完整全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及參考答案

1、（完整）全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及參考答案（完整）全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及參考答案編輯整理：尊敬的讀者朋友們：這里是精品文檔編輯中心，本文檔內(nèi)容是由我和我的同事精心編輯整理后發(fā)布的，發(fā)布之前我們 對文中內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)校對，但是難免會有疏漏的地方，但是任然希望（完整）全面質(zhì)量管理知識競 賽題庫及參考答案）的內(nèi)容能夠給您的工作和學(xué)習(xí)帶來便利。同時也真誠的希望收到您的建議和 反饋，這將是我們進(jìn)步的源泉，前進(jìn)的動力。本文可編輯可修改，如果覺得對您有幫助請收藏以便隨時查閱，最后祝您生活愉快 業(yè)績進(jìn)步，以 下為（完整）全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及參考答案的全部內(nèi)容。2019年中央（完企整）全業(yè)面質(zhì)全量管面理

2、知質(zhì)識競量賽題管庫及理參考知答案識競賽題庫一、單項選擇題.規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國家標(biāo)準(zhǔn)是（ ）AGB/19001B.GB/T19000C.GB/19004。 GB/T19580.下述不屬于準(zhǔn)時化生產(chǎn) JIT）范疇的是（）A。快速轉(zhuǎn)型SMEDB。看板拉動C.單元生產(chǎn)D.安燈（安東）3。防錯法是由日本管理專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該方法又愚巧法和 （）A.泳道法B。防呆法C.層別法D。檢測法4。QC小組“通常以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題和提高管 理水平“為選題范圍，其課題是指（ ）A.攻關(guān)型課題8。創(chuàng)新型課題C.現(xiàn)場型課題D。管理型課題.根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體

3、的一組固有特性滿 足要求的程度”，這里的“要求”通常不包括來自（ ）的要求。人。競爭對手B。顧客C.員工D.股東.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響 到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動，這反 映了全面質(zhì)量管理的（ ）的質(zhì)量管理思想.A.全組織B.全員C。全過程D.全方位7。企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工所有人員開展質(zhì)量教育培 訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（ ）。A.質(zhì)量知識培訓(xùn)B。專業(yè)技能培訓(xùn)C質(zhì)量意識教育D。統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn).均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成.其中，均值控 制圖的上、下控制界可以用來判斷（ ）。A.過程是否穩(wěn)定B.

4、過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C.與規(guī)格要求對比，判斷過程能力是否充分D。是否有不合格品產(chǎn)生。.質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要（ ） 的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運行過程的各層次文件，以及用于 證實質(zhì)量管理體系有效運行的客觀證據(jù).A。受控B。傳遞C。形成文件D。正式發(fā)布10。因果圖的主要作用是（）A.尋找影響質(zhì)量的主要問題B.分析兩個變量間的相互關(guān)系C.尋找影響質(zhì)量的主要原因D.顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài).假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進(jìn)行合 理的判斷，這些信息不包括（ ）。A,均值B.方差C.標(biāo)準(zhǔn)差D。樣本方差.從一個總體中隨機(jī)抽取兩個樣本，一個樣本

5、的樣本量為 20,樣本 均值為 158,另一個樣本的樣本量為 10，樣本均值為 152，則將他們合并（完整）全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及參考答案 為一個樣本,其樣本均值為（）。A.153B。154Co 155D.156. 通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟(jì)性等質(zhì)量特性的產(chǎn)品 類型是（ ）。A.硬件8。軟件C.服務(wù)D.流程性材料. 為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同 使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件,指的是（）.A.計量B.標(biāo)準(zhǔn)Co制度Do質(zhì)量認(rèn)證15 根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系,日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將 主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些

6、充 分提供會使人非常滿意，不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（ ）oA. 一元質(zhì)量特性B.必須質(zhì)量特性Co魅力質(zhì)量特性Do多元質(zhì)量特性.以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是（ ）o八目標(biāo)設(shè)定Bo組織策劃。項目實施D.持續(xù)完善.在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的活動是（ ）.Ao質(zhì)量策劃Bo質(zhì)量控制Co質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)（完整）全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及參考答案）。.下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（A。精準(zhǔn)管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB。消除浪費使顧客價值最大化是精準(zhǔn)管理的核心理念C.實現(xiàn)看板拉動是精準(zhǔn)管理的最終目標(biāo)D.精準(zhǔn)管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)19。關(guān)于GB/T19580卓越績效

7、評價準(zhǔn)則，其沒有發(fā)揮作用的方面是（ ）A。為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則B.作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C。作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D。作為合格評定的依據(jù)20.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個 階段活動的描述，其正確的開展順序是（）。設(shè)計和策劃培訓(xùn)評價培訓(xùn)效果提供培訓(xùn)確定培訓(xùn)需求-21。不包括在目視化管理中的內(nèi)容是（ ）A。人員分類著裝B。視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化C。物品碼放運送標(biāo)準(zhǔn)化D.形跡管理.某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況,可以收集每日發(fā)貨 量和對應(yīng)的退貨數(shù)（注：每天的發(fā)貨量不等）。那么，以下選擇正確的是 （）.A。選用U圖B。選用XR圖C。選用np圖

8、D.選用p圖23。以下不屬于六西格碼項目立項要求的是（ ）人。項目要支持顧客滿意的改善8。項目要支持組織目標(biāo)的實現(xiàn)C.項目要為組織帶來一定的財務(wù)回報口。項目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險較小(完整)全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及參考答案.依據(jù)品牌有沙堆模型，( )是構(gòu)成品牌的最基本要素。A。信譽(yù)B.質(zhì)量C。技術(shù)D。責(zé)任25。質(zhì)量管理體系文件的多少、詳略程度可以由組織結(jié)合自身的特點 決定，以( )為標(biāo)準(zhǔn)。A。過程受控和滿足需求B。檢驗合格C.顧客的需求和期望D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求26。企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責(zé)，但這種做法只是一 種( )，為有效保證質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。A。事前預(yù)防B。事后

9、把關(guān)瓢全面控制D.統(tǒng)計控制27。以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是()。A。公司的技能標(biāo)兵B。公司勞模C.競爭對手D.公司文化之星28.根據(jù)GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則，以下有關(guān)“卓越績效” 正確描述的是()。. “是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn). “是組織綜合的績效管理方法?！耙菩凶吭娇冃Ｊ?，公司就不用推行ISO9001 了”D?！笆欠闲栽u價的方法”29。在產(chǎn)品過程檢驗中,共發(fā)現(xiàn)有 5 種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷。可用下 列哪種圖形工具找出應(yīng)重點改善的產(chǎn)品缺陷()。A。直方圖B。散布圖C.正態(tài)分布圖D。排列圖30。( )是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)和落（完整）全面質(zhì)量管理知識競賽

10、題庫及參考答案實手段之一，是組織實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。A。精神文化層 B。行為文化層 C。制度文化層 D。物質(zhì)文化層 31。在DMAIC中，通常要用試驗設(shè)計DOE的階段是（）。A.測量M階段B。分析A階段C.改進(jìn)I階段D.控制C階段.以下（ ）不屬于頭腦風(fēng)暴時所遵循的原則。人。自由暢想8。避免批評C.多多益善D.限時完成.在目標(biāo)管理中，（ ）特點使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A。充分授權(quán)B。結(jié)果導(dǎo)向C.上下溝通口。自我激勵.GB/T19001 要求，組織應(yīng)針對相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所 需的（ ）建立質(zhì)量目標(biāo).A.過程B。人員C.資源D。相關(guān)方35。直方圖能直觀反映一組數(shù)據(jù)的分布特征 ,用直方圖

11、可以觀察（）。A.數(shù)據(jù)隨時間的變化B。收集到了多少數(shù)據(jù)C。數(shù)據(jù)是否是對稱分布D.數(shù)據(jù)是否有缺失36。某質(zhì)量改進(jìn)小組對生產(chǎn)過程進(jìn)行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng) 度,為了驗證改進(jìn)效果，他們收集了改進(jìn)后的20個樣件，測試了抗拉強(qiáng)度 的數(shù)據(jù).小組計算了抗拉強(qiáng)度的樣本均值，該樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉（完整）全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及參考答案 強(qiáng)度有所提高。那么,下面的陳述中正確的是（ ）.A。改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來B.不能做出判斷,需經(jīng)專家確定C。不能做出判斷，需做技術(shù)分析D.需經(jīng)假設(shè)檢驗，判斷樣本代表的總體均值是否有顯著提高.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度.下述對質(zhì)量定 義解

12、釋不正確的是（ ）。A.客體是指“可感知或可想象的任何事物8。特性包括固有特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性C.要求是指”明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望口。特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特 性.在假設(shè)檢驗中,接受原假設(shè)時，可能（ ）錯誤。A.犯第一類B.犯第二類C。既犯第一類，又犯第二類D.不犯任一類39。描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對于最常 見的正太分布,三個變量之間的關(guān)系是（）。A.三者相等B.均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C.均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等口。三者互不相等40。選定標(biāo)桿項目時 ,以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)

13、的要素是（）。A。具有戰(zhàn)略價值B.行業(yè)最佳實踐C.高層領(lǐng)導(dǎo)參與D。具有改進(jìn)潛力41。某零件制造商生產(chǎn)的是價格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品，其中某個質(zhì)量 特性對顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵，該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)，現(xiàn)欲采用 SPC控制圖對該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動進(jìn)行控制，那么，應(yīng)選用（）。A.均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B.均值一極差控制圖C。單值-移動極差控制圖（完整）全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及參考答案D.單位不合格數(shù)控制圖42。在選擇質(zhì)量改進(jìn)項時，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績水平和重要度兩方 面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（ ）工具可幫助我們解決此問 題。A。績效指數(shù)B。績效矩陣C.重要度-績效分析口。矩陣數(shù)據(jù)分析法43。

14、以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是（）。A.識別流程的浪費與非增值B。分析流程的相關(guān)方C.用精益方法設(shè)計未來價值流D。識別信息流對流程的影響44.GB/T19001 要求,最高管理者要按（ ）時間間隔對質(zhì)量管理體系 進(jìn)行評審。A。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的8。半年一次的C。策劃的D。顧客提出的45。顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用（ ）。A。流程圖B。排列圖C.因果圖D.直方圖46。樣本均值有少許提高，則（）。A.表明總體均值提高 B,表明總體均值下降C。尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D。以上都不對47。平衡計分卡的四個維度不包括（）。A。供應(yīng)鏈維度B.財務(wù)維度C.客戶維度口。內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度48.下述用于價值

15、流圖分析（VSM）的符號中，含義表述正確的是 （）。Bo 1看板信息2運輸3推動箭頭4控制點Co 1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點D.1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點49。管理大師彼得.德魯克在（）一書中提出了目標(biāo)管理和自我控 制和主張.A。公司的概念8。卓有成效的管理者C。管理的實踐D.創(chuàng)新與企業(yè)家精神50.標(biāo)桿管理起源于（）。A.通用電氣B.施樂公司C。IBM公司Do摩托羅拉公司51.關(guān)于過程能力指數(shù)Cp,以下描述不正確的是（）.Cp與過程波動成反比，波動越大Cp越小Cp由過程的5M1E決定，與容差無關(guān)Co Cp與過程輸出的平均值無關(guān)Do Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質(zhì)量

16、水平.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價 值觀和總體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員自覺地為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì) 量競爭力做出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）。A.凝聚B.約束Co輻射Do導(dǎo)向.QC小組活動起源于（）。A.日本Bo美國C.中國D.韓國54。頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法、集思法等，它最早是由（ ）提出的.人。奧斯本B.韋伯C.弗魯姆D。休哈特55。標(biāo)桿管理三階段中,屬于組織策劃階段的是（ ）。A.選擇標(biāo)桿對象B.收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)庫C.組建項目團(tuán)隊D。完善數(shù)據(jù)庫56。日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會在（）年制定和頒布了 JISO9023方針管理指 南。A.1987B。2013C。 1997D.2003

17、57.下述關(guān)于控制圖原理的陳述,不正確的是（ ）。A.控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具B。正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動C.異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動D. “偶然原因”引起的波動是不可避免的.以下正確表達(dá)準(zhǔn)時化（JIT）含義的是（）.A.只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品8。按照客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨瓢按照下達(dá)的生產(chǎn)計劃，準(zhǔn)時安排生產(chǎn)D。上工序必要準(zhǔn)時開工，不能斷流.QC 小組活動基本程序通常包含四個階段 ,這“四個階段”是 （）。A。ADLI （方法一展開一學(xué)習(xí)-整合）四個階段Le TCI （水平一趨勢-對比-整合）四個階段SDCA （標(biāo)準(zhǔn)化-實施

18、一檢查一處置）四個階段PDCA （策劃-實施一檢查-處置）四個階段60。GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則引導(dǎo)組織積極履行社會責(zé)任， 以下不屬于社會責(zé)任范疇的是（ ）。A.質(zhì)量安全B。環(huán)保與節(jié)能降耗C.員工福利D。誠信道德61。開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問 PDCA 是指（）。A.計劃一實施一檢查-處置B.組織-實施一檢查一處置C.計劃-實施一控制一協(xié)調(diào)D。計劃一組織一指揮-協(xié)調(diào)62.一批產(chǎn)品分為一、二、三級。其中一級品是二級品的二倍,三級品 是二級品的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個，此產(chǎn)品為三級品的概率 是（）。A.1/3B。1/6C。1/7D。2/763。

19、以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是（ ）。A。精益管理的核心是消除浪費B.六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少變異精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點64。六西格瑪質(zhì)量水平通常是指過程輸出存在的缺陷率為（ ）， 是過程在運行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是（ ）。A.0.27 長期B.0。27%短期C.3.4ppm 短期D. 3。4Ppm 長期65.調(diào)查表法是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法,下述哪一個是調(diào)查表的主要用 途（ ）。A。數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)分析C.原因分析D.提出改進(jìn)措施66。擲兩顆骰子，在點數(shù)為 7 時，其中有一顆骰子為 3 的概率是（）。A.1B.2/36C.1/

20、6D.2/667。若把質(zhì)量管理看作是一個連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制 和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質(zhì)量專家（ ）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A。朱蘭B.戴明C。石川馨D。休哈特68。GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南中，用“方法-展開一 學(xué)習(xí)-（）來評價組織過程的成熟度。A。水平B。趨勢C.對比D。整合張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成 為海爾未來成功的基石，上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（ ）思想。A.預(yù)防為主PDCAC.全員參與D。過程方法.頭腦風(fēng)暴法又名暢談法、集思法等，它由（ ）首先提出。A. 休哈特85了。奧斯本C.大野耐一D.盛田

21、昭夫.在防差錯應(yīng)用中，以下不屬于防錯原則的是（ ）。A.削減、合并、調(diào)整或簡化（ECRS）B。全員參與C。追求完美口。效率優(yōu)先72。GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，（完整）全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及參考答案以下不屬于九條基本理念的是（ ）.A。資源配置B.戰(zhàn)略導(dǎo)向C。系統(tǒng)管理D。合作共贏73。在5s管理中，以下屬于整理范疇的是（）。A.約束習(xí)慣B.效果維持C.點檢維護(hù)D.區(qū)分清理）。74。如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時，那么最不可能的原因是（A。數(shù)據(jù)不恰當(dāng)B。測量誤差大C。分組過多D.數(shù)據(jù)來自兩個總體75。流程圖表示決策活動的符號是（ A ）。76。以下不屬于標(biāo)桿管理分

22、類的是（）。人。內(nèi)部標(biāo)桿管理B。外部標(biāo)桿管理C.競爭性標(biāo)桿管理口。創(chuàng)新管理.頭腦風(fēng)暴法通常和以下（ ）工具聯(lián)合使用.A.直方圖B.親和圖C.控制圖D.運行圖78。散布圖是整理和觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具 .以下可應(yīng)用 散布圖的是（ ）.A.觀察兩個變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系B。觀察數(shù)據(jù)是否隨時間變化C.觀察數(shù)據(jù)的分散程度D.觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢79。將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以管理，并能夠得到一 致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的（ ）問題。A.循證決策B.關(guān)系管理C。過程方法D。領(lǐng)導(dǎo)作用80.根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性和推薦性 標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面

23、通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo) 準(zhǔn)是（ ）。A.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)8。推薦性標(biāo)準(zhǔn)瓢非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D.技術(shù)文件.假設(shè)檢驗中的顯著性水平a表示（）。A.犯第一類錯誤的概率不超過aB。犯第二類錯誤的概率不超過aC.犯兩類錯誤的概率之和不超過aD。犯第一類錯誤的概率不超過1-a.當(dāng)某個過程和輸出有多種缺陷形式,且影響它們的因素很難分開來 單獨考察，由以下（ ）工具可以幫助識別需要重點關(guān)注的原因.A.散布圖B。因果矩陣C。績效矩陣D.魚刺圖.某生產(chǎn)過程在過去 3 個月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為 93.3%，則該 過程a水平大約為（）。A.1.5a3 aC.4 aD。6a在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行

24、過程和資 源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動是（）。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C。質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)85。在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方 法,還可應(yīng)用（）.A。質(zhì)量功能展開（QFD）B.平衡記分卡（BSC）C。六西格瑪管理（6。）D.全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）86。質(zhì)量文化內(nèi)容通常可以分為幾個層次,其中（ ）位于最核心， 是質(zhì)量文化的精髓。A。精神文化B.行為文化C。制度文化D.物質(zhì)文化87。在描述性統(tǒng)計中,通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述分布的特點，以下 用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是（ ）。A,均值B.眾數(shù)瓢中位數(shù)D.極差二、多項選擇題.按照精準(zhǔn)思想，下述屬于縮短交付周期所應(yīng)采取的

25、措施包括（ ）。A。減少設(shè)備停機(jī)時間B.加快設(shè)備運轉(zhuǎn)速度C,減少返工返修口。按“連續(xù)流”組織生產(chǎn)。投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)2。關(guān)于控制圖,以下陳述正確的是（ ABD ）。（完整）全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及參考答案A?？刂茍D有中心線CL和上下控制限UCL/LCLB。控制圖上有按時間順序抽取的樣本統(tǒng)計量數(shù)值點C,可用規(guī)格限USL/LSL替代控制限UCL/LCLD。上下控制限UCL/LCL是區(qū)分正常波動和異常波動的界限E?？捎每刂茍D識別不合格品.組織制定的質(zhì)量方針，應(yīng)滿足以下（ ABCD ）要的求。A。適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向B。為建立目標(biāo)提供框架C.包括滿足適用要求的承諾D。包括持續(xù)改進(jìn)

26、質(zhì)量管理體系的承諾E.包括清晰、量化、可測量的質(zhì)量指標(biāo).5S管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有（）。A,減少損耗8。消除隱患C.保障安全D.改善環(huán)境E。優(yōu)化資源5.以下可用于討論和識別引起質(zhì)量問題的可能原因的方法有（ ）.A。頭腦風(fēng)暴法B。因果圖C.檢查表D。親和圖E?？刂茍D6。標(biāo)桿管理的三個階段是（）。A。組織策劃B。設(shè)定目標(biāo)。項目實施D。檢查控制E.持續(xù)完善.在我國標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括（ ACE ）。A。強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn).團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)瓢推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（完整）全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及參考答案8。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括（ ABD ）A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系B.工作標(biāo)準(zhǔn)

27、體系C。文化標(biāo)準(zhǔn)體系D。管理標(biāo)準(zhǔn)體系E.生活標(biāo)準(zhǔn)體系.QC小組活動的特點有（）。A.民主性8?？茖W(xué)性C。群眾性D。統(tǒng)一性E.自主性10。在精益生產(chǎn)中，自動化（Jidoka）是指（）。A.讓設(shè)備自律地控制異常情況B.在作業(yè)流程中進(jìn)行源頭質(zhì)量控制（如防錯）C。提高自動化水平,減少人為影響D.異常的及時報警快速處理E。對作業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)培訓(xùn) 11。六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括（ ）.A。建立組織的六西格瑪管理專利愿景B.負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署C。確保資源配置并建立激勵機(jī)制D。帶領(lǐng)團(tuán)隊開展六西格瑪項目E.為綠帶提供指導(dǎo)12.全面生產(chǎn)維護(hù)的基石包括（ ）。A。5s管理8。目視化管理C.全員參與

28、D.教育訓(xùn)練E。連續(xù)小組活動 13。目標(biāo)管理的特點包括（ ）。A.強(qiáng)調(diào)員工自我控制B。鼓勵上下級協(xié)商確定目標(biāo)C.提倡給下屬更多的自主權(quán)D.指揮鏈原則E.結(jié)果導(dǎo)向14。在數(shù)據(jù)分類中,按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù)和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下 列屬于計數(shù)數(shù)據(jù)的是（ ）。A.產(chǎn)品合格率B。熱處理的油溫C.產(chǎn)品上的缺陷數(shù)D。測量誤差E。不合格零件數(shù)15.企業(yè)質(zhì)量文化是由（ ）這四個相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成.A。精神文化B。行為文化C.制度文化D。物質(zhì)文化E.品牌文化16。關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法正確的是（）.A。直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況B。排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”C.散布圖可以用來分析兩個變量之間的相關(guān)性D?？刂茍D用來判定產(chǎn)品是否合格E。運行圖用來觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時間變化的規(guī)律17。GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價值， 這里的“相關(guān)方包括（）。A。顧客8。競爭對手C.員工D。供方和合作伙伴E。股東、社會18。在GB/T1958