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文檔簡(jiǎn)介

1、2022/7/191戰(zhàn) 略 管 理(第4版)2022/7/192第一章 戰(zhàn)略管理概論第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 第三章 外部環(huán)境分析 第四章 內(nèi)部環(huán)境分析 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略 第六章 擴(kuò)張戰(zhàn)略 第七章 發(fā)展戰(zhàn)略第八章 戰(zhàn)略分析與選擇 第九章 戰(zhàn)略實(shí)施第十章 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制戰(zhàn)略管理(第4版)2022/7/1931、戰(zhàn)略管理的歷程2、戰(zhàn)略內(nèi)涵 3、戰(zhàn)略管理者4、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)5、企業(yè)家精神 6、戰(zhàn)略管理的流派與代表著作 7、戰(zhàn)略管理模型 第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/1941、戰(zhàn)略管理的歷程早期戰(zhàn)略管理理論的起源 武經(jīng)七書 孫子兵法“海權(quán)制勝論”、“空權(quán)制勝論”、“機(jī)械化制勝論” 經(jīng)理的職

2、能 巴納德(C. Barnard),1938年第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/195近代經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論 錢德勒 (A.D.Chandler) 戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu):工業(yè)企業(yè)歷史的考證 1962年安德魯斯 (K.R.Andrews) 設(shè)計(jì)學(xué)派1971年 公司戰(zhàn)略概念安索夫 (Ansoff) 計(jì)劃學(xué)派1965年公司戰(zhàn)略論1972年戰(zhàn)略管理思想 1976年從戰(zhàn)略計(jì)劃走向戰(zhàn)略管理 1979年戰(zhàn)略管理 1984年植入戰(zhàn)略管理第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/196當(dāng)代競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論 1980年代競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論階段 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論 波特1990年代戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展 核心能力理論 普拉哈拉德和哈默爾企業(yè)資源學(xué)派 巴

3、尼,科林斯和蒙哥馬利 動(dòng)態(tài)能力觀 祶思,皮薩羅和肖恩 2000年以來戰(zhàn)略管理理論的最新趨勢(shì)戰(zhàn)略是不斷試錯(cuò)和學(xué)習(xí)的結(jié)果 戰(zhàn)略是一種意圖 戰(zhàn)略是一個(gè)應(yīng)急過程 第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/1972、戰(zhàn)略內(nèi)涵 戰(zhàn)略定義的多樣性 安德魯斯 :目標(biāo)、意圖或目的及方針計(jì)劃波特 :公司的目標(biāo)與為達(dá)到目標(biāo)而尋求的途徑的結(jié)合物 安索夫:貫穿于企業(yè)經(jīng)營與產(chǎn)品和市場(chǎng)之間的共同主線 霍弗和申德爾:企業(yè)資源配置與環(huán)境相互作用的模式 第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/198綜合性戰(zhàn)略的特性總體性指導(dǎo)性系統(tǒng)性穩(wěn)定性反應(yīng)性全局性層次性動(dòng)態(tài)性前瞻性2022/7/199戰(zhàn)略的構(gòu)成要素 經(jīng)營范圍(business scope)

4、 資源配置(resource allocation) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(competitive advantage) 協(xié)同作用(collaborative effect) 第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/1910戰(zhàn)略是什么“5P”戰(zhàn)略是定位(Position)戰(zhàn)略是觀念 (Perspective)戰(zhàn)略是計(jì)謀 (Ploy)戰(zhàn)略是計(jì)劃 (Plan)戰(zhàn)略是模式 (Pattern)第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/1911戰(zhàn)略不是什么 戰(zhàn)略不是戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)略不是定式 戰(zhàn)略不是運(yùn)營 戰(zhàn)略不是工具 戰(zhàn)略不是地圖 戰(zhàn)略不是先于執(zhí)行 戰(zhàn)略不是左腦使然 戰(zhàn)略不是時(shí)尚 第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/19123、戰(zhàn)略管理

5、者戰(zhàn)略管理是制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)能夠使組織達(dá)到其目標(biāo)的跨功能決策的科學(xué)和藝術(shù)。 戰(zhàn)略管理有廣義和狹義之分,狹義的戰(zhàn)略管理即戰(zhàn)略決策;廣義的戰(zhàn)略管理不僅包括戰(zhàn)略制定(即戰(zhàn)略決策),還包括戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/1913戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成 董事會(huì)高層經(jīng)理中層管理者戰(zhàn)略管理部門非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)智囊團(tuán)等第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/1914戰(zhàn)略管理者的任務(wù) 戰(zhàn)略決策(strategic decision) 變革管理(change management)資源配置(resource allocation)應(yīng)急處理(emergency treatment)運(yùn)營管理(opera

6、tion management)第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/19154、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)指的是企業(yè)所處的這樣一種狀態(tài),即:以自身的資源或組織能力(活動(dòng))為基礎(chǔ),能夠提供被顧客認(rèn)為是物有所值的產(chǎn)品或服務(wù),比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地創(chuàng)造顧客所需的價(jià)值。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是用企業(yè)滿足顧客需要的程度來衡量的,比競(jìng)爭(zhēng)者給顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值,就能夠在競(jìng)爭(zhēng)中勝出,企業(yè)就有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。“勝人者有力,自勝者強(qiáng)”第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/1916競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的類別 組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) 企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的內(nèi)生優(yōu)勢(shì) 外部市場(chǎng)優(yōu)勢(shì) 企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/1917持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) (SCA)資源基礎(chǔ)理

7、論的定義:如果產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及潛在的進(jìn)入者盡力模仿或攻擊廠商,而廠商仍然能夠保持長(zhǎng)時(shí)期與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差別優(yōu)勢(shì),我們就說廠商這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是持續(xù)的。第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/1918持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 的條件第一章 戰(zhàn)略管理概論持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源異質(zhì)性不完全流動(dòng)性競(jìng)爭(zhēng)的事后限制競(jìng)爭(zhēng)的事前限制2022/7/19195、企業(yè)家精神 企業(yè)家是生產(chǎn)要素的組合者,是判斷性決策者,是創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)者,其本質(zhì)特征是創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)。 戰(zhàn)略管理是企業(yè)第一把手的首要職責(zé),環(huán)境的復(fù)雜多變使企業(yè)需要戰(zhàn)略;戰(zhàn)略的核心是戰(zhàn)略思想;戰(zhàn)略思想產(chǎn)生于企業(yè)戰(zhàn)略家。第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/1920第一章 戰(zhàn)略管理

8、概論企業(yè)家精神創(chuàng)新精神冒險(xiǎn)精神誠信精神合作精神執(zhí)著精神學(xué)習(xí)精神敬業(yè)精神企業(yè)家精神的維度 2022/7/1921創(chuàng)新精神靈魂 冒險(xiǎn)精神天性 合作精神精華 敬業(yè)精神動(dòng)力 學(xué)習(xí)精神關(guān)鍵 執(zhí)著精神本色 誠信精神基石 第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/19226、戰(zhàn)略管理的流派設(shè)計(jì)學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個(gè)概念作用的過程計(jì)劃學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個(gè)正式的過程定位學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個(gè)分析的過程企業(yè)家學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個(gè)預(yù)測(cè)的過程認(rèn)識(shí)學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個(gè)心理的過程第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/1923學(xué)習(xí)學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個(gè)應(yīng)急的過程權(quán)力學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個(gè)協(xié)商的過程文化學(xué)派把戰(zhàn)略形成

9、看作是一個(gè)集體思維的過程環(huán)境學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個(gè)反應(yīng)的過程結(jié)構(gòu)學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個(gè)轉(zhuǎn)變的過程 第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/19247、戰(zhàn)略管理模型制定目標(biāo)和任務(wù)陳述戰(zhàn)略評(píng)價(jià)實(shí)施外部分析建立長(zhǎng)期目標(biāo)實(shí)施內(nèi)部分析制定評(píng)價(jià)選擇戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施推進(jìn)落實(shí)戰(zhàn)略實(shí)施營銷財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)研發(fā)CIS等 度量評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施2022/7/1925戰(zhàn)略管理層次戰(zhàn)略層次競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略企 業(yè)事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部公司戰(zhàn)略生產(chǎn)營銷人事財(cái)務(wù)研發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方向獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)操作實(shí)施實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略內(nèi)容2022/7/1926戰(zhàn)略管理過程確定企業(yè)愿景、使命及戰(zhàn)略目標(biāo)外部環(huán)境分析(機(jī)會(huì)與威脅)內(nèi)部環(huán)境分析(優(yōu)勢(shì)與劣

10、勢(shì))戰(zhàn)略分析與選擇戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制2022/7/19271、企業(yè)哲學(xué)、宗旨、理念、核心價(jià) 值觀2、愿景 3、使命 4、商業(yè)倫理和社會(huì)責(zé)任 5、戰(zhàn)略目標(biāo) 6、戰(zhàn)略導(dǎo)向與使命驅(qū)動(dòng) 第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/19281、企業(yè)哲學(xué)、宗旨、理念、核心價(jià)值觀企業(yè)哲學(xué) 企業(yè)經(jīng)營的信念.價(jià)值觀.行為準(zhǔn)則. 職工與企業(yè)的關(guān)系;企業(yè)與外部的關(guān)系;內(nèi)部工作關(guān)系;企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系;企業(yè)與國家的關(guān)系;企業(yè)對(duì)人才、技術(shù)等的觀念。第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/1929企業(yè)宗旨 從事什么事業(yè),成為什么性質(zhì)。企業(yè)宗旨的展開:顧客;產(chǎn)品或服務(wù);市場(chǎng);技術(shù);社會(huì)形象;等等。第二章 愿景、使命與

11、戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/1930經(jīng)營理念對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的目標(biāo)、目的、原則等問題的思考和界定。特征:開創(chuàng)性、指導(dǎo)性 、適應(yīng)性 、相對(duì)穩(wěn)定性、傳播性、簡(jiǎn)明性 第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/1931企業(yè)核心價(jià)值觀是組織處理內(nèi)部人員之間關(guān)系,處理與外部的各種不同的利益主體之間關(guān)系的最高依據(jù)和準(zhǔn)則,是一個(gè)組織“做人總原則”;企業(yè)文化的核心;是企業(yè)完成使命,實(shí)現(xiàn)愿景的保證。第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/1932四者之間的關(guān)系第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)哲學(xué)企業(yè)宗旨經(jīng)營理念核心價(jià)值觀2022/7/19332、愿景(VISION)愿景的涵義愿景是對(duì)企業(yè)未來樂觀而又充滿希望的陳

12、述,是企業(yè)為之奮斗的意愿,是“愿望”和“遠(yuǎn)景”的結(jié)合體。第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/1934第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)方向企業(yè)前景企業(yè)優(yōu)勢(shì)愿景愿景的構(gòu)成2022/7/1935愿景的構(gòu)成內(nèi)容企業(yè)方向:表達(dá)宜簡(jiǎn)單直率,簡(jiǎn)潔明了。同時(shí),有相對(duì)持久且富有說服力的效力。企業(yè)前景:揭示企業(yè)面臨的戰(zhàn)略機(jī)會(huì),但不宜局限在具體的產(chǎn)品或細(xì)分市場(chǎng)。企業(yè)優(yōu)勢(shì):不僅需要描述發(fā)展方向和機(jī)會(huì),還需要提出利用這些機(jī)會(huì)的方式。第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/1936第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 員工管理過程文 化最高管理層組織結(jié)構(gòu)價(jià)值觀 存在理由戰(zhàn)略愿景的框架 2022/7/1937愿景的作

13、用凝聚(solidify) 導(dǎo)向(orientation) 激勵(lì)(inspirit) 競(jìng)爭(zhēng)(competitiveness) 合作(cooperation) 第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/19383、使命 (mission)使命是組織或個(gè)體基于其價(jià)值觀對(duì)社會(huì)和利益相關(guān)者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,它揭示組織或個(gè)體存在的根本理由。 使命又稱為宗旨、綱領(lǐng)、目的和任務(wù)等,都表明組織或個(gè)體存在的理由和價(jià)值追求。 第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/1939有效企業(yè)使命陳述:反映對(duì)未來增長(zhǎng)方向的判斷為戰(zhàn)略的選擇提供標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)生和甑別備選戰(zhàn)略提供基礎(chǔ)是動(dòng)態(tài)的有助于產(chǎn)生多種可行的備選戰(zhàn)略內(nèi)容寬泛,不過

14、分具體有效地調(diào)和企業(yè)的不同利益相關(guān)者達(dá)到具體性和一般性之間的平衡第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/1940使命的構(gòu)成要素第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)目的 經(jīng)營理念 經(jīng)營范圍 企業(yè)定位 公眾形象 利益群體 2022/7/1941愿景、使命與價(jià)值觀的相互關(guān)系: 第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 愿景使命核心價(jià)值觀反映指導(dǎo)反映指導(dǎo)2022/7/19424、商業(yè)倫理和社會(huì)責(zé)任 商業(yè)倫理(business ethics)也稱企業(yè)倫理,是指蘊(yùn)涵在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理及活動(dòng)中的倫理關(guān)系、倫理意識(shí)、倫理準(zhǔn)則與倫理活動(dòng)的總和。第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/1943倫理關(guān)系企業(yè)與投資者(

15、股東)、員工、消費(fèi)者、上下游合作者(供應(yīng)商、分銷商、零售商)、競(jìng)爭(zhēng)者、媒體等的關(guān)系;倫理意識(shí)企業(yè)的道德風(fēng)氣、道德傳統(tǒng)、道德心理、道德信念等;倫理準(zhǔn)則營銷準(zhǔn)則、分配準(zhǔn)則、生產(chǎn)準(zhǔn)則、信息準(zhǔn)則等 第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/19戰(zhàn)略管理(第三版)44商業(yè)倫理規(guī)范由四大構(gòu)成要素:目的、手段、準(zhǔn)則和自律四者組成的一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)。 商業(yè)倫理規(guī)范三方面要求: 客觀性層次性階段性第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/1945商業(yè)倫理建設(shè) 思想上高度重視倫理取向要突出社會(huì)責(zé)任 重視領(lǐng)導(dǎo)的表率作用 求同存異,加強(qiáng)溝通 第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/1946企業(yè)社會(huì)責(zé)任廣義:指企業(yè)

16、作為社會(huì)的一份子,應(yīng)該對(duì)社會(huì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),并履行相應(yīng)的服務(wù)社會(huì)、貢獻(xiàn)社會(huì)的責(zé)任。狹義:指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí),還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境等方面的社會(huì)責(zé)任;企業(yè)不僅要承擔(dān)法律、行政等方面的強(qiáng)制義務(wù),還需承擔(dān)道德、慈善方面的自愿行為。第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/1947第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 美德責(zé)任倫理責(zé)任法律責(zé)任經(jīng)濟(jì)責(zé)任企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔 2022/7/1948社會(huì)責(zé)任的動(dòng)因經(jīng)濟(jì)學(xué)視角:利益相關(guān)者理論企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者必須承擔(dān)包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任、慈善責(zé)任在內(nèi)的多項(xiàng)社會(huì)責(zé)任。 法理學(xué)視角:企業(yè)公民企業(yè)為了表達(dá)出對(duì)人類、社區(qū)以及環(huán)境的

17、尊重,所做出符合道德及法律規(guī)范的發(fā)展策略。 社會(huì)學(xué)視角:和諧社會(huì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是社會(huì)和諧的內(nèi)在要求。第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/19495、戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)(strategic objectives)是企業(yè)愿景和使命的具體化和細(xì)化,是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)預(yù)期要達(dá)到的理想成果。第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/1950戰(zhàn)略目標(biāo)的分類基于所涉及時(shí)間的長(zhǎng)短,分為長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo);基于所涉及范圍的不同,分為總體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營單位戰(zhàn)略目標(biāo);基于所屬層次的不同,分為公司層戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略目標(biāo)。第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/1951戰(zhàn)略目標(biāo)的特征可度量性:戰(zhàn)略目

18、標(biāo)應(yīng)該是具體的、可度量和可檢測(cè)的。激勵(lì)性:戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)過努力所能達(dá)到的程度,要在可行性和挑戰(zhàn)性之間建立平衡。 系統(tǒng)性:戰(zhàn)略目標(biāo)是由企業(yè)總目標(biāo)、分目標(biāo)以及諸多子目標(biāo)構(gòu)成的一個(gè)網(wǎng)狀的有序系統(tǒng)。 相對(duì)穩(wěn)定性:戰(zhàn)略目標(biāo)不能因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化和市場(chǎng)行情的波動(dòng)而輕易改變。第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/1952戰(zhàn)略目標(biāo)體系: 第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 生產(chǎn)財(cái)務(wù)產(chǎn)品技術(shù)人力資源企業(yè)職工社會(huì)福利競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 獲利能力生產(chǎn)能力產(chǎn)品結(jié)構(gòu)人力資源開發(fā)員工福利市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位財(cái)務(wù)狀況技術(shù)水平企業(yè)發(fā)展社會(huì)責(zé)任2022/7/1953戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容:2022/7/1954戰(zhàn)

19、略目標(biāo)分解職能分解,指將戰(zhàn)略目標(biāo)按職能部門分解,它包括縱向分解和橫向分解。 時(shí)間分解,把戰(zhàn)略計(jì)劃的長(zhǎng)期目標(biāo),從時(shí)間上分解為一個(gè)個(gè)短期目標(biāo),使企業(yè)的長(zhǎng)期行為轉(zhuǎn)化為短期安排。 綜合協(xié)調(diào),指按照時(shí)間的同步和有序、職能的相互協(xié)調(diào)和各種資源在時(shí)間和部門、項(xiàng)目上的平衡原則對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)分解進(jìn)行的綜合協(xié)調(diào)工作。 第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/19556、戰(zhàn)略導(dǎo)向與使命驅(qū)動(dòng) 戰(zhàn)略導(dǎo)向企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了機(jī)會(huì)導(dǎo)向、利益導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向、績(jī)效導(dǎo)向、資本導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向等諸多導(dǎo)向之后,逐漸向戰(zhàn)略導(dǎo)向演化。 第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/1956使命驅(qū)動(dòng)旨在表明,企業(yè)經(jīng)營行為的根本動(dòng)力和終極

20、動(dòng)力是使命使然。與資源驅(qū)動(dòng)、資本驅(qū)動(dòng)或知識(shí)驅(qū)動(dòng)相比,使命驅(qū)動(dòng)更內(nèi)在,力量也更強(qiáng)大;與利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)和成就驅(qū)動(dòng)相比,使命驅(qū)動(dòng)效用更持久。 第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/19571、外部環(huán)境分析概述 2、PESTEL分析 3、行業(yè)環(huán)境分析 4、行業(yè)生命周期分析 5、波特“五力模型” 6、競(jìng)爭(zhēng)者分析 7、波特的“鉆石模型”8、利益相關(guān)者分析第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/19581、外部環(huán)境分析概述 環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的背景環(huán)境是企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和限制條件企業(yè)最重要的是適應(yīng)環(huán)境,順應(yīng)環(huán)境變化第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1959外部環(huán)境分析的目的 就是要明確“我們可做什么”

21、揭示或利用關(guān)鍵機(jī)會(huì)回避或減少重大威脅第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1960環(huán)境分析的內(nèi)容宏觀大勢(shì)研判:社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)行業(yè)前景考察:行業(yè)未來態(tài)勢(shì)行業(yè)結(jié)構(gòu)分析:競(jìng)爭(zhēng)合作形勢(shì)利益相關(guān)者分析:關(guān)系依賴局勢(shì)第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1961第三章 外部環(huán)境分析 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析內(nèi)容結(jié)構(gòu)宏觀環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析利益相關(guān)者分析行業(yè)環(huán)境分析的方法行業(yè)生命周期分析波特的五力模型競(jìng)爭(zhēng)者分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣2022/7/1962第三章 外部環(huán)境分析 替代品供應(yīng)商潛在競(jìng)爭(zhēng)者消費(fèi)者競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境法律規(guī)則技術(shù)環(huán)境社會(huì)價(jià)值和生活模式人口因素宏觀環(huán)境公司環(huán)境分析層次結(jié)構(gòu) 2022/7/1963

22、2、PESTEL分析 PESTEL所代表的是六個(gè)主要環(huán)境因素:政治(Politics)經(jīng)濟(jì)(Economic)社會(huì)/文化(Social)技術(shù)(Technology) 生態(tài)(Environmental)法律(Legal)第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1964第三章 外部環(huán)境分析 行業(yè)環(huán)境現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅潛在進(jìn)入者的威脅替代品生產(chǎn)者的威脅供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力購買者討價(jià)還價(jià)能力政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境法律環(huán)境生態(tài)環(huán)境2022/7/1965政治環(huán)境政治體制 政治形勢(shì)政局態(tài)勢(shì) 政府態(tài)度方針政策 相關(guān)法規(guī) 第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1966經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)周期 GDP規(guī)??芍涫杖?/p>

23、 價(jià)格水平經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1967社會(huì)文化環(huán)境人口因素社會(huì)階層文化因素第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1968技術(shù)環(huán)境新技術(shù)的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的普及技術(shù)研發(fā)的影響第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1969生態(tài)環(huán)境綠色環(huán)保的理念低碳經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)企業(yè)公眾形象和廠區(qū)選址可持續(xù)發(fā)展第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1970法律環(huán)境國家和地方的法律規(guī)范經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)專利權(quán)第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1971情境分析(Scenario Analysis)又稱劇本描述或腳本呈現(xiàn),是20世紀(jì)70年代興起的對(duì)可變因素較多的宏觀環(huán)境進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判的一種直觀定性分析

24、方法。情境分析一般分為四個(gè)步驟:(1)定義主題,界定范圍。(2)辨識(shí)主要影響因素,構(gòu)造趨勢(shì)組合。(3)選擇并闡明環(huán)境情境。(4)識(shí)別影響。第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1972外部因素評(píng)價(jià)(EFE)矩陣外部因素評(píng)價(jià)矩陣(External Factor Evaluation Matrix,EFE矩陣)針對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵外部因素進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。主要元素有:機(jī)會(huì)因素、威脅因素、權(quán)重、評(píng)分,以及在此基礎(chǔ)上形成的加權(quán)分?jǐn)?shù)和總分?jǐn)?shù)。 第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/19733、行業(yè)環(huán)境分析 市場(chǎng)?行業(yè)?對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)有購買欲望的顧客的集合稱之為市場(chǎng)(需方)潛在市場(chǎng)與現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)提供某種產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)

25、的集合成為行業(yè)(供方)第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1974行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容 行業(yè)的經(jīng)濟(jì)特性競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度行業(yè)變革的驅(qū)動(dòng)因素行業(yè)未來的利潤(rùn)前景 第三章 外部環(huán)境分析 第三章 外部環(huán)境分析市場(chǎng)規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)范圍市場(chǎng)增速及行業(yè)周期階段行業(yè)集中度消費(fèi)者數(shù)量及規(guī)模一體化程度銷售渠道產(chǎn)品革新產(chǎn)品差異化程度規(guī)模經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)曲線或經(jīng)驗(yàn)曲線“進(jìn)入”或“推出”壁壘行業(yè)盈利水平技術(shù)變革速度產(chǎn)品原材料行業(yè)“藍(lán)?!?022/7/1975行業(yè)環(huán)境主要經(jīng)濟(jì)特性:2022/7/1976行業(yè)分析中的預(yù)測(cè)方法與技術(shù)定量技術(shù)(quantitative techniques) 回歸分析(regression analysis)趨勢(shì)外

26、推法(trend extrapolation)時(shí)間序列分析(Time series analysis) 動(dòng)態(tài)模型法(dynamic modeling) 第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1977定性技術(shù)(qualitative techniques)銷售人員預(yù)測(cè)法 德爾菲法(Delphi Method) 頭腦風(fēng)暴法(brain storming) 情境預(yù)測(cè)法(scenario) 關(guān)鍵事件分析法(critical Incident Technique) 第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/19784、行業(yè)生命周期分析 市場(chǎng)/行業(yè)生命周期理論展示了一幅行業(yè)演進(jìn)的動(dòng)態(tài)圖景;只是一般規(guī)律;行業(yè)不同,

27、表現(xiàn)出來的圖不一樣;可能很長(zhǎng),可能很短,可能突變;同樣適用于產(chǎn)品、企業(yè)、個(gè)人。第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1979第三章 外部環(huán)境分析 成長(zhǎng)行業(yè)銷售引入成熟衰退行業(yè)生命周期圖市場(chǎng)/行業(yè)生命周期各階段特點(diǎn)2022/7/1980發(fā)育期成長(zhǎng)期成熟期衰退期產(chǎn)品系列的拓展性產(chǎn)品品種單一產(chǎn)品系列迅速擴(kuò)展擴(kuò)展緩慢或停止品種減少技術(shù)的作用技術(shù)是重要角色前期:產(chǎn)品技術(shù)重要;后期:生產(chǎn)技術(shù)更為重要生產(chǎn)工藝和材料替換是重點(diǎn)技術(shù)完全成熟、穩(wěn)定、易于掌握產(chǎn)品技術(shù)高度產(chǎn)品創(chuàng)新主導(dǎo)性產(chǎn)品設(shè)計(jì)出現(xiàn)漸進(jìn)性創(chuàng)新,修修補(bǔ)補(bǔ)產(chǎn)品很少有改變市場(chǎng)/行業(yè)生命周期各階段特點(diǎn)2022/7/1981發(fā)育期成長(zhǎng)期成熟期衰退期生產(chǎn)技術(shù)柔性制

28、造,工藝不固定生產(chǎn)工藝專門化強(qiáng)調(diào)效率,自動(dòng)化很少或沒有工藝改變定價(jià)模式價(jià)格高而且易變價(jià)格急劇下降很慢價(jià)格低且穩(wěn)定促銷促銷對(duì)象是“革新者”和“嘗鮮者”側(cè)重建立品牌形象調(diào)整策略以適應(yīng)不同的細(xì)分市場(chǎng)主要依靠慣性維持市場(chǎng)市場(chǎng)/行業(yè)生命周期各階段特點(diǎn)2022/7/1982發(fā)育期成長(zhǎng)期成熟期衰退期競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量較少越來越多,但后期行業(yè)開始集中行業(yè)進(jìn)一步集中新進(jìn)入者很少,競(jìng)爭(zhēng)者繼續(xù)減少市場(chǎng)份額的分布不穩(wěn)定穩(wěn)定性增加穩(wěn)定高度集中競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)有限競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的迅速增長(zhǎng)而掩蓋了競(jìng)爭(zhēng)為了生存,競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到頂峰競(jìng)爭(zhēng)者傾向于低度競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)/行業(yè)生命周期各階段特點(diǎn)2022/7/1983發(fā)育期成長(zhǎng)期成熟期衰退期進(jìn)入的難度容易,無控制者一

29、般困難困難很少有新進(jìn)入者投資需求逐漸地投資一直持新產(chǎn)品為支持增長(zhǎng),資金需求最大為保存生存能力仍需再投資很少投資,甚至變賣部分資產(chǎn)以變現(xiàn)財(cái)務(wù)沒有利潤(rùn),負(fù)的現(xiàn)金流盈利,但現(xiàn)金流仍然是負(fù)的盈利下降,但有正的現(xiàn)金流利潤(rùn)很低,現(xiàn)金流很少2022/7/19845、 “五力模型” 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析行業(yè)結(jié)構(gòu)與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度潛在加入者代用品生產(chǎn)者供應(yīng)者購買者行內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1985第三章 外部環(huán)境分析 行業(yè)內(nèi)對(duì)手現(xiàn)有公司間的競(jìng)爭(zhēng)潛在對(duì)手供應(yīng)商顧客替代品新對(duì)手的威脅購貨商議價(jià)能力購貨商議價(jià)能力供貨商議價(jià)能力2022/7/1986企業(yè)間的戰(zhàn)略關(guān)系與顧客的關(guān)系:服務(wù)與被服務(wù);買與賣; 選

30、擇 與被選擇;爭(zhēng)奪與被爭(zhēng)奪。與供應(yīng)者的關(guān)系:同上。與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系:相互爭(zhēng)奪;控制與反控制。與合作者的關(guān)系:優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利互惠; 相互 競(jìng)爭(zhēng)。第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1987五種競(jìng)爭(zhēng)力量的影響因素 行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 購買方的談判力量 供應(yīng)商的談判力量 替代品的威脅 潛在加入者的威脅 第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1988行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度取決于以下因素:行業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量和力量對(duì)比行業(yè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)程度行業(yè)內(nèi)企業(yè)的差別化程度戰(zhàn)略賭注行規(guī)行業(yè)的分散與集中程度投入與退出壁壘第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1989市場(chǎng)增長(zhǎng)率固定成本/附加價(jià)值產(chǎn)品差異商標(biāo)專有轉(zhuǎn)換成本集中與平衡信息的復(fù)

31、雜性競(jìng)爭(zhēng)者的多樣性風(fēng)險(xiǎn)性第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1990購買方的談判力量主要包括如下因素:行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品的差別化程度買方對(duì)價(jià)格的敏感程度買方擁有行業(yè)內(nèi)企業(yè)成本結(jié)構(gòu)信息的程度買方行業(yè)與供應(yīng)方行業(yè)的行業(yè)集中度買方的采購量大小買方的轉(zhuǎn)換成本買方向上游一體化的可能性第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1991決定買方力量的因素:買方的集中程度買方數(shù)量買方轉(zhuǎn)換成本相對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)換成本買方信息后向整合能力替代品克服危機(jī)的能力價(jià)格敏感性第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1992決定供方力量的因素:投入的差異產(chǎn)業(yè)中供方和企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本替代品投入的現(xiàn)狀供方的集中程度批量對(duì)供方的重要性與產(chǎn)業(yè)總購買量相關(guān)

32、的成本投入對(duì)成本和特色的影響前向整合的能力第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1993決定替代品的威脅的因素:替代品相對(duì)價(jià)格表現(xiàn)顧客轉(zhuǎn)換成本客戶對(duì)替代品的使用傾向替代程度是完全替代,還是部分替代(E-learning 對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)/培訓(xùn)的替代,E-mail對(duì)郵政的替代)替代品相對(duì)價(jià)格表現(xiàn)轉(zhuǎn)換成本客戶對(duì)替代品的使用傾向第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1994潛在加入者的威脅潛在加入者是否會(huì)真的采取行動(dòng)入侵到行業(yè)中來,取決于入侵者對(duì)行業(yè)壁壘的認(rèn)識(shí),包括進(jìn)入壁壘和退出壁壘進(jìn)入壁壘:企業(yè)為進(jìn)入某一個(gè)新行業(yè)所要克服的困難(或風(fēng)險(xiǎn)) 退出壁壘:企業(yè)要退出某一個(gè)行業(yè)所要承擔(dān)的損失,包括經(jīng)濟(jì)上的、戰(zhàn)略上的和

33、感情上的退出屏障 第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1995進(jìn)入壁壘:規(guī)模經(jīng)濟(jì)性學(xué)習(xí)效應(yīng)資金需求顧客轉(zhuǎn)換成本進(jìn)入分銷渠道的難易程度預(yù)期的市場(chǎng)增長(zhǎng)率預(yù)想的報(bào)復(fù)退出壁壘第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1996“五力模型”的局限靜態(tài)分析,不是動(dòng)態(tài)眼光還有相當(dāng)多的要素沒有考慮其他利益相關(guān)者:如政府監(jiān)管互補(bǔ)品但依然是一個(gè)很好的分析行業(yè)結(jié)構(gòu)的模型第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/19976、競(jìng)爭(zhēng)者分析 競(jìng)爭(zhēng)者的界定引領(lǐng)者(leader) 挑戰(zhàn)者(challenger) 追隨者(follower) 補(bǔ)缺者(nichers) 第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1998競(jìng)爭(zhēng)者分析的關(guān)鍵問題競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目

34、標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營思想競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略途徑和方法競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略能力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的反應(yīng)第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1999競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣(CPM:Competitive Profile Matrix)主要用于確認(rèn)企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)于本企業(yè)的戰(zhàn)略地位,以及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特定優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)。 第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/19100競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣(CPM)與外部因素評(píng)價(jià)(EFE)矩陣的差異第三章 外部環(huán)境分析 涉及對(duì)象關(guān)鍵因素層次關(guān)鍵因素類別CPM企業(yè)自身及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手宏觀、籠統(tǒng)外部/內(nèi)部EFE企業(yè)自身微觀、具體機(jī)會(huì)/威脅2022/7/19101戰(zhàn)略集團(tuán)(Strategic group

35、s)又稱戰(zhàn)略集群或行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群,是指在同一產(chǎn)業(yè)中具有相似經(jīng)營范圍及資源配置的企業(yè)組成的集合;或一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)??梢苑譃閮纱箢悾阂皇瞧髽I(yè)的活動(dòng)范圍,如產(chǎn)品種類、地理區(qū)域以及使用的分銷渠道等;二是資源投入狀況,如品牌營銷投入、縱向整合程度以及組織規(guī)模等。 第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/19102紅海與藍(lán)海紅海代表現(xiàn)今存在的所有產(chǎn)業(yè),即已知的市場(chǎng)空間;藍(lán)海代表當(dāng)今尚不存在的產(chǎn)業(yè),也就是未知的市場(chǎng)空間。藍(lán)海戰(zhàn)略是指通過改造現(xiàn)有的體系,從成本、消費(fèi)群體、消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變、產(chǎn)品服務(wù)升級(jí)提升等諸多方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,從紅海競(jìng)爭(zhēng)中解脫出來,發(fā)現(xiàn)和開創(chuàng)藍(lán)海市場(chǎng)機(jī)會(huì)。價(jià)值創(chuàng)新

36、(Value Innovation)是藍(lán)海戰(zhàn)略的基石。 第三章 外部環(huán)境分析 7、波特“鉆石模型”Diamond Model波特認(rèn)為,決定一個(gè)國家某種產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素有四種,即生產(chǎn)要素、需求條件、相關(guān)支撐產(chǎn)業(yè)以及企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),這四個(gè)要素具有雙向作用,形成鉆石體系。第三章 外部環(huán)境分析 企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)生產(chǎn)要素相關(guān)支撐產(chǎn)業(yè)政府需求要素機(jī)會(huì)第三章 外部環(huán)境分析 波特“鉆石模型” 2022/7/191058、利益相關(guān)者分析 利益相關(guān)者通指那些對(duì)組織投資或者對(duì)組織的經(jīng)營有各種期望和要求,能夠影響企業(yè)績(jī)效或受企業(yè)績(jī)效影響的團(tuán)體或個(gè)人,包括雇員、管理人員、股東、供應(yīng)商、顧客及眾

37、多的社團(tuán)等。 第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/19106企業(yè)的主要利益相關(guān)者內(nèi)部利益相關(guān)者股東、管理層、企業(yè)員工 外部利益相關(guān)者政府、購買者和供應(yīng)者、貸款人、社會(huì)公眾、社區(qū)、營銷中間機(jī)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)者、特殊利益團(tuán)體第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/19107利益相關(guān)者討價(jià)還價(jià)的行為模式 第三章 外部環(huán)境分析 不合作合作對(duì) 抗規(guī) 避堅(jiān)定不堅(jiān)定融 洽強(qiáng) 勢(shì)折 中2022/7/191081、價(jià)值鏈分析 2、資源與能力 3、知識(shí)資源為何成為戰(zhàn)略資源 4、核心能力 5、核心能力的培育與管理 6、持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 7、內(nèi)部因素綜合評(píng)價(jià)(IFE)矩陣 第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/191091、價(jià)值鏈分析

38、作業(yè)鏈=價(jià)值鏈價(jià)值鏈微觀定義:企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)從開始到結(jié)束的一組連續(xù)的過程,這些活動(dòng)共同對(duì)顧客具有價(jià)值。廠商內(nèi)部和廠商之間為生產(chǎn)最終交易產(chǎn)品或服務(wù)所經(jīng)過的增加價(jià)值的活動(dòng)過程。企業(yè)就是一組價(jià)值鏈基本原則:價(jià)值活動(dòng)應(yīng)能體現(xiàn)和反映它們對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的貢獻(xiàn)。第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/19110第四章 內(nèi)部環(huán)境分析基本價(jià)值鏈的構(gòu)成利潤(rùn)內(nèi)部后勤生產(chǎn)運(yùn)營外部后勤市場(chǎng)與營銷售后服務(wù)基本活動(dòng)人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)開發(fā)采購輔助活動(dòng)2022/7/19111價(jià)值鏈分析的基本內(nèi)容識(shí)別和界定價(jià)值活動(dòng)確認(rèn)每項(xiàng)活動(dòng)的價(jià)值貢獻(xiàn)和成本確認(rèn)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)性因素第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/19112價(jià)值鏈分析的意義從企業(yè)

39、的觀點(diǎn)來看,價(jià)值鏈分析可以使企業(yè)管理人員更好地理解企業(yè)的資源和能力,更好地把握企業(yè)顯在和潛在的困難或問題。從行業(yè)的角度來看,通過價(jià)值鏈分析可以更好地理解本企業(yè)相對(duì)于關(guān)鍵客戶和供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)位置。 第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/191132、資源與能力 資源:顯在、靜態(tài)、有形的客觀使役對(duì)象;能力:潛在、動(dòng)態(tài)、無形的主觀能動(dòng)條件。資源是指企業(yè)用以為顧客提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)要素;有形資源、無形資源、人力資源能力是指能夠把企業(yè)的資源加以整合以完成預(yù)期的任務(wù)和目標(biāo)的技能。企業(yè)本質(zhì)上是能力的集合體第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/19114資源分類資源類型主要內(nèi)容有形資源物質(zhì)性資源廠房、土地、機(jī)

40、器設(shè)備等固定資產(chǎn)金融性資源現(xiàn)有資金和可融通的資金無形資源組織資源企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與采購、銷售網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源技術(shù)儲(chǔ)備,如專利、商標(biāo)、版權(quán)、交易秘密、成功所必需的知識(shí)、革新所需要的資源,如技術(shù)人員、研究條件企業(yè)形象在顧客和社會(huì)公眾等利益相關(guān)者心目中的形象、口碑、商譽(yù)、責(zé)任感企業(yè)文化宗旨、理念、哲學(xué)、愿景、使命、核心價(jià)值觀,各種規(guī)章制度,企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)(CIS)等人力資源素質(zhì)企業(yè)管理者與員工的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、毅力、勤勉、合作性、職業(yè)操守、敬業(yè)精神、忠誠等能力適應(yīng)力、洞察力、直覺力、學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力等2022/7/19戰(zhàn)略管理(第三版)115企業(yè)能力分類與舉例-1項(xiàng)目企業(yè)能力類型舉例職能領(lǐng)域能

41、力營銷能力敏銳的市場(chǎng)意識(shí)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和恰當(dāng)?shù)拇黉N渠道構(gòu)建、控制和管理有效的分銷和物流體系品牌創(chuàng)建、維護(hù)與提升財(cái)務(wù)能力健全的財(cái)務(wù)管理體制良好的現(xiàn)金流較強(qiáng)的償付能力資本運(yùn)作能力人力資源開發(fā)與管理有效的、廣泛的、持續(xù)的員工培訓(xùn)有效的激勵(lì)體系管理組織能力融洽的管理氣氛高效的組織運(yùn)行較高的戰(zhàn)略管理水平研發(fā)能力快速的產(chǎn)品革新獨(dú)到的工藝較強(qiáng)的基礎(chǔ)研究制造和生產(chǎn)能力敏捷制造、柔性生產(chǎn)精密制造復(fù)雜制造管理信息系統(tǒng)開發(fā)與集成完整的信息管理體系信息分析和加工電子商務(wù)2022/7/19116企業(yè)能力分類與舉例-2跨職能領(lǐng)域綜合能力學(xué)習(xí)能力良好的學(xué)習(xí)氛圍企業(yè)通過實(shí)踐進(jìn)行學(xué)習(xí)的能力自適應(yīng)能力創(chuàng)新能力創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新氛圍奇

42、思妙想,標(biāo)新立異,特立獨(dú)行,大膽創(chuàng)意有效的創(chuàng)新組織和管理戰(zhàn)略謀劃能力全球視野對(duì)形勢(shì)、局勢(shì)、趨勢(shì)、態(tài)勢(shì)、大勢(shì)的精準(zhǔn)研判審時(shí)度勢(shì)的決斷力整合力系統(tǒng)集成能力有效的戰(zhàn)略聯(lián)盟與上下游之間的良好關(guān)系,供應(yīng)鏈整合能力對(duì)資源的發(fā)現(xiàn)、整合、調(diào)度和優(yōu)化能力自組織能力領(lǐng)導(dǎo)力變革管理,危機(jī)管理,不確定性管理與駕馭健康的企業(yè)文化,充滿活力的工作氛圍跨文化領(lǐng)導(dǎo)力,分布式領(lǐng)導(dǎo)2022/7/19117雷達(dá)圖(Radar diagram)是從企業(yè)的收益性、安全性、流動(dòng)性、成長(zhǎng)性和生產(chǎn)性等五個(gè)方面,對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)和經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行多變量綜合對(duì)比分析和評(píng)價(jià)的一種簡(jiǎn)明方法。 五類指標(biāo)的基本構(gòu)成雷達(dá)圖的繪制及分析步驟 第四章 內(nèi)部環(huán)境分析20

43、22/7/19118雷達(dá)圖(Radar diagram)第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/19119競(jìng)爭(zhēng)力(Competencies)指企業(yè)擁有的與競(jìng)爭(zhēng)者不同的資源或能力,或稱之為“獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力”(Distinctive Competencies)。競(jìng)爭(zhēng)能力的標(biāo)準(zhǔn)稀有性、難模仿性、持久性、獲利性、難替代性和優(yōu)越性。 第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/191203、知識(shí)資源為何成為戰(zhàn)略資源 知識(shí)的內(nèi)涵知識(shí)是一種被知道的狀態(tài)或事實(shí),是被人類理解、發(fā)現(xiàn)或?qū)W習(xí)的總和,是從經(jīng)驗(yàn)而來的加總。顯性知識(shí)(Codified/Explicit Knowledge) 隱性知識(shí)(Tacit Knowledge) 第四

44、章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/19121知識(shí)資源與物質(zhì)資源的區(qū)別 第四章 內(nèi)部環(huán)境分析物質(zhì)資源知識(shí)資源稀缺豐富有限性無限性排他性共享性價(jià)值轉(zhuǎn)移價(jià)值增值投入產(chǎn)出關(guān)系清晰,C-D函數(shù)投入產(chǎn)出關(guān)系模糊復(fù)制成本高復(fù)制成本低損耗速度快、一般不可再生,衰亡不會(huì)損耗、可以多次和重復(fù)交易,永生效用遞減效用遞增對(duì)自然環(huán)境的破壞不破壞自然環(huán)境功能、效用品位、情趣第四章 內(nèi)部環(huán)境分析自然資源有限性損耗速度快不可再生性復(fù)制成本高優(yōu)勢(shì)遞減便于模仿對(duì)自然環(huán)境的破壞信息和知識(shí)資源無限性不會(huì)損耗可以多次和重復(fù)交易具有再生性復(fù)制成本低優(yōu)勢(shì)遞增難以模仿保護(hù)環(huán)境2022/7/19122知識(shí)資源成為戰(zhàn)略資源 :2022/7/1912

45、34、核心能力 核心能力又稱核心競(jìng)爭(zhēng)力,(美) 普拉哈拉德和(英) 甘瑞哈默,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,1990。核心能力被界定為“使得商業(yè)個(gè)體能夠迅速適應(yīng)變化環(huán)境的技術(shù)和生產(chǎn)技能”,是“組織中的累積性學(xué)識(shí),特別是運(yùn)用企業(yè)資源的獨(dú)特能力”。第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/19戰(zhàn)略管理(第三版)124第四章 內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)資源、能力、核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的關(guān)系企業(yè)資源有形資源:財(cái)務(wù)資源物資資源無形資源:技術(shù)資源商譽(yù)資源文化資源人力資源:專業(yè)技能和知識(shí)合作和交流能力激勵(lì)企業(yè)能力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功要素風(fēng)險(xiǎn)投資產(chǎn)業(yè)團(tuán)簇核心能力2022/7/19125核心能力的基本特點(diǎn)價(jià)值性難以模仿性獨(dú)特性難以替代性

46、可延展性三個(gè)根本要點(diǎn)給顧客的更大的“消費(fèi)者剩余”核心價(jià)值觀系統(tǒng)整合第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/19126核心能力三個(gè)相關(guān)概念核心競(jìng)爭(zhēng)力: 技術(shù)、知識(shí)和組織學(xué)習(xí)能力。終端產(chǎn)品:企業(yè)最終產(chǎn)品. 核心產(chǎn)品: 核心競(jìng)爭(zhēng)力的有形的體現(xiàn), 在核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心產(chǎn)品中存在有機(jī)聯(lián)系,可用于多種終端產(chǎn)品第四章 內(nèi)部環(huán)境分析核心能力樹2022/7/19127核心能力核心產(chǎn)品各業(yè)務(wù)單位終 端 產(chǎn) 品 終端產(chǎn)品: 葉,花,果 業(yè)務(wù)單元: 小的樹枝. 核心產(chǎn)品: 樹干和主枝. 核心競(jìng)爭(zhēng)力:樹根2022/7/191285、核心能力的培育方法內(nèi)部開發(fā)演化法蘊(yùn)育法外部獲取兼并法聯(lián)合開發(fā)第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/1

47、9129持續(xù)學(xué)習(xí)賦能(Enable)組織賦能個(gè)人賦能人工智能(AI)第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/19130第四章 內(nèi)部環(huán)境分析開發(fā)和獲取構(gòu)成核心能力的專長(zhǎng)和技能階段競(jìng)爭(zhēng)力要素整合階段核心產(chǎn)品市場(chǎng)的開發(fā)階段核心能力培育的三個(gè)階段2022/7/19131核心能力管理找出現(xiàn)有的核心能力組織工作組來界定核心能力確定核心能力的要素構(gòu)成高層領(lǐng)導(dǎo)參與制定獲取核心能力的計(jì)劃培養(yǎng)新的核心能力部署核心能力保護(hù)并保持核心能力的領(lǐng)先地位避免核心能力剛性第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/19132 十年后領(lǐng)先 為了保持并擴(kuò)大現(xiàn) 有市場(chǎng)份額,需要哪些 新的核心能力? 大商機(jī) 參與未來最誘人的 市場(chǎng),需要培育哪些新

48、核心能力? 填補(bǔ)空白 通過更好地利用現(xiàn) 有的核心能力,提高我 們?cè)诂F(xiàn)有市場(chǎng)中地位的 機(jī)會(huì)是什么? 空白領(lǐng)域 通過創(chuàng)造性地重新布署或重新組合現(xiàn)有核心能力,我們能夠創(chuàng)造的新產(chǎn)品或新的服務(wù)是 什么?新的現(xiàn)有的核心能力現(xiàn) 有 的新 的市 場(chǎng)制定獲取核心能力計(jì)劃2022/7/191336、持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性表明,持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)貫穿于企業(yè)的整個(gè)發(fā)展歷程,而非企業(yè)發(fā)展過程的某一階段,即持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是長(zhǎng)程優(yōu)勢(shì)而非階段優(yōu)勢(shì)。 第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/19134第四章 內(nèi)部環(huán)境分析第一曲線第二曲線第三曲線競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來自一系列競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的收益時(shí)間現(xiàn)在未來企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)流2022

49、/7/19135核心能力與持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以核心能力為支撐,核心能力以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目的。核心能力創(chuàng)造企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)機(jī)制。第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/19136第四章 內(nèi)部環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境機(jī)會(huì)與需求整合生產(chǎn)核心能力創(chuàng)造企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)機(jī)制核心能力核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品戰(zhàn)略資源創(chuàng)造創(chuàng)造構(gòu)建持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2022/7/191371997年提斯(Teece),皮薩羅(Pisano)和肖恩(Shuen) 提出戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)能力觀。動(dòng)態(tài)能力是指“企業(yè)保持或發(fā)展其作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)能力的能力”。 強(qiáng)調(diào)組織與管理能力和創(chuàng)新能力,開拓創(chuàng)新以克服能力中的慣性和剛性,是動(dòng)態(tài)能力理論的靈魂和特征。企業(yè)必須具有創(chuàng)新

50、能力,創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展最為關(guān)鍵的能力。 第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/19138動(dòng)態(tài)能力理論基本點(diǎn)動(dòng)態(tài)能力理論的邏輯思維通過外部環(huán)境分析,發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇,制定因應(yīng)戰(zhàn)略。企業(yè)動(dòng)態(tài)能力是一種開拓性的能力;動(dòng)態(tài)能力理論的戰(zhàn)略目標(biāo)是不斷創(chuàng)造新優(yōu)勢(shì);動(dòng)態(tài)能力具有開放性特征;動(dòng)態(tài)能力處于一種動(dòng)態(tài)的非均衡狀態(tài);動(dòng)態(tài)能力關(guān)注與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的戰(zhàn)略互動(dòng)(Strategic Interactions)。 第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/191397、內(nèi)部因素綜合評(píng)價(jià)(IFE)矩陣內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣(Internal Factor Evaluation Matrix,IFE矩陣)對(duì)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能領(lǐng)域的主要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

51、進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),確定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位,以幫助企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營決策者制定有效的戰(zhàn)略。第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/19140第四章 內(nèi)部環(huán)境分析資源能力核心能力戰(zhàn)略識(shí)別企業(yè)的資源和能力分析資源和能力的聯(lián)系價(jià)值鏈分析評(píng)估資源能力相對(duì)優(yōu)勢(shì)識(shí)別核心能力內(nèi)部環(huán)境分析框架2022/7/191411、顧客價(jià)值 2、總體戰(zhàn)略 3、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 4、職能戰(zhàn)略 5、低成本戰(zhàn)略 6、差異性戰(zhàn)略 7、聚焦戰(zhàn)略 8、戰(zhàn)略鐘第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/191421、顧客價(jià)值顧客價(jià)值的涵義顧客價(jià)值的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析,消費(fèi)者剩余營銷理論,顧客讓渡價(jià)值顧客認(rèn)知價(jià)值 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略企業(yè)、顧客與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)

52、戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是: 如何給予顧客較之競(jìng)爭(zhēng)者更多的價(jià)值2022/7/19143企業(yè)顧客競(jìng)爭(zhēng)者交換關(guān)系交換關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系2022/7/19144增加顧客價(jià)值增加顧客認(rèn)知利益降低顧客付出代價(jià)顧客成本貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本、精神成本等增加顧客價(jià)值的方法三種一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略特色競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略把握顧客價(jià)值變化第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/191452、企業(yè)戰(zhàn)略分類總體戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/19146第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略不同層次戰(zhàn)略關(guān)系圖總體戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略服從、體現(xiàn)、支撐指導(dǎo)、規(guī)范、約束2022/7/19147總體戰(zhàn)略涉及全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、方向性、整體性,基礎(chǔ)

53、性和協(xié)同性,體現(xiàn)企業(yè)哲學(xué)和核心價(jià)值觀。 制訂總體戰(zhàn)略的主體董事會(huì)成員、企業(yè)總經(jīng)理和其他高級(jí)執(zhí)行經(jīng)理。 集團(tuán)公司是總體戰(zhàn)略決策的核心。 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/19148總體戰(zhàn)略決策的關(guān)鍵問題公司資源投入以及投資的優(yōu)先序列 公司多元化戰(zhàn)略戰(zhàn)略協(xié)同有所不為 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/19149常用的總體戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略 多元化戰(zhàn)略 加強(qiáng)型戰(zhàn)略 防御型戰(zhàn)略戰(zhàn)略外包 并購戰(zhàn)略 戰(zhàn)略聯(lián)盟 . 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/191503、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定者競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/1

54、9151競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容 :權(quán)變對(duì)業(yè)務(wù)所在行業(yè)、宏觀經(jīng)濟(jì)、政治形勢(shì)以及其他相關(guān)領(lǐng)域中的變化作出積極反應(yīng)。 運(yùn)籌制定恰當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行動(dòng)方案和市場(chǎng)經(jīng)營戰(zhàn)略,以獲取持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 鑄能建立、鑄造有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的核心能力。 協(xié)同協(xié)調(diào)和統(tǒng)一各職能部門的戰(zhàn)略行動(dòng)。 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/19152競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分類低成本戰(zhàn)略 差異性戰(zhàn)略 最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略 基于低成本的聚焦戰(zhàn)略 基于差異性的聚焦戰(zhàn)略 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/19153低成本戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略是指或通過規(guī)模化生產(chǎn),或利用專業(yè)化程度很高的生產(chǎn)設(shè)施,或依靠獨(dú)特的生產(chǎn)工藝,形成成本水平上的領(lǐng)先進(jìn)而獲得價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 格蘭

55、仕 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/19154差異性戰(zhàn)略差異性戰(zhàn)略是企業(yè)通過提供有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,或采取與同類廠家炯異的營銷策略,以差異性形成排他性和獨(dú)占性,進(jìn)而吸引廣泛的顧客?!叭藷o我有,人有我新,人新我精,人精我廉,人廉我轉(zhuǎn)”;差異化可實(shí)現(xiàn)的方面:工藝設(shè)計(jì)、技術(shù)功能、產(chǎn)品性能、零配件、質(zhì)量、壽命、能耗、服務(wù)和品牌及使用的方便性等。 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/19155最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略 通過綜合低成本和差異性二者的優(yōu)勢(shì),為顧客所支付的價(jià)格提供更多的價(jià)值,其目的在于使產(chǎn)品相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有最優(yōu)/最低的成本和價(jià)格。 行業(yè)過度競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物物美價(jià)廉 。 第五章 戰(zhàn)略分類與基

56、本戰(zhàn)略2022/7/19156基于低成本的聚焦戰(zhàn)略 低成本的聚焦戰(zhàn)略是以某個(gè)特定的購買群體為焦點(diǎn),通過為這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的購買者提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本更低的產(chǎn)品或服務(wù)來戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 細(xì)分市場(chǎng)小型專業(yè)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大型成本領(lǐng)先企業(yè)的威脅第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/19157基于差異性的聚焦戰(zhàn)略差異性聚焦戰(zhàn)略是以某個(gè)特定的購買者群體為焦點(diǎn),通過為這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的購買者提供能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能滿足其需求的定制產(chǎn)品或服務(wù)來戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 聯(lián)邦快遞公司第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/19158不同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略特點(diǎn)低成本成本領(lǐng)先、規(guī)模經(jīng)濟(jì)差異性產(chǎn)品差別化最

57、優(yōu)成本供應(yīng)商低成本、差異性低成本聚焦低成本、聚焦細(xì)分市場(chǎng)差異性聚焦差異性產(chǎn)品、聚焦細(xì)分市場(chǎng)2022/7/191594、職能戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略是指管理者為特定的職能活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程或業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的重要(職能)部門所制定的策略規(guī)劃。研究開發(fā)戰(zhàn)略采購戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略財(cái)務(wù)投資戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略公關(guān)戰(zhàn)略第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/19160職能戰(zhàn)略的特點(diǎn) 支持性 具體性 時(shí)效性 參與性 弱一致性 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/191615、低成本戰(zhàn)略 低成本戰(zhàn)略亦稱成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(Over all cost leadership),是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制,在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保持企

58、業(yè)產(chǎn)品成本處于同行業(yè)的領(lǐng)先水平,并以低成本作為向價(jià)格敏感的客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的主要競(jìng)爭(zhēng)手段,使自己在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì),獲取高于平均利潤(rùn)水平的戰(zhàn)略。 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/19162傳統(tǒng)成本管理與現(xiàn)代成本控制廣義成本既包括產(chǎn)品的制造成本(中游),還包括產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)成本(上游),同時(shí)也包括使用成本、維護(hù)保養(yǎng)成本和廢棄成本(下游)的一系列與產(chǎn)品有關(guān)的所有企業(yè)資源的耗費(fèi)。從成本節(jié)省到成本避免。在產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)階段,通過重組生產(chǎn)流程,避免不必要的生產(chǎn)環(huán)節(jié),從源頭避免成本。第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/19163傳統(tǒng)成本管理與現(xiàn)代成本控制時(shí)間成本。不僅要看凝聚在產(chǎn)品

59、中的物質(zhì)形態(tài)和知識(shí)形態(tài)的成本,還應(yīng)該看其耗費(fèi)的時(shí)間成本和機(jī)會(huì)成本,以及推出這種的產(chǎn)品的先后和快慢。 規(guī)模化定制 。既滿足客戶的個(gè)性化要求,又實(shí)現(xiàn)了低成本的規(guī)模化批量生產(chǎn)。 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/19164第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略大規(guī)模生產(chǎn)完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化或同質(zhì)化產(chǎn)品產(chǎn)品具有較高彈性價(jià)格購買者具有很強(qiáng)的議價(jià)能力低成本戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略的條件 2022/7/19165成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì) 就競(jìng)爭(zhēng)而言,憑借更大的邊際利潤(rùn)或者更大的銷售量,可以獲得超出平均水平以上的利潤(rùn)。 就客戶而言,鞏固和維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)占有率和企業(yè)市場(chǎng)地位的基礎(chǔ)上爭(zhēng)取更多市場(chǎng)份額; 就供應(yīng)商而言,承受原材料價(jià)格和各種不

60、穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)因素所帶來的負(fù)面影響 。第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/19166低成本戰(zhàn)略的陷阱技術(shù)變革競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿 顧客偏好的改變 過分追求低成本把成本領(lǐng)先看成簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/19167開發(fā)成本優(yōu)勢(shì)一個(gè)簡(jiǎn)單的判據(jù)是:公司價(jià)值鏈上的累積成本,必須低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的累積成本。 開發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效地開展內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈活動(dòng),更好地控制管理價(jià)值鏈活動(dòng)成本的各個(gè)因素。改造公司的價(jià)值鏈,省略或跨越一些高成本的價(jià)值鏈活動(dòng)。第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/191686、差異化戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略(differentiation strategy),是指企

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