辦公室文化5S培訓課件

1、辦公室5S培訓辦公室文化培訓內(nèi)容文件管理5S是什么如何做好5S第一部分文件管理文件管理文件信息及其承載媒體媒體可以是紙張，計算機磁盤、光盤或其他電子媒體，照片或標準樣品，或他們的組合。一組文件，如若干個規(guī)范和記錄，通常被稱為“documentation”.某些要求（如易讀的要求）與所有類型的文件有關，然而對規(guī)范（如修訂受控的要求）和記錄（如可檢索的要求）可以有不同的要求文件管理記錄闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據(jù)的文件記錄可用于為可追溯性提供文件，并提供驗證、預防措施和糾正措施的證據(jù)。通常記錄不需要控制版本。文件管理文件分類重要度保存期限來源版本緩急文件管理管理技巧分門別類程序化規(guī)范專業(yè)

2、化專人負責索引專門化文件管理簽字以舊換新文件收發(fā)可追溯性認可蓋章生效連貫性有效性授權第二部分5S是什么5S是什么整理整頓清掃清潔素養(yǎng)5S區(qū)分要物與不要物，將不要物處理掉。將要物規(guī)范放置，使尋找時間為零。使工作環(huán)境變得無灰塵、干凈整潔。保持前3個S，制度化，規(guī)范化。形成習慣，提高整體素質(zhì)。演變5S是什么5S是一種管理需要全員的積極參與和長時間的堅持不懈每日每日堅持5S管理，一點一滴持續(xù)的改善5S是什么5S不是知識，也不是技術，而是應該做的事情！整齊、清潔的工作環(huán)境吸引更多的忠實顧客更大的發(fā)展空間行業(yè)內(nèi)成為學習榜樣企業(yè)形象5S是什么可以及時拿到需要的東西隨時確認自己的工作是否按計劃執(zhí)行保證工作順利

3、進展整理干凈不是最終的目的，而是避免浪費，提高工作效率5S是什么第三部分如何做好 5S整理含義將需要的和不需要的物品明確分開， 并處理不需要的物品。目的騰出空間防止誤用5S 差！5S 好！現(xiàn)場檢查要領馬上要用的暫時不用的長期不用的要區(qū)分對待!要領將需要的物品的數(shù)量降到最低程度例如：減少文具使用數(shù)量減少文件保存數(shù)量減少電話使用時間縮短會議時間要領對可有可無的物品，應堅決處理掉，決不手軟!要領為何會有這么多廢品？分析檢查改善問 題 點 在 哪 里？提問 1、圖片中存在什么問題？ 3、會產(chǎn)生什么樣的影響？ 4、我們應該怎樣做？ 2、為什么會產(chǎn)生這樣的問題？整頓含義將需要的物品，擺放成誰都清楚并便于使

4、用的狀態(tài)。即尋找時間為零(一般要求30秒內(nèi)找到所需物品)想想看:你的物品查找時間是多少?目的工作場所一目了然消除找尋物品的時間井井有條的工作秩序確定物品放置場所物品分類擺放進行標識定 位、標 識 方法*連接線標識影繪表示（形跡管理）問題點怎么辦？問題點怎么辦？如何整頓你的文件柜提問管理責任者管理此架責任者姓名架子表示標簽表示架子種類的標簽柜子內(nèi)表示標簽用此標簽表示下段的內(nèi)容文件柜如何整頓？要領徹底整理，只留下需要的物品合理利用空間，100%定位放置要領根據(jù)種類、空間、區(qū)域、防護規(guī)定擺放方法要領利用各種顏色、數(shù)據(jù)等進行標識問 題 點 在 哪 里？問 題 點 在 哪 里？清掃含義經(jīng)常清掃保持清潔，

5、 將各個角落的臟物清理掉 目的保持良好的工作情緒穩(wěn)定品質(zhì)達到零故障、零損耗如何清掃？看不見的地方，也要徹底打掃干凈。經(jīng)常打掃，使環(huán)境盡量不產(chǎn)生灰塵、污穢。徹底清掃電源插座電腦側(cè)面主機座要領自己動手，不依賴外人(所有部門、人員都一起執(zhí)行)清 掃 責 任 分 區(qū)A1 區(qū)(張)B1區(qū)(趙)C1區(qū)(王)C2區(qū)(沈)C3區(qū) (李)A2區(qū)(胡) E1區(qū)(賈)D1區(qū)(霍)要領清潔含義將整理、整頓、清掃進行到底， 并且標準化、制度化。目的成功慣例和制度是標準化的基礎企業(yè)文化開始形成整潔的辦公桌如何保持？連續(xù)不斷的進行 整理、整頓、 清掃活動要領花時間改掉壞習慣及眼不見為凈的態(tài)度要領要領每天保持5S評價的心情，

6、不斷改善辦公5S素養(yǎng)含義對于規(guī)定了的事情，大家都按要求去執(zhí)行，并養(yǎng)成一種習慣。目的讓員工遵守規(guī)章制度培養(yǎng)良好素質(zhì)習慣的人才鑄造團隊精神問 候、禮 貌 語您好!早上好!下午好!大家好!語言著裝著裝的禮儀1 從整體上說，著裝禮儀要求穿著打扮必須既符合身份，又符合行業(yè)規(guī)范，力圖通過規(guī)范化的著裝既展示自身的風貌，又體現(xiàn)所在企業(yè)的良好形象。按照慣例，男性在正式場合不宜穿色彩過于鮮艷或發(fā)光發(fā)亮的衣服。朦朧色、過渡色的服裝，通常也不適宜。越是正規(guī)的場合，越講究穿單色的西裝。著裝的禮儀21.尺寸的把握：要大小合身，寬松適度。 2. 服裝的搭配襯衫、領帶、鞋襪的搭配和與外衣相協(xié)調(diào)。穿西裝時，只能穿皮鞋，最好是牛

7、皮。黑色皮鞋最適宜與西裝套裝搭配。襪子宜與皮鞋同色。著裝的禮儀3公司員工一般都有制服，穿著制服必須注意不臟、不皺、不破、不亂。女性穿著要注意尺寸合適、造型合身、款式時尚。正式場合既不可以不化妝，也不可以化濃妝。如果佩帶首飾，最多不超過三種，要注意自己的職業(yè)女性的身份。著裝的禮儀4站姿1.男性的站姿不要兩腿交叉而應兩腳分開手不宜插在腰間及衣褲袋中站立談話時，不應渾身扭動，東張西望。2.女性的站姿女性站立時應注意的部位：雙腳：雙腳靠攏在一起，呈“V”字，切忌兩腳分開，甚至呈平行狀。雙膝：雙膝挺直，靠攏。雙手：將右手搭在左手上，然后貼在腹部，雙肩自然下垂。胸部：站立時應略向前方挺出，同時注意收腹，挺

8、直后背。下頜：下頜微收，雙目平視前方，自然放松。離位時要點：1.2.3.4.持續(xù)推動4S活動直至習慣化 嚴格遵守公司的規(guī)章制度 不斷地培養(yǎng)責任感、改變意識 充滿熱情的開始每一天的工作 要領要主動整理、整頓傳真？傳真是客戶傳遞過來的信息，對公司和我們的工作都是非常重要的。不管是不是發(fā)給我的傳真，我都應該認真對待。主動把我認識的人的傳真送過去，以便同事可以及時得到客戶的寶貴信息。打印前，我們應該做什么？確認打印機是否正常工作。 小故障請按照提示排除。 無法解決時，請及時與管理員聯(lián)系。確認打印紙。 及時更換所需的紙型，以免產(chǎn)生作廢文件。 發(fā)現(xiàn)作廢的包裝時，請及時丟到紙簍內(nèi)。 發(fā)現(xiàn)紙張快用完時，請及時

9、領取。如何維持整理整頓清掃辦 公 室 中小組討論辦公室5S活動早上5S1、檢查你的著裝狀況和清潔度2、檢查是否有物品掉在地上，將掉在地上的物品都撿起來3、整理和徹底清潔桌面4、檢查存放文件的位置，將文件放回他們應該放置的地方5、扔掉不需要的物品，包括抽屜內(nèi)的私人物品6、檢查文件柜、書架等，將放得不恰當?shù)奈锲犯恼^來辦公室5S活動下班前5S1、實施早上5S活動的所有內(nèi)容2、用抹布擦干凈電腦、傳真機及其他辦公設備3、固定可能脫落的標簽4、清潔地面5、傾倒垃圾簍內(nèi)的垃圾6、檢查電源開關、門窗、空調(diào)等是否已關上。文 件 的 5S整理把文件區(qū)分為必要(有效)和不要(過期無效)的無效和不需要的文件及時回收或銷毀整頓清掃清潔素養(yǎng)將文件分門別類保存制作目錄索引，便于查找防潮、防塵、防蟲定期修補維護專人管理、責任分明文件管理制度、程序使用完后及時歸位愛護文件，節(jié)省用紙按規(guī)定要求制定發(fā)行文件資料小測試整理是把_物品與_物品區(qū)分開來，并處理_物品。整頓是將_物品，擺放成_的狀態(tài)。即尋找時間為零。清掃是經(jīng)常_保持_，將_清理掉。清潔是將_進