管理學原理答案完整版(共6頁)

1、管理學原理(yunl)復習題一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）1某面包廠過去一直(yzh)購買面粉生產(chǎn)面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量。企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于（ B ）A橫向(hn xin)一體化 B后向一體化 C前向一體化 D市場開發(fā)2最早使用、也是最簡單的組織結(jié)構類型是（ B ）A職能型組織結(jié)構B直線型組織結(jié)構C直線參謀型組織結(jié)構D直線職能參謀型組織結(jié)構3下列幾種組織外部環(huán)境的類型中，不確定性最高的是（ D ）A簡單和穩(wěn)定的環(huán)境B復雜和穩(wěn)定的環(huán)境C簡單和動態(tài)的環(huán)境D復雜和動態(tài)的環(huán)境4小王在某保險公司已經(jīng)做了七年，業(yè)績不僅逐年上升而且在客戶中口碑非常

2、好，去年保險公司將其由一般業(yè)務員提升為業(yè)務部經(jīng)理，請問這符合人員配備中的哪一原理? （D ）A責權利一致原理 B公開競爭原理 C不斷培養(yǎng)原理 D用人之長原理5下列因素中屬于支持變革力量的是（D ）A對能力的恐懼 B對失業(yè)的恐懼C對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵 D顧客的要求6某企業(yè)產(chǎn)品合格率目前在92左右，計劃提高產(chǎn)品質(zhì)量，將合格率提高到96，這個96稱為（ B ）A控制性目標 B突破性目標 C專業(yè)目標 D組織目標7管理是由許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動所必需的。管理具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是（ A）A自然屬性 B社會屬性 C技術屬性 D人文屬性8下列不屬于計量模型預測法的是

3、（ D ）A回歸分析法 B單一方程模型法 C聯(lián)立方程模型法 D周期變動分析法9采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)，其組織結(jié)構的特點是（B ）A職權相對比較集中，管理寬度比較寬B職權相對比較集中，管理寬度比較窄C職權相對比較分散，管理寬度比較寬D職權相對比較分散，管理寬度比較窄10在下列有關個體行為的理論中，屬于“激勵內(nèi)容”理論的是（ C ）A期望理論 B波特勞勒模型理論 C雙因素理論 DX理論Y理論11組織中，實現(xiàn)最基本的信息溝通的途徑是（ D ）A計劃 B組織 C管理 D職權12計劃(jhu)工作原理中，目的是使計劃執(zhí)行過程具有應變能力的原理是（ D ）A限定(xindng)因素原理 B許諾(xnu)原理

4、 C靈活性原理 D改變航道原理13人員配備的系統(tǒng)方法是將（B ）A人員配備與人員的選拔有機地聯(lián)系成一體B人員配備與管理的其它職能有機地聯(lián)系成一體C人員配備與人員的訓練和培養(yǎng)有機地聯(lián)系成一體D人員配備與指導和領導控制有機地聯(lián)系成一體14企業(yè)在樹立品牌形象、設計產(chǎn)品技術特點、性能特點和顧客服務方面通常采用的戰(zhàn)略是（ B ）A總成本領先戰(zhàn)略 B差異化戰(zhàn)略 C集中化戰(zhàn)略 D產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略15王某2000年被企業(yè)聘為財務主管，按規(guī)定三年后又轉(zhuǎn)到本企業(yè)審計部任主管。這種職務變化屬于（ B ）A非主管工作的輪換B在主管的職位間輪換C事先未規(guī)定的職務挖開D事先規(guī)定的主管職務間提升二、多項選擇題（本大題共5小題，

5、每小題2分，共10分）1人員配備的原理有（ ABCDE ）A職務要求明確原理 B責權利一致原理C公開競爭原理 D用人之長原理E不斷培養(yǎng)原理2組織的宏觀環(huán)境包括（ ABCDE ）A經(jīng)濟環(huán)境 B政治和法律環(huán)境 C社會文化環(huán)境 D科技環(huán)境3組織工作的特點有（ ACE ）A組織工作是一個過程 B組織工作是靜態(tài)的C組織工作是動態(tài)的 D組織工作是與生產(chǎn)力直接相關的E組織工作要考慮非正式組織的影響4與傳統(tǒng)組織相比，學習型組織的特點有( BCE )A.領導者具有遠見B.信息共享C.強企業(yè)文化D.權力集中E.組織扁平或水平化5影響組織結(jié)構選擇的主要因素有( CDE )A.技術B.外界環(huán)境C.組織的規(guī)模D.組織的

6、生命周期E.組織(zzh)的戰(zhàn)略三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）1限定(xindng)因素原理限定因素原理是指在計劃工作中，越是能夠了解和找到對方達到要求目標起限制性和決定性作用的因素，就越是準確地，客觀選擇(xunz)可行方案。2權變理論是20世紀60年代末70年代初在經(jīng)驗主義學派基礎上進一步發(fā)展起來的管理理論，是西方組織管理學中以具體情況及具體對策的應變思想為基礎而形成的一種管理理論。3. 決策決策是為了達到一定的目標，從兩個以上的可行方案選擇一個合理方案的分析判斷過程。4職位設計職位設計是將干工作任務組合起來構成一項完整的職位.5組織結(jié)構是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們

7、的活動和任務的一種正式的框架，表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關系。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）1什么是戰(zhàn)略管理？簡要說明其特點。戰(zhàn)略管理組織制定和實施戰(zhàn)略的活動過程，其核心問題是確保組織的自身條件與外部環(huán)境相適應，求得組織長期穩(wěn)定的發(fā)展。其特點主要有：（1）系統(tǒng)性（2）長遠預見性（3）尋外抗爭性（4）靈活應變性 簡述管理的基本職能。有計劃、組織、領導、控制四大職能.計劃是分析情況、確定達到的目標并決定為實現(xiàn)目標需要采取的行動；組織為取得最大成功而分配完成工作所需要的資源并合并和協(xié)調(diào)員工與任務；領導去激勵人們產(chǎn)生高績效；控制是監(jiān)督組織或工作單

8、位的實現(xiàn)目標的過程并在需要時采取更正性行動。簡要分析影響組織結(jié)構選擇的主要(zhyo)因素。（1）技術。隨著技術復雜性在增加，組織結(jié)構(jigu)的層次也隨之增多，管理寬度變窄，參謀職位減少，組織趨于高聳到型，但當技術復雜性一步增加時，管理寬度先是增加，后是減少。（2）外界環(huán)境，穩(wěn)定的環(huán)境尋應的是專業(yè)的是機械式結(jié)構，不穩(wěn)定環(huán)境則對應(duyng)有機式結(jié)構。（3）組織規(guī)模。大型組織的職位專業(yè)化程度更高，分權程度也越高。（4）組織的生命周期，當組織由一個階段發(fā)展為另一個階段，將變得更大、更機械、更分權，專業(yè)化程度也將更高。（5）組織的戰(zhàn)略。不同層次的戰(zhàn)略在不同程度上影響組織結(jié)構與特征。4簡述組織

9、管理者所能變革的主要領域。（1）結(jié)構變革，包括組織的職權關系、協(xié)作機制。集權程度、職位設計、管理跨度等因素的改變。（2）技術變革，包括對工作的流程、方法、設備、設施的改變。（3）人員變革，是對員工的工作態(tài)度，期望、任職和行為的改變。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）1試述目標的作用，并舉例說明。目標的作用可概括為四方面： 1）為管理工作指明方向2）激勵作用3）凝聚作用；4）目標是考核管理人員和員工績效的客觀標準。宏力電子儀器設備有限公司新領導班子上任以后，公司內(nèi)部矛盾重重，經(jīng)管理專家診斷，認為該公司主要是出現(xiàn)了溝通障礙問題。請你結(jié)合實際，論述溝通中的主要障礙因素。（1）主觀(

10、zhgun)障礙，大致有個人(grn)的性格、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒見解等差別，使信息在溝通中受個人主觀心理因素的制約如果雙方在經(jīng)驗水平和知識結(jié)構上差距過大，會產(chǎn)生溝通(gutng)障礙。信息溝通往往是依據(jù)組織系統(tǒng)分層次逐級傳遞的，然而，在按層次傳達同一條信息時，往往會受到個人的記憶，思維能力的影響，從而降低溝通的效率對信息的態(tài)度不同，使有些員工和主管人員忽視對自己不重要的信息，使溝通發(fā)生障礙。主管人員和下級之間相互不信任。這主要是由于主管人員考慮不周，傷害了員工的自尊心，或決策錯誤所造成，而相互不信任則會影響溝通的順利進行下級人員的畏懼感也會造成障礙。（2）客觀障礙，主要有信息的發(fā)遞者和接收者如果

11、空間距離太遠，接觸機會少，就會造成溝通障礙組織機構過于龐大，中間層次太多，信息從最高決策層到下級基層單位，而產(chǎn)生失真，而且還會浪費時間，影響其及時性。（3）溝通聯(lián)絡方式的障礙，包括：語言系統(tǒng)所造成的障礙等。溝通方式選擇不當，原則，方法使用不活所造成的障礙等六、案例分析題（本大題15分）十五年前，遠大公司的總經(jīng)理張誠志靠販運水泥起家，憑苦干、借機遇，發(fā)展到今天已是一個擁有幾千萬資產(chǎn)的民營大企業(yè)?？偣粳F(xiàn)擁有一家貿(mào)易分公司、建筑裝飾分公司和房地產(chǎn)公司，員工300多人。自公司成立以來，公司的管理全靠張總個人的經(jīng)驗，從來沒有通盤的目標與計劃。近年來，公司的日子愈發(fā)不好過了。由于成本上升，市場競爭加劇，

12、建筑分公司的創(chuàng)利逐年減少，處于略有盈余的維持狀態(tài)。貿(mào)易分公司也只是靠以前的家底維持公司的日常活動，大筆生意幾乎沒有了。房地產(chǎn)分公司更是一年不如一年，房地產(chǎn)市場疲軟，公司手里積壓的幾十套房產(chǎn)成為公司巨大的負擔。但公司也有一些發(fā)展的機會，如做小型柴油機的代理商；開拓市中心商業(yè)街工程，雖投入較大，但利潤可觀?？傊瑪[在張總面前的困難很多，但機會也不少。新的一年到底該干什么?以后的5年、10年又該怎樣發(fā)展？該怎樣制訂公司的目標與計劃？張誠志總經(jīng)理現(xiàn)在正苦苦思考著這些問題。請閱讀上面的短文后回答下列問題：遠大公司是否應制訂公司中長期的發(fā)展計劃?為什么?(6分)應該制定中長期發(fā)展計劃。制訂企業(yè)中長期發(fā)展計劃的意義。第一(dy)、彌補不肯定性和變化帶來的問題。第二、有利于管理人員把注意(zh y)集中于目標。第三(d sn)、有利于更經(jīng)濟地進行管理。第四、有利于控制。注、結(jié)合遠大公司稍作展開論述，只要上述四點中有一點提到遠大公司即可得分。（2）如果你是張總，你該如何制訂公司的發(fā)展計劃?(9分)按照計劃工作的程序編制企業(yè)計劃。程序估量機會確定目標第三、確定前提條件第四、確定可供選擇方案第五、評價各種方案第六、選擇方案第七、制訂派生計劃第八、用預算形式使計劃數(shù)字化。結(jié)合遠大公司，稍作展開訟述，只要上述