3 老年人心理健康輔導(dǎo)與服務(wù)_第1頁
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文檔簡介

深圳市南山區(qū)蛇口街道辦深圳灣社區(qū)綜合服務(wù)中心文件編號文件類別老年人心理健康與服務(wù)工作流程版本號A三級文件編制審批生效日期一、目的為指導(dǎo)一線社工建立方便社區(qū)老年人心理健康與服務(wù)所開展的工作，制定本流程。二、范圍適用于深圳灣社區(qū)綜合服務(wù)中心的老年人心理健康咨詢。三、定義：無四、職責(zé)：責(zé)任社工負(fù)責(zé)對進(jìn)駐社區(qū)的老年人提供心理咨詢和輔導(dǎo)，若有必要可以轉(zhuǎn)介給專業(yè)機(jī)構(gòu)。五、工作流程：5.1提前預(yù)約心理咨詢，在兩天之內(nèi)必須安排好心理咨詢師，提供咨詢，做好登記。5.2對咨詢過程中發(fā)生的事情需做一份書面報告，登記入冊存檔。5.3對咨詢結(jié)果進(jìn)行評估及后期至少1次的跟進(jìn)、回訪。5.4做好文案存檔工作。深圳市南山區(qū)蛇口街道辦深圳灣社區(qū)綜合服務(wù)中心文件編號文件類別老年人心理健康與服務(wù)工作流程版本號A三級文件編制審批生效日期序號流程圖工作標(biāo)準(zhǔn)評價1提前于J頁約、登記2書面報告需詳細(xì)完整A詳細(xì)B完整C部分完整D不完整做好書面報告1F3評估及其后明的跟進(jìn)、回訪至少1次的后期跟進(jìn)、回訪A有D沒有41r記錄保留完整A保存完整率95%B保存完整率90%C保存完整率85%D保存完整率80%以下/1保留記錄J注：除了以上評價外，對整個工作的評價需結(jié)合居民滿意度評價，共分四個等級：A非常滿 意B滿意C一般D不滿意，如居民不作評價則為中性。總體評價由系統(tǒng)自動生成。六工作標(biāo)準(zhǔn)及評價：序號I流程圖|工作標(biāo)準(zhǔn)I評 價七、

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