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文檔簡介

1、住戶退房管理標準作業(yè)規(guī)程 目的規(guī)范租客退房程序，確保公寓、租戶的合法利益得到保障。 范圍適用于各管理處待業(yè)主管理出租方的退房工作的管理。 職責(zé)1、客戶服務(wù)部負責(zé)統(tǒng)籌安排2、維修組（工程部）負責(zé)各類設(shè)施、設(shè)備的查驗3、財務(wù)部負責(zé)結(jié)算費用4、安管部（保安）負責(zé)核查放行第四條 工作程序1、住戶退房，應(yīng)先向客服部提出申請。2、客服部收到租客退房申請后，確定搬遷時間，搬遷時通知工程部員工程部員工會同客戶服務(wù)部前往查驗室內(nèi)設(shè)施是否完好；3、若有損壞，由工程人員在退房申請單上注明維修費用后經(jīng)租客簽名認可，提交客服部，客服部檢查后聯(lián)通相關(guān)費用清單交財務(wù)部。4、財務(wù)部按照規(guī)定結(jié)算費用，并通知客服部；5、客服部負

2、責(zé)收回房門鑰匙和門禁，填寫退房驗收手續(xù)表6、租戶退房的全部相關(guān)資料由客戶部（財務(wù)單據(jù)由財務(wù)部）統(tǒng)一整理歸檔第五條 相關(guān)記錄退房驗收手續(xù)表租戶退房放行審批表租戶退房手續(xù)流程安保部放行退房驗收查驗表退房單位/個人房間號聯(lián)系人合同編號聯(lián)系電話退房時間租賃期 年 月 日至 年 月 日搬房時間 年 月 日 時 住房原有配備查驗表 物品房間床上用品茶具組合電視垃圾桶衣架沙發(fā)茶幾網(wǎng)線拖鞋基配房間1個3個1對全配房間2個3個2對是否有損壞較嚴重需賠償設(shè)備：客服簽字： 年 月 日租客簽字： 年 月 日 租客退房拋棄物品確認表 物品房間床上用品物料箱飲水機茶具組合電視垃圾桶衣架沙發(fā)茶幾椅子書桌衣柜書柜數(shù)量1個1個3個布衣2把1對 物品房間電磁爐微

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