電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)物流的影響研究終稿

1、李艷：電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)物流的影響研尢畢業(yè)論文題 目電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)物流的影響研究專 業(yè)物流管理班 級(jí)班10級(jí)4班學(xué) 生李 艷指導(dǎo)教師曾文杰重慶交通大學(xué)2014 年李艷：電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)物流的影響研究目錄摘要 TOC o 1-5 h z ABSTRACTI HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 第1章緒論0 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document .1研究背景02研究現(xiàn)狀1 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 3主要研究?jī)?nèi)容2究方法和手段2究框架

2、與內(nèi)容2 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 第2章電子商務(wù)概述3 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 201電子商務(wù)的概念3 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 2o2電子商務(wù)的類型32o 2. 1企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)32o 2o 2企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）32。2.3企業(yè)與消費(fèi)者間電子商務(wù)（B2C）4 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 第3章我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展概況6 HYPERLINK l bookma

3、rk22 o Current Document 3.1我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程5 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 30 2我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀63. 2.1我國(guó)B2B電子商務(wù)現(xiàn)狀73. 2o 2我國(guó)B2C電子商務(wù)現(xiàn)狀9 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 3. 3網(wǎng)上電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售商的影響113.3o 1線上線下相結(jié)合開辟新天地型123.3.2傳統(tǒng)零售商借力電子商務(wù)020 13 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 第4章我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)分

4、析15 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境分析154.1.1電子商務(wù)發(fā)展的政治環(huán)境分析164.1o 2電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析164cle 3電子商務(wù)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境分析174o 1.4電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)環(huán)境分析17 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 402我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)184. 2.1從阿里巴巴看中國(guó)B2B發(fā)展趨勢(shì)194. 2.2移動(dòng)購(gòu)物19 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 第5章 電子商務(wù)對(duì)物流行業(yè)的影響21 HY

5、PERLINK l bookmark38 o Current Document 501 B2B對(duì)物流的影響22 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document 502 B2c對(duì)物流的影響235o 2.1第四方物流趨勢(shì)245. 2. 2 B2C電商自建物流體系對(duì)物流的影響25 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 503電子商務(wù)對(duì)快遞業(yè)的影響265.3o 1電子商務(wù)下快遞業(yè)的發(fā)展265.3o 2快遞業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)27 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 第6章總結(jié)與

6、展望28 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 致謝30 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document 參考文獻(xiàn)31附表133李艷：電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)物流的影響研究摘要電子商務(wù)是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下快速崛起并保持迅猛增長(zhǎng)的行業(yè)。據(jù)艾瑞咨詢， 2013年，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模為9。9萬億元，同比增長(zhǎng)21。3%。2014年 后增速將有所放緩,預(yù)計(jì)2017年交易規(guī)模將達(dá)到21. 6萬億元.毫無疑問，電子商務(wù) 為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)做出了巨大貢獻(xiàn)。隨著我國(guó)電子商務(wù)兩大巨頭阿里巴巴與京東 的IP0上市,我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也

7、越來越激烈。而物流已成為雙方戰(zhàn)略部 署的重點(diǎn)，阿里巴巴于2013年成立了 “菜鳥網(wǎng)絡(luò)”云物流，意圖整合社會(huì)物流以 期在5-7年后實(shí)現(xiàn)全國(guó)各地區(qū)的24小時(shí)送達(dá);京東的自建物流體系也口趨完善。此 外，電子商務(wù)020也異軍突起,形成線上線下相結(jié)合發(fā)展的新模式.電子商務(wù)的蓬 勃發(fā)展也讓我國(guó)快遞物流業(yè)巨頭順豐開啟了“嘿店”的部署。這一切的變化都是 電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展催化的，因此,研究電子商務(wù)的發(fā)展也就是為研究物流的發(fā) 展提供參考。本文在分析了電子商務(wù)的發(fā)展及其發(fā)展趨勢(shì)后,探究了電子商務(wù)的 發(fā)展對(duì)物流的影響，并對(duì)電子商務(wù)物流做出了近期展望。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，電子商務(wù)的影響，物流2014屆物流管理畢業(yè)論文A

8、BSTRACTE-comnieice is raising rapidly in the new econonnc era and maintain rapid growtho Chinas e-conunerce market size is 9.9 tnllion yuan in 2013, an mcrease of 21.3%, and it will contmue to grow with its transaction expected to be 21.6 trillion CNY (Chinese cunency yuan) in 2017。There is no doubt

9、 that e-commerce has made tremendous contributions to the growth of the national economy. As Chinas e-conmierce giants, Alibaba and Jingdong have both completed tlieu project of IPO, and the competition in the field of e-conunerce has become increasingly fierce The logistics lias become a strategic

10、fbcus of both parties o Alibaba sets up a ,frookie netwoik ” cloud logistics, intending to integrate social logistics to provide 24 hours express duiing nationwide after 5 to 7 years development Jingdongs self-built logistics system also become maturing。 In addition, e-conmierce 020 also spning to f

11、orm a new model which is combining oiilme and offline The boonuiig of e-conunerce also made the express giantthe SF starts its Hey shop“ plaiio All these changes are catalyzed by the boonuiig of e-conuneice, therefore, the leseaich of development of e-conimerce is also an important part of the study

12、 of the logistics developmento After analyzmg the development of e-commerce and its development tiends, tins article analyzed the development of logistics and explores the development of electronic conunerce on the impact of logistics, and made a near-term outlook.Keywords： E-coimneice, the influenc

13、e of E-coinnieice , Logistics李艷：電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)物流的影響研究第1章緒論1o 1研究背景隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，電子商務(wù)已成為人們生活的一部分。電子商務(wù)的大 繁榮推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展，電子商務(wù)是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下快速崛起并保持迅猛 增長(zhǎng)的行業(yè).2013年，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模為9。9萬億元，同比增長(zhǎng)21.3%, 2014年后增速將有所放緩，但預(yù)計(jì)2017年交易規(guī)模仍將達(dá)到21。6萬億元1I 毫無疑問，電子商務(wù)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)做出了巨大貢獻(xiàn)。目前，我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng) 域的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。電子商務(wù)B2B巾場(chǎng)巨頭阿里巴巴獨(dú)占B2B市場(chǎng)的半壁江 上，而阿里2014已完

14、成IPO上市，基本上阿里巴巴過去的發(fā)展代表了我國(guó)電子 商務(wù)B2B的發(fā)展情況。我國(guó)電子商務(wù)B2c市場(chǎng)中，雖然格局尚未定型，但目前 電子商務(wù)B2C市場(chǎng)由阿里的天貓商城、京東等巨頭牢牢掌控已是不爭(zhēng)的事實(shí)。 此外，電子商務(wù)020也異軍突起，形成線上線下相結(jié)合發(fā)展的新模式。這些變 化都將對(duì)我國(guó)物流產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響.電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)之一就是能大大簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)運(yùn)作成本。而電 子商務(wù)環(huán)境下，如果企業(yè)想保持成本優(yōu)勢(shì)，就必須以高效和可靠的物流運(yùn)作為保 證，這也是現(xiàn)代企業(yè)在口益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶。同時(shí)，電子商務(wù)的 發(fā)展也催生了我國(guó)快遞行業(yè)的發(fā)展，如順豐、申通等。順豐速運(yùn)在20世紀(jì)90 年代初成立，就為

15、客戶（主要是工商、金融、貿(mào)易等企業(yè)）提供不同于傳統(tǒng)郵政 的個(gè)性化的速遞服務(wù)，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。順豐從成立以來一直不斷創(chuàng)新，抓住商機(jī), 電子商務(wù)繁榮以來,順豐在大力發(fā)展其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，到如 今開啟社區(qū)便利店（嘿店）與線上的融合，試水電子商務(wù)020,其發(fā)展趨勢(shì)將在 下文敘述。在競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈的電子商務(wù)領(lǐng)域中，物流已成為電商企業(yè)戰(zhàn)略部署的重點(diǎn)。 阿里巴巴成立了 “菜鳥網(wǎng)絡(luò)”云物流，意圖整合社會(huì)物流以期在57后能實(shí)現(xiàn) 全國(guó)2500個(gè)城市的24小時(shí)送達(dá)；京東的自建物流體系也口趨完善。電子商務(wù)的 蓬勃發(fā)展也讓我國(guó)快遞業(yè)巨頭順豐開啟了 “嘿店”的部署。冷鏈生鮮物流隨著農(nóng) 產(chǎn)品電商逐步發(fā)展起來，物

16、流業(yè)也將把布局延伸至農(nóng)村。這一切的變化都是電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展催化的，閃此，研究電子商務(wù)的發(fā)展 也就是為研究物流的發(fā)展提供參考。2014屆物流管理畢業(yè)論文1.2研究現(xiàn)狀我國(guó)電子商務(wù)自萌芽以來，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)電子商務(wù)的功能、特點(diǎn)、對(duì)企業(yè)的 影響等做了許多研究，如龐大蓮、張冰新在電子商務(wù)概論中指出，電子商務(wù) 具有交易效率高，交易虛擬化、交易方式透明化、交易成本低的特點(diǎn)。王玉玲在 電子商務(wù)原理與應(yīng)用中指出了電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響即企業(yè)必須服從新的商 業(yè)規(guī)律，并重新審視企業(yè)價(jià)值鏈。段楊在電子商務(wù)中闡述了電子商務(wù)帶給社 會(huì)生活、貨幣政策、貿(mào)易等多方面的變化。電子商務(wù)是商流、信息流、物流的三 流合一，許多專家學(xué)

17、者對(duì)電子商務(wù)下物流的發(fā)展也做了相關(guān)研究。如張永鋒在電 子商務(wù)與物流現(xiàn)代化中指出，在信息化的大背景下建立電子商務(wù)條件下的物流 體系是物流企業(yè)提高物流效率，創(chuàng)造利潤(rùn)的必經(jīng)之路。第三方物流是電子商務(wù)時(shí) 代物流業(yè)發(fā)展的必由之路.季仲勇在淺談電子商務(wù)對(duì)物流及其管理的影響 中指出，電子商務(wù)是新興行業(yè)，是計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)在商品交換環(huán)節(jié)上的體 現(xiàn)。它集商流、信息流、資金流、物流為一身。隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng) 用，物流能力的滯后對(duì)其發(fā)展的制約越來越明顯。物流的重要性對(duì)電子商務(wù)活動(dòng) 的影響被越來越多的人所注意。吳新宇，宋艷，朱道立在物流：電子商務(wù)的 基石中指出:我國(guó)應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)在物流基礎(chǔ)設(shè)施方面的投資力度

18、,并作好總體的物 流發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以達(dá)到我國(guó)物流發(fā)展的合理化和物流整體效益的最優(yōu)化，改變 目前我國(guó)物流業(yè)各部門互不協(xié)調(diào)、重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)狀。同時(shí)充分利用大中城市的地 理優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，建立一些大型的物流中心和配送中心，形成一個(gè)比較完整的 全國(guó)性物流體系網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)物流業(yè)向集團(tuán)化、聯(lián)合化、規(guī)?；矫姘l(fā)展，為發(fā)展 電子商務(wù)奠定良好的對(duì)?？v觀這些科研論文,專家學(xué)者對(duì)電子商務(wù)及物流的特點(diǎn)、存在問題等都做了 相關(guān)研究并提出了許多改進(jìn)建議，這里不再一一闡述。本文正是在這些思考上結(jié) 合我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)實(shí)際情況分析了電子商務(wù)的發(fā)展并做出了趨勢(shì)預(yù)測(cè)，同時(shí)， 探究了電子商務(wù)下物流的發(fā)展情況及趨勢(shì)。李艷：電子商務(wù)的發(fā)展趨

19、勢(shì)及對(duì)物流的影響研究1o 3主要研究?jī)?nèi)容1.3.1研究方法和手段在本文的撰寫過程中，主要采取的是文獻(xiàn)研究法、案例觀察法和歸納法。在借鑒前人已有的學(xué)術(shù)成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合所學(xué)相關(guān)知識(shí)，同時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng) 上搜索相關(guān)的文獻(xiàn)，來了解我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展環(huán)境，并探究了電子 商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)與物流的影響。1.3o 2研究框架與內(nèi)容本文通過分析我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)展環(huán)境，對(duì)線下傳統(tǒng)零售業(yè)的影 響，隨后探討了這些變化對(duì)我國(guó)物流的影響。第二章是電子商務(wù)概述，包括電子商務(wù)的暇念，類型。第三章描述了我國(guó)電 子商務(wù)的發(fā)展史、現(xiàn)狀及其對(duì)傳統(tǒng)零售商的影響，例舉了幾個(gè)在電子商務(wù)浪潮中 轉(zhuǎn)型或者說創(chuàng)新成功的例子，如

20、國(guó)美、蘇寧、宜家家居、優(yōu)衣庫(kù)等。第四章運(yùn)用 PEST方法分析了電子商務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境。并定性分析了我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的 發(fā)展趨勢(shì)。第五章討論了電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)物流的影響，主要是電子商務(wù)B2B 對(duì)我國(guó)第三方物流的影響及第三方物流在發(fā)展中向物流整合即第四方物流的發(fā) 展趨勢(shì)，也討論了電子商務(wù)B2C對(duì)快遞業(yè)的影響，以及生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的繁 榮下冷鏈物流、農(nóng)村物流的發(fā)展趨勢(shì)。最后做出了總結(jié)與展里。2014屆物流管理畢業(yè)論文第2章電子商務(wù)概述2.1電子商務(wù)的概念電子商務(wù)(E-commetce),就是在網(wǎng)絡(luò)上開展展商務(wù)活動(dòng)。當(dāng)企業(yè)將它的主 要業(yè)務(wù)通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intianet)、外部網(wǎng)(Extianet)

21、和Intemet與企業(yè)的職員、 客戶、供銷商以及其他合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù) 叼。電子商務(wù)并非簡(jiǎn)單的通過電子設(shè)施完成的商務(wù)活動(dòng)，而是現(xiàn)代信息技術(shù)與商 務(wù)的集合，電子商務(wù)也是一種理念.在電子商務(wù)中，人們不再身臨其境的接觸實(shí) 體貨物，而是通過網(wǎng)絡(luò)展示的琳瑯滿目的商品信息進(jìn)行選擇并貿(mào)易，通過完善的 物流配送系統(tǒng)以及方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)完成交易。2o 2電子商務(wù)的類型電子商務(wù)可被分為多種類型：企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間、消 費(fèi)者之間、線上/線下等多種類型.目前我國(guó)電子商務(wù)最多的是企業(yè)與企業(yè)之間 (B2B)、企業(yè)與消費(fèi)者之間(B2C)這兩種類型，線上/線下(020)

22、正在迅速 發(fā)展。2.2。1企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)通過防火墻，公司將自己的內(nèi)部網(wǎng)與Intemet隔離，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet) 是一種有效的商務(wù)工具，它可以用來自動(dòng)處理商務(wù)操作及工作流，增加對(duì)重要系 統(tǒng)和關(guān)鍵數(shù)據(jù)的存取，共享經(jīng)驗(yàn)，共同解決客戶問題，并保持組織間的聯(lián)系。一 個(gè)行之有效的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)可以帶來如下好處：增加商務(wù)活動(dòng)處理的敏捷性，對(duì)市 場(chǎng)狀況能更快地做出反應(yīng)，能更好地為客戶提供服務(wù)。2o 2o 2企業(yè)間電子商務(wù)(B2B)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(Business to Business,即B 2 B)是電子商務(wù)應(yīng) 用最重要和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Intemet或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易

23、 尋找最佳合作伙伴，完成從訂購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應(yīng)商訂貨、簽李艷：電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)物流的影響研究約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進(jìn)行付款，以及在 商貿(mào)過程中發(fā)生的其他問題如索賠、商品發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤等。企業(yè)對(duì)企業(yè)的 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)額大，所需的各種軟硬件環(huán)境較復(fù)雜，但是在EDI商務(wù)成功的基 礎(chǔ)上發(fā)展得最快。2.23企業(yè)與消費(fèi)者間電子商務(wù)（B2C）這是人們最熟悉的一種商務(wù)類型，以至許多人錯(cuò)誤地認(rèn)為電子商務(wù)就只有這 樣一種模式。事實(shí)上，這縮小了電子商務(wù)的范圍，錯(cuò)誤地將電子商務(wù)與網(wǎng)上購(gòu)物 等同起來。近年來，隨著萬維網(wǎng)技術(shù)的興起，出現(xiàn)了大量的網(wǎng)上商店，由于Inte

24、rnet 提供了雙向的交互通信，網(wǎng)上購(gòu)物不僅成為了可能，而且成為了熱門。由于這種模 式節(jié)省了客戶和企業(yè)雙方的時(shí)間、空間。大大提高了交易效率，節(jié)省了各類不必 要的開支。因而，這類模式得到了人們的認(rèn)同，獲得了迅速的發(fā)展.此外，電子商務(wù)類型還有消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（custonier to customer, 即C2C）。C2c是用戶對(duì)用戶的模式，C2c商務(wù)平臺(tái)就是通過為買賣雙方提供一 個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品 進(jìn)行競(jìng)價(jià)期。上述的電子商務(wù)模式發(fā)展的比較早也相對(duì)成熟的，不過我們也應(yīng)注意到一些 已經(jīng)形成并正在快速發(fā)展中的新的電子商務(wù)模式。如：B2G （企

25、業(yè)與政府機(jī)構(gòu)間的電子商務(wù)）C2G （消費(fèi)者與政府機(jī)構(gòu)間的電子商務(wù)）B2M （企業(yè)與相應(yīng)產(chǎn)品的銷售者或經(jīng)理人之間的電子商務(wù)）B2M實(shí)質(zhì)是是 一種代理模式。2014屆物流管理畢業(yè)論文第3章我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展概況3o 1我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程我國(guó)電子商務(wù)始于被稱為“電子商務(wù)年”的1998年.1998年11月18日，時(shí)任 中國(guó)國(guó)家主席江澤民同志在亞太經(jīng)合組織第六次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議上就電子商 務(wù)問題發(fā)言時(shí)說，電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，其應(yīng)用推廣將給各 成員國(guó)家?guī)砀嗟馁Q(mào)易機(jī)會(huì)。也正是這一年，我國(guó)電子商務(wù)開始迅速發(fā)展。世界上對(duì)電子商務(wù)的研究始于20世紀(jì)70年代末。雖然電子商務(wù)屬于舶來品, 我

26、國(guó)對(duì)其研究也相對(duì)更晚些，但其進(jìn)展較快。近年來，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、社會(huì)發(fā)展及信息化的不斷創(chuàng)新進(jìn)步, 我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展，并逐漸成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)一大來源?？v觀電子商務(wù)發(fā)展 歷程，大致可以將其劃分為三個(gè)階段（見表3.1）。表3。1我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的大致歷程時(shí)間時(shí)期代表性電商狀態(tài)19972002初創(chuàng)期阿里巴巴、易趣、當(dāng)當(dāng)舉步維艱20032007快速發(fā)展期阿里巴巴、京東等迅速發(fā)展2008年至今創(chuàng)新發(fā)展期阿里巴巴、京東等競(jìng)爭(zhēng)激烈第一個(gè)階段是1997年至2002年的初創(chuàng)期.這一時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)雖是舶來品，但 卻受到人們的熱切期待,而且此時(shí)美國(guó)網(wǎng)絡(luò)正值熱潮興起，也加速了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng) 的迅速發(fā)展，阿里巴巴、

27、中國(guó)化工網(wǎng)、易趣網(wǎng)、8848、美商網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等知名電 子商務(wù)網(wǎng)站迅速崛起。然而，這段時(shí)期社會(huì)大眾對(duì)于電子商務(wù)知之甚少，互聯(lián)網(wǎng) 普及率較低，很少用戶會(huì)使用也不愿使用電子商務(wù)，而后不久我國(guó)發(fā)生了互聯(lián)網(wǎng) 泡沫，這一系列問題使得廣大電商網(wǎng)站舉步維艱。不過，這段時(shí)期電子商務(wù)企業(yè) 的經(jīng)歷已經(jīng)營(yíng)造出廣泛的社會(huì)輿論,并爭(zhēng)取了一定的發(fā)展環(huán)境。第二個(gè)階段是2003年至2007年的快速發(fā)展期。2004年的“非典”對(duì)全國(guó) 人民來說都是一場(chǎng)慘痛的災(zāi)難，但對(duì)電子商務(wù)來說，卻是寒冬里的暖春。這一年李艷：電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)物流的影響研究人們普遍接受了電子商務(wù)，并認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)給企業(yè)及家庭購(gòu)物帶來的便利。政 府也開始出臺(tái)了

28、一些促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重要文件政策為電子商務(wù)發(fā)展指明了 方向（國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見、電子商務(wù)發(fā)展“十一 五”規(guī)劃）.京東商場(chǎng)正式開始電子商務(wù)營(yíng)業(yè)，阿里巴巴建立淘寶網(wǎng)獲得了巨大成 功，支付寶也應(yīng)運(yùn)而生.第三個(gè)階段是2008年至今的創(chuàng)新發(fā)展期。歐洲國(guó)家，特別是美國(guó)受國(guó)際金 融危機(jī)的影響，電子商務(wù)都受到影響開始蕭條，但我國(guó)電子商務(wù)卻仍然保持了較 高增速并初步形成了特有的網(wǎng)絡(luò)交易方式，中小電子商務(wù)企業(yè)、網(wǎng)民數(shù)量和物流 快遞行業(yè)都快速增長(zhǎng)，平臺(tái)化局面初步成型，電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。3o 2我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展至今，已取得了矚目的成績(jī)，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)做出了巨大貢獻(xiàn),

29、 并持續(xù)高速增長(zhǎng).根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì),2013年，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模為9.9 萬億元，同比增長(zhǎng)21.3%, 2014年后增速雖將放緩，但預(yù)計(jì)2017年交易規(guī)模仍 將達(dá)到21。6萬億元（見圖3。1）口】。圖3. 1 20112017年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模2013年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)中，中小企業(yè)B2B占比51。7%,規(guī)模以上企業(yè)B2B 占比26.2%,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為18。6%,在線旅游為2.3%, 020占比1。2%。如果 大致分類,則為B2B占比77。9%, B2c占比18.6%, 020為3.5% （見圖3。 2）.由此可見，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)中，B2B占了絕大部分，下面筆者將對(duì)我國(guó)這三類 電子商

30、務(wù)進(jìn)行分析.2014屆物流管理畢業(yè)論文201渾中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)細(xì)分行業(yè)構(gòu)成規(guī)槿以上企業(yè)B2B, 2/6.20%巾小企1EB2B, 51.70）%、 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,13.60%、在線旅游,2.30%020, 1.20%圖3。2 2013年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)細(xì)分行業(yè)構(gòu)成3.2。1我國(guó)B2B電子商務(wù)現(xiàn)狀我國(guó)B2B電子商務(wù)交易規(guī)模增長(zhǎng)比率雖有波動(dòng),但其市場(chǎng)交易規(guī)模一直穩(wěn)步 增長(zhǎng)（見圖3.8）,由EnfoDesk易觀智庫(kù)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，2013年中國(guó)電子商務(wù) B2B市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7。1萬億元人民幣，環(huán)比增長(zhǎng)19.7%（見圖3。3）。2009年 至2013年以來，中國(guó)電子商務(wù)B2B市場(chǎng)交易規(guī)模不斷增長(zhǎng)，由此可見

31、中國(guó)電子商 務(wù)B2B市場(chǎng)在激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中不斷規(guī)范，不斷探索并已形成一定規(guī)模。0. 50. 450. 40.350. 30. 250. 20. 150. 10. 050交易頰模（萬億人民幣） 環(huán)比4%6、0%5.1/ 4.37.15.9-2.g-19.30%20.10%19.70%15. 80%87654321020092010201120122013圖3。3 2009-2013年中國(guó)電子商務(wù)B2B市場(chǎng)交易規(guī)模由2009年至2013年中國(guó)電子商務(wù)B2B市場(chǎng)收入環(huán)比增長(zhǎng)率（見圖3。3） 可看出,2013年環(huán)比增長(zhǎng)率為19。7%,這種增長(zhǎng)并非曇花一現(xiàn)，而是中國(guó)電子 商務(wù)B2B新增長(zhǎng)期元年.這是因?yàn)椋?/p>

32、從宏觀來說，首先國(guó)際經(jīng)濟(jì)早已回暖，全球李艷：電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)物流的影響研究經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭良好，而中國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)順應(yīng)內(nèi)貿(mào)穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)，獲得發(fā) 展;其次政府加大了對(duì)電子商務(wù)的扶持，不僅加大了扶持基金并鼓勵(lì)建立網(wǎng)商產(chǎn) 業(yè)園，保障了電子商務(wù)B2B發(fā)展環(huán)境.從微觀上來說，經(jīng)過20世紀(jì)以來的發(fā)展， 電子商務(wù)B2B的市場(chǎng)影響力逐步增大。其次，B2B商業(yè)模式不斷成熟，電子商 務(wù)B2B企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷及對(duì)縱深化服務(wù)、深度管理并挖掘客戶信息等 需求逐步凸顯，這極大的促進(jìn)了電子商務(wù)B2B企業(yè)的多元化發(fā)展。最后，電子 商務(wù)交易的可靠性不斷提高，電子商務(wù)安全認(rèn)證體系的不斷完善都加強(qiáng)了客戶對(duì) 電子商務(wù)B

33、2B的信心。2013年中國(guó)電子商務(wù)B2B市場(chǎng)收入份額阿里巴巴46.4% 慧聒網(wǎng)4. m 環(huán)球資源網(wǎng)8.20K 中國(guó)制造網(wǎng)3.20* 網(wǎng)盛生意寶2.0%加敦煌網(wǎng)1.8偏海虹醫(yī)藥網(wǎng)1.60% 國(guó)聯(lián)資源網(wǎng)1.50%銘萬網(wǎng)1.20 其他29.70圖3. 4 2013年第4季度中國(guó)電子商務(wù)B2B市場(chǎng)收入份額從2013年中國(guó)電子商務(wù)B2B市場(chǎng)收入份額中可看到（見圖3。4）,中國(guó)電子 商務(wù)B2B市場(chǎng)份額主要由阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、網(wǎng)盛生意寶、敦煌 網(wǎng)組成，其中，阿里巴巴占了 46。4%.而隨著B2B巨頭阿里巴巴2013年IPO上 市，電子商務(wù)B2B運(yùn)營(yíng)模式也更加明朗化。對(duì)于我國(guó)電子商務(wù)B2B市場(chǎng)而言

34、, 這將使得B2B市場(chǎng)更加公開透明，公眾對(duì)假冒偽劣商品及信息欺詐問題的監(jiān)督 也更強(qiáng)，這不僅使得B2B賣家從公開透明的信息化中避免了不良規(guī)則，也使得 買家能得到更好的權(quán)益保障，買賣雙方都將得到有效的利益保障。阿里電商B2B模式越加成熟，開始從電商平臺(tái)向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)變。我國(guó)電 子商務(wù)B2B企業(yè)主要通過收取采購(gòu)商和供應(yīng)商會(huì)員費(fèi)，提供互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)獲取 盈利。但顯然，目前我國(guó)電子商務(wù)B2B市場(chǎng)已滿足不了市場(chǎng)需求,雖然目前模式 下交易規(guī)模與收入規(guī)模都在增長(zhǎng)，但電子商務(wù)B2B的未來一定是構(gòu)建流程閉環(huán)服 務(wù)，提供綜合服務(wù)，即在信息開端到交易到配套服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)向供應(yīng)商采購(gòu)商 提供服務(wù)51。2014屆物流管理

35、畢業(yè)論文322我國(guó)B2C電子商務(wù)現(xiàn)狀1)B2c市場(chǎng)交易規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)2013年后我國(guó)內(nèi)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)、政治環(huán)境都逐漸轉(zhuǎn)好，2013年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)B2c市 場(chǎng)交易規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，市場(chǎng)份額也有所提升，圖3。5顯示了 2008-2013中國(guó)B2c 市場(chǎng)交易規(guī)模，可以看到，我國(guó)B2c電子商務(wù)正在走向成熟，并日益走進(jìn)消費(fèi)者 生活.其因素在于用戶已逐漸信賴成熟的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，不斷完善的電子商務(wù)市場(chǎng)讓 用戶傾向于網(wǎng)上購(gòu)物，而電商企業(yè)營(yíng)銷手段也不斷創(chuàng)新，各電商打造的購(gòu)物節(jié)均 取得較好成績(jī)并持續(xù)刷新紀(jì)錄。圖3. 5 2008-2013年中國(guó)B2c市場(chǎng)交易規(guī)模2)我國(guó)B2c市場(chǎng)巨頭發(fā)展現(xiàn)狀我國(guó)的電子商務(wù)B2C市場(chǎng)雖風(fēng)起云涌，市場(chǎng)定

36、局尚未形成，但B2C市場(chǎng)已被 幾家巨型電商占領(lǐng)己是不爭(zhēng)的事實(shí)。由圖3.6可以看到,2013年我國(guó)B2C市場(chǎng)收 入份額中，天貓占比為49.08%,幾乎占據(jù)了電子商務(wù)B2C市場(chǎng)的半壁江山.份額 占比依次為涼東占比18。16%,騰訊B2c占比5.68%,蘇寧易購(gòu)4。30%。李艷：電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)物流的影響研究2013中國(guó)B2c市場(chǎng)收入份額天貓 49.08%京東 18.16%鳴訊B2c 5.68%蘇寧易購(gòu)4.30%亞馬遜中國(guó)2.72%當(dāng)當(dāng)2.12%國(guó)美在線L73%唯品會(huì)1.64%1 號(hào)店 1.26%凡客誠(chéng)品0.88%新蛋中國(guó)0.36%其他12.7%圖3。6 2013年中國(guó)B2c市場(chǎng)收入份額天貓多

37、年的領(lǐng)先地位主要得益于淘寶網(wǎng)及阿里巴巴積累的豐富的用戶及商 戶資源，及其提供的多樣的產(chǎn)品服務(wù),不斷提高的行業(yè)影響力;連續(xù)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié) 也為其增加了用戶與商戶擴(kuò)大了市場(chǎng)規(guī)模。位居第二的京東占比為18. 16%,憑 借完善的服務(wù)以及自建物流提供的快速的配送京東在中國(guó)電子商務(wù)B2C中占據(jù) 了一定的市場(chǎng)份額，京東2013年也在不斷豐富其業(yè)務(wù)，推出了團(tuán)購(gòu)、京東超市 等業(yè)務(wù)，并且豐富了其商品品類，吸引了更多商戶，搶占了大量的市場(chǎng)份額。天 貓與京東雖然業(yè)務(wù)領(lǐng)域有重桎,但二者盈利模式不同。阿里是提供一個(gè)電子商務(wù) 平臺(tái)，從而收取平臺(tái)出租費(fèi)用，并提供各類電子商務(wù)服務(wù)從而盈利。而京東雖然 也有這一類服務(wù),但這并不是

38、其主要收入來源，京東的特色的3C類產(chǎn)品，商品“自 采自銷”，京東商品通過自建物流配送，而平臺(tái)賣家通過第三方物流進(jìn)行配送。 目前阿里巴巴打造的“菜鳥物流”橫空出世，意在緩解中國(guó)網(wǎng)購(gòu)B2c市場(chǎng)的物流 壓力，其目標(biāo)是通過5至8年的努力打造一個(gè)開放的社會(huì)化物流大平臺(tái)，在全國(guó) 任意一個(gè)地區(qū)做到24小時(shí)送達(dá).這與京東的H建物流顯然大相徑庭，關(guān)于二者的 物流戰(zhàn)略將在后文敘述。騰訊B2c業(yè)務(wù)在2013年占比為5。68%.騰訊作為我國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)巨頭，多年的發(fā) 展為其積累了大量的用戶，也就擁有了大量的流量資源，但流量的轉(zhuǎn)化率較低， 使得騰訊B2c電子商務(wù)表現(xiàn)平平.騰訊在2013年對(duì)其B2c業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合，優(yōu)化 了商

39、家資源并剔除了重合業(yè)務(wù)，提升了其資源利用率.2014年騰訊己與京東合作, 騰訊可能利用京東物流進(jìn)行配送，或重新部署其電子商務(wù)B2c戰(zhàn)略，未來雙方發(fā)2014屆物流管理畢業(yè)論文展模式尚未明朗.蘇寧本身就是中國(guó)家電零售業(yè)巨頭，加入電子商務(wù)浪潮后,線上為蘇寧易購(gòu), 形成了線上線下結(jié)合的模式。整合后的蘇寧憑借其自身品牌影響力、強(qiáng)大的線下 供應(yīng)鏈資源和產(chǎn)品價(jià)格的優(yōu)勢(shì)迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)，后來蘇寧收購(gòu)了 PPTV,擴(kuò)展了流 量渠道，為其鞏固市場(chǎng)份額并繼續(xù)發(fā)展打下了很好的基礎(chǔ).在2013年電子商務(wù) B2c市場(chǎng)中蘇寧易購(gòu)占比為4. 30%,取得了相當(dāng)不錯(cuò)的成績(jī)。蘇寧也是我國(guó)傳統(tǒng) 零售商融合電子商務(wù)進(jìn)行發(fā)展的成功案例之

40、一。亞馬遜雖然在國(guó)際市場(chǎng)有著非常不錯(cuò)的成績(jī)，但2013年亞馬遜中國(guó)在中國(guó) B2c電子商務(wù)市場(chǎng)上占比為2. 72%,顯然其在中國(guó)市場(chǎng)卻并沒有發(fā)揮好其自身優(yōu) 勢(shì)。這主要是因?yàn)閬嗰R遜在國(guó)外憑借的是其超強(qiáng)的物流能力，但中國(guó)物流市場(chǎng)尚 未成熟，亞馬遜的物流優(yōu)勢(shì)在中國(guó)發(fā)揮不出來，或者說暫時(shí)發(fā)揮不出來。亞馬遜 的開放性平臺(tái)亞馬遜物流的盈利渠道一一 “倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)”以及“配送服務(wù)”還未對(duì) 亞馬遜中國(guó)盈利做出貢獻(xiàn)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)作為我國(guó)首個(gè)網(wǎng)上書籍電商，2013年電子商務(wù)B2c占比為2。12%。 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也在積極采取措施提高其服務(wù)水平，表現(xiàn)之一就是改善物流。近II,當(dāng)當(dāng) 網(wǎng)新建的10萬平米天津倉(cāng)庫(kù)建成并投入使用。執(zhí)行自建倉(cāng)儲(chǔ)

41、中心和數(shù)萬當(dāng)當(dāng) 網(wǎng)用戶之間的“最后一公里”配送的，則是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)多年以來建構(gòu)的“社會(huì)化物流” 系統(tǒng)一眾多第三方物流公司，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)每天將完成數(shù)十萬訂單的配送服務(wù)，預(yù)計(jì)今 年訂單量將翻一番。今年6月底，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的提速工程也將接近尾聲。屆時(shí)當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 服務(wù)的2500多個(gè)城市區(qū)縣的“最后一公里”配送速度將得到大幅度提高，當(dāng)當(dāng) 網(wǎng)70%以上的訂單將實(shí)現(xiàn)當(dāng)達(dá)或次口達(dá)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)整合物流體系，希望開放協(xié)作 降低成本提高效率，其實(shí)際表現(xiàn)有待市場(chǎng)檢驗(yàn)。3o 3網(wǎng)上電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售商的影響毫無疑問，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展給線下傳統(tǒng)商家?guī)砹司薮鬀_擊。從表3.1 中可以看到，電子商務(wù)對(duì)圖書、3C、食品、服裝、家紡類零售商沖擊較大，面

42、對(duì) 挑戰(zhàn)，多數(shù)傳統(tǒng)商家選擇進(jìn)軍電子商務(wù).本章將主要對(duì)3C類的傳統(tǒng)型零售商蘇 寧、服裝類的優(yōu)衣庫(kù)及家居類的宜家進(jìn)行分析。多數(shù)傳統(tǒng)型零售商已形成線上線 下相結(jié)合的模式，如蘇寧，國(guó)美以及一些服裝品牌商，他們憑借多年傳統(tǒng)商務(wù)積 累的品牌影響力，口碑，正確選擇網(wǎng)上電子商務(wù)B2c運(yùn)營(yíng)模式，在激烈的電子商 務(wù)B2C中獲取了一定的市場(chǎng)份額并取得了一定成績(jī)。還有一些傳統(tǒng)商家另辟蹊李艷：電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)物流的影響研究徑,選擇了 020模式，即線上線下進(jìn)行互動(dòng)，互動(dòng)模式可以是線上可查詢到相應(yīng) 店鋪貨品信息，包括價(jià)格，商品位于店面商鋪位置.，存貨情況等信息，但用戶不能 進(jìn)行網(wǎng)上交易只能前往實(shí)體店鋪進(jìn)行購(gòu)買。這樣

43、商家網(wǎng)上商鋪的目的只是吸引用 戶到實(shí)體店，通過完美的實(shí)體消費(fèi)體驗(yàn)吸引顧客，從而獲得盈利，這種模式成功 的典型是宜家家居。下面將詳細(xì)討論電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商家的影響。表3。1電子商務(wù)對(duì)不同產(chǎn)品沖擊分析產(chǎn)品影響分析影響程度黃金珠寶受制于品牌壁壘、實(shí)物含量、質(zhì)量檢測(cè)等諸多方面 信息的不對(duì)稱線下購(gòu)物體驗(yàn)仍是黃金珠寶銷售的主 流渠道較小化妝品嬌蘭佳人和屈臣氏等連鎖店成為女性消費(fèi)者首選、 國(guó)際一線品牌主要集中與百貨商店渠道、網(wǎng)絡(luò)銷售 難辨真假?zèng)_擊有限圖書、3C、食品相對(duì)容易標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買價(jià)格便宜沖擊較大服裝、家紡消費(fèi)量大、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物價(jià)格便宜、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物售后體系 建立沖擊最大3o 3o 1線上線下相結(jié)合開辟新天地

44、型線上線下相結(jié)合的傳統(tǒng)零售商有很多，服裝類的如李寧，H化類的如寶潔，3C 類的如蘇寧、國(guó)美。前兩者都是較常見的線上線下相結(jié)合的模式，即網(wǎng)店和實(shí)體 店同時(shí)運(yùn)營(yíng)，用戶既可以在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物，也可以在線下實(shí)體店鋪消費(fèi).這種類 型比較好操作，因?yàn)閲?guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)B2c己較成熟，傳統(tǒng)商家只需利用現(xiàn)有第三方平臺(tái) 資源或開發(fā)企業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)店鋪的經(jīng)營(yíng)。只要保障商品的質(zhì)量，控制好供 貨渠道，加之用戶可以在實(shí)體店鋪體驗(yàn)后進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買，這樣的模式是較受消費(fèi) 者青睞的.第二種線上線下相結(jié)合就是蘇寧模式（目前京東、順豐嘿店也在嘗試這 種模式，只是京東是由線上帶動(dòng)線下，順豐嘿店是擴(kuò)展新業(yè)務(wù)并不是傳統(tǒng)零售商, 因此這里不作討論

45、）.蘇寧在經(jīng)歷電子商務(wù)沖擊后，立即意識(shí)到電子商務(wù)是未來 消費(fèi)趨勢(shì)，因此迅速采取行動(dòng)順勢(shì)而為。蘇寧成立的蘇寧易購(gòu)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站于 2009年8月18 口上線試運(yùn)營(yíng)。2010年1月25 口，蘇寧電器在南京總部宣布2014屆物流管理畢業(yè)論文公司的B2c網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“蘇寧易購(gòu)”將于2月1 口正式上線，并將自主采購(gòu)、獨(dú)立 運(yùn)營(yíng)，蘇寧電器也由此正式出手電子商務(wù)B2c領(lǐng)域。此后，蘇寧易購(gòu)開始自建物 流中心，開始嘗試線上線下相結(jié)合的商業(yè)模式.蘇宇在涉足電子商務(wù)不久，便實(shí) 行線上線下同品同價(jià)，商品配送使得物流成本急劇上升。隨后，蘇寧將打造線下 實(shí)體門店與電子商務(wù)平臺(tái)融合的創(chuàng)新性商業(yè)平臺(tái)形成創(chuàng)新的商業(yè)模式，這樣，蘇 寧

46、的未來才會(huì)明朗.未來蘇寧將力圖實(shí)現(xiàn)“無論是互聯(lián)網(wǎng)還是門店，面向用戶的 部分都是前端，后端是通過開放平臺(tái)對(duì)整個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、資源和商業(yè)模式的整合: 這樣一來，“如果有一天,顧客在蘇寧門店里的蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上購(gòu)物，或者顧客在蘇 寧易購(gòu)網(wǎng)站上去瀏覽產(chǎn)品時(shí)，可以先在蘇寧門店體驗(yàn)，然后在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上下 單 J 11213.3.2傳統(tǒng)零售商借力電子商務(wù)020電子商務(wù)的沖擊使得線下實(shí)體店基本已涉足電子商務(wù)，蘇寧的線上線下同 價(jià)，雖使其獲得了發(fā)展但也有殺敵一干自損八百的副作用：銀泰直接放棄了線下 投誠(chéng)天貓。在各類實(shí)體商家加盟電子商務(wù)的浪潮也宜家不得不算得上一個(gè)反例。 宜家并沒有開始網(wǎng)上購(gòu)物，但宜家一組最新的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)如

47、下，“宜家，目前全球 338家門店，275億歐元銷售額,7。75億人流量，11億官網(wǎng)訪問量.全球最大十家 商場(chǎng)中有八家在華落戶，宜家中國(guó)的銷售額超過63億元，比上一財(cái)年增長(zhǎng)17%”。 在電子商務(wù)對(duì)實(shí)體商家摧枯拉朽式?jīng)_擊面前，宜家似乎并未受到較大沖擊，業(yè)務(wù) 卻稔步增長(zhǎng)。宜家采取的融合電子商務(wù)策略如下.首先，宜家建立了強(qiáng)大的自媒體矩陣，包括信息完善，頗具吸引力的官方網(wǎng) 站;可以看產(chǎn)品、看信息、看庫(kù)存，然后生成購(gòu)物清單的APP和網(wǎng)站：建立在新 浪微博上的網(wǎng)上社區(qū)（65萬粉絲）：聚集大量宜家粉絲的豆瓣小站.這一切的目標(biāo), 都是通過產(chǎn)品與互動(dòng)，來為宜家塑造“為大眾創(chuàng)造美好生活”的品牌定位。消費(fèi)者 可以非

48、常便利的找到自己想要的東西,但是如果你要購(gòu)買，就必須去宜家賣場(chǎng)， 各種信息能夠讓你非常容易在現(xiàn)場(chǎng)找到。宜家在網(wǎng)上電子商務(wù)做的，只是把消費(fèi) 者吸引到實(shí)體店鋪，再由宜家發(fā)揮其提供“完美的家居購(gòu)物體驗(yàn)”的特長(zhǎng)，從而 贏得市場(chǎng).相似的案例還有優(yōu)衣庫(kù)。優(yōu)衣庫(kù)不僅沒有減弱或拋棄線下實(shí)體店，反而將重 心向其傾斜.優(yōu)衣庫(kù)采用的思路是 種020模式，簡(jiǎn)單來說就是“先裝APP,再 開店”的戰(zhàn)略。優(yōu)衣庫(kù)的用戶遍布全國(guó)，但并不是全國(guó)都有優(yōu)衣庫(kù)的門店，優(yōu)衣李艷：電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)物流的影響研究庫(kù)通過APP,先進(jìn)行宣傳提高品牌知名度，再根據(jù)城市熱門度選擇開店地址。優(yōu) 衣庫(kù)的天貓旗艦店與門店同價(jià)，而APP提供的優(yōu)惠卷只

49、能在門店使用，加上門 店良好的購(gòu)物體驗(yàn)使得優(yōu)衣庫(kù)的線上線下都得到了發(fā)展。無論是國(guó)美蘇寧的線上B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與線下實(shí)體門店共同發(fā)展還是宜家的 借助電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行宣傳而專注于發(fā)揮實(shí)體門店優(yōu)勢(shì)，這些傳統(tǒng)零售商在面對(duì) 電子商務(wù)的沖擊時(shí),都因地自宜的采取了適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略獲得了發(fā)展。這對(duì) 我國(guó)其他零售業(yè)來說都是一種很好的借鑒。2014屆物流管理畢業(yè)論文第4章我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)分析4o 1電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境分析Economic ：經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)Technological：計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展歐美等國(guó)的企業(yè)需求推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)因此應(yīng)運(yùn)而生。當(dāng)互聯(lián) 網(wǎng)時(shí)代來臨時(shí)，歐美國(guó)家已具備了較為先進(jìn)的電子

50、商務(wù)基礎(chǔ)】.首先，歐洲家庭經(jīng) 濟(jì)條件較優(yōu)裕，電腦普及率高，網(wǎng)民群體龐大；其次，歐美國(guó)家普遍擁有完善的 信用保障體系，實(shí)行信用卡消費(fèi)制度，這解決了電子商務(wù)的支付及消費(fèi)安全問題; 最后，歐美國(guó)家近百年的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸體系的發(fā)展，使得物流配送體系相當(dāng)完善、正 規(guī)。而我國(guó)則不同，我國(guó)物流雖然在20世紀(jì)60年代就存在，但只是從事運(yùn)輸、 保管、包裝、裝卸、流通加工等簡(jiǎn)單的物流活動(dòng)。1979年,物流這一概念開始引 入中國(guó)，并隨著改革開放取得了較大發(fā)展.而電子商務(wù)物流是在被稱為“電子商務(wù) 年”的1998年開始迅速發(fā)展，并開始走向物流現(xiàn)代化的道路。也就是說，我國(guó)是 先有電子商務(wù)再是國(guó)家、行業(yè)、企業(yè)努力創(chuàng)造條件配合其發(fā)

51、展。因此，探究我國(guó) 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)就有必要對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境進(jìn)行分析。本節(jié)將使用 PEST分析法對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境進(jìn)行分析（見圖4.1 ）oPolitical：政府的大力支持電子商務(wù)的發(fā)展Social： 口:聯(lián)網(wǎng)的普及圖4。1我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境李艷：電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)物流的影響研究4.1o 1電子商務(wù)發(fā)展的政治環(huán)境分析我國(guó)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展始終高度重視，電子商務(wù)發(fā)展以來相繼頒發(fā)了多項(xiàng)相 關(guān)法規(guī)。比較綱領(lǐng)性的是國(guó)家關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見，以及加快推進(jìn) 信息化發(fā)展的任務(wù)分工等文件，此外還有信息化十一五規(guī)劃，互聯(lián)網(wǎng)白皮書，有 關(guān)互聯(lián)網(wǎng)管理的各種文件，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物健康

52、發(fā)展的指導(dǎo)意見等等，這些文件都對(duì) 我國(guó)電子商務(wù)的推進(jìn)有著重大影響。截至2010年12月，網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)到1.61 億,使用率提升至35。1%, 2010年用戶年增長(zhǎng)48。6%,增幅在各類應(yīng)用中居于 首位，政府的支持是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶快速增長(zhǎng)的主要原因。2010年政府出臺(tái)了一 系列的鼓勵(lì)和規(guī)范文件，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的扶持和促進(jìn)力度明顯增加。在國(guó)家電子 商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃中明確提出“到2010年，電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境、支撐體 系、技術(shù)服務(wù)和推廣應(yīng)用協(xié)調(diào)發(fā)展的格局基本形成，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)成為重要的 新興產(chǎn)業(yè),國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展各領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用水平大幅度提高并取得明顯 成效相關(guān)法律法規(guī)見附表1。4.1o 2電

53、子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析中國(guó)目前GDP總量世界第二，人均GDP世界排名95。2010年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié) 構(gòu)轉(zhuǎn)型起步,全年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值約40萬億元，按可比價(jià)格計(jì)算，比上年增長(zhǎng)10.3% （見圖4o 2）.中國(guó)電子商務(wù)交易總額近年來保持了較高的增長(zhǎng)率，根據(jù)中國(guó)互聯(lián) 網(wǎng)信息中心互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告顯示,2010年我國(guó)網(wǎng)民整體互朕網(wǎng)應(yīng)用呈現(xiàn)出三大特 點(diǎn)，其中之一是商務(wù)類應(yīng)用用戶規(guī)模繼續(xù)領(lǐng)漲.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模增幅居首位， 網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行等商務(wù)類應(yīng)用重要性進(jìn)一步提升，更多的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)步入 了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。2014屆物流管理畢業(yè)論文60504030201002001-2013年我國(guó)GDP發(fā)展情況51 9 5& 9

54、p 45.825 7 30.1 341 3%81112 13.6 16 困3 2L2,2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013圖4o 2 20012013年中國(guó)GDP發(fā)展情況4O lo 3電子商務(wù)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境分析截至2013年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6, 17億，較2012年提高3.7個(gè)百 分點(diǎn)。商務(wù)類應(yīng)用用戶規(guī)模繼續(xù)領(lǐng)漲。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模年增幅是48.6%,是增幅 最快的應(yīng)用。網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行的使用率迅速提升，更多的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)已步入了 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代.2003-2013我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量變化情況18. 42

55、%76543210網(wǎng)民數(shù)量（億人） 增長(zhǎng)率7. 23%0.8 0.94 1.11 L3745. 80%42. 10% 人38. 30% 34. 30%28. 86%22. 55%15. 88%/3 84572.1 Z 98 .r 6.175. 13 5. 6450. 00%40. 00%30. 00%20. 00%10.00%0.00%逐幅 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013圖4。3 2003-2013年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量變化情況4.1.4電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)環(huán)境分析隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，以前的技術(shù)難題不已不是難題，目前不論是消費(fèi)

56、 者還是電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者都比較關(guān)心的安全、信譽(yù)、物流等問題都已解決。目前技術(shù)上的發(fā)展有，首先是電子商務(wù)應(yīng)用的不斷普及和深化：其次是電子 商務(wù)的蓬勃發(fā)展催生了相應(yīng)的電子商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)、交易平臺(tái)，而且這些平臺(tái)李艷：電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)物流的影響研究正向?qū)I(yè)化、集成化方向發(fā)展.在支付行業(yè)、認(rèn)證行業(yè)、物流行業(yè)都有相應(yīng)的互 相融合發(fā)展;最后是電子商務(wù)的基礎(chǔ)條件不斷完善，互聯(lián)網(wǎng)得到廣泛的普及，寬帶 建設(shè)迅速展開。隨著政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問題的集中治理力度的不斷加大，我國(guó)的基 礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)安全問題有了明顯的改善.2010年.遇到過病毒或木馬攻擊的網(wǎng)名比例為 45o 8%,較2009年下降了 10.8個(gè)百分點(diǎn)（見圖4.

57、4）,人數(shù)也從2。17億減少為 2.09億人，減少了近800萬人。目前我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也迅速發(fā)展。3G時(shí)代讓手機(jī)電子商務(wù)B2c得到了普及, 而即將來臨的4G時(shí)代將給電子商務(wù)帶來全新的發(fā)展。首先，2013年中國(guó)移動(dòng)互 聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模為1059o 8億元，突破千億元大關(guān)，同比增長(zhǎng)81.2%,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng) 進(jìn)一步發(fā)展，進(jìn)入高速發(fā)展通道。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，移動(dòng)電商的發(fā)展 勢(shì)頭更加迅猛，這得益于移動(dòng)電商天生的諸多優(yōu)勢(shì)，比如可移動(dòng)性、可比對(duì)性和 支付的方便快捷，照目前的發(fā)展勢(shì)頭來看，移動(dòng)電商要追上傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)電商, 估計(jì)用不了多久。圖4。4 20092010年我國(guó)網(wǎng)民遇到網(wǎng)絡(luò)故障比例（包括帳號(hào)問題

58、、支付安全等問題）4.2我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)我國(guó)電子商務(wù)在各方面環(huán)境良好的情況下其發(fā)展會(huì)越來越好.我國(guó)電子商務(wù) 類型主要有B2B, B2C,目前發(fā)展比較迅速的還有C2B, 020,但后者占比較小。 下面筆者將主要就B2B、B2C的發(fā)展趨勢(shì)來探討我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。2014屆物流管理畢業(yè)論文4.2.1從阿里巴巴看中國(guó)B2B發(fā)展趨勢(shì)從2013年中國(guó)電子商務(wù)B2B市場(chǎng)收入份額中可看到，中國(guó)電子商務(wù)B2B市 場(chǎng)份額主要由阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、網(wǎng)盛生意寶、敦煌網(wǎng)組成，其中， 阿里巴巴占了 46。25%o而隨著B2B巨頭阿里巴巴2013年IPO上市，電子商務(wù) B2B運(yùn)營(yíng)模式也更加明朗化。對(duì)于

59、我國(guó)電子商務(wù)B2B市場(chǎng)而言,這將使得B2B市 場(chǎng)更加公開透明，公眾對(duì)假冒偽劣商品及信息欺詐問題的監(jiān)督也更強(qiáng)，這不僅使 得B2B賣家從公開透明的信息化中避免了不良規(guī)則，也使得買家能得到更好的權(quán) 益保障，買賣雙方都將得到有效的利益保障。第二個(gè)大趨勢(shì)是阿里電商B2B模式越加成熟，從電商平臺(tái)向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn) 變。我國(guó)電子商務(wù)B2B企業(yè)主要通過收取采購(gòu)商和供應(yīng)商會(huì)員費(fèi)，提供互聯(lián)網(wǎng)營(yíng) 銷服務(wù)獲取盈利.但顯然，目前我國(guó)電子商務(wù)B2B市場(chǎng)已滿足不了市場(chǎng)需求，雖然 目前模式下交易規(guī)模與收入規(guī)模都在增長(zhǎng)，但電子商務(wù)B2B的未來一定是構(gòu)建流 程閉環(huán)服務(wù)，提供綜合服務(wù)，即在信息開端到交易到配套服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)向供應(yīng) 商采

60、購(gòu)商提供服務(wù)。B2B交易平臺(tái)正在擴(kuò)展口身產(chǎn)業(yè)鏈，如電商B2B平臺(tái)引入銀 行和物流企業(yè)共同開展在線融資業(yè)務(wù)等。在整體電商零售環(huán)境中，阿里占據(jù)份額 優(yōu)勢(shì)，這多得益于基礎(chǔ)設(shè)施的成熟，收索、支付、移動(dòng)等技術(shù)的迅猛發(fā)展.隨著 市場(chǎng)的不斷完善，移動(dòng)端對(duì)未來市場(chǎng)的貢獻(xiàn)是不可估量的.4o 2.2移動(dòng)購(gòu)物電子商務(wù)近年來的飛速發(fā)展，各行業(yè)營(yíng)業(yè)額及利潤(rùn)都對(duì)傳統(tǒng)零售商形成巨大 沖擊。傳統(tǒng)零售商加速轉(zhuǎn)型浪潮中，最多的就是選擇加入電子商務(wù)，形成線上線 下相結(jié)合的商業(yè)模式，這促成并加速了移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展.圖4.5 2012-2014中國(guó)移動(dòng) 網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)?？梢钥吹?012年至2014年短短兩年時(shí)間，移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)電子商務(wù) 的交易