2022年4月售后服務述職報告

1、第 PAGE3 頁 共 NUMPAGES3 頁2022年4月售后效勞述職報告2022年4月售后效勞述職報告 各位領導,各位同事:大家好!在公司領導正確領導與同事奮斗下，_走過_，迎來新的開展。圍繞公司提出的要求和目的，我懷著認真負責、積極肯干的心去開展工作。下面，請允許我從以下幾個方面進展述職。二、_年工作總結_年，我在售后效勞中心做售后效勞工作，負責集團電腦網(wǎng)絡、小區(qū)智能化系統(tǒng)的維護。1、在工作中，我以為客戶著想，客戶方便的效勞理念，完成效勞工程。2、在日常的電腦網(wǎng)絡維護方面，努力使自己可以到達盡快完成，完成較好的要求。在一年的維護中，處理主要維護工程達400項以上。在平時，與客戶交流，討論

2、電腦網(wǎng)絡應用上的技術。在維護中，學習研究，逐步改善，使用簡單、易用、實用的方法和軟件工具，處理問題。在去年的幾次較大規(guī)模病毒軟件擴散中，以充分為客戶盡快恢復的態(tài)度，減少破壞程度和損失，恢復工作狀態(tài)。3、集團公司5月進展辦公環(huán)境整體改造，與同事一起，協(xié)助房產(chǎn)，在規(guī)定時間內(nèi)，完成網(wǎng)絡線路布線改造工作，恢復網(wǎng)絡自動化辦公環(huán)境。在這里，得到了領導、前輩的傳授與解惑。4、集團軟件正版化上，根據(jù)領導的要求，與同事一起，克制安裝驗收時間短、電腦性能有差異、客戶時間不統(tǒng)一的困難，在規(guī)定時間內(nèi)，除壞電腦或個別的外，完成主要軟件安裝。5、小區(qū)智能化方面，處理了樓宇對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護。在市內(nèi)的小區(qū)維護，主

3、要圍繞世紀花園、湖天一色、在水一方進展開展。在前輩帶著下，掌握樓宇不能對講、不能開鎖、不能關門、線路安裝、線路查找、監(jiān)控系統(tǒng)處理等技能。三、存在的問題 1、對售后效勞工作，處理層次還不深化。停留在完成詳細售后維護工程，在售后效勞各項程序、綜合處理、標準化、制度化上處理不夠;對售后效勞的程度、質(zhì)量，建立性有待進步。2、對詳細維護工程的分析p ，客戶關系的把握，優(yōu)化處理缺乏。3、集團公司5月份的網(wǎng)絡布線，在工程工藝程度上有欠缺。4、技術知識程度與實際操作純熟度，下的功夫不夠。四、工作體會在日常工作中，心態(tài)很重要，尤其是對售后效勞工作。積極的思想、平和的心態(tài)，能促使工作進步，促進工作順利。沒有深沉的理論根底，就看得不會更高更遠，工作就不會更上一層樓。在工作中，要有好的方法與技術;縱向、橫向需求分析p ，綜合判斷，使平時工作更順利。五、_年度工作設想擁抱如今-_，中國的奧運年，武陵城人的大慶年。奧運精神播撒在每個人的心中。時代要求我們與時俱進。_年，