《企業(yè)文化》年企業(yè)高管MBA進(jìn)修班課程課件

1、企 業(yè) 文 化1課程的基本結(jié)構(gòu)1.什么是企業(yè)文化2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)有什么樣的文化3.企業(yè)文化的幾個(gè)主要原則4.如何建設(shè)企業(yè)文化不同組織、不同目標(biāo)、不同情境會(huì)有不同的角色要求、行為表現(xiàn)和行為特征。2什么是文化？觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下?？坍?huà)，陶冶，表現(xiàn)從自然到社會(huì)人文文化是文明的過(guò)程體現(xiàn)人類(lèi)文明程度文化體現(xiàn)出時(shí)代特征和群體差異社會(huì)化，職業(yè)化現(xiàn)代化，多元化3文化是人類(lèi)的特征動(dòng)物的天然行為，從人的角度觀察，會(huì)體會(huì)到溫暖、快樂(lè)等人文感受。任何事物，因?yàn)槿说膮⑴c、觀察、影響和評(píng)價(jià)，具備文化特征，文化就是人類(lèi)文明的過(guò)程和表現(xiàn)。文而化之，因文而明現(xiàn)在你進(jìn)入了企業(yè)。文化是人類(lèi)社會(huì)的產(chǎn)物，關(guān)注和分析以

2、人本身為坐標(biāo)維度。4什么是企業(yè)文化？企業(yè)是由人組成的社會(huì)組織，每個(gè)人有不同的社會(huì)角色要求。企業(yè)的人員群體或個(gè)體表現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)態(tài)度、精神面貌、行為方式，體現(xiàn)了企業(yè)及個(gè)人的工商文明程度。5企業(yè)文化是企業(yè)群體的人格特征企業(yè)文化：以?xún)r(jià)值觀為核心的一系列人格特征，主要包括企業(yè)組織群體的價(jià)值判斷和思維方式、行為方式和行為規(guī)范，以及相應(yīng)的物質(zhì)載體和活動(dòng)等。企業(yè)文化基于企業(yè)人的群體共識(shí)，外化為個(gè)體和群體的各種表現(xiàn)。企業(yè)文化可以通過(guò)管理和職業(yè)化訓(xùn)練進(jìn)行變遷和提升，塑造符合企業(yè)目標(biāo)的員工。文化含義，文化價(jià)值，文化建設(shè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心行為方式和行為規(guī)范是外在表現(xiàn)物質(zhì)載體和活動(dòng)予以標(biāo)識(shí)和強(qiáng)化6什么是價(jià)值觀？?jī)r(jià)值

3、觀是人類(lèi)對(duì)于善惡優(yōu)劣、肯定或否定、支持或反對(duì)的價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值判斷的基本原則。盡管價(jià)值體系會(huì)有混亂和動(dòng)搖，但人們內(nèi)心的基本判斷不變。盡管說(shuō)道德的人不一定道德，但道德一定還在，一定還有力量7以?xún)r(jià)值觀為核心的企業(yè)文化體系企業(yè)應(yīng)該有什么樣的價(jià)值觀？1.目標(biāo)導(dǎo)向，創(chuàng)造價(jià)值2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作，效率責(zé)任3.關(guān)懷尊重，推己及人4.贊襄輔導(dǎo)，發(fā)展提升5.共同成長(zhǎng)，職業(yè)歷程共識(shí)不僅僅是口號(hào)，更重要的是企業(yè)群體的心理認(rèn)同。雖不能至，然心向往之任何文化都不是一蹴而就的，從應(yīng)然到實(shí)然的建設(shè)過(guò)程8同志：目標(biāo)導(dǎo)向，創(chuàng)造價(jià)值企業(yè)文化必須是績(jī)效導(dǎo)向的，是符合企業(yè)價(jià)值的員工價(jià)值觀決定其行為表現(xiàn)交差還是盡責(zé)？數(shù)碼相機(jī)沒(méi)有電池復(fù)制粘貼工作

4、日志合同寫(xiě)錯(cuò)履行期限兩邊對(duì)聯(lián)上下相反司儀助理帶著戒指尊重工作，就當(dāng)它代表著你的人品尊重上司，因?yàn)樗碇芾碇刃?目標(biāo)不同，文化表現(xiàn)不同陰柔：穿牛仔褲上班陽(yáng)剛：沒(méi)有任何借口10尊重工作，就當(dāng)它代表著你的人品尊敬的穆老師，我是某某公司的小陳，非常歡迎你蒞臨我司講授管理課程，現(xiàn)已為您預(yù)定了今天11月13日15點(diǎn)10分的機(jī)票，航班號(hào)CA*，首都機(jī)場(chǎng)三號(hào)航站樓出發(fā)，您可以憑身份證直接到機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)，請(qǐng)您提前安排行程時(shí)間。今天廣州地區(qū)的氣溫是30度，晴，你可以穿一件襯衣即可。晚餐由執(zhí)行董事為您接風(fēng)，我會(huì)在廣州機(jī)場(chǎng)第8號(hào)出口位置接站，我穿藍(lán)色上衣手持接引牌。預(yù)祝您一切順利，期待您的到來(lái)！專(zhuān)注工作，精益

5、求精企業(yè)能否因你而榮耀11同事：所有的成果都是協(xié)作的結(jié)果以責(zé)任和成長(zhǎng)為核心的企業(yè)文化相互關(guān)注，相互幫助，相互慶祝提升組織績(jī)效，塑造優(yōu)秀員工度假的主動(dòng)幫忙西北區(qū)成為全國(guó)銷(xiāo)售亞軍為同事喝彩！為團(tuán)隊(duì)喝彩！12練習(xí)：成功競(jìng)標(biāo)！競(jìng)聘或競(jìng)標(biāo)，哪個(gè)小組勝出？五位評(píng)委的偏好分別是：1.戴眼鏡2.短發(fā)3.戴手表4.女性5.穿較長(zhǎng)的外套準(zhǔn)備三分鐘，上臺(tái)大PK13同伙： 關(guān)懷尊重，推己及人工作不僅僅是做事賺錢(qián)，也是一種生活方式婚禮上的鮮花，子女教育獎(jiǎng)勵(lì)，福利體檢向別人付出關(guān)注，為別人提供便利最難點(diǎn)的菜，衣服漂亮么14同學(xué)：工作是你最好的大學(xué)入職培訓(xùn)有益于誰(shuí)？最喜歡的一句格言？從工作中能學(xué)到什么不是不夠努力，而是缺乏

6、學(xué)習(xí)是否經(jīng)歷過(guò)培訓(xùn)，人的價(jià)值不一樣培訓(xùn)意味著企業(yè)對(duì)員工重視和關(guān)注通用電氣公司的研發(fā)中心和企業(yè)大學(xué)，每年經(jīng)費(fèi)超過(guò)10億美元，每年培訓(xùn)各級(jí)員工超過(guò)1萬(wàn)人。韋爾奇不但參與制定研修計(jì)劃，并且每月還要親自擔(dān)任講課。15同伴：生命本身是一個(gè)歷程為什么企業(yè)文化是管理的較高境界：優(yōu)質(zhì)員工是無(wú)法短期從市場(chǎng)獲得的資源，員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相互強(qiáng)化，相互促進(jìn)或制約。企業(yè)發(fā)展的最高境界就是符合每個(gè)人的心理需求。組織員工發(fā)展計(jì)劃H通道，品績(jī)象限經(jīng)營(yíng)好的企業(yè)賺錢(qián)管理好的企業(yè)健康文化好的企業(yè)快樂(lè)公司不是我的家？企業(yè)與員工是伙伴關(guān)系16買(mǎi)不到12人從北京去青島開(kāi)會(huì)的火車(chē)票北京到青島的直達(dá)列車(chē)的車(chē)票已經(jīng)售完了，我匯報(bào)：1.很難通

7、過(guò)其他途徑或從其他個(gè)人的手中購(gòu)買(mǎi)到12張車(chē)票；2.北京到濟(jì)南的火車(chē)票能夠買(mǎi)到12張，到達(dá)濟(jì)南后，可乘坐火車(chē)或汽車(chē)當(dāng)天抵達(dá)青島，火車(chē)和汽車(chē)的班次都較多，車(chē)票基本能保證買(mǎi)到；3.從北京到青島的長(zhǎng)途汽車(chē)每天有很多班，車(chē)票充裕，車(chē)況都較好，票價(jià)與火車(chē)快車(chē)基本接近；4.汽車(chē)出租公司可以提供中型客車(chē)的包車(chē)服務(wù)，有21座的車(chē)型，包車(chē)價(jià)格可以傳真到公司；5.北京到青島的航班現(xiàn)在最低有五折的機(jī)票，價(jià)格比火車(chē)票貴了將近200元，但如果全體同事在開(kāi)會(huì)當(dāng)天早上乘坐第一班飛機(jī)出發(fā)去青島，就可以節(jié)省前一天抵達(dá)青島后的一夜住宿費(fèi)，平均每人能節(jié)省大約160元?？紤]到機(jī)場(chǎng)到達(dá)會(huì)場(chǎng)的路途時(shí)間，則需要把會(huì)議開(kāi)始時(shí)間從上午9點(diǎn)推遲到

8、10點(diǎn)半為妥，經(jīng)征詢(xún)會(huì)務(wù)組意見(jiàn)，推遲開(kāi)會(huì)時(shí)間不會(huì)影響會(huì)議安排和開(kāi)會(huì)的效果。（目標(biāo)第一，績(jī)效導(dǎo)向，關(guān)心上司，高效協(xié)作，培訓(xùn)提升，共贏成長(zhǎng)）17企業(yè)文化建設(shè)1.一切為企業(yè)目標(biāo)服務(wù)2.形式載體，制度激勵(lì)3.剛?cè)岵?jì)，日新月異從管理到領(lǐng)導(dǎo)法定權(quán)威與精神領(lǐng)袖競(jìng)合首先要形成企業(yè)文化建設(shè)的共識(shí)，形成輿論氛圍。充分利用專(zhuān)職部門(mén)人員、內(nèi)刊網(wǎng)站等各種工具和手段，由點(diǎn)到面的持續(xù)改善，逐步推進(jìn)文化建設(shè)。18文化建設(shè)始于科學(xué)管理方法管理不是拍腦門(mén)，應(yīng)當(dāng)科學(xué)決策，通過(guò)調(diào)查討論和實(shí)證分析，甄別、決策和規(guī)劃企業(yè)文化建設(shè)方案，尤其是切入點(diǎn)和權(quán)重點(diǎn)。1.確定文化建設(shè)目標(biāo)2.分解目標(biāo)，條件分析3.反思討論，修正計(jì)劃4.資源配置，行

9、動(dòng)步驟5.實(shí)施反饋，持續(xù)改善實(shí)證調(diào)查舉例：對(duì)公司未來(lái)的目標(biāo)應(yīng)該是？上下級(jí)之間溝通如何？工作吃力的主要原因是？了解企業(yè)信息主要通過(guò)？管理層的指示容易理解么？同事之間坦誠(chéng)互助？是否覺(jué)得自己受到重視？企業(yè)分配的現(xiàn)狀基本公平么？如何提出建議或意見(jiàn)？職務(wù)范圍之外，你愿意為企業(yè)做點(diǎn)什么么？希望企業(yè)關(guān)心生活？目前迫切想學(xué)習(xí)的是？191.物質(zhì)方式實(shí)現(xiàn)文化目標(biāo)物質(zhì)載體可以表達(dá)人格特征文化就是把物質(zhì)東西精神化文化符號(hào)，心理滿(mǎn)足網(wǎng)站內(nèi)刊，論壇展覽樹(shù)立榜樣，細(xì)分獎(jiǎng)項(xiàng)針對(duì)表現(xiàn)，固化體現(xiàn)20識(shí)別，認(rèn)同，歸屬，強(qiáng)化212.做一個(gè)有故事的企業(yè)注重搜集故事，傳播正性?xún)r(jià)值，成為歷史積淀接近性意味著說(shuō)服力和感染力專(zhuān)職司機(jī)和內(nèi)勤職員

10、超出老板預(yù)期的翻譯茶歇時(shí)間出位的經(jīng)理修改打印參數(shù)的網(wǎng)管敏感改進(jìn)工作的總監(jiān)223.活動(dòng)：“我是領(lǐng)頭羊”符合目標(biāo)的形式主義的東西非常重要！企業(yè)文化建設(shè)一定要善于策劃活動(dòng)，設(shè)計(jì)各種文化形式新員工入職儀式寶寶生日的賀卡年末家屬答謝會(huì)企業(yè)年會(huì)，培訓(xùn)拓展，封閉集訓(xùn)，部門(mén)表演上司為何與下屬唱歌？23參與越多，收獲越多！“啟蒙教室”公益活動(dòng)員工每年4個(gè)公益日 1.踐行社會(huì)責(zé)任2.員工公益精神3.給人實(shí)質(zhì)幫助公益中國(guó)論壇1.整體策劃方案2.負(fù)責(zé)操作執(zhí)行3.評(píng)估反饋建議244.剛?cè)岵?jì)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任何目標(biāo)都必須有工具和手段的支持企業(yè)文化建設(shè)必須有制度保障鼓勵(lì)什么，反對(duì)什么，納入考核體系軟的一定要硬起來(lái)，才能從外化到

11、內(nèi)化流于形式：缺乏行為規(guī)范和獎(jiǎng)懲措施可以從禮儀風(fēng)范切入，培養(yǎng)職業(yè)風(fēng)范和團(tuán)隊(duì)精神，潛移默化中提升每一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)確立強(qiáng)制性的行為規(guī)范要求佐之以合理的獎(jiǎng)懲輔導(dǎo)制度25與企業(yè)文化相關(guān)的企業(yè)制度建設(shè)1.公費(fèi)學(xué)習(xí)的一律給下屬?gòu)?fù)講2.高管不得在高速公路自駕車(chē)3.向上級(jí)匯報(bào)一律帶著記事本4.周五下午打球上課缺席扣錢(qián)5.每天讀書(shū)30頁(yè)，每周新格言選取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行量化管理固化一些流程常規(guī)工作“向同事學(xué)習(xí)”既是科學(xué)作業(yè)，又是榜樣培訓(xùn)既是學(xué)習(xí)文化，又是關(guān)注壓力26案例：管理溝通的制度化用制度方法強(qiáng)化、固化、內(nèi)化期望的企業(yè)文化效果科學(xué)設(shè)計(jì)溝通模式程式化制度化執(zhí)行執(zhí)行力首先靠科學(xué)養(yǎng)成科學(xué)效率習(xí)慣1.要不要對(duì)沖應(yīng)收賬款？2.要不要更換節(jié)能閥門(mén)？3.廣告發(fā)布在哪個(gè)媒體？非正式溝通的制度化管理建議的績(jī)效考核27現(xiàn)在是偉大的，因?yàn)樗形磥?lái)雖然企業(yè)在不同行業(yè)、不同生命階段，其訴求和表現(xiàn)會(huì)有所不同，但以?xún)r(jià)值觀為核心的企業(yè)文化建設(shè)永遠(yuǎn)是企業(yè)群體的利益交集，這種共識(shí)是企業(yè)發(fā)展和員工職業(yè)發(fā)展必然的趨近方向。企業(yè)文化建設(shè)充分發(fā)掘人力資源效率，通過(guò)管理方法和職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)，塑造員工個(gè)人和企業(yè)群體的“企業(yè)人格”，這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿復(fù)制企業(yè)能力資源，代表著企業(yè)發(fā)展的文明程度，決定了企業(yè)永續(xù)發(fā)展的可能性。企業(yè)文化建設(shè)是代表企業(yè)利益的、代表員工利益的，也是代表社會(huì)利益的。28