工業(yè)設(shè)計創(chuàng)新概論

1、設(shè)計創(chuàng)意學(xué)本課程目的培養(yǎng)創(chuàng)新意識，激發(fā)創(chuàng)新潛力，產(chǎn)生創(chuàng)新興趣，提高創(chuàng)新熱情，增強創(chuàng)新欲望，形成創(chuàng)新習(xí)慣，塑造創(chuàng)新大師。課程簡介1、課程內(nèi)容：1.1、理解創(chuàng)新設(shè)計1.2、創(chuàng)新設(shè)計思維訓(xùn)練1.3、創(chuàng)新設(shè)計方法訓(xùn)練1.4、創(chuàng)新設(shè)計案例評價與實踐2、學(xué)習(xí)方法：理論學(xué)習(xí)+創(chuàng)新實踐3、考核形式：考查； 總成績=平時（40%）+期末（60%）第一章 產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計概述1、關(guān)于創(chuàng)新2、關(guān)于設(shè)計3、關(guān)于工業(yè)設(shè)計4、產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計1、1關(guān)于創(chuàng)新1、創(chuàng)新的定義：創(chuàng)新就是在原有資源（工序；流程；體系單元等）的基礎(chǔ)上，通過資源的再配置，再整合（改進），進而提高（增加）現(xiàn)有價值的一種手段。創(chuàng)新概念的起源為美籍經(jīng)濟學(xué)家熊彼特在

2、1912年出版的經(jīng)濟發(fā)展概論。熊彼特在其著作中提出：創(chuàng)新是指把一種新的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新結(jié)合”引入生產(chǎn)體系。它包括五種情況：A、引入一種新產(chǎn)品B、引入一種新的經(jīng)驗、方法、技巧C、開辟一個新的市場D、獲得原材料或半成品的一種新的供應(yīng)來源E、實現(xiàn)工業(yè)的重新組合1、1關(guān)于創(chuàng)新2、創(chuàng)新的層次：2.1、更新2.2、創(chuàng)造新的東西2.3、改變3、創(chuàng)新與發(fā)明（創(chuàng)造）的關(guān)系辨析3.1、創(chuàng)新必須有收益，發(fā)明（創(chuàng)造）則不然3.2、創(chuàng)新是相對概念，發(fā)明（創(chuàng)造）是絕對概念3.3、創(chuàng)新必須是積極的，發(fā)明（創(chuàng)造）積極+消極3.4、創(chuàng)新是螺旋上升，發(fā)明（創(chuàng)造）階梯躍升1、1關(guān)于創(chuàng)新4、創(chuàng)新的范疇工業(yè)設(shè)計比較分析圖質(zhì)量價

3、格款式銷售方式社會消費水平市場潛力現(xiàn)實需求潛在需求競爭產(chǎn)品分析本公司產(chǎn)品分析消費市場分析使用者分析專利文獻文字圖片實樣產(chǎn)品調(diào)查消費者調(diào)查情報資料收集市場研究形象策劃印刷品VI設(shè)計規(guī)范產(chǎn)品展示、賣場陳列公司宣傳樣本產(chǎn)品樣本POP形象監(jiān)督產(chǎn)品形象VI實施工業(yè)設(shè)計的活動范圍及與企業(yè)部門之間的關(guān)系本部長市場開發(fā)戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)計劃企業(yè)形象確立營銷決策市場支持部營銷策劃VI推廣促銷活動銷售部門/商流/海外推市場信息反饋競爭企業(yè)產(chǎn)品本公司產(chǎn)品外協(xié)媒體策劃設(shè)計實施專柜道具媒體發(fā)布廣告印刷品法律中心專利保護專利資料、信息提供質(zhì)量檢測部新品開發(fā)部實現(xiàn)設(shè)計設(shè)計保證設(shè)計保證物質(zhì)實現(xiàn)提供最新配件信息提供有關(guān)質(zhì)量標準樣機試

4、制定單推進本部產(chǎn)品A產(chǎn)品BPI產(chǎn)品設(shè)計事業(yè)部信息反饋1、1關(guān)于創(chuàng)新5、創(chuàng)新的特征：.1 新穎性.2 高風(fēng)險性.3 高收益性.4 系統(tǒng)性和綜合性.5 時機性.6 適用性1、1關(guān)于創(chuàng)新6、創(chuàng)新的作用與地位十七大明確指出：提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國家是國家發(fā)展的核心戰(zhàn)略，是提高綜合國力的關(guān)鍵。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。 江澤民提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國家 胡錦濤1、2關(guān)于設(shè)計1、設(shè)計的本質(zhì)所謂設(shè)計，就是盡可能較少的消耗以材料、能源、勞動力、資本等形式存在的資源，創(chuàng)造出滿足預(yù)先設(shè)想功能的物質(zhì)實體，以滿足對某一對象潛在需求的過程。設(shè)計本身就是一種創(chuàng)造活動；最初的設(shè)計是為

5、了生存的直覺性創(chuàng)造活動；現(xiàn)在的設(shè)計是提高生活質(zhì)量、滿足精神需求的創(chuàng)造性活動。1、2關(guān)于設(shè)計現(xiàn)代設(shè)計的三種類型：1、3 關(guān)于工業(yè)設(shè)計1、定義：1.1、就批量生產(chǎn)的產(chǎn)品而言，憑借訓(xùn)練、技術(shù)知識、經(jīng)驗以及視覺感受賦予材料、結(jié)構(gòu)、形態(tài)、色彩、表面加工以及裝飾以新的品質(zhì)和規(guī)格，叫做工業(yè)設(shè)計。 ICSID，19861.2、工業(yè)設(shè)計是一種創(chuàng)造性的活動，其目的是為物品、過程、服務(wù)以及它們在整個生命周期中構(gòu)成的系統(tǒng)建立起多方面的品質(zhì)。 ICSID，20061、3 關(guān)于工業(yè)設(shè)計廣義工業(yè)設(shè)計與狹義工業(yè)設(shè)計廣義工業(yè)設(shè)計(Generalized Industrial Design) 是指為了達到某一特定目的，從構(gòu)思到建

6、立一個切實可行的實施方案，并且用明確的手段表示出來的系列行為。它包含了一切使用現(xiàn)代化手段進行生產(chǎn)和服務(wù)的設(shè)計過程。 狹義工業(yè)設(shè)計(Narrow lndustrial Design) 單指產(chǎn)品設(shè)計，即針對人與自然的關(guān)聯(lián)中產(chǎn)生的工具裝備的需求所作的響應(yīng)。包括為了使生存與生活得以維持與發(fā)展所需的諸如工具、器械與產(chǎn)品等物質(zhì)性裝備所進行的設(shè)計。產(chǎn)品設(shè)計的核心是產(chǎn)品對使用者的身、心具有良好的親和性與匹配。1、3 關(guān)于工業(yè)設(shè)計從具體門類劃分里理解工業(yè)設(shè)計： 工業(yè)設(shè)計分為產(chǎn)品設(shè)計、環(huán)境設(shè)計、傳播設(shè)計、設(shè)計管理4類；包括造型設(shè)計、機械設(shè)計、電路設(shè)計、服裝設(shè)計、環(huán)境規(guī)劃、室內(nèi)設(shè)計、建筑設(shè)計、UI設(shè)計、平面設(shè)計、包

7、裝設(shè)計、廣告設(shè)計、動畫設(shè)計、展示設(shè)計、網(wǎng)站設(shè)計等。工業(yè)設(shè)計包含的領(lǐng)域1、4 產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計創(chuàng)新設(shè)計創(chuàng)新設(shè)計是指充分發(fā)揮設(shè)計者的創(chuàng)造力,利用人類已有的相關(guān)科技成果進行創(chuàng)新構(gòu)思,設(shè)計出具有科學(xué)性、創(chuàng)造性、新穎性及實用性的一種實踐活動。創(chuàng)新理念與設(shè)計實踐的結(jié)合產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計發(fā)揮創(chuàng)造性的思維，將科學(xué)、技術(shù)、文化、藝術(shù)、社會、經(jīng)濟融匯在設(shè)計之中，設(shè)計出具有新穎性、創(chuàng)造性和實用性的新產(chǎn)品。創(chuàng)新設(shè)計可以從以下幾個側(cè)重點出發(fā)： 1、從用戶需求出發(fā)，以人為本，滿足用戶的需求。 2、從挖掘產(chǎn)品功能出發(fā)，賦予老產(chǎn)品以新的功能、新的用途。 3、從成本設(shè)計理念出發(fā)，采用新材料、新方法、新技術(shù)，降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提

8、高產(chǎn)品競爭力。 1、4 產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計1、產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計的意義技術(shù)同源、產(chǎn)品同質(zhì)、渠道共享價格戰(zhàn)產(chǎn)品創(chuàng)新制造大國VS制造強國Made in china VS Design in china產(chǎn)品創(chuàng)新是科學(xué) ，不是藝術(shù)兩手都要硬， 產(chǎn)品+市場宏碁創(chuàng)始人施振榮18制造前端研發(fā)、咨詢生產(chǎn)制造制造后端售后服務(wù)效益微笑曲線21世紀創(chuàng)新經(jīng)濟20世紀90年代知識經(jīng)濟20世紀6070年代工業(yè)經(jīng)濟資源消耗環(huán)境污染資源消耗環(huán)境污染1、4 產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計2、產(chǎn)品創(chuàng)新：（produck invention），是指創(chuàng)造某種新產(chǎn)品 。根據(jù)其場合的不同，可分為產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、市場創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。 1、產(chǎn)品創(chuàng)新。改善或創(chuàng)造產(chǎn)品，

9、進一步滿足顧客需求或開辟新的市場。 2、工藝創(chuàng)新。改善或變革產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)及流程，包括新工藝和新設(shè)備的變革。 3、市場創(chuàng)新。改善或創(chuàng)造與顧客交流和溝通的方式，把握顧客的需求，銷售產(chǎn)品。 4、管理創(chuàng)新。改善或創(chuàng)造更好的組織環(huán)境和制度，使企業(yè)的各項活動更有效。 1、4 產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計3、產(chǎn)品的創(chuàng)新模式(1)全新產(chǎn)品。這類新產(chǎn)品是其同類產(chǎn)品的第一款，并創(chuàng)造了全新的市場，10。 (2)新產(chǎn)品線。這些產(chǎn)品對市場來說并不新鮮，但對于有些廠家來說是新的，20。(3)己有產(chǎn)品品種的補充。這些新產(chǎn)品屬于工廠己有的產(chǎn)品系列的一部分。對市場來說，他們也許是新產(chǎn)品。26 。 (4)老產(chǎn)品的改進型。工廠老產(chǎn)品品種的替代。

10、他們比老產(chǎn)品在性能上有所改進，提供更多的內(nèi)在價值，26 。 (5)重新定位的產(chǎn)品。適于老產(chǎn)品在新領(lǐng)域的應(yīng)用，包括重新定位于一個新市場，或應(yīng)用于一個不同的領(lǐng)域，7 。 (6)降低成本的產(chǎn)品。替代老產(chǎn)品，在性能和效用上沒有改變，只是成本降低了，11。 羅伯特庫伯，新產(chǎn)品開發(fā)流程管理 1、4 產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計4、產(chǎn)品創(chuàng)新的動力機制技術(shù)推動+需求拉引：麻省理工學(xué)院馬奎斯等人研究了567項創(chuàng)新項目，約1/5為技術(shù)推動，3/4為需求拉引。但關(guān)鍵的、重大的創(chuàng)新多來自技術(shù)推動。100000000件襯衫換不回碳纖維技術(shù)“拉動內(nèi)需”？1、4 產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計5、產(chǎn)品創(chuàng)新的空間：產(chǎn)品域、需求域、顧客域、技術(shù)域相互制約的結(jié)果

11、。1、4 產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計6、創(chuàng)新型產(chǎn)品設(shè)計師能力創(chuàng)造能力觀察能力探索求新能力視覺形態(tài)審美能力設(shè)計表達能力市場預(yù)測能力24、創(chuàng)新技法和方法創(chuàng)新技能基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、交叉學(xué)科知識創(chuàng)新思維表達能力個性品質(zhì)體能外語能力哲學(xué)理論基礎(chǔ)創(chuàng)造力、創(chuàng)造力的層次分類1表達式創(chuàng)造力在日常生活中表現(xiàn)出來的創(chuàng)造力。如幼兒在語言表達、繪畫或歌舞中表現(xiàn)的創(chuàng)造力。2生產(chǎn)式創(chuàng)造力生產(chǎn)過程中表現(xiàn)出來的一般創(chuàng)造力。3發(fā)明式創(chuàng)造力通過發(fā)明成果表現(xiàn)出來的創(chuàng)造力。如設(shè)計新產(chǎn)品、發(fā)明新工具等。4革新式創(chuàng)造力對舊事物進行較大的變革和創(chuàng)新所表現(xiàn)的創(chuàng)造力。如改革工藝流程、完成技術(shù)改造等。5高深創(chuàng)造力在科學(xué)、技術(shù)、生產(chǎn)、文化、藝術(shù)等領(lǐng)域獲得重大創(chuàng)

12、造發(fā)明成果，產(chǎn)生深遠影響的創(chuàng)造力。一般智能：體現(xiàn)人們檢索、處理以及綜合運用信息，對事物做間接、概括反映的能力。如：觀察力、注意力、記憶力、操作能力等。創(chuàng)造性思維能力：主要指發(fā)散思維能力，如：創(chuàng)造性的想象能力、邏輯加工能力、思維調(diào)控能力、直覺能力、推理能力、靈感能力及捕獲機遇的能力。特殊智能：專業(yè)活動中表現(xiàn)出的超常能力。創(chuàng)造意識：創(chuàng)造欲望，包括動機、興趣、好奇心、求知欲、探究性、主動性、對問題的敏感性等。創(chuàng)造精神因素：懷疑精神、冒險精神、挑戰(zhàn)精神、獻身精神、使命感、責(zé)任感、事業(yè)心、自信心、熱情、勇氣、意志、毅力、恒心等心理狀態(tài)。你的創(chuàng)造力如何？測一測？美國心理學(xué)家尤金勞德賽，設(shè)計了下面的測驗題，

13、并指出試驗者只需10分鐘左右的時間，就可測出自己的創(chuàng)造力水平。試測時，只需要在每一句話后面，用一個字母表示同意或不同意，同意的用“A”，不同意的用“C”，不清楚或吃不準的用“B”?；卮鸨仨殰蚀_、忠實。1) 我不做盲目的事，也就是我總是有的放矢，用正確的步驟來解決每一個具體問題。2) 我認為，只提出問題而不想獲得答案，無疑是浪費時間。3) 無論什么事情，要我發(fā)生興趣，總比別人困難。4) 我認為，合乎邏輯的、循序漸進的方法是解決問題的最好方法。5) 有時，我在小組里發(fā)表的意見，似乎使一些人感到厭煩。6) 我花費大量的時間來考慮別人是怎樣看待我的。7) 做自認為是正確的事情，比力求博得別人的贊同更重

14、要。8) 我不尊重那些做事似乎沒有把握的人。9) 我需要的刺激和興趣比別人多。10) 我知道如何在考驗面前保持自己的內(nèi)心鎮(zhèn)靜。11) 我能堅持很長一段時間解決難題。12) 有時我對事情過于熱心。13) 在特別無事可做時，我倒常常想出好主意。14) 在解決問題時，我常常單憑直覺來判斷“正確”、“錯誤”。15) 在解決問題時，我分析問題較快，而綜合所收集的資料很慢。16) 有時我打破常規(guī)去做我原來并未想到要做的事。17) 我有收集東西的癖好。18) 幻想促進了我很多重要計劃的提出。19) 我喜歡客觀而又有理性的人。20) 如果要我在本職工作之外的兩種職業(yè)中選擇一種，我寧愿當(dāng)一個實際工作者，而不當(dāng)探

15、索者。21) 我能與自己的同事或同行們很好地相處。22) 我有較高的審美感。23) 在我的一生中，我一直在追求名利和地位。24) 我喜歡堅信自己的結(jié)論的人。25) 靈感與獲得成功無關(guān)。26) 爭論時，使我感到最高興的是，原來與我觀點不一致的人變成了我的朋友，即使棲牲我原先的觀點也在所不惜。27) 我更大的興趣在于提出新的建議，而不在于說服別人接受這些建議。28) 我樂意獨自一人整天“深思熟慮”。29) 我往往避免做那種使我感到低下的工作。30) 在評價資料時，我覺得資料的來源比其內(nèi)容更為重要。31) 我不滿意那些不確定的和不可預(yù)言的事。32) 我喜歡一門心思苦干的人。33) 一個人的自尊比得到

16、他人的敬慕更為重要。34) 我覺得那些力求完美的人是不明智的。35) 我寧愿和大家一起努力工作，而不愿意單獨工作。36) 我喜歡那種對別人產(chǎn)生影響的工作。37) 在生活中，我經(jīng)常碰到不能用“正確”或“錯誤”來加以判斷的問題。38) 對我來說，“各得其所”、“各在其位”是很重要的。39) 那些使用古怪和不常用詞語的作家，純粹是為了炫耀自己。40) 許多人之所以感到苦惱，是因為他們把事情看得太認真了。41) 即使遭到不幸、挫折和反對，我仍然能夠?qū)ξ业墓ぷ鞅３衷瓉淼木駹顟B(tài)和熱情。42) 想入非非的人是不切實際的。43) 我對“我不知道的事”比對“我知道的事”印象更深刻。44) 我對“這可能是什么”

17、比對“這是什么”更感興趣。45) 我經(jīng)常為自己無意中說話傷人而悶悶不樂。46) 即使沒有報答，我也樂意為新穎的想法花費大量時間。47) 我認為，“出主意沒什么了不起”這種說法是中肯的。48) 我不喜歡提出那種顯得無知的問題。49) 一旦任務(wù)在身，即使受到挫折，我也要堅決完成。50) 從下面描述人物性格的形容詞中，挑出10個你認為最能說明你性格的詞：精神飽滿的、有說服力的、實事求是的、虛心的、善良的、觀察敏銳的、謹慎的、縮手縮腳的、足智多謀的、實干的、自高自大的、有主見的、有獻身精神的、有獨創(chuàng)性的、創(chuàng)新的、性急的、高效的、樂于助人的、堅強的、復(fù)雜的、老練的、有克制力的、熱情的、時髦的、柔順的、自

18、信的、不屈不撓的、遠見的、機靈的、孤獨的、好奇的、有組織力的、鐵石心腸的、思路清晰的、謙遜的、脾氣溫順的、可預(yù)言的、拘泥形式的、不拘禮節(jié)的、嚴格的、有理解力的、有朝氣的、嚴于律己的、易動感情的、無畏的、講實惠的、感覺靈敏的、好交際的、不滿足的、精干的、一絲不茍的、漫不經(jīng)心的、泰然自若的、渴求知識的。創(chuàng)造力開發(fā)1.創(chuàng)造力開發(fā)的依據(jù)（1）創(chuàng)造力普遍存在“天才就是九十九份汗水加一份靈感，但這一份靈感恰恰是最重要的！” （愛迪生）靈感: 也稱做頓悟，是創(chuàng)造性思維的一種形式。它是人們借助直覺啟示所猝然迸發(fā)的一種領(lǐng)悟或理解的思維形式。靈感的特點： 問題性、自我感覺性、瞬態(tài)性。靈感思維的主要性質(zhì)：1.引發(fā)的

19、隨機性。 2.出現(xiàn)的瞬時性。 3.目標的專一性。4.結(jié)果的新穎性和獨創(chuàng)性。 5.內(nèi)容的模糊性。產(chǎn)生靈感的條件和過程： 1.頭腦中要有一個待解決的中心問題。（構(gòu)成產(chǎn)生靈感的前提） 2.要有足夠的知識儲備或觀察資料、信息資料的積累。 3.要對渴望解決的中心問題作反復(fù)、艱苦而又長期的思考，甚至是超出常規(guī)的過量思考。 4.采取擱置策略。 5.靈感的產(chǎn)生。 努力是靈感的源泉，靈感是創(chuàng)造的源泉。（2）創(chuàng)造障礙制約創(chuàng)造力 1）固定觀念 2）遵守規(guī)則 3）嚴守邏輯 4）怕犯錯誤 5）迷信權(quán)威 6）興趣狹窄（3）教育和訓(xùn)練可以提高創(chuàng)造力 大腦潛存著巨大的能量，創(chuàng)造力開發(fā)大有可為。 一般人的大腦潛力僅利用了45，

20、少數(shù)創(chuàng)造強者也只利用了10左右，最多也只能達到30。 2.創(chuàng)造力開發(fā)（1）知識的掌握和優(yōu)化（2）智能因素的開發(fā) 1）培養(yǎng)精確定觀察力 2）提高記憶力 3）培養(yǎng)注意力 4）培養(yǎng)想象力 5）提高操作能力（3）非智力因素開發(fā) 1）培養(yǎng)獨立的個性 2）培養(yǎng)強烈的求知欲 3）培養(yǎng)堅強的意志 4）創(chuàng)造技法訓(xùn)練使創(chuàng)意不斷增加的有效方法：1、確立一個創(chuàng)意定額。2、鎖定目標。3、不作習(xí)慣的奴隸。4、“喂養(yǎng)”大腦。5、做內(nèi)容分析。6、做一個“創(chuàng)意罐”。7、做一個旅行迷。8、捕捉你的創(chuàng)意。9、正確思考。10、記創(chuàng)意日記。產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)的要素 項目決策評估產(chǎn)品機遇階段產(chǎn)品開發(fā)評審產(chǎn)品審批委員會項目預(yù)算與資源分配 產(chǎn)品策

21、略與企業(yè)目標， 戰(zhàn)略一致市場的選擇企業(yè)核心能力產(chǎn)品平臺規(guī)劃 企業(yè)文化創(chuàng)新、企業(yè)文化客戶至上市場為導(dǎo)向產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā) 傾聽客戶市場驅(qū)動用戶需求的發(fā)掘市場趨勢研究業(yè)務(wù)模式研究市場預(yù)測 結(jié)構(gòu)化流程避免“重新發(fā)明車輪”階段評審流程流程標準化，文檔 化并得到執(zhí)行流程階段-步驟-任務(wù) 跨部門小組核心小組模式分工明確，合作密切跨職能部門間協(xié)作并行工程 工具和技術(shù)產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計工具QFD， CAD/E，PDM，IPD了解客戶需求，產(chǎn)品概 念測試市場競爭分析工具商業(yè)智能產(chǎn)品測試技術(shù)工具 技術(shù)管理技術(shù)管理體系架構(gòu)產(chǎn)品平臺管理核心技術(shù)的建立IP，專利管理內(nèi)部開發(fā)，外部購買，外包合作伙伴管理決策層支持層執(zhí)行層1、4 產(chǎn)品

22、創(chuàng)新設(shè)計 7、新產(chǎn)品開發(fā)流程產(chǎn)品開發(fā)跨部門團隊角色與職責(zé) 產(chǎn)品經(jīng)理市場機會，客戶需求產(chǎn)品定義，規(guī)劃新產(chǎn)品商業(yè)價值 開發(fā)人員根據(jù)設(shè)計規(guī)范開發(fā)產(chǎn)品產(chǎn)品構(gòu)架與設(shè)計軟件，硬件開發(fā)，集成用戶界面設(shè)計測試人員測試設(shè)備，測試計劃測試工程可用性測試測試報告生產(chǎn)制造人員樣機及規(guī)模生產(chǎn)質(zhì)量檢測產(chǎn)品上市宣傳人員商業(yè)發(fā)布管理產(chǎn)品為核心的推廣培訓(xùn)與技術(shù)支持 項目經(jīng)理項目管理決方案構(gòu)架過程保證產(chǎn)品線（PL）市場部門的組織設(shè)計和分工產(chǎn)品宣傳市場開發(fā)產(chǎn)品資料產(chǎn)品定義產(chǎn)品 市場銷售支持上市推廣宣傳資料銷售渠道新產(chǎn)品市場營銷團隊競爭分析市場營銷產(chǎn)品上市客戶新產(chǎn)品開發(fā)管理三要素PLM基礎(chǔ)設(shè)施，項目管理高質(zhì)量的NPD管理人員技術(shù)流程

23、7、新產(chǎn)品開發(fā)流程1、4 產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計 7、新產(chǎn)品開發(fā)流程機會識別產(chǎn)品創(chuàng)意市場調(diào)研產(chǎn)品概念產(chǎn)品定義產(chǎn)品開發(fā)樣機測試試生產(chǎn)上市推廣生命周期管理-成長，成熟，衰退概念調(diào)研定義開發(fā)軟件測試上市市場接納PLC管理退市銷售業(yè)績項目回顧硬件測試創(chuàng)意階段定義階段開發(fā)階段推廣階段上市后生命周期管理標記必需的 項目盤點項目評審里程碑流程小組核心新產(chǎn)品開發(fā)跨部門小組項目小組構(gòu)成結(jié)構(gòu)化，分階段的開發(fā)流程產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)品創(chuàng)意未滿足的需求新的市場機會市場調(diào)研完善客戶需求產(chǎn)品概念測試初步市場，財務(wù)分析主要功能指標產(chǎn)品定義市場分析，功能指標投資效益分析研發(fā)計劃開發(fā)測試產(chǎn)品原形，客戶測試產(chǎn)品平臺規(guī)劃上市計劃上市推廣整合市場傳播產(chǎn)

24、品商業(yè)化產(chǎn)品支持，生命周期管理客戶，供應(yīng)商，員工傾聽客戶產(chǎn)品開發(fā)指導(dǎo)委員會-PSC產(chǎn)品評審委員會-PAC決策工具和技術(shù)技術(shù)管理企業(yè)文化產(chǎn)品策略項目贊助發(fā)掘創(chuàng)意，市場機會PSCPACPACPAC1、4 產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計新產(chǎn)品開發(fā)流程關(guān)注與企業(yè)目標一致客戶需求驅(qū)動-聆聽，思考市場環(huán)境-競爭，趨勢跨部門團隊-協(xié)作，共享企業(yè)文化-創(chuàng)新，員工規(guī)則用數(shù)據(jù)，事實說話基于流程-執(zhí)行，決策文檔化管理上市推廣產(chǎn)品測試產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品定義產(chǎn)品概念產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)品創(chuàng)意階段 機會識別，產(chǎn)生創(chuàng)意問題和挑戰(zhàn)：產(chǎn)品創(chuàng)意 - “只要你想”未滿足的需 - 客戶，供應(yīng)商，員工機會識別 市場，技術(shù)，環(huán)境階段任務(wù)：創(chuàng)意的結(jié)構(gòu)化表述初步市場機會分析

25、初步的客戶需求評估交付：有關(guān)新產(chǎn)品機會的初步評估市場技術(shù)財務(wù)上市推廣產(chǎn)品測試產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品定義產(chǎn)品概念產(chǎn)品創(chuàng)意1產(chǎn)品創(chuàng)意階段 機會識別，產(chǎn)生創(chuàng)意消費者產(chǎn)品使用環(huán)境觀察市場信息收集頭腦風(fēng)暴，新產(chǎn)品作戰(zhàn)室 war room清楚概念喜歡原因購買需要理解產(chǎn)品概念測試否否否否是是是創(chuàng)新思維模式六頂思考帽R橫向思維案例：第一次商業(yè)運作成 功的奧運會（1984） 愛德華 德波諾 1、陳述問題（白帽）； 2、提出解決問題的方案（綠帽）； 3、評估該方案的優(yōu)點（黃帽）； 4、列舉該方案的缺點（黑帽）； 5、對該方案進行直覺判斷（紅帽）； 6、總結(jié)陳述，做出決策（藍帽）。 總結(jié) 產(chǎn)品創(chuàng)意階段階段任務(wù)創(chuàng)意的結(jié)構(gòu)化表述

26、初步市場機會分析初步的客戶需求評估方法，工具，模板產(chǎn)品創(chuàng)意模板產(chǎn)品概念模板初步的市場機會評估交付初步的市場機會評估產(chǎn)品調(diào)研階段 了解客戶需求，產(chǎn)品概念評估問題和挑戰(zhàn)：傾聽客戶之聲模糊的產(chǎn)品概念了解/預(yù)期客戶的真正需求階段任務(wù)：完善客戶需求 產(chǎn)品概念產(chǎn)品必需具有的主要功能及指標產(chǎn)品定位交付：初步的產(chǎn)品定義和市場分析初步的新產(chǎn)品財務(wù)分析初步的研發(fā)計劃上市推廣產(chǎn)品測試產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品定義產(chǎn)品概念產(chǎn)品創(chuàng)意2產(chǎn)品調(diào)研階段考慮形成文件完善客戶需求批量生產(chǎn)計劃，支持服務(wù)計劃初步的研發(fā)資源，技術(shù)儲備，人員初步的產(chǎn)品定義和市場分析初步的生產(chǎn)計劃初步的研發(fā)計劃初步的新產(chǎn)品財務(wù)分析客戶關(guān)于產(chǎn)品的使用模式產(chǎn)品必需具有的主

27、要功能及指標產(chǎn)品調(diào)研階段 定性研究 文字，圖畫，錄像焦點組座談，概念測試深度訪談，神秘顧客拼帖畫圖，構(gòu)想繪圖，想象情景 定量研究 市場/財務(wù)/銷售數(shù)據(jù)第一手信息第二手信息入戶訪問，電話訪問，定點訪問，單位訪問，郵寄問卷公司相關(guān)產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)分析歷史數(shù)據(jù)分析 市場銷售數(shù)據(jù)報告“穿客戶的鞋，戴客戶的帽子“Mr.customer,你想要什么？我的客戶今天做什么，怎樣做的？Wate are Customers doing today? Vs.Wate do you want?案例 - Kano需求測試對正面問題（擁有某功能）的提問：對反面問題（沒有某功能）的提問：客戶需求：手機用戶對SMS功能的看法1.

28、如果手機有收發(fā)短消息的功能，你會覺得怎樣？1.如果手機沒有收發(fā)短消息的功能，你會覺得怎樣？喜歡 I like it that way. 應(yīng)該這樣 I expect it that way. 無所謂 I am neutral. 能夠忍受 I can live with it that way. 不喜歡 I dislike it that way. 喜歡 I like it that way. 應(yīng)該這樣 I expect it that way. 無所謂 I am neutral. 能夠忍受 I can live with it that way. 不喜歡 I dislike it that wa

29、y. Kano法客戶需求測試表喜歡 應(yīng)該這樣（Expect) 無所謂 能夠忍受不喜歡 喜歡 QDDDO應(yīng)該這樣（Expect) RIIIM無所謂 RIIIM能夠忍受RIIIM不喜歡 RRRRQ對正面（functional）問題的回答：對反面（ Dysfunctional ）問題的回答：說明：D: 使人高興Delight-獎勵因素M: 應(yīng)該有Must-be-懲罰因素O: 線性滿足One-dimensionR: 反面意見ReverseI: 不關(guān)心IndifferenceQ: 有問題的結(jié)果QuestionableKano圖 客戶期望的遷移滿意的客戶沒有達到期望表達出來的/同意的客戶滿意了不滿意的客戶

30、預(yù)期應(yīng)該的客戶不表達意見達到期望未預(yù)料到的喜出望外的客戶懲罰因素獎勵因素時間產(chǎn)品概念的開發(fā)和測試了解客戶的真實感受,將產(chǎn)品創(chuàng)意轉(zhuǎn)變成 產(chǎn)品概念需求陳述,解決方案,產(chǎn)品特征總結(jié)共識,選擇最終的產(chǎn)品概念設(shè)計原型,方案手冊產(chǎn)品定義產(chǎn)品圖象,模擬原型功能,特征描述實際產(chǎn)品的模型概念測試 目標客戶測試是否能激發(fā)熱情和情感的絕好主意?是否有改進該想法的方法?產(chǎn)品概念的全流程CE方法1、 了解客戶的環(huán)境2、 轉(zhuǎn)化客戶了解為客戶需求3、 客戶需求分析5、 產(chǎn)品概念評估，篩選4、 產(chǎn)品概念產(chǎn)生CE法與統(tǒng)計法的比較針對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計法針對語言的CE法驗證假設(shè)型出現(xiàn)問題型現(xiàn)象數(shù)量化不需要數(shù)量化，搜集語言文字類的資料（現(xiàn)

31、象，意見，思想）側(cè)重于分析側(cè)重于綜合用理論分析（即數(shù)理化統(tǒng)計理論分析）憑“靈感”歸納問題CE是從錯綜復(fù)雜的現(xiàn)象中，用一定的方式來整理思路，抓住思想實質(zhì)，找出解決問題新途徑的方法CE靠用事實說話，靠“靈感發(fā)現(xiàn)新思路，解決問題CE的操作聯(lián)系，合并和提升層次1名稱原始陳述原始陳述層次2名稱原始陳述原始陳述原始陳述層次2名稱紅色字體黑色字體紅色字體黑色字體藍色字體階段1了解客戶的環(huán)境CONCEPTENGINEERING跨部門的團隊客戶訪問STEP 2STEP 0市場環(huán)境研究STEP 1作項目計劃總體目標市場分析預(yù)測可行性分析細分客戶STEP 3傾聽客戶場景圖畫（Image LP diagram)?階段

32、2轉(zhuǎn)化客戶了解為客戶需求CONCEPTENGINEERING跨部門的團隊STEP 4翻譯客戶的需求 需求翻譯單客戶之聲：場景圖畫：關(guān)鍵要素：客戶需求：STEP 5分析出要優(yōu)先考慮的客戶需求STEP 6全面了解客戶環(huán)境，洞察客戶需求Create a Requirements LP Diagram to insight形成需求樹狀圖階段3客戶需求分析CONCEPTENGINEERING跨部門的團隊STEP 7-8確認客戶需求，制訂測試的有效性和可行性Importance1.2.3. Kano1.2.3.STEP 9客戶調(diào)查Kano圖分析-dataVS requirements必備功能線性功能魅力功

33、能階段4產(chǎn)品概念產(chǎn)生CONCEPTENGINEERING跨部門的團隊將新產(chǎn)品的設(shè)計分解成可管理的部分頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴 STEP 10STEP 11STEP 12產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)生新產(chǎn)品/服務(wù)理念階段5產(chǎn)品概念篩選ABCDEFAWBECIDGEHF1234STEP 13STEP 15STEP 14CONCEPTENGINEERING跨部門的團隊篩選距陣：針對客戶需求評估產(chǎn)品概念篩選距陣：針對客戶需求/公司能力加權(quán)評估剩下少量的產(chǎn)品概念，最終選擇。最終選定的產(chǎn)品概念，反思流程產(chǎn)品調(diào)研 初步的財務(wù)分析（現(xiàn)金流分析）產(chǎn)品銷售凈收入預(yù)測（百萬美元）199819992000200120022003200

34、4沒有新產(chǎn)品開發(fā)情形有新產(chǎn)品開發(fā)情形樂觀銷售估計保守銷售估計總收入研究開發(fā)費用新產(chǎn)品開發(fā)所需人員數(shù)材料，設(shè)備，工具（K)其他研究開發(fā)費用（K)市場開發(fā)費用新產(chǎn)品開發(fā)所需人員數(shù)新產(chǎn)品發(fā)布推廣費用（K)產(chǎn)品發(fā)布后所需人員數(shù)生產(chǎn)制造費用（K)新產(chǎn)品開發(fā)所需人員數(shù)人工及制造費用生產(chǎn)，測試設(shè)備投資（K)其它費用（K)銷售費用（K)管理費用（K)總流出凈現(xiàn)值Note:總結(jié) 產(chǎn)品調(diào)研階段階段任務(wù)完善客戶需求 產(chǎn)品概念產(chǎn)品必需具有的主要功能及指標產(chǎn)品定位方法，工具，模板定性研究 文字，圖畫，錄像；焦點組座談，概念測試深度訪談，神秘顧客拼帖畫圖，構(gòu)想繪圖，想象情景定量研究 市場/財務(wù)/銷售數(shù)據(jù)（第一，二手信息）

35、消費者價值觀及心理特征和生活方式調(diào)查分析（VALS）Kano圖需求產(chǎn)品概念分析，產(chǎn)品概念象限分析先導(dǎo)型客戶分析產(chǎn)品概念的全流程 CE法模板 客戶需求，產(chǎn)品細分市場分析交付初步的產(chǎn)品定義和市場分析初步的新產(chǎn)品財務(wù)分析初步的研發(fā)計劃產(chǎn)品概念 中華藥物牙膏內(nèi)火可引發(fā)多種口腔疾病如牙齦發(fā)炎，腫脹，潰瘍，出血，口臭，在城郊結(jié)合部和農(nóng)村更是這樣認 為。內(nèi)火的原因是外部環(huán)境和體內(nèi)病毒感染（中醫(yī)術(shù)語是毒，西醫(yī)術(shù)語是細菌）解決方案：產(chǎn)品：綠色帶有芳香的膏體，添加野菊花和金銀花的含氟牙膏。核心創(chuàng)意：對客戶的利益客戶需求 客戶問題，場景假設(shè)產(chǎn)品概念1 去”內(nèi)火“ 未被察覺的因素配方：野菊花和金銀花在中醫(yī)被廣泛認為是

36、可以清熱去火，防治內(nèi)熱的（本草綱目）。有效預(yù)防潰瘍、發(fā)炎、口臭，芳香濃郁、口感清爽宜人！同時還特別添加了氟和鈣，可以預(yù)防蛀牙、堅固牙齒。未來手機的產(chǎn)品概念MOOD HOOD（情感捕捉器）產(chǎn)品概念融入技術(shù)創(chuàng)新和日常生活：LIFE RECORDER （生活記錄器）ALWAYS CONNECTED （永遠在線）HEARING HAND （能聽的手）SHARED KNOWLEDGE （知識分享）這種設(shè)計質(zhì)樸的產(chǎn)品充分利用了無線與寬帶的威力，為你的生命創(chuàng)建了一個將永遠與你相伴可以與朋友分享的聯(lián)網(wǎng)的聲跡使用一流的智能技術(shù)，對你生活中的形象聲音信息和筆記進行整理，變成一個可與別人分享 的聯(lián)網(wǎng)日記?？膳鍘г谏?/p>

37、上的手機技術(shù)，它能從商品上的智能標簽向無線耳墜發(fā)出反饋聲音，使用戶了解有關(guān) 大小和價格方面的信息。OTHERSEYES（第三只眼）通過圖象和聲音來增強通信的設(shè)備。利用廠商推出的小型”攝像機“，不論你在哪里，你的家人都能 看到你在干什么，跟你分享一天的生活。這一產(chǎn)品能使用戶在遠程會議中捕捉環(huán)境信息，毫無障礙地分享知識，同時可以訪問供分享的數(shù) 據(jù)，提高管理效率。此外，它還具有自然互動功能，在數(shù)字環(huán)境里與其他用戶舉行多媒體會議的 功能能保持與同事信息數(shù)據(jù)不間斷連接的智能設(shè)備。初步的市場機會評估與公司能力相匹配 業(yè)務(wù)，市場，技術(shù)，財務(wù)，生產(chǎn)，服務(wù)，渠道與核心技術(shù)能力的匹配具有所需的財務(wù)資源和現(xiàn)有產(chǎn)品分

38、銷體系配套和市場營銷能力配套能利用現(xiàn)有的銷售力量技術(shù)實現(xiàn)的概率服務(wù)方面的能力與其它產(chǎn)品的協(xié)調(diào)性和現(xiàn)有原材料供應(yīng)渠道的重疊與現(xiàn)有運營流程的兼容性初步的市場機會評估12345市場特點市場規(guī)模（千萬）市場增長率早期進入的優(yōu)勢與現(xiàn)有產(chǎn)品的兼容性競爭的吸引力競爭對手的數(shù)量競爭對手的模仿能力是否容易受到競爭者的攻擊競爭對抗的強度研發(fā)要求創(chuàng)新程度技術(shù)的領(lǐng)先性，訣竅（如專利）開發(fā)產(chǎn)品的時間技術(shù)和人員的要求生產(chǎn)，服務(wù)要求生產(chǎn)過程彈性與現(xiàn)有運營流程的兼容性原材料，器件的來源，可利用性回報和風(fēng)險預(yù)計銷售收入需要的資本投入投資回報率風(fēng)險水平-穩(wěn)定性，失敗的概率總體評估新產(chǎn)品定義 商業(yè)計劃和關(guān)鍵評估問題和挑戰(zhàn)：產(chǎn)品功能指標的取舍（trade-off)產(chǎn)品投資效益的評估銷售預(yù)測，產(chǎn)品定價階段任務(wù)：市場競爭分析，客戶需求分析價值訴求，目標市場和產(chǎn)品定位凍結(jié)產(chǎn)品功能，性能及技術(shù)指標明細系統(tǒng)設(shè)計和框架，用戶使用界面交付：最終產(chǎn)品定義 作戰(zhàn)方案最終的新產(chǎn)品財務(wù)分析更新研發(fā)計劃初步生產(chǎn)計劃，新產(chǎn)品投放市場計劃上市推廣產(chǎn)品測試產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品定義產(chǎn)品概念產(chǎn)品創(chuàng)意3產(chǎn)品定義 開發(fā)與否的關(guān)鍵評估客戶需求產(chǎn)品創(chuàng)意明確滿足需求財務(wù)目標可行性市場，客戶反饋產(chǎn)品定義市場分析，銷售預(yù)測財務(wù)分析，技術(shù)/