市場調(diào)查報告的撰寫-市場調(diào)查報告的類型

1、天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 市場調(diào)查報告的撰寫第一節(jié) 撰寫市場調(diào)查報告的意義、特點與類型撰寫市場調(diào)查報告是市場調(diào)查的最后一步，也是十分重要的一步。調(diào)查數(shù)據(jù)經(jīng)過統(tǒng)計分析之后，只是為我們得出有關(guān)結(jié)論提供了基本依據(jù)和素材，要將整個調(diào)查研究的成果用文字形式表現(xiàn)出來，使調(diào)查真正起到解決社會問題、服務(wù)于社會的作用，則需要撰寫調(diào)查報告。第一節(jié) 報告撰寫的意義、特點及類型。一、撰寫市場調(diào)查報告的意義調(diào)查報告是調(diào)查結(jié)果的集中表現(xiàn)。能否撰寫出一份高質(zhì)量的調(diào)查報告，是決定調(diào)查本身成敗與否的重要環(huán)節(jié)。市場調(diào)查報告是市場調(diào)查研究成果的一種表現(xiàn)形式。它是通過文字、圖標(biāo)等形

2、式將調(diào)查的結(jié)果表現(xiàn)出來，以使人們對所調(diào)查的市場現(xiàn)象或問題有一個全面系統(tǒng)的了解和認(rèn)識。市場調(diào)查報告撰寫的意義歸納起來有三點：1、是市場調(diào)查所有活動的綜合體現(xiàn)、是調(diào)查成果的集中體現(xiàn)。市場調(diào)查報告是調(diào)查與分析成果的有形產(chǎn)品。調(diào)查報告是將調(diào)查研究的成果以文字和圖表的形式表達出來。因此調(diào)查報告是市場調(diào)查成果的集中體現(xiàn)，并可用作市場調(diào)查成果的歷史記錄。2、是通過市場調(diào)查分析，透過數(shù)據(jù)現(xiàn)象分析數(shù)據(jù)之間隱含的關(guān)系，使我們對事物的認(rèn)識能從感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識，更好的指導(dǎo)實踐活動 。市場調(diào)查報告比起調(diào)查資料來，更便于閱讀和理解，它能把死數(shù)字變成活情況，起到透過現(xiàn)象看本質(zhì)的作用，使感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識，有利于商

3、品生產(chǎn)者、經(jīng)營者了解、掌握市場行情，為確定市場經(jīng)營目標(biāo)、工作計劃奠定基礎(chǔ)。3、市場調(diào)查報告是為社會、企業(yè)、各管理部門服務(wù)的一種重要形式。市場調(diào)查的最終目的是寫成市場調(diào)查報告呈報給企業(yè)的有關(guān)決策者，以便他們在決策時作參考。一個好的調(diào)查報告，能對企業(yè)的市場活動提供有效的導(dǎo)向作用。二、市場調(diào)查報告的作用和功能市場調(diào)查報告應(yīng)具備如下幾個方面的功能：描述調(diào)查結(jié)果；充當(dāng)參考文件；證明所做工作的可信度。調(diào)查報告必須表述研究的細(xì)節(jié)市場調(diào)查報告中應(yīng)對已完成的調(diào)研項目做完整而又準(zhǔn)確的描述。也就是說，調(diào)查報告的內(nèi)容必須詳細(xì)，完整地表達給讀者以下內(nèi)容：（1）調(diào)查目的（2）主要背景信息（3）調(diào)查方法的評價（4）以表格或

4、圖形的方式展示調(diào)查結(jié)果（5）調(diào)查結(jié)果摘要（6）結(jié)論（7）建議2、調(diào)查報告必須能象一個參考文件一樣發(fā)揮作用一旦報告被報送或分發(fā)給決策者，它便開始了自己的使命。大多數(shù)研究都包括幾個目標(biāo)和一系列意義重大的信息。然后，通常讓決策者在某一特定時間記住這些內(nèi)容是不可能的，因此，調(diào)查者會發(fā)現(xiàn)，決策者及其他研究人員常拿出原報告，重新閱讀，以便熟悉調(diào)查的基本內(nèi)容。從這方面來看，它像一個價值卓著的參考文件一樣發(fā)揮作用。3、調(diào)查報告必須建立并保持研究的可信度調(diào)查報告的可信度可以從以下幾個方面得到體現(xiàn)：一是調(diào)查報告的外觀質(zhì)量會影響到人們對它的可信度。換句話說，如果調(diào)查報告格式不規(guī)范，錯別字太多，印刷質(zhì)量太差，有漏掉的

5、頁碼，圖表制作缺乏美觀等。那么，給人的第一印象就不好，使人們對調(diào)查報告的制作者態(tài)度產(chǎn)生懷疑，進而影響了讀者對研究可信度的評價；二是調(diào)查報告所采用的調(diào)查方法和抽樣技術(shù)以及可能的誤差要加以說明，使得使用調(diào)查報告的人員確信調(diào)查報告在某些方面是可信的；三是避免提出一些“令人大吃一驚”的極端性建議?？傊?，調(diào)查報告必須讓讀者感受到調(diào)查人員對整個調(diào)查項目的重視程度和對調(diào)查質(zhì)量的控制程度。這一點無論怎么強調(diào)都不過分。三、市場調(diào)查報告撰寫的特點市場調(diào)查報告應(yīng)具有針對性、新穎性、時效性、科學(xué)性等幾個方面的特點。1、針對性針對性包括選題上的針對性和閱讀對象的明確性兩方面。首先，調(diào)查報告在選題上必須強調(diào)針對性，做到目

6、的明確、有的放矢，圍繞主題展開論述，這樣才能發(fā)揮市場調(diào)查應(yīng)有的作用；其次，調(diào)查報告還必須明確閱讀對象。閱讀對象不同，他們的要求和所關(guān)心的問題的側(cè)重點也不同。比如調(diào)查報告的閱讀者是公司的總經(jīng)理，那么他主要關(guān)心的是調(diào)查的結(jié)論和建議部分，而不是大量的數(shù)字的分析等。但如果閱讀的對象是市場研究人員，他所需要了解的是這些結(jié)論是怎么得來的，是否科學(xué)、合理，那么，他更關(guān)心的就是調(diào)查所采用的方式、方法，數(shù)據(jù)的來源等等方面的問題。針對性是調(diào)查報告的靈魂，必須明確要解決什么問題，閱讀對象是誰等。針對性不強的調(diào)查報告必定是盲目的和毫無意義的。2、新穎性市場調(diào)查報告的新穎性是指調(diào)查報告應(yīng)從全新的視角去發(fā)現(xiàn)問題，用全新的

7、觀點去看待問題。市場調(diào)查報告要緊緊抓住市場活動的新動向、新問題等提出新觀點。這里的新，更強調(diào)的是提出一些新的建議，即以前所沒有的見解。比如，許多嬰兒奶粉均不含蔗糖，但通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者并不一定知道這個事實。有人就在調(diào)查報告里給某個奶粉制造商提出了一個建議，建議在廣告中打出“不含蔗糖”的主張，不會讓小寶寶的乳牙蛀掉。結(jié)果取得了很好的效果。3、時效性市場的信息千變?nèi)f化，經(jīng)營者的機遇也是稍縱即逝。市場調(diào)查滯后，就失去其存在意義。因此，要求調(diào)查行動要快，市場調(diào)查報告應(yīng)將從調(diào)查中獲得的有價值的內(nèi)容迅速、及時地報告出去，以供經(jīng)營決策者抓住機會，在競爭中取勝。4、科學(xué)性市場調(diào)查報告不是單純報告市場客觀情況

8、，還要通過對事實作分析研究，尋找市場發(fā)展變化規(guī)律。這就需要寫作者掌握科學(xué)的分析方法，以得出科學(xué)的結(jié)論，適用的經(jīng)驗、教訓(xùn)，以及解決問題的方法、意見等。第二節(jié) 市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)不管市場調(diào)查報告的格式或外觀如何，每個調(diào)查報告都應(yīng)該有一些特定的議題。即報告本身在結(jié)構(gòu)安排和寫作手法上必須能夠及時、準(zhǔn)確和簡潔地把信息傳遞給決策者。在撰寫報告時必須考慮到企業(yè)的中高層決策者工作的繁忙性，這就要求所撰寫的報告應(yīng)該盡量的簡潔，特別應(yīng)該避免使用晦澀的文字。另一方面，要恰當(dāng)?shù)匕才艆R報資料的結(jié)構(gòu)。市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)一般是由：題目、目錄、摘要、正文、結(jié)論和建議、附錄等幾個部分組成。報告的結(jié)構(gòu)不是固定不變的，不同的調(diào)查項

9、目、不同的調(diào)研者或調(diào)查公司、不同的用戶以及調(diào)查項目自身性質(zhì)不同的調(diào)查報告，都可能會有不同的結(jié)構(gòu)和風(fēng)格。一、題目題目包括市場調(diào)查標(biāo)題、報告日期、委托方、調(diào)查方等。一般應(yīng)打印在扉頁上。如例1“雅斯莉化妝品消費者調(diào)查報告”。標(biāo)題是畫龍點睛之筆，好的標(biāo)題，一名既立境界全出。標(biāo)題必須準(zhǔn)確揭示報告的主題思想，做到題文相符。標(biāo)題要簡單明了，高度概括，具有較強的吸引力。 寫標(biāo)題的形式一般有以下三種：1、直敘式標(biāo)題：是反映調(diào)查意向或指出調(diào)查地點、調(diào)查項目的標(biāo)題。例如北京市中高檔商品房需求的調(diào)查等。這種標(biāo)題的特點是簡明、客觀。2、表明觀點式標(biāo)題：是直接闡明作者的觀點、看法，或?qū)κ挛镒鞒雠袛?、評價的標(biāo)題。如：對當(dāng)前

10、的需求不旺不容忽視、高檔羊絨大衣在北京市場暢銷等標(biāo)題。這種標(biāo)題既表明了作者的態(tài)度，又揭示了主題，具有很強的吸引力。3、提出問題式標(biāo)題：是以設(shè)問、反問等形式，突出問題的焦點和尖銳性，吸引讀者閱讀、思考。例如消費者愿意到網(wǎng)上購物嗎？，北京市房地產(chǎn)二級市場為什么成交寥寥無幾？等。標(biāo)題按其形式又可以分為單行標(biāo)題和雙行標(biāo)題。單行標(biāo)題是用一句話概括調(diào)查報告的主題或要回答的問題。一般是由調(diào)查對象及內(nèi)容加上“調(diào)查報告”或“調(diào)查”組成。如：“中關(guān)村電子一條街”調(diào)查報告、海爾洗衣機在國內(nèi)外市場地位的調(diào)查、關(guān)于上海市家用電腦銷售情況的調(diào)查等。雙標(biāo)題由主題加副題組成。一般用主題概括調(diào)查報告的主題或要回答的問題，用副題

11、標(biāo)明調(diào)查對象及其內(nèi)容。如：保護未成年人要從規(guī)范成年人入手關(guān)于中小學(xué)生出人電子游戲廳的調(diào)查、北京人的夢中家園一對北京居民住宅擇向的調(diào)查報告等。例1 雅斯莉化妝品消費者調(diào)查報告CMR市場調(diào)查咨詢有限公司Add:中國上海四川北路XX號Post：XXXXXXTel:（86）21-XXXXFax：:（86）21-XXXX雅斯莉化妝品消費者調(diào)查報告 項目經(jīng)理XXX XXXX年XX月XX日二、目錄提交調(diào)查報告時，如果涉及的內(nèi)容很多，頁數(shù)很多，為了便于讀者閱讀，把各項內(nèi)容用目錄或索引形式標(biāo)記出來。這使讀者對報告的整體框架有一個具體的了解。目錄包括各章節(jié)的標(biāo)題，包括題目、大標(biāo)題、小標(biāo)題、附件及各部分所在的頁碼等

12、。具體內(nèi)容如下：1、章節(jié)標(biāo)題和副標(biāo)題及頁碼2、表格目錄：標(biāo)題及頁碼3、圖形目錄：標(biāo)題及頁碼4、附錄：標(biāo)題及頁碼三、摘要摘要是市場調(diào)查報告中的內(nèi)容提要。摘要包括的內(nèi)容主要有為什么要調(diào)研；如何開展調(diào)研；有什么發(fā)現(xiàn)；其意義是什么；如果可能，應(yīng)在管理上采取什么措施等。摘要不僅為報告的其余部分規(guī)定了切實的方向，同時也使得管理者在評審調(diào)研的結(jié)果與建議時有了一個大致的參考框架。摘要是報告中十分重要的一部分，寫作時需要注意以下幾個問題：一是摘要只給出最重要的內(nèi)容，一般不要超過頁；二是每段要有個小標(biāo)題或關(guān)鍵詞，每段內(nèi)容應(yīng)當(dāng)非常簡練，不要超過三四句話；三是摘要應(yīng)當(dāng)能夠引起讀者的興趣和好奇心去進一步閱讀報告的其余部

13、分。摘要由以下幾個部分組成：1、調(diào)查目的。即為什么要開展調(diào)研，為什么公司要在這方面花費時間和金錢，想要通過調(diào)研得到些什么？2、調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查時間、地點、對象、范圍、調(diào)查要點及要解答的問題等。3、調(diào)查研究的方法。如問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)處理是由誰完成，問卷結(jié)構(gòu)，有效問卷有多少，抽樣的基本情況，研究方法的選擇等。以上概要與方案設(shè)計應(yīng)基本一致。四、正文正文是市場調(diào)查報告的主要部分。對于某些市場研究人員，比如產(chǎn)品經(jīng)理、營銷經(jīng)理或其他人員，除了要知道調(diào)查報告的結(jié)論和建議以外，需要了解更多的調(diào)研信息。比如考查結(jié)果的邏輯性，在調(diào)查過程中有沒有遺漏，關(guān)鍵的調(diào)研結(jié)果是如何得出的等等。這時，這些人員會詳細(xì)地研

14、究調(diào)查報告的主體部分，即正文。這就要求正文部分必須正確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出到引起的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法等。正文包括開頭部分和論述部分。（一）開頭部分開頭部分的撰寫一般有以下幾種形式：1、開門見山，揭示主題。文章開始就先交代調(diào)查的目的或動機，揭示主題。例如：“我公司受北京電視機廠的委托，對消費者進行一項有關(guān)電視機市場需求狀況的調(diào)查，預(yù)測未來消費者對電視機的需求量和需求的種類，使北京市電視機廠能根據(jù)市場需求及時調(diào)整其產(chǎn)量及種類，確定今后的發(fā)展方向。2、結(jié)論先行，逐步論證。先將調(diào)查的結(jié)論寫出來，然后逐步論證。許多大型的調(diào)查報告均采用這種形式。特點是觀點明確，使人一目了

15、然。例如：“我們通過對天府可樂在北京市的消費情況和購買意向的調(diào)查認(rèn)為它在北京不具有市場競爭力，原因主要從以下幾方面闡述：”3、交代情況，逐步分析。先交代背景情況、調(diào)查數(shù)據(jù)，然后逐步分析，得出結(jié)論?！氨敬侮P(guān)于非常可樂的消費情況的調(diào)查主要集中在北京、上海、重慶、天津，調(diào)查對象集中于中青年?！?、提出問題，引入正題。用這種方式提出人們所關(guān)注的問題，引導(dǎo)讀者進入正題。CCTV的調(diào)查很多分析報告都是采用的這種形式。（二）論述部分論述部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，根據(jù)預(yù)測所得的結(jié)論，建議有關(guān)部門采取相應(yīng)措施， 以便解決問題。論述部分主要包括基本情況部分和分析部分兩部分。1、基本情況部分：對調(diào)查數(shù)據(jù)資料及背

16、景做客觀的介紹說明、提出問題、肯定事物的一面。2、分析部分：包括原因分析；利弊分析；預(yù)測分析。五、結(jié)論和建議結(jié)論和建議應(yīng)當(dāng)采用簡明扼要的語言。好的結(jié)語，可使讀者明確題旨，加深認(rèn)識，啟發(fā)讀者思考和聯(lián)想。 結(jié)論一般有以下幾個方面：1、概括全文。經(jīng)過層層剖析后，綜合說明調(diào)查報告的主要觀點，深化文章的主題。2、形成結(jié)論。 在對真實資料進行深人細(xì)致的科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，得出報告的結(jié)論。3、提出看法和建議。通過分析，形成對事物的看法，在此基礎(chǔ)上，提出建議和可行性方案。4、展望未來、說明意義。通過調(diào)查分析展望未來前景。六、附件附件是指調(diào)查報告中正文包含不了或沒有提及，但與正文有關(guān)必須附加說明的部分。它是正文報

17、告的補充或更詳盡說明。包括內(nèi)容如下：1、調(diào)查問卷2、技術(shù)細(xì)節(jié)說明，比如對一種統(tǒng)計工具的詳細(xì)闡釋3、其他必要的附錄，比如調(diào)查所在地的地圖等。第三節(jié) 市場調(diào)查報告的類型由于市場調(diào)查的內(nèi)容極為廣泛，不同的調(diào)查所要解決的問題不同，因而，作為調(diào)查結(jié)果表現(xiàn)形式的調(diào)查報告也具有不同的類型。由于分類標(biāo)準(zhǔn)的不同，調(diào)查報告的類型劃分也是多種多樣。根據(jù)調(diào)查報告的內(nèi)容，可分為描述性報告和探索性報告兩類。從技術(shù)角度上，可分為初步報告、一般報告和技術(shù)報告三類。從性質(zhì)上分，可分為普通調(diào)查報告、學(xué)術(shù)研究報告和學(xué)位論文三類。從作用上分，可分為應(yīng)用性調(diào)查報告和學(xué)術(shù)性調(diào)查報告。從發(fā)表形式上分，可分為書面調(diào)查報告和口頭調(diào)查報告。一般

18、最常用的分類如下：一、根據(jù)調(diào)查報告的內(nèi)容及其表現(xiàn)形式將其分為純資料性調(diào)查報告和分析性調(diào)查報告兩大類純資料性調(diào)查報告是以對問題的簡單描述為主要目的，它通常以公布調(diào)查所得的各項資料為主，不加以任何解釋。這些資料可供社會各界人人士廣泛使用，使用者可根據(jù)自己的研究選擇相應(yīng)的資料。大型調(diào)查多是以這種報告方式為主。 分析性調(diào)查報告則以資料的分析和研究為主，它通常以文字、圖表等形式將調(diào)查過程、方法及分析結(jié)論表現(xiàn)出來，目的是使人們對該項調(diào)查及結(jié)論有一個全面的了解。我們通常所說的調(diào)查報告主要是指分析性調(diào)查報告，因此，本章所述內(nèi)容主要也是針對此類報告。二、根據(jù)企業(yè)開展經(jīng)營活動的需要，將市場調(diào)查報告分為市場商品需求

19、的調(diào)查報告、市場與消費潛量的調(diào)查報告、市場商品供給的調(diào)查報告、商品價格調(diào)查報告、商品銷售渠道的調(diào)查報告、市場競爭情況的調(diào)查報告、經(jīng)營效益的調(diào)查報告等七類。市場商品需求的調(diào)查主要包括消費者數(shù)量及其結(jié)構(gòu)，家庭收入、個人收入及家庭按人口平均收入，用于商品支付購買力的大小以及購買力的增減變化等，潛在需求量及其投向。其中包括城鄉(xiāng)人民存款額的增減及尚待實現(xiàn)的購買力的大小等，消費者在消費支付中吃、穿、用等大類商品所占比重的變化情況，需求層次的變化情況，不同消費者對商品的質(zhì)量、品種、花色、款式、規(guī)格等的不同要求，消費者的心理變化等。市場與消費潛量的調(diào)查主要指企業(yè)地區(qū)銷售額以及銷售額的變動趨勢給企業(yè)帶來的影響。

20、商品價格調(diào)查主要包括商品成本、市場價格變動情況，消費者對價格變動情況的反映等。商品銷售渠道的調(diào)查主要包括對商品的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、流通路線、運輸、儲存等一系列屬于市場營運問題的調(diào)查。市場商品供給的調(diào)查主要包括商品生產(chǎn)的狀況，商品資源總量及其構(gòu)成，產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度，不同商品所處市場生命周期的階段等。商品價格調(diào)查主要包括商品成本、市場價格變動情況、消費者對價格變動的反映等。市場競爭情況的調(diào)查主要包括對競爭的對手、手段，各種競爭產(chǎn)品質(zhì)量、性能等情況的調(diào)查。經(jīng)營效益的調(diào)查主要包括各種推銷手段的效果、廣告效果以及變化原因等的調(diào)查。第四節(jié) 市場調(diào)查報告的寫作技巧市場調(diào)查報告的寫作技巧主要包括表達、表格和圖形表現(xiàn)

21、等方面的技巧。 表達技巧主要包括敘述、說明、議論、語言運用四個方面的技巧。 一、敘述的技巧市場調(diào)查的敘述，主要用于開頭部分，敘述事情的來龍去脈表明調(diào)查的目的和根據(jù)，以及過程和結(jié)果。此外，在主體部分還要敘述調(diào)查得來的情況。 市場調(diào)查報告常用的敘述技巧有：概括敘述、按時間順序敘述、敘述主體的省略。1、概括敘述敘述有概括敘述和詳細(xì)敘述之分。市場調(diào)查報告主要用概括敘述，將調(diào)查過程和情況概略地陳述，不需要對事件的細(xì)枝末節(jié)詳加鋪陳。這是一種“濃縮型”的快節(jié)奏敘述，文字簡約，一帶而過，給人以整體、全面的認(rèn)識，以適合市場調(diào)查報告快速及時反映市場變化的需要。2、按時間順序敘述是指在交代調(diào)查的目的、對象、經(jīng)過時，

22、往往用按時間順序敘述方法，次序井然，前后連貫。如開頭部分?jǐn)⑹鍪虑榈那耙蚝蠊?，主體部分?jǐn)⑹鍪袌龅臍v史及現(xiàn)狀，就體現(xiàn)為按時間順序敘述。3、敘述主體的省略市場調(diào)查報告的敘述主體是寫報告的單位，敘述中用“我們”第一人稱。為行文簡便，敘述主體一般在開頭部分中出現(xiàn)后，在后面的各部分即可省略，并不會因此而令人誤解。二、說明的技巧市場調(diào)查報告常用的說明技巧有：數(shù)字說明、分類說明、對比說明、舉例說明等。1、數(shù)字說明。市場運作離不開數(shù)字，反映市場發(fā)展變化情況的市場調(diào)查報告，要運用大量數(shù)據(jù)，以增強調(diào)查報告的精確性和可信度。2、分類說明。市場調(diào)查中所獲材料雜亂無章，根據(jù)主旨表達的需要，可將材料按一定標(biāo)準(zhǔn)分為幾類，分別

23、說明。例如，將調(diào)查來的基本情況，按問題性質(zhì)歸納成幾類，或按不同層次分為幾類。每類前冠以小標(biāo)題，按提要句的形式表述。3、對比說明。市場調(diào)查報告中有關(guān)情況、數(shù)字說明，往往采用對比形式，以便全面深入地反映市場變化情況。對比要清楚事物的可比性，在同標(biāo)準(zhǔn)的前提下，作切合實際的比較。4、舉例說明。為說明市場發(fā)展變化情況，舉出具體、典型事例，這也是常用的方法。市場調(diào)查中，會遇到大量事例，應(yīng)從中選取有代表性的例子。三、議論的技巧市場調(diào)查報告常用的議論技巧有：歸納論證和局部論證。1、歸納論證市場調(diào)查報告是在占有大量材料之后，作分析研究，得出結(jié)論，從而形成論證過程。這一過程，主要運用議論方式，所得結(jié)論是從具體事實

24、中歸納出來的。2、局部論證 市場調(diào)查報告不同于議論文，不可能形成全篇論證，只是在情況分析、對未來預(yù)測中作局部論證。如對市場情況從幾個方面作分析，每一方面形成一個論證過程，用數(shù)據(jù)、情況等作論據(jù)去證明其結(jié)論，形成局部論證。四、語言運用的技巧語言運用的技巧包括用詞方面和句式方面的技巧。 1、用詞方面市場調(diào)查報告中數(shù)量詞用得較多，因為市場調(diào)查離不開數(shù)字，很多問題要用數(shù)字說明?？梢哉f，數(shù)量詞在市場調(diào)查報告中以其特有的優(yōu)勢，越來越顯示出其重要作用。市場調(diào)查報告中介詞用得也很多，主要用于交代調(diào)查目的、對象、根據(jù)等方面，如用“為、對、根據(jù)、從、在”等介詞。此外，還多用專業(yè)詞，以反映市場發(fā)展變化，如“商品流通”

25、、“經(jīng)營機制”、“市場競爭”等詞。為使語言表達準(zhǔn)確，撰寫者還需熟悉市場有關(guān)專業(yè)術(shù)語。2、句式方面市場調(diào)查報告多用陳述句，陳述調(diào)查過程、調(diào)查到的市場情況，表示肯定或否定判斷。祈使句多用在提議部分，表示某種期望，但提議并非皆用祈使句，也可用陳述句。第五節(jié) 撰寫報告應(yīng)注意的問題撰寫一份好的調(diào)查報告不是件易事，調(diào)查報告本身不僅顯示著調(diào)查的質(zhì)量，也反映了作者本身的知識水平和文字素養(yǎng)。在撰寫調(diào)查報告時，主要注意以下幾個方面的問題：1、考慮誰是讀者報告應(yīng)當(dāng)是為特定的讀者而撰寫的，他（們）可能是領(lǐng)導(dǎo)、管理部門的決策者、也可能是一般的用戶。不但要考慮這些讀者的技術(shù)水平、對調(diào)查項目的興趣，還應(yīng)當(dāng)考慮他們可能在什么

26、環(huán)境下閱讀報告，以及他們會如何使用這個報告。有時候，撰寫者必須適應(yīng)有幾種不同技術(shù)水平和對項目有不同興趣的讀者，為此可將報告分成幾個不同的部分或干脆完全針對對象分別地撰寫整個報告。2、力求簡明扼要，刪除一切不必要的詞句調(diào)研報告中常見的一個錯誤是：“報告越長，質(zhì)量越高。”通常經(jīng)過了對某個項目幾個月的辛苦工作之后，調(diào)研者已經(jīng)全身心的投入，因此，他試圖告訴讀者他所知道的與此相關(guān)的一切。因此，所有的過程、證明、結(jié)論都納入到報告當(dāng)中，導(dǎo)致的結(jié)果是“信息超載”的噪音。事實上，如果報告組織的不好，有關(guān)方甚至連看也不看?？傊?，調(diào)查的價值不是用重量來衡量的，而是以質(zhì)量、簡潔與有效的計算來度量。調(diào)查報告應(yīng)該是精煉的

27、，任何不必要的東西都應(yīng)省略。不過，也不能為了達到簡潔而犧牲了完整性。3、行文流暢，易讀易懂報告應(yīng)當(dāng)是易讀易懂的。報告中的材料要組織的有邏輯性，使讀者能夠很容易弄懂報告各部分內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系。使用簡短的、直接的、清楚的句子把事情說清楚，比用“正確的”但含糊難懂的詞語來表達要好得多。為了檢查報告是否易讀易懂，最好請二三個不熟悉該項目的人來閱讀報告并提出意見，反復(fù)修改幾次之后再呈交給用戶。4、內(nèi)容客觀、資料的解釋要充分和相對準(zhǔn)確調(diào)查報告的突出特點是用事實說話，應(yīng)以客觀的態(tài)度來撰寫報告。在文體上最好用第三人稱或非人稱代詞，如“作者發(fā)現(xiàn)”、“筆者認(rèn)為”、“據(jù)發(fā)現(xiàn)”、“資料表明”等語句。行文時，應(yīng)以向讀者報

28、告的語氣撰寫，不要表現(xiàn)出力圖說服讀者同意某種觀點或看法。讀者關(guān)心的是調(diào)查的結(jié)果和發(fā)現(xiàn)，而不是你個人的主觀看法。同時，報告應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確地給出項目的研究方法、調(diào)研結(jié)果的結(jié)論，不能有任何迎合用戶或管理決策部門期望的傾向。在進行資料的解釋時，注意解釋的充分性和相對準(zhǔn)確性。解釋充分是指利用圖、表說明時，要對圖表進行簡要、準(zhǔn)確的解釋；解釋相對準(zhǔn)確是指在進行數(shù)據(jù)的解釋時盡量不要引起誤導(dǎo)。例如在一個相對小的樣本中，把引用的統(tǒng)計數(shù)字保留到兩位小數(shù)以上常會造成虛假的準(zhǔn)確性。“有65.32%的被調(diào)查者偏好我們的產(chǎn)品?！边@種陳述會讓人覺得65%這個數(shù)是非常精確的。另外，還應(yīng)注意的是：對于名義量表和順序量表不能進行四則運算

29、、對等距量表只能進行加減、不能進行乘除，只有比率量表才能進行加減和乘除。5、報告中引用他人的資料，應(yīng)加以詳細(xì)注釋這一點是大多數(shù)人常忽視的問題之一。通過注釋，指出資料的來源，以供讀者查證，同時也是對他人研究成果的尊重。注釋應(yīng)詳細(xì)準(zhǔn)確，如被引用資料的作者姓名、書刊名稱、所屬頁碼、出版單位和時間等都應(yīng)予以列明。6、打印成文，字跡清楚、外觀美觀最后呈交的報告應(yīng)當(dāng)是專業(yè)化的，應(yīng)使用質(zhì)量好的紙張，打印和裝訂都要符合規(guī)范。印刷格式應(yīng)有變化，字體的大小、空白位置的應(yīng)用等對報告的外觀及可讀性都會有很大的影響。同時報告的外觀是十分重要的。干凈整齊、組織得好的有專業(yè)味道的報告一定比那些匆匆忙忙趕出來的外觀不像樣的報

30、告更可信、更有價值。撰寫者一定要清楚不像樣的外觀或一點小失誤和遺漏都會嚴(yán)重地影響閱讀者的信任感。7、切忌將分析工作簡單化 這可以從以下兩個方面來考慮：（1）在進行數(shù)據(jù)的分析過程中，一定要盡量從各個層面來考慮問題，也就是透過現(xiàn)象看本質(zhì)。從下例中我們可以看出，在分析數(shù)據(jù)時，對數(shù)據(jù)的層面考慮的不同，得出的結(jié)論是有顯著差異的。 例如：某汽車企業(yè)要對三種廣告設(shè)計進行試驗，以判定哪一種廣告對提高汽車的銷售量最有效。在不同時間里分別在不同4個城市進行了市場試驗，結(jié)果如表161：表161 廣告與銷售量之間的關(guān)系表 廣告 跟廣告有關(guān)的銷售量A 2431B 2164C 1976從表161的數(shù)據(jù)表明廣告A是最有效的

31、。但這種分析是否充分呢？如果我們從另一個角度看，把參加試驗的四個城市分別列出來，變成表162：表162 不同城市廣告與銷售量之間的關(guān)系表城市 1 2 3 4 總計廣告A 508 976 489 458 2431B 481 613 528 442 2064C 516 560 464 436 1976對表162分析結(jié)果是三種廣告的效果差不多，廣告A的銷售量增加是由于第2個城市的不正常的需求引起的。（2）數(shù)據(jù)的分析應(yīng)包括三個層次：說明、推論和討論。即說明樣本的整體情況、推論到總體并對結(jié)論作因果性分析。a. 說明：說明是根據(jù)調(diào)查所得統(tǒng)計結(jié)果來敘述事物的狀況，事物的發(fā)展趨勢以及變量之間的關(guān)系等。例如：各

32、種收入家庭的彩色電視機擁有情況如表163。表163 擁有彩色電視機的比例（%）家庭人均月收入 1000以下 10002000 2000以上 總計是否有彩電有 30 50 80 53 無 70 50 20 47總計 100 100 100 200根據(jù)表163可作如下說明：調(diào)查對象中有一半左右的家庭擁有彩色電視機（事實描述）；隨著家庭收入的增多，彩色電視機的擁有率也隨之提高（趨勢描述）；家庭收入的高低對電視機的購買有很大程度的影響（因果關(guān)系描述）。b. 推論：大多數(shù)的市場調(diào)查所得數(shù)據(jù)結(jié)果都是關(guān)于部分調(diào)查對象（即樣本）的資料，但研究的目的往往是要了解總體的情形，因此，研究者必須根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)結(jié)果來估

33、計總體的情況，這就是推論。推論主要是考慮樣本的代表性，代表性強，由樣本推斷總體的誤差就小。要進行推論時，以表143中的數(shù)據(jù)為例，我們會得出結(jié)論：在置信度為95%，最大允許誤差不超過3%時，我們可以得出如下結(jié)論：即調(diào)查對象總體中，擁有彩色電視機的家庭占50%56%，得出這一結(jié)論犯錯誤的概率不超過5%。c. 討論：討論主要是對調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生的原因作分析，討論可以根據(jù)理論原理或事實材料對所得的結(jié)論進行解釋，也可以引用其他研究資料作解釋，還可以根據(jù)研究者經(jīng)驗或主觀的設(shè)想作解釋。8、提出的建議應(yīng)該是積極的、正面的調(diào)查報告的結(jié)論和建議部分說明調(diào)查獲得了哪些重要結(jié)論，根據(jù)調(diào)查的結(jié)論建議應(yīng)該采取什么措施。結(jié)論的

34、提出方式可用簡潔而明晰的語言對調(diào)查前所提出的問題作明確的答復(fù)，同時簡要引用有關(guān)背景資料和調(diào)查結(jié)果加以解釋和論證。結(jié)論并不一定要單獨列出來寫，它與調(diào)查課題有關(guān)，如果調(diào)查課題小，結(jié)果簡單，可以直接與調(diào)查結(jié)果合并成一部分來寫。反之，就應(yīng)分開來寫。建議是針對調(diào)查獲得的結(jié)論提出可以采取哪些措施、方案或具體行動步驟。如：媒體策略如何改變；廣告主題應(yīng)是什么；與競爭者抗衡的具體方法；價格、包裝、促銷策略等。需要指出的是：大多數(shù)建議應(yīng)當(dāng)是積極的，要說明采取哪些具體的措施或者要處理哪些已經(jīng)存在的問題。盡量用積極的、肯定的建議，少用否定的建議?？隙ǖ慕ㄗh如“用加大廣告投入”，“將廣告理性訴求為重點變?yōu)楦行栽V求為主”

35、等建議。否定建議如“應(yīng)立即停止某一廣告的刊播”，使用否定建議只叫人不做什么，并沒有叫人做什么，所以應(yīng)盡量避免使用。第六節(jié) 關(guān)于口頭報告 除了書面報告以外，大多數(shù)客戶都希望能聽到調(diào)查報告的口頭匯報?？陬^匯報在某些情況下更能發(fā)揮作用。事實上，對某些公司的決策者來說，他們從來不閱讀文字報告，只通過口頭報告來了解調(diào)查結(jié)果，或者是瀏覽書面報告來驗證自己的記憶力。做口頭報告的一大好處是可以將多個相關(guān)人士召集在一起，通過提問，相互啟發(fā)，得到一些意外發(fā)現(xiàn)。一、關(guān)于口頭匯報資料以下是在進行口頭匯報之前應(yīng)準(zhǔn)備的輔助材料：1、匯報提要最好是除自己外，其他的聽眾也應(yīng)該有一份匯報資料的主要部分和主要結(jié)論的提要。但在匯報

36、提要中注意最好不出現(xiàn)統(tǒng)計資料和圖表。2、視覺輔助視覺輔助是指依靠現(xiàn)代化的手段，如投影儀、幻燈機等。調(diào)研人員能根據(jù)聽眾所提出的問題，展示出“如果那么”的假設(shè)情況。摘要、結(jié)論和建議也應(yīng)制作成可視材料。二、關(guān)于口頭匯報有效的口頭匯報應(yīng)以聽眾為核心展開。匯報者在匯報時要考慮聽眾的教育背景、時間因素、態(tài)度、偏好等。針對相關(guān)的詞語、概念和某些數(shù)字進行適當(dāng)?shù)慕忉尅？陬^匯報要達到的目的有兩個方面：首先是要形成良好的溝通；其次是要說服聽眾。良好的溝通是指個體之間能以動作、文字或口語形式傳遞彼此間意圖的過程。溝通的本質(zhì)在于分享意圖及彼此了解。為了達成良好的溝通，必須要了解影響溝通的因素。比如噪音、注意力集中度、選

37、擇性知覺等。在進行匯報時，盡量減少噪音，引起聽眾的興趣等?？陬^匯報的最終目的是要說服聽眾，但不是說要歪曲事實，而是要通過調(diào)查的發(fā)現(xiàn)來強化調(diào)查的結(jié)論和建議。在準(zhǔn)備口頭匯報的過程中，調(diào)查者應(yīng)時刻注意以下幾個問題：1、數(shù)據(jù)的真正含義是什么？2、我們能從數(shù)據(jù)中獲得些什么？3、在現(xiàn)有的條件下，我們應(yīng)做什么？4、將來如何才能進一步提高這類研究水平？5、如何能使這些信息得到更有效的運用？思考題：調(diào)查報告有哪些作用？試舉例說明。調(diào)查報告應(yīng)注意的問題有哪些？請就每種問題舉例說明。保證口頭報告成功要采取哪些措施？案例141 關(guān)于大學(xué)生職業(yè)設(shè)計的調(diào)查報告導(dǎo)言隨著高校畢業(yè)生就業(yè)制度的改革和就業(yè)形勢的變化，大學(xué)生就業(yè)難

38、的問題日益突出。導(dǎo)致畢業(yè)生就業(yè)難的因素很多，除經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r、就業(yè)環(huán)境、就業(yè)體制、人事制度等外在的客觀因素外，大學(xué)生個體的擇業(yè)觀念、職業(yè)設(shè)計、就業(yè)準(zhǔn)備等因素也是導(dǎo)致就業(yè)難的重要原因。大學(xué)生的職業(yè)設(shè)計問題既包括對擇業(yè)的偏好、意向、期望等觀念研究，也必然涉及就業(yè)準(zhǔn)備、對就業(yè)有影響的因素等操作分析。為了實證性地研究大學(xué)生職業(yè)設(shè)計的問題，筆者于2002年6月在某大學(xué)對2002屆已確定工作單位的260位本科畢業(yè)生作了關(guān)于大學(xué)生職業(yè)設(shè)計的正式調(diào)查。研究方案（1）研究假設(shè)首先，隨著社會的進步，傳統(tǒng)的“官本位”觀念在大學(xué)生擇業(yè)的過程中逐漸淡化。其次，新一代大學(xué)生的個體意識逐漸加強，更加關(guān)注經(jīng)濟待遇和注重自我價值

39、的實現(xiàn)，并且個體價值出現(xiàn)了多元化，并非一定要由經(jīng)濟待遇來體現(xiàn)。第三，就業(yè)準(zhǔn)備充分的大學(xué)生擇業(yè)相對容易。性格、競爭的適應(yīng)程度、大學(xué)期間的社會實踐、職業(yè)設(shè)計理論的運用等因素對就業(yè)的準(zhǔn)備都有較大的影響。（2）調(diào)查方法 本次調(diào)查以某大學(xué)2002屆已確定工作單位的本科畢業(yè)生為調(diào)查對象，采用多段隨機抽樣方法選取樣本。具體做法為：以各院系名單為抽樣框，隨機抽取14個院系，院系中若有多個專業(yè)則隨機各抽取1個專業(yè)；最后以抽中的各班已確定工作單位的畢業(yè)生為抽樣框，再各隨機抽取1030名畢業(yè)生。這樣共抽取了14個院系，2002屆已確定工作單位的本科畢業(yè)生260名構(gòu)成了本次調(diào)查的樣本。實際發(fā)放問卷260份，回收有效問

40、卷205份，有效回收率為78.84；取置信度為95；忽略前幾個階段的抽樣誤差，最后階段的實際抽樣誤差為6.84；統(tǒng)計分析使用Spss1.0 For Windows軟件包。調(diào)查結(jié)果一、關(guān)于大學(xué)生職業(yè)設(shè)計的觀念研究（一）傳統(tǒng)的“官本位”觀念的影響及其根源分析我國具有幾千年的封建歷史，“學(xué)而優(yōu)則仕”的“官本位”觀念在大學(xué)生中仍有一定的影響。從本次調(diào)查中對“您聯(lián)系工作的第一選擇”問題項的回答可窺豹一斑：51人首選政府機關(guān)，占24.9；48人首選事業(yè)機關(guān)，占23.4；46人首選外企，占22.4；32人首選國有企業(yè)，占15.6，12人首選民營企業(yè)，占5.9。性別差異對擇業(yè)第一選擇的影響并不大。為了進一步研

41、究“官本位”觀念的存在根源，本次調(diào)查運用了“官本位”傾向指數(shù)（為李克特量表），包括“政府機關(guān)是就業(yè)首選”、“寒窗十多年，就為一朝能當(dāng)官”等問題，見表1.1表1.1 “官本位”觀念的存在根源“官本位”傾向指數(shù)EtaF檢驗PersonsrSig家人在農(nóng)村生活過的人數(shù)-0.144*0.040父母的愿望0.708通過-對政府人員社會地位的評價0.670通過-* Correlation is significant at the 0.05 level(2-tailed)本次調(diào)查表明：家人（僅指父母、兄弟和姐妹）曾在農(nóng)村生活過的人數(shù)與大學(xué)生的“官本位”傾向指數(shù)成正相關(guān)；父母希望子女去政府機關(guān)工作的愿望與大

42、學(xué)生的“官本位”傾向指數(shù)的相關(guān)系數(shù)高達0.708，高度相關(guān)，量化后作皮爾遜相關(guān)分析顯示為正相關(guān)，并且都通過了0.05的顯著性檢驗，這說明在95的置信水平上，家人曾在農(nóng)村生活過的人數(shù)，尤其是父母的愿望成為“官本位”觀念得以存在、傳承的重要外在影響。從大學(xué)生的個人內(nèi)部尋找原因，表1.1顯示：大學(xué)生對政府人員社會地位的評價與其“官本位”傾向指數(shù)的相關(guān)系數(shù)高達0.67，量化后作皮爾遜相關(guān)分析顯示為正向中度相關(guān)，也通過了0.05的顯著性檢驗。因此，在95的置信水平上，政府機關(guān)人員特殊的社會地位成為大學(xué)生“官本位”傾向的重要內(nèi)在根源。（二）大學(xué)生對經(jīng)濟待遇的看法及分析新一代大學(xué)生一方面在受傳統(tǒng)的“官本位”

43、觀念的輻射，另一方面有其對經(jīng)濟待遇全新的看法。在對于問題項“我首先選擇經(jīng)濟發(fā)達、生活水平高地區(qū)的單位”的回答中，不同意的僅25人，占12.3；中立的39人，占19.1；而同意的多達140人，占68.6。在對于問題項“如果單位待遇好，專業(yè)不對口并不重要”的回答中，不同意的46人，占22.8；中立的65人，占32.2；而同意的多達91人，占45.1。為了進一步分析影響大學(xué)生對經(jīng)濟待遇看法的因素，本次調(diào)查運用了大學(xué)生經(jīng)濟待遇偏好指數(shù)（為李克特量表），包括“我首先選擇經(jīng)濟發(fā)達、生活水平高地區(qū)的單位”、“個人能力高低只能用收入來衡量”、“收入高低最重要”等問題，見表1.2表164 影響大學(xué)生經(jīng)濟待遇觀念

44、的因素經(jīng)濟待遇偏好指數(shù)EtaF檢驗PersonsrSig平均每月的總支出額-0.162*0.022專業(yè)適合從事經(jīng)濟工作0.362通過-* Correlation is significant at the 0.05 level(2-tailed)本次調(diào)查表明：在95的置信水平上，大學(xué)生平均每月的總支出額越高，擇業(yè)時對經(jīng)濟待遇的要求也越高；大學(xué)生的專業(yè)越適合從事經(jīng)濟工作，擇業(yè)時對經(jīng)濟待遇的期望也就越高。（交叉分組表）學(xué)生對自我價值和發(fā)展前途的理解及分析為了統(tǒng)計分析大學(xué)生對自我價值、發(fā)展前途的看法，本次調(diào)查運用了大學(xué)生個人發(fā)展偏好指數(shù)（為李克特量表），包括“發(fā)展前途最重要”、“個人價值不一定要通過

45、收入體現(xiàn)”、“如果在單位不能發(fā)揮我的才能，待遇好也留不住我”等問題，見表1.3表165 與實現(xiàn)自我價值和發(fā)展前途相關(guān)的因素個人發(fā)展偏好指數(shù)EtaF檢驗PersonsrSig所去工作單位的制度建設(shè)、職業(yè)設(shè)置情況0.269通過對所去單位的了解程度0.353通過對競爭的適應(yīng)程度0.663通過就業(yè)準(zhǔn)備程度-0.289* *0.000待遇偏好指數(shù)-0.196* *0.005* * Correlation is significant at the 0.05 level(2-tailed)本次調(diào)查表明：1、表1.3中待遇偏好指數(shù)與個人發(fā)展偏好指數(shù)成負(fù)弱關(guān)系，通過了0.05的顯著性檢驗，這說明在95的置信水

46、平上，大學(xué)生已具有了自我價值并非一定要由經(jīng)濟待遇體現(xiàn)的觀念萌芽。本次調(diào)查于“您對用人單位最關(guān)注的因素”調(diào)查項更能說明這一點，在對限定單選的選擇題“您對用人單位最關(guān)注的因素”的回答中，選住房一項9人，占4.4；選培訓(xùn)計劃一項的10人，占4.9；選工資獎金一項的24人，占11.7；選個人能力發(fā)揮一項的27人，占13.2；而選個人發(fā)展前途一項的多達126人，占61.5。這一數(shù)據(jù)與中國青少年研究中心課題組1998年的大型調(diào)查結(jié)果非常吻合：對于“充分發(fā)揮自己的才能”問題項，6796位調(diào)查對象回答“非常重要”的占62。這說明隨著社會的進步，新一代大學(xué)生看重經(jīng)濟待遇，關(guān)注生存條件，并越來越注重自我價值的實現(xiàn)

47、和個人前途的發(fā)展，而且出現(xiàn)了價值的多元化，形成了個人價值并非一定要由經(jīng)濟待遇來實現(xiàn)的觀念。重實現(xiàn)自我價值和發(fā)展前途的大學(xué)生普遍具有以下特征：（1）競爭的適應(yīng)能力強，喜歡具有競爭性、挑戰(zhàn)性的工作。表1.3中，個人發(fā)展偏好指數(shù)與對競爭適應(yīng)程度的相關(guān)系數(shù)高達0.663，量化后作皮爾遜相關(guān)分析顯示正向中度相關(guān)，且通過了0.05的顯著性檢驗，這說明在95的置信水平上，大學(xué)生要實現(xiàn)自我價值、注重發(fā)展前途必須增強對競爭、挑戰(zhàn)的適應(yīng)能力。（2）對所去工作單位比較了解，并且傾向于選擇制度建設(shè)、職位設(shè)置和工作量安排情況比較完善的單位，從而更好地實現(xiàn)其價值和追求發(fā)展前途。（3）就業(yè)準(zhǔn)備更充分。為了統(tǒng)計分析大學(xué)生的就

48、業(yè)準(zhǔn)備情況，本次調(diào)查運用了大學(xué)生就業(yè)準(zhǔn)備程度這一變量（為李克特量表），主要針對大學(xué)生就業(yè)的心理承受和發(fā)展規(guī)劃等方面提問，包括“從學(xué)生到職業(yè)工作者的突變使我難以適應(yīng)”、“我對將來自己如何一步一步晉升、發(fā)展有明確的設(shè)計”、“自己的升遷掌握在別人手中，職業(yè)設(shè)計毫無意義”等問題，在計算總和時對負(fù)向維度的問題得分進行了轉(zhuǎn)換。表1.3顯示：個人發(fā)展偏好指數(shù)與就業(yè)準(zhǔn)備成正比，皮爾遜相關(guān)系數(shù)為0.289，通過了0.05的顯著性檢驗，因此，在95的置信水平上，注重實現(xiàn)自我價值和發(fā)展前途的大學(xué)生對于就業(yè)問題在心理承受、發(fā)展規(guī)劃等方面有更充分的準(zhǔn)備。二、關(guān)于大學(xué)生職業(yè)設(shè)計的就業(yè)準(zhǔn)備（一）對就業(yè)影響較大的因素經(jīng)驗談在

49、回答選擇題“您認(rèn)為對就業(yè)影響較大的因素”時，260位已確定工作單位的九九屆本科畢業(yè)生每人限選5項。11個備選項按選擇人數(shù)的多少依次排列為：專業(yè)方向，面試時第一印象，表達能力，社會實踐經(jīng)驗（如證明證書），性別，指標(biāo)（如留京指標(biāo)），所獲獎勵，文筆（如發(fā)表文章），在用人單位有關(guān)系，政治面貌，實習(xí)鑒定。根據(jù)2002屆畢業(yè)生的經(jīng)驗，建議大學(xué)生在就業(yè)準(zhǔn)備時掌握必要的面試技巧，平時多鍛煉人際交往能力和表達力，多參加社會實踐、多積累社會經(jīng)驗，這些準(zhǔn)備對于擇業(yè)、就業(yè)有較大的幫助。（二）性格對職業(yè)設(shè)計的影響本次調(diào)查將性格由內(nèi)向至外向設(shè)置為1至5，用以統(tǒng)計分析性格對職業(yè)設(shè)計的影響，見表2.1表166 性格對職業(yè)設(shè)計

50、的影響性格（維度由內(nèi)向至外向）EtaF檢驗GammaApprox.Sig競爭的適應(yīng)程度0.2770.003對所去單位的了解程度0.2500.001就業(yè)準(zhǔn)備程度0.44通過表166中Eta為定序一定距變量的相關(guān)系數(shù)，Gamma為定序變量的相關(guān)系數(shù)，3個統(tǒng)計值都通過了0.05的顯著性檢驗；將性格、對競爭的適應(yīng)程度和對所去單位的了解量化后作皮爾遜相關(guān)分析，顯示為正相關(guān)，且都通過了0.05的顯著性檢驗。因此，本次調(diào)查表明：在95的置信水平上，性格越外向的大學(xué)生對競爭的適應(yīng)程度越好，對所去單位了解程度越多，就業(yè)準(zhǔn)備也越充分。因此，建議性格內(nèi)向的大學(xué)生更要注重增強對競爭、挑戰(zhàn)的適應(yīng)程度，更加重視職業(yè)設(shè)計問

51、題，增加就業(yè)準(zhǔn)備的充分程度。（三）影響就業(yè)準(zhǔn)備的因素分析表167 與就業(yè)準(zhǔn)備相關(guān)的因素就業(yè)準(zhǔn)備程度EtaF檢驗PersonsrSig對現(xiàn)有工作的滿意度0.436通過職業(yè)設(shè)計理論的運用程度0.449通過發(fā)展規(guī)劃明確程度0.674通過大學(xué)期間從事社會實踐的時間0.205* *0.003性格0.440通過對競爭的適應(yīng)程度0.495通過* * Correlation is significant at the 0.01 level(2-tailed)本次調(diào)查表明：1、職業(yè)設(shè)計對擇業(yè)、就業(yè)確有意義。本次調(diào)查進行了工作滿意度調(diào)查，具體為“與您同學(xué)的工作相比，您對現(xiàn)有工作的滿意度”，將答案由極不滿意至很滿意

52、設(shè)置為1至8，表167顯示：就業(yè)準(zhǔn)備程度與對現(xiàn)有工作的滿意度相關(guān)系數(shù)為0.436，中度相關(guān)，量化后作皮爾遜相關(guān)分析，顯示為正相關(guān)，通過了0.05的顯著性檢驗，這說明在95的置信水平上，大學(xué)生就業(yè)準(zhǔn)備程度越好，在同等條件下，找到的工作越好。職業(yè)設(shè)計不僅存在重要性，還有迫切的必要性。在對于問題項“從學(xué)生到職業(yè)工作者的突變能否適應(yīng)”的回答中，完全能適應(yīng)20人，占9.8；基本能適應(yīng)的98人，占48；中立的63人，占30.9；而基本不能適應(yīng)的22人，占10.8；完全不能適應(yīng)的1人，占0.5。同時，在對于問題項“對將來如何一步一步晉升、發(fā)展是否有明確的設(shè)計”的回答中，完全不明確的6人，占2.9；基本不明確

53、的53人，占26；中立的68人，占33.3；而基本明確的67人，占32.8；完全明確的僅10人，占4.9。2、性格對就業(yè)準(zhǔn)備有較大的影響。表2.2顯示：性格（由內(nèi)向至外向設(shè)置為1至5）與就業(yè)準(zhǔn)備程度的相關(guān)系數(shù)為0.44，中度相關(guān)，量化后作皮爾遜相關(guān)分析，顯示為正相關(guān)，通過了0.05的顯著性檢驗。因此，在95的置信水平上，大學(xué)生性格越外向，就業(yè)準(zhǔn)備就越充分。關(guān)于性格的具體分析請參見（二）性格對職業(yè)設(shè)計的影響。3、大學(xué)期間從事社會實踐（如從事系、校學(xué)生工作）對就業(yè)準(zhǔn)備有影響。表2.2顯示：大學(xué)期間從事社會實踐的時間與就業(yè)準(zhǔn)備程度的皮爾遜相關(guān)系數(shù)0.205，通過了0.05的顯著性檢驗，因此在95的置信水平上，大學(xué)生在大學(xué)期間適度增加社會實踐的時間，能使就業(yè)準(zhǔn)備更充分。4、對競爭的適應(yīng)程度對于就業(yè)準(zhǔn)備有較大的影響。在表2.2影響就業(yè)準(zhǔn)備的因素中，對競爭的適應(yīng)程度與就業(yè)準(zhǔn)