供應(yīng)商管理制度系統(tǒng)課件

1、Confidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)教材供應(yīng)商質(zhì)量管理：供應(yīng)商管理制度系統(tǒng)和方法中文版 MAR-04-03Confidential基本內(nèi)容無論是米粒那樣小的芯片還是像飛機一樣大的機器都是供應(yīng)鏈不可或缺的一環(huán)除非令人滿意的產(chǎn)品能夠源源不斷的及時滿足客戶，否則任何企業(yè)都不會得到成功和發(fā)展任何一環(huán)的失誤都會導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈的崩潰，所以要確保和你的公司相關(guān)的任何一環(huán)都處于良好的工作狀態(tài)。WINConfidential重要信息所表述的觀點僅供參考SUPPLIERS 應(yīng)該建立自己的發(fā)展戰(zhàn)略，而不能僅僅只是滿足（客戶的）需求。 （后面所提到的）某些方法不可能適用于所有的產(chǎn)品要權(quán)衡好一個公司系統(tǒng)的實用性和正確

2、性Confidential通常容易誤解的幾個問題： 供應(yīng)商管理=進料檢驗 IQC/ VQA應(yīng)該全權(quán)負責(zé)供應(yīng)商管理 Supplier 受產(chǎn)品成本的壓力而不會重視產(chǎn)品的質(zhì)量 一旦供應(yīng)商導(dǎo)入某項制度（系統(tǒng)），他們就會自動的把它做好 有問題發(fā)生能夠及時應(yīng)對就足夠了 如果當(dāng)前的供應(yīng)商發(fā)生了問題我們可以立即導(dǎo)入第二供應(yīng)商WHY?You will get all the answers after finishing this courseConfidential流程圖 執(zhí)行Supplier 調(diào)查 實地稽核 商談質(zhì)量協(xié)議 選擇供應(yīng)商 質(zhì)量管理計劃(OTPV and Supplier) 新產(chǎn)品準(zhǔn)備會 管理 /

3、管控 商務(wù)季度評審會 Supplier 改善措施 持續(xù)改善計劃 設(shè)計評審(OTPV or Supplier) Supplier 資源 戰(zhàn)略 Supplier 質(zhì)量狀況Supplier-Related 工程變更供應(yīng)商 改善與后續(xù)稽核 監(jiān)督與重復(fù)AUDITSQE ProgramBPIConfidential流程圖ConfidentialSupplier 資源戰(zhàn)略 Supplier 評級（ A, B, C or I, II, III） Supplier 管理方針 聯(lián)合團隊 聯(lián)系實際，靈活推動 考慮政府部門的相關(guān)政策Confidential調(diào)查/ 問卷 公司的基本咨訊/管理團隊/員工人數(shù)&生產(chǎn)設(shè)備/認

4、證/客戶群/文獻/質(zhì)量體系給 supplier一個初步的評估（評分）給Supplier一段時間自我整頓/準(zhǔn)備正式稽核Confidential調(diào)查/問卷 基本內(nèi)容公司基本資料名稱/地址 & 位置聯(lián)系方式子公司/控股公司 貿(mào)易 & 產(chǎn)品投資 & 年收入狀況管理團隊總裁 &總經(jīng)理制造部經(jīng)理 &品質(zhì)部經(jīng)理市場/銷售經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理Confidential調(diào)查/問卷 基本內(nèi)容員工/設(shè)備員工總數(shù)/品管人員總數(shù)/工作時間/倒班狀況現(xiàn)有廠房面積/發(fā)展計劃現(xiàn)有產(chǎn)能/發(fā)展計劃轉(zhuǎn)承包商 & 坐落位置主要業(yè)績 & 檢測設(shè)備相關(guān)認證ISO9000ISO14000UL/ CE其他Confidential調(diào)查/問卷 基本內(nèi)容主

5、要客戶公司名稱供應(yīng)產(chǎn)品聯(lián)絡(luò)方式文件質(zhì)量手冊相關(guān)程序組織流程圖作業(yè)指導(dǎo)書Confidential調(diào)查/問卷 基本內(nèi)容質(zhì)量體系品質(zhì)管理- 培訓(xùn), 內(nèi)部稽核, 管理評審,失效分析 /改善措施, 持續(xù)改善計劃產(chǎn)品控制- 工程圖/規(guī)格書的管理 , 工程變更的管理制程控制- 產(chǎn)品關(guān)鍵參數(shù),作業(yè)指導(dǎo)書，DPPM, 追蹤能力, SPC檢驗/ 測試- 對IQC, 轉(zhuǎn)承包商的管理 , 規(guī)格書/場地, 儀器校驗 , 可靠性測試等 包裝/發(fā)送- 標(biāo)簽, 包裝/ 存儲/處理 Confidential調(diào)查/問卷 基本內(nèi)容后勤運輸, JIT, 庫房管理 物資需求計劃系統(tǒng)(系統(tǒng)的彈性機制，。）災(zāi)后恢復(fù)計劃（ TPV/OTPV

6、系統(tǒng)合作計劃）其他 財務(wù)狀況技術(shù)能力Confidential調(diào)查/問卷 評級 通過（前面的）基本內(nèi)容給供應(yīng)商一個初步的評價將評分與其他潛在的或目前合格的供應(yīng)商做比對，最終得出是否要開發(fā)這個新的供應(yīng)商的全面評價結(jié)果和決議Confidential調(diào)查/問卷 自我整頓 使供應(yīng)商了解audit checklist （稽核項目）和SQS（供應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)） Supplier利用客戶稽核項目開展內(nèi)部稽核，改善所發(fā)現(xiàn)的問題 在on-site audit前和supplier 開會討論其內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的問題點和相關(guān)的 改善措施Confidential調(diào)查/問卷 實例“ OTPV Supplier 調(diào)查格式 ”Confi

7、dential實地 AUDIT 品質(zhì)系統(tǒng)稽核 ( Quality System Audit ) 品質(zhì)制程稽核 ( Quality Process Audit )Confidential實地 AUDIT - QSA 確認supplier質(zhì)量體系能夠保證基本的質(zhì)量控制 audit后要明確提出需要改善的地方 QSA評級 (承認/ 有條件承認/未通過) Confidential實地 AUDIT QSA Example“ Supplier 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) ” “ QSA 檢查項目”Confidential實地 AUDIT - QPA 確認 supplier已經(jīng)做好充分準(zhǔn)備，能夠保證產(chǎn)品順利投產(chǎn) 強調(diào)audit

8、需要改善的地方 QPA評級 (通過/ 不能通過) Confidential實地 AUDIT QPA Example“ QPA 指導(dǎo)方針”“ QPA 項目”Confidential改善 and追蹤稽核 Supplier要在規(guī)定時間內(nèi)提供對所有問題點的改善計劃 所有發(fā)現(xiàn)的問題點都要以CLCA/8D的格式回復(fù) Supplier需及時提供相關(guān)數(shù)據(jù)表明/驗證改善及預(yù)防措施的執(zhí)行狀況Confidential改善 and 追蹤稽核追蹤稽核其改善對策的有效性追蹤稽核只是針對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的有限問題點，所以評分不能改變Confidential改善 and追蹤稽核“ CLCA 格式”Confidential品質(zhì)協(xié)議 某

9、些產(chǎn)品品質(zhì)的特定要求需要相關(guān)法律、法規(guī)認可當(dāng)擬訂商業(yè)合同或變更品質(zhì)要求時可能需要重新商議品質(zhì)合約至少對前30大的策略供應(yīng)商有品質(zhì)合約的要求Confidential品質(zhì)協(xié)議- 內(nèi)容 品質(zhì)的責(zé)任歸屬 資源條件 早期設(shè)計的參與 新產(chǎn)品導(dǎo)入 品質(zhì)管理計劃 品質(zhì)控制流程Confidential品質(zhì)協(xié)議- 內(nèi)容 生產(chǎn)工藝 失效分析能力要求 變更通知 產(chǎn)品處理、存儲、包裝、運輸 文件管理 供應(yīng)商相關(guān)的培訓(xùn)、支持 質(zhì)量目標(biāo)與索賠Confidential品質(zhì)協(xié)議- 內(nèi)容“ 品質(zhì)協(xié)議 ” 模板ConfidentialSupplier 挑選商業(yè)因素 價格 付款條件 后勤支援 坐落位置等質(zhì)量因素出貨品質(zhì)狀況現(xiàn)有客戶產(chǎn)

10、品品質(zhì)狀況評級品質(zhì)協(xié)議談判結(jié)果Confidential挑選流程圖授予商務(wù)權(quán)/下訂單選擇最好的報價報價評估報價征詢報價要求選擇標(biāo)準(zhǔn)ConfidentialSupplier 選擇跨功能小組的合作(采購,工程）在詢價前供應(yīng)商必須先達成選擇標(biāo)準(zhǔn)還要提供以下內(nèi)容:料號 & 說明Spec /工程圖報價期限 年/月供貨量期限 & 限定條件Supplier 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)協(xié)議 ConfidentialSUPPLIER-選擇ConfidentialSupplier Selection記錄履歷供應(yīng)商調(diào)查合約的要求 Audit 稽核 報告 品質(zhì)協(xié)議做出是否選擇供應(yīng)商的決定 更新承認供應(yīng)商列表 Confidential

11、Supplier Selection“ 選擇供應(yīng)商的工具 ” 樣本ConfidentialQuality Mgmt Plan 一些特殊料件的品質(zhì)要求Supplier要積極推動改善計劃以保證產(chǎn)品符合質(zhì)量預(yù)期目標(biāo)ConfidentialQuality Mgmt Plan QMP 內(nèi)容 概要 組織結(jié)構(gòu) 程序文件 工藝開發(fā)過程/限定條件/資格認證 文件變更控制 質(zhì)量控制 異常處理 質(zhì)量指標(biāo) 持續(xù)改善ConfidentialQuality Mgmt Plan“ 品質(zhì)管理計劃 ” 模板ConfidentialDesign Review設(shè)計評審 產(chǎn)品不同點(跟舊品比較) SQE參與產(chǎn)品前期發(fā)展 Suppli

12、er參與客戶前期設(shè)計 對于零部件重點關(guān)注限定條件ConfidentialNPRR新產(chǎn)品準(zhǔn)備會 針對指定的產(chǎn)品，作為在大量購買前檢討的核查表 內(nèi)容 核準(zhǔn)質(zhì)量協(xié)議 品質(zhì)管理計劃的充分實施 建立品質(zhì)目標(biāo)/報表 所導(dǎo)入的改善措施已經(jīng)使問題得到解決或可以結(jié)案。 有關(guān)設(shè)計的問題已經(jīng)解決ConfidentialNPRR新產(chǎn)品準(zhǔn)備會 內(nèi)容 制程/產(chǎn)品驗證/限定條件 和量產(chǎn)有關(guān)的文件已經(jīng)核準(zhǔn)，并宣導(dǎo)到使用者那里 測試方法/制具的驗證和管控 產(chǎn)品性能和可靠性測試已經(jīng)完成 處理,存儲,貨運方法得當(dāng) 組織健全，人員受訓(xùn)上崗 FAI首樣檢驗ConfidentialNPRR“ NPRR ” TemplateConfide

13、ntial管理/管控 Supplier 質(zhì)量狀況 品質(zhì)術(shù)語 IFIR:早期（前30天）市場不良率 VRR：供應(yīng)商供貨批退率(主要指進料的批退率） LRR：生產(chǎn)線不良率 VLRR：供應(yīng)商的生產(chǎn)線不良率 DPPM：每百萬的不良數(shù)量 Lot Reject Rate：批退率 On Time Delivery：及時交貨 Field Service ：市場服務(wù)Confidential管理/管控 CLCA 明顯超過目標(biāo)或要求時的警告 糾正和防止品質(zhì)的異?；蚱焚|(zhì)不良 要有切實的數(shù)據(jù)表明問題得到根本解決方可結(jié)案 以下的情況要發(fā)出CLCA，但不僅限于以下情況： 停線 重要的客戶抱怨 導(dǎo)致清倉或挑選Confiden

14、tial一些常見的誤解: CLCA=改善措施CAR足以替代CLCA 只要應(yīng)對迅速就可以了 品保部門應(yīng)該對CLCA負完全責(zé)任 如果在一段時間內(nèi)不再發(fā)生同樣問題,改善措施就是有效的為什么?課程結(jié)束時你將知道原因.Confidential 基本信息CLCA代表閉環(huán)改善措施 根本原因 采取改善措施 采取預(yù)防措施 監(jiān)控措施的有效性Confidential 基本信息 要作到“SMART”,以滿足custmer CLCA 的要求S M A R TPECIFICEASURABLECHIEVABLEELEVANTIME BOUND時間性相關(guān)性可達性度量性特定性Confidential 基本信息 最重要的-找到問

15、題的根源 提示一: 5W1H what事件 when時間 where地點 who誰 why為什么 how怎樣 提示二 問5個問題基于已知的信息,問第一個問題,得到答案;然后基于已知信息和第一個問題的答案,問第二個問題這樣重復(fù)5次.Confidential 基本信息: CLCA-8D報告的基本格式:樣本Confidential CLCA 步驟1 填寫公司名稱 確認失效品料號 描述失效狀況,如時間,地點,批號填寫CLCA號及客戶號以便追蹤供應(yīng)商填寫： CLCA NO.：_ 廠商： _ 料號：_Step1:不良問題點Confidential CLCA 步驟2Step2: 問題點解決小組成立(品質(zhì)、生

16、產(chǎn)、技術(shù)等部門人員)：組長： 組員：_ 成立解決小組 SJQE主導(dǎo)推動、全程追蹤、參與Confidential CLCA 步驟3 評估對品質(zhì)/客戶會有什么影響? 此種不良是否影響同系列的其他產(chǎn)品?已經(jīng)生產(chǎn)了多少數(shù)量可能有問題的產(chǎn)品?都在什么地方? 客戶方有多少可能有問題的產(chǎn)品?如何處理? 在途品/庫存品的數(shù)量有多少?如何處理? 良品是否可以區(qū)分開?是否有必要清倉? 步驟3的完成時間Step3: 應(yīng)急處理： 在OTPV產(chǎn)品處理措施：_。 負責(zé)人： 日期：Confidential CLCA 步驟 4 描述問題的根本原因如果失效原因是由于某一部分引起的,那么這一部分的失效原因也需要詳 細說明 使用解

17、決的工具如魚骨圖,推移圖等來找出最根本的原因 第四步完成時間Step4: 原因分析： 負責(zé)人： 日期：Confidential CLCA 步驟 5 提供短期改善對策,包括:制程中的專門檢查 制程中的專門測試采取其他的短期對策以減少和消除問題相關(guān)的ECR需要經(jīng)過customer的批準(zhǔn)對策的有效性需要有數(shù)據(jù)來驗證 第五步的完成時間Step5: 短期對策： 在途品處理措施，數(shù)量： ，處理措施：_ 廠內(nèi)庫存品處理措施，數(shù)量： ，處理措施：_ 廠內(nèi)待驗品處理措施，數(shù)量： ，處理措施：_ 廠內(nèi)半成品處理措施，數(shù)量： ，處理措施：_ 負責(zé)人： 日期：Confidential CLCA 步驟 6 提供長期的預(yù)

18、防對策,包括: 針對根本原因的預(yù)防對策全檢以消除任何一個可能存在的同樣問題相關(guān)的ECR需要經(jīng)過customer批準(zhǔn) 第六步完成時間Step6: 長期對策： 對策實施日期： 負責(zé)人： 日期：Confidential CLCA 步驟 提供證據(jù)以證明對策的有效性,包括: 短期對策的有效性 長期對策的有效性 如果對策由第二階供應(yīng)商提供,需要第二階供應(yīng)商和裝配供應(yīng)商 制程/OQA的數(shù)據(jù)確認需要追蹤整個過程確認,包括:文件/訓(xùn)練的完成狀況 對策導(dǎo)入時間/改善品批次的數(shù)量及性能 第七步完成時間Step7: 對策驗證： 驗證時間： 驗證批量： 驗證結(jié)果：_ 負責(zé)人： 日期：Confidential CLCA

19、步驟 修改相關(guān)的指導(dǎo)書/程序文件 版本控制保證使用最新版本的標(biāo)準(zhǔn)文件對相關(guān)人員進行教育、培訓(xùn)，明確變更內(nèi)容及注意事項Step8: 標(biāo)準(zhǔn)化(如修正或增加程序文件、規(guī)格、指導(dǎo)書等)： 時間： 對 程序文件、規(guī)格、指導(dǎo)書_條款進行修正或增加。 負責(zé)人： 日期：Step9: 教育訓(xùn)練： 時間：_ 對_ 層級人員進行培訓(xùn)。 負責(zé)人： 日期：Confidential管理/管控 工程變更通知的管控 ECN必須是由supplier權(quán)威人員核準(zhǔn)的正規(guī)文件 口頭通知的變更不被認可 得到客戶的書面承認書后方可導(dǎo)入 詳細說明變更(切入)時間 主要包括以下變更:所有的設(shè)計變更/修正重要的生產(chǎn)工藝變更其他會影響到產(chǎn)品外觀

20、/功能/結(jié)構(gòu)的變更Confidential管理/管控 ECN 工程變更通知單的內(nèi)容 受到影響的料件批號 詳細說明變更內(nèi)容 (電路圖/照片 ) 變更原因 能夠證明質(zhì)量（可靠度）同等或得到提升的數(shù)據(jù) 出具引起變化的所有產(chǎn)品參數(shù)如果需要的話，提供樣品進行評估 現(xiàn)有產(chǎn)品（變更前）最后定單的接收日期 當(dāng)前設(shè)計的產(chǎn)品的庫存總量 (WIP半成品, finished goods成品 ) 產(chǎn)品的分布狀況(WIP半成品, finished goods成品 )鑒別變更料件的方法Confidential管理/管控“ ECN Control 工程變更通知單” 樣本Confidential稽核和追蹤 稽核確認現(xiàn)有系統(tǒng)的配

21、合度及系統(tǒng)/制程的有效性 通常要先制定一些基本原則 ；比如每年Audit 兩次等 Audit 頻次依據(jù) supplier 以往的評級狀況等問題來定 F/ U Audit 追蹤稽核 Supplier新的或已經(jīng)變更的制程改善及預(yù)防措施的執(zhí)行狀況 根據(jù)需要安排日程、計劃ConfidentialQBR 季度商務(wù)評審 關(guān)注supplier以往的品質(zhì)狀況 用供應(yīng)商積分卡給供應(yīng)商作出評價 強調(diào)未來發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略 根據(jù)QBR授權(quán)/剝奪商務(wù)權(quán) 加強商務(wù)關(guān)系 持續(xù)改善、化解隔閡 使產(chǎn)品以最優(yōu)品質(zhì)參與競爭 達成未來合作目標(biāo) 將重要問題反饋到供應(yīng)商最高管理層Confidential季度商務(wù)評審會成功的關(guān)鍵，品質(zhì)是

22、核心，它占25%的比例Confidential季度商務(wù)評審會 “Supplier 得分評級 ” 樣本ConfidentialCIP持續(xù)改善 Continuous Improvement Program 重點關(guān)注前幾大不良或重要料件的供應(yīng)商 確保實際品質(zhì)達到要求 還要明確以下幾點：（持續(xù)改善的）目標(biāo) 定期會議 管理層的許諾 相關(guān)TEAM的責(zé)任 根本原因分析 反饋信息 根據(jù)預(yù)定的計劃和措施確定預(yù)期的目標(biāo)ConfidentialCIP“ CIP持續(xù)改善 ”樣本ConfidentialS/JQE 工作流程customer GSQE供應(yīng)商 GQAM供應(yīng)商 SQE Site C供應(yīng)商 JQE Site A

23、customer RSQE Site C供應(yīng)商 JQE Site B供應(yīng)商 JQE Site CS-JQE Subcon. AS-JQE Subcon. BS-JQE Subcon. C選擇培訓(xùn)認證管理管理選擇培訓(xùn)認證管理選擇培訓(xùn)認證管理選擇培訓(xùn)認證管理供應(yīng)商customer分承包商ConfidentialGQAMCustomer GSQE-RSQEJQE當(dāng)?shù)?FAE供應(yīng)商customer SQE/GQAM 將推動項目的在一定水平執(zhí)行項目實施后 GQAM/供應(yīng)商將承當(dāng)全部的職責(zé)Customer SQE 將通過GQAM來保證制程、數(shù)據(jù)、問題點和持續(xù)改善活動持續(xù)進行第二階供應(yīng)商SQE 進料檢驗供應(yīng)

24、商 ECN/PCN FAI 的承認, 管理 Sub-Tier 制程控制 關(guān)注供應(yīng)商名錄All Dept. 監(jiān)控品質(zhì) 制程的認證/管理CA改善措施 / CIP持續(xù)改善S-JQE僅溝通關(guān)系報告績效ConfidentialSJQE各TEAM職責(zé) 職責(zé)一、決策組職責(zé)1. 與客戶溝通聯(lián)絡(luò)2. 審批發(fā)布QMP程序文件，確保各級人員理解，執(zhí)行3. 制定與批準(zhǔn)品質(zhì)目標(biāo)并考核其實現(xiàn)情況4. 負責(zé)CLCA的審批與糾正預(yù)防措施開展的組織。5. 負責(zé)組織QSA6. 及時向分管的SQE匯報質(zhì)量運行情況7. 簽定品質(zhì)協(xié)議8. 組織QBR等品質(zhì)會議二、執(zhí)行組職責(zé)1. 編寫檢驗規(guī)范2. CLCA的發(fā)出及整改的落實、效果追蹤3

25、. 對基層管理人員及工人QMP程序文件的培訓(xùn)及執(zhí)行督導(dǎo)4. 執(zhí)行各種會議所擬訂的措施及傳達精神 5. 提供日報，周報，月報所需信息 6. 參加相關(guān)CLCA問題原因分析及措施擬訂三、技術(shù)組職責(zé)1. 負責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)工藝的制定2. 負責(zé)生產(chǎn)過程技術(shù)問題的解決。3. 編寫作業(yè)指導(dǎo)書及操作人員作業(yè)規(guī)范遵守的督導(dǎo)培訓(xùn)。4. 參加相關(guān)CLCA問題原因的分析及措施擬訂四、SJQE職責(zé)1. 與客戶溝通聯(lián)絡(luò),組織執(zhí)行AOC JQE所要求事宜2. 及時向分管的SQE匯報質(zhì)量運行等情況3. 組織QBR等品質(zhì)會議4. 負責(zé)組織QSA5. 組織編寫、審批QMP程序文件，確保各級人員理解，執(zhí)行ConfidentialRe

26、sponsibility (SJQE 職責(zé)) Monitor suppliers factory performance 監(jiān)控供應(yīng)商生產(chǎn)過程Develop and perform process audit 開展執(zhí)行制程稽核Coordinates timely corrective action response to OTPV SQE 當(dāng)發(fā)生品質(zhì)問題時, 及時地反饋相應(yīng)糾正措施給OTPV SQEPerform periodic quality system audit of ISO elements 以ISO為基礎(chǔ),定期地完成品質(zhì)系統(tǒng)稽核Prepares quality data repor

27、t to OTPV SQE 提交日常品質(zhì)報告給OTPV SQETracks and provides failure analysis reports 追蹤、提供不良分析報告Supports SQE in development of quality goals 協(xié)助SQE制定制程品質(zhì)控制點目標(biāo)Participates in quality agreement content and ensure is deployed at all sites 參與擬定品質(zhì)協(xié)議,并確保全面開展Assists SQE in development of the QMP 協(xié)助SQE發(fā)展QMP（品質(zhì)管理計劃）Co

28、ordinates the management and all aspects of CA/FA/CLCA system 配合管理完善CA/FA/CLCA系統(tǒng)Focal point for all quality reports, review and distributes. 審核并發(fā)布所有的品質(zhì)報告Knowledge Requirements ( SJQE要求)Senior quality engineer, ISO background 有ISO背景, 品管工程師3 years or above working experience 三年以上工作經(jīng)驗Experienced and sk

29、illful in handling multi-function matters 具有同時處理幾件事情的經(jīng)驗與技巧Strong leadership and communication skill 具備較強的領(lǐng)導(dǎo)能力與溝通技巧Good command in English and computer skill, such as excel, word, powerpoint 較好的英語和計算機應(yīng)用能力Manufacturing process and commodity knowledge 了解制程及產(chǎn)品特性知識Auditing (Process and Systems) experienc

30、e, and lead assessor training 有過稽核過程及系統(tǒng)的經(jīng)驗,并能訓(xùn)練內(nèi)部稽核員Program management skills 專案管理技巧Self Starter (self motivated) 有強的心理承受能力,自我激勵Proven Track record of high performance 對問題有好的追蹤能力 Process management knowledge (SPC, FMEA, process mapping, etc.) 要求制程知識產(chǎn)權(quán)(如: 統(tǒng)計制程控制,失效模式與效應(yīng)分析,制程地圖)Strong problem solving

31、skills 要求強解決問題能力ConfidentialSJQE 工作計劃流程圖custmer 供應(yīng)商品質(zhì)計劃新產(chǎn)品評審會 GQAM/JQENPRRQMP DevelopmentCIP GSQE/RSQE發(fā)展供應(yīng)商供應(yīng)商稽核QBRs設(shè)計評審會選擇供應(yīng)商開展QMP 新產(chǎn)品準(zhǔn)備會持續(xù)改善計劃持續(xù)改善計劃委任 GQAM/JQE NPRRQMPCIP品質(zhì)改善計劃Confidential設(shè)立SJQE供應(yīng)商品質(zhì)計劃設(shè)計原材料制程影響品質(zhì) = 材料和制程問題Confidential建立SJQE工作計劃CIPNPRRQMP品質(zhì)家族 品質(zhì)系統(tǒng)基礎(chǔ)內(nèi)部稽核，制程/產(chǎn)品稽核，品質(zhì)方針審核JQE 的基本功 能與職責(zé)C

32、onfidentialSJQE Program “ JQE 工作計劃 ” 樣本“ JQE 績效計劃 ” 程序Confidential供應(yīng)商管理失效分析（廠內(nèi)/市場）制程能力Sub-tier 工廠Monitor 工廠客戶體驗一次通過率 & 統(tǒng)計 制程控制明確產(chǎn)線不良率Verified Field IncidentsSub-tier供應(yīng)商管理分析市場不良問題點主要是為了降低質(zhì)量保證的成本 數(shù)據(jù)相關(guān)性ConfidentialSub-tier 供應(yīng)商管理監(jiān)控供應(yīng)商的產(chǎn)能監(jiān)控供應(yīng)商生產(chǎn)線直通率/SPCOTPV 廠內(nèi)料件使用狀況分析市場不良失效分析 (廠內(nèi)和市場)結(jié)果的相關(guān)性Sub-tier Manage

33、ment加強商務(wù)流程改善的利用- BPIEnhanced Utilization of Business Process Improvement - BPI失效分析及改善措施改善一次通過率改善產(chǎn)線批退率 改善可靠性ConfidentialSub-tier Management供應(yīng)商廠內(nèi)產(chǎn)品合格率較高的產(chǎn)品合格率OTPV客戶的不良監(jiān)控工廠的不良=更好的OTPV市場成績內(nèi)部目標(biāo)-持續(xù)改善內(nèi)部目標(biāo)-持續(xù)改善內(nèi)部目標(biāo)-持續(xù)改善Confidential目的: 借助OTPV SQE的幫助，使sub-tier 的系統(tǒng)符合OTPV的要求，Supplier 有責(zé)任管控好他的出貨并向OTPV報告其產(chǎn)品質(zhì)量狀況適用

34、范圍: 使用于所有的產(chǎn)品依據(jù)供貨量或供貨成本排定執(zhí)行Sub-tier Management 次序Sub-tier Management 導(dǎo)言Confidential總體要求:推動sub-tier 把基本的品質(zhì)原則作為供貨基礎(chǔ)。 Supplier可以借鑒使用OTPV的管理方式去達成OTPV預(yù)期目標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn):Sub-tier, Supplier 的品質(zhì)報告OTPV所要求的相關(guān)數(shù)據(jù) VLRR批退率, IFIR早期市場不良率 and FIR市場不良率Sub-tier Management -導(dǎo)言ConfidentialSub-tier Mgmt 執(zhí)行供應(yīng)商制定第二階供應(yīng)商(Sub-tier)策略每一位

35、Supplier都要有發(fā)展Sub-tier的計劃必要情況下（Supplier發(fā)展Sub-tier的計劃）須經(jīng)OTPV SQE同意 明確關(guān)鍵部件影響產(chǎn)品質(zhì)量的潛在和實際因素 專注于IFIR/VLRR前幾大不良的相關(guān)數(shù)據(jù)根據(jù)上述定義排列關(guān)鍵供應(yīng)商 Supplier必須制定第二階供應(yīng)商稽核計劃和執(zhí)行稽核 Audit頻次依據(jù)sub-tier 品質(zhì)狀況而定 有必要的話Audit還要包括QSA 、QPA 化解雙方存在的隔閡/要求sub-tier 做相關(guān)改善ConfidentialSub-tier Mgmt -執(zhí)行 Supplier開展SQE/ SJQE/ GQAM 計劃 挑選/ 培訓(xùn)/認證/管理 Supp

36、lier 明確培訓(xùn)項目供應(yīng)商要有書面的SQE和Sub-tier培訓(xùn)計劃培訓(xùn)項目要包括必要的品管技能(ie: BPI綠帶培訓(xùn))培訓(xùn)項目要包括OTPV明確提到的特定要求 Supplier 建立品質(zhì)協(xié)議品質(zhì)協(xié)議要要求到所用到的每個料件品質(zhì)協(xié)議要明確產(chǎn)品從設(shè)計到報廢過程的品質(zhì)控制的要求ConfidentialSub-tier Mgmt -執(zhí)行Supplier 建立 QMP QMP要要求到每一個零件和組件 確保有一個適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)管理涵蓋產(chǎn)品的設(shè)計到報廢過程 通過QMP把重要信息(FAI/ CLCA ) 傳遞到sub-tier Supplier 確定關(guān)鍵制程/參數(shù) 確定需要改善/優(yōu)化的關(guān)鍵程序/參數(shù) Sup

37、plier開展品質(zhì)控制 通過發(fā)展品控方法使產(chǎn)品的重要程序/參數(shù)使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù) 明確監(jiān)控產(chǎn)品品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)Confidential第二階供應(yīng)商管理-執(zhí)行供應(yīng)商審核品質(zhì)報表收集 搜集需要完全監(jiān)控的sub-tier 的日常報告 提供相關(guān)的改善數(shù)據(jù)建立評級系統(tǒng) Supplier應(yīng)該建立sub-tier的評級系統(tǒng) 可以依據(jù)品質(zhì)的評級狀況衡量sub-tiers 優(yōu)劣并推動其改善供應(yīng)商進度及成效報告 呈報OTPV SQE sub-tier 專案/品質(zhì)狀況 重點關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)狀況較差的supplier并將其做為重點輔導(dǎo)監(jiān)控對象第二階供應(yīng)商依OTPV的報告格式報告來評估進展?fàn)顩rConfidential第一階

38、供應(yīng)商 平均出貨水平 (AOQ) 進料品質(zhì)工廠直通率 產(chǎn)線不良率開箱檢驗(OBA) 供應(yīng)商評分系統(tǒng) (Focus supplier list ) AVL 管理 Sub-tier 培訓(xùn)計劃OTPV VLRR IFIR FIR第二階供應(yīng)商 平均出貨水平 (AOQ) 工廠直通率 產(chǎn)能 增加的QPA得分 信耐性 (ORT)增加的QSA得分 Ensuring OTPV and Supplier visibility/monitoring through bridge chart reporting通過相關(guān)聯(lián)報告確保OTPV及供應(yīng)商品質(zhì)透明度而且便于監(jiān)控Confidential供應(yīng)商品質(zhì)關(guān)系供應(yīng)商品質(zhì)制程

39、供應(yīng)商品質(zhì)績效供應(yīng)商品質(zhì)改善供應(yīng)商評鑒供應(yīng)商品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)(SQS)品質(zhì)協(xié)議品質(zhì)系統(tǒng)稽核制程稽核品質(zhì)管理計劃/制造品質(zhì)控制新產(chǎn)品計劃及記分卡安全投產(chǎn)生產(chǎn)/上線/市場報表日/周/月報 (QQR)季度品質(zhì)檢討CLCA系統(tǒng)持續(xù)改善過程業(yè)務(wù)關(guān)系制程設(shè)立和認證客戶體驗促使變化(改善)第二階供應(yīng)商管理- 工具ConfidentialSQE專案追蹤表目的：提供專案的執(zhí)行狀況每月更新保存在OTPV網(wǎng)站上的共享文件夾中第二階供應(yīng)商(Sub-tier)關(guān)注第一階供應(yīng)商(Supplier)評分卡目的: 追蹤Sub-tier 和Supplier的料件質(zhì)量狀況每月更新評分卡格式可以不同，但Supplier必須按期呈報存在Su

40、b-tier Supplier (OTPV網(wǎng)站) 文件夾下的Valuechain子文件夾內(nèi)Sub-tier Mgmt - trackingConfidentialConfidentialConfidentialSub-tier Mgmt TrackingConfidential一些通常的誤解： 供應(yīng)商管理=進料檢驗 IQC/ VQA應(yīng)該全權(quán)負責(zé)供應(yīng)商管理供應(yīng)商由于成本壓力而重視品質(zhì) 一旦供應(yīng)商導(dǎo)入某項制度（系統(tǒng)），他們就會自動的把它做好 有問題發(fā)生能夠及時應(yīng)對就足夠了 如果當(dāng)前的供應(yīng)商發(fā)生了問題我們可以立即導(dǎo)入第二供應(yīng)商為什么?你現(xiàn)在應(yīng)該知道所有問題的答案。ConfidentialAudit過程中可能出現(xiàn)的典型問題供應(yīng)商的品質(zhì)改善報告沒有足夠的證據(jù)可以說明以前所發(fā)生的問題已經(jīng)