直營(yíng)校05qooco電話預(yù)約培訓(xùn)

1、電話預(yù)約培訓(xùn)- WendyJune 13, 2013QoocoQooco 一打電話技巧二邀約話術(shù)三電話跟蹤 四需要注意的問(wèn)題 五自由提問(wèn) 六cc模擬打電話情景Qooco打電話技巧語(yǔ)氣平緩語(yǔ)調(diào)抑揚(yáng)頓挫語(yǔ)速適宜聲音甜美控制情緒帶著微笑打電話Qooco邀約話術(shù)：您好！我是SPB，美國(guó)拼詞大賽組委會(huì)的老師，您的孩子Tina5月18號(hào)在二里溝中心小學(xué)校內(nèi)集體參加了這個(gè)比賽的初賽，現(xiàn)在比賽成績(jī)已經(jīng)出來(lái)了，孩子表現(xiàn)得不錯(cuò)，已經(jīng)初賽晉級(jí)，所以通知一下您本周日上午10點(diǎn)帶著孩子過(guò)來(lái)領(lǐng)取參賽證,準(zhǔn)備參加下一輪的復(fù)賽.您記得帶上兩張一寸的照片以及孩子的身份證，因?yàn)楸荣愂菍?shí)名制的，稍后我會(huì)把學(xué)校（組委會(huì)）的地址和電話

2、給您發(fā)個(gè)短信，您周日上午10點(diǎn)直接在前臺(tái)找王老師就可以了。電話跟蹤：預(yù)約日期前2天提醒一次，預(yù)約當(dāng)日前2-3個(gè)小時(shí)確認(rèn)一次。QoocoQooco需要注意的問(wèn)題最好不要讓學(xué)員為其他人帶領(lǐng)參賽證，要告知讓自己帶孩子過(guò)來(lái)最好不要由其他同學(xué)的媽媽同時(shí)把孩子帶來(lái)，沒(méi)有家長(zhǎng)的孩子是永遠(yuǎn)不可能報(bào)名的電話里不應(yīng)該把所有的信息點(diǎn)都一五一十告訴家長(zhǎng)，如果電話里都能解決了，家長(zhǎng)也不用來(lái)參加無(wú)關(guān)痛癢的比賽了。為避免電話疲勞，時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，5分鐘內(nèi)為宜，把控能力好的cc可以控制在2分鐘左右。如果家長(zhǎng)質(zhì)疑我們學(xué)校，就告訴家長(zhǎng)比賽是學(xué)校在校內(nèi)統(tǒng)一參加的活動(dòng)，是學(xué)校組織的，每個(gè)人都參加了，根據(jù)MIS系統(tǒng)的信息，相應(yīng)告訴家長(zhǎng)孩子的老師姓名及孩子的年級(jí)班級(jí)，或是已經(jīng)晉級(jí)的同班同學(xué)名字，以增加可信度。孩子成績(jī)不好，考了多少分？如果是高分就直接告訴她，如果分?jǐn)?shù)低不要直接告訴分?jǐn)?shù)（0分），可以告訴家長(zhǎng)因?yàn)榭紤]到學(xué)校的綜合成績(jī)，所以會(huì)給出一部分名額給成績(jī)一般的孩子，讓他們也有機(jī)會(huì)得到鍛煉和提高。 多少人參加比賽，告訴家長(zhǎng)初賽晉級(jí)率30%，復(fù)賽晉級(jí)20%。Qooco自由提問(wèn)由各中心負(fù)責(zé)人共同參與解答Qooco模擬打電話情景請(qǐng)大家指出優(yōu)缺點(diǎn)，