中央企業(yè)班組長(zhǎng)014

1、中央企業(yè)班組長(zhǎng)崗位管理能力資格認(rèn)證（四期）在線模擬-0014企業(yè)文化的主要內(nèi)容是企業(yè)的文體活動(dòng)。（X ）。企業(yè)核心能力是指企業(yè)發(fā)展獨(dú)特技術(shù)、開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品和創(chuàng)造獨(dú)特營(yíng)銷手段的能 力。（）。清掃是將現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過(guò)整理留下來(lái)的物品有條理地定點(diǎn)、定容器與定量放置，使工 作場(chǎng)所一目了然、需用之物隨手可取，方便尋找、消除找尋時(shí)間、營(yíng)造一個(gè)整齊 的工作環(huán)境。（X ）。瓶頸崗位員工的產(chǎn)出能直接決定班組的產(chǎn)出。（V ）。設(shè)備操作的安全隱患是由維修部門負(fù)責(zé)監(jiān)管的。（X）。事故調(diào)查處理應(yīng)當(dāng)按照實(shí)事求是、尊重科學(xué)的原則，及時(shí)、準(zhǔn)確地查清事故原 因。（V ）。事故是造成人員死亡、傷害、職業(yè)病、財(cái)產(chǎn)損失或其他損失的意外事件。（

2、V ）。項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和其他資源的約束條件下， 所開展的一種有一定獨(dú)特性的一次性工作。（V ）。提高質(zhì)量意味著增加成本。（X ）。員工的業(yè)績(jī)管理是人力資源部門的工作，與班組長(zhǎng)無(wú)關(guān)。（X ）。班組管理的特點(diǎn)是關(guān)注“關(guān)系”。（X ）。班組長(zhǎng)要有感恩的心，要學(xué)會(huì)感激在背后支持你的班組成員。（V ）。溝通過(guò)程中，概括總結(jié)并簡(jiǎn)要地復(fù)述對(duì)方的觀點(diǎn)，可以提高溝通效果。（V ）。班組長(zhǎng)應(yīng)具有分辨班組員工的特性與發(fā)展?jié)摿Φ哪芰?。（V ）。班組組織建設(shè)的兩個(gè)保證條件是：垂直指揮和橫向聯(lián)系。（V）。管理者所處的層次越高，面臨的問(wèn)題越復(fù)雜，越無(wú)先例可循，就越需要具備C、概念技能）。小鄭是

3、一個(gè)比較愛(ài)學(xué)習(xí)的人，但是他周圍的同事并不像他那樣喜歡學(xué)習(xí)。同 事們看到他經(jīng)常向別的師傅請(qǐng)教，總愛(ài)說(shuō)他幾句，小鄭為此感到很苦惱。我們可 以看出（A、環(huán)境）已經(jīng)成為影響小鄭學(xué)習(xí)的主要因素。每位管理者，不管是高層、中層還是基層，要把工作做好，使自己的工作達(dá) 到一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，就必須具備一定的技能，下列關(guān)于班組長(zhǎng)、一線主管的技 能要求的說(shuō)法，正確是是（A、主要是專業(yè)技能和人際技能）在緊迫性/重要性矩陣（見下圖）中，（A、亟待解決的重要問(wèn)題）屬于優(yōu)先 級(jí)為a的工作。以下說(shuō)法，不屬于班組長(zhǎng)崗位職責(zé)的是（A、傳話通知，把上級(jí)要求，原話傳 達(dá)給班組成員，也要把班組員工的要求一字不差地報(bào)告給上級(jí)）下列選項(xiàng)不屬

4、于安全目視管理要點(diǎn)的是（B、應(yīng)急響應(yīng)和預(yù)案，一般員工不用 了解太多）對(duì)績(jī)效指標(biāo)作用的表述，錯(cuò)誤的是（C、降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)下列不屬于班組安全檢查類別的是（D、安全檢查表海因里希事故因果連鎖理論將傷害事故的直接原因確定為（C、人的不安全行 為和物的不安全狀態(tài)）班組安全管理工作目標(biāo)中明確指出：班組成員的標(biāo)準(zhǔn)化操作應(yīng)該形成（B、 習(xí)慣為了制定預(yù)算，以下都需要評(píng)估，除了、沉沒(méi)成本全面參與下列關(guān)于QC小組的說(shuō)法，不正確的是（D、QC小組是一級(jí)行政組織下列關(guān)于班組經(jīng)濟(jì)核算作用的說(shuō)法，不正確的是（D、以上說(shuō)法都不對(duì)）經(jīng)常聽到一些企業(yè)說(shuō)“質(zhì)量就是生命”，其根本含義是（D、質(zhì)量對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)， 意味著效益和長(zhǎng)期的發(fā)展

5、）下列關(guān)于授權(quán)的說(shuō)法，正確的是（D、善于授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者高明的“分身術(shù)”， 班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)授權(quán)，從而保證班組長(zhǎng)做班組長(zhǎng)該做的事，員工做員工該做的事溝通的目的是人們?cè)跍贤ㄖ惺紫纫紤]的因素，下面關(guān)于溝通目的的說(shuō)法， 不正確的是（B、溝通的方式方法和溝通的目的沒(méi)有太大關(guān)系）。吳班長(zhǎng)將注意力幾乎都放在了對(duì)任務(wù)的完成上，對(duì)班組員工的心理感受、士 氣和發(fā)展很少關(guān)心。吳班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)屬于（B、任務(wù)導(dǎo)向型）促使班組員工去做某件事的激勵(lì)力的大小，取決于（C、目標(biāo)價(jià)值與實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 的可能性的乘積的大小）合理授權(quán)是很重要的，它能夠（C、提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作效率）。班組員工發(fā)展能夠提高班組整體工作效率與綜合素質(zhì)，幫助班組員工

6、發(fā)展通 常較常用且直接有效的方法有（B、指導(dǎo)、培訓(xùn)）下列屬于班組長(zhǎng)在管理上遇到的困難有（A、班長(zhǎng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)不夠高，管理水平 低B、班組成員無(wú)上進(jìn)心，散漫、不作為C、班組成員學(xué)習(xí)意識(shí)薄弱，技能提高 緩慢D、班組成員內(nèi)部不團(tuán)結(jié)、惡性競(jìng)爭(zhēng)，影響士氣）。下列關(guān)于事必躬親型班組長(zhǎng)的說(shuō)法正確的是（A、此類班組長(zhǎng)沒(méi)有深刻理解自 己的崗位職責(zé)C、此類班組長(zhǎng)不利于班組成員業(yè)務(wù)能力的提高，易帶出將強(qiáng)兵弱 的班組D、此類班組長(zhǎng)應(yīng)學(xué)會(huì)有效授權(quán)）。38.6S素養(yǎng)的“三守”原則（A、遵守規(guī)定B、遵守紀(jì)律C、遵守時(shí)間）。39突發(fā)事故是由于（A、人的不安全行為B、物的不安全狀態(tài)）引起的災(zāi)害性 事件。下列說(shuō)法屬于安全檢查內(nèi)容的是

7、（A、查思想、查意識(shí)B、查制度、查管理C、 查事故、查處理D、查隱患、查整改 ）。下列關(guān)于班組成本控制標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法，正確的是（B、材料耗用C、勞動(dòng)定額D、 能源消耗）。項(xiàng)目的基本特征包括（C、組織性D、臨時(shí)性）。小馬剛由骨干員工轉(zhuǎn)任班組長(zhǎng)，他對(duì)班組一個(gè)新調(diào)進(jìn)的員工小王很是無(wú)奈， 每當(dāng)分配任務(wù)時(shí)，小王總是很積極，但拿到任務(wù)后，總是不斷向小馬強(qiáng)調(diào)各種困 難，“這個(gè)報(bào)告沒(méi)法寫”“這個(gè)客戶不可理喻”，“那個(gè)供應(yīng)商不合作”等。小 馬試圖培養(yǎng)小王的業(yè)務(wù)技能，但很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，別人教一次能掌握的，到了小王 這里，教過(guò)兩三次，還是說(shuō)“太難了”，沒(méi)掌握。每次分給小王的工作，小馬都 要重新加工，還不如自己做來(lái)的快。兩

8、個(gè)多月過(guò)去了，小馬覺(jué)得自己要崩潰了， 給領(lǐng)導(dǎo)反映，大倒苦水，認(rèn)為小王工作態(tài)度有問(wèn)題，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)支招。又兩個(gè)多月過(guò) 去了，小王的狀況還是沒(méi)有改變，小馬沒(méi)有辦法，但他也不好意思再向領(lǐng)導(dǎo)反映 了，他覺(jué)得這是抱怨，他不喜歡。他決定改變策略只把跑腿的活兒分給小王去做。 從文中可知，下列關(guān)于小馬及其領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)法，正確的是（A、小馬能主動(dòng)培訓(xùn)員 工的業(yè)務(wù)技能，說(shuō)明他對(duì)班組長(zhǎng)的崗位職責(zé)有一定的認(rèn)識(shí)C、馬班長(zhǎng)向領(lǐng)導(dǎo)抱怨， 請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)支招，是承認(rèn)自己沒(méi)有能力處理小王給他帶來(lái)的難題D、小馬應(yīng)該和小王 開誠(chéng)布公的面談一次，并將面談情況寫成報(bào)告，匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。如果小王依然沒(méi)有 改進(jìn)，可以匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)小王，辭退或者放任自流，由組織

9、決定）。班組長(zhǎng)在班組培訓(xùn)中的地位是（A、班組培訓(xùn)計(jì)劃的制定者B、班組培訓(xùn)工作 的組織者C、班組培訓(xùn)工作的教練）。下級(jí)員工成熟度構(gòu)成要素（A、下級(jí)員工的業(yè)務(wù)水平B、下級(jí)員工的工作態(tài)度 C、下級(jí)員工的心理承受能力）。輕松管理之道子賤治亶的啟示孔子的學(xué)生子賤奉命擔(dān)任某地方的官吏。當(dāng)他到任以后，卻時(shí)常彈琴自?shī)?，不?政事，可是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民業(yè)興旺。這使那位卸任的官吏 百思不得其解，因?yàn)樗刻炱鹪缑?，從早忙到晚，也沒(méi)有把地方治理好。于是 他請(qǐng)教子賤：“為什么您能治理得這么好？”子賤回答說(shuō)：“您只靠自己的力量去 做事，所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來(lái)完成任務(wù)?！?、從上文可知，

10、子賤的領(lǐng)導(dǎo)方式是（B、授權(quán)）2、子賤的管理非常成功，他的成功最重要的原因是他（A、知人善任）3、子賤的例子發(fā)人深思，充分說(shuō)明了一個(gè)好的管理者需要（B、信任下屬）張班長(zhǎng)剛到單位，就被新員工小李攔住了，她眼圈通紅，說(shuō)有事情要馬上和 班長(zhǎng)談?wù)?。張班長(zhǎng)上午十點(diǎn)有個(gè)重要會(huì)議，由于昨天資料沒(méi)準(zhǔn)備好，他原本打算 利用上午的一個(gè)多小時(shí)再好好準(zhǔn)備準(zhǔn)備的，但一看小李的狀態(tài)，他決定先聽聽小 李的問(wèn)題。小李來(lái)班組雖然只有三個(gè)多月，但她勤快、踏實(shí)、聰明又肯鉆研，短 短的時(shí)間內(nèi)業(yè)務(wù)已經(jīng)很熟練；她很開朗，和同事的關(guān)系也很融洽。張班長(zhǎng)很看好 她，這段時(shí)間正打算讓她接管班組的重要崗位。張班長(zhǎng)給小李倒了一杯水，讓她 坐下慢慢說(shuō)。原來(lái)，她來(lái)班組之后，同事小鄭就經(jīng)常主動(dòng)搭話。剛開始，她以為 是同事之間的正常交往，但隨著時(shí)間推移，她覺(jué)得可能是小鄭有了別的想法，就 巧妙的暗示他自己已經(jīng)結(jié)婚。她以為這事就結(jié)束了。沒(méi)想到，小鄭竟然更加過(guò)分， 常開一些非常不合時(shí)宜的玩笑，甚至在同事面前表現(xiàn)出兩人有非同尋常的關(guān)系。 后來(lái)，她聽同事們說(shuō)小鄭一直有這方面的毛病，前不久也追求過(guò)其他部門的一個(gè) 女孩，被拒之后便到處造謠中傷那個(gè)女孩。于是，小李開始有意識(shí)地盡量躲開他， 不給他接近的機(jī)會(huì)。沒(méi)想到，昨晚小鄭不知道從哪里打聽到了小李家的電話，竟 然把電話打到了家里。小李說(shuō)，她已經(jīng)無(wú)法忍受，這件事已經(jīng)危及到她的