中央企業(yè)班組長014

1、中央企業(yè)班組長崗位管理能力資格認證（四期）在線模擬-0014企業(yè)文化的主要內容是企業(yè)的文體活動。（X ）。企業(yè)核心能力是指企業(yè)發(fā)展獨特技術、開發(fā)獨特產品和創(chuàng)造獨特營銷手段的能 力。（）。清掃是將現(xiàn)場經過整理留下來的物品有條理地定點、定容器與定量放置，使工 作場所一目了然、需用之物隨手可取，方便尋找、消除找尋時間、營造一個整齊 的工作環(huán)境。（X ）。瓶頸崗位員工的產出能直接決定班組的產出。（V ）。設備操作的安全隱患是由維修部門負責監(jiān)管的。（X）。事故調查處理應當按照實事求是、尊重科學的原則，及時、準確地查清事故原 因。（V ）。事故是造成人員死亡、傷害、職業(yè)病、財產損失或其他損失的意外事件。（

2、V ）。項目是一個組織為實現(xiàn)目標，在一定的時間、人員和其他資源的約束條件下， 所開展的一種有一定獨特性的一次性工作。（V ）。提高質量意味著增加成本。（X ）。員工的業(yè)績管理是人力資源部門的工作，與班組長無關。（X ）。班組管理的特點是關注“關系”。（X ）。班組長要有感恩的心，要學會感激在背后支持你的班組成員。（V ）。溝通過程中，概括總結并簡要地復述對方的觀點，可以提高溝通效果。（V ）。班組長應具有分辨班組員工的特性與發(fā)展?jié)摿Φ哪芰Α＃╒ ）。班組組織建設的兩個保證條件是：垂直指揮和橫向聯(lián)系。（V）。管理者所處的層次越高，面臨的問題越復雜，越無先例可循，就越需要具備C、概念技能）。小鄭是

3、一個比較愛學習的人，但是他周圍的同事并不像他那樣喜歡學習。同 事們看到他經常向別的師傅請教，總愛說他幾句，小鄭為此感到很苦惱。我們可 以看出（A、環(huán)境）已經成為影響小鄭學習的主要因素。每位管理者，不管是高層、中層還是基層，要把工作做好，使自己的工作達 到一定的標準和要求，就必須具備一定的技能，下列關于班組長、一線主管的技 能要求的說法，正確是是（A、主要是專業(yè)技能和人際技能）在緊迫性/重要性矩陣（見下圖）中，（A、亟待解決的重要問題）屬于優(yōu)先 級為a的工作。以下說法，不屬于班組長崗位職責的是（A、傳話通知，把上級要求，原話傳 達給班組成員，也要把班組員工的要求一字不差地報告給上級）下列選項不屬

4、于安全目視管理要點的是（B、應急響應和預案，一般員工不用 了解太多）對績效指標作用的表述，錯誤的是（C、降低企業(yè)經營風險下列不屬于班組安全檢查類別的是（D、安全檢查表海因里希事故因果連鎖理論將傷害事故的直接原因確定為（C、人的不安全行 為和物的不安全狀態(tài)）班組安全管理工作目標中明確指出：班組成員的標準化操作應該形成（B、 習慣為了制定預算，以下都需要評估，除了、沉沒成本全面參與下列關于QC小組的說法，不正確的是（D、QC小組是一級行政組織下列關于班組經濟核算作用的說法，不正確的是（D、以上說法都不對）經常聽到一些企業(yè)說“質量就是生命”，其根本含義是（D、質量對企業(yè)來說， 意味著效益和長期的發(fā)展

5、）下列關于授權的說法，正確的是（D、善于授權是領導者高明的“分身術”， 班組長要學會授權，從而保證班組長做班組長該做的事，員工做員工該做的事溝通的目的是人們在溝通中首先要考慮的因素，下面關于溝通目的的說法， 不正確的是（B、溝通的方式方法和溝通的目的沒有太大關系）。吳班長將注意力幾乎都放在了對任務的完成上，對班組員工的心理感受、士 氣和發(fā)展很少關心。吳班長的領導作風屬于（B、任務導向型）促使班組員工去做某件事的激勵力的大小，取決于（C、目標價值與實現(xiàn)目標 的可能性的乘積的大?。┖侠硎跈嗍呛苤匾模軌颍–、提高團隊領導的工作效率）。班組員工發(fā)展能夠提高班組整體工作效率與綜合素質，幫助班組員工

6、發(fā)展通 常較常用且直接有效的方法有（B、指導、培訓）下列屬于班組長在管理上遇到的困難有（A、班長業(yè)務素養(yǎng)不夠高，管理水平 低B、班組成員無上進心，散漫、不作為C、班組成員學習意識薄弱，技能提高 緩慢D、班組成員內部不團結、惡性競爭，影響士氣）。下列關于事必躬親型班組長的說法正確的是（A、此類班組長沒有深刻理解自 己的崗位職責C、此類班組長不利于班組成員業(yè)務能力的提高，易帶出將強兵弱 的班組D、此類班組長應學會有效授權）。38.6S素養(yǎng)的“三守”原則（A、遵守規(guī)定B、遵守紀律C、遵守時間）。39突發(fā)事故是由于（A、人的不安全行為B、物的不安全狀態(tài)）引起的災害性 事件。下列說法屬于安全檢查內容的是

7、（A、查思想、查意識B、查制度、查管理C、 查事故、查處理D、查隱患、查整改 ）。下列關于班組成本控制標準的說法，正確的是（B、材料耗用C、勞動定額D、 能源消耗）。項目的基本特征包括（C、組織性D、臨時性）。小馬剛由骨干員工轉任班組長，他對班組一個新調進的員工小王很是無奈， 每當分配任務時，小王總是很積極，但拿到任務后，總是不斷向小馬強調各種困 難，“這個報告沒法寫”“這個客戶不可理喻”，“那個供應商不合作”等。小 馬試圖培養(yǎng)小王的業(yè)務技能，但很簡單的問題，別人教一次能掌握的，到了小王 這里，教過兩三次，還是說“太難了”，沒掌握。每次分給小王的工作，小馬都 要重新加工，還不如自己做來的快。兩

8、個多月過去了，小馬覺得自己要崩潰了， 給領導反映，大倒苦水，認為小王工作態(tài)度有問題，請領導支招。又兩個多月過 去了，小王的狀況還是沒有改變，小馬沒有辦法，但他也不好意思再向領導反映 了，他覺得這是抱怨，他不喜歡。他決定改變策略只把跑腿的活兒分給小王去做。 從文中可知，下列關于小馬及其領導的說法，正確的是（A、小馬能主動培訓員 工的業(yè)務技能，說明他對班組長的崗位職責有一定的認識C、馬班長向領導抱怨， 請領導支招，是承認自己沒有能力處理小王給他帶來的難題D、小馬應該和小王 開誠布公的面談一次，并將面談情況寫成報告，匯報給領導。如果小王依然沒有 改進，可以匯報給領導，對小王，辭退或者放任自流，由組織

9、決定）。班組長在班組培訓中的地位是（A、班組培訓計劃的制定者B、班組培訓工作 的組織者C、班組培訓工作的教練）。下級員工成熟度構成要素（A、下級員工的業(yè)務水平B、下級員工的工作態(tài)度 C、下級員工的心理承受能力）。輕松管理之道子賤治亶的啟示孔子的學生子賤奉命擔任某地方的官吏。當他到任以后，卻時常彈琴自娛，不管 政事，可是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民業(yè)興旺。這使那位卸任的官吏 百思不得其解，因為他每天起早摸黑，從早忙到晚，也沒有把地方治理好。于是 他請教子賤：“為什么您能治理得這么好？”子賤回答說：“您只靠自己的力量去 做事，所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來完成任務。”1、從上文可知，

10、子賤的領導方式是（B、授權）2、子賤的管理非常成功，他的成功最重要的原因是他（A、知人善任）3、子賤的例子發(fā)人深思，充分說明了一個好的管理者需要（B、信任下屬）張班長剛到單位，就被新員工小李攔住了，她眼圈通紅，說有事情要馬上和 班長談談。張班長上午十點有個重要會議，由于昨天資料沒準備好，他原本打算 利用上午的一個多小時再好好準備準備的，但一看小李的狀態(tài)，他決定先聽聽小 李的問題。小李來班組雖然只有三個多月，但她勤快、踏實、聰明又肯鉆研，短 短的時間內業(yè)務已經很熟練；她很開朗，和同事的關系也很融洽。張班長很看好 她，這段時間正打算讓她接管班組的重要崗位。張班長給小李倒了一杯水，讓她 坐下慢慢說。原來，她來班組之后，同事小鄭就經常主動搭話。剛開始，她以為 是同事之間的正常交往，但隨著時間推移，她覺得可能是小鄭有了別的想法，就 巧妙的暗示他自己已經結婚。她以為這事就結束了。沒想到，小鄭竟然更加過分， 常開一些非常不合時宜的玩笑，甚至在同事面前表現(xiàn)出兩人有非同尋常的關系。 后來，她聽同事們說小鄭一直有這方面的毛病，前不久也追求過其他部門的一個 女孩，被拒之后便到處造謠中傷那個女孩。于是，小李開始有意識地盡量躲開他， 不給他接近的機會。沒想到，昨晚小鄭不知道從哪里打聽到了小李家的電話，竟 然把電話打到了家里。小李說，她已經無法忍受，這件事已經危及到她的