03崗位分析與設(shè)計(jì)ppt課件

1、第3章 職務(wù)分析與設(shè)計(jì)概 論1.主要內(nèi)容根本概念步驟與內(nèi)容主要方法職務(wù)設(shè)計(jì)2.學(xué)習(xí)目的了解職務(wù)分析的意義、概念了解職務(wù)分析的步驟、內(nèi)容、方法與 適用性了解并掌握職務(wù)闡明書與任職規(guī)范的編寫3.時(shí)間安排3H意義WHY 為什么首先研討職務(wù)分析？-在人力資源開發(fā)與管理中的位置、作用內(nèi)涵WHAT 1.什么是職務(wù)分析？-職務(wù)分析及其相關(guān)概念 2.職務(wù)分析做些什么？-職務(wù)分析內(nèi)容第一節(jié) 職務(wù)分析的根本概念薪酬設(shè)計(jì)績 效 考 評(píng)員工配置與提升人員甄選員工培訓(xùn) 一、職務(wù)分析的意義職務(wù)描畫與任職規(guī)范職務(wù)分析二、職務(wù)分析根本概念1.什么是職務(wù)分析？ 對(duì)組織中某個(gè)特定職務(wù)的目的與義務(wù)、職責(zé)和權(quán)益、隸屬關(guān)系、任務(wù)條件、

2、任職資歷等有關(guān)信息進(jìn)展搜集與分析，對(duì)職務(wù)任務(wù)做出明確規(guī)定，確定完成相應(yīng)任務(wù)所需求的行為、條件及人員的過程。義務(wù)、職責(zé)、職權(quán)崗位、職位、職務(wù)、任務(wù)區(qū)分相關(guān)概念：請(qǐng)按小組討論并拿出結(jié)果。2.職務(wù)分析相關(guān)的概念義務(wù)：個(gè)體為達(dá)成一定目的所從事的一系列活動(dòng)。如打字員打字職責(zé)：也叫責(zé)任，是義務(wù)的集合，包括個(gè)體要完成的主要義務(wù)或大部分義務(wù)。打字員職責(zé)：打字+校正+打印機(jī)維護(hù)權(quán)益：也叫職權(quán)，指為保證履行職責(zé)，依法賦予職位的某種權(quán)益。職責(zé)、職權(quán)親密相關(guān)。打字員權(quán)益：運(yùn)用打印設(shè)備、要求接受培訓(xùn)職位：根據(jù)組織目的，為個(gè)體規(guī)定的一組義務(wù)及相應(yīng)責(zé)任。職位與人員一一匹配，即有多少職位就有多少人職務(wù)：也叫 “任務(wù)，是主要責(zé)

3、任類似或一樣的一組職位的代表與“代表產(chǎn)品類似崗位：職位與職務(wù)的混稱職位職務(wù)三、職務(wù)分析的內(nèi)容1.決議要素職務(wù)分析目的要求對(duì)職務(wù)分析輸出結(jié)果要求2.職務(wù)分析輸出結(jié)果之一：職務(wù)描畫 1定義物理環(huán)境社會(huì)環(huán)境聘用條件3.職務(wù)分析輸出結(jié)果之二：任職闡明書1定義職務(wù)任務(wù)特點(diǎn)：做什么、如何做、什么條件下做勝任各職務(wù)任務(wù)人員的特點(diǎn)2內(nèi)容職務(wù)稱號(hào)職務(wù)活動(dòng)與程序、完成要求、考核、職責(zé)、權(quán)限2內(nèi)容普通要求生理要求心思要求4.職務(wù)分析根本內(nèi)容1職位根本信息2設(shè)計(jì)職位 (或職位存在的目的3職位任務(wù)的職責(zé)、內(nèi)容與程序職位任務(wù)活動(dòng)或工程、職責(zé)各工程職責(zé)頻次有關(guān)時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量、本錢、反響快慢等的要求現(xiàn)任者對(duì)任務(wù)內(nèi)容增減的建

4、議4職位構(gòu)造圖、開展途徑5職位權(quán)益與責(zé)任財(cái)務(wù)、方案、決策、經(jīng)濟(jì)責(zé)任6職位任務(wù)關(guān)聯(lián)背景信息物理?xiàng)l件與社會(huì)條件7任務(wù)運(yùn)用的設(shè)備、工具：運(yùn)用知識(shí)、提供效力與產(chǎn)品8任務(wù)條件：任務(wù)中人的行為；膂力耗費(fèi)、任務(wù)強(qiáng)度、豐滿度9職務(wù)任務(wù)的培訓(xùn)要求10職務(wù)任職資歷任務(wù)對(duì)人的要求普通要求：學(xué)歷、閱歷、專業(yè)知識(shí)與資歷、技藝、年齡、性別；生理要求：身高、體重、籠統(tǒng)、肢體長度、承重、耐疲勞；心思要求：仔細(xì)、外向、接受壓力、樂群性等個(gè)性特征11任務(wù)特點(diǎn)：獨(dú)立性、復(fù)雜性、發(fā)明性12其他：如績效考評(píng)規(guī)范思緒從哪入手？經(jīng)過哪些步驟？需求哪些信息資料？如何搜集信息資料？經(jīng)過哪些途徑、采用哪些方式搜集資料？能否需求設(shè)計(jì)必要的表格、問

5、卷？需求哪些人員參與？參與各方的職責(zé)劃分？如何編寫“公司某類職位的描畫與任職闡明書思索與練習(xí)3-2:行動(dòng)起來一同完成！第二節(jié) 職務(wù)分析的程序本節(jié)要點(diǎn)程序與要點(diǎn) -職務(wù)分析的程序 -各環(huán)節(jié)要點(diǎn)職責(zé)劃分一、職務(wù)分析程序預(yù)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段實(shí)施調(diào)查、搜集相關(guān)信息審查、整理、分析所搜集信息歸納、總結(jié)職務(wù)分析所必需的 資料與要素編寫職務(wù)描畫與任職闡明書確定職務(wù)描畫與任職闡明書各階段要點(diǎn)確定職務(wù)分析目的確定職務(wù)描畫與任職闡明書框架確定擬分析的職務(wù)確定職務(wù)分析方案職務(wù)調(diào)查方案通用性/個(gè)別性人員確定調(diào)查者：HR專家、直接主管/被調(diào)查者：任職者、直接主管、直接下屬、 業(yè)務(wù)專家信息類別與內(nèi)容確定方式、

6、方法工具確定設(shè)計(jì)調(diào)查詢卷、表格/訪談提綱方式/時(shí)間/場地確定二、誰進(jìn)展職務(wù)分析？人力資源部門各部門經(jīng)理職務(wù)直接主管本職務(wù)現(xiàn)任職者人力資源專家第三節(jié) 職務(wù)分析的方法 本節(jié)要點(diǎn)職務(wù)分析的典型方法方法特點(diǎn)、適用范圍與運(yùn)用方法選擇1資料分析法2問卷調(diào)查法4現(xiàn)場察看法7 次序分析法5關(guān)鍵事件記錄法3面談法6 實(shí)驗(yàn)法8日記法典型方法本質(zhì): 搜集資料、進(jìn)展分析的方法！職位分析問卷法美國勞工部任務(wù)分析程序功能性任務(wù)分析法含義、要點(diǎn)、適用性資料分析法 社會(huì)條件物理?xiàng)l件聘用條件任務(wù)流程任職條件任務(wù)責(zé)任與義務(wù)任務(wù)內(nèi)容、負(fù)荷任職者根本素質(zhì)崗位責(zé)任制人事檔案現(xiàn)有資料統(tǒng)計(jì)資料2 問卷調(diào)查法過程要點(diǎn)特點(diǎn)短時(shí)間獲得大量信息質(zhì)

7、量較難保證統(tǒng)計(jì)分析任務(wù)量大結(jié)合問卷調(diào)查目確實(shí)定職務(wù)問卷設(shè)計(jì)職務(wù)任務(wù)條件職務(wù)任務(wù)特征職務(wù)任職者特征確定答卷人員組織問卷調(diào)查調(diào)查結(jié)果分析人員量的代表性人員質(zhì)的代表性試答卷環(huán)節(jié)集中與分散真實(shí)性完好性問卷調(diào)查法關(guān)鍵環(huán)節(jié)？！面談法3面談目確實(shí)定面談提綱確定面談對(duì)象確定面談時(shí)間安排面談?dòng)涗浗Y(jié)果分析程序特點(diǎn)獲取信息充分靈敏、真實(shí)性強(qiáng)效果好時(shí)間長進(jìn)展緩慢任務(wù)目的任務(wù)范圍任務(wù)性質(zhì)承當(dāng)責(zé)任核實(shí)細(xì)化調(diào)查詢卷內(nèi)容了解員工相互評(píng)價(jià)調(diào)查了解現(xiàn)行資料執(zhí)行情況面談人員選擇、培訓(xùn)與方法2結(jié)合適用效果更佳面談法的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？原那么適用于任務(wù)內(nèi)容、程序、對(duì)人員要求相對(duì)穩(wěn)定，規(guī)范化、周期短、易于察看的職務(wù)；樣本質(zhì)量與察看時(shí)間代表性；減

8、少察看者的人為影響；最好擬訂提綱與記錄規(guī)范等察看規(guī)范 察看提綱什么時(shí)候開場任務(wù)？上午任務(wù)時(shí)間？上午休憩次數(shù)及每次起止時(shí)間？完成義務(wù)數(shù)量、平均時(shí)間、次品數(shù)量？與同事交談次數(shù)、分次時(shí)間？室內(nèi)溫度、噪音？抽煙、喝水、午休？4 現(xiàn)場察看法定義：現(xiàn)場察看員工的任務(wù)過程、內(nèi)容、行為、特點(diǎn)、性質(zhì)、工具、環(huán)境等，并以文字圖表等方式進(jìn)展記錄、分析并歸納總結(jié)。與訪談法結(jié)合運(yùn)用效果會(huì)更佳關(guān)鍵事件記錄法定義：記錄決議職務(wù)任務(wù)成敗的行為特征或事件。并在大量搜集這些關(guān)鍵事件的根底上，對(duì)其進(jìn)展分類，總結(jié)出該任務(wù)的關(guān)鍵特征和行為要求。記錄要點(diǎn)導(dǎo)致事件的緣由、背景；特別有效或多余的動(dòng)作；關(guān)鍵行為的后果；員工對(duì)后果的支配與可控制

9、性。舉例：一項(xiàng)有關(guān)銷售的關(guān)鍵事件記錄，總結(jié)了銷售人員的關(guān)鍵行為：對(duì)用戶、訂貨和市場信息擅長探求、追蹤擅長提早做出任務(wù)方案擅長與銷售部門管理人員溝通對(duì)用戶與上級(jí)講信譽(yù)、說到做到堅(jiān)持為用戶效力，了解滿足用戶需求向用戶宣傳企業(yè)其他產(chǎn)品不斷掌握新的銷售技術(shù)與方法在新的銷售途徑方面有創(chuàng)新精神維護(hù)公司籠統(tǒng)/結(jié)清帳目/任務(wù)態(tài)度積極自動(dòng)構(gòu)成描畫與闡明定義：控制一些變量，引起其他變量變化，搜集任務(wù)信息的方法。包括實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)。主要用于活動(dòng)及其程序的測定，即研討職務(wù)任務(wù)方法。舉例：如裝卸工裝卸貨物的實(shí)驗(yàn)。先由2人協(xié)作、3人協(xié)作、4人協(xié)作、5人協(xié)作，義務(wù)同是裝滿一輛同噸位的貨車，看哪種組合效率最高。實(shí)驗(yàn)法功

10、能性任務(wù)分析法：經(jīng)過對(duì)與職務(wù)任務(wù)相關(guān)的人、事、信息三者之間關(guān)系的分析，以員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)的功能及應(yīng)盡的責(zé)任為中心，列舉員工從事的活動(dòng)，確定職務(wù)任務(wù)活動(dòng)程度或結(jié)果的丈量方法，歸納以上信息，得到一份完好的職務(wù)分析文件。7.次序分析法：對(duì)如何有效完成職務(wù)任務(wù)的描畫，適宜于非管理職務(wù)，源于工業(yè)工程的動(dòng)作研討。 8日記法：也叫任務(wù)寫實(shí)法。由任職人員記錄本人的職務(wù)任務(wù)內(nèi)容。事先設(shè)計(jì)好寫實(shí)記錄表，寫實(shí)過程的指點(diǎn)、督促、檢查、分析很關(guān)鍵。二、方法適用范圍與選擇方法1：不受限制方法2：不受限制方法3：關(guān)鍵、重要職務(wù)；職位及職務(wù)類別較少時(shí)不受限制方法4：操作類、會(huì)議、典型或關(guān)鍵事件方法5：管理類/技術(shù)類職務(wù)方法6：操作類方法7：操作類方法8：操作類/其它類職務(wù)留意：職務(wù)分析 對(duì)事不對(duì)人！方法選擇原那么: 有效、簡單、易實(shí)現(xiàn)；多種方法結(jié)合。選擇：最常用方法有資料分析法、問卷調(diào)查法、訪談法、關(guān)鍵事件法、寫實(shí)法。詳細(xì)還取