人的需要層次理論

1、人的需要層次理論由低向高依次是:生理需要-安全需要-社交需要-尊重需要-自我實現(xiàn)的需要 人的五種基本需求，有先后次序，組成高低的層次，低層次的需要得到滿足后會出現(xiàn)更高層次的需求.一生理需要THE PHYSiological needs生理需要是指衣 食 住 行方面的需要一 切需要中生理的需要最優(yōu)先的例如:你剛畢業(yè)去找工作沒工作或沒有找到工作，肯定會找一份工作先做,等有找到在 換工作就是典型.例如:你沒有小車,先是自行車代替,有條件以后買摩托車最后再換小車.女人買衣服 沒有錢隨便買，有錢買好一點二安全需要丁日 safety needs安全需要是指人身的安全與職業(yè)的需要.包括免受疾 病 失業(yè)和各種

2、災(zāi)禍的侵害和威脅.如:自然與社會環(huán)境安定職業(yè)保障醫(yī)療保險勞動保護等等例如:人的基本生理需要都達(dá)不到會考慮安全需要嗎?你有上頓沒有下頓能考慮那么 多的條件嗎?巴不得馬上找一份工作先解決溫飽問題，有工作以后再找條件好的工作. 好比我們現(xiàn)在是經(jīng)紀(jì)人，條件好一點成熟一點時,就準(zhǔn)備做店長，甚至副總,老總，不想 當(dāng)將軍的兵不是好兵.三 社交的需要THE love needs社交的需要也稱之為歸屬的需要，這種需要與人的社 會本性和人們交往的需求相互關(guān)聯(lián)的.它包括組織的歸宿和關(guān)懷.人與人之間的友誼. 家庭親人的溫暖與相愛等等例如:希望進行社會交往，成為社會集體中的一員，獲的某一團體或組織的承認(rèn)，人與人 之間關(guān)

3、系融洽，保持友誼忠誠，希望得到別人的關(guān)懷.情感支持或愛情等等.因為人的條 件達(dá)到一定的境界后，衣食無憂就樂于社交，希望提升自己到某一個層面，得到社會的 認(rèn)可.例如:買寶馬奔馳的這些人就是為了社交的需要，希望得到人們的贊同，讓人 認(rèn)為他賺到錢了，就是貸款買這些車的人,他們的想法其實也是大同小異也想得到認(rèn) 可，出發(fā)點一致四尊重的需要THE esteem needs尊重的需要是指自尊和被人尊重的需要.社會上所 有的人都希望自己有穩(wěn)定牢固的地位，希望別人的高度評價，需要自尊自重并為他人 所尊重.自尊需要的滿足使人產(chǎn)生自信，就覺得在這個世界上有價值,有實力，有能力， 有用處，而這些需要一旦受挫，就會使人

4、產(chǎn)生自卑感，軟弱感,無能感.這些又會使人失 去基本的自信. 在位時就是湯老，不在位時就是老湯，甚至什么稱呼都有五自我實現(xiàn)的需要THE needs for selfactnaliz自我實現(xiàn)的需要是指個人潛力的發(fā) 揮，工作上有成就的需要. 說到自我實現(xiàn)的需要就是促使他人的潛在能力得以實現(xiàn)的 趨勢，這種趨勢可以說成是希望自己越來越成為所期望的人物，完成與自己相稱的一 切事情我們把這些需要得到滿足的人叫做基本滿足的人，由此，我們可以期望這種人具有最 充分最旺盛的創(chuàng)造力.當(dāng)然人的積極性也會受到主觀認(rèn)識的調(diào)節(jié)和客觀環(huán)境的影響，認(rèn)識是需要的滿足感 和不滿足感形成的重要因素之一，對積極性的發(fā)展有重要的調(diào)節(jié)作用

5、.例如:如果把服務(wù)員看成是為人民服務(wù)的高尚職業(yè)和把服務(wù)員看成是伺候人的下賤 工作，在認(rèn)識上就存在著根本的差異，前者的到服務(wù)對象的表揚和贊譽時，就會得到很 大的滿足感;而后者同樣得到顧客的表揚和贊譽時，就不會產(chǎn)生滿足感.如:奧運會.亞 運會.世博會等等的眾多志愿者客觀環(huán)境會影響積極性的發(fā)展.例如:在市場物價基本穩(wěn)定的年代，職工沒有后顧之 忱比較容易做到一心一意撲到工作上;而當(dāng)社會出現(xiàn)連續(xù)的通貨膨脹時，員工的工作 積極性就會受到制約.有如:現(xiàn)在房地產(chǎn)市場出現(xiàn)打壓，調(diào)控.成交率下降等等原因.我 們業(yè)務(wù)員的積極性也會受到影響.由需要產(chǎn)生動機，動機產(chǎn)生行為，為達(dá)到需要的日標(biāo)去奮斗;同樣,當(dāng)行為的結(jié)果不能 需要時也會影響積極性的發(fā)揮.總之，正確處理自身個人的需要，認(rèn)識.環(huán)境和行為效果 的反饋的關(guān)系，就能得到最有效地激勵,充分調(diào)動人的積極性并轉(zhuǎn)為物質(zhì)的力量.公司有的員工做事不認(rèn)真，無所謂，這個不需要那個不需要的現(xiàn)象:一是不到時候,二 你沒有盡到責(zé)任，所以你辜負(fù)了家庭 公司包括你自己對自己的期望.沒有期望就不 會有需要，也就不會產(chǎn)生動機，由此，就不會有產(chǎn)生行為的動力.這就是我們通常所說講 的態(tài)度，態(tài)度決定一切成敗的關(guān)鍵，態(tài)度正確