第4章崗位分析(副)ppt課件

1、三崗位分析的根本問題1、兩個(gè)最根本的問題第一個(gè)問題第二個(gè)問題任務(wù)是什么？誰(shuí)適宜這份任務(wù)？崗位的稱號(hào)、級(jí)別崗位設(shè)置的目的崗位的任務(wù)內(nèi)容、義務(wù)和職責(zé)崗位的主要任務(wù)權(quán)益崗位需求的任務(wù)條件崗位與其他崗位的關(guān)系崗位在企業(yè)組織構(gòu)造中的位置根本學(xué)歷和專業(yè)要求在某一領(lǐng)域的任務(wù)閱歷必需具備的根本才干必需接受的培訓(xùn)工程培訓(xùn)時(shí)間年齡和性別要求性格和性向要求.四崗位分析的其他三個(gè)問題第三個(gè)問題誰(shuí)最適宜這個(gè)任務(wù)？第四個(gè)問題誰(shuí)來做崗位分析？第五個(gè)問題何時(shí)做崗位分析？新組織投入運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)；戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)開展時(shí)；任務(wù)內(nèi)容與性質(zhì)發(fā)生變化時(shí)；兼并、擴(kuò)展、添加消費(fèi)線時(shí)；改動(dòng)編制，重新定崗定員時(shí)；引進(jìn)新設(shè)備、工藝、技術(shù)時(shí)；建立相關(guān)制度時(shí)

2、；人力資源管理專家擔(dān)任總體謀劃和審定；主管人員結(jié)合企業(yè)實(shí)際，參與或組織人員編寫；在崗員工結(jié)合個(gè)人實(shí)際提供閱歷資料；人力資源部門做出規(guī)范、完好、系統(tǒng)的崗位分析；哪些閱歷可以優(yōu)先；哪些專業(yè)可以優(yōu)先；怎樣的資歷可以優(yōu)先；有過哪些培訓(xùn)可以優(yōu)先；.崗位分析的作用1崗位分析是人力資源管理的基石1崗位分析是人力資源規(guī)劃的根底。2崗位分析可以為人員招聘錄用提供根本規(guī)范。3崗位分析的內(nèi)容為人力資源開發(fā)提供了根本根據(jù)。4崗位分析還為科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)提供了協(xié)助。5崗位分析有助于制定公平合理的薪酬制度。 .第一節(jié) 崗位分析概述 一、崗位分析的含義 是指對(duì)某特定的任務(wù)作出任務(wù)職責(zé)、義務(wù)、內(nèi)容等方面的明確規(guī)定，并確定完成這

3、一任務(wù)需求的條件和行為的過程，由兩大部分組成：崗位闡明和崗位規(guī)范。.1義務(wù)(task) 為到達(dá)某一明確目的所從事的一系列活動(dòng)。 e.g.打印文件2職責(zé)(responsibility) 也稱任務(wù)職責(zé)或任務(wù)責(zé)任，由某人在某一 方面承當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)或多項(xiàng)義務(wù)組成的相關(guān)義務(wù)集合。 e.g.教學(xué)秘書 -擔(dān)任協(xié)助教學(xué)任務(wù)3職位(position) 也稱崗位，組織要求個(gè)人完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任。 e.g.講師崗位分析中的根本概念.崗位分析中的根本概念4職務(wù)(headship) 指任務(wù)崗位上具有的職責(zé)權(quán)限的一組有機(jī)一致體。 e.g.教務(wù)主任5任務(wù)job 按規(guī)定擔(dān)任的任務(wù)或?yàn)閷?shí)現(xiàn)某一目的而從事的明確的 任務(wù)行為，由一個(gè)

4、或一組職責(zé)類似的職位所組成。 e.g.教學(xué)6職業(yè)(profession) 由不同組織中的類似任務(wù)組成的跨組織任務(wù)集合。 e.g.教師7任務(wù)族(occupation) 企業(yè)內(nèi)部具有非常廣泛的類似內(nèi)容的相關(guān)任務(wù)群，又被稱為職位族、任務(wù)群。.職業(yè)職業(yè)運(yùn)發(fā)動(dòng)職業(yè)棒球職業(yè)籃球職業(yè)足球職業(yè)曲棍球任務(wù)族足球隊(duì)員職務(wù)前位前鋒守門員左前位右前位突前前位拖后前位左前鋒右前鋒守門員職責(zé)一些防守義務(wù)職位職位職位后位.崗位分析中的根本概念8職系、職組、職級(jí)和職等 職系：指任務(wù)性質(zhì)大體類似，但任務(wù)責(zé)任、 難易程度不同的一系列職位。 職組：假設(shè)干任務(wù)性質(zhì)相近的職系組成的集合。 職級(jí)：同一職系中任務(wù)內(nèi)容、難易程度、 責(zé)任大小

5、、所需資歷皆很類似的職位。 職等：不同職系之間任務(wù)性質(zhì)不同或主要 職務(wù)不同，但其困難程度、職責(zé)大小、任務(wù)所需 資歷等條件充分一樣的職級(jí)為同一職等。.？VIV員級(jí)助級(jí)中級(jí)副高級(jí)正高級(jí)高等教育教師助教講師副教授教授科研人員助理工程師工程師高級(jí)工程師實(shí)驗(yàn)人員實(shí)驗(yàn)員助理實(shí)驗(yàn)員實(shí)驗(yàn)師高級(jí)實(shí)驗(yàn)師圖書、資料管理員助理館員館員副研究館員研究館員企業(yè)工程技術(shù)技術(shù)員助理工程師工程師高級(jí)工程師正高工會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)員助理會(huì)計(jì)師會(huì)計(jì)師高級(jí)會(huì)計(jì)師統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)員助理統(tǒng)計(jì)師統(tǒng)計(jì)師高級(jí)統(tǒng)計(jì)師管理經(jīng)濟(jì)員助理經(jīng)濟(jì)師經(jīng)濟(jì)師高級(jí)經(jīng)濟(jì)師職級(jí)職等職系職組. 崗位分析由兩大部分組成：崗位闡明崗位規(guī)范.崗位分析崗位闡明崗位規(guī)范位置職務(wù)任務(wù)責(zé)任權(quán)力知識(shí)能

6、力經(jīng)驗(yàn)技能專業(yè).第一節(jié) 崗位分析概述一崗位闡明 又稱任務(wù)闡明或描畫、職位務(wù)闡明或描畫等，是指用書面方式對(duì)組織中各類崗位的任務(wù)性質(zhì)、任務(wù)義務(wù)、任務(wù)職責(zé)與任務(wù)環(huán)境等所做的一致要求.崗位闡明的根本內(nèi)容基本內(nèi)容任務(wù)概述任務(wù)編號(hào)任務(wù)概要任務(wù)關(guān)系任務(wù)職責(zé)任務(wù)條件與任務(wù)環(huán)境任務(wù)身份任務(wù)稱號(hào)任務(wù)活動(dòng)內(nèi)容任務(wù)權(quán)限任務(wù)結(jié)果所屬任務(wù)部門直接上級(jí)職位任務(wù)等級(jí)工資程度所轄人數(shù)定員人數(shù)任務(wù)地點(diǎn)任務(wù)時(shí)間任務(wù)場(chǎng)所 任務(wù)環(huán)境危險(xiǎn)職業(yè)病 任務(wù)時(shí)間 任務(wù)平衡性 任務(wù)環(huán)境溫馨程度.二崗位規(guī)范 又稱任務(wù)規(guī)范或任職資歷，是指任職者要?jiǎng)偃卧擁?xiàng)任務(wù)必需具備的資歷與條件。崗位規(guī)范的主要內(nèi)容1知識(shí)要求2才干要求3心思要求4閱歷要求5體能要求.崗

7、位分析崗位闡明崗位規(guī)范位置職務(wù)任務(wù)責(zé)任權(quán)力知識(shí)能力經(jīng)驗(yàn)技能專業(yè)人力資源規(guī)劃招聘甄選優(yōu)化配置提升降級(jí)崗位評(píng)價(jià)績(jī)效考核培訓(xùn)需求薪酬福利平安安康勞動(dòng)關(guān)系.崗位分析的作用2崗位分析為組織帶來效益1經(jīng)過崗位分析，有助于員工本人反省和審查本人的任務(wù)內(nèi)容和任務(wù)行為，以協(xié)助員工自覺自動(dòng)地尋覓任務(wù)中存在的問題并且圓滿地實(shí)現(xiàn)職位對(duì)于企業(yè)的奉獻(xiàn)。2在崗位分析過程中，企業(yè)人力資源管理人員可以充分地了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程，從而有助于公司的人力資源管理職能真正上升到戰(zhàn)略位置。3借助于崗位分析，企業(yè)的最高運(yùn)營(yíng)管理層可以充分了解每一個(gè)任務(wù)崗位上的人目前所做的任務(wù)，可以發(fā)現(xiàn)職位之間的職責(zé)交叉和職責(zé)空缺景象。.

8、崗位分析的流程1預(yù)備階段1確定崗位分析的目的和用途。2成立崗位分析小組。3對(duì)崗位分析人員進(jìn)展培訓(xùn)。4做好其他必要的預(yù)備。崗位分析的步驟 預(yù)備階段 調(diào)查階段 分析階段 完成階段. 崗位分析的流程2.調(diào)查階段 (1)編制崗位分析調(diào)查提綱和問卷，設(shè)計(jì)相關(guān)的調(diào)查表格。(2)運(yùn)用各種方法實(shí)施調(diào)查，如察看法、面談法等。(3)搜集崗位分析所需的的相關(guān)信息。崗位分析的步驟.普通來說，崗位分析中需求搜集的信息主要有以下幾類： 任務(wù)活動(dòng)，包括承當(dāng)任務(wù)所必需進(jìn)展的與任務(wù)有關(guān)的活動(dòng)和過程；活動(dòng)的記錄；進(jìn)展任務(wù)所運(yùn)用的程序；個(gè)人在任務(wù)中的權(quán)益和責(zé)任等等。任務(wù)中的人的活動(dòng)，包括人的行為，如身體行動(dòng)以及任務(wù)中的溝通；作業(yè)方

9、法分析中運(yùn)用的根本動(dòng)作；任務(wù)對(duì)人的要求，如精神的耗費(fèi)、膂力的耗費(fèi)等等。在任務(wù)中所運(yùn)用的機(jī)器、工具、設(shè)備以及任務(wù)輔助用品，如、計(jì)算機(jī)、機(jī)、汽車、對(duì)講機(jī)、儀器以及車床等等。與任務(wù)有關(guān)的有形和無(wú)形要素，包括完成任務(wù)所要涉及或者要運(yùn)用的知識(shí)，如公司的會(huì)計(jì)需求運(yùn)用會(huì)計(jì)方面的知識(shí)，法律事務(wù)主管需求懂得法律知識(shí)等；任務(wù)中所加工處置的資料；所消費(fèi)的產(chǎn)品或提供的效力。任務(wù)績(jī)效的信息，如完成任務(wù)所耗費(fèi)的時(shí)間、所需求投入的本錢以及任務(wù)中出現(xiàn)的誤差等等。需求留意的是，這里只是搜集與績(jī)效相關(guān)的信息，并不是要制定與各項(xiàng)任務(wù)相對(duì)應(yīng)的績(jī)效目的，后者是分析階段所要完成的義務(wù)。任務(wù)的背景條件，包括個(gè)人時(shí)間；任務(wù)的地點(diǎn)，如是在室內(nèi)

10、還是在室外；任務(wù)的物理?xiàng)l件，如有沒有噪音、是不是在高溫條件下等等。任務(wù)對(duì)人的要求，包括個(gè)人特征，如個(gè)性和興趣；所需求的教育與培訓(xùn)程度；任務(wù)的閱歷等等。.3.分析階段(1)整理資料。(2)審查資料。(3)分析資料。4.完成階段(1)編寫任務(wù)闡明書。(2)對(duì)整個(gè)任務(wù)分析構(gòu)成進(jìn)展總結(jié)，找出其中勝利的閱歷和存在的問題，以利于以后更好地進(jìn)展任務(wù)分析。 (3)將任務(wù)分析過程地結(jié)果運(yùn)用于人力資源管理以及企業(yè)管理地相關(guān)方面，真正發(fā)揚(yáng)任務(wù)分析地作用。.職位分析的檢驗(yàn)與控制檢驗(yàn)從八要素6W2H著手：WHO：誰(shuí)從事WHAT：做什么WHOM：為誰(shuí)做WHY：為什么做WHEN：任務(wù)時(shí)間WHERE：任務(wù)環(huán)境HOW：如何從事

11、HOW MUCH：支付費(fèi)用崗位分析主要就是為理處理以上8個(gè)重要問題.第三節(jié) 崗位分析的方法.一、察看法 察看法是指職位分析人員經(jīng)過對(duì)員工正常任務(wù)形狀進(jìn)展察看、獲取任務(wù)信息，并經(jīng)過對(duì)信息進(jìn)展比較、分析、匯總等方式，得出職位分析成果的方法： 直接察看法 階段察看法 任務(wù)扮演法 . 被察看者的任務(wù)應(yīng)相對(duì)穩(wěn)定、任務(wù)場(chǎng)所也應(yīng)相對(duì)固定，這樣便于察看適用于大量規(guī)范化的、周期較短的以膂力活動(dòng)為主的任務(wù)如組裝線工人、會(huì)計(jì)員，而不適用于腦力活動(dòng)為主的任務(wù)如律師、設(shè)計(jì)工程師等任務(wù)察看者盡能夠不要引起被察看者的留意，也不要干擾被察看者的任務(wù)，否那么能夠引起霍桑效應(yīng)對(duì)于不能經(jīng)過察看法得到的信息，應(yīng)輔以其他方式如訪談法來

12、獲得察看前要有詳細(xì)的察看提綱優(yōu)缺陷.二、問卷調(diào)查法 當(dāng)任務(wù)分析牽涉到分布較廣的大量員工時(shí)，問卷調(diào)查法是最有效率的方法。1職位分析問卷 職位分析問卷 日期：公司稱號(hào)： 職位與職稱：所屬部門： 所屬科室： 主管姓名：總公司、分公司或地域辦事處：1. 闡明任務(wù)的主要職責(zé)：2. 其他較不重要的職責(zé)：.3. 請(qǐng)列舉他所用的工具： 繼續(xù)運(yùn)用 經(jīng)常運(yùn)用 偶爾用及 4. 做此任務(wù)需求何種教育程度？請(qǐng)勾列出高中以下高中大專大專以上5. 擔(dān)任此任務(wù)需求多少年的有關(guān)的任務(wù)閱歷(不用閱歷 (1到3年 (10年以上(3 個(gè)月以下 (3到5年 (3 個(gè)月到1年 (5到10年 6. 他一個(gè)人以為要做好或熟習(xí)此任務(wù)，需求多長(zhǎng)

13、的培訓(xùn)？(兩周或少于兩周 (6個(gè)月 (兩年(三個(gè)月 (1年 (三年_.7. 做好此項(xiàng)任務(wù)需求的監(jiān)視程序如何？(經(jīng)常性地監(jiān)視。除去不重要之差別，其他一并交由主管處置。(每日幾次即可，包括呈報(bào)，接受意見及指派任務(wù)。按照一定的方式與程序進(jìn)展。例外事項(xiàng)尤應(yīng)留意。(偶爾。由于多數(shù)任務(wù)皆反復(fù)且相互牽連，因此只以制定規(guī)那么與規(guī)范指引進(jìn)展控制即可。對(duì)于不尋常的問題亦要留意，并時(shí)而提供建議與采取行動(dòng)。(有限監(jiān)視。任務(wù)一經(jīng)指派后全權(quán)擔(dān)任，雖有假設(shè)干任務(wù)方法可供采用，不過無(wú)妨有本人的一套。(確定大目的即可。評(píng)價(jià)任務(wù)，可用任何方式。主要重在整體效果。經(jīng)常開展一些可獲預(yù)期成果的方法。(少量或沒有直接監(jiān)視。任務(wù)方法之選擇

14、、開展與協(xié)調(diào)只需在普通政策的范圍內(nèi)容皆可恣意行之。8. 他所作之任何獨(dú)立的決策的范疇與性質(zhì)如何？_他認(rèn)可的事項(xiàng)在生效前能否經(jīng)常要經(jīng)復(fù)合？假設(shè)要，由誰(shuí)復(fù)核？他回絕的事項(xiàng)在生效前能否經(jīng)常要經(jīng)復(fù)核？假設(shè)要，由誰(shuí)復(fù)核？_9. 本任務(wù)亟須哪一方面的才干、創(chuàng)意，以及或進(jìn)取的精神？例如：_10. 在本任務(wù)中能夠會(huì)產(chǎn)生哪些過失？_這些過失如何被發(fā)現(xiàn)或檢查到？一旦過失發(fā)生而不被發(fā)現(xiàn)，會(huì)發(fā)生何種后果？_.11. 關(guān)于公司業(yè)務(wù)，該如何與他人進(jìn)展聯(lián)絡(luò)？繼續(xù)不段 頻繁 偶爾 從不 方法寫信、等其他部門的職工 公司政策執(zhí)行當(dāng)局 社會(huì)群眾或同業(yè)公會(huì) 、政府機(jī)關(guān)、其他請(qǐng)指出 請(qǐng)列舉闡明聯(lián)絡(luò)之目的：12. 試闡明會(huì)導(dǎo)致疲憊的肌

15、肉動(dòng)作、身體挪動(dòng)、任務(wù)位置與姿態(tài)的改動(dòng)。并請(qǐng)估計(jì)每項(xiàng)要素的時(shí)間長(zhǎng)短。_13. 請(qǐng)指出他不愿呆的不良任務(wù)環(huán)境，例如臟、嘈雜、濕漉、濁氣、熱度、外面的天氣、單調(diào)及危險(xiǎn)事故等。他每個(gè)月整晚開車的天數(shù)約略多少？怎樣安排？每個(gè)月他大約要跑多少公里？假設(shè)他擔(dān)任他人的任務(wù)，請(qǐng)回答以下問題。.14. 本項(xiàng)任務(wù)有以下哪些監(jiān)視職責(zé)？指點(diǎn) 分派人員派工 處理員工問題核工 甄選新員規(guī)劃他人的任務(wù) 調(diào)動(dòng)引薦；核準(zhǔn)訂立規(guī)范 獎(jiǎng)懲建議；核準(zhǔn)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù) 革職建議；核準(zhǔn)加薪提議？ 核準(zhǔn)？ 請(qǐng)列舉在他直接監(jiān)視下的任務(wù)稱號(hào)及所屬人員之?dāng)?shù)目：匯總由他指揮的屬員數(shù)目_評(píng)語(yǔ)：_.填寫人：主管人員留意要項(xiàng)：他的簽名表示他已核閱上述的任務(wù)描畫

16、。如有必要修正，請(qǐng)以紅筆于適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)填附，希望能就上述各項(xiàng)分別加以評(píng)述。這個(gè)工程在定案前依然會(huì)與他交流意見。在他屬下?lián)未隧?xiàng)任務(wù)的人員有幾個(gè)？_ 核閱人：_ 職 銜：_. 美國(guó)普渡大學(xué)的研討員曾經(jīng)研討出一套數(shù)量化的任務(wù)描畫法。這就是“職位分析問卷(PAQ)它有194個(gè)問題，共分為六個(gè)部分：資料投入即指員工在進(jìn)展任務(wù)時(shí)獲取資料的來源及方法用腦過程即如何去推理、決策、方案及處置資料任務(wù)產(chǎn)出即員工該完成哪些體能活動(dòng)，運(yùn)用哪些工具器材與他人關(guān)系與本身任務(wù)有關(guān)人員的關(guān)系如何任務(wù)范疇包括實(shí)體性任務(wù)與社交性任務(wù)其他任務(wù)特征其他有關(guān)任務(wù)的活動(dòng)、條件與特征.職位分析問卷PAQ職位分析問卷部分1. 資料投入1.1

17、 任務(wù)資料來源：請(qǐng)與以下諸項(xiàng)任務(wù)資料來源，依其運(yùn)用頻度，評(píng)其等次1.1.1肉眼可及任務(wù)資料來源：1. 書面資料書、報(bào)告、筆記、短文、任務(wù)指令等。2. 數(shù)量性資料一切涉及數(shù)量或金額的資料，包括圖、科目、規(guī)格、數(shù)字表等。3. 圖片資料例如草圖、藍(lán)圖、地圖、照片及X光膠片、電視圖片等。4. 鑄模及有關(guān)的工具摸板、型板、鑄具等。大凡必得依樣運(yùn)用者皆可為資料來源；但不包括上面第三項(xiàng)所得到的資料。5. 指示器撥號(hào)盤、度規(guī)、信號(hào)燈、雷達(dá)、計(jì)速器等。6. 側(cè)度計(jì)尺、彎腳規(guī)等，用來搜集實(shí)體之測(cè)試資料，但并不含第5項(xiàng)所示的器具。7. 機(jī)具工具、設(shè)備、機(jī)械及其他在作業(yè)時(shí)所用的機(jī)械性器具。8. 在制原料零件、原料等，

18、凡是可經(jīng)修飾、加工處置者皆可充為資料之來源，例如面團(tuán)、經(jīng)車床加工的元件、裁切過的線，待加鞋底的鞋。9. 非在制原料未參與轉(zhuǎn)化或增飾的過程之原料、零件。凡正受檢驗(yàn)、處置、包裝、配售、選品的原料，亦可充作資料來源之一。包括存儲(chǔ)中的原料項(xiàng)或置于配售管道的貨品等。10. 自然的特征風(fēng)景、原野、地質(zhì)、植物、氣候等可以察看到自然征象皆可充為資料來源。11. 人為的環(huán)境特征房屋建筑、水壩、公路、橋梁、船塢、鐵道及其他人工或刻意改造的戶內(nèi)外措施，但并不包含第七項(xiàng)所述之設(shè)備、機(jī)器等。.可以從眾多員工處迅速得到信息，節(jié)省時(shí)間和人力，費(fèi)用低員工填寫任務(wù)信息的時(shí)間較為寬裕，不會(huì)影響任務(wù)時(shí)間崗位分析適用于在短時(shí)間內(nèi)對(duì)大量人員進(jìn)展調(diào)查的情形構(gòu)造化問卷所得到的結(jié)果可由計(jì)算機(jī)處置問卷的設(shè)計(jì)需求破費(fèi)時(shí)間、人力和物力，費(fèi)用較高單向溝通方式，所提問題能夠部分地不為員工了解能夠呵斥，填寫者不仔細(xì)填寫，影響調(diào)查的質(zhì)量?jī)?yōu)缺陷.三、任務(wù)日志法 任務(wù)日志法又稱任務(wù)寫實(shí)法，指任職者按時(shí)間順序、詳細(xì)記錄本人的任務(wù)過程，然后經(jīng)過歸納、分析，到達(dá)任務(wù)分析目的的一種方法。 任務(wù)日志填寫闡明1 請(qǐng)?jiān)诿刻烊蝿?wù)開場(chǎng)前將任務(wù)日志放在手邊，按任務(wù)活動(dòng)發(fā)生的順序及時(shí)填切忌在一天任務(wù)終了后一并填寫。2要嚴(yán)厲按照表格要求進(jìn)展