什么是禮儀？什么是禮節(jié)？.docx

1、什么是禮儀？什么是禮節(jié)？1、什么是禮儀？答：禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范 與準(zhǔn)那么。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。2、什么 是禮貌？答：禮貌是指人們?cè)谙嗷ソ煌^(guò)程中應(yīng)具有的相互表 示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范。3、什么是禮節(jié)？答：禮節(jié)是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示出的尊重、 祝頌、致意、問(wèn)候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。4、什么是儀表？答：儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。5、什么是儀式？答：儀式是指在定場(chǎng)合舉行的、具有專(zhuān)門(mén)程序、規(guī)范 化的活動(dòng)。如發(fā)獎(jiǎng)儀式、簽字儀式、開(kāi)幕式等。6、禮儀的六個(gè)基本特征是什么？答：共同性、繼承性、統(tǒng)一性、差異性、階級(jí)影響性、 時(shí)代開(kāi)展性。7、

2、禮儀的四個(gè)原那么是什么？答：尊重的原那么、遵守的原那么、適度的原那么、自律的 原那么。8、禮儀的四個(gè)功能是什么？答：溝通功能、協(xié)調(diào)功能、維護(hù)功能、教育功能。9、為什么說(shuō)我國(guó)是“文明古國(guó)，禮儀之邦”？答：我國(guó)是歷史悠久的文明古國(guó)，幾千年來(lái)創(chuàng)造了燦 爛的文化，形成了高尚的道德準(zhǔn)那么、完整的禮儀規(guī)范，被世 人稱(chēng)為“文明古國(guó)，禮儀之邦二10、為什么要講究禮儀？答：講究禮儀并非是個(gè)人生活小節(jié)或小事，而是一個(gè) 國(guó)家社會(huì)風(fēng)氣的現(xiàn)實(shí)反映，是一個(gè)民族精神文明和進(jìn)步的重 要標(biāo)志。11、禮儀對(duì)社會(huì)的作用是什么？答：對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈 化社會(huì)風(fēng)氣，提高社會(huì)文化素質(zhì)。12、禮儀對(duì)個(gè)人的作用是什么

3、？答：對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、 自信、自愛(ài)、為社會(huì)的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。13、加強(qiáng)個(gè)人自身修養(yǎng)要做到什么？答：（1）要自覺(jué)提高個(gè)人品德修養(yǎng)；（2）要有正義感和 原那么性；（3）要關(guān)心他人，尊重他人，肋人為樂(lè)。14、怎樣陶冶自我情操？答：（1）加強(qiáng)科學(xué)文化的學(xué)習(xí)，使自己成為一個(gè)知識(shí)淵 博的人；（2）性格樂(lè)觀、開(kāi)朗、大方；（3）熱情誠(chéng)懇、善解人 意、善良友好。15、交友的原那么是什么？答：老實(shí)守信、與人為善、寬宏大度、不卑不亢。16、什么是化妝？答：化妝是人們?cè)谡?wù)、商務(wù)、事務(wù)及社交生活中， 以化妝品及藝術(shù)描繪手法來(lái)裝扮自己，以到達(dá)振奮精神和尊 重他人的目的。17、

4、儀表禮儀應(yīng)注重什么？答：應(yīng)該注重儀表的協(xié)調(diào)，注重色彩的搭配，注重場(chǎng) 合。18、佩戴飾物要注意什么原那么？答：無(wú)論佩戴的是何種飾物，都必須配合自己的體型、 臉型及服裝的美感。19、佩戴戒指在不同的千指代表的意義是什么？答：一般來(lái)說(shuō)，戴在食指上表示求婚；中指上表示正 處往熱戀中；無(wú)名指上表示已訂婚或結(jié)婚；小指上那么表示獨(dú) 身；而大拇指上一般不戴戒指。20、選擇項(xiàng)鏈主要考慮哪些 方面？答：項(xiàng)鏈的選擇，價(jià)格并不重要，個(gè)管是什么樣的款 式，與年齡、膚色、服裝的搭配協(xié)調(diào)才是主要的。21、說(shuō)明飾物中耳環(huán)的作用？答：耳環(huán)除了具有裝飾作用外，還有保護(hù)視力、防治 眼病、預(yù)防和治療近視的作用。22、選戴手鐲時(shí)應(yīng)注意

5、什么？答：如果只戴一個(gè)手鐲，應(yīng)戴在左手上；戴兩個(gè)時(shí)， 可每只手戴一個(gè)，也可以都戴在左手上；戴三個(gè)時(shí)，應(yīng)都戴 在左手上，不可一手戴一個(gè)，另一手戴兩個(gè)；手鐲要與戒指、 服裝樣式協(xié)調(diào)統(tǒng)一。23、胸針是一種什么樣的裝飾品？答：胸針是人們佩戴在胸前的一種裝飾品，廣義的胸 針包括別針、插針、胸花等。24、選戴眼鏡時(shí)應(yīng)注意什么？答：眼鏡影響整個(gè)面部輪廓的印象，選戴時(shí)應(yīng)注意鏡 框形狀和臉型必須平衡：鏡框顏色應(yīng)與膚色相協(xié)調(diào)。25、女性的披肩起什么作用？答：披肩除了裝飾外還有應(yīng)付早晚溫差大的作用。26、女性皮包的作用？分為幾種？答：是女性在各種場(chǎng)合中都不可缺少的飾物，它既有 裝飾價(jià)值又有實(shí)用性。就外型和用途來(lái)說(shuō)可

6、以分為三種：肩 掛式、平提式、平拿式。27、女性服飾中絲補(bǔ)襪的作用？答：一雙漂亮的絲襪可以襯托出女性腿部的曲線美和 神秘感，絲襪是女性必備的服飾。28、戴什么面料的手套可使女性顯得溫柔，更加女性 化？答：針織手套。29、行握手禮要注意什么？答：（1）上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手相握； 長(zhǎng)輩與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握；（3） 男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握握手時(shí)， 男士應(yīng)脫下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脫手套；（5） 握手時(shí)，應(yīng)伸出右手，絕不可伸出左手；（6）握手的力量要 把握適中，既不能有氣無(wú)力，也不能太用力。30、跨國(guó)文化交流的人如何注意無(wú)聲語(yǔ)言“手勢(shì)”的

7、 交流？答：每一個(gè)國(guó)家和民族都有自己的語(yǔ)言文化習(xí)俗，無(wú) 聲語(yǔ)言也因民族而異。在某一國(guó)家或地區(qū)內(nèi)一種手勢(shì)可能十 分普遍，而在另一個(gè)國(guó)家或地區(qū)內(nèi)，這種手勢(shì)可能毫無(wú)意義, 甚至意思完全相反。所以開(kāi)展跨國(guó)文化交流的人來(lái)說(shuō)，最保 險(xiǎn)的行動(dòng)準(zhǔn)那么是“入鄉(xiāng)隨俗”，這樣可以防止誤會(huì)，防止陷 入困境。31、簡(jiǎn)要說(shuō)明接待禮儀的重要性。答：迎來(lái)送往是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和 重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、表達(dá)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤 其迎接，是給客人良好印象的最重要工作。32、簡(jiǎn)述接待人員在走廊的引導(dǎo)方法。答：在客人二三步之前，配合步調(diào)讓客人走在內(nèi)側(cè)。33、簡(jiǎn)述接待人員在樓梯的引導(dǎo)方法。答：當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該

8、讓客人走在前面，接待 人員走在后面；假設(shè)是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時(shí)接待人員應(yīng)該注意客人的平安。34、簡(jiǎn)述接待人員在電梯的引導(dǎo)方法。答：引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯， 等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)；到達(dá)時(shí)由接待人員按開(kāi)電梯門(mén)， 讓客人先走出電梯門(mén)。35、簡(jiǎn)述接待人員在客廳的引導(dǎo)方法。答：當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐 下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮，后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐 下座時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（靠近門(mén)的一方為下座）。36、 乘車(chē)禮儀中小轎車(chē)的座位如何排定。答：如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)位為首位，左側(cè)次 之，中間座位再次之，前座右側(cè)殿后，前排中間為末席，如 果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之, 左側(cè)再次之，而后排中間座為未席，前排中間座那么不宜再安 排客人。37、乘車(chē)禮儀中旅行車(chē)的座位如何排定。答：司機(jī)座