SYB第四步：人員管理ppt課件

1、第四步 企業(yè)的人員組織學(xué)習(xí)目的 在本次課終了時(shí)，大家將： 1、知道仔細(xì)地選擇員工的重要性及如何選擇人才。 2、知道怎樣評(píng)價(jià)本企業(yè)對(duì)人員的需求及對(duì)人員如何組織管理及任務(wù)安排。小企業(yè)人員構(gòu)成業(yè)主合伙人員工顧問一、業(yè) 主 業(yè)主是企業(yè)的靈魂與中心。 企業(yè)家是社會(huì)最珍貴的人才。結(jié)合實(shí)踐思索 在他的企業(yè)中他花時(shí)間最多的任務(wù)是什么? 他以為業(yè)主最重要的任務(wù)是什么? 業(yè)主的職責(zé) 開發(fā)創(chuàng)意，制定目的和行動(dòng)方案； 組織和調(diào)發(fā)動(dòng)工實(shí)施行動(dòng)方案； 確保企業(yè)到達(dá)預(yù)期的目的。 用人(運(yùn)營(yíng)管理)才干 被人用(專業(yè)技術(shù))的才干 耐心地發(fā)現(xiàn)、指點(diǎn)、授權(quán)他人來完成更多的任務(wù)，用他人的時(shí)間來倍增他的時(shí)間，這才是老板最應(yīng)該做的事情，

2、而不是他親身去干詳細(xì)任務(wù)。強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)理念營(yíng)好他本人運(yùn)營(yíng)好家庭運(yùn)營(yíng)好顧客運(yùn)營(yíng)好員工 運(yùn)營(yíng)好上司制定企業(yè)方案時(shí)業(yè)主要思索：本人的運(yùn)營(yíng)才干明確本人要做的任務(wù)哪些任務(wù)本人既無時(shí)間又無才干去做能否要聘任一個(gè)經(jīng)理，要求是什么？ 老 板 類 型工匠型：把大量時(shí)間花在制造產(chǎn)品效力上，在管理上花的時(shí)間少。英雄型：由于雇員管理程度低，業(yè)主擔(dān)當(dāng)著全能冠軍的角色。干涉型：招聘來人才但又不能放手讓下屬進(jìn)展日常管理，充任指點(diǎn)管理的角色。戰(zhàn)略家：把約13 的時(shí)間用于日常管理，其他時(shí)間用來鼓勵(lì)、開展隊(duì)伍及思索企業(yè)的開展戰(zhàn)略。二、企業(yè)合伙人 找合伙人共同運(yùn)營(yíng)企業(yè)，普通從以下幾個(gè)需求思索： 短少資金 短少技術(shù)或技藝 沒有銷售才干或

3、渠道 缺乏管理才干等 想想看：合伙有什么益處和害處？ 合伙“三大優(yōu)勢(shì)一資金增大二分工協(xié)作技藝互補(bǔ);三加強(qiáng)自信心并分擔(dān)責(zé)任. 合伙“三大優(yōu)勢(shì)一利益分割;二意見不一致延誤決策時(shí)機(jī);三合伙人破產(chǎn),債主有權(quán)獲得合伙企業(yè)中的份額. 1、了解人品，不是一路人，不進(jìn)一家門。 2、他和他在一同任務(wù)過至少一年。不了解人品和個(gè)性，運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)虧損，相互埋怨，引起糾紛。 3、他必需是個(gè)真實(shí)而且能踏實(shí)干事、有責(zé)任心的人， (把優(yōu)秀的員工變成合伙人) 4、他思索得更多的是大局和共同的利益，而決非他個(gè)人利益；沒有能損害企業(yè)利益的劣根性。 5、要性格互補(bǔ)、才干互補(bǔ)、財(cái)力互補(bǔ)。 平等的身份合伙人如何相處？慎重選擇協(xié)作同伴企業(yè)合伙

4、人如何相處？ 1、設(shè)置合理的股權(quán)構(gòu)造 2、相互之間一定要透明、誠(chéng)實(shí)，己所不欲勿施于人； 3、先小人，后君子。親兄弟，明算帳，凡事勤立規(guī)矩。按照商業(yè)法那么處事. 4、簽署書面協(xié)議，分工明確。 5、協(xié)作猶如談戀愛，容其短欣賞其長(zhǎng)。 合伙人之間合不來怎樣辦？三、員 工 怎樣思索雇傭員工本人沒有時(shí)間和才干把全部任務(wù)做完;參照他的企業(yè)想象，把該做的任務(wù)列出來；明確哪些任務(wù)本人做不了；以崗定人詳細(xì)闡明雇人所需技藝和其他要求；決議完成每項(xiàng)任務(wù)所需的人數(shù)。以量定人 哪個(gè)條件更重要？ 人品、才干、長(zhǎng)相、年齡、口才、學(xué)歷、身高、任務(wù)閱歷、社會(huì)背景、任務(wù)態(tài)度 沒有完美的個(gè)人，只需完美的團(tuán)隊(duì)！ 錄用員工的規(guī)范要有安康

5、的身體要有良好的職業(yè)品德素質(zhì) 忠實(shí)心、責(zé)任心、同情心、寬容心要有較強(qiáng)的專業(yè)技藝一專多能要有良好的溝通、協(xié)調(diào)才干要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)識(shí)和順應(yīng)環(huán)境才干 君子和而不同，小人同而不和-孔子討論：想到我的企業(yè)來任務(wù)的親戚情況：他的家俱企業(yè)辦得不錯(cuò)。他想雇用一名銷售經(jīng)理，以便他本人脫身出來管理消費(fèi)。他的一個(gè)曾在當(dāng)?shù)卣块T做過指點(diǎn)的表兄弟知道了他的計(jì)劃，向他提出要求，要他把這份任務(wù)給他。他怎樣辦？業(yè)主：知道本人的這位親戚由于在任務(wù)中違反紀(jì)律已被免職了一段時(shí)間。假想象用他的親戚，應(yīng)怎樣回答，提出什么要求；假設(shè)不想用他的親戚。他該怎樣回絕他的要求呢？。親戚：手頭非常拮據(jù)，需求錢送孩子上重點(diǎn)學(xué)校，又非常需求一份任務(wù)。

6、但也知道他的表兄弟是個(gè)不好打交道的家伙。本人也知道必需努力任務(wù)，而且曾經(jīng)預(yù)備好了向他闡明情愿努力任務(wù)的計(jì)劃。 點(diǎn) 評(píng)選用雇員要根據(jù)企業(yè)的需求； 復(fù)印店的打字員 青工培訓(xùn)中心的管理員 麥當(dāng)勞要雇用最能滿足崗位需求的人員；用人唯賢與舉賢不避親要學(xué)會(huì)婉轉(zhuǎn)的回絕而不損傷他人，但回絕卻是堅(jiān)決的。不是找最優(yōu)秀的員工，而是找最適宜的員工招聘員工的方法 當(dāng)他招聘員工時(shí)，不僅要看他們的技藝，還要看他們的態(tài)度，他可以采取以下方法提問應(yīng)聘人員：他原來在哪里任務(wù)，詳細(xì)做什么任務(wù)？他為什么想來本企業(yè)任務(wù)？他希望得到什么職位？他以為他有哪些優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)？他怎樣支配業(yè)余時(shí)間？有什么興趣喜好？他喜歡和他人在一同任務(wù)嗎？當(dāng)有人對(duì)

7、他態(tài)度不好時(shí)，他會(huì)怎樣反響？人品+素質(zhì)+技藝 有德有才 優(yōu)先運(yùn)用 有德無才 培育運(yùn)用 無德有才 限制運(yùn)用 無德無才 堅(jiān)決不用 確定員工的崗位與職責(zé) 西方人管理的精華建立“游戲規(guī)那么。企業(yè)一定要建立制度，制度比他會(huì)說話，要靠制度管人。最常見的一種制度崗位責(zé)任制。當(dāng)他確定了他需求的員工人數(shù)后，要將每個(gè)員工從事的任務(wù)內(nèi)容和職責(zé)寫出來，以便： 1.員工確切知道企業(yè)需求他們做什么 2.為他評(píng)價(jià)員工的表現(xiàn)確立規(guī)范 閱讀了解十四(十五)經(jīng)理： 黃亮李 燕消費(fèi)管理產(chǎn)品開發(fā)消費(fèi)工人財(cái) 務(wù)銷 售業(yè)主：黃亮、李燕企業(yè)組織構(gòu)造圖天宇公司組織構(gòu)造圖經(jīng)理銷售門市部生產(chǎn)部營(yíng)銷部員工9人生產(chǎn)工人20人營(yíng)銷員8人財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)出納

8、討論：制度化管理與人性化管理的關(guān)系？A公司B公司C公司 2005年8月，中國(guó)一批國(guó)企高層主管到美國(guó)接受培訓(xùn)。上這門課時(shí)，拿到的是一份具有測(cè)試性質(zhì)的案例： 請(qǐng)根據(jù)下面三家公司的管理現(xiàn)狀，判別它們的出路 公司A：八點(diǎn)鐘上班，實(shí)行打卡制，遲到或早退一分鐘扣五十元；一致著裝，必需佩帶胸卡；每年有組織地搞一次旅游、兩次聚會(huì)、三次聯(lián)歡、四次體育競(jìng)賽，每個(gè)員工每年要提4項(xiàng)合理化建議。 公司B：九點(diǎn)鐘上班，但不考勤。每人一個(gè)辦公室，每個(gè)辦公室可以根據(jù)個(gè)人的喜好進(jìn)展布置；走廊的白墻上，信手涂鴉不會(huì)有人制止；飲料和水果免費(fèi)敞開供應(yīng)；上班時(shí)間可以去理發(fā)、游泳。 公司C：想什么時(shí)候來就什么時(shí)候來；沒有專門的制服，愛穿

9、什么就穿什么，把自家的狗和孩子帶到辦公室也可以；上班時(shí)間去度假也不扣工資。 請(qǐng)根據(jù)各自的管理閱歷作出判別，哪一家公司的前景會(huì)更加樂觀？ 96%的人以為第一家公司有更好的前景 三家公司的真實(shí)身份 公司A:廣東金正電子。1997年成立，一家集科研、制造為一體的多元化高科技企業(yè)。2005年7月因管理不善懇求破產(chǎn)，生存期9年。 公司B：微軟公司。1975年創(chuàng)建，現(xiàn)為全球最大的軟件公司和美國(guó)最有價(jià)值的企業(yè)，股票市值2883億美圓。 公司C：Google公司。1998年由斯坦福大學(xué)的兩名學(xué)生創(chuàng)建，目前每股股價(jià)402美圓，上市一年翻了3倍，超越全球媒體巨人時(shí)代華納，直逼百年老牌可口可樂，也是獨(dú)一一家能從微軟

10、帝國(guó)挖走人才的公司。 啟 示 各國(guó)情況不一樣，人業(yè)素質(zhì)也不同，管理方式更是不能簡(jiǎn)單模擬，但這個(gè)例子給人的啟示是： 管理方式并不是最重要的，管理不是約束人，而是調(diào)動(dòng)人的聰明才智為企業(yè)開展作奉獻(xiàn)。思索：?jiǎn)T工為什么要跳槽？分組討論非常鐘；每組一名學(xué)員講述對(duì)策。員工跳槽的主要緣由只加擔(dān)子不加票子只給霎時(shí)不給面子雖然員工不論本人雖然客戶不顧員工只講奉獻(xiàn)不講報(bào)答“誰也不會(huì)給租來的汽車上蠟防止員工跳槽的對(duì)策 1、建立完善的鼓勵(lì)機(jī)制。讓員工得到名望、尊重和經(jīng)濟(jì)利益。 2、建立良好的思想教育機(jī)制，用人的同時(shí)要可以培育人。 3、情感關(guān)愛員工，實(shí)行人性化管理。 4、建立科學(xué)有效、暢通的情感溝通機(jī)制。消除各種思想隔閡

11、。 5、體制創(chuàng)新：建立共同的愿景。最正確雇主的做法 美國(guó)雜志日前公布了2007年美國(guó)100家“最正確雇主，谷歌即google再次名列榜首。 騎自行車穿越辦公區(qū) 包影院全體員工看大片 年輕父母每年休假看孩子 內(nèi)部網(wǎng)賦予大家“知情權(quán) 愚人節(jié)惡作劇是傳統(tǒng) 免費(fèi)零食屋隨處可見建立共贏思想 中選“全國(guó)十大出色青年的安踏掌門人丁志忠說他勝利的緣由：父親很早就通知他，要讓他人占51%的益處，本人只需留49%。長(zhǎng)此以往就可以博得他人的認(rèn)同尊重與信任。 勝利的最正確捷徑是讓人們知道，他的勝利符合大家的利益。體制創(chuàng)新的勝利范例師傅周俊生 重慶金夫人婚紗攝影徒弟姚巍葳 重慶瑪雅婚紗攝影樓 師父教會(huì)徒弟，徒弟欲單立門戶爭(zhēng)奪市場(chǎng)，如何在親情與金錢之間找到利益平衡點(diǎn)？四、企業(yè)顧問 小企業(yè)家不是萬事通，他們可以從一些企業(yè)、貿(mào)易和教育機(jī)構(gòu)那里獲得協(xié)助、信息、咨詢和培訓(xùn)。要盡量利用專家，向?qū)＜易稍?。專家包括?有關(guān)協(xié)會(huì)專業(yè)人員、會(huì)計(jì)師 銀行家、律師、咨詢顧問 政府部門官員等。練習(xí)11： 經(jīng)過做該練習(xí)，根據(jù)崗位職責(zé)聘用員工，經(jīng)過面試提問掌握應(yīng)聘者情況，優(yōu)選技藝順應(yīng)、任務(wù)積極的員工。練習(xí)12 要求：根據(jù)他的企業(yè)情況，畫出組織構(gòu)造圖。練習(xí)12:他的企業(yè)的組織構(gòu)造(例)練習(xí)12參考答案業(yè)主經(jīng)理、廠長(zhǎng)