銀行個貸業(yè)務工作總結(jié)(共5篇匯總)

1、第1篇銀行個貸業(yè)務工作總結(jié)銀行個貸業(yè)務工作總結(jié)銀行個貸是一項重要的業(yè)務，員工處理這工作要認真努力，而且工作總結(jié)也是難免的。 下而就是學習啦給大家整理的銀行個貸業(yè)務工作總結(jié)，希望大家喜歡。領(lǐng)導和同志們大家晚上好!現(xiàn)在我就今年以來我行的個貸業(yè)務情況向大家匯報如下行里指派由我負責管理個貸業(yè)務，我深切的感受到領(lǐng)導對我的信任，同時也拯量出了這 份責任的分量。日常工作中我干一行愛一行，積極參加支行及上級行的業(yè)務培訓學習，不斷 提髙業(yè)務技能與業(yè)務素質(zhì)，踴躍參入行里的集體活動，思想上行動上與行里的指導思想保持 髙度一致。業(yè)務辦理中個貸中心人員更是統(tǒng)一思想廉潔奉公，嚴格按照信貸流程合規(guī)操作。 近年來經(jīng)過全行上下

2、的營銷積累，我行個貸業(yè)務已在當?shù)匦纬闪溯^響的品牌，實現(xiàn)了良好的 社會效應，業(yè)務迅猛發(fā)展，業(yè)務量急劇增加，面對人手少，壓力大加班多的工作實際，作為 老大姐領(lǐng)頭雁，我率先垂范，任勞任怨。在工作與生活上，團結(jié)同志敢于承擔責任的工作作 風影響并成就了甘于吃苦、勇于奉獻的團隊精神;開朗率直、樂觀豁達的性格營造出一個快樂 的工作氛用，不同程度的緩解了大家的情緒疲勞，使大家能切身體驗并享受我工作我快樂。截至10年8月底，我行個人類貸款余額*萬元（其中住房35754萬元，消費6570萬元）， 1-8月份累計發(fā)放個人類貸款18858萬元，實現(xiàn)凈新增14446萬元，僅8個月時間已完成市 行核定全年新增任務的240

3、. 7%,當?shù)赝瑯I(yè)余額占比52%,新增占比73$;不良率目前是0. 001%, 控制在了上級行的不良要求之下。營銷上報新按揭樓盤13個，為國稅局、電業(yè)局、建設(shè)局、 勞動局等11個單位完成了優(yōu)質(zhì)公司綜合授信8000多萬元，業(yè)務受理過程中本著一攬子營銷 的經(jīng)營理念，借單位團購和優(yōu)質(zhì)公司授信的契機，營銷貸記卡、風箏龍卡數(shù)百張，辦理短信、 電話銀行簽約上百戶，我行借款人儲蓄卡開卡率達95o在上半年市行舉辦的旺季營銷、百 日競賽兩大活動中我行以新發(fā)放和凈新增雙向居高的絕對優(yōu)勢獲得帀建行系統(tǒng)第一名，我們 的工作也得到了支行領(lǐng)導的肯左與表彰，個貸中心被評為先進集體，我個人也先后被授予支 行優(yōu)秀行員、市行優(yōu)秀

4、黨員、市行營銷能手以及省行服務模范的榮譽稱號。這些成績的取得 是大家齊心協(xié)力、共同努力的結(jié)果，借此機會我誠摯的向支持信任我的領(lǐng)導和同志們表示感 謝!特別向個貸中心的兄弟、姐妹們加班加點，吃苦耐勞的敬業(yè)精神，相互體諒、團結(jié)一心的 奉獻精神及團隊精神表示衷心的感謝!謝謝！下半年及明年的工作打算一是繼續(xù)發(fā)揚好的傳 統(tǒng)，找出自己工作中的不足，在維護好存量貸款的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變思想從行動上加大營銷力度, 確保我行個貸業(yè)務全市第一名的品牌效應;二是積極深入市場摸淸市場需求,加強與上級行的 交流與溝通，及時掌握信貸政策，拓展新業(yè)務品種，為我行下一步的個貸營銷方向做好參謀; 三是防范信貸風險，密切關(guān)注不良貸款，加

5、大催收力度，及時借助法律手段保全我行信貸資 產(chǎn)，將我行資金損失降至最低;四是日常工作中廉潔奉公、杜絕吃拿卡要發(fā)放違背我行信貸政 策的人情款，做到人情與合規(guī)同行;五是通過對借款人電話回訪、熟人側(cè)而了解、面談交流等 形式識別篩選出優(yōu)質(zhì)客戶，實行差別化服務，儲備我行優(yōu)質(zhì)客戶群體，保證我行個貸業(yè)務健 康發(fā)展！今年以來，全行個人金融業(yè)務認真貫徹落實省、市行工作要求，注重儲蓄業(yè)務的基 礎(chǔ)地位，積極拓展理財業(yè)務市場，不斷創(chuàng)新銷售方式，加快推進營銷渠道和隊伍建設(shè)，個人 金融業(yè)務呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭。一、20年個金工作成績顯著?；仡?0年，在外部經(jīng)營形勢復雜多變的情況下，全行上下堅圧信心，扎實工作，全行各 項業(yè)

6、務經(jīng)營保持快速健康發(fā)展，特別個人金融業(yè)務為全行的業(yè)務發(fā)展作岀了較大的貢獻，個 人金融業(yè)務各項指標呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。一是個人金融資產(chǎn)增勢迅猛。今年以來，全行始終將儲蓄存款作為重中之重工作來抓， 把存款增量同業(yè)爭先進位作為考核存款工作成效的基本標準，在全行扎實開展旺季儲蓄存款 競賽、批量營銷競賽、代發(fā)工資專項競賽等系列營銷活動，加強個金與公司部門的捆綁營銷, 抓住市場信息，制左項目攻關(guān)計劃，實現(xiàn)批量業(yè)務拓展日?；?。同時，深化儲蓄存款和理財 業(yè)務的互動發(fā)展，大力營銷靈通快線、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢產(chǎn)品，實現(xiàn)客戶資金在我 行的封閉運作。全年，銷售全口徑個人金融資產(chǎn)額44935萬元，同比增加20482

7、萬元，同比 增幅為88亂英中儲蓄存款增加17380萬元，在08年較快發(fā)展基礎(chǔ)上保持一泄幅度增長，同 比多增964萬元;銷售基金14079萬元，同比增幅為28號;銷售人民幣理財產(chǎn)品10355萬元， 同比增幅為588%;銷售保險3121萬元，同比增幅為l%o二是個人信貸業(yè)務跨越發(fā)展。堅持抓住住房開發(fā)貸款龍頭，關(guān)注全縣丄地拍賣信息，加 強與國丄、規(guī)劃、建設(shè)等部門聯(lián)系，在對全縣20多個項目篩選基礎(chǔ)上，重點營銷、項目，通 過省行審批額度1。74億元，開發(fā)貸款較年初凈增13900萬元。在個人貸款的發(fā)展上，始終 堅持以客戶為中心，以市場為導向的經(jīng)營宗旨，調(diào)整充實營銷力量，優(yōu)化勞動組合，提高工 作效率，實施限

8、時服務。對重點房地產(chǎn)開發(fā)項目和重點市場，行領(lǐng)導帶隊營銷，實現(xiàn)營銷儲 備一批、評估報批一批、發(fā)放見效一批的梯次發(fā)展。同時，抓住房地產(chǎn)幣場回曖的機遇，組 成營銷小分隊，深入到各地房地產(chǎn)開發(fā)公司、開發(fā)樓盤、專業(yè)市場，營銷開發(fā)貸款、個人住 房貸款、個人消費和個人經(jīng)營等貸款業(yè)務，主動岀擊，營銷優(yōu)質(zhì)客戶。全行各項個人貸款比 年初增加12839萬元，比年多增12480萬元，其中個人住房貸款增加12093萬元、個人消費（含 經(jīng)營貸款）增加2746萬元，個人信貸業(yè)務增長額占全行年度增82,余額占比較年初上升5 個百分點。年度增量四行占比第二、前三季度一直保持增量市場第一。20XX年我行認真貫徹執(zhí)行分行個金經(jīng)營方

9、針，全行個金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提 髙，而對縣城經(jīng)濟不發(fā)達的情況，在分行的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過全行個金員工的艱苦努力，個 人經(jīng)營業(yè)務成績顯著。一、各項指標完成情況及采取的措施（一）、人民幣儲蓄存款超常增長，凈增9513萬元, 完成分行下達任務的317%o采取的措施有以下5條。1、由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行 領(lǐng)導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區(qū)營業(yè)風點儲源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動 態(tài)，和網(wǎng)點負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務。行領(lǐng)導經(jīng)常深入一線研究增存措施, 深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點克服營銷中的困難。2、以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點，行級領(lǐng)

10、導、網(wǎng)點負責人、一線員工，上下聯(lián)動，深入 企業(yè)單位積極營銷，在去年營銷4025戶的基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資3235 戶。教冇儲蓄新增戶萬元。3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同 工同酬，具體從工作量、業(yè)務營銷、服務質(zhì)戢、勞動紀律、安全衛(wèi)生等方而考核兌現(xiàn)，充分 發(fā)揮其杠桿作用。同時根據(jù)實際情況對辦法不斷完善，對代發(fā)工資營銷每戶獎勵5元，對大 額存款、掛失等業(yè)務每筆不低于13筆折算柜員業(yè)務量，而對網(wǎng)點撤并客戶增多，客觀上對銀 行員工辦理業(yè)務的速度要求髙了，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務的筆數(shù)和收款量的考核占 比，并每月對績效工資認真核算，以

11、正式文件通報，透明度髙，調(diào)動了員工爭辦業(yè)務搶辦優(yōu) 質(zhì)客戶業(yè)務的積極性，增強了同業(yè)競爭力，調(diào)動了網(wǎng)點增存穩(wěn)存的積極性。4、支行領(lǐng)導和 網(wǎng)點負責人經(jīng)常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鋁業(yè)公司元月 份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補 發(fā)1700萬元全由我行代發(fā)。5、不泄期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發(fā)揮輿論先導作用，同 時對服務工作檢查監(jiān)督，強化了柜面服務，提髙了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度。（二）、消費信貸累計發(fā)放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實現(xiàn)利息收入元。華縣地 域經(jīng)濟落后，缺乏經(jīng)濟活力，給個貸工作造

12、成一泄困難。對此除績效工資考核外，對個人營 銷半年以上每萬元貸款獎勵50元，調(diào)動了積極性，完成了個貸營銷任務。（三）、中間業(yè)務收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務的95%。我們把 中間收入在績效工資的考核中的占比提髙到180分,調(diào)動了網(wǎng)點個金中間業(yè)務收入的積極性, 杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。苴次把靈通卡發(fā)卡量分數(shù)占比提髙到120分，并通過宣傳牌、 橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡，個人營銷一張亡時代卡獎勵5元的激勵政策，全年新增發(fā)靈通 卡5238張，其中e時代卡380張。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1萬張，靈通卡年費 收入達8萬余元。發(fā)卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人

13、結(jié)算上宣傳快捷方 便的特點，提供優(yōu)質(zhì)服務，個金結(jié)算收入14萬元，較上年多增3萬元。再次是大力發(fā)展壽險 營銷業(yè)務，主管行長親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點推動業(yè)務，并請保險公司經(jīng)理、講師先后五 次去網(wǎng)點培訓，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方而進行講解和演練，舉 行銀保聯(lián)歡會等，大大推動了保險業(yè)務營銷的發(fā)展，全年代理營銷保險400多萬元，實現(xiàn)中 間業(yè)務收入近9萬元，較去年多收入6萬元。 猜你感興趣 銀行信貸工作心得 銀行個貸 工作總結(jié)銀行個貸工作總結(jié)銀行個貸員工年度總結(jié)銀行信貸部門工作總結(jié)第2篇銀行個貸工作總結(jié)2014年度個人小結(jié)2014年已經(jīng)過去，作為江蘇銀行的普通員工，我深感到這一年是緊

14、 張忙碌而充實的。下而我對自己一年的工作表現(xiàn)作一下總結(jié)，既是對過去的自我評價，也為 來年作一個良好的開端。一年的工作中，我不斷加強思想道徳方而的自我學習與教冇，樹立了正確的世界觀、人 生觀和價值觀。在領(lǐng)導的指引下，任同事的幫助下，我進一步增強工作責任心、改進工作作 風、提高工作效率，充分貫徹科學發(fā)展觀和創(chuàng)新精神，理論聯(lián)系實際積極投身到建行的各項 改革中去。一年來，在領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在同事們真誠密切的配合中，我的工作得以順利展開。 我的崗位是個貸經(jīng)理，主要考核個人類貸款的新增。這就要求我不斷地營銷開拓新客戶。在 平時的客戶營銷及業(yè)務拓展中，我注重開拓思路，創(chuàng)新求變。針對我行消費金融上浮80$以

15、 上的貸款產(chǎn)品，我盡可能多地拜訪各個商圈中的專業(yè)市場，了解他們的經(jīng)營情況、市場動向， 和商戶多接觸、多溝通。此外我行的小貸客戶也會有個人信貸方面的需求，我在工作中將客 戶的需求一一記下，適時為他們提供合適的金融產(chǎn)品和服務。既得到了客戶的好評又拓展了 我行個貸業(yè)務：針對優(yōu)質(zhì)客戶卡易貸產(chǎn)品，我注重與大型機關(guān)單位的聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)客戶貸 款需求，為我行產(chǎn)品在競爭下爭取到更多的份額：針對抵押消費貸產(chǎn)品，我注重與大型中介 機構(gòu)合作，不斷磨合業(yè)務流程。近一年來，經(jīng)濟的形式相當復雜，一方面前三季度房地產(chǎn)行業(yè)銷售萎靡，導致建材、家 具、潔具等周邊行業(yè)銷售增長放緩，一方而國家大力反腐，煙灑、茶葉、餐飲行業(yè)銷售額也

16、 相應下降，一部分商戶為撐過寒冬辦理貸款，但客戶經(jīng)營水平良莠不齊，系統(tǒng)風險逐漸顯現(xiàn)。 一方而在辦理貸款前我放棄休息日和節(jié)假日，跑商戶，跑市場，認真對待每一筆貸款，盡量 保證我行信貸資產(chǎn)安全。另一方而在客戶發(fā)生逾欠息狀況時，及時與客戶溝通，避免客戶因 工作繁忙忘記還款造成個人征信不良的后果；對于多次溝通無效，惡意拖欠利息的客戶我多 次前往客戶經(jīng)營地、居住地，以及客戶親朋居住地上門淸收賬款，動之以情、曉之以理，軟 硬兼施，不斷增壓，不間斷施壓，不停地通過電話、短信、上門方式讓客戶了解到還款的必 要性及拖欠貸款的嚴重性，最大減少我行損失。由于宏觀經(jīng)濟環(huán)境及我行產(chǎn)品政策凋整，我 也迷茫過、急躁過，但是

17、我認定客戶經(jīng)理必須站在市場的最前沿，也必須承擔市場所帶來責任與風險。在工作中我注意領(lǐng)會我行政策精神，積極 與客戶溝通，堅持做到拓展業(yè)務的同時，嚴格把控政策。截Ih 2014年12月，上浮80%以上 貸款發(fā)放34筆，380萬元：優(yōu)質(zhì)客戶卡易貸放款27筆，790萬元；個人抵押消費貸款發(fā)放, 970萬元：并相應辦理了電子銀行、貸記卡、個人存款業(yè)務。同時，直銷銀行開戶100筆。在 工作中，我努力完成各項任務，力求盡善盡美。很感謝領(lǐng)導的支持和同事門的配合，使我能 夠很好的開展繁忙的個貸工作。在今后，我需要進一步做好各項工作的平衡，確保各項業(yè)務 更全而的開展。我要把個人貸款作為營銷工具，在做好個人貸款的同

18、時，積極展開個人負債 業(yè)務、個人資產(chǎn)業(yè)務、公司業(yè)務、戰(zhàn)略性業(yè)務全方位的營銷拓展。我認圧一個優(yōu)秀的客戶經(jīng) 理必然是全能綜合營銷的髙手，這也是我努力的目標。一年中，我時時處處受到了來自支行領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和幫助。我感到梁溪支行是一 個特別具有創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的集體。同事們豐富的業(yè)務知識和領(lǐng)導果斷正確的決策 力為我的工作提供了強而有力的支持，為我的發(fā)展提供了一個廣闊的平臺。我會將個人的熱 情、追求、力量和智慧凝聚到建設(shè)銀行的各項工作當中，求真務實，開拓創(chuàng)新，為江蘇銀行 事業(yè)貢獻自己的最大力量。篇二銀行信貸員年終述職個人年終總結(jié)時間悄然走過，今年1月份我正式在信貸崗位上工作，作為北流支行的一名

19、信貸員感觸 甚多，回顧2013年的工作，在支行各位領(lǐng)導的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務知 識和業(yè)務技能，枳極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、 業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方而都有了一泄的提高?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下一年來，我認真學習信貸知識，閱讀相關(guān)書籍，經(jīng)過不懈努力，逐漸掌握基本的財務知 識和信貸業(yè)務技能，第一時間熟悉總行新業(yè)務的流程，由于在信貸崗位上時間不長，很多信 貸知識沒有接觸到，因此每次上級行組織的相關(guān)培訓都積極參加，同時工作之余翻閱相關(guān)信 貸書籍，增加自己的“知識庫”，通過上網(wǎng)査閱，及時掌握國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，降低因國家宏 觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風

20、險。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠積極主 動，認真遵守各項規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導交給的工作任務。作為支行的信貸經(jīng)理，我 深感自己肩上擔子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風險。因此，我不斷的提醒自己，不 斷的增強責任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)疑事關(guān)邢臺銀行經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲亳 馬虎不得。在貸前調(diào)查，我堅持貸款的“三査”制度和總行制泄的信貸管理制度，結(jié)合貸款 新規(guī)，對每一筆貸款都一絲不茍地認真調(diào)査，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項 目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性：從庫 存的檢查、往來賬目的核對到

21、房屋和設(shè)備的實地考察：從資產(chǎn)負債情況的汁算、產(chǎn)銷量和利 潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流雖:的研究、貸款風險度的測宦，直至提岀貸與不貸的理由，每 一個環(huán)節(jié)我都仔細調(diào)查，沒有一絲一亳的懈怠。在貸后檢査，我每月不泄期到企業(yè)倉庫和企業(yè)抵押物處進行查看，及時了解產(chǎn)品行情， 掌握原料的進價和產(chǎn)成品的銷售價格，分析企業(yè)當月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流岀情 況，撰寫調(diào)查報告并泄期上報上級行?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎约焊械饺杂胁簧俨蛔阒?，一是業(yè)務素質(zhì)提髙不快，對貸款風險把 控還不成熟；二是只滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗尚淺。在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導和同事的幫助下，認真學習，

22、努力提 高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責，服從領(lǐng)導，當好參謀助手，與全體員工一起，團結(jié) 一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成2014年的各項任務目標做岀自己應有的貢獻。2014 年1月18日篇三信貸管理部工作總結(jié)信貸管理部工作總結(jié)2013年上半年，信貸管理部認真貫徹執(zhí)行國家宏觀經(jīng)濟金融政策 以及省、市人民銀行和監(jiān)管部門的各項管理要求，緊緊囤繞全行中心工作，依法合規(guī)審慎經(jīng) 營,適度擴大信貸規(guī)模，優(yōu)化信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提髙資產(chǎn)質(zhì)疑和管理水平，促進了信貸業(yè)務穩(wěn)健 發(fā)展，實現(xiàn)了規(guī)模、質(zhì)量及效益的良性發(fā)展。一、主要工作（-）完善制度，做到有章可循。為防控貸款風險和強化信貸管理，適應新形勢、新任務的客觀需求，

23、我部對照監(jiān)管部門 的監(jiān)管要求，結(jié)合全行信貸工作實際，先后岀臺了銀行承兌匯票業(yè)務管理辦法、個人/ 企業(yè)征信操作規(guī)程、融資平臺貸款管理辦法、倉單質(zhì)押貸款管理辦法及操作規(guī)程等信 貸管理制度，并及時對原有信貸管理制度進行修訂和完善，為全行信貸工作有章可循、有章 必循、遵章必嚴、違章必究奠定了堅實基礎(chǔ)。（二）從嚴管理，確保資產(chǎn)質(zhì)量。嚴把貸款審査關(guān)。一是對各支行上報貸款資料的合 法性、合規(guī)性、真實性、完整性、有效性、一致性、合理性進行認真審査，充分識別客戶和 業(yè)務風險，對發(fā)現(xiàn)的重大風險隱患及時進行風險提示。二是嚴格執(zhí)行國家產(chǎn)業(yè)政策和信貸政 策，對房地產(chǎn)貸款實行“有保有壓”，對政府融資平臺貸款實行“降舊控新

24、”，對國家 限制和淘汰的產(chǎn)業(yè)及高耗能、高污染、低效能項目“不予支持”。 督導貸后管理。一是對 新增大額貸款，我部安排專人通過風險預警系統(tǒng)實行全天不間斷跟蹤，定期進行貸后檢查跟 蹤，及時發(fā)現(xiàn)、分析并解決存在的問題，將風險消火在萌芽狀態(tài)中。二是對重點企業(yè)及項目 貸款，我部指立專人左期進行調(diào)查分析，適時掌握企業(yè)運行質(zhì)態(tài)，為信貸決策提供科學依據(jù)。 加大檢查力度。一是制立信貸檢査訃劃，加大現(xiàn)場檢查力度，對屢次檢查屢岀問題者給予從 重處罰。二是利用大額風險預警系統(tǒng)和在建的信貸管理系統(tǒng)進行非現(xiàn)場監(jiān)測，對各類信貸風 險進行預警，對存在問題的信貸業(yè)務進行跟蹤記錄，直至問題徹底解決為止。三是以省、市 監(jiān)管部門對我

25、行進行專項檢查為契機，全而開展信貸業(yè)務自査工作，并及時糾正自查中發(fā)現(xiàn) 的問題20個。4、做好其它工作。一是對正常貸款中逾期及逾期90天以下、到期、欠息等貸款進行監(jiān) 測、預警提示、淸理與督導。二是做好全轄信貸資產(chǎn)質(zhì)量變化及風險狀況分析，監(jiān)測和檢査 大額貸款和突發(fā)性信用風險，收集大客戶以及臨時確左的特別監(jiān)測客H的信息資料，毘期形 成綜合分析報告。三是積極配合科技部門完善信貸管理系統(tǒng)功能，認真做好對個人/企業(yè)征信 系統(tǒng)及風險預警系統(tǒng)的日常維護與管理工作，為防范信貸風險提供良好的信息保證。四是做 好房地產(chǎn)行業(yè)貸款及政府融資平臺貸款的風險監(jiān)測工作，并對其泄期開展壓力測試和風險評 估工作。（三）調(diào)整信貸結(jié)

26、構(gòu)，支持地方小微企業(yè)發(fā)展。2013年上半年，我部將支持地方小微 企業(yè)作為全行發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，并以深化融資服務為主線，以優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)為導向，在創(chuàng)新 機制、增添活力上狠下功夫，做到工作推進有力度、支持發(fā)展有深度、服務客戶有廣度，促 進了小微企業(yè)又好又快發(fā)展。一是根據(jù)小微企業(yè)“小、頻、快”的業(yè)務模式，在產(chǎn)品創(chuàng)新上 形成基礎(chǔ)融資產(chǎn)品、集群服務方案和特色增值服務三大類產(chǎn)品，并通過專業(yè)機構(gòu)形成相對獨 立的營銷和風險管控體系。二是結(jié)合各縣域經(jīng)濟特色，細分目標市場和目標客戶，有針對性 的支持小微企業(yè)創(chuàng)品牌、拓市場、增效益。三是按照人民銀行年初下達的合意信貸規(guī)模，我 部對其進行合理安排，有節(jié)奏發(fā)放貸款，確保將有

27、限的信貸規(guī)模最大限度地用于支持地方小 微企業(yè)的發(fā)展。（四）提高效率，拓展服務內(nèi)涵。在上半年的工作中，我部堅持以客戶為中心、以市場為導向、以效益為目標的宗旨，千 方百計開辟便捷通道、增強服務功能、提髙工作效率。一是加強組織領(lǐng)導、日常管理和市場 研究，提髙貸款審批效率，創(chuàng)造寬松的信貸投放環(huán)境。二是堅持限時辦結(jié)制，對收到的貸款 資料限泄審批時限，對不符合條件的貸款及時退回，對符合條件的貸款及時提交貸審會審議。 通過我部員工的努力，最大限度地提高了貸款審批效率，受到了廣大客戶群體的好評。（五）內(nèi)外聯(lián)動，進一步改善融資環(huán)境。 完善溝通機制。我部積極與人民銀行、監(jiān)管 部門及地方政府部門溝通，不斷尋求建立信

28、息溝通、資源共享平臺的捷徑及解決信息交流不 對稱、融資渠道不暢通等問題的辦法，極力尋求銀行與企業(yè)之間的最佳結(jié)合點，千方百計化 解貸款難、難貸款的矛盾。 履行協(xié)調(diào)職責。一是充分發(fā)揮“上傳下達”作用，多方獲取各 種政策信息，及時向分支機構(gòu)傳達上級文件精神，確保信貸政策落實到位。二是切實做好金 融統(tǒng)汁工作，為各級領(lǐng)導及部門提供準確、及時、完整的經(jīng)營決策信息、參考依拯。今年上 半年，我部共統(tǒng)計、上報各類統(tǒng)計系統(tǒng)數(shù)據(jù)150余次：填報各項業(yè)務報表200余份；轉(zhuǎn)發(fā) 或直接下發(fā)各類文件IOO余份；撰寫上報各類分析報告及總結(jié)30余篇，以及各種臨時性專 項調(diào)査報告或?qū)ｍ棃蟾?0余篇。 開展征信宣傳。為響應中國人民

29、銀行總行統(tǒng)一開展的 “2013年征信宣傳月”活動，我部堅持“有聲勢、有特色、有實效”的宣傳原則，緊扣“珍 愛信用記錄、享受美好人生”的宣傳主題，組織全轄開展多種形式的征信宣傳活動，收到了 良好的社會效果。（六）強化培訓，提高隊伍素質(zhì)。 抓好基礎(chǔ)業(yè)務培訓。3月中旬，我部舉辦了有各支 行分管信貸的行領(lǐng)導及業(yè)務計干參加的信貸數(shù)據(jù)填報要點培訓，并制左了對數(shù)據(jù)質(zhì)量進行考 核的管理辦法。5月末，我部舉辦了有各支行分管信貸的行領(lǐng)導及報表報送人員參加的人行 企業(yè)信息采集報表填報要點培訓。 重視信貸業(yè)務培訓及競賽活動。6月中旬，我部組織全 轄信貸征信管理人員參加了由人行成都分行舉辦的征信業(yè)務知識培訓考試，由我部

30、推薦的兩 名選手順利通過了考試，并得到了表彰。6月下旬，我部再次組織全轄信貸征信管理人員參 加了由人行舉辦的征信業(yè)務知識培訓及競賽，由我部推薦的十名選手最終獲得團體三等獎和 個人一等獎1名、三等獎1爼的優(yōu)異成績。二、存在的問題（-）信貸管理制度仍需繼續(xù)完善。經(jīng)過多年的探索和實踐，我行信貸管理制度為全行 信貸業(yè)務的健康發(fā)展起到了積極作用。但是從規(guī)范的角度考慮，現(xiàn)有的信貸管理制度不能完 全適應當前信貸業(yè)務快速發(fā)展的需要。（二）信貸業(yè)務操作不規(guī)范。目前，我行在日常業(yè)務中，合同文本使用不正確，基本要 素填寫不完整、不規(guī)范的問題較為突岀。（三）貸后管理手段滯后。目前我行的信貸管理系統(tǒng)尚處于完善階段，暫不

31、能實現(xiàn)貸后 管理流程化。所以當前我部只能靠人工通過各種手段定期進行管理。采取左期或不左期地抽查各支行、營業(yè)部的貸后檢査工作，杜絕有檢査無報告、無檢査 無報告或檢查敷衍了事等形式主義行為。（七）積極向人民銀行申請，努力爭取獲得小微企業(yè)再貸款的支持。（八）在充分了解市場和細分市場的前提下，加大信貸產(chǎn)品創(chuàng)新力度，及時研發(fā)適應我 行發(fā)展需要的信貸新產(chǎn)品。（九）認真做好超權(quán)限的上報貸款審批工作。（十）積極配合科技部門完善信貸管理系統(tǒng)功能。（十一）認真完成領(lǐng)導交辦的其他工作。篇四銀行個人貸款業(yè)務季度總結(jié)一個人工作總 結(jié)歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學習和鍛煉的機會，為了給明年 的工作打下

32、良好的基礎(chǔ)，我將X X年全年的工作進行總結(jié)我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任 勞任怨，時刻以創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨， 努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦 鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金 業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦 理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量筆，如在二季度，開理財金一 戶，金額一百萬本文轉(zhuǎn)載自網(wǎng)元，組織他行存款八十余萬元。從XX年至今一直擔

33、任業(yè)務主 管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導分憂，不計個人得失，長期放棄休息 到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點 服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如 基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，注顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn) 品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有 送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、 個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。今年以來，就

34、曾受到客戶口頭表揚余次，未接到 過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導褒獎。本著髙度的工作責任心和用戸至上的服務理念, 經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得最佳主管”榮 本文來自網(wǎng)譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這 些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。為了適應新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素 質(zhì)，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作 中，我還要繼續(xù)本著主

35、人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克 已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。我工作口號是向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務、把優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處！”篇五銀行信貸員 年終工作總結(jié)2010年度工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導、同事，大家下午好緊張忙碌的2010年已經(jīng)過去，對于這過去的一年，每個人的心情都是不一樣的，有人滿 意，有人遺憾，既有欣慰，也有彷徨。而對我來說，這一年是我工作生涯的一個重要轉(zhuǎn)折， 也將會是我未來的一個里程碑。進入中行參加工作以來，我遵照行里的安排，在基層網(wǎng)點 參與了一年的柜面工作。普通柜員的工作是平淡而又忙碌的，從剛開始的不適應到后來的從 容，這個過程中并

36、沒有特別驚人的成績，卻讓我在這個過程中懂得了工作的不易以及一個員 工所應肩負的責任。自今年9月以來，我有幸來到分行公司業(yè)務部參加工作，并加入了我們營銷五團隊這個 優(yōu)秀的工作團隊。剛來的那段時間，整個人都是興奮而又充滿新奇感的，能夠從事銀行的核 心業(yè)務工作無疑是一種幸運。但是我也明白，作為新加入部門的實習員工，我們的主要工作 還是學習。于是在最初的這段時間，指導性材料，相關(guān)文件以及過往的業(yè)務檔案就成了我最 親密的“戰(zhàn)友”。在各位優(yōu)秀的客戶經(jīng)理的幫助下，我逐漸對銀行的公司業(yè)務有了全新的認識, 也理淸了我后續(xù)學習的思路，并對將來的工作情況有了進一步的規(guī)劃，那就是踏踏實實，打 好基礎(chǔ)，從一點一滴做起，

37、不斷的積累充實自己，做一個優(yōu)秀的員工。10月初，我按照行 里的安排參與了銀行業(yè)協(xié)會組織的“貸款新規(guī)知識競賽”活動。在培訓過程中主要學習了 “三 個辦法，一個指引”及相關(guān)文件，再結(jié)合之前在部門里的實習工作，使我對貸款業(yè)務的相關(guān)情況有了系統(tǒng)性 的認識，之前難以理解的一些操作流程也都得到了合理的解釋。雖然最后競賽取得的成績并 不理想，但這對我后續(xù)的實習工作將大有裨益，加深我對于信貸工作的理解。具備了理論知識就要走向?qū)嶋H操作了，近兩個月內(nèi)，在各位老員工的指導下，我逐漸熟 悉了解了公司業(yè)務的相關(guān)產(chǎn)品，掌握了公司信貸業(yè)務的基本操作流程。并實際操作了公司短 期貸款、銀行承兌匯票，限額申請、切分、企業(yè)資金流向

38、監(jiān)控、貸后檔案管理等工作。并在 近期撰寫了授信總疑年審、新增、以及擔保變更等相關(guān)報告，同時在幾位老客戶經(jīng)理的帶領(lǐng) 下拜訪客戶，學習營銷及客戶維護。這一切對我來說都是新鮮且充滿挑戰(zhàn)的。我知道，銀行 的核心是盈利，而客戶經(jīng)理的首要工作就是營銷。豐富的業(yè)務知識和產(chǎn)品就是我們開展營銷 的各種“武器”，而對各種不同行業(yè)的客戶，擁有越多越好的武器”才能更好的迎合客戶的 心理，滿足客戶的需求。而這一切都需要我長時間的虛心學習，并在不斷的實踐中積累經(jīng)驗、 完善自己，盡快的成長為一爼合格的客戶經(jīng)理，為中國銀行的發(fā)展進獻自己微薄的助力?，F(xiàn) 如今，半年的實習期已經(jīng)過去大半，在近4個月的學習工作中，我犯過不少業(yè)務上的

39、錯誤， 但讓我非常感謝的是我們這個熱情而又團結(jié)的集體，正是各位領(lǐng)導、同事長期以來耐心的指 導和幫助，才讓我盡雖擺脫誤區(qū)、糾正錯誤，最終取得進步。在此我表示深深的感謝。雖然 取得了一些成績，但我也知道，實踐的不足以及對業(yè)務的不熟練是我的致命傷，在今后的工 作中我依舊不能放松，抓緊一切機會充實 拓寬自己的業(yè)務知識，積累更多成功的營銷經(jīng)驗, 盡快為這個光榮的集體貢獻自己的力量。新的一年已經(jīng)開始，我們而對的競爭也將更加激烈，在這樣的時刻我只有更加努力的提 髙自身的業(yè)務素質(zhì)，才能在這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)立足、進步，我將用飽滿的熱情和積極的心 態(tài)去而對工作的困難和艱辛。我相信，新的一年，在大家的共同努力下，我

40、們這個偉大的集 體一定會取得更加輝煌的成績。第3篇銀行個貸工作總結(jié)銀行個貸工作總結(jié)學習巴菲特，投資更成功！零售業(yè)務專題轉(zhuǎn)型順利進行中2011年6月10日，我們參加招商銀行2011年投資者日活動，招商銀行分管零售銀行 業(yè)務的丁偉副行長和零售金融總部劉建軍副總裁對于招行零售銀行業(yè)務經(jīng)營情況和未來發(fā)展 方向進行了重點介紹，此外我們還參觀了招商銀行私人銀行業(yè)務和遠程銀行業(yè)務中心，銀行個貸工作總結(jié)。一、招商銀行零售銀行業(yè)務經(jīng)營情況介紹招商銀行在7年前就提出了將零售業(yè)務作為銀行未來發(fā)展的重點，在戰(zhàn)略和資源配宜上 積極傾斜，目前已經(jīng)取得了良好的成果，目前招商銀行已經(jīng)擁有一種*600萬張，其中有效戶 數(shù)超過4

41、800萬戶，擁有儲蓄存款6000多億元，平均卡均存款達到了將近1萬元，在國內(nèi)銀行業(yè)中劃列前茅，以830家網(wǎng)點的網(wǎng)點數(shù)量擁有了 3700萬張信用卡， 苴中有效卡數(shù)為1700萬張，有效戶數(shù)為1300卡，戶均卡數(shù)量在25-28張之間，從兩手客 戶的貸款結(jié)構(gòu)上看，50萬元以上的金葵花”客戶數(shù)量為70萬戶，500萬以上的鉆石客戶 數(shù)量達到了 3萬戶，資產(chǎn)總額在IoOO萬以上的私人銀行客戶數(shù)量達到了 5萬戶。髙端客戶 的交叉銷售率達到了 4-5（國際上的指標為5-7）,而低端客戶的該指標僅為7-8,未來還有 較大的提升空間，零售銀行整體的收入占比已經(jīng)達到了 40%,其中零售銀行非利息業(yè)務收入占比達到了零售

42、銀行總收入的60%,零售銀行來的利潤貢獻度從 2009年的10. 9%迅速提高到21%, 2011年5月底已經(jīng)達到了 31乩招商銀行零售業(yè)務的發(fā)展 優(yōu)勢可以總結(jié)為1、較髙的集約效率，網(wǎng)均儲蓄存款達到了 48億元，是行業(yè)平均水平的3倍，這樣的存 款結(jié)構(gòu)使招商銀行整體的存款活期化率達到了 573%存款的平均成本僅僅為23%,網(wǎng)均個人 貸款余額達到6個億，是同業(yè)平均水平的5倍多，網(wǎng)均非利息收入63萬元，是上市銀行平 均水平的5倍，信用卡刷卡消費額位居同業(yè)第三（僅次于工行和建行）：2、體系化的優(yōu)勢，整體零售銀行的業(yè)務管理體系分為財富管理、私人銀行、個人信貸、 信用卡、渠道管理和運營作業(yè)體系，目標是打造

43、強大的客戶綜合服務能力。3、良好的客戶結(jié)構(gòu)：4、客戶群成長性良好，40歲以下的客戶超過了 7成，25-40歲的客戶超過了 52%這 些客戶正處于事業(yè)上升通道中，成長空間大，5、完善的產(chǎn)品體系，6、髙效協(xié)同的服務渠道體系，網(wǎng)上銀行的替代率目前已經(jīng)達到了 744%,電子銀行的替 代率達到了 85%,7、較強的專業(yè)能力和較強的銷售能力，2009年和2010年連續(xù)兩年招商銀行偏股型基 金銷售位居同行第三位（僅次于工行和建行），2010年實現(xiàn)基金銷售額1336億元，同比增 長10. 68%,實現(xiàn)基金銷售收入185億元，同比增長37%,而同期很多銀行同業(yè)基金銷售額和 基金銷售收入同比都出現(xiàn)了下降，特別是在

44、銀保業(yè)務上，由于2011年保監(jiān)會出臺了銀保銷 售新規(guī)，禁止保險經(jīng)紀人進入銀行網(wǎng)點代理銷售保險，因此整體20111-4月，同業(yè)的銀保銷 售業(yè)務同比下降了 15%左右，但是招商的銀保業(yè)務增幅達到了 28%,8、先進的管理技術(shù)、獨具特色的零售文化和較高的品牌美譽度。從招商銀行零售業(yè)務的未來發(fā)展情況看，由于傳統(tǒng)業(yè)務的盈利模式已經(jīng)收到挑戰(zhàn)，零售 業(yè)務增長將成為商業(yè)銀行日益重要的利潤來源，招商銀行將致力于持續(xù)打造零售銀行業(yè)務的 四項能力，分別是低成本運營能力、客戶價值挖掘能力、風險沁價能力和新客戶獲取能力, 最終提高零售業(yè)務對于招商銀行整體的利潤貢獻度，工作總結(jié)銀行個貸工作總結(jié)。從低 成本的運營能力看，招

45、商銀行將通過降低人工成本、柜面流程優(yōu)化、個貸流程優(yōu)化和推進資 源整合，提高電子銀行網(wǎng)上銀行替代率等手段降低銀行綜合經(jīng)營成本，從持續(xù)提升客戶價值 的挖掘能力看，招商銀行將通過先進的技術(shù)支持客戶識別和需求分析，同時進行多渠道協(xié)同的 產(chǎn)品供給和跟蹤服務，并且對于客戶經(jīng)理有效的激勵機制，從不斷提髙的風險左價能力看， 招商銀行首先將準確識別和測量客戶風險合理評估貢獻度及潛在價值，精確訃量和分攤運運營成本，最終通過IT系統(tǒng)實現(xiàn)快速精確的自動定價，從新客戶的獲取能力看, 招商銀行將通過客戶介紹、信用卡、營業(yè)廳、E理財、全員推介和公私聯(lián)動等各個方面全力 推進新客戶的獲取和挖掘能力，招商銀行內(nèi)部制圮的目標是每年

46、保持30%以上的客戶數(shù)增長 速度。二、招商銀行遠程銀行和私人銀行業(yè)務招商銀行遠程銀行中心成立于1999年，是由早期的客戶咨詢服務中心演變而來的是集咨詢、交易、營銷、理財與一體的遠程中心，目前服務與招商銀行5000多萬的零 售客戶和50多萬的批發(fā)庫戶，在深圳福田、蛇口以及成都擁有三個場地，客戶咨詢服務中 心于2010年3月更爼為遠程銀行，目前已經(jīng)發(fā)展成為集遠程柜臺、遠程助理、空中理財、 空中貸款和空中商旅為一體的綜合遠程中中心，主要包括1、快易理財，包括轉(zhuǎn)賬匯款、產(chǎn)品購買、支付繳費和賬戶維護，2、空中貸款，包括在線受理、主動授信和電子化簽約，在一年多的運營過程中，遠程交 易中心已經(jīng)實現(xiàn)了 600

47、萬筆的交易筆數(shù)，基金銷售超過IOoo億元，空中貸款授信超過60億 元，空中理財客戶超過8萬戶，客戶總資產(chǎn)提升將近10亂招商銀行私人銀行業(yè)務是為特泄主體提供的以財富管理為核心的綜合金融服務，目前中 國的私人財富市場較大而且發(fā)展較快,據(jù)招行統(tǒng)訃，目前中國3%的客戶擁有70%的財富,0. 39% 的客戶擁有45%的財富，而且在金融危機期間，財富管理業(yè)務是相對穩(wěn)定，具有良好收益的業(yè)務：招商銀行目前的私人銀行業(yè)務的客戶數(shù)已經(jīng)達到了 44萬戶，管 理的私人銀行客戶的資產(chǎn)總額達到了 3000億元以上，招商銀行私人銀行的服務特色包括1、“1+N”的專業(yè)團隊，螺旋提升的四步工作法，包括傾聽、建議、實施和跟蹤，確

48、?？?戶利益的最大化2、開放式產(chǎn)品平臺這是招商銀行的私人銀行業(yè)務與券商基金等第三方機構(gòu)的不同，銀行 完全站在公正的角度，以客觀的角度為客戶提供現(xiàn)金管理類、固定收益類、股票投資類、列類投資（包括PE股權(quán)、藝術(shù)品投資和匍萄灑投資基金等）、海外 投資以及其他投資：3、便捷的融資渠道，髙額的消費易發(fā)放消費貸款，最高信用額度達到150萬元和金融 資產(chǎn)抵質(zhì)押融資，4、全球聯(lián)線的理財服務；5、尊享的增值服務：6、髙雅尊崇的品質(zhì)生活體驗。三、結(jié)論1、中國銀行業(yè)傳統(tǒng)依靠利息業(yè)務收入尤其是對公貸款的利息業(yè)務收入的營業(yè)模式受到越 來越多的挑戰(zhàn)，業(yè)務轉(zhuǎn)型的必要性和迫切性越來越得到銀行自身和研究界的重視，招商銀行 的業(yè)

49、務轉(zhuǎn)型和零售銀行發(fā)展明顯領(lǐng)先于國內(nèi)同業(yè)，并且形成了自己的鮮明優(yōu)勢，其中客戶基礎(chǔ)、客戶結(jié)構(gòu)等均是同業(yè)無法在短期趕超或者模擬的優(yōu)勢。零售業(yè)務 的發(fā)展除了能夠為銀行開辟新的收入來源和利潤來源之外，在利率市場化作為長期趨勢的大 背景下，零售業(yè)務占比越髙的銀行，未來的盈利能力受到的沖擊就越小，從而能夠保持銀行利潤的穩(wěn)健增長和盈利能力的穩(wěn)左。2、從招商銀行其他方而的情況看，他的投資亮點在于1、招商銀行在降息周期的凈息差下降幅度最大，實際也說明了如果宏觀經(jīng)濟真的復蘇進 入升息周期之后，招商銀行凈息差的上升幅度和盈利能力的提髙能力也是最快的；2、在貸款規(guī)模天量增加而宏觀經(jīng)濟復蘇基礎(chǔ)尚且不穩(wěn)固的基礎(chǔ)上沒有輕易的

50、釋放貸款撥備來平滑利潤波動；盈利質(zhì)量 良好3、收購永隆銀行之后永隆經(jīng)營的逐漸改善和協(xié)同效應的逐漸發(fā)揮：4、貸款結(jié)構(gòu)逐漸調(diào)整，中小企業(yè)貸款業(yè)務發(fā)展順利。3、我們目前維持前期的盈利預測，預測招商銀行2011年實現(xiàn)凈利潤為3681億元，凈 利潤的增長幅度為419%,不考慮可能的融資方案的每股收益為7元，每股凈資產(chǎn)為2元， 按照最新收盤價183元計算，目前2011年的動態(tài)PE和PB分別為55倍和78倍.4、2010年招商銀行的ROE為275%,未來隨著利率市場化、傳統(tǒng)對公業(yè)務的 發(fā)展增速可能逐漸放緩、資本要求和杠桿率要求的逐漸提高，招商銀行的RoE在一個較長的 時間內(nèi)可能處于下降趨勢，但是考慮到招行零

51、售業(yè)務發(fā)展所帶來的資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)的優(yōu)秀、零 售業(yè)務帶來的較髙盈利能力和較為穩(wěn)左的中間業(yè)務收入等原因，我們認為招商銀行ROE下降 的速度和空間將明顯慢于其他銀行同業(yè)，2011年如果不考慮融資，我們認為招行的ROE還 有進一步上升的空間，上升動力來源于凈息差的提髙和零售業(yè)務的利潤貢獻度的提高，整體我們看好招商銀行在零售業(yè)務上的長期發(fā)展和持續(xù)的先動優(yōu)勢，長期維 持推薦評級，但是短期由于考慮到資本指引即將下發(fā)和平臺貸款的可能政策擾動，建議投資 者適當謹慎第4篇銀行個貸中心工作總結(jié)銀行個貸中心工作總結(jié)您需要登錄后才可以回帖登錄I注冊發(fā)布銀行個貸中心工作總結(jié)一、招商銀行零售銀行業(yè)務經(jīng)營情況介紹招商銀行在7年

52、前就提出了將零售業(yè)務作為銀行未來發(fā)展的重點，在戰(zhàn)略和資源配置上 積極傾斜，目前已經(jīng)取得了良好的成果，目前招商銀行已經(jīng)擁有一*600萬張，其中有效戶 數(shù)超過4800萬戶，擁有儲蓄存款6000多億元，平均卡均存款達到了將近1萬元，在國內(nèi) 銀行業(yè)中名列前茅，以830家網(wǎng)點的網(wǎng)點數(shù)量擁有了 3700萬張* ,英中有效卡數(shù)為1700萬 張，有效戶數(shù)為1300卡，戶均卡數(shù)量在25-28張之間，從兩手客戸的貸款結(jié)構(gòu)上看，50萬 元以上的金葵花”客戶數(shù)量為70萬戶，500萬以上的鉆石客戶數(shù)量達到了 3萬戶，資產(chǎn) 總額在1000萬以上的私人銀行客戶數(shù)量達到了 5萬戶。髙端客H的交叉銷售率達到了 4-5 （國際上

53、的指標為5-7）,而低端客戶的該指標僅為7-8,未來還有較大的提升空間，零售銀 行整體的收入占比已經(jīng)達到了 40%,英中零售 銀行非利息業(yè)務收入占比達到了零售銀行總 收入的60$,零售銀行來的利潤貢獻度從XX年的10. 9%B速提高到21%, XX年5月底已經(jīng) 達到了 31%o招商銀行零售業(yè)務的發(fā)展優(yōu)勢可以總結(jié)為1、較高的集約效率，網(wǎng)均儲蓄存款達 到了 48億元，是行業(yè)平均水平的3倍，這樣的存款結(jié)構(gòu)使招商銀行整體的存款活期化率達 到了 573%,存款的平均成本僅僅為23%,網(wǎng)均個人貸款余額達到6個億，是同業(yè)平均水平的 5倍多，網(wǎng)均非利息收入63萬元，是上市銀行平均水平的5倍，*刷卡消費額位居同

54、業(yè)第 三（僅次于工行和建行）：2、體系化的優(yōu)勢，整體零售銀行的業(yè)務管理體系分為財富管理、 私人銀行、個人信貸、*、渠道管理和運營作業(yè)體系，目標是打造強大的客戶綜合服務能力。3、良好的客戶結(jié)構(gòu)；4、客戶群成長性良好，40歲以下的客戶超過了 7成，25-40歲的客 戶超過了 52%,這些客戶正處于事業(yè)上升通道中，成長空間大，5、完善的產(chǎn)品體系，6、高 效協(xié)同的服務渠道體系，網(wǎng)上銀行的替代率目前已經(jīng)達到了 744%,電子銀行的替代率達到了 85%, 7、較強的專業(yè)能力和較強的銷售能力，XX年和XX年連續(xù)兩年招商銀行偏股型基金銷 售位居同行第三位（僅次于工行和建行）,xx年實現(xiàn)基金銷售額1336億元,

55、同比增長10. 68%, 實現(xiàn)基金銷售收入185億元，同比增長37%,而同期很多銀行同業(yè)基金銷售額和基金銷售收 入同比都岀現(xiàn)了下降，特別是在銀保業(yè)務上，由于XX年保監(jiān)會出臺了銀保銷售新規(guī)，禁止 保險經(jīng)紀人進入銀行網(wǎng)點代理銷售保險，因此整體XX1-4月，同業(yè)的銀保銷售業(yè)務同比下降 T 15%左右，但是招商的銀保業(yè)務增幅達到了 28% 8、先進的管理技術(shù)、獨具特色的零售文 化和較髙的品牌美譽度。從招商銀行零售業(yè)務的未來發(fā)展情況看，由于傳統(tǒng)業(yè)務的盈利模式已經(jīng)收到挑戰(zhàn)，零售 業(yè)務增長將成為商業(yè)銀行日益重要的利潤，招商銀行將致力于持續(xù)打造零售銀行業(yè)務的四項 能力，分別是低成本運營能力、客戶價值挖掘能力、

56、風險左價能力和新客戶獲取能力，最終 提髙零售業(yè)務對于招商銀行整體的利潤貢獻度，工作總結(jié)銀行個貸工作總結(jié)。從低成本的 運營能力看，招商銀行將通過降低人工成本、柜而流程優(yōu)化、個貸流程優(yōu)化和推進資源整合, 提髙電子銀行網(wǎng)上銀行替代率等手段降低銀行綜合經(jīng)營成本，從持續(xù)提升客戶價值的挖掘能力看，招商銀行將通過先進的技術(shù)支持客戶識別和需求分析，同時進行多渠道協(xié)同的 產(chǎn)品供給和跟蹤服務，并且對于客戶經(jīng)理有效的激勵機制，從不斷提髙的風險左價能力看， 招商銀行首先將準確識別和測量客戶風險合理評估貢獻度及潛在價值，精確訃雖:和分攤運運營成本，最終通過IT系統(tǒng)實現(xiàn)快速精確的自動龍價，從新客戶的獲取能力看, 招商銀行

57、將通過客戶介紹、*、營業(yè)廳、E理財、全員推介和公私聯(lián)動等各個方而全力推進新 客戶的獲取和挖掘能力，招商銀行內(nèi)部制圧的目標是每年保持30%以上的客戶數(shù)增長速度。二、招商銀行遠程銀行和私人銀行業(yè)務招商銀行遠程銀行中心成立于1999年，是由早期的客戶咨詢服務中心演變而來的是集咨詢、交易、營銷、理財與一體的遠程中心，目前服務與招商銀行5000多萬的零 售客戶和50多萬的批發(fā)庫戶，在深圳福出、蛇口以及成都擁有三個場地，客戶咨詢服務中 心于XX年3月更名為遠程銀行，目前已經(jīng)發(fā)展成為集遠程柜臺、遠程助理、空中理財、空 中貸款和空中商旅為一體的綜合遠程中中心，主要包括1、快易理財，包括轉(zhuǎn)賬匯款、產(chǎn)品 購買、支

58、付繳費和賬戶維護，2、空中貸款，包括在線受理、主動授信和電子化簽約，在一年 多的運營過程中，遠程交易中心已經(jīng)實現(xiàn)了 600萬筆的交易筆數(shù)，基金銷售超過1000億元, 空中貸款授信超過60億元，空中理財客戶超過8萬戶，客戶總資產(chǎn)提升將近10%。招商銀行私人銀行業(yè)務是為特泄主體提供的以財富管理為核心的綜合金融服務，目前中 國的私人財富市場較大而且發(fā)展較快,據(jù)招行統(tǒng)訃，目前中國3%的客戶擁有70%的財富,0. 39% 的客戶擁有45%的財富，而且在*期間，財富管理業(yè)務是相對穩(wěn)定，具有良好收益的業(yè)務：招商銀行目前的私人銀行業(yè)務的客戶數(shù)已經(jīng)達到了 44萬戶，管 理的私人銀行客戶的資產(chǎn)總額達到了 3000億元以上，招商銀行私人銀行的服務特色包括1、“1+N”的專業(yè)團隊，螺旋提升的四步工作法，包括傾聽、建議、實施和跟蹤，確?？?戶利益的最大化2、開放式產(chǎn)品平臺這是