第八章 領(lǐng)導(dǎo)效能

1、第八章 領(lǐng)導(dǎo)(ln do)效能教學(xué)目的：1、理解領(lǐng)導(dǎo)效能概念。 2、明確領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)(c pn)的主要方法。 3、總結(jié)影響領(lǐng)導(dǎo)效能提升的因素。 4、了解領(lǐng)導(dǎo)效能理論。重 點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)效能的測(cè)評(píng)方法。難 點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)效能的權(quán)變理論。共二十一頁(yè)1、領(lǐng)導(dǎo)效能的含義(hny)。2、領(lǐng)導(dǎo)效能的三種理論。3、領(lǐng)導(dǎo)效能的測(cè)評(píng)。4、領(lǐng)導(dǎo)效能的提升。主要(zhyo)教學(xué)內(nèi)容共二十一頁(yè)一、領(lǐng)導(dǎo)(ln do)效能的概述（一）領(lǐng)導(dǎo)(ln do)效能內(nèi)涵 效能是指在一定程度上實(shí)現(xiàn)了既定的目標(biāo)。 領(lǐng)導(dǎo)效能是指組織中的領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)績(jī)效之間的接近程度，它反映為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)進(jìn)行的狀態(tài)和結(jié)果。 效能體現(xiàn)兩方面：效率和效益

2、效率反映完成任務(wù)的速度。 效益反映完成的任務(wù)的結(jié)果。共二十一頁(yè) 彼得.德魯克曾在有效的主管一書(shū)中簡(jiǎn)明扼要的指出：“效率是以正確的方式做事，而效能則是做正確的事。效率和效能不應(yīng)偏廢，但這并不意味著效率和效能具有同樣的重要性。我們當(dāng)然希望同時(shí)提高效率和效能，但在效率與效能無(wú)法兼得時(shí)，我們應(yīng)該首先(shuxin)著眼于效能，然后再去設(shè)法提高效率?！惫捕豁?yè)領(lǐng)導(dǎo)(ln do)能力領(lǐng)導(dǎo)(ln do)效率領(lǐng)導(dǎo)效果領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)效益共二十一頁(yè)（二）領(lǐng)導(dǎo)效能(xionng)內(nèi)涵的分解一、領(lǐng)導(dǎo)效能(xionng)的概述1、決策效能 決策是一切領(lǐng)導(dǎo)和管理活動(dòng)的精髓。領(lǐng)導(dǎo)的魄力和能力首先體現(xiàn)為決策的水平。 決策效能

3、是指領(lǐng)導(dǎo)者是否在明智時(shí)機(jī)，明智的條件下做出了明智的決斷。2、組織效能 是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中組織管理，指揮協(xié)調(diào)方面所顯示的成效。 高超的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)明確如何將這些人力、物力、財(cái)力等要素進(jìn)行有效的配置，以最少的消耗發(fā)揮最大的功效。共二十一頁(yè)3、人事效能 是指領(lǐng)導(dǎo)者是否知人善任并能充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。 如何識(shí)人和用人顯示出領(lǐng)導(dǎo)者的能力和眼光。 用人效能可以從兩個(gè)方面評(píng)價(jià)：是否知人善任；是否能充分調(diào)動(dòng)下屬的潛力。4、執(zhí)行(zhxng)效能 是指在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中是否順利完成。一、領(lǐng)導(dǎo)(ln do)效能的概述（二）領(lǐng)導(dǎo)效能內(nèi)涵的分解共二十一頁(yè)案例(n l)盛田昭夫的“求人(qi rn)廣告” 有一天晚上

4、,索尼董事長(zhǎng)盛田昭夫按照慣例走進(jìn)職工餐廳與職工一起就餐、聊天。他多年來(lái)一直保持著這個(gè)習(xí)慣,以培養(yǎng)員工的合作意識(shí)和與他們的良好關(guān)系。 這天,盛田昭夫忽然發(fā)現(xiàn)一位年輕職工郁郁寡歡,滿(mǎn)腹心事,悶頭吃飯,誰(shuí)也不理。于是,盛田昭夫就主動(dòng)坐在這名員工對(duì)面,與他攀談。幾杯酒下肚之后,這個(gè)員工終于開(kāi)口了:“我畢業(yè)于東京大學(xué),有一份待遇十分優(yōu)厚的工作。進(jìn)入索尼之前,對(duì)索尼公司崇拜得發(fā)狂。當(dāng)時(shí),我認(rèn)為我進(jìn)入索尼,是我一生的最佳選擇。但是,現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),我不是在為索尼工作,而是為課長(zhǎng)干活。坦率地說(shuō),我這位科長(zhǎng)是個(gè)無(wú)能之輩,更可悲的是,我所有的行動(dòng)與建議都得科長(zhǎng)批準(zhǔn)。 共二十一頁(yè)案例(n l)盛田昭夫的“求人(qi r

5、n)廣告” 我自己的一些小發(fā)明與改進(jìn),科長(zhǎng)不僅不支持,不解釋,還挖苦我賴(lài)蛤蟆想吃天鵝肉,有野心。對(duì)我來(lái)說(shuō),這名課長(zhǎng)就是索尼。我十分泄氣,心灰意冷。這就是索尼?這就是我的索尼?我居然要放棄了那份優(yōu)厚的工作來(lái)到這種地方!” 這番話(huà)令盛田昭夫十分震驚,他想,類(lèi)似的問(wèn)題在公司內(nèi)部員工中恐怕不少,管理者應(yīng)該關(guān)心他們的苦惱,了解他們的處境,不能堵塞他們的上進(jìn)之路,于是產(chǎn)生了改革人事管理制度的想法。之后,索尼公司開(kāi)始每周出版一次內(nèi)部小報(bào),刊登公司各部門(mén)的“求人廣告”,員工可以自由而秘密地前去應(yīng)聘,他們的上司無(wú)權(quán)阻止。共二十一頁(yè)案例(n l)盛田昭夫的“求人(qi rn)廣告” 另外,索尼原則上每隔兩年就讓員

6、工調(diào)換一次工作,特別是對(duì)于那些精力旺盛,干勁十足的人才,不是讓他們被動(dòng)地等待工作,而是主動(dòng)地給他們施展才能的機(jī)會(huì)。在索尼公司實(shí)行內(nèi)部招聘制度以后,有能力的人才大多能找到自己較中意的崗位,而且人力資源部門(mén)可以發(fā)現(xiàn)那些“流出”人才的上司所存在的問(wèn)題。 請(qǐng)同學(xué)們說(shuō)說(shuō)：通過(guò)這個(gè)案例故事中，你得到了怎樣的啟發(fā)？共二十一頁(yè)（三）領(lǐng)導(dǎo)效能(xionng)與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)一、領(lǐng)導(dǎo)效能(xionng)的概述 領(lǐng)導(dǎo)效能是一切領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿。 政府的領(lǐng)導(dǎo)效能如何，直接關(guān)系到公眾對(duì)政府的信任度和滿(mǎn)意度的評(píng)價(jià)。共二十一頁(yè)二、領(lǐng)導(dǎo)(ln do)效能理論（三種主要理論） 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)效能問(wèn)題，許多學(xué)者從不同的角度對(duì)其作過(guò)

7、研究(ynji)，這些研究(ynji)形成了三種主要的的理論，即封建制領(lǐng)導(dǎo)效能理論、科層制領(lǐng)導(dǎo)效能理論和權(quán)變式領(lǐng)導(dǎo)效能理論。（一）封建制領(lǐng)導(dǎo)效能理論 觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)效能只與領(lǐng)導(dǎo)者的人際交往能力有關(guān)。即“個(gè)人化”。 高效能領(lǐng)導(dǎo)者具有關(guān)懷他人、富有親和力的行為風(fēng)格。共二十一頁(yè)（二）科層領(lǐng)導(dǎo)效能理論 觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)效能與理性主導(dǎo)下的程序、制度規(guī)則有關(guān)(yugun)。即“非個(gè)人化”。 高效能的領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)計(jì)出理性化的組織形式與程序、規(guī)則。（三）權(quán)變式領(lǐng)導(dǎo)效能理論 觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)效能與領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境等權(quán)變因素變化有關(guān)。 高效能的領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者的行為、工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)者因素相匹配。二、領(lǐng)導(dǎo)效能(xionng)理

8、論（三種主要理論）共二十一頁(yè)三、領(lǐng)導(dǎo)效能(xionng)的評(píng)估（一）領(lǐng)導(dǎo)效能(xionng)測(cè)評(píng)原則1、民主參與原則 測(cè)評(píng)過(guò)程民主參與和充分接受監(jiān)督。 2、適度集中原則 公眾的意見(jiàn)以及相關(guān)信息集中。3、重視實(shí)績(jī)?cè)瓌t 重視被考評(píng)者的職責(zé)履行和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的實(shí)績(jī)。 4、獨(dú)立客觀原則 評(píng)估程序獨(dú)立，評(píng)估結(jié)果客觀。共二十一頁(yè)三、領(lǐng)導(dǎo)效能(xionng)的評(píng)估（二）領(lǐng)導(dǎo)效能評(píng)估(pn )的方法 1、群眾評(píng)議法 2、自我述職法 3、目標(biāo)測(cè)評(píng)法 4、定量測(cè)評(píng)法 5、模擬測(cè)評(píng)法 把考評(píng)者置于一個(gè)模擬的工作情境，要求他模擬處理問(wèn)題，觀察他的心理反應(yīng)和行為表現(xiàn)，以測(cè)度其領(lǐng)導(dǎo)能力。 一般有三種方式 ：（1）案例分析

9、處理； （2）小組討論； （3）答辯共二十一頁(yè)領(lǐng)導(dǎo)效能的評(píng)估可以分為以下六個(gè)環(huán)節(jié)：1、宣傳準(zhǔn)備 （思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、內(nèi)容準(zhǔn)備） 2、自我(zw)總結(jié)3、民主評(píng)議 4、組織考評(píng)5、結(jié)論反饋 6、考評(píng)總結(jié)三、領(lǐng)導(dǎo)效能(xionng)的評(píng)估3、領(lǐng)導(dǎo)效能評(píng)估的程序共二十一頁(yè)四、領(lǐng)導(dǎo)效能(xionng)的提升1、目標(biāo)的恰當(dāng)與否2、領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)能力是否(sh fu)與任務(wù)相稱(chēng)3、相應(yīng)的資源和條件是否具備4、下屬的潛力與能力是否被充分調(diào)動(dòng)5、環(huán)境的不確定性（一）影響領(lǐng)導(dǎo)效能提升的因素共二十一頁(yè)四、領(lǐng)導(dǎo)(ln do)效能的提升（二）提升領(lǐng)導(dǎo)效能(xionng)的途徑1、確立現(xiàn)實(shí)可行的目標(biāo)2、塑造共同愿望3、改

10、善領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)4、善于授權(quán)5、有效利用時(shí)間共二十一頁(yè)1、領(lǐng)導(dǎo)效能概述。2、領(lǐng)導(dǎo)效能理論。3、領(lǐng)導(dǎo)效能的測(cè)評(píng)(c pn)。4、領(lǐng)導(dǎo)效能的提升。本章(bn zhn)小結(jié)共二十一頁(yè) 1、什么是領(lǐng)導(dǎo)效能？如何理解(lji)領(lǐng)導(dǎo)效率與領(lǐng)導(dǎo)效益的關(guān)系？ 2、領(lǐng)導(dǎo)效能包括哪幾個(gè)方面？ 3、領(lǐng)導(dǎo)效能的測(cè)評(píng)方法主要有哪些？ 4、哪些因素會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)效能的提升？如何有效提升領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的效能？本章(bn zhn)思考題共二十一頁(yè)內(nèi)容摘要第八章 領(lǐng)導(dǎo)效能。效能是指在一定程度上實(shí)現(xiàn)了既定的目標(biāo)。效益反映完成的任務(wù)的結(jié)果。彼得.德魯克曾在有效的主管一書(shū)中簡(jiǎn)明扼要的指出：“效率是以正確的方式做事，而效能則是做正確的事。領(lǐng)導(dǎo)的魄力和能力首先體現(xiàn)為決策的水平。決策效能是指領(lǐng)導(dǎo)者是否在明智時(shí)機(jī)，明智的條件下做出了明智的決斷。有一天晚上,索尼董