現(xiàn)代項目管理概述1課件

1、美國項目管理協(xié)會主席保羅格雷斯（Para. Grace）斷言:“當今社會，一切都是項目，一切也將成為項目”。 項目管理19.07.2022 項目管理是當今世界現(xiàn)代管理的發(fā)展潮流， 隨著知識經(jīng)濟的來臨，項目的涵義已突破了傳統(tǒng)工程項目的狹義概念而日趨廣泛，涉及工商、金融、科研設計、工程建設及企事業(yè)、政府行政管理等領域。 本課程最根本的目的是要向大家介紹已經(jīng)被普遍認可、接受的項目管理知識體系的基本內(nèi)容。 項目管理19.07.2022 本課程的主要內(nèi)容 第一章 項目管理概述 第二章 項目組織與項目團隊 第三章 項目的選擇與決策 第四章 項目范圍管理 第五章 項目進度（時間）管理 第六章 項目成本管理

2、第七章 項目質(zhì)量管理 第八章 項目采購管理 第九章 項目溝通管理 第十章 項目風險管理19.07.2022 本課程的教學目標 通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉變：1、了解現(xiàn)代項目管理的基本概念與最新進展； 2、了解項目組織與團隊建設的主要方法與技巧；3、學會有效的項目計劃的制訂方法；4、熟悉項目實施、項目監(jiān)控的主要內(nèi)容與方法；5、了解和掌握項目管理（掙值管理）的分析方法；6、了解和掌握項目風險管理的主要內(nèi)容；7、了解現(xiàn)代項目管理與創(chuàng)新項目管理的主要內(nèi)容。19.07.2022第一章 項目管理概述內(nèi) 容 提 要第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理第二節(jié) 項目與項目管理 項目管理19.07.2022 人類從開始

3、有組織的活動起，就一直執(zhí)行著各種規(guī)模的項目。 項目來源于人類有組織的活動的分化。 項目管理19.07.2022中國的古長城 項目管理19.07.2022埃及金字塔 項目管理19.07.2022中國的“兩彈”計劃 項 目 管 理19.07.2022中國的三峽工程 項目管理19.07.2022中國神舟7號飛天19.07.2022第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理一、項目管理發(fā)展的歷史 【古代項目管理的標志性案例】： 京都汴梁宮殿修復 第一章 項目管理概述（一）古代的項目管理19.07.2022第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理（二）近代傳統(tǒng)項目管理的階段 1、近代傳統(tǒng)項目管理的萌芽 通常認為，現(xiàn)代項目管理作為管理

4、學的重要分支，最早出現(xiàn)于20世紀40年代的美國。 從20世紀40年代中期到60年代，主要是應用于國防工程建設和民建工程建設。傳統(tǒng)項目管理方法主要是致力于項目預算、規(guī)劃和為達到特定目標而借用的一些運營管理的方法，在相對較小的范圍內(nèi)所開展的一種管理活動。19.07.2022第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理（二）近代傳統(tǒng)項目管理的階段 1、近代傳統(tǒng)的項目管理萌芽 特點1：按計劃進行管理，主要關注工期、成本。特點2：項目管理在一些非傳統(tǒng)的項目環(huán)境下應用。 【近代傳統(tǒng)項目管理的標志性案例】： 首批原子彈計劃（曼哈頓計劃）19.07.20222、近代傳統(tǒng)項目管理的成熟 從20世紀60年代起，項目管理的領域建立起

5、兩大國際性項目管理協(xié)會，即：以歐洲為主的國際項目管理協(xié)會（1965, International Project Management Association IPMA）和以美國為首的美國項目管理協(xié)會（ 1969, Project Management Institute PMI）以及各國相繼成立的項目管理協(xié)會，為推動項目管理的發(fā)展發(fā)揮了積極的作用、做出了卓越的貢獻。第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理19.07.2022第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理 美國的阿波羅登月項目通過應用現(xiàn)代項目管理方法，證明了現(xiàn)代項目管理的科學性和使用價值。 特點1：出現(xiàn)了大量優(yōu)化技術的應用，開始關注組織和質(zhì)量問題；特點2：項目

6、管理主要運用于軍事、航天和建筑施工項目的管理。 2、近代傳統(tǒng)項目管理的成熟19.07.2022(三) 現(xiàn)代項目管理階段 20世紀80年代之后，項目管理進入現(xiàn)代項目管理階段，項目管理的應用領域在這一階段也迅速擴展到社會生產(chǎn)與生活的各個領域和各行各業(yè)，并且在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和日常經(jīng)營中的作用也越來越重要。 今天，項目已經(jīng)成了社會創(chuàng)造精神財富、物質(zhì)財富和社會福利的主要方式，所以現(xiàn)代項目管理也就成了發(fā)展最快和使用最為廣泛的管理領域之一。第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理19.07.2022特點1：突破人們傳統(tǒng)概念上對項目的理解，并開始進入普及階段。特點2：項目管理在管理思想、管理組織和管理方法上的現(xiàn)代化?！粳F(xiàn)代

7、項目管理的標志性案例】: IBM PC 項目 第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理（三） 現(xiàn)代項目管理階段 19.07.2022表11 現(xiàn)代項目管理發(fā)展階段及特點 第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理19.07.2022【注】真正意義上的項目管理的發(fā)展基本上可以劃分為兩個階段： 20世紀80年代之前被稱為傳統(tǒng)的項目管理階段; 20世紀80年代之后被稱為現(xiàn)代項目管理階段。 1983年美國的導師們講的項目管理就是指工程項目的管理。1990年英國的導師們認為項目管理包括對于工程項目和各種技術開發(fā)項目的管理。1998年后美國的學者認為項目管理包括各種對于各種創(chuàng)新活動的管理。2000年中國的學者與澳大利亞學者進行訪學交流時

8、，他們認為所有一次性、創(chuàng)新性、獨特性工作的管理都屬于項目管理的范疇。19.07.2022現(xiàn)代項目管理與傳統(tǒng)項目管理的比較 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理的比較傳統(tǒng)的項目管理以工程建設項目等為主的狹窄應用領域工程建設項目、信息系統(tǒng)集成項目、科學研究項目、新產(chǎn)品開發(fā)項目、國防項目等各種非日常運營的工作都可采用現(xiàn)代項目管理的方法去管理第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理19.07.2022 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理的比較傳統(tǒng)項目管理內(nèi)容工期管理造價管理質(zhì)量管理現(xiàn)代項目管理知識體系集成管理 范圍管理風險管理 成本管理時間管理 質(zhì)量管理溝通管理 采購管理人力資源管理第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理19.07.2022傳統(tǒng)項目管理的 弱點

9、：個人負責制 不能解決模糊的項目問題 項目管理成本較高 現(xiàn)代項目管理的 優(yōu)勢：重視以知識為主的管理方法 重視人力資源和沖突管理（HRM） 重視信息溝通方式和組織結構 重視團隊管理（TM） 重視客戶關系管理（CRM） 隨著項目管理領域的擴大，現(xiàn)代項目管理影響力與日俱增，正在成為組織（或企業(yè)）的核心競爭力之一。第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理19.07.2022 二、項目管理發(fā)展的現(xiàn)狀（一） 項目管理專業(yè)的現(xiàn)狀 當代的項目管理已發(fā)展成為：一門學科：廣泛開展“項目管理知識體系”的研究一個專業(yè)：在大學開設“項目管理”專業(yè)，可授予學士、碩士和博士學位（美，1984）一種職業(yè)：職業(yè)項目經(jīng)理； 項目管理專業(yè)資質(zhì)認

10、證 ( PMP )第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理19.07.2022（二）項目管理發(fā)展的國際趨向項目管理的全球化: 主要表現(xiàn)在國際間的項目合作日益增多、國際化的專業(yè)活動日益頻繁、項目管理專業(yè)信息的國際共享。項目管理的多元化: 行業(yè)領域及項目類型的多樣性，導致了各種各樣的項目管理方法，從而促進了項目管理的多元化發(fā)展。項目管理的專業(yè)化: 突出表現(xiàn)在PMBOK的不斷發(fā)展和完善、學歷教育和非學歷教育競相發(fā)展、項目與項目管理學科的探索及專業(yè)化項目咨詢機構的出現(xiàn)。第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理19.07.2022 （三） 項目管理發(fā)展的國內(nèi)動態(tài)項目管理書籍紛紛出版 項目管理學培訓盛行項目管理資質(zhì)認證工作的開展 新

11、聞媒體的推波助瀾2004年全國72家高校獲批MPM第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理19.07.2022 常見的項目管理研究機構第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理19.07.20221、 企業(yè)和組織面臨的競爭壓力在不斷增大，而傳統(tǒng)的應付競爭的手段不能滿足需要。 企業(yè)必須不間斷地推出新產(chǎn)品，研發(fā)新產(chǎn)品需要項目管理。 項目管理發(fā)展的動力分析第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理19.07.2022 傳統(tǒng)的職能型組織是為適應大規(guī)模批量生產(chǎn)而發(fā)展起來的，但這種機構對外界反映遲鈍，無法應對客戶需求的變化。而項目管理的矩陣式組織靈活的多，雖然矩陣式組織每個成員受到雙重指揮，但它的靈活性彌補了這一缺陷，并且在知識社會中作用更明顯。 項

12、目型組織不是常設組織，它針對特定的客戶需求而產(chǎn)生。項目任務結束后，項目組織即解散，這種項目化的運作方式可迅速適應市場需求的變化，從而贏得優(yōu)勢地位。 項目管理發(fā)展的動力分析19.07.2022 2、經(jīng)濟系統(tǒng)的日益復雜性需要多個不同的知識領域的協(xié)作才能適應，而項目管理正是管理這種復雜性工作的有效工具。運用項目管理方 法新產(chǎn)品的研發(fā)與制造計算機管理法律市場地理機械藝術設計電子技術材料環(huán)保化工 項目管理發(fā)展的動力分析19.07.20223. 經(jīng)濟的全球化浪潮到來，使傳統(tǒng)組織面對全球化浪潮挑戰(zhàn)力不從心。必須改變資源配置方式和生產(chǎn)關系。 企業(yè)配置資源是一種計劃的方式，它能有效降低交易費用，但目前遭遇到知識

13、經(jīng)濟的阻擊，交易費用的降低要依靠一種新的生產(chǎn)關系 項目管理來降低。 人類到目前為止，發(fā)現(xiàn)了四種資源配置方式 按項目組織資源是一種有效的資源配置方式 如果一個跨國公司總部在紐約，銷售部門在新加坡，制造廠在天津，對于這樣一個企業(yè)，項目化的運作是其最佳的管理方式。 企業(yè)配置資源 項目管理發(fā)展的動力分析 微觀層面自然配置資源計劃配置資源市場配置資源 宏觀層面項目配置資源19.07.2022 （四）項目管理存在的問題及其常見的原因 1、項目管理目前存在的主要問題1994年美國Standish Group對8400個項目（投資約250億美元）的調(diào)研結果顯示： 16%的項目實現(xiàn)其目標，50%的項目需要補救，

14、34%項目徹底失??；在費用執(zhí)行上，17%嚴重超支，38%有一定超支，27%完全按預算執(zhí)行，12%有一定程度節(jié)余，6%有大量節(jié)余；在進度方面，嚴重拖期的占35%，一定程度拖期的占34%，按時完成的占22%，一定程度提前的占8%，大量提前占1%。第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理19.07.20222、項目管理出現(xiàn)問題常見的原因 需求變更缺乏管理；計劃與控制方法不當；費用估算錯誤；缺乏高層領導的支持、組織構架、負責人委任、團隊建設、企業(yè)文化有問題，等等。 （四）項目管理存在的問題及其常見的原因 第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理19.07.2022（五）新經(jīng)濟時代對項目管理提出了更高的要求 信息社會和知識經(jīng)濟之中

15、創(chuàng)造社會財富和福利的途徑已經(jīng)逐步轉向了以項目開發(fā)和項目實施活動為主的模式。 組織工作和經(jīng)營環(huán)境發(fā)展變化加快，出現(xiàn)了大量的例外情況需要處理，例外管理需要采用項目管理的方法。各種創(chuàng)新（技術、組織和制度等）工作成了們工作中的主要內(nèi)容，創(chuàng)新工作都是項目，需要項目管理。產(chǎn)業(yè)結構和生產(chǎn)方式的加速變革。 全球經(jīng)濟形勢變化多端，勢態(tài)迅猛。第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理19.07.2022現(xiàn)代管理學科領域的劃分：組織全面管理（管理原理和戰(zhàn)略管理等）對一次性和獨特性任務的項目管理對周而復始重復性任務的運營管理第二節(jié) 項目與項目管理第一章 項目管理概述19.07.2022第二節(jié) 項目與項目管理 一、項目概述 【問題】

16、： 什么叫項目？ 你曾經(jīng)參與過項目嗎？ 19.07.2022 項目概述【測試】 ：1、把一所普通大學建設成一流的大學是一個項目。2、準備一份可能花費你一天時間來完成的月銷售額的報告是一個項目。3、項目可大可小。4、一個項目必須涉及許多人。一個人無法做成一個項目。5、項目可以委托外部或內(nèi)部的人和客戶來做。6、項目可按法定的合同和非正式的協(xié)議來做。19.07.2022 項目概述【測試】 ：7、所有項目都是基于某種原因建立的。某個人確定一種需要并且策劃一個項目以滿足需要。項目最終在多大程度上滿足需要，是決定項目是否成功的根本原因。8、假設一個項目是由10項工作組成，且每項工作需要一個星期完成。那么，

17、你是可以計算或確定需要花多長時間來完成該項目的。19.07.2022 項目概述【測試】 ：9、項目的進展過程中可能會遇到許多風險因素，這將增加你無法實現(xiàn)目標的可能性。10、在項目進展中，不管項目計劃如何細致周密，總會出現(xiàn)一些無法預料的事情。當這些事情發(fā)生時，你可能需要針對新情況修改項目計劃。19.07.2022 世界銀行：“所謂項目，一般系指同一性質(zhì)的投資（如設有發(fā)電廠和輸電線路的水壩）或同一部門內(nèi)一系列有關或相同的投資，或不同部門內(nèi)一系列投資（如城市項目中市區(qū)內(nèi)的住房、交通和供水等）?！?美國式（PMI）：項目是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務的一項有時限的任務 。 英國式：項目是具有某種特定屬性的活動

18、。第二節(jié) 項目與項目管理 對項目的定義有不同的理解19.07.2022 一般認為：項目是一個組織為實現(xiàn)自己既定的目標，在一定的時間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨特性的一次性工作。 或者說： 項目是具有某種特定屬性的一次性工作任務。 項 目 定 義第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022 項目的這一定義包含三層含義： 第一，項目是一項有待完成的任務，且具有特定的環(huán)境與要求； 第二，在一定的組織機構內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財力等）在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務； 第三，任務要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術指標等要求。第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022 項目的四重約束： 這三

19、層含義對應著項目的約束條件 范圍、時間、費用和質(zhì)量。第二節(jié) 項目與項目管理范圍 Scope時間 Time成本 Cost質(zhì) 量Quality圖11 項目的四重約束性示意圖 Q = f (C, T , S )19.07.2022（一）項目及其基本特征 1、項目的形式特征 （1）要由個人和組織機構來完成； （2）受制于有限的資源； （3）遵循某種工作程序； （4）要有計劃、執(zhí)行、控制等。 實際上表現(xiàn)為項目與運營（運作）的共性第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022（一）項目及其基本特征2、項目的本質(zhì)特征 （1）一次性或時限性 （2）目的性或目標性 （3）獨特性或唯一性 （4）制約性 （5）其它特性

20、，包括：項目的不確定性、項目的風險性、項目過程的漸進性、項目成果的不可挽回性、項目組織的臨時性和開放性等等。第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022（一）項目及其基本特征3、項目與運作的主要區(qū)別 （1）工作性質(zhì)與內(nèi)容的不同 （2）工作環(huán)境與方式的不同 （3）組織與管理上的不同 項目是組織、執(zhí)行商業(yè)戰(zhàn)略的關鍵 第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022表12 運營與項目的區(qū)別 第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022（二）項目范疇 項目范疇是指項目管理應當具有的視野和需要涉及的方面的總和，或者說是對項目和項目管理可能產(chǎn)生影響的諸多方面的總和。 第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022（二）

21、項目范疇 一個項目無論大小、特點如何，通常理解為是由下列要素構成的： 具體的結果 明確的開始與結束日期 既定的預算第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022（二）項目范疇 1、項目的基本要素 作為項目管理的理解，根據(jù)項目的定義，一個完整的項目應該包括6個基本要素。第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022 項目的基本要素 （1）項目的范圍：要保證項目成功地完成所要求的全部工作，而且只完成所要求的工作。 項目啟動 范圍計劃 范圍定義 范圍確認 范圍變更控制19.07.2022 （2）項目的時間：要保證項目按時完成。 活動定義 活動排序 活動時間估計： 制定時間表 時間表控制 項目的基本要素 19

22、.07.2022（3）項目成本管理：保證項目在批準的預算內(nèi)完成。 資源計劃 成本估算 成本預算 成本控制 項目的基本要素 19.07.2022 項目三角形 所謂項目的三角形，是指項目管理中范圍、時間、成本三個因素之間的互相影響的關系。 項目三角形的關系涉及到項目管理知識體系中全部九個知識領域。 項目的基本要素 19.07.2022 項目三角形時間成本范圍19.07.2022 項目三角形所體現(xiàn)的相互關系 為了縮短項目時間，就需要增加項目成本（資源）或減少項目范圍； 為了節(jié)約項目成本（資源），可以減少項目范圍或延長項目時間； 如果需求變化導致增加項目范圍，就需要增加項目成本（資源）或延長項目時間。

23、 項目的基本要素 19.07.2022（4）項目的質(zhì)量： 保證項目的完成能夠使需求得到滿足。 質(zhì)量計劃 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 項目的基本要素 19.07.2022（5）項目的人力資源（組織）： 盡可能有效地使用項目中涉及的人力資源。 組織的計劃 人員獲得 團隊建設 組織文化 項目的基本要素 19.07.2022 （6）項目的環(huán)境 項目的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，主要指的是項目所處的社會、經(jīng)濟、政治、法律、技術、生態(tài)和人文等一般環(huán)境。同時，也包括項目所處的市場競爭的環(huán)境。 項目的基本要素 19.07.2022 2、項目的分類 （1）按照性質(zhì)的不同劃分 基本建設項目，簡稱建設項目。 更新改造項目，也稱技術

24、改造項目或技術措施項目。 基本建設項目與更新改造項目的區(qū)別在于：前者屬于外延擴大再生產(chǎn)范疇，后者屬于內(nèi)涵擴大再生產(chǎn)范疇。第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022 （2）按照內(nèi)容的不同劃分工業(yè)投資項目，簡稱工業(yè)項目。 非工業(yè)投資項目，簡稱非工業(yè)項目。 （3）按照資金來源的不同劃分 政府投資項目。 企業(yè)投資項目。 非盈利機構項目。 “三資”項目。第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022 （4）按照項目實施主體的不同劃分 業(yè)務項目（由專業(yè)性項目公司為特定的客戶或業(yè)主所完成的項目） 自我開發(fā)項目（項目團隊為自己企業(yè)或組織所完成的各種開發(fā)項目）此外，按照生產(chǎn)規(guī)?；蛲顿Y金額大小的不同，還可將項目分為大

25、型、中型和小型三類。第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022（5）按照項目的應用領域進行劃分 按照項目的應用領域進行劃分可以分為工程項目、信息技術項目、高科技項目、軟件開發(fā)項目、金融項目、農(nóng)業(yè)項目，制造業(yè)項目等等，不同應用領域的項目有各自不同特點。第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022第二節(jié) 項目與項目管理 （6）按照管理特點進行分類 工程建設項目：以有形產(chǎn)品 技能、工藝活動為主 業(yè)務運作項目：以無形產(chǎn)品 技能、工藝活動為主 新產(chǎn)品開發(fā)項目：以有形產(chǎn)品 智力活動為主 技術研究開發(fā)項目：以無形產(chǎn)品 智力活動為主19.07.2022第二節(jié) 項目與項目管理圖13 項目的分類19.07.2022

26、 3、項目的階段和生命周期 【問題】： 根據(jù)你自己的經(jīng)歷，描述一些曾經(jīng)參與的項目是怎樣規(guī)劃的，有何心得體會？ 第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022 3、項目階段和項目生命周期 （1）項目階段及其劃分 每個項目通常都分為多個項目階段（Project Phase）。 項目先后銜接的各個階段的集合，組成一個項目生命周期。 典型的項目階段包括以下階段： 概念（Concept） 開發(fā)/規(guī)劃（Development / Planning） 實施/執(zhí)行（Implementation / Executing） 收尾/結束（Close-out / Termination） 其中，前兩個階段也稱為項目可行性

27、階段；后兩個階段稱為項目獲得階段。第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022第二節(jié) 項目與項目管理概念開發(fā)實施收尾項目獲得階段項目可行性階段管理計劃初步成本分析3層的WBS項目計劃預算成本估計6層以上的WBS最底層工作包確定的成本估計績效報告完成的工作經(jīng)驗教訓客戶接受項目生命周期圖14 項目的階段和生命周期19.07.2022 項目階段及其劃分 第一階段：項目的概念階段（或定義與決策階段） 在這一階段中，人們提出一個項目的提案，并對項目提案進行必要的機遇與需求分析和識別，然后提出具體的項目建議書。在項目建議書或項目提案獲得通過以后，需要進一步開展不同詳細程度的項目可行性分析，最終做出項目方案的

28、抉擇和項目的決策。19.07.2022 項目階段及其劃分 圖 1 5 項目定義與決策階段工作流程圖項目定義與決策階段開始發(fā)現(xiàn)問題并提出建議分析條件和解決問題的機遇分析需求并提出項目提案編制并提出項目建議書明確項目目標、任務、范圍、產(chǎn)出物的要求開展項目的初步可行性分析（項目的重要性、可行性、合理性、風險性等）審批項目可行性報告，做出項目決策（實施還是放棄）結束19.07.2022第二階段： 項目的開發(fā)/規(guī)劃階段（計劃和設計階段） 在這一階段中，人們首先要為已經(jīng)決策要實施的項目編制各種各樣的計劃（針對整個項目的工期計劃、成本計劃、質(zhì)量計劃、資源計劃和集成計劃等等）。同時，還需要進行必要的項目設計工

29、作，以全面設計和界定項目，以及項目各階段所需要開展的工作，提出有關項目產(chǎn)出物的全面要求和規(guī)定。 項目階段及其劃分 19.07.2022圖16 項目的開發(fā)/規(guī)劃階段（計劃和設計階段）工作流程圖項目集成計劃和專項計劃以及項目設計的確認項目工作對外發(fā)包及合同訂立結束項目計劃與設計階段開始明確項目的各種資源限制明確項目的目標與主要指標初步編制項目的集成計劃全面編制項目的專項計劃、工期、質(zhì)量、造價等項目產(chǎn)出物和項目工作的設計和規(guī)定 項目階段及其劃分 19.07.2022第三階段：項目的實施與執(zhí)行階段 在這一階段中，人們開始項目的實施。在項目實施的同時，人們要開展各種各樣的控制工作，以保證項目實施的結果與

30、項目設計、計劃的要求和目標相一致。 項目階段及其劃分 19.07.2022圖17 項目實施與控制階段的工作流程圖開展項目實施中的指揮、調(diào)度與組織和協(xié)調(diào)等工作根據(jù)項目實際績效和項目標準之間的差距來取糾偏措施結束項目實施與控制階段開始依據(jù)計劃開展項目實施工作項目控制標準的制訂項目任務、范圍、計劃、要求的確認定期與不定期地度量和報告項目的實際工作績效 項目階段及其劃分 19.07.2022第四階段： 項目的收尾/結束階段（或完工與交付階段） 在項目的完工與交付階段，人們要對照項目定義和決策階段提出的項目目標和項目計劃與設計階段所提出的各種項目要求，首先由項目團隊全面檢驗項目的整個工作和項目的產(chǎn)出物，

31、然后由項目團隊向項目的業(yè)主或用戶進行驗收和移交工作，直至項目的業(yè)主或用戶最終接受了項目的整個工作和工作結果，項目才算最終結束。 項目階段及其劃分 19.07.2022項目完工與交付階段開始初步確認項目已完成由項目團隊開展自我開發(fā)部分項目工作的完工與自我驗收工作由項目團隊開展各個外包合同和對外采購合同的終結和驗收工作由業(yè)主開展整個項目的全面驗收工作項目產(chǎn)出物的實物交付工作各種文件及產(chǎn)權或所有權交付工作必要的優(yōu)劣問題整理工作結束 圖 1- 8項目完工與交付階段的工作流程圖 項目階段及其劃分 江 西 師 范 大 學 商 學 院19.07.2022 （2）項目生命周期的定義 項目作為一種創(chuàng)造獨特產(chǎn)品與

32、服務的一次性活動是有始有終的，項目從始到終的整個過程構成了一個項目的生命周期。美國項目管理協(xié)會（PMI）的定義： “項目是分階段完成的一項獨特性的任務，一個組織在完成一個項目時會將項目劃分成一系列的項目階段，以便更好地管理和控制項目，更好地將組織的日常運作與項目管理結合在一起。項目的各個階段放在一起就構成了一個項目的生命周期?！钡诙?jié) 項目與項目管理19.07.2022 3、項目生命周期的內(nèi)容 （1） 項目的時限 （2） 項目的階段 （3）項目的任務 （4）項目的成果 第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022第二節(jié) 項目與項目管理 （4）項目生命周期的特性 費用和人力投入在項目開始時是最低的

33、，在向實施階段進展時逐漸增高，在項目接近收尾時快速降低。 成功完成項目的概率在開始時是最低的，風險和不確定性是最高的。 項目的利益相關者影響項目產(chǎn)品最終特性的能力在項目開始時是最高的，然后隨著項目的繼續(xù)而逐漸降低。19.07.2022開始階段一個或多個中間階段開始風險和不確定性圖19 項目生命周期的特性示意圖結束項目資源最后階段第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022(5) 典型的項目生命周期描述 最為典型的項目生命周期是由以下所給出的四階段項目生命周期。 A、一般工程建設項目的生命周期描述。莫里斯（Morris）分析了一個建設項目中的生命周期。第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022A、

34、一般工程建設項目的生命周期描述 可行性 項目的完整描述，可行性研究和策略規(guī)劃及許可在該階段不需要得出對項目取舍的決定。 規(guī)劃和設計 基本設計、成本和進度、合同條款和詳細設計。在該階段末要將主要的合同發(fā)送出去。 實施 包括制造、運輸、交貨、安裝、測試。在該階段來完成全部安裝工作。 啟用和運轉 最后測試和維修。在該階段末全面運行該項設施。第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022圖110（A） 建筑項目生命周期示意圖 第二節(jié) 項目與項目管理完成程度（）19.07.2022圖110（B） 一般項目生命周期示意圖 第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022B、軟件開發(fā)項目的生命周期描述 莫恩奇(Men

35、the)在圖17中描繪了一個軟件開發(fā)的螺旋型模型，在此模型中有四個循環(huán)和四個象限。 構思求證周期 包括商業(yè)需求、確定構思求證的目標，進行概念性的系統(tǒng)設計、設計和構思、求證，制定可行性測試計劃，進行風險分析以及制作與下一周期連接的接口。第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022 第一個編制周期 明確系統(tǒng)要求，明確第一期編制的目標，進行邏輯順序設計，設計和完成第一期編制、制作系統(tǒng)測試計劃，完善第一期編制以及制作與下一周期連接的接口。 第二個編制周期 明確子系統(tǒng)要求，明確第二期編制的目標，進行具體內(nèi)容設計、第二期編制，制作系統(tǒng)測試計劃，完善第二期編制以及作與下一周期連接的接口。 最后一個編制周期 滿

36、足單元要求，進行最后的設計。完成最后一期編制，執(zhí)行單元，子系統(tǒng)，系統(tǒng)以及可行性測試。 軟件開發(fā)項目的生命周期描述19.07.2022（評估）（驗證）（構造）（設計）測試評估評估風險分析單元要求子系統(tǒng)要求系統(tǒng)要求中心要求概念設計具體物質(zhì)要求邏輯設計概念設計概念證明第一構成第二構成最終構成圖111 軟件開發(fā)項目的生命周期示意圖 軟件開發(fā)項目的生命周期描述19.07.2022C、美國防部項目的生命周期描述（防御設備的添加） 導彈需求的確定 以“方案的研究許可”為結束標志。 方案探討和界定 以“方案的演示許可”為結束標志。 演示和確定效力 以“開發(fā)許”為結束標志。 設計和生產(chǎn)開發(fā) 以“生產(chǎn)許可”為結束

37、標志。 管理與生產(chǎn)開發(fā) 與連續(xù)性運作和支持重合。第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022圖112 美國防部項目的生命周期 美國防部項目的生命周期描述19.07.2022D、美國新藥物開發(fā)項目的生命周期描述 發(fā)現(xiàn)和甄別 包括基礎研究和應用研究，確定可以用作預臨床試驗的藥物。 臨床前研制 包括為了確定藥物安全性和有效性所作的實驗和動物試驗及其準備工作，并填寫新藥調(diào)查申請表。 整理注冊 包括、階段的臨床試驗和其準備工作，填寫新藥申請表。 后續(xù)工作 包括由于食品藥物管理局對新藥申請進行復查所要求做的額外工作。 第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022圖113 制藥項目的代表性生命周期美國新藥物開發(fā)

38、項目的生命周期描述19.07.20224、項目的利益相關主體（1）項目的業(yè)主（2）項目的客戶（3）項目經(jīng)理（4）項目實施組織（5）項目團隊（6）項目的其他利益相關主體。 第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022 項目利益相關主體之間的利益關系（1）項目業(yè)主與項目實施組織之間的利益關系 雙方利益一致而形成委托和受托的關系。雙方利益的對立和沖突需按互利原則解決。（2）項目實施組織與項目其他利益相關主體之間的利益關系 其他不同項目相關利益主體之間的利益沖突應采用合作伙伴式管理（Partnering Management）等方法解決。第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022現(xiàn)代管理學科領域的劃分：

39、組織全面管理（管理原理和戰(zhàn)略管理等）對周而復始重復性任務的運營管理對一次性和獨特性任務的項目管理選擇做哪些項目支持戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)分解戰(zhàn)略規(guī)劃提供服務性支撐第二節(jié) 項目與項目管理二、 項目管理 19.07.2022 項目是在特定條件下，具有特定目標的、一次性的任務。項目是一種實現(xiàn)創(chuàng)新的事業(yè)，它有助于組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，創(chuàng)新成分越多越需要項目管理。戰(zhàn) 略 管 理 、運 營 管 理 與 項 目 管 理 之 間 的 關 聯(lián)組織的遠景項目運營的戰(zhàn)略目標組織運營的戰(zhàn)略和規(guī)則新思想/機遇現(xiàn)行的程序和項目當前的運營逐步變更帶來的增長逐步變更帶來的增長增量的增長回顧與排序現(xiàn)行的程序/項目卷宗運營的效益19.07

40、.2022 項目管理與目標管理、企業(yè)管理的區(qū)別第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022二、 項目管理 （一）項目管理的涵義 PMI的定義： 項目管理是將知識、技能、工具和技術應用于項目的各項活動中，以實現(xiàn)或超過項目利益相關者的要求和期望。項目管理: 在有限的資源下，通過項目經(jīng)理和項目組織的努力，運用系統(tǒng)理論和方法對項目所涉及的資源進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制，以實現(xiàn)項目特定目標的管理方法和管理過程。第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022 項目管理的第一定律 按規(guī)定時間，不突破預算、不調(diào)整人員而完成的項目幾乎沒有，任何項目都不例外。第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022 項目管理要

41、回答和解決的基本問題客戶的需求經(jīng)常變動怎么辦？人手不夠如何辦？項目成員跳槽怎么辦？進度拖延怎么辦？項目的進程如何監(jiān)控？實際成本低于預算就一定好？項目的風險如何防范？項目成員的經(jīng)驗如何共享？第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022（1）技術可行性：技術領先支撐體系（2）經(jīng)濟合理性：最少投入、最大產(chǎn)出（4）社會有益性：可持續(xù)發(fā)展、就業(yè)（5）組織管理性：基于項目的組織等 項目管理注重的方面第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022（二）項目管理的基本特性 1、普遍性 2、目的性 3、獨特性 4、集成性 5、創(chuàng)新性 第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022（三）項目管理的過程 1、啟動過程 2、計

42、劃過程 3、實施過程 4、控制過程 5、結束過程 第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022第二節(jié) 項目與項目管理啟動過程計劃過程控制過程實施過程收尾過程計劃更新項目計劃糾正措施變更請求圖114 項目管理過程的模塊19.07.2022 項目管理過程的內(nèi)容及其要求項目啟動：項目目標，項目范圍，項目成功確認。項目計劃：提高效率，降低不確定性。項目執(zhí)行：具體實施。項目控制：將做什么，何時做，誰去做，什么結果。項目結束：評價，慶祝。第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022第二節(jié) 項目與項目管理4、控制過程2、計劃過程3、實施過程5、收尾過程1、啟動過程活動過程階段始點階段終點設計階段圖115 項目階

43、段中管理工作過程的交叉、重疊關系圖示時間19.07.2022第二節(jié) 項目與項目管理啟動過程計劃過程控制過程實施過程收尾過程實施階段啟動過程計劃過程控制過程實施過程收尾過程設計階段圖116 項目管理各階段之間相互聯(lián)系19.07.2022項目管理與各項目階段之間相互聯(lián)系 在計劃階段、實施階段和控制階段之間，這種聯(lián)系是迭代； 計劃過程先提供給實施過程文檔化的項目計劃； 實施過程執(zhí)行項目計劃，并有可能向控制過程發(fā)出變更請求； 控制過程要按照項目計劃進行監(jiān)控并測量執(zhí)行結果，檢查是否產(chǎn)生了偏差。 第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022在項目管理各階段的相互作用關系中，存在4個關鍵的信息流 項目計劃：相

44、關的知識領域的計劃過程的輸出，執(zhí)行過程的輸入。 變更請求：執(zhí)行過程的輸出和控制過程的輸入。變更請求與糾正措施構成項目實施過程中最重要的反饋環(huán)路 糾正措施：糾正措施是使預期的將來項目績效與項目計劃一致的任何可以做的事情。是不同的控制程序的輸出。 計劃更新：從控制過程輸出到計劃過程的輸入。計劃更新通常是對項目計劃或支持細節(jié)內(nèi)容的任何修改。 第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022（五）項目管理研究的主要內(nèi)容（現(xiàn)代項目管理的三大基礎體系） 現(xiàn)代項目管理知識體系、現(xiàn)代項目管理工作與職能體系以及現(xiàn)代項目管理工具方法體系， 稱為現(xiàn)代項目管理的的三大基礎體系。第二節(jié) 項目與項目管理19.07.20221、

45、現(xiàn)代項目管理知識體系 美國項目管理學會（Project Management Institution, PMI）從1984年開始致力于項目管理的研究和推廣，并將項目管理方法逐步制定并修訂為項目管理知識體系（Project Management Body of Knowledge, PMBOK）。 PMBOK于1996年推出并投入使用，2000年新版修訂，國際標準化組織（ISO）以此為藍本制訂了ISO10006標準。 PMBOK已被世界項目管理界公認為一個全球性標準。該標準是現(xiàn)代項目管理中所要開展的各種管理活動所使用的理論、方法和工具等一系列內(nèi)容的總稱。第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022

46、 項目管理知識與其他知識之間的關系現(xiàn)代項目管理知識體系包括三個方面的知識1項目管理所需的項目管理獨特知識2一般管理方面的知識3項目所屬專業(yè)領域的知識 項目所屬專業(yè)領域管理與技術知識和方法 一般管理的知識與方法社會認可的項目管理知識與方 法項目管理知識體系現(xiàn)代項目管理知識與其他知識的關系19.07.2022PMI將項目管理知識體系分為9大知識領域1項目集成管理2項目范圍管理3項目時間管理4項目成本管理5項目質(zhì)量管理6項目人力資源管理7項目溝通管理8項目風險管理9項目采購管理 現(xiàn)代項目管理知識體系的構成19.07.2022根據(jù)PMBOK 2000，項目管理分為9個知識領域，總共包含了39個項目管理

47、過程。 現(xiàn)代項目管理知識體系圖117 現(xiàn)代項目管理知識體系 項目管理基本概念內(nèi)外環(huán)境項目過程和整體化項目范圍管理項目核準范圍規(guī)劃范圍定義范圍核實范圍變更控制項目時間管理活動定義活動排序活動時間估算進度計劃進度控制項目成本管理資源規(guī)劃成本估算成本預算成本控制項目質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制項目人力資源管理組織規(guī)劃人員招聘隊伍組織項目溝通管理溝通規(guī)劃信息傳輸進度報告驗收報告項目風險管理風險識別風險估量風險對策風險控制項目采購管理采購規(guī)劃詢價與招標資源選擇合同管理合同終結項目集成管理項目計劃制定項目計劃實施綜合變更控制19.07.2022 現(xiàn)代項目管理的知識體系和項目管理過程 圖118 現(xiàn)代項目

48、管理知識體系與項目管理過程圖解（PMBOK2000）風險管理規(guī)劃項目計劃實施綜合變更控制項目計劃開發(fā)啟動范圍計劃范圍定義活動定義范圍核實范圍變更控制活動排序活動工期估計進度開發(fā)進度控制資源規(guī)劃成本估算成本預算成本控制質(zhì)量規(guī)劃組織規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制人員招募團隊開發(fā)溝通規(guī)劃采購規(guī)劃信息發(fā)布績效報告管理收尾風險識別定性風險分析定量風險分析風險應對計劃風險監(jiān)測和控制詢價規(guī)劃詢價供方選擇合同管理合同收尾集成范圍時間成本質(zhì)量人力資源溝通風險采購19.07.20222、現(xiàn)代項目管理的工作與職能體系 現(xiàn)代項目管理追求的最高境界就是更快、更便宜、更好。第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022（1）基于項目邏

49、輯 從項目管理角度包括系統(tǒng)管理，計劃管理，項目周期確定，項目環(huán)境分析，項目評價，項目成敗尺度設定，資源整合，過程控制，項目總結。 從技術與過程角度包括工作定義，計劃制訂，進度安排，預算，費用控制，績效監(jiān)測，風險管理，價值管理，變化控制等內(nèi)容。 第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022（1）基于項目邏輯 從組織與人員角度包括組織設計，控制與協(xié)調(diào)，溝通，領導，指派代表，組建隊伍，沖突管理，談判協(xié)商，管理改進等內(nèi)容。 從一般日常管理角度包括運行與技術管理，市包括場與銷售，財務，信息，法律，采購，質(zhì)量，安全，勞資關系等內(nèi)容。 第二節(jié) 項目與項目管理19.07.2022（2） 基于項目壽命周期 概念階段（論證）包括一般機會研究，特定項目機會研究，方案策劃，初步可行性研究，詳細可行性研究，項目評估，明確合作伙伴，