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1、第 PAGE5 頁 共 NUMPAGES5 頁怎樣說好迎接詞 - 解說導(dǎo)游 - 俗話說:“萬事開頭難”,寫文章開頭最難。說話、演講開頭最難,做好導(dǎo)游員工作也是開頭最難。所謂“重在開頭”也就是指導(dǎo)游員在剛接到旅游團(tuán)隊(duì)那一時(shí)刻的藝術(shù)處理方法。 從導(dǎo)游員本身來說,開頭是迎接游客的第一次亮相,也是導(dǎo)游工作的開始。從導(dǎo)游員與游客的關(guān)系來看,開頭是建立導(dǎo)游員和游客之間感情的橋梁,是整個(gè)旅游成敗的重要因素,良好的開頭是成功的一半。有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游員都十分重視開頭工作,千方百計(jì)的精心設(shè)計(jì)開場白,根據(jù)不同的游客對象,巧妙運(yùn)用各種導(dǎo)游技巧,創(chuàng)造良好的旅游團(tuán)隊(duì)氛圍。 常言道:“臺上一分鐘,臺下十年功。”演員在臺上一亮相
2、,觀眾便可知道該演員舞臺生涯的資歷。同樣,導(dǎo)游員與演員一樣,當(dāng)游客第一次接觸導(dǎo)游員,聽到他的講解,便知道他的功夫的深淺。 導(dǎo)游員的儀表儀容,對游客來說是較為重要的。他們參觀旅游的目的就是追求美的享受。美麗的風(fēng)景與形象不佳的導(dǎo)游員是格格不入的,游客也是不會滿意的。因此,適當(dāng)化妝打扮一番,使自己的“光輝形象”展現(xiàn)在游客面前,讓游客與你見面的一瞬間就獲得好感,從而使游客內(nèi)心感到滿意,并產(chǎn)生一種積極的心理反應(yīng),樂意聽從你的安排和講解。反之,導(dǎo)游員迎接游客時(shí)衣冠不整、領(lǐng)口很臟、無精打采的外部形象,立刻會引起游客的反感和惡心,并在心理上產(chǎn)生消極和抵制的情緒,反過來也會造成導(dǎo)游員心理上的壓力,甚至可能導(dǎo)致旅
3、游的失敗。 導(dǎo)游員不但要講究儀表儀容,而且要重視接團(tuán)后的舉止風(fēng)度、精神狀態(tài)。除了落落大方、不卑不亢、還要警惕和告誡自己須目光專注不能分心,使游客從你那神態(tài)自若、胸有成竹中得到感染。相反,導(dǎo)游員接到游客后表現(xiàn)緊張、目光不敢正視游客,手足動作不協(xié)調(diào),這些都會給游客帶來不愉快的感覺,并會引起游客消極因素的產(chǎn)生,這同樣有可能成為旅游失敗的原因。 為了能使自己較為自然地出現(xiàn)在游客前面,首先自己要充滿信心,開口不妨慢點(diǎn),等待游客集中精力。這樣可以爭取時(shí)間穩(wěn)定一下自己的情緒,再則也可以用目光和游客來個(gè)無聲的交流。做到象演員那樣,既是“目中有人”,又是“目中無人”。按照實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備好的內(nèi)容,大膽地向游客講述。其次
4、,導(dǎo)游員的開場白應(yīng)根據(jù)不同對象、因地制宜的靈活展開,并且掌握好“簡單、平易、明確”三步曲,使游客愉快和接受。至于怎樣做好開場白,如今沒有一個(gè)固定模式,就好比一篇文章允許有多種開頭方式,以下提供一些常用的開頭方式供導(dǎo)游員參考。 一 、帶有介紹性質(zhì)的開頭方式 這是一種常用的開頭方法,特點(diǎn)是較為全面地介紹各方面的情況,使游客比較快地了解情況。通常是這么開頭的: 各位來賓!大家好。首先請?jiān)试S我代表旅行社向各位前來參觀游覽表示熱烈地歡迎,并預(yù)祝各位 這種介紹性質(zhì)的開頭方式,總體上較為普通,什么團(tuán)隊(duì)都運(yùn)用,同時(shí)也適合于散客組成的糜?/a團(tuán)隊(duì)。 二 、針對性較強(qiáng)的開頭方式 目前,專業(yè)人士組成的旅游團(tuán)來話考察
5、越來越多,同樣,國內(nèi)許多旅游團(tuán)也有同工種、同愛好、同門類的,對待這樣的旅游團(tuán),比如像醫(yī)學(xué)界的專業(yè)人士,導(dǎo)游員如采用著名演講家李燕杰那首有名即興詩,可這樣開頭: 每當(dāng)我憶起那病中的時(shí)光, 白衣戰(zhàn)士就引起我深情的遐想。 他們那人格的詩、心靈的美, 還有那圣潔的光, 給我以頑強(qiáng)生活的信心, 增添著我前進(jìn)的力量! 導(dǎo)游員的開場白是那么認(rèn)真,那么有激情,仿佛一塊巨大的磁鐵把在座所有人的心給吸引過去了。人們不由地注視著她,內(nèi)心升起了一股敬意,導(dǎo)游員怎么會如此地了解我們? 三 、采用朗誦的開頭方式 這種方式主要是通過導(dǎo)游員簡短的朗誦作為開頭,創(chuàng)造出一種迎合游客幕名前來旅游,有特別想盡快欣賞到美的迫切心情 采
6、用朗誦的開頭方式,句子要求精美,朗誦時(shí)要有表情,時(shí)間不宜過長,朗誦結(jié)束后要立刻轉(zhuǎn)入“自我介紹”等一系列規(guī)范工作,因此,朗誦詞只能作為引入主題的序曲。 您正瀏覽的文章由第一.diYi.整理,版權(quán)歸原作者、原出處所有。四 、采用猜謎的開頭方式 有許多導(dǎo)游試圖一接到游客就有個(gè)良好開端,采用猜謎就是個(gè)好方法。 比如,“女士們,先生們,在我開始講解之前,先讓大家猜個(gè)迷,誰猜中誰得獎(說完拿出一個(gè)旅游紀(jì)念品)。請聽好,兩個(gè)胖子結(jié)婚打一地方名?!薄昂戏剩 庇慰彤惪谕暤睾傲似饋?,開場白取得了較好的效果。 采用猜謎的開頭方式必須要注意幾點(diǎn)。一要看游客的情緒,如果團(tuán)隊(duì)氣氛不佳或游客很累沒興趣,請暫時(shí)不用為好。二是猜謎的內(nèi)容要緊緊扣住旅游景點(diǎn)。三是謎底不要太難,以免影響游客的熱情。因此,無論猜謎也好,送紀(jì)念品也罷,其目的是創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)氣氛的活躍。為此,導(dǎo)游要引起重視,其次,在想使用該辦法之前,最好先向全陪和領(lǐng)隊(duì)打聽前站導(dǎo)游是否用過該方法,否則會“撞車”而失去應(yīng)有的魅力。 五 、采用小故事的開頭方式 一般地說,故事能吸引人的注意力,能激發(fā)人的情感,能使人潛移默化地受到啟發(fā)和受到故事中任務(wù)的激勵。導(dǎo)游員利用故事作為開頭,使游客增加了游興,也達(dá)到了藝
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