《社會(huì)調(diào)查研究方法》3版課件 第六章

1、第六章 資料搜集方法的選擇新編世紀(jì)社會(huì)學(xué)系列教材基本概念郵寄問卷 回收率追蹤表 后續(xù)郵件 留置問卷 集中填答 當(dāng)面訪問 電腦輔助個(gè)人當(dāng)面訪問 電話訪問 電腦輔助電話訪問 網(wǎng)絡(luò)調(diào)第六章 資料搜集方法的選擇第一節(jié) 自填問卷第二節(jié) 當(dāng)面訪問第三節(jié) 電話訪問 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 第五節(jié) 方法選擇的考慮因素 第一節(jié) 自填問卷郵寄問卷 其他自填問卷方法一二第一節(jié) 自填問卷三 優(yōu)缺點(diǎn)分析（一）郵寄問卷 郵寄問卷調(diào)查的具體操作步驟如下：一第一，向被訪者寄送通知函。第二，向被訪者寄送調(diào)查問卷。第三，記錄回收問卷的數(shù)據(jù)。第四， 向被訪者寄送后續(xù)郵件。（二）其他自填問卷方法二留置問卷是自填問卷調(diào)查經(jīng)常采用的操作方法，

2、它不是通過郵局來寄問卷給被訪者，而是將問卷以某種方式發(fā)送到被訪者手中。 集中填答是另一種自填問卷調(diào)查的操作方法，它是將被調(diào)查者召集到同一地點(diǎn)，然后發(fā)給每人一份問卷，在集中講解填答要求后， 由被訪者同時(shí)填答問卷。（三）優(yōu)缺點(diǎn)分析 三第一，調(diào)查成本低。第二，可以避免發(fā)生訪問員誤差。第三，適合處理敏感議題。 第四，不太受調(diào)查地域的限制。 自填問卷的優(yōu)點(diǎn)（三）優(yōu)缺點(diǎn)分析 三第一，問卷回收率低，并可能導(dǎo)致樣本出現(xiàn)偏差。第二，調(diào)查周期較長。第三，很難控制問卷填答質(zhì)量。第四，問卷內(nèi)容和形式受到限制。 自填問卷的缺點(diǎn)第二節(jié) 當(dāng)面訪問普通入戶當(dāng)面訪問 電腦輔助個(gè)人當(dāng)面訪問一二第二節(jié) 當(dāng)面訪問三 優(yōu)缺點(diǎn)分析（一）

3、普通入戶當(dāng)面訪問 一步驟第一，要決定進(jìn)入哪一戶去訪問。第二，找到住戶后， 需要征得住戶同意進(jìn)入戶內(nèi)。（思考拒訪原因）第三， 獲準(zhǔn)進(jìn)入后， 訪問員要按照戶內(nèi)抽樣規(guī)則， 抽取符合調(diào)查條件的被訪者。（這一步要特別慎重地處理，被訪者不在家的情況，通常只有在重復(fù)入戶三次，被抽中的被訪者均不在家時(shí)，才允許更換備選的住戶， 重新抽取被訪者。特別需要提醒的是，入戶抽取被訪者時(shí)，一份住戶家庭構(gòu)成資料只能抽取一次， 不可重復(fù)進(jìn)行抽取。） 第四，一旦確定了被訪者， 訪問員就要嚴(yán)格地按照問卷以及輔助卡片上的內(nèi)容， 對被訪者進(jìn)行當(dāng)面提問， 同時(shí)根據(jù)被訪者的回答圈畫答案。 （二）電腦輔助個(gè)人當(dāng)面訪問二主要是在調(diào)查工具上，

4、 即用手提電腦(普通筆記本電腦或面訪專用的無鍵盤輕型電腦)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的印刷問卷、輔助卡片和記錄筆。而普通面訪的一系列操作步驟，CAPI也是要逐一完成的。 在CAPI中，調(diào)查問卷已經(jīng)事先存放在計(jì)算機(jī)內(nèi)，訪問員根據(jù)計(jì)算機(jī)屏幕顯示的問題和指導(dǎo)語，向被訪者提問，并將被訪者的答案，用鍵盤鼠標(biāo)或?qū)Ｓ秒娔X筆輸入計(jì)算機(jī)內(nèi)。 （三）優(yōu)缺點(diǎn)分析三當(dāng)面訪問的優(yōu)點(diǎn)第一，樣本代表性較好。第二，取得的資料質(zhì)量較高。第三，能獲得內(nèi)容比較復(fù)雜的資料。 第四，可以訪問特殊人群。 （三）優(yōu)缺點(diǎn)分析三當(dāng)面訪問的缺點(diǎn)第一，成本較高。第二，很難控制訪問員誤差。 第三，訪問成功率逐漸下降。第三節(jié) 電話訪問普通電話訪問 電腦輔助電話訪問一二

5、第一節(jié) 當(dāng)面訪問三 優(yōu)缺點(diǎn)分析普通電話訪問首先，訪問員按照電話號(hào)碼簿或隨機(jī)數(shù)字撥號(hào)方法，確定和撥打電話號(hào)碼。其次，當(dāng)電話撥通后，訪問員要按設(shè)計(jì)要求，通過接聽電話人員對該住戶進(jìn)行戶內(nèi)抽樣，確定符合調(diào)查要求的被訪者。電腦輔助電話訪問這新興的一項(xiàng)電話訪問技術(shù)。與普通電話訪問不同，這項(xiàng)技術(shù)是借助于CATI系統(tǒng)實(shí)施的。系統(tǒng)包括硬件和軟件兩部分，其中，硬件包括：一臺(tái)計(jì)算機(jī)主機(jī)，用來裝載各種調(diào)查軟件，并控制整個(gè)調(diào)查的進(jìn)程；若干臺(tái)與主機(jī)相連接的計(jì)算機(jī)終端，終端上有耳機(jī)式電話和鼠標(biāo)；若干臺(tái)起監(jiān)視作用的計(jì)算機(jī)。系統(tǒng)的軟件部分包括能完成以下功能的幾種軟件：自動(dòng)隨機(jī)撥號(hào)、問卷設(shè)計(jì)、訪問管理、自動(dòng)錄入數(shù)據(jù)和進(jìn)行簡單統(tǒng)計(jì)

6、等。（三）優(yōu)缺點(diǎn)分析三電話訪問的優(yōu)點(diǎn)第一，調(diào)查周期非常短。 第二，比較容易控制訪問員誤差。 第三， 抽樣快捷方便。第四，訪問成功率較高。（三）優(yōu)缺點(diǎn)分析三電話訪問的優(yōu)點(diǎn)第一， 存在樣本的代表性問題。第二，訪問內(nèi)容難以深入。 電話訪問的問卷結(jié)構(gòu)和問題形式都不能太復(fù)雜，也不能使用復(fù)雜的量表。問卷設(shè)計(jì)要求淺顯易懂，盡可能口語化，這一點(diǎn)在某種程度上限制了形式復(fù)雜、艱深的問題在電話訪問中的應(yīng)用，也限制了對某些議題的深入了解。第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 網(wǎng)頁調(diào)查 其他網(wǎng)絡(luò)調(diào)查一二第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查三 優(yōu)缺點(diǎn)分析（一）網(wǎng)頁調(diào)查 一第一， 調(diào)查者制訂調(diào)查計(jì)劃， 充分考慮調(diào)查目標(biāo)、 內(nèi)容、 形式、 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查載體、 時(shí)間選擇

7、等。 第二，設(shè)計(jì)問卷。 第三，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)頁。第四，調(diào)查者發(fā)布問卷并實(shí)施調(diào)查。（一是選擇可靠性高、 訪問率高的網(wǎng)站或服務(wù)商。 二是上傳程序和問卷。 三是通過行政通知或網(wǎng)絡(luò)公告、 電子郵件 等邀請預(yù)期調(diào)查對象訪問網(wǎng)頁并填寫問卷， 尤其注意要激起被訪者參與調(diào)查的興趣。） 第五， 統(tǒng)計(jì)和結(jié)果分析。 步驟（二）其他網(wǎng)絡(luò)調(diào)查二電子郵件問卷調(diào)查即時(shí)通信工具調(diào)查（三）優(yōu)缺點(diǎn)分析三網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問的優(yōu)點(diǎn)第一，互動(dòng)性強(qiáng)。 第二，方便高效、 成本低。第三， 數(shù)據(jù)易于收集， 結(jié)果易于處理， 可避免人為誤差。第四，有益于調(diào)查質(zhì)量的監(jiān)控。 第五，訪問成功率較高。第六，對于敏感性問題的調(diào)查比傳統(tǒng)的調(diào)查方法收集到質(zhì)量更高的資料

8、。 （三）優(yōu)缺點(diǎn)分析三網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問的缺點(diǎn)第一，調(diào)查的誤差問題。第二，調(diào)查結(jié)果的可靠性和真實(shí)性問題。第三，對調(diào)查者的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技能有更高的要求。第四，網(wǎng)絡(luò)自身的不安全因素也時(shí)刻威脅著調(diào)查研究工作的正常運(yùn)作。第五， 某些調(diào)查問題無法通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。 第五節(jié) 方法選擇的考慮因素成本 總體與抽樣一二第五節(jié) 方法選擇的考慮因素五四三 調(diào)查周期 調(diào)查內(nèi)容問卷回收率六資料質(zhì)量（一）成本一般情況下，四種資料搜集方法中，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的成本最低，其次是郵寄問卷調(diào)查、 電話訪問，當(dāng)面訪問的成本最高。因此，當(dāng)經(jīng)費(fèi)不足，又希望利用問卷資料進(jìn)行研究時(shí)，就應(yīng)該選擇網(wǎng)絡(luò)調(diào)查或郵寄問卷來搜集資料。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查借助網(wǎng)絡(luò)的廣覆蓋、強(qiáng)互動(dòng)實(shí)現(xiàn)調(diào)查

9、問卷的收發(fā)，方便高效，成本低，目前已經(jīng)成為廣為使用的一種調(diào)查法。一（二）總體與抽樣選擇資料搜集方法， 除了要受到經(jīng)費(fèi)的限制外， 很大程度上還要受到抽樣總體的制約。 這方面主要有兩點(diǎn)考慮， 一是抽樣總體的教育水平， 二是抽樣總體參與調(diào)查的興趣和動(dòng)機(jī)。 另一個(gè)與抽樣總體相關(guān)聯(lián)的問題是能否獲取抽樣框。 二調(diào)查周期、調(diào)查內(nèi)容不同的資料搜集方式， 所耗費(fèi)的時(shí)間也有所不同。 一般說來， 自填問卷的調(diào)查時(shí)間最長， 其次是當(dāng)面訪問， 電話訪問的時(shí)間最短。 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的周期彈性比較強(qiáng)。 調(diào)查內(nèi)容對選擇資料搜集方式的影響有兩點(diǎn)， 一是敏感性程度， 二是復(fù)雜程度。 復(fù)習(xí)思考題.建立問卷回收率追蹤表的主要目的是什么？.

10、可以采用哪些方法來提高郵寄問卷的回收率？.自填問卷的主要優(yōu)缺點(diǎn)是什么？.城市入戶訪問成功率下降的原因是什么？.當(dāng)面訪問的主要優(yōu)缺點(diǎn)是什么？.電腦輔助個(gè)人當(dāng)面訪問有哪些發(fā)展趨勢？.電話訪問的主要優(yōu)缺點(diǎn)是什么？推薦閱讀書目1.風(fēng)笑天現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法.武漢： 華中科技大學(xué)出版社,20012.美韋爾奇, 科默.公共管理中的量化方法： 技術(shù)與應(yīng)用.北京： 中國人民大學(xué)出版社,2003參考文獻(xiàn)1.美巴比 ,社會(huì)研究方法.北京:華夏出版社,20002.陳義彥,洪永泰等編著.民意調(diào)查.臺(tái)北:五南圖書出版有限公司,20013.風(fēng)笑天.現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法.武漢:華中科技大學(xué)出版社,20014.美福勒 . 調(diào)查研究方法.重慶:重慶大學(xué)出版社,20045.柯惠新,丁立宏編著.市場調(diào)查與分析.北京: 中國統(tǒng)計(jì)出版社,2000參考文獻(xiàn)6.泥安儒, 林聚任.社會(huì)調(diào)查研究方法綱要.濟(jì)南:山東人民出版社,20127. 美紐曼. 社會(huì)研究方法