壓力與情緒管理(YH)推薦資料

1、壓力與情緒管理 北京知行合一企業(yè)管理顧問(wèn)公司二OO五年十一月目錄為什么要學(xué)習(xí)壓力與情緒管理什么是壓力壓力的常見形式如何進(jìn)行壓力管理情緒管理實(shí)務(wù)2游戲請(qǐng)?jiān)谝粡埣埳蠈懴履闼媾R的三個(gè)煩惱。3誰(shuí)偷走了你的微笑令我頭痛的是，不該我負(fù)的責(zé)任卻算到我的帳上，好像是我的過(guò)錯(cuò)似的。要是我說(shuō)這不關(guān)我的事，誰(shuí)都不信，他們都瘋了。但是這的確不關(guān)我的事。 工作中的煩惱偷走了你的微笑。 4我工作的時(shí)候，那些對(duì)我的工作不懂的人對(duì)我瞎指揮，這些人中既有我的客戶也有我的上司，真煩人，我又不能爭(zhēng)辯。有時(shí)，他們甚至都不知道自己在要求什么。 人際關(guān)系偷走了你的微笑。 誰(shuí)偷走了你的微笑5今天真倒霉，早上起床的時(shí)候，兒子不肯去幼兒園，

2、上班的路上又塞車，緊趕慢趕還是遲到了，偏偏又被上司撞上，結(jié)果挨了一頓克，你說(shuō)倒霉不倒霉，我都想哭了。 生活的瑣事偷走了你的微笑。 誰(shuí)偷走了你的微笑6境由心造 你是這樣嗎？8活得真累！第二狀態(tài)疾病身心虛弱綜合癥壓力下的第三狀態(tài)第三狀態(tài)第一狀態(tài)健康9目錄為什么要學(xué)習(xí)壓力與情緒管理什么是壓力壓力的常見形式如何進(jìn)行壓力管理情緒管理實(shí)務(wù)10什么是壓力？1、古典定義：以科學(xué)性的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，是有機(jī)體(生物)為了在具有傷害能力媒介中，維持本身正常的狀態(tài)，其中接二連三的掙扎。2、一種刺激：任何足以引起緊張、心理感受的威脅。3、一種歷程：是個(gè)人與環(huán)境之間溝通、調(diào)適的互動(dòng)過(guò)程。11什么是壓力STRESS ？Socia

3、l isolation (缺乏人際支持) Thinking unrealistically (想法不切實(shí)際) Rigid body (身體緊張) Emotions repressed (情緒壓抑) Self-neglect (忽略自己的需要) Sensory overload (感官刺激過(guò)度) 12物理定義壓力(P)是單位面積(A)承受外在力量(F)的結(jié)果：S = F / A 運(yùn)用到人體上，壓力的公式可以引申為：身心的壓力(S)；壓力的來(lái)源(F)；個(gè)人身心的強(qiáng)弱程度(A) ，S=G (F/A)=F/A ；DF(S)=1/A0 ，DA(S)= F/A0 ；當(dāng)壓力的來(lái)源(F)愈大，個(gè)人身心的強(qiáng)弱程

4、度(A)愈小時(shí)，身心所承受的壓力(S)就愈大。 13目錄為什么要學(xué)習(xí)壓力與情緒管理什么是壓力壓力的常見形式如何進(jìn)行壓力管理情緒管理實(shí)務(wù)14壓力源刺激出現(xiàn)感受刺激認(rèn)知刺激行為反應(yīng)壓力的形成外在環(huán)境、內(nèi)在心理歷程感覺到刺激的威脅心理或生理出現(xiàn)癥狀 體認(rèn)到刺激與價(jià)值觀、需求 、動(dòng)機(jī)等的相互矛盾 15壓力癥狀生理心理行為16壓力來(lái)源壓力來(lái)源人際工作休閑心靈身體金錢17壓力來(lái)源小測(cè)驗(yàn)-人際壓力請(qǐng)依下列題目選擇適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)0：不會(huì) 1：有一點(diǎn)困擾 2：會(huì)困擾 3：困擾 4：很困擾 5：家人應(yīng)該有更多的相處空間我不知如何和人相處好想有個(gè)伴侶我為別人的事花太多時(shí)間了我與家人或伙伴的關(guān)系應(yīng)該再改善我很難與人建立親

5、密的關(guān)系我希望自己的生活更頻繁些我無(wú)法拒絕別人對(duì)我的要求對(duì)我來(lái)說(shuō)，向人求助是很困難的我希望能更掌控人際關(guān)系的處理18音樂(lè)！音樂(lè)！MUSIC！ MUSIC！通向潛意識(shí)的橋梁你還有很多助手:自我放松19冥想.自我放松我-北京-中國(guó)-世界-地球-太陽(yáng)系-銀河系-宇宙20壓力來(lái)源小測(cè)驗(yàn)-工作壓力請(qǐng)依下列題目選擇適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)不會(huì) 1; 有一點(diǎn)困擾 2; 會(huì)困擾 3; 困擾 4; 很困擾 5我每天的工作都有所謂的極限我常因干擾而無(wú)法完成任務(wù)我常在下班之后才得以完成工作我發(fā)現(xiàn)和部份同僚難以共事我必須在加以進(jìn)修才足以在工作上保持領(lǐng)先我很難在工作上找到意義或滿足感我不斷增加新的工作項(xiàng)目卻不愿放手給他人我的工作變化

6、很小或挑戰(zhàn)不大我老是覺得工作讓我疲憊不已我很難正面響應(yīng)壓力21壓力來(lái)源小測(cè)驗(yàn)-工作壓力請(qǐng)依下列題目選擇適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)不會(huì) 1：有一點(diǎn)困擾 2：會(huì)困擾 3：困擾 4：很困擾 5：我希望工作時(shí)更和諧，同事間更合作我的工作耗費(fèi)情感甚多我很想換工作，總覺得無(wú)法付諸行動(dòng)如果事情沒有明確的答案，我便覺得很棘手即使休息時(shí)，我也很難放松自己上下班途中，我反復(fù)思考當(dāng)天的疑難雜癥我總是很難專心我沒有周末，甚至晚上也不休息當(dāng)麻煩四處涌來(lái)，我很難作決定為了同時(shí)扮演好各種角色，我疲于奔命我很擔(dān)心失去工作22微軟研究院的壓力管理張亞勤：個(gè)人發(fā)展曲線與公司發(fā)展曲線的要互相彌合。公司要?jiǎng)?chuàng)造最好的選擇最合適的人才、創(chuàng)造最好的條件盡

7、量使這兩條曲線趨近，只有做到這一點(diǎn)，壓力才是可管理的，才是正面的、也就是動(dòng)力。研究院壓力管理的最大長(zhǎng)處就在于目前的壓力來(lái)自于每個(gè)人在事業(yè)上的追求。我們做到了大部分人兩條曲線的統(tǒng)一。當(dāng)然，公司在發(fā)展，人也在發(fā)展，如果一旦出現(xiàn)曲線的發(fā)展相佐，個(gè)人要看是否能夠?qū)⒆陨淼陌l(fā)展曲線進(jìn)行調(diào)整。如果無(wú)法調(diào)整，這可能也是你要轉(zhuǎn)化職能甚至換工作的時(shí)候了。23壓力來(lái)源小測(cè)驗(yàn)-休閑壓力請(qǐng)依下列題目選擇適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)不會(huì) 1：有一點(diǎn)困擾 2：會(huì)困擾 3：困擾 4：很困擾 5：我?guī)缀鯖]有時(shí)間從事休閑活動(dòng)我希望有更多時(shí)間從事休閑活動(dòng)我希望能和朋友無(wú)拘無(wú)束的聊天，放松自己我遲遲未能去學(xué)些自己有興趣的事我希望能有時(shí)間多做些公益活動(dòng)

8、我希望自己的休閑能更多樣化我想從事較安境、私人性質(zhì)的休閑活動(dòng)我想?yún)⑴c更多社交性質(zhì)的活動(dòng)空閑時(shí)，我的身心都不容易放松假日時(shí)，我的生活不如想象般愉樂(lè)輕松24壓力來(lái)源小測(cè)驗(yàn)-身體壓力請(qǐng)依下列題目選擇適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)不會(huì) 1：有一點(diǎn)困擾 2：會(huì)困擾 3：困擾 4：很困擾 5：我很難維持應(yīng)有的體重我沒有足夠的假期來(lái)放松身體我發(fā)現(xiàn)自己沒事會(huì)緊握拳頭我的手總是冷冷濕濕的我的饑肉緊繃、肩牓酸痛我發(fā)現(xiàn)自己會(huì)咬牙切齒我常頭痛或偏頭痛我似忽常感冒我很容易焦躁、緊張我常覺得居家或工作環(huán)境使我不舒服我常常想睡覺或是在昏睡當(dāng)我空閑時(shí)，我很難放松自己我每天要喝兩杯以上的茶或咖啡我每星期至少喝三次以上的酒我常抽煙25壓力來(lái)源小測(cè)驗(yàn)

9、-心靈壓力請(qǐng)依下列題目選擇適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)不會(huì) 1：有一點(diǎn)困擾 2：會(huì)困擾 3：困擾 4：很困擾 5：我很難在生活中感覺充實(shí)、喜悅、或平靜我想閱讀自我?guī)椭臅灰l(fā)生我不喜歡的狀況，就想責(zé)怪他人我知道在我生命中，什么最重要我希望自己知道如何將感覺控制好我很難規(guī)范自己想要的目標(biāo)我希望擁有更熱情、樂(lè)觀的生活我希望成為更有價(jià)值或重要的人我老是忘東忘西我感覺不安我想使生活更有意義我希望生活更有靈性我很難自我解嘲我想找到讓自己心智放松的方法我并不喜歡目前的生活26壓力來(lái)源小測(cè)驗(yàn)-金錢壓力請(qǐng)依下列題目選擇適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)不會(huì) 1：有一點(diǎn)困擾 2：會(huì)困擾 3：困擾 4：很困擾 5：最近我被減薪了我有大額房屋貸款我入不

10、敷出我擔(dān)心自己是不是能負(fù)擔(dān)孩子的需求我感覺有財(cái)務(wù)危機(jī)我信用卡快刷爆了我有一大堆賬單我最近失業(yè)我很難執(zhí)行預(yù)算入不敷出的問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重我的儲(chǔ)蓄或投資計(jì)劃被延遲了我的財(cái)務(wù)問(wèn)題不少27目錄為什么要學(xué)習(xí)壓力與情緒管理什么是壓力壓力的常見形式如何進(jìn)行壓力管理情緒管理實(shí)務(wù)28面對(duì)壓力事件控制自我調(diào)整29面對(duì)壓力事件控制突發(fā)事件不得不做的事情30突發(fā)事件處理方法：?jiǎn)栕约?“是否我該處理？”“是” 接受并面對(duì)它,努力尋找資源“不是”請(qǐng)說(shuō) no ! 否則， 不要一邊埋怨，一邊做。你有權(quán)拒絕他人過(guò)多地侵占你的時(shí)間。31突發(fā)事件處理這類問(wèn)題的前提條件：不要將他人的壓力轉(zhuǎn)移到自己身上。趕快記下來(lái)隨時(shí)帶著小筆記本（例如小

11、翻頁(yè)本）32突發(fā)事件處理步驟：冷靜判斷、分析尋求解決方法33不得不做的事情心理準(zhǔn)備預(yù)演有助于改善你的表現(xiàn)并建立信心成為一個(gè)主動(dòng)的人重復(fù)放映感到有壓力的事潛意識(shí)34組織壓力管理某大型電子公司由于員工流動(dòng)頻繁而造成利潤(rùn)急劇下降。公司董事聘請(qǐng)了一組管理專員對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究。經(jīng)調(diào)查得知，公司的管理機(jī)構(gòu)太僵硬，而且員工與管理階層普遍缺乏溝通。專員們接著進(jìn)行公司重組并且建議全體員工接受團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程培訓(xùn)，其中包括參加一系列的戶外活動(dòng)，盡管開頭受到某些部門的抵制，受氣課程培訓(xùn)還是如期開展。團(tuán)隊(duì)成員在培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)覺相互之間的信任和理解得到加強(qiáng)。參加培訓(xùn)的許多部門經(jīng)理也表示，與同事和下屬的工作關(guān)系由此得到改

12、善。這里，組織機(jī)構(gòu)被發(fā)現(xiàn)是造成公司利潤(rùn)下降的根源。雖然用以解決問(wèn)題的重大新舉措遭到一些抵制，但是員工與管理階層關(guān)系確實(shí)得到了改善，整個(gè)公司受益匪淺，既減輕了工作壓力，又最終提高了公司利潤(rùn)。35面對(duì)壓力事件控制自我調(diào)整36管理技巧-CALMC改變L放手A接受M管理生活方式預(yù)防壓力學(xué)會(huì)拒絕管理時(shí)間請(qǐng)求協(xié)助預(yù)見壓力來(lái)源休息一下改變想法不憂不懼處理憤怒堅(jiān)持不放A型行為與B型行為自我暗示諮商法適度運(yùn)動(dòng)呼吸法營(yíng)養(yǎng)均衡可視化的心理圖像充足的睡眠37C（change）改變情況 1預(yù)防壓力 通常我們可利用下列七個(gè)問(wèn)題，來(lái)幫助掌握自己的狀況 （1）這是非要不可的嗎？ （2）有沒有什么事可以延后？ （3）別人可以做

13、嗎？ （4）我可不可以換另一種？ （5）工作輔助可不可以幫忙？ （6）壓力可以避免嗎？ （7）壓力來(lái)源可以去面對(duì)嗎？ 38C（change）改變情況 2、請(qǐng)求協(xié)助3、管理時(shí)間4、學(xué)會(huì)拒絕5、休息一下6、預(yù)見壓力來(lái)源39壓力表現(xiàn)正常有壓力對(duì)待同事見面問(wèn)好與同事共進(jìn)午餐態(tài)度友好向他人請(qǐng)教對(duì)待同事埋頭工作，沉默寡言剛愎自用容易動(dòng)怒獨(dú)進(jìn)午餐對(duì)待公司保持環(huán)境干凈整潔文件歸檔有條不紊東西放置何處一清二楚及時(shí)回復(fù)信件對(duì)待公司工作混亂，條理不清文件紙張隨處亂放需要物件費(fèi)時(shí)尋找收文文件夾里信件充塞對(duì)待自身著裝得體衣服整潔注重修飾講究個(gè)人衛(wèi)生對(duì)待自身著裝與工作格格不入衣服邋遢不修邊幅不講究個(gè)人形象40A（acce

14、pt）改變想法 改變想法不憂不懼處理憤怒41A型特質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)性急就病攻擊或敵意 B型特質(zhì)享受樂(lè)趣充滿自信積極的人生觀L（let go）學(xué)習(xí)放手 42M（manage）管理你的生活方式 1、自我暗示 2、咨商法 3、適度運(yùn)動(dòng) 4、呼吸法 5、營(yíng)養(yǎng)均衡 6、可視化的心理圖像 7、充足的睡眠 43管理技巧-CALMC改變L放手A接受M管理生活方式預(yù)防壓力學(xué)會(huì)拒絕管理時(shí)間請(qǐng)求協(xié)助預(yù)見壓力來(lái)源休息一下改變想法不憂不懼處理憤怒堅(jiān)持不放A型行為與B型行為自我暗示諮商法適度運(yùn)動(dòng)呼吸法營(yíng)養(yǎng)均衡可視化的心理圖像充足的睡眠任何一套生活哲學(xué)，都必須有適當(dāng)?shù)姆椒ㄅ浜?，才能有更好的效果。希望大家配合著我們的哲學(xué)理念和方法，學(xué)

15、習(xí)管理壓力成為壓力的主人。 44目錄為什么要學(xué)習(xí)壓力與情緒管理什么是壓力壓力的常見形式如何進(jìn)行壓力管理情緒管理實(shí)務(wù)45邏輯三段論大前提：我可以控制自己的思想小前提：我的各種情感都 來(lái)源于我的思想結(jié) 論：我可以控制自己的情緒你能否控制自己的情緒？46情緒的演變公元前4世紀(jì) 柏拉圖 17世紀(jì) 笛卡爾 六種基本情緒1879年 創(chuàng)建了心理學(xué)構(gòu)造主義學(xué)派的馮特 情緒的三維理論行為主義學(xué)派的華生 三種基本的模式禮記提出 七情白虎通 六情 喜 怒 哀 樂(lè) 愛 惡說(shuō)文解字情緒為18類近年西方的心理學(xué)家 基本情緒 復(fù)合情緒47大腦自我生活家庭朋友人際關(guān)系世界身體愛情死亡工作宗教娛樂(lè)戀人48情緒安靜喜悅憤怒憂慮恥

16、辱嫉妒憎惡煩悶恐懼傲慢內(nèi)疚悔恨拖延自卑49心理活動(dòng)性格特征思維模式觀念認(rèn)知方式情感情緒50不合理的信念絕對(duì)化過(guò)分概括化糟糕至極51我必須做完這件事我必須干好我在允許的時(shí)間內(nèi)盡量做我能干好別人應(yīng)付壓力的能力都比我強(qiáng)每個(gè)人都會(huì)受到壓力的影響，并不是只有我一個(gè)人合理情緒控制改變態(tài)度、內(nèi)外皆柔軟再也不會(huì)比摔跤更慘的了。52合理情緒控制基本步驟A(Activating events)誘發(fā)性事件B(Beliefs)由A引起的信念C(emotional and behaviorall Consequences)情緒和行為的后果；D(Disputing ieeational beliefs)與不合理的信念辯論；E(new emotive and behavioral Effects)通過(guò)調(diào)整達(dá)到的新的情緒及行為的效果?？偨Y(jié)：認(rèn)知情緒行為53Activating event引發(fā)事件（外在事件）Belief認(rèn)知、信念Consequence后果、情緒情緒管理實(shí)務(wù)ABC54Activating event引發(fā)事件（外在事件）Belief認(rèn)知、信念Consequence后果、情緒被好朋友罵一定是我做了對(duì)不起他的