團隊建設與金牌店長的十把飛刀(PPT 63頁)

1、團隊建設與金牌店長的十把飛刀1前言: 團隊訓練概述第1章 團隊五個階段第2章 團隊建設常見誤區(qū)第3章 金牌店長的十把飛刀第4章 團隊激勵課程提綱2沒有完美的個人只有完美的團隊3“三高”特性的團隊高壓力高關懷高收入4成立期動蕩期穩(wěn)定期高產期衰退期5豪情萬丈，技能低下！成立期6擇業(yè)、入行動機 A、行業(yè)朝陽吸引人B、行業(yè)收入大于社會平均收入 7C、銷售是一項挑戰(zhàn)性極強的工作D、永不失業(yè)的工種E、容易暴富F、個人成長、上升的空間巨大 8行為特征 對行業(yè)、對企業(yè)期望較高成員之間熱情交往、工作投入 9策略 A、每位經紀人指定個人成長計劃 前三個月業(yè)績目標（家訪、派單、房源、成交）10 4-6個月業(yè)績目標（

2、入職轉正高級） 7-12個月業(yè)績目標（高級主任客戶經理） 12-18個月業(yè)績目標（經理更高級層面） 11B、團隊制訂發(fā)展目標 人員指標（熟手、新手、成才率） 培訓計劃（基礎知識技能做人）12 業(yè)績目標（成本回收、月、季度計劃） 團隊規(guī)則（各項量化考核及行政制度）13大浪淘沙，技能低下！動蕩期14行為特征 期望過高、對現(xiàn)實不滿領導威信下降 15個人經濟能力出現(xiàn)問題急功近利團隊成員流失團隊中出現(xiàn)團伙16策略 樹立榜樣，榜樣的力量是無窮的拔苗助長，激活團隊 17差異化管理，求大同存小異角色分配培訓實用技能，提升業(yè)績能力經理人的業(yè)余心理學家角色18經理人的幾個關鍵 自己不要灰心不要平均使用力量（因人而

3、異）19出業(yè)績是關鍵體現(xiàn)高關懷（關心生活及家人）最好的批評是激勵（多激勵、及時表揚）20人員穩(wěn)定、技能提升穩(wěn)定期21行為特征 團隊成員穩(wěn)定派系沖突出現(xiàn)成員工作技能開始顯現(xiàn) 22團隊領導主要精力抓業(yè)績各項量化考核嚴格團隊領導自身缺點暴露 23策略 樹立領導個人的良好形象內部溝通、多外出活動（消除沖突） 24更多授權，反對大包大攬（一些大客戶交給銷售代表去做）持續(xù)激勵 25高產期士氣高昂， 業(yè)績屢創(chuàng)新高26行為特征 成員之間合作加強成員對團隊未來充滿信心 27個人榮譽和集體榮譽感加強成員有晉升的需求和欲望經理關注結果不看過程 28經理人的誤區(qū) 放松管理（因為有業(yè)績）私人事務多，業(yè)務管理放一邊29誰

4、離開都行，少了誰地球都轉威權管理代替威信管理30策略 制定更高目標（分析市場份額，了解競爭對手，百萬經紀人）留住優(yōu)秀員工（制定置業(yè)計劃，清楚團隊成就了個人，對未來家庭生活事業(yè)做規(guī)劃，置業(yè)和工作的關系）31激勵和獎勵（現(xiàn)金獎、最高業(yè)績獎、最多單數獎）多開成功分享會（讓優(yōu)秀員工多分享，滿足成就感）問題處理一定要嚴肅和及時，防止蔓延和惡化32衰退期人心渙散、困難重重33行為特征 團隊成員業(yè)績得不到及時肯定團隊發(fā)展空間不大了 34個人發(fā)展速度超過團隊成長速度 業(yè)績下滑35經理人的誤區(qū) 團隊領導看事不客觀、怨天尤人、總提歷史 36團隊領導不能從自身找出問題企業(yè)發(fā)展和規(guī)劃有問題37策略 做思想工作（一廂情

5、愿+被動接收是“你”的事）更換新人（除非全換，否則同化；該換的不敢換；有別的辦法，就不要換更多人） 38技術層面引進管理方法（核心不是技術，而是人的積極性）使用“空降兵”（新來的人容易高高在上；公司給的時間太短，員工抵觸） 39團隊建設常見誤區(qū)40江湖道義團隊精神我的人老大情結群來群走41領導個人魅力不可忽視42慎重提拔業(yè)務骨干做管理43正確看待行業(yè)的流動率（80/20原則）44 領導無方會整人 空間有限會悶人 惡性競爭會死人 沒業(yè)績會走人 績效考核會殺人45團隊領導的精力分配： 7：2：1原則46業(yè)務管理經理人量化拜訪傭金率控制周工作日志筍盤提供現(xiàn)金流VIP客戶檔案47“空降兵”是雙刃劍 群

6、來群去 水土不服 期望過高 文化沖突48團隊、團體、團伙本我 損人利己、損人不利己團伙散伙自我不損人不利己，明哲保身團體耗超我創(chuàng)造、奉獻、成就團隊利人利己、舍得之道49提示： 默契大于力氣 以非功利的內部合作 去抗爭功利的外部世界50房產中介團隊領導角色定位業(yè)務專業(yè)帶頭人基礎知識權威業(yè)務技能輔導者技巧運用大師下屬心態(tài)建設者業(yè)余心理學家下屬行為監(jiān)控者行政管理使者部門發(fā)展建議者規(guī)劃師51金牌店長的十把飛刀招聘四要決：學會每周招聘學會站著招聘學會不去人才市場招聘招聘新人是明智選擇面試人數復試人數跑盤人數入職人數合格率第一刀招聘52金牌店長的十把飛刀跑盤反對走馬觀花跑盤“四對”訣跑盤需要生產力跑盤跑死

7、人只因少激勵片區(qū)數量行為得分畫圖作業(yè)盤源客源看房第二刀跑盤10分為滿分，評出當日“明星”，例會表揚。入職加分。53金牌店長的十把飛刀沒有門檻缺乏吸引不汰弱就不能留強行為比語言更重要知識沒有技能重要項目內容得分結論入職試卷流程、稅費、基礎知識情況模擬接待看房談判成交（全程模擬）生產能力盤、客數量、看房行為業(yè)績獎勵或扣分遲到早退、團隊協(xié)作、明星分數第三刀入職考評54金牌店長的十把飛刀員工靠做才能成長說給他聽，看著他做堅決反對只說不做第四刀教練與運動員55金牌店長的十把飛刀二八定律永遠正確區(qū)域政策二天一次溝通您的事業(yè)伙伴第五刀三個火槍手56金牌店長的十把飛刀建立部門培訓課件統(tǒng)一技能標準用語注重銷售心理培訓強調人際關系重過業(yè)務技能第六刀培訓系統(tǒng)57金牌店長的十把飛刀集 團 作 戰(zhàn)羊 群 效 應作 息 安 排量 化 要 求第七刀黃金周末分行荀盤數量客戶準備看房次數成交排名東51561西41041南3531北232158金牌店長的十把飛刀激情來自激勵激勵更重精神激勵養(yǎng)成習慣激勵更像黃金聯(lián)賽第八刀有效激勵59關心他的成長、成家、生兒育女致家屬問候信最佳家屬評選偶爾與他的家人共餐金牌店長的十把飛刀員工為家屬工作事業(yè)伙伴與工作伙伴感情留人第九刀關心員工家屬方式60金牌店長的十把飛刀人品第一位員工會放大你的短處德的核心是公正第十刀德比才更重要61團隊激勵個人前三名（個人）超級瑪莉獎（分行）大富豪（區(qū)