tài)度，使用現(xiàn)行有效的檢測方法實施檢測工作。不受任何來自行政干預、外界壓力、經(jīng)濟利益和/或其它利益影響，保持判斷的獨立性 和誠實性。及時向客戶出具準確、科學、公正的檢測報告。3質量宗旨以國家標準和法律、法規(guī)為準則，以培養(yǎng)高素質人才和配備一流設備為基礎，以科學 的管理為手段，以誠實守信為宗旨，創(chuàng)建本地區(qū)誠信度最高、權威性最強的商業(yè)性、開放 性、專業(yè)性的檢測機構。4質量目標貫徹質量方針，牢記質量宗旨，履行對外承諾，不斷改進和完善管理體系；采取有效 措施，提高全員素質，培養(yǎng)一流人才，

16、配備先進設備，營造良好環(huán)境，創(chuàng)建本地區(qū)高度誠 信、最強權威的檢測機構。出具的檢測報告一次交驗合格率100%；客戶滿意率100% o檢測公司將質量目標納入科室目標責任管理體系，實施跟蹤考核。5服務承諾A堅持“誠實守信、行為公正、方法科學、數(shù)據(jù)準確”的質量方針，對所有客戶一視同 仁，提供同等服務。B檢測公司制定措施保證一切檢測活動決不會受到來自行政干預、經(jīng)濟利益及其它外部 不良因素影響，更不會受到檢測公司內部領導和員工施加的任何壓力和干擾，保證檢測活 動的公正性和檢測數(shù)據(jù)的準確性。C嚴格執(zhí)行合同，按照合同約定的檢測標準和方法，實施檢測活動，及時出具與檢測結 果相符檢測報告。質里手冊早T第2章頁次第

17、2頁共2頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主題：質量方針、目標和承諾頒布円期2016-01-05D對客戶提供的機密信息（包括圖紙、技術資料和數(shù)據(jù)等）和檢測數(shù)據(jù)等負有保護和保 密責任，維護客戶的合法權益和所有權。E以國家法律法規(guī)和工作人員行為準則規(guī)范全員的業(yè)務行為，杜絕有損公正行為 事件發(fā)生，檢測公司及其成員決不從事檢測范圍內產(chǎn)品的研制開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營和技術咨詢 等活動。F檢測公司嚴格依照國家法律、法規(guī)行使權力，秉公辦事、不徇私情。G嚴格按照國家有關標準、規(guī)定和合同約定合理收取檢測費用。H真誠和及時處理客戶的申訴和申訴和投訴，在規(guī)定時間內對客戶的申訴和申訴和投訴 作出明確答復

18、并合理解決。I所有與檢測活動有關人員熟知和掌握管理體系文件，并在檢測活動中執(zhí)行相關規(guī)定和 程序。質里手冊早T第3章頁次第1頁共2頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主題：質量手冊的管理頒布円期2016-01-05第3章質量手冊管理1概述質量手冊是檢測公司制定的一部全面、有效地執(zhí)行國家有關質量和技術活動法律、法 規(guī)和規(guī)章的綱領性文件，是檢測公司從事各項質量、技術活動和服務活動的行為準則。為 保持其持續(xù)適應性和有效性，明確管理者和持有者的責任，對質量手冊的編寫、修訂、發(fā) 放等實行統(tǒng)一管理。2手冊的編寫和管理職責2.1質量負責人負責組織質量手冊編寫、會審、修訂并組織宣貫。2.2由

19、經(jīng)理批準頒布實施。2.3資料管理員負責質量手冊發(fā)放、回收、登記、保管和控制。2.4質量手冊按“受控”和“非受控”兩種版本管理?！笆芸亍卑姹菊居少Y料管理員 保管，非正本限于檢測公司內部使用；“非受控”版本對外發(fā)放，在對外發(fā)放時必須經(jīng)經(jīng) 理批準并加蓋“非受控”標識后方可對外發(fā)放。3 手冊的修訂1手冊為活頁裝訂版本，便于修改版本裝訂。3.2在管理體系活動中，員工有權以口頭或書面方式向質量負責人提出修改意見或補充 建議。3.3質量負責人負責收集修改意見和建議，一般在每年的管理評審會議上提出修改意見 并進行評審。3.4修訂稿由質量負責人組織起草，報經(jīng)理審批。修訂稿經(jīng)經(jīng)理審核批準后印制，手冊 持有者更換

20、有關部分，修改頁回收并注銷。4手冊的改版1檢測公司職能、體制、組織結構發(fā)生重大變化，現(xiàn)行管理體系與之不相適應，或上 級主管部門要求改版時，質量手冊予以改版。4.2改版工作由質量負責人負責，組織人員編寫，新版本由技術負責人負責審核。新版 本自經(jīng)理批準頒布實施之日起，舊版本同時廢止并予以回收。5手冊持有者的責任5.1質量手冊是檢測公司管理體系運行的綱領性文件，檢測公司人員必須認真學習、了 解質量方針和崗位職責等，熟悉各項規(guī)定并嚴格遵照執(zhí)行。5.2質量手冊是公司的受控文件，限公司內部使用，應妥善保管，不得遺失、擅自更改、質里手冊早T第3章頁次第2頁共2頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第

21、0次修改主題：質量手冊的管理頒布円期2016-01-05翻印和外借，如有丟失應向質量負責人作書面報告，經(jīng)質量負責人批準后方可補發(fā)。5.3更改頁下發(fā)后，按更改內容要求貫徹執(zhí)行。54持有者調離檢測公司，必須交回手冊，辦理回收手續(xù)后方可離開。6質量手冊的宣傳與貫徹6.1質量手冊是檢測公司檢測活動質量管理的指導性文件，是開展檢測活動的依據(jù)和規(guī) 范，全體人員必須認真學習和掌握質量手冊的規(guī)定和要求。6.2質量負責人制定宣傳與貫徹計劃并組織全體人員學習，使全體人員了解質量活動的 管理和技術要求，對質量手冊中條款作必要的說明和解釋，以便在質量活動中得以正確貫 徹和執(zhí)行。6. 3新調入檢測公司工作人員，崗前培訓

22、內容包含質量手冊的學習。質里手冊早T第4章4. 1頁次第1頁共3頁文件編號：DGCJ/SC/2. 2版次第3版第0次修改主 題：組織基本條件頒布円期2016-01-05第4章評審要求4. 1組織基本條件1概述闡明檢測公司的法律地位、法律責任、社會責任、組織和管理結構。2法律地位和責任1XXXX建設工程質量檢測有限公司是經(jīng)XXX市工商局注冊成立的機動車輛安全技術檢測 機構，本公司能夠獨立、公正地對機動車輛安全性能進行檢測，并出具檢測報告。公司對 其出具的檢驗檢測報告負責，并承擔相應法律責任。自行承擔相應解釋、召回或者賠償 責任。3公正性措施1檢測公司通過公正性聲明、服務承諾和工作人員行為準則的貫

23、徹和執(zhí)行, 使員工按照規(guī)定的程序進行工作。遵守國家相關法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨立、公平公 正誠實信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔社會責任。3.2檢測公司制定保證公正誠信程序，確保工作人員免受任何對檢測質量有不良影 響的來自內部和外部不正當?shù)纳虡I(yè)、財務和其它方面壓力和影響，保證檢測公司判斷的獨 立性和運作的誠實性，據(jù)實出具數(shù)據(jù)和結果。4管理結構4.1公司法定代表人為最高管理者；總經(jīng)理是由公司法人授權，全面管理公司業(yè)務；技術 負責人和質量負責人由檢測公司任命，負責管理檢測公司技術和質量工作；檢測公司的管 理體系職能人員經(jīng)過任命或授權。4.2檢測公司是以固定的和可移動形態(tài)進行檢測工作，配備了相應的管理

24、人員和專業(yè)技術 人員。檢測公司的各部門和各崗位人員有明確的職責、權限和相互關系的分工，為質量管 理活動的實施奠定堅實的基礎。詳見管理體系要素分工表和檢測公司人員質量職責授權 表。質里手冊早T第4章4. 1頁次第2頁共3頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主題：組織基本條件頒布日期2016-01-053組織機構框圖:5潛在利益沖突識別5.1公司及其人員應識別潛在的利益沖突，不受任何對工作質量有不良影響的來自內外部 的不正當?shù)纳虡I(yè)財務和其他方面的壓力和影響。確保檢驗檢測數(shù)據(jù)結果的真實、客觀、準 確，接受公眾和資質認定部門的監(jiān)督。6專門委員會設立6.1設立申投訴委員會。接受客戶申

25、訴和投訴是提高檢測公司信譽、改進服務質量的重要 環(huán)節(jié)，也是檢測公司開展管理體系評審的輸入內容，妥善受理客戶的申訴和投訴是檢測公 司的責任和義務。6.2建立申訴和投訴處理程序，確?？蛻舻纳暝V和投訴得到妥善處理.6. 3綜合部負責受理客戶申訴和投訴，質量負責人負責客戶申訴和投訴要素的控制。6. 4涉及員工公正行為、服務態(tài)度、合同執(zhí)行等的申訴和投訴，由質量負責人組織調查。質里手冊早T第4章4. 1頁次第3頁共3頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主 題：組織基本條件頒布円期2016-01-05涉及到檢測結果質量方面的申訴和投訴由技術負責人組織調查。6. 5調查處理嚴格按照告知的期

26、限完成，如有拖延應及時通知申訴和投訴方。經(jīng)調查核實, 已對客戶構成損害的上報經(jīng)理或技術負責人，采取糾正措施，盡量挽回和降低對客戶所造 成的損失和影響。申訴和投訴方對申訴和投訴的處理有疑問或不滿意時，質量負責人報告 經(jīng)理，并告知申訴和投訴方允許向上一級部門申訴和投訴。上級機關轉來的申訴和投訴， 由經(jīng)理組織處理，并及時上報處理情況。申訴和投訴涉及管理體系或檢測質量，質量負責 人按內部審核程序及時對管理體系有關領域進行內審，并按糾正措施控制程序采 取糾正措施。6. 6由受理人、調查人、處理人等負責分別記錄和收集，并作初步整理。結案后由綜合部負責全部過程的整理整理,6. 7支持文件及相關文件申訴和投訴

27、處理程序內部審核程序糾正措施控制程序保證公正誠信程序交資料員歸檔保管。DGCJ/CX/14/4.0DGCJ/CX/19/4.0DGCJ/CX/16/4.0DGCJ/CX/08/4.0質里手冊章節(jié)：第4章4.2頁次：第1頁共7頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次：第3版第0次修改主 題：人員管理頒布日期： 2016-01-05第4章4.2人員管理1概述檢測公司對關鍵人員、管理人員及支持服務人員（包括管理層、執(zhí)行層、檢測和操作、 抽樣、核查等人員）規(guī)定了明確的崗位條件、職責和權限，并在職責的范圍內行使職權, 以保證檢測質量。工作人員技術水平、業(yè)務能力、對檢測方法和管理體系文件的掌握和理 解程度

28、，直接影響管理體系的運作和技術活動的運行，對其實施有效管理和監(jiān)督，定期進 行教育和培訓，可減少人員因素對檢測結果正確性和可靠性的影響。2人員要求2.1經(jīng)理A具有大學學歷、中級職稱、從本專業(yè)技術和管理工作5年以上。B實行經(jīng)理負責制，全權負責各項工作及資源調配。C貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針和政策、法律、法規(guī)和規(guī)程。D負責組織建立、實施和維持與檢測公司活動范圍相適應的管理體系，并確保其持續(xù) 適應、有效，提供管理體系運行的必備資源。E主持制訂質量方針和目標，批準頒布質量手冊和程序文件。主持管理評審工作，保 證檢測工作的科學、公正、準確。F按客戶要求完成約定和承諾的檢測工作，保證優(yōu)質高效的為用戶服務。

29、G組織職工參加有關的業(yè)務學習和培訓，吸收新技術、新方法，不斷提高檢測人員的 自身素質，以保證檢測質量。H做好日常思想教育工作，組織全檢測公司開展文明建設活動，嚴格執(zhí)行安全制度和 安全操作規(guī)程，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。I有人事任免權，對檢測人員有獎勵和處罰權，對人員、資金和資源有調配權。2.2主任A具有大學學歷、中級技術職稱、從事本專業(yè)技術工作5年以上。B在經(jīng)理領導下，分管檢測技術管理工作。C協(xié)助經(jīng)理完成經(jīng)理崗位職責和技術負責人崗位職責。3技術負責人A具有大學學歷、中級技術職稱、從事本專業(yè)技術工作5年以上。B建立、實施和維持與檢測公司活動范圍相適應的管理體系，并確保其持續(xù)適應和有質里手冊早T第

30、4章4. 2頁次第2頁共7頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主 題：人員管理頒布円期2016-01-05效，全面負責檢測公司的技術工作。C負責完成管理體系運行中的記錄的控制、合同評審、環(huán)境和設施、檢測方法和作 業(yè)指導書、設備和標準物質、量值溯源、檢測樣品、檢測結果質量控制、檢測工作、檢測人員能力等要素的技術管理和上述要素涉及相關程序的實施和有效運行。D協(xié)辦管理體系中的文件控制、檢測報告、申訴和投訴、不合格的控制、糾正 和預防措施、內部審核、管理評審、服務和供應品采購要素及執(zhí)行上述要素涉及的相 關程序。E負責提出管轄范圍內的機構設置、管理人員和質量活動中的相關職能人員選擇的

31、建 議，負責對檢測人員的培訓和考核。4質量負責人A具有大學學歷、中級技術職稱、從事本專業(yè)技術工作5年以上。B負責建立、實施和維持與檢測公司活動范圍相適應的管理體系，并確保其持續(xù)適應 和有效，全面負責檢測公司的質量管理工作。C負責完成管理體系運行中的文件控制、檢測報告、申訴和投訴、不合格的控制、糾 正和預防措施、內部審核、服務和供應品采購要素的工作及負責上述要素涉及相關程 序的實施和有效運彳丁。D負責管理評審工作，準備管理評審輸入信息、做管理評審會議記錄和總結，并對管 理評審提出的問題的糾正、糾正和預防措施的實施進行跟蹤驗證。E協(xié)辦管理體系運行中記錄的控制、合同評審、環(huán)境和設施、檢測方法和作業(yè)指

32、導書、 設備和標準物質、量值溯源、檢測樣品、檢測結果質量控制、檢測工作、檢測人員能 力要素及執(zhí)行要素涉及的相關程序。F負責提出管轄范圍內的機構設置、管理人員和質量活動中的相關職能人員選擇的建 議。G負責管理體系運行的考核工作。5綜合部部長A由具有大專及以上學歷、熟悉業(yè)務管理、掌握相關法律法規(guī)的人員擔任。B貫徹和執(zhí)行國家各項方針政策、管理體系文件，全面完成本室負責的各項工作及 管理體系運行負責和涉及的各項工作。C完成檢測公司事務性工作，完成經(jīng)理交給的臨時工作。D有權對本部門人員的工作調配、獎勵和處罰。質量手冊章節(jié)第4章4. 2頁次第3頁共7頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改

33、主 題：人員管理頒布日期2016-01-0526登錄員職責A自覺遵守國家政策、法律、法規(guī)和本站的各項規(guī)章制度，服從指揮；B嚴格遵守安全技術操作規(guī)程，做到準確無誤；C登錄員必須依據(jù)外檢員簽發(fā)的準予上檢驗臺檢驗的登錄表才能對每輛車的技術參數(shù) 逐項D進行登錄，并做到準確無誤；E登錄員必須認真驗證被檢車輛與登錄表是否相符，引車員是否與登錄表上所指定的 引車員相符，否則有權拒絕登錄；F保持室內和儀器設備的高度清潔，搞好衛(wèi)生責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，配合技術人員搞好 儀器G設備的保養(yǎng)與維修，并及時統(tǒng)計和整理好每天的登錄表送交技術室；H精心操作儀器設備，隨時觀察和掌握檢測現(xiàn)場的動態(tài)及設備的運行情況，密切配合 各工J

34、位的檢測工作，不能自行解決的問題應及時向負責人報告；K及時、準確的統(tǒng)計和整理好每天的工作量及各種資料、表格并妥善保存，做到心中 有數(shù)，L對顧客態(tài)度熱情和氣，并做好檢驗結果的解釋工作；M不得擅自離開工作崗位，嚴禁非本室人員進入控制室。2. 7監(jiān)督員A具備大學及以上學歷，從本專業(yè)技術工作5年以上；由經(jīng)過管理體系相關知識培訓 取得資格證書和經(jīng)理授權；熟悉標準和方法，了解檢測過程和檢測目的，懂得評價檢測結 果。B負責檢測工作的日常監(jiān)督，對從檢測活動開始至檢測結果報告的整個活動中各個環(huán) 節(jié)進行有效的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時制止，報告質量負責人，并做好記錄。C對檢測活動的有效性和檢測結果的正確性負責。28內審員

35、A具備大學及以上學歷，必須由經(jīng)過管理體系相關知識培訓取得資格證書和經(jīng)理授權; 熟悉工作程序和管理體系的要求，有能力判定管理體系各環(huán)節(jié)是否達到規(guī)定要求。B審核員參加管理體系的審核工作，要尊重事實、不屈服于壓力、不遷就任何需求， 認真填寫不符合項報告。質里手冊早T第4章4.2頁次第4頁共7頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主 題：人員管理頒布日期2016-01-05C對不符合的工作的糾正措施和預防措施的實施進行跟蹤和驗證。2外檢員（包括現(xiàn)場檢測人員）A自覺遵守國家政策、法律、法規(guī)和本公司的各項規(guī)章制度，對客戶態(tài)度熱情和氣， 服務周到；B認真學習業(yè)務技術知識，全面掌握GB725

36、82004,嚴格按照GB218612008進行檢 驗工作，幫助車主填寫上線表，并做好檢驗記錄，杜絕錯檢、漏檢，秉公辦理，不徇私情;C認真核對各種證件、手續(xù)，對不合格車輛要逐條列出不合格項目，書面告知車主；D保持車輛外檢場地整潔、衛(wèi)生，各種標志明顯清晰，愛護被檢車輛設施；E樹立良好的職業(yè)道德，不允許接受車主賄賂。2.10資料員（資料管理員、文檔管理員）A按照管理體系文件管理程序、記錄管理程序和檢驗檢測結果發(fā)布程序 對管理體系文件進行控制、維護和管理，確保文件的現(xiàn)行有效。B對外來技術文件進行登記、編號、發(fā)放、控制和管理。C管理檢測標準和方法檔案、檢測報告和原始記錄檔案、質量活動中形成的各類檔案、

37、設備和標準物質檔案和人員技術業(yè)績檔案。D對檢測公司使用文件的有效性負責，做好文件的保密工作。E負責資料的清潔完整，做好資料的防火、防霉、防蟲蛀等工作。2.11設備（計量）員A執(zhí)行儀器設備維護和管理程序和儀器設備溯源程序。B負責新購和修復后的儀器設備的驗收，負責儀器設備的維護保養(yǎng)、修理、降級和報 廢及更新等工作，辦理相關手續(xù)，建立儀器設備臺帳和消耗品目錄及檔案。C負責制定年度儀器設備的量值溯源計劃并組織實施，對溯源結果進行確認和統(tǒng)計， 對儀器設備進行標識管理。D有權制止違反儀器設備維護和管理程序和儀器設備溯源程序的行為，對儀 器設備的完好性和量值的溯源性負責。質里手冊早T第4章4. 2頁次第5頁

38、共7頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主 題：人員管理頒布円期2016-01-052. 12引車員職責A自覺遵守國家政策、法律、法令和本站的各項規(guī)章制度，對客戶態(tài)度熱情和氣，服務周到；B認真學習業(yè)務知識，全面掌握GB72582004,嚴格按照GB218612008進行操作， 力爭操作無誤，數(shù)據(jù)準確，秉公辦事，不徇私情；C上線前，認真核對表、證與車輛是否相符，檢驗完畢后將車輛開出檢測工房，親自 交于車主，防止出現(xiàn)差錯；D保持檢測場地整潔衛(wèi)生，愛護被檢車輛設施和檢測設備；E堅決杜絕無證上車和酒后上車，確保車輛和檢測設備安全；F樹立良好的職業(yè)道德，不允許收受車主賄賂。13底盤檢

39、驗員職責A自覺遵守國家政策、法律、法令和本公司的各種規(guī)章制度，對客戶態(tài)度熱情和氣， 服務周到；B嚴格按照GB72582004. GB218612008進行操作，力爭操作無誤，秉公辦事，不 徇私情；C要精通業(yè)務，及時發(fā)現(xiàn)隱患，必要時要建議車主維修和更換配件；D在工作之余，要認真學習業(yè)務知識，掌握各種車輛的機械性能；E要有良好的職業(yè)道德，決不允許接受車主的請吃賄賂；F保持良好的工作環(huán)境，愛護被檢車輛設備。14報告審核和簽發(fā)人A具有大學學歷、中級技術職稱、從事本專業(yè)技術工作5年以上；掌握的質量管理 程序、簽字領域的標準和方法、報告簽發(fā)程序；對檢測結果的有正確的判斷力；熟悉 計量認證準則和相關的法律法

40、規(guī)B執(zhí)行檢驗檢測結果發(fā)布程序，審核和簽發(fā)授權范圍內的檢測報告。C對檢測報告的完整性、檢測依據(jù)和檢測結論的正確性、檢測數(shù)據(jù)的準確性和有效性 進行審核和確認，并對審查結論負責。3能力控制1綜合部根據(jù)檢測公司現(xiàn)有的人力資源和能力狀況，制定從事管理、技術和關鍵支持人 員崗位職責。2技術主管、授權簽字人必須具備中級以上（含中級）技術職稱，熟悉業(yè)務，經(jīng)考試合質里手冊早T第4章4. 2頁次第6頁共7頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主 題：人員管理頒布円期2016-01-05格。3.3從事操作專門設備、采樣、檢測、評價檢測結果和批準簽發(fā)報告人員應具有相關的專 業(yè)知識和工作經(jīng)驗，經(jīng)過培訓

41、取得資格后，持證上崗。4對檢測報告提供意見和解釋人員，須經(jīng)技術負責人組織有關人員評價認可，經(jīng)理授權 批準。除具備相應資格、經(jīng)驗和檢測知識外，還需具備：被測樣品的生產(chǎn)加工技術知識，使用和預期使用方法有關知識，在使用過程中可能 出現(xiàn)的缺陷或降級的有關知識；法律、法規(guī)和標準中闡明的通用要求知識；對有關樣品或產(chǎn)品正常使用時出現(xiàn)不符合工作的嚴重性判斷知識。3.5試用期、見習期檢測人員上崗前由綜合部組織擬使用科室對其培訓，合格后上崗，并 由質量負責人安排質量監(jiān)督員或相應人員對其進行適當?shù)母櫤捅O(jiān)督，以確保檢測工作質 量。3.6從事特定崗位人員，需持不同規(guī)定的資格證書（如法定的、特殊技術領域的等），綜 合部

42、列入人員培訓計劃，確保其持證上崗。4人員培訓4.1綜合部根據(jù)檢測公司發(fā)展規(guī)劃和預期工作任務，制定人才培養(yǎng)規(guī)劃（包括教育目標、 培訓目標、技能目標、安全教育、安全防護以及救護知識等），按人員培訓程序組織 實施。2崗前培訓，新進入檢測公司或檢測公司內部輪崗、換崗人員，首先進行崗前培訓，全 面了解檢測公司質量管理程序，掌握專業(yè)技能，經(jīng)考試、考核合格后持證上崗。4.3在職培訓，新增檢測項目、引進新技術或檢測標準修訂、檢測技術提出新要求時，檢 測公司要組織有關人員進行培訓。4知識更新，有計劃地采取送出去或請進來的方式，加快檢測公司工作人員的知識更 新，同時還要加強檢測公司人員的法律法規(guī)、計算機和外語等培

43、訓和學習。5管理制度5.1所有上崗工作人員均簽訂聘用合同，明確雙方的權力和義務。工作人員不得同時在兩 個及以上檢測機構從業(yè)。5.2合同技術人員和關鍵支持人員簽訂合同前，需經(jīng)技術負責人組織有關人員對其評價和 確認，以確保其具備相應資格和能力，按管理體系運行和技術活動運作要求工作，并在其 崗位上受到有效監(jiān)督。質里手冊I早T第4章4.2頁次第7頁共7頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主 題：人員管理頒布日期2016-01-053技術管理層制定業(yè)務人員評價認可方案，由綜合部組織實施。5.4檢測人員應識別在檢驗檢測活動中所知悉國家秘密、商業(yè)秘密和技術秘密事項，簽訂 保密承諾書。6人

44、員檔案綜合部負責建立和管理人員檔案，記錄所有人員的健康狀況、學歷和所學專業(yè)、經(jīng)歷、 能力、專業(yè)和任職資格、培訓考核證明、獲獎證明、論文和技術業(yè)績成果，以及檢測公司 授權等信息。7支持文件人員培訓程序檢驗檢測結果發(fā)布程序管理體系文件管理程序記錄管理程序DGCJ/CX/02/4. 0DGCJ/CX/29/4.0DGCJ/CX/10/4.0DGCJ/CX/18/4.0質里手冊早T第4章4. 3頁次第1頁共2頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主題：設施和環(huán)境條件頒布円期2016-01-05第4章4. 3設施和環(huán)境條件1概述設施與環(huán)境以及對環(huán)境條件有效監(jiān)控是保證機動車輛檢測工作正常

45、開展的先決條 件，為了保證檢測結果的準確性和有效性，應具備滿足機動車輛檢測要求的設施和環(huán)境條 件。建立安全和內務管理程序。2設施和環(huán)境條件的建立1技術負責人負責設施和環(huán)境條件的規(guī)劃建立和管理。2檢測部負責控制檢測設施和環(huán)境條件，制定作業(yè)指導書，規(guī)范和落實控制程序。3技術負責人負責建立和配備必要的設施和環(huán)境條件，使其滿足相關法律法規(guī)、技術規(guī) 范或標準的要求。檢測的固定場所、設施設備、給水排水、能源、照明、采暖、通風等要 便于和利于檢測工作的正常運行。3設施和環(huán)境條件的控制和檢測1依據(jù)GB/T17993汽車綜合性能檢測站能力的通用要求應合理設置機動車檢測車間、 停車場、試車路段、業(yè)務廳（或室）等，

46、配備與汽車檢測能力相配套的檢測儀器設備和設 施。3.2檢驗車間為框架式結構建筑，檢測線布置應合理。車間寬敞明亮，采光和照明條件符 合GB/T50033和GB/T50034的有關規(guī)定。3.3充分考慮檢測場所空氣環(huán)境因素，檢測車間兩側和頂棚安置低噪聲軸流換氣扇，強制 對檢測車間內的空氣進行通風置換，空氣質量滿足TJ36有關規(guī)定。4檢測線車間地面采用水泥或水磨石地面，其強度應能承受被檢車輛的要求，地表面的 附著系數(shù)不低于0. 7；檢測車間地面高于室外20cm,防止雨水倒流。5檢測設備基坑內設置積水坑沉積積水，保證設備干燥和通風。3.6檢測線、試車道出入口設明顯的交通指示標志信號，檢測線設有醒目的檢測

47、引導和安 全防護裝置等。3.7檢測線設置工位控制室，安裝空調器改善檢測儀器設備工作環(huán)境。8試車路段道路條件能夠滿足GB7258要求對汽車行車制動性能檢驗制動距和制動穩(wěn)定 性要求。3.9檢測車間建筑物防雷裝置、防雷措施，符合GB50057 建筑物防雷設施規(guī)范的要求。10檢測車間、停車場、業(yè)務廳等建筑設施按照國家、行業(yè)、地方有關消防條例、法規(guī)的 規(guī)定，設有消防水龍、滅火器及消防通道與指示標志。質里手冊早T第4章4. 3頁次第2頁共2頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主題：設施和環(huán)境條件頒布円期2016-01-0511檢測車間設有AC220V. 380V電源，電壓波動W10%,

48、頻率50Hzo控制系統(tǒng)硬件全 部進行穩(wěn)壓供電。12備有應急發(fā)電設備和蓄水池，在突然斷電、斷水的情況下不影響檢測工作質量。3. 13檢測設備、儀器信號通訊采用屏蔽線纜，防雷擊接地電阻應小于4歐姆。14檢測站周圍200平方米范圍內無重大震源，無污染源。4設施和環(huán)境條件的管理和維護1建立和健全機動車檢測服務措施，優(yōu)化檢測設施、場地環(huán)境和檢測秩序。嚴禁受檢車 輛裝載危險、化學物品進入檢測站內；嚴禁在檢測場地進行機動車輛調修、以及進行與機 動車輛檢測無關的作業(yè)活動。4.2建立設施環(huán)境監(jiān)控措施，保證檢測工作的正常進行，對影響檢測設備、儀器檢測結果 的有效性和準確性的設施、環(huán)境條件，實行動態(tài)監(jiān)控與維持并做好

49、記錄。4.3設施環(huán)境的監(jiān)控和維持由檢驗組負責，部門質量監(jiān)督員在監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)設施和環(huán)境 出現(xiàn)偏離時，應及時進行偏離處理和糾正。重大偏離應及時報告質量負責人，同時責成終 止車輛檢測。同時對此區(qū)間的出具檢測結果的有效性進行分析與處理。4.4對特殊的檢測作業(yè)區(qū)域，設立明顯警示標志嚴格限制無關人員進出。5相鄰檢測作業(yè)區(qū)檢測作業(yè)或本作業(yè)區(qū)檢測作業(yè)過程有相互影響或干擾正常檢測工作， 采取有效措施進行阻斷影響鏈，確保檢測結果的有效性和準確性。4.6檢測人員在機動車檢測過程中嚴格按照機動車檢測的環(huán)境條件要求開展檢測工作，并 做好原始記錄。4.7檢測作業(yè)區(qū)的設施和環(huán)境條件的監(jiān)控和維持，按照環(huán)境條件控制管理程序的

50、規(guī)定執(zhí) 行。5支持文件安全和內務管理程序DGCJ/CX/03/4. 0質里手冊早T第4章4. 4頁次第1頁共3頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主題：儀器設備和標準物質頒布円期2016-01-05第4章4.4儀器設備和標準物質1概述儀器設備和標準物質是開展機動車輛檢測工作的基礎資源，按需求合理配置并使其處 于良好的受控狀態(tài)，是提高檢測質量的保證。所配置的檢測所用的儀器設備、標準物質、 輔助實施、量具量器、外部設備和設施均屬受控范圍。建立儀器設備維護和管理程序和儀器設備期間核查程序。2儀器設備和標準物質的配備1技術負責人根據(jù)需求，配備正確進行檢測（包括抽樣、樣品制備、數(shù)據(jù)處

51、理與分析） 所需的抽樣、測量和檢測設備（包括軟件）和標準物質。2.2使用檢測公司永久控制范圍以外的儀器設備（借用、租用、使用客戶的儀器設備）， 要保證滿足準則要求。未經(jīng)定型的專用儀器設備需提供相關技術單位的驗證證明。3儀器設備和標準物質的控制和管理1儀器設備和標準物質的購置、驗收、安裝調試、校準、維修、報廢等按照服務與供 應品采購程序、儀器設備維護和管理程序、儀器設備溯源程序等控制程序和規(guī) 定執(zhí)行。3.2檢測部負責儀器設備建帳和儀器設備管理。儀器設備安裝使用或保管存放地點發(fā)生變 更時，由設備管理員辦理變更登記。3儀器設備的操作人員要經(jīng)經(jīng)理授權后方可上崗工作。3.4當發(fā)現(xiàn)儀器設備有過載、或錯誤操

52、作、或顯示的結果可疑、或經(jīng)檢定、校準、驗證后 證實存有缺陷時，立即加貼停用標識，實施有效控制。技術負責人立即組織人員檢查這種 缺陷對既往檢測所造成的影響，評估影響范圍和程度，采取相應補救措施。4儀器設備和標準物質的建檔設備管理員負責儀器設備和標準物質的檔案建立，交資料員管理。檔案包括以下內容:儀器設備名稱；制造商名稱、型號、序號或其它唯一性標識；對設備符合規(guī)范的核查記錄；目前放置地點、使用人和責任人；接受時的價格、狀態(tài)（全新、用過、改裝）、驗收記錄、安裝調試報告；儀器設備操作手冊、使用維護說明書（或復印件）；所有檢定/校準報告（證書）及下次檢定/校準的日期；質里手冊早T第4章4. 4頁次第2頁

53、共3頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主題：儀器設備和標準物質頒布円期2016-01-05設備使用和維護記錄；損壞、故障、改裝或維修的歷史記錄；5儀器設備和標準物質的標識設備管理員負責儀器設備的統(tǒng)一編號，建立唯一性標識和使用狀態(tài)標識。用“三色”標識 不同的使用狀態(tài)：綠色一合格；黃色一降級；紅色一停用（禁用）。6儀器設備檢定校準管理6.1設備管理員負責計量設備的統(tǒng)計、編號、標志管理。2設備管理員負責所有計量檢測設備的送檢工作和有關計量設備檔案的管理。6.3設備管理員及技術負責人編制檢定及校準檢測儀器設備計量臺帳，該臺帳包括儀 器名稱、出廠編號、位號、規(guī)格型號、國別廠家、精度

54、等級、測量范圍、檢定周期、檢定 部門、檢定日期、級別、備注，設備管理員每年一次對上表進所有出具分析數(shù)據(jù)的設備都 有唯一的標識編號。7儀器設備期間核查1設備管理員制定核查計劃，檢測人員按照核查方法要求進行期間核查。72攜儀器設備，建立出入驗收記錄，記載該儀器設備出入前后功能和校準狀態(tài)。8儀器設備和標準物質的維護和維修1設備管理員是實施儀器設備有效維護的責任人。8.2儀器設備維護和維修由技術負責人批準，設備管理員實施，經(jīng)驗收、檢定合格后投入 使用。使用和維護的有關資料由設備管理員收集整理，資料員歸檔保存，便于有關人員取 用。9標準物質9.1標準物質的參數(shù)在使用、儲存過程中會有變化，而標準物質參數(shù)直

55、接影響到測試結果。 為保證標準物質量值的準確性，特引入標準物質期間核查以確保其校準狀態(tài)的可信性。9.2核查人員負責嚴格按照本操作規(guī)程定期對標準物質、自配標準滴定溶液及由標準物質 配制稀釋而成的標準儲備液進行期間核查，并做好記錄。3綜合部質量監(jiān)督員負責監(jiān)督期間核查的進行。94核查方法：（1）自配標準滴定溶液按照GB/T27404-2008規(guī)定效期保存，超過期限需 要重新進行雙人八平行的標定。（2）有證標準物質從國家標準物質中心等單位購買的有證 標準物質，核對實物與證書的名稱、編號、量值和效期，檢查標準物質容器是否破損、是質里手冊早T第4章4. 4頁次第3頁共3頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0

56、版次第3版第0次修改主題：儀器設備和標準物質頒布円期2016-01-05否按照要求保存。對于已開封的，應檢查其溶液是否澄清、變色、分層，若發(fā)現(xiàn)有任何異 ?，F(xiàn)象，應立即停止使用該標準物質并做好記錄。10支持文件儀器設備維護和管理程序儀器設備期間核查程序11相關文件儀器設備溯源程序DGCJ/CX/04/4. 0DGCJ/CX/05/4. 0DGCJ/CX/06/4. 0DGCJ/CX/12/4. 0服務與供應采購程序質里手冊早T第4章4. 5. 1頁次第1頁共1頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主題：管理體系建立與運行頒布円期2016-01-05第4章4.5管理體系4. 5.

57、1管理體系建立與運行1概述管理體系是為實施質量管理所需的組織結構、程序、過程和資源。為了實施質量管理, 檢測公司設置了并按要求分配相應職能的組織結構，使質量活動按規(guī)定程序進行。2管理體系的建立2.1按照檢驗檢測機構資質認定評審準則（分包除外）要素要求，結合本檢測公司實 際建立和保持與承擔的檢測工作類型、范圍、工作量相適應的管理體系，它涵蓋了檢測公 司固定、可移動檢測設備、設施和從送樣到出具檢測結果全部過程的質量活動。3管理體系文件要求3. 1管理體系要素形成文件（即管理體系文件），使有關人員能方便獲得和有效使用。3. 2管理體系文件分四個部分：質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、質量和技術記錄。3

58、. 3質量手冊是綱領性文件，它描述了管理體系，明確了質量方針、目標，將檢驗檢測 機構資質認定評審準則的要素轉化為適合檢測公司情況的質量管理和技術活動要求。3.4程序文件是質量手冊的支持性文件，規(guī)定了質量活動的目的、范圍、職責、程序和支 撐性記錄表格。3.5作業(yè)指導書是有關任務如何實施和記錄的詳細描述。用以指導某個具體過程、描述事 物形成的技術性細節(jié)的可操作性文件。6質量和技術記錄：記錄可用以為可追溯性提高文件，并提供驗證、預防措施和糾正措 施的證據(jù)。4管理體系的運行4.1質量負責人負責管理體系文件的宣貫，確保全體員工對其獲取、理解并執(zhí)行。2質量監(jiān)督員對質量、技術活動實施跟蹤監(jiān)控。4.3經(jīng)理有措

59、施確保管理體系持續(xù)、有效運行，措施包括：勝任崗位人員的配備；檢測環(huán) 境的保持；儀器設備和設施的配備；現(xiàn)行有效文件的提供；質量活動目標、規(guī)程和細則的 制定和實施；檢測過程的識別、建立和有效控制；質量、技術活動結果的記錄和保存。4.4持續(xù)保持對員工進行管理體系文件的宣貫和培訓，按計劃實施管理體系的內部審核和 管理評審，及時對發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正和預防措施等，達到管理體系的有效實施和持 續(xù)改進。5質量負責人負責不斷修訂和完善體系文件。質里手冊早T第4章4. 5.2頁次第1頁共2頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主題：質量手冊頒布円期2016-01-055.2質量手冊1概述質量手冊

60、是檢測公司制定的一部全面、有效地執(zhí)行國家有關質量和技術活動法律、法 規(guī)和規(guī)章的綱領性文件，是檢測公司從事各項質量、技術活動和服務活動的行為準則。為 保持其持續(xù)適應性和有效性，明確管理者和持有者的責任，對質量手冊的編寫、修訂、發(fā) 放等實行統(tǒng)一管理。2手冊的編寫和管理職責2.1質量負責人負責組織質量手冊編寫、會審、修訂并組織宣貫。2.2由經(jīng)理批準頒布實施。2.3資料管理員負責質量手冊發(fā)放、回收、登記、保管和控制。2.4質量手冊按“受控”和“非受控”兩種版本管理?！笆芸亍卑姹菊居少Y料管理員 保管，非正本限于檢測公司內部使用；“非受控”版本對外發(fā)放，在對外發(fā)放時必須經(jīng)經(jīng) 理批準并加蓋“非受控”標識后