【第一組】診斷匯總

1、第一組1戰(zhàn)略診斷人力資源診斷市場營銷診斷目錄 CONTENTS組織診斷生產(chǎn)運營診斷2戰(zhàn)略診斷人力資源診斷市場營銷診斷目錄 CONTENTS組織診斷生產(chǎn)運營診斷3行業(yè)背景及現(xiàn)狀企業(yè)現(xiàn)狀存在問題意見與建議4戰(zhàn)略診斷中國墻壁開關(guān)插座始于上世紀80年代中期由奇勝、松下引進墻壁開關(guān)插座定義為電器附件。目前電器附件和家用控制器近10年來發(fā)展速度特別快，年均增長率超過20%。年銷售額超過億元的有15家企業(yè)，超過五千萬元的有36家企業(yè)。這些企業(yè)已具規(guī)模效益，是本行業(yè)的骨干企業(yè)。全國開關(guān)插座共有2000多家左右。據(jù)統(tǒng)計每年室內(nèi)裝飾工程市場需求量超2000億，假如以電工行業(yè)占5%計算，也將有100億。 (其中高檔

2、30億元,中檔40億,低檔30億元)，已形成珠三角、長三角、溫州和北京等幾大生產(chǎn)基地5戰(zhàn)略診斷天津市至上電器有限公司（以下簡稱至上電器）成立于上個世紀90年代。坐落于天津濱海新區(qū)大港境內(nèi)，廠區(qū)占地面積34000平方米，標準廠房10000多平方米，擁有員工368人多，中、高級職稱人員占20%。天津市至上電器有限公司。是從事電器附件開發(fā)、制造和銷售的企業(yè)。他的主營業(yè)務(wù)為墻壁開關(guān)、插座。6替代品威脅賣方買方現(xiàn)有競爭者新進入者7替代品威脅買方 現(xiàn)有競爭者 賣方新進入者開關(guān)插座行業(yè)進入壁壘較弱，相對的行業(yè)的新進入者就分為兩類，一種為簡單的加工企業(yè)這一類的企業(yè)初期可能因為價格較低所以會占領(lǐng)一些市場但不會構(gòu)

3、成大的威脅。但是產(chǎn)品在質(zhì)量上及安全上都沒有優(yōu)勢。另一類則是帶著先進的技術(shù)用一些較為重要的專利的初創(chuàng)企業(yè)，最大的問題就是沒有積累一定的名氣，就這一定而言至上電器作為一個生存了20年的老企業(yè)優(yōu)勢明顯。國內(nèi)的現(xiàn)有的較大的墻壁開關(guān)生產(chǎn)、銷售企業(yè)主要有施耐德，西門子，松下，公牛，飛雕，公牛，等等這些品牌都是具有雄厚的實力，但是這些企業(yè)大部分更加看重高端市場的份額。至上電器相對而言規(guī)模較小技術(shù)水平較低。由原來的民營福利企業(yè)轉(zhuǎn)型為股份有限公司，故而在本土及北方市場上具有一定的優(yōu)勢。且至上電器主打中低端市場并不是與這些企業(yè)短兵相接。故而發(fā)展較好。至上電器主營的開關(guān)插座，這樣的產(chǎn)品是人們的生活中不可缺少的一部分

4、，這樣的產(chǎn)品沒有替代品，不具威脅.對與墻壁開關(guān)插座企業(yè)而言其下游企業(yè)主要是房地產(chǎn)行業(yè)，房地產(chǎn)在經(jīng)歷了前幾年來高速迅猛的發(fā)展以后，由于國家的宏觀調(diào)控，并且房市唱衰論的甚囂塵上，使得其不得不減緩發(fā)展速度。在這樣的大環(huán)境下，高端產(chǎn)品市場的需求量會隨之減少，但相對的中端產(chǎn)品因其符合大眾住宅的要求，故其的需求量會穩(wěn)步上升。這恰好迎合了至上電器以中端產(chǎn)品為主的戰(zhàn)略。但相對的一般的房地產(chǎn)行業(yè)的而言每次的進貨量較大這就使得我們喪失了一定的競爭優(yōu)勢。墻壁開關(guān)插座主要關(guān)鍵件及原材料主要關(guān)鍵件 原材料面板 PC料、ABS防火料銅件 黃銅H65Y、H62觸點 銀點、銅點等動觸片 磷銅片接線螺釘 黃銅、鐵鍍銅、等由上表

5、可以看出至上電器所要面臨的主要原材料供應(yīng)商為銅的供應(yīng)及PC料的供給，對于銅的供給近年來銅的價格受到產(chǎn)量的限制及世界市場對銅的需求大幅度增加。但是這樣的做法本身就決定了不能轉(zhuǎn)劣勢為優(yōu)勢。造成對銅價格的依賴。對于PC料的供應(yīng)，聚碳酸酯主要下游用戶是電氣/電子、光學(xué)儲存媒體、建筑和汽車等領(lǐng)域，上述4個行業(yè)約占聚碳酸酯消費量的76%，其它24%主要是用于與其它聚合物共混。那么PC原料廠商對墻壁開關(guān)插座行業(yè)的議價能力就會增強，但PC原料8存在問題9改進建議針對至上電器原來的企業(yè)改革，引入先進的管理理念，以及招聘和培養(yǎng)具有戰(zhàn)略財務(wù)分析的能力的優(yōu)秀人才為企業(yè)注入新鮮的血液。時刻關(guān)注市場的方向以及消費者需求的

6、變化。并據(jù)此定期制定戰(zhàn)略目標。對現(xiàn)有的管理層提供財務(wù)分析及戰(zhàn)略高級培訓(xùn)，改變其重視戰(zhàn)略目標的實施與達成。努力吸引外部的技術(shù)人才，以及培養(yǎng)自己的技術(shù)人才，組成一支優(yōu)秀的開發(fā)團隊，打造屬于自己的的產(chǎn)品和品牌。10戰(zhàn)略診斷人力資源診斷市場營銷診斷目錄 CONTENTS組織診斷生產(chǎn)運營診斷11管理組織結(jié)構(gòu)企業(yè)文化企業(yè)激勵行為12至上牌R天津市至上電器有限公司一、管理組織結(jié)構(gòu) 任何組織，都以使其得以實現(xiàn)有效運行的一套互相關(guān)聯(lián)的任務(wù)為特征。一個企業(yè)確定組織結(jié)構(gòu)就是要確定在組織的人員和任務(wù)之間建立什么樣的關(guān)聯(lián)，確立工作任務(wù)的分工、分組和相互關(guān)系?；镜膮f(xié)調(diào)機制如下：13至上牌R天津市至上電器有限公司機制定義

7、互相調(diào)整合作者面對面地交換關(guān)于工作的信息直接督導(dǎo)由一個人向其他人發(fā)出直接命令標準化制定規(guī)范工作的標準工作流程標準化描述任務(wù)或行為的程序產(chǎn)出標準化確定任務(wù)的目標結(jié)果技能標準化描述特定崗位所需的技能規(guī)范標準化建立共同的價值觀和信念14至上牌R天津市至上電器有限公司總經(jīng)理銷售部采購部產(chǎn)品部財務(wù)部質(zhì)檢部產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品1產(chǎn)品2至上電器的組織現(xiàn)狀結(jié)構(gòu)圖15至上牌R天津市至上電器有限公司關(guān)聯(lián)背景結(jié)構(gòu)：職能式環(huán)境：穩(wěn)定技術(shù)：例行的、較低的相互依存戰(zhàn)略目標：內(nèi)部效率、技術(shù)質(zhì)量內(nèi)部系統(tǒng)經(jīng)營目標：強調(diào)職能目標計劃預(yù)算：基于成功的預(yù)算、統(tǒng)計報告正式權(quán)利：職能經(jīng)理優(yōu)勢鼓勵部門內(nèi)規(guī)模經(jīng)濟促進深層次技能提高促

8、進組織實現(xiàn)職能目標在小型、中型規(guī)模下最優(yōu)一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品時最優(yōu)劣勢對外界環(huán)境變化反應(yīng)較慢可能引起高層決策堆積、層級超負荷導(dǎo)致部門間缺少橫向協(xié)調(diào)導(dǎo)致缺乏創(chuàng)新對組織目標的認識有限企業(yè)現(xiàn)狀分析16至上牌R天津市至上電器有限公司企業(yè)現(xiàn)狀診斷： 至上電器選用的是直線職能制結(jié)構(gòu)，由直線指揮人員全權(quán)負責(zé)，雖然會溝通迅速，統(tǒng)一指揮，垂直領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任明確，但該結(jié)構(gòu)屬于舊式職能結(jié)構(gòu)，且對最高領(lǐng)導(dǎo)要求高，管理者的負擔(dān)過重。對于成立二十年之久、不斷發(fā)展壯大的至上電器來說這種適合小型技術(shù)、產(chǎn)品單一的職能結(jié)構(gòu)已不適合他們。并且該企業(yè)沒有設(shè)立人力資源部，是企業(yè)一重大問題。17至上牌R天津市至上電器有限公司總經(jīng)理項目經(jīng)理A項

9、目經(jīng)理B項目經(jīng)理C銷售管理采購管理財務(wù)管理質(zhì)檢管理人力管理銷售A銷售B銷售C采購A采購C采購B財務(wù)A財務(wù)B財務(wù)C質(zhì)檢A質(zhì)檢B質(zhì)檢C人力A人力B人力C18至上牌R天津市至上電器有限公司矩陣式結(jié)構(gòu)的特征關(guān)聯(lián)背景結(jié)構(gòu)：矩陣式環(huán)境：高度不確定技術(shù)：非例行的、較高的相互依存戰(zhàn)略目標：產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)專門化內(nèi)部系統(tǒng)經(jīng)營目標：同時強調(diào)職能和產(chǎn)品線計劃預(yù)算：基于職能和產(chǎn)品的雙重系統(tǒng)正式權(quán)力：職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的聯(lián)合19至上牌R天津市至上電器有限公司優(yōu)勢獲得了適應(yīng)環(huán)境雙重要求和所需的產(chǎn)品之間實現(xiàn)人力資源的彈性共享適于在不確定環(huán)境中進行復(fù)雜的決策和經(jīng)常性的變革為職能和生產(chǎn)技能的改進提供了條件在擁有多種產(chǎn)品的中等組織

10、中最優(yōu)劣勢導(dǎo)致員工卷入雙重領(lǐng)導(dǎo)之中，降低人員的積極性并使其迷惑員工需要有良好的人際關(guān)系技能并經(jīng)過全面的培訓(xùn)耗費時間，包括經(jīng)常的會議和解決沖突員工必須理解這種模式需要維持權(quán)力平衡20至上牌R天津市至上電器有限公司二、企業(yè)文化現(xiàn)狀：天津市至上電器有限公司本著“用戶至上、產(chǎn)品至上、信譽至上”的理念，在同行業(yè)中有很強的競爭力。榮獲天津市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)質(zhì)量管理達標單位、大港區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)先進企業(yè)、大港區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)明星企業(yè)、2002年度大港區(qū)民營經(jīng)濟二十強企業(yè)以及中國國家強制性產(chǎn)品認證證書等。在走訪調(diào)研中，經(jīng)過詢問相關(guān)人員告訴我們。于前幾年，至上電器由鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)轉(zhuǎn)換到現(xiàn)在的由三個大股東和二

11、十多個小股東的股份有限公司，可加速公司發(fā)展。公司有獨立宣傳冊和官方網(wǎng)站。 網(wǎng)站地址：21至上牌R天津市至上電器有限公司診斷：公司雖然有獨立宣傳冊，但宣傳冊內(nèi)主要是產(chǎn)品的介紹，忽略了企業(yè)管理、企業(yè)新聞等能反映企業(yè)反戰(zhàn)近況的企業(yè)文化，應(yīng)重新設(shè)計宣傳冊，同時加入新鮮元素，讓企業(yè)員工和外部人員不單單了解企業(yè)產(chǎn)品，也能認知到企業(yè)內(nèi)在元素。 公司的官方網(wǎng)站頁面簡潔、大方。但網(wǎng)站內(nèi)容比較空泛，應(yīng)和宣傳冊一樣，設(shè)計的具體些。包括高層管理人員介紹、股東介紹、企業(yè)新聞、企業(yè)管理等內(nèi)容，使其網(wǎng)站內(nèi)容更加豐富。22至上牌R天津市至上電器有限公司三、企業(yè)的激勵行為激勵是組織行為學(xué)的重要內(nèi)容、關(guān)鍵問題。所謂激勵，就是激發(fā)

12、人的內(nèi)在潛力，開發(fā)人的能力，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，使每個人都切實感到才有所用、力有所施、勞有所得、功有所賞，自覺地努力工作。企業(yè)現(xiàn)狀分析：為了提高效率，按勞動所得分發(fā)工資，至上電器選用了計件工資制度。計件工資制度能從勞動成果上準確反映出勞動者實際的勞動量，勞動激勵性強，而且使人們感到公平，能夠直接反映同等級工人之間的勞動差別，由于所生產(chǎn)合格產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量不同，所得到的工資收入就不同。23至上牌R天津市至上電器有限公司診斷：生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)需要根據(jù)美國心理學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛的需要層次理論，對于至上電器的管理人員，可實行獨特的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制。24至上牌R天津市至上電器

13、有限公司1、公司的高層管理人員，公司應(yīng)當組織進修，學(xué)習(xí)其他公司的管理經(jīng)驗和做法。帶回至上，然后根據(jù)實際情況予以充分發(fā)揮和有效利用。同時，公司還根據(jù)不同崗位、職位要求，設(shè)計多種培訓(xùn)?？傊怪辽想娖饔邢薰镜膯T工能夠更好地得到培養(yǎng)。2、對于至上電器的員工，雖然每位員工都有均等的晉升機會，但不是所有人都能自然而然地得到晉升。通常而言，為了更好的激勵員工，將給工作業(yè)績佳的員工培訓(xùn)的機會進而使其努力提高自身能力并得到晉升。25至上牌R天津市至上電器有限公司3、至上電器有限公司的新員工，至上電器主要采用的是入職培訓(xùn)，但主要的方式是讓前輩直接帶到工作地點，一對一地進行工作指導(dǎo)，沒有系統(tǒng)地坐在椅子上接受系統(tǒng)

14、培訓(xùn)，包括公司概況、規(guī)章制度、工作的基本方法、工作禮儀等。4、對于產(chǎn)品線上的員工，至上電器采用的計件工資制度提高了工作效率，但可考慮在計件工資制度體系上，再加入獎金制度。可獎勵那些保質(zhì)保量完成生產(chǎn)的員工，也使公司的產(chǎn)品得到更好的保障。26戰(zhàn)略診斷人力資源診斷市場營銷診斷目錄 CONTENTS組織診斷生產(chǎn)運營診斷27現(xiàn)狀介紹現(xiàn)狀分析提出問題解決方案28現(xiàn)狀介紹人員招聘員工來源：內(nèi)部員工推薦（普通生產(chǎn)車間），新應(yīng)聘者多數(shù)是組織內(nèi)部員工熟知的親人或朋友評價：新員工對組織內(nèi)部信息和崗位要求有比較清楚的認識，節(jié)約了招聘成本，可靠性高，員工入職后離職率低，工作滿意度較高。容易形成小團體，不利于管理。29現(xiàn)

15、狀介紹崗位分析：公司沒有明確的工作說明書，新員工正式入職后，由老員工向新員工解釋工作，帶領(lǐng)其入職，屬于“老師傅帶徒弟”形式。評價：新員工入職快，在工作過程中避免走“彎路”，老員工的經(jīng)驗可以直接被新員工接受。新員工可能會接受老員工的錯誤影響。30現(xiàn)狀介紹培訓(xùn)與開發(fā)：公司定期召集員工進行責(zé)任意識和安全意識的培訓(xùn)，加強員工對公司企業(yè)精神的理解，規(guī)范員工行為，注重員工責(zé)任心的培養(yǎng)，秉承用戶至上、產(chǎn)品至上、信譽至上的企業(yè)理念。致力于讓員工成為一個有責(zé)任心、有品德、講誠信的人。31現(xiàn)狀介紹員工薪酬：每月8號結(jié)算工資，薪資結(jié)構(gòu)：普通生產(chǎn)車間員工為底薪加計件工資，以員工日常產(chǎn)量為準，其他管理人員，基本工資加績

16、效。評價：計件工資可以增加員工工作的積極性，提高日生產(chǎn)量。員工可能會忽略產(chǎn)品質(zhì)量問題。建議加強員工責(zé)任意識培養(yǎng)。32現(xiàn)狀介紹員工福利：員工多為附近村子的人，故公司不包吃住，但為住房離公司較遠的員工提供了員工宿舍。員工工作時間為8小時/日，時間較為自由（趕貨時可自愿加班），員工之間的關(guān)系良好。33現(xiàn)狀分析公司成立已達20年之久，人數(shù)規(guī)模處于中等水平，但目前未設(shè)專門的人力資源部門。據(jù)了解，目前也無設(shè)立人力資源部門的打算。員工工作較為自由，人員管理方面不由顯得比較散漫?？傮w來說，公司的人力資源管理方式與公司契合度還是不錯得，但感覺比較陳舊。34現(xiàn)狀分析得出結(jié)論：公司人力資源管理方面處于中國傳統(tǒng)人事管

17、理階段。人力資源管理還停留在簡單的人事管理上。人力資源管理的三大職能（人力資源配備、人力資源的保持與激勵、人力資源開發(fā)）也沒有得到充分的發(fā)揮。35現(xiàn)狀分析公司人力資源改革的必要性分析：從20世紀初至今，西方企業(yè)的人力資源管理發(fā)生了巨大的改變。隨著改革開放的深入發(fā)展，中國經(jīng)濟高速增長，中國在商業(yè)管理領(lǐng)域內(nèi)已取得了顯著的進步；但人力資源管理仍面臨著巨大的挑戰(zhàn)。“落后就會挨打。”中國的中小企業(yè)需整裝待發(fā)，以完備的姿態(tài)來迎接人力資源改革和挑戰(zhàn)，公司管理者應(yīng)審時度勢，與時俱進，集思廣益，對人力資源管理進行改革。36提出問題1.未設(shè)立專門的 人力資源部門3.人員培訓(xùn)與開 發(fā)不夠豐富4.人員管理制度不明確

18、2.人員招聘與考核制度不完善37解決方案1.建立簡單人力 資源管理部門3.豐富員工培訓(xùn) 與開發(fā)的內(nèi)容4.完善人員管理制度 2.完善人員招聘與考核制度 38人力資源部門的建立外聘一位專業(yè)的人力資源管理人員，并選派一位熟悉公司運作的管理者，作為人事專業(yè)管理人員，可不設(shè)專門的人力資源管理部門。日常工作包括：人員資料收集整理、人員招聘方案設(shè)計、人員考核、人員培訓(xùn)開發(fā)內(nèi)容設(shè)計、人員激勵、信息傳達等建議權(quán)力所屬：由總經(jīng)理直接管理39人員管理制度的完善完善的管理制度有助于企業(yè)正常運作，對企業(yè)未來的發(fā)展方向有很大的幫助。日常管理標準化，讓管理工作有問為據(jù)，有理可依；面面俱到，才能使管理工作更加全面和公平。企業(yè)

19、在編寫管理制度時應(yīng)對各個部門的工作與職責(zé)進行明確的劃分，在結(jié)合企業(yè)具體情況的基礎(chǔ)上進行編寫。建議40人員管理制度的完善撰寫人員管理制度流程1.對各類車間進行細分2.由各個車間的管理者根據(jù)需要撰寫3.收集整理4.召集員工對整理后的制度內(nèi)容進行討論5.得到最終的管理制度6.印刷張貼，公布于眾41戰(zhàn)略診斷人力資源診斷市場營銷診斷目錄 CONTENTS組織診斷生產(chǎn)運營診斷42產(chǎn)品（ product ）渠道（place）價格(price)促銷(promotion)43產(chǎn)品（ product ）產(chǎn)品現(xiàn)狀 產(chǎn)品線產(chǎn)品項目產(chǎn)品包裝建議渠道（place）價格(price)促銷(promotion)影響渠道的因素

20、產(chǎn)品因素市場因素企業(yè)自身因素經(jīng)濟形勢及法規(guī)分銷渠道的管理差別定價策略對不同的人群定不同的價格不同式樣、顏色規(guī)定不同價格建議促銷現(xiàn)狀建議加強公共關(guān)系的管理廣告管理44產(chǎn)品（ product ）渠道（place）價格(price)促銷(promotion)影響渠道的因素產(chǎn)品因素市場因素企業(yè)自身因素經(jīng)濟形勢及法規(guī)分銷渠道的管理差別定價策略對不同的人群定不同的價格不同式樣、顏色規(guī)定不同價格建議促銷現(xiàn)狀建議加強公共關(guān)系的管理廣告管理產(chǎn)品現(xiàn)狀 產(chǎn)品線產(chǎn)品項目產(chǎn)品包裝建議產(chǎn)品線：至上電工的產(chǎn)品線較為單一，主要有開關(guān)、插座系列，轉(zhuǎn)換器系列等。產(chǎn)品項目：至上電器的產(chǎn)品組合呈現(xiàn)窄而深的特點，產(chǎn)品生產(chǎn)較為單一和集中

21、。產(chǎn)品包裝：至上電器在產(chǎn)品的外包裝上采用統(tǒng)一標識和品牌包裝，消費者可有效辨認，但作為產(chǎn)品本身卻沒有獨立的標志，不能分辨出其產(chǎn)品，這在一定程度上不能有效的對產(chǎn)品進行推廣。45產(chǎn)品（ product ）產(chǎn)品現(xiàn)狀 產(chǎn)品線產(chǎn)品項目產(chǎn)品包裝建議渠道（place）價格(price)促銷(promotion)影響渠道的因素產(chǎn)品因素市場因素企業(yè)自身因素經(jīng)濟形勢及法規(guī)分銷渠道的管理差別定價策略對不同的人群定不同的價格不同式樣、顏色規(guī)定不同價格建議促銷現(xiàn)狀建議加強公共關(guān)系的管理廣告管理46市場因素企業(yè)自身因素經(jīng)濟形勢及有關(guān)法規(guī)產(chǎn)品因素企業(yè)的財力、信譽企業(yè)的管理能力企業(yè)控制渠道的愿望經(jīng)濟形勢有關(guān)法規(guī)顧客的集中程度消

22、費者購買習(xí)慣銷售的季節(jié)性競爭狀況產(chǎn)品的理化性質(zhì)產(chǎn)品單價產(chǎn)品式樣產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜程度經(jīng)濟形勢有關(guān)法規(guī)產(chǎn)品的理化性質(zhì)：開關(guān)等產(chǎn)品耐受性較高，不易磨損，可采用間接營銷方式產(chǎn)品單價：從一般生活角度來說，開關(guān)的價格較低，也非日用必需品，為一般選購品，可采用較長較寬的分銷渠道產(chǎn)品式樣：從該公司的產(chǎn)品組合可看出，式樣較單一，款式不易變化，適宜長分銷渠道產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜程度：主要是對模具的應(yīng)用，技術(shù)較為簡單，加工制作都有相應(yīng)機器的操作，人工主要裝配和包裝47市場因素企業(yè)自身因素經(jīng)濟形勢及有關(guān)法規(guī)產(chǎn)品因素企業(yè)的財力、信譽企業(yè)的管理能力企業(yè)控制渠道的愿望經(jīng)濟形勢有關(guān)法規(guī)顧客的集中程度消費者購買習(xí)慣銷售的季節(jié)性競爭狀況產(chǎn)品

23、的理化性質(zhì)產(chǎn)品單價產(chǎn)品式樣產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜程度經(jīng)濟形勢有關(guān)法規(guī)顧客的集中程度：至上電工主要供應(yīng)于建筑用戶，這類型客戶需求較穩(wěn)定且集中消費者購買習(xí)慣：大型客戶主要采取訂單購買，而批發(fā)商則從辦事處直接代理，散戶的選購主要在零售商處又或者采取網(wǎng)上消費銷售的季節(jié)性：這類產(chǎn)品的季節(jié)性體現(xiàn)不明顯，主要根據(jù)訂單制作生產(chǎn)競爭狀況：至上電工的營銷主要集中于北方地區(qū)，南方涉及較少，而在天津本地，武清區(qū)的一家企業(yè)是其主要競爭對手，在北方銷售情況樂觀48市場因素企業(yè)自身因素經(jīng)濟形勢及有關(guān)法規(guī)產(chǎn)品因素企業(yè)的財力、信譽企業(yè)的管理能力企業(yè)控制渠道的愿望經(jīng)濟形勢有關(guān)法規(guī)顧客的集中程度消費者購買習(xí)慣銷售的季節(jié)性競爭狀況產(chǎn)品的理化性

24、質(zhì)產(chǎn)品單價產(chǎn)品式樣產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜程度經(jīng)濟形勢有關(guān)法規(guī)企業(yè)的財力、信譽：公司成立20幾年來，不斷壯大，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楣煞葜频挠邢薰?，累積了穩(wěn)定的資金和不錯的口碑、信譽企業(yè)的管理能力：在企業(yè)中全面建立和實施CLS企業(yè)形象工程，采用現(xiàn)代企業(yè)營銷模式，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋大中城市企業(yè)控制渠道的愿望：至上電工在所覆蓋的城市都設(shè)立辦事處或者代理商，希望有效控制分銷渠道49市場因素企業(yè)自身因素經(jīng)濟形勢及有關(guān)法規(guī)產(chǎn)品因素企業(yè)的財力、信譽企業(yè)的管理能力企業(yè)控制渠道的愿望經(jīng)濟形勢有關(guān)法規(guī)顧客的集中程度消費者購買習(xí)慣銷售的季節(jié)性競爭狀況產(chǎn)品的理化性質(zhì)產(chǎn)品單價產(chǎn)品式樣產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜程度經(jīng)濟形勢有關(guān)法規(guī)經(jīng)濟形勢：經(jīng)濟不景氣，市

25、場需求降低，企業(yè)就必須減少一些中間環(huán)節(jié)，采用較短的渠道有關(guān)法規(guī)：這類產(chǎn)品基本或較少受到相關(guān)政策與法規(guī)的限制50產(chǎn)品（ product ）產(chǎn)品現(xiàn)狀 產(chǎn)品線產(chǎn)品項目產(chǎn)品包裝建議渠道（place）價格(price)促銷(promotion)影響渠道的因素產(chǎn)品因素市場因素企業(yè)自身因素經(jīng)濟形勢及法規(guī)分銷渠道的管理差別定價策略對不同的人群定不同的價格不同式樣、顏色規(guī)定不同價格建議促銷現(xiàn)狀建議加強公共關(guān)系的管理廣告管理51 零售商制造商 零售商消費者 辦事處 辦事處 批發(fā)商 零售商至上電器分銷渠道結(jié)構(gòu)圖（間接）52產(chǎn)品（ product ）產(chǎn)品現(xiàn)狀 產(chǎn)品線產(chǎn)品項目產(chǎn)品包裝建議渠道（place）價格(pric

26、e)促銷(promotion)影響渠道的因素產(chǎn)品因素市場因素企業(yè)自身因素經(jīng)濟形勢及法規(guī)分銷渠道的管理差別定價策略對不同的人群定不同的價格不同式樣、顏色規(guī)定不同價格建議促銷現(xiàn)狀建議加強公共關(guān)系的管理廣告管理53產(chǎn)品（ product ）產(chǎn)品現(xiàn)狀 產(chǎn)品線產(chǎn)品項目產(chǎn)品包裝建議渠道（place）價格(price)促銷(promotion)影響渠道的因素產(chǎn)品因素市場因素企業(yè)自身因素經(jīng)濟形勢及法規(guī)分銷渠道的管理差別定價策略對不同的人群定不同的價格不同式樣、顏色規(guī)定不同價格建議促銷現(xiàn)狀建議加強公共關(guān)系的管理廣告管理54主要運用了營銷組合的4P工具，對天津至上電器有限公司的市場營銷狀況作出了簡單的認識，雖然不

27、夠深入，但也還是可以看到這個公司所具有的優(yōu)點和所存在的一些瑕疵。至上對自己的各分銷渠道進行了有效的控制和管理，各中間商能賺取利益，從而更好的進行產(chǎn)品銷售，從而為公司的未來發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)和顧客群，效益穩(wěn)定。但公司對自身的宣傳和推廣投入較少，沒有看到公共的積極影響，可以根據(jù)公司自身狀況和發(fā)展戰(zhàn)略目標，制定相應(yīng)推廣計劃，增加知名度，擴寬市場。而在穩(wěn)定現(xiàn)有的北方市場基礎(chǔ)上，也可逐步向南方涉入，從而進一步獲取全國市場?？偨Y(jié)（conclusion）55戰(zhàn)略診斷人力資源診斷市場營銷診斷目錄 CONTENTS組織診斷生產(chǎn)運營診斷56產(chǎn)品設(shè)計咨詢工藝選擇咨詢現(xiàn)場管理咨詢選址咨詢設(shè)施管理咨詢供應(yīng)鏈咨詢57“至

28、上”電工采用統(tǒng)一化、標準化的生產(chǎn)模式進行各類產(chǎn)品的生產(chǎn)與組裝，沒有過多的新產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)，以及老產(chǎn)品的改進?！爸辽稀彪姽げ捎猛獍Ｊ剑蚬?yīng)商購買外殼的生產(chǎn)模具，故在產(chǎn)品設(shè)計上沒有突破，適應(yīng)于當前市場相關(guān)行業(yè)產(chǎn)品。所以，“至上”電工在產(chǎn)品設(shè)計上沒有明顯消費，而成本消費主要是外包的購買注塑模具上。產(chǎn)品設(shè)計咨詢58工藝選擇咨詢1、流水線生產(chǎn)“至上”電工采用的是流水線生產(chǎn)工藝模式，其主要特點是：產(chǎn)品品種單一、產(chǎn)量大而相對穩(wěn)定。產(chǎn)品工藝流程圖如例圖1所示：例圖1原 料（塑 料）加 熱融 化 注塑 成 品外 殼邊角料粉碎組裝 外包配套件： 銅芯、螺絲等不合格產(chǎn) 品檢驗合 格產(chǎn) 品包裝出廠592、關(guān)鍵設(shè)

29、備選擇所選設(shè)備平整機切割機注塑機沖壓機粉碎機數(shù) 量2臺3臺4臺3臺4臺 工藝選擇咨詢 生產(chǎn)所用設(shè)備以及數(shù)量分布圖，如例圖2所示：603、零部件配套 “至上”電工在選擇配套企業(yè)(零部件供應(yīng)商) 上采用的的模式如下：在給出采購訂單以前按照一套程序去篩選潛在供應(yīng)商。通過招標選擇供應(yīng)商、簽約后再要求改進工作質(zhì)量，否則取消供應(yīng)合同。工藝選擇咨詢611、現(xiàn)場管理概要現(xiàn)場管理咨詢5S管理622、“至上”電工的現(xiàn)場管理現(xiàn)狀(1) 根據(jù)客戶訂單揀貨。(2) 注重商品保管養(yǎng)護。(3) 商品入庫缺乏信息化。(4) 商品儲存場所隨意性大。現(xiàn)場管理咨詢632、“至上”電工的現(xiàn)場管理現(xiàn)狀(1) 根據(jù)客戶訂單揀貨。目前“至

30、上”電工的出庫作業(yè)基本上是按照客戶訂單需要進行揀貨、備貨出庫。保管員到主管辦公室拿回訂單或是通過電話信息獲知需要揀貨商品信息，再安排倉庫作業(yè)人員進行揀貨、備貨出庫作業(yè)?，F(xiàn)場管理咨詢642、“至上”電工的現(xiàn)場管理現(xiàn)狀(2) 注重商品保管養(yǎng)護?！爸辽稀彪姽さ纳唐芬运芰祥_關(guān)為主，商品的保管養(yǎng)護工作做得比較好。為防止搬運過程意外造成的損失，稍大件商品之間均有緩沖苫墊; 需要特殊保管的商品也都能按照具體要求做好日常護理。為降低塑料商品的老化速度和減少商品在儲存過程中的灰塵污染，除了把商品裝在指定的容器內(nèi)，還加蓋一層防塵裝置?，F(xiàn)場管理咨詢652、“至上”電工的現(xiàn)場管理現(xiàn)狀(3) 商品入庫缺乏信息化。“至上

31、”電工未建立倉儲信息化系統(tǒng)，目前 “至上”電工內(nèi)只有一臺電腦和一臺打印機，設(shè)施非常簡陋。商品如需入庫，倉管員就直接命司機卸在庫內(nèi)同一商品的位置，然后在電腦上記錄到貨數(shù)量，入庫工作幾乎都以手工操作的方式完成，單據(jù)都用 Excel 處理，數(shù)據(jù)沒辦法得到有效的保存，不便倉儲信息的查找與分類，工作效率很低?，F(xiàn)場管理咨詢662、“至上”電工的現(xiàn)場管理現(xiàn)狀(4) 商品儲存場所隨意性大。憑借保管員的意愿或方便工作人員操作的目的擺放商品。出庫量較大的商品，若在當天送達倉庫的就直接卸在倉庫分揀區(qū)，多種商品沒有定置擺放，既沒有分類也沒有標示擺放，商品分揀困難。現(xiàn)場管理咨詢673、“至上”電工的現(xiàn)場管理中存在的問題

32、(1) 商品入庫未進行檢查。(2) 倉庫內(nèi)沒有劃分存貨區(qū)域。(3) 車輛配載不合理。(4) 商品出庫未檢查。(5) 商品出庫未按照先進先出原則。(6) 倉庫內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生差。(7) 員工素質(zhì)欠缺。現(xiàn)場管理咨詢683、“至上”電工的現(xiàn)場管理中存在的問題(1) 商品入庫未進行檢查。(2) 倉庫內(nèi)沒有劃分存貨區(qū)域。(3) 車輛配載不合理。(4) 商品出庫未檢查。(5) 商品出庫未按照先進先出原則。(6) 倉庫內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生差。(7) 員工素質(zhì)欠缺。現(xiàn)場管理咨詢693、“至上”電工的現(xiàn)場管理中存在的問題(1) 商品入庫未進行檢查。(2) 倉庫內(nèi)沒有劃分存貨區(qū)域。(3) 車輛配載不合理。(4) 商品出庫未檢查。

33、(5) 商品出庫未按照先進先出原則。(6) 倉庫內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生差。(7) 員工素質(zhì)欠缺?，F(xiàn)場管理咨詢704、實施 5S 進行倉儲管理實踐措施(1) 做好商品入庫檢查工作。(2) 合理劃分存貨區(qū)。(3) 有效利用運輸工具。(4) 做好商品出庫工作。(5) 按先進先出原則出貨。(6) 改善倉庫環(huán)境衛(wèi)生。(7) 對公司員工進行適當?shù)呐嘤?xùn)?，F(xiàn)場管理咨詢71選址咨詢至上電器公司主要是生產(chǎn)、批發(fā)電器附件，企業(yè)位于天津市大港區(qū)小王莊鎮(zhèn)小蘇莊村，位于靠近烏榮高速一個小村莊，可擴展性大，但交通道路比較窄，不方便大的裝貨汽車轉(zhuǎn)彎進出，周圍的勞動力便宜，接近北方的市場。因素72選址因素權(quán)重地點天津溫州廠址價格0.259060勞動力0.259080市場0.27095原料采購0.16090交通便利0.19090擴展?jié)摿?.058070競爭對手0.159060總計1XYX=91.5，Y=84.5企業(yè)可以擴大企業(yè)前的道路，方便大