第五章-B2B電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理課件

1、 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-1電子商務(wù)概論INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS（第3版）邵兵家 主編高等教育出版社2011年4月 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-2第5章 B2B電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-3 學(xué)習(xí)目標(biāo)熟悉電子市場(chǎng)的分類及特點(diǎn)；理解B2B電子商務(wù)的價(jià)值；掌握第三方B2B平臺(tái)的含義；熟悉第三方B2B平臺(tái)的組織與功能；掌握企業(yè)B2B平臺(tái)的含義；熟悉企業(yè)B2B平臺(tái)的組織與功能；掌握供應(yīng)鏈及電子供應(yīng)鏈的含義；理解協(xié)

2、同商務(wù)的含義。 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-4B2B電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 5.1 B2B電子商務(wù)及其價(jià)值5.2 第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)5.3 企業(yè)B2B電子商務(wù)平臺(tái)5.4 電子供應(yīng)鏈與協(xié)同商務(wù) 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-55.1 B2B電子商務(wù)及其價(jià)值5.1.1 B2B電子商務(wù)及其發(fā)展階段 B2B商務(wù)活動(dòng): 企業(yè)與企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)。B2B電子商務(wù)：企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說(shuō)法，指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家（企業(yè)或公司），他們使用了Internet技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，

3、完成商務(wù)交易的過(guò)程。這些過(guò)程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過(guò)程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過(guò)程等。 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-6從技術(shù)發(fā)展的角度，企業(yè)間電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一階段，企業(yè)內(nèi)部的互聯(lián)（Intranet）。此階段任務(wù)，企業(yè)首先要建立內(nèi)部的局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息、設(shè)備等資源的共享，并利用局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工之間及職能之間真正的協(xié)同工作。此階段目標(biāo)，主要是控制企業(yè)內(nèi)部成本，提高管理生產(chǎn)效率。 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-7第二階段，企業(yè)與企業(yè)的互聯(lián)（Extrane

4、t）。隨著企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)不斷向外延伸，企業(yè)將自己的局域網(wǎng)與那些與自己有密切業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互聯(lián)，企業(yè)可以與自己的業(yè)務(wù)伙伴（供應(yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商等）隨時(shí)保持聯(lián)系與溝通，不斷拓展自己的業(yè)務(wù)。此階段的目標(biāo)，主要是降低銷售成本，提高交易效率。企業(yè)常常通過(guò)防火墻（Firewall）隔離與企業(yè)無(wú)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)用戶，這一階段的商務(wù)軟件主要是基于EDI的解決方案。 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-8第三階段，電子商務(wù)（E-commerce）。這是一個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，企業(yè)開(kāi)始在網(wǎng)上進(jìn)行電子交易，并通過(guò)整合內(nèi)部業(yè)務(wù)來(lái)推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易方式的轉(zhuǎn)變。這一階段的商務(wù)軟件，主要是基于We

5、b的解決方案，如IBM的E-Business，和HP的E-Service，涉及相關(guān)行業(yè)和關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的電子商務(wù)處理。此階段的目標(biāo)，主要是拓展市場(chǎng)范圍、尋求更多商機(jī)，增加銷售收入。 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-95.1.2 B2B電子商務(wù)平臺(tái)分類從大的類別來(lái)說(shuō)可分為兩大類，第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)和企業(yè)B2B電子商務(wù)平臺(tái)。1. 第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)是面向中間交易市場(chǎng)的電子市場(chǎng)。它將各個(gè)行業(yè)中相近的交易過(guò)程集中到一個(gè)場(chǎng)所，為交易活動(dòng)中買賣雙方提供信息發(fā)布、貿(mào)易磋商服務(wù)，幫助雙方順利達(dá)成交易的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社

6、 2011版4-10第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)相當(dāng)于傳統(tǒng)貿(mào)易中的交易市場(chǎng)，如廣交會(huì)、中博會(huì)等。目前，國(guó)際上比較知名的第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)有敦煌網(wǎng)、阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、萬(wàn)國(guó)商務(wù)網(wǎng)。國(guó)內(nèi)比較知名的第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)有中國(guó)制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、沱沱網(wǎng)等。 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-112. 企業(yè)B2B電子商務(wù)平臺(tái)是大型企業(yè)自建B2B電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)來(lái)降低成本、提高銷售量，如海爾、聯(lián)想等推出的網(wǎng)上采購(gòu)和網(wǎng)上分銷。企業(yè)B2B電子商務(wù)平臺(tái)大多是面向制造商或面向商業(yè)的垂直電子市場(chǎng)。垂直電子市場(chǎng)分為兩個(gè)方向，上游和下游。生產(chǎn)商或零售商可

7、以與上游的供應(yīng)商之間形成供貨關(guān)系，如戴爾計(jì)算機(jī)公司與上游的芯片和主板制造商之間的合作。 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-12生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成銷貨關(guān)系，如Cisco與其分銷商之間進(jìn)行的交易。這種模式下的B2B網(wǎng)站類似于在線商店，這一類網(wǎng)站其實(shí)就是企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)直接在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)的虛擬商店，可以大力宣傳自己的產(chǎn)品，用更快捷、更全面的手段讓更多的客戶了解自己的產(chǎn)品，促進(jìn)交易。也可以是商家開(kāi)設(shè)的網(wǎng)站，這些商家在自己的網(wǎng)站上宣傳自己經(jīng)營(yíng)的商品，目的也是用更加直觀、便利的方法促進(jìn)和擴(kuò)大銷售。 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-1

8、35.1.3 B2B電子商務(wù)的價(jià)值 使企業(yè)從質(zhì)量、成本和響應(yīng)速度三個(gè)方面得到改進(jìn)，最終提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 1帶來(lái)了企業(yè)價(jià)值鏈的變革：企業(yè)流程再造，BPR2. 帶來(lái)了企業(yè)供應(yīng)鏈價(jià)值的變革3. 促進(jìn)企業(yè)三個(gè)層次的流程與價(jià)值的再造(1) 職能機(jī)構(gòu)內(nèi)部的BPR(2) 職能機(jī)構(gòu)部門之間的BPR(3) 企業(yè)與企業(yè)之間的BPR4. 實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)與全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)價(jià)值變革 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-145.2 第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)5.2.1 第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)的目標(biāo)：通過(guò)建立一個(gè)電子市場(chǎng)獲得某種市場(chǎng)機(jī)會(huì)或整合某類資源。當(dāng)目標(biāo)用戶、價(jià)

9、值創(chuàng)造方式、服務(wù)取向、功能設(shè)計(jì)上不同時(shí)，就構(gòu)成了分門別類的第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)。第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)的功能：聚集功能（Aggregation）、撮合交易功能（Matching）、提供交易支持功能（Facilitating） 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-15與傳統(tǒng)市場(chǎng)形態(tài)相比，第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)的具有如下特點(diǎn)：（1）交易模式多樣化、交易撮合自動(dòng)化（2）產(chǎn)品提供個(gè)性化、組合化（3）發(fā)現(xiàn)買方與賣方的過(guò)程高效化（4）價(jià)格發(fā)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化、多樣化（固定、動(dòng)態(tài)價(jià)格）（5）交易支持復(fù)雜化 交易支持包括物流、支付、信用 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等

10、教育出版社 2011版4-165.2.2 第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)的分類如表5.1所示矩陣的四個(gè)象限橫向坐標(biāo)MRO-Maintenance，Repair，Operations表示交易的維護(hù)、維修、運(yùn)行設(shè)備的物料和服務(wù)MRO：指非生產(chǎn)原料性質(zhì)的工業(yè)用品這一維度主要反映企業(yè)通過(guò)第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買什么（What）、營(yíng)運(yùn)投入（Operation）、制造投入（Manufacturing）等具體營(yíng)運(yùn)管理問(wèn)題。分為直接MRO和間接MRO 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-17直接MRO，對(duì)于采購(gòu)的要素具有明確的指向性，通常表現(xiàn)為行業(yè)垂直型平臺(tái)間接MRO，對(duì)于采購(gòu)的

11、要素沒(méi)有明確的指向性，通常表現(xiàn)為綜合型平臺(tái)縱向坐標(biāo)：采購(gòu)策略，旨在確定物資采購(gòu)及操作執(zhí)行的管理原則，提高采購(gòu)效率、采購(gòu)操作規(guī)范性、采購(gòu)總成本的控制水平。分為系統(tǒng)性采購(gòu)策略和實(shí)時(shí)采購(gòu)策略。 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-18系統(tǒng)性采購(gòu)策略：按照一定的生產(chǎn)計(jì)劃制定相應(yīng)的采購(gòu)計(jì)劃，按照安全庫(kù)存制定采購(gòu)時(shí)間，按照采購(gòu)程序作出采購(gòu)行為。實(shí)時(shí)采購(gòu)策略：按照企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的現(xiàn)實(shí)需要，特別是沒(méi)有進(jìn)入系統(tǒng)性采購(gòu)計(jì)劃的特殊需求進(jìn)行的即時(shí)采購(gòu)。 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-19縱向分銷商第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)：滿足企業(yè)系統(tǒng)性采購(gòu)策略

12、，直接MRO主要目的：企業(yè)戰(zhàn)略性采購(gòu)直接的生產(chǎn)資料贏利模式：收取交易傭金 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-20橫向分銷商第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)：滿足企業(yè)系統(tǒng)性采購(gòu)策略，間接MRO主要目的：各類企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)資料的系統(tǒng)采購(gòu)贏利模式：收取會(huì)員費(fèi) 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-21縱向交易所第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)：滿足企業(yè)實(shí)時(shí)采購(gòu)策略，是直接MRO主要目的:滿足企業(yè)實(shí)時(shí)采購(gòu)直接的生產(chǎn)資料贏利模式：收取交易傭金 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-22橫向交易所第三方B2B電子商務(wù)平

13、臺(tái)的特點(diǎn)：滿足企業(yè)實(shí)時(shí)采購(gòu)策略，是間接MRO。以綜合性門戶網(wǎng)站為特征出現(xiàn)主要目的：滿足中小企業(yè)實(shí)時(shí)采購(gòu)策略贏利模式：收取會(huì)員費(fèi)、交易撮合費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用等典型代表如阿里巴巴 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-235.2.3 第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)組織 1.會(huì)員制 2.第三方信用機(jī)制 信用評(píng)級(jí) 重要性：（1）第三方信用認(rèn)證是B2B交易的前提（2）第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)是B2B發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴（3）第三方信用平臺(tái)是B2B健康發(fā)展的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ) 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-245.2.4第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理一、運(yùn)營(yíng)機(jī)制分靜

14、態(tài)和動(dòng)態(tài)兩種靜態(tài)工具：只允許按預(yù)先定義條款交易，常稱為匹配，如在線目錄提供商動(dòng)態(tài)工具：允許供應(yīng)方和需求方同時(shí)互動(dòng)，實(shí)時(shí)調(diào)整協(xié)商條件，常稱為拍賣二、管理1.合作伙伴管理（PRM,Partner relationship Management） 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-25（1）合作伙伴信息管理（2）合作過(guò)程管理（3）建立雙向評(píng)估制度2.供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM,Supplier Relationship Management）就是將采購(gòu)方和供應(yīng)商之間的溝通和協(xié)同流程化，將基于紙質(zhì)的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上，以電子形式進(jìn)行信息的存儲(chǔ)和溝通。 電子商務(wù)概論（第3

15、版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-26B2B平臺(tái)的供應(yīng)商關(guān)系管理可分為五個(gè)層次：（1）交易自動(dòng)化（2）在線協(xié)作（3）異常管理（4）數(shù)據(jù)挖掘和報(bào)告（5）分析與決策 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-275.2.1 供應(yīng)鏈及其結(jié)構(gòu)模型 供應(yīng)鏈的含義：圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。分類：內(nèi)部供應(yīng)鏈、外部供應(yīng)鏈 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-285.3 企業(yè)B2B電子商務(wù)平臺(tái)5.3.1企業(yè)B2B電子商務(wù)平臺(tái)的意義這種模式由

16、大企業(yè)主導(dǎo)，表現(xiàn)為大企業(yè)買方電子商務(wù)、大企業(yè)賣方電子商務(wù)企業(yè)B2B電子商務(wù)平臺(tái)的作用和意義：加強(qiáng)主導(dǎo)控制力產(chǎn)生群體帶動(dòng)力提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-295.3.2企業(yè)B2B電子商務(wù)平臺(tái)分類分為買方B2B電子商務(wù)平臺(tái)和賣方B2B電子商務(wù)平臺(tái)買方B2B電子商務(wù)平臺(tái)：?jiǎn)蝹€(gè)買方面向多個(gè)上游供應(yīng)商建立的采購(gòu)型B2B電子商務(wù)模式，又稱采購(gòu)類B2B網(wǎng)站。 目的：節(jié)約采購(gòu)成本賣方B2B電子商務(wù)平臺(tái)：?jiǎn)蝹€(gè)賣方面向多個(gè)下游經(jīng)銷商建立的銷售型B2B電子商務(wù)模式，又稱分銷類B2B網(wǎng)站。 目的：節(jié)約分銷渠道的流通成本 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育

17、出版社 2011版4-305.3.3企業(yè)B2B電子商務(wù)平臺(tái)組織1. 一對(duì)一和多對(duì)一的直銷模式 直銷（1）狹義直銷：?jiǎn)螌又变N、多層直銷（2）直復(fù)營(yíng)銷：直、復(fù)2.中間商：分銷模式 制造商通過(guò)分銷商（代理、經(jīng)銷商）將產(chǎn)品輻射至各零售網(wǎng)點(diǎn)，體現(xiàn)了廠商專業(yè)化分工的特征。3. 多對(duì)多：拍賣模式 正向模式拍賣 反向模式拍賣：電子反向拍賣 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-315.4 電子供應(yīng)鏈與協(xié)同商務(wù)5.4.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理 1. 供應(yīng)鏈的含義與分類 含義 分類 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-322、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型： 供應(yīng)鏈由

18、所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成。其中，一般有一個(gè)核心企業(yè)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)在需求信息的驅(qū)動(dòng)下，通過(guò)供應(yīng)鏈的職能分工與合作，以資金流、物流、信息流為媒介實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的不斷增值。3.供應(yīng)鏈的特點(diǎn)：（1）復(fù)雜性 （2）動(dòng)態(tài)性 （3）面向用戶需求 （4）交叉性 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-33 4.供應(yīng)鏈管理的含義含義（見(jiàn)書）：利用管理職能，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價(jià)值流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行的合理調(diào)控。供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)物料管理的區(qū)別（4點(diǎn)）5.供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容涉及四大主要領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求供應(yīng)鏈管理2個(gè)細(xì)分領(lǐng)域：職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域供

19、應(yīng)鏈管理主要內(nèi)容（8點(diǎn)）供應(yīng)鏈管理注重總的物流成本與用戶服務(wù)水平之間的關(guān)系 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-345.2.5 電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新 （1）消除供應(yīng)鏈上不必要的環(huán)節(jié)（2）實(shí)施網(wǎng)上銷售以期降低成本（3）培育大量網(wǎng)絡(luò)企業(yè)（4）推動(dòng)企業(yè)供應(yīng)鏈向全球網(wǎng)絡(luò)化方向的發(fā)展（5）促進(jìn)供應(yīng)鏈中信息流的改善（6）加強(qiáng)貿(mào)易伙伴的協(xié)調(diào)合作關(guān)系以增進(jìn)信任 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-355.4.2 電子供應(yīng)鏈管理含義：圍繞核心企業(yè)，以Internet為平臺(tái)，以電子商務(wù)為手段，通過(guò)對(duì)物流、資金流與信息流的整合和控制，從采購(gòu)原

20、材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的。 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-36 內(nèi)容：1、以核心企業(yè)為中心，通過(guò)核心企業(yè)來(lái)構(gòu)建整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)；2、通過(guò)因特網(wǎng)和電子商務(wù)來(lái)整合供應(yīng)鏈3、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和模式4、各節(jié)點(diǎn)企業(yè)都是產(chǎn)權(quán)相互獨(dú)立的主體。 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-37 優(yōu)勢(shì)：（1）有利于保持現(xiàn)有的客戶關(guān)系（2）有利于開(kāi)拓新的客戶和新的業(yè)務(wù)（3）有利于提高營(yíng)運(yùn)績(jī)效（4）有利于分享需要的信息 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-383. 電子供應(yīng)鏈管理的主要

21、內(nèi)容 基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)模型 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-39基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容為1.訂單處理 2.生產(chǎn)組織 3.采購(gòu)管理 4.配送與運(yùn)輸管理5.庫(kù)存管理6.客戶服務(wù) 7.支付管理 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-405.3.3電子供應(yīng)鏈對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的改進(jìn) 改進(jìn)方面：1、商品物流和承運(yùn)2、顧客的類型3、供應(yīng)鏈運(yùn)作的模式4、庫(kù)存、訂單流5、物流的目的地6、供應(yīng)鏈管理的要求7、供應(yīng)鏈管理的責(zé)任 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-415.3.4 協(xié)同商務(wù) 協(xié)同商

22、務(wù)：一種供應(yīng)鏈管理思想，將企業(yè)的合作伙伴、供應(yīng)商、分銷商和零售商甚至終端客戶聯(lián)系起來(lái)，統(tǒng)一計(jì)劃和數(shù)據(jù)模式，形成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟和協(xié)同。內(nèi)容：1、信息協(xié)同 2、產(chǎn)品生產(chǎn)協(xié)同3、產(chǎn)品設(shè)計(jì)協(xié)同 4、采購(gòu)協(xié)同5、預(yù)測(cè)協(xié)同。 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-42協(xié)同商務(wù)對(duì)SCM 的優(yōu)化作用：1、核心企業(yè)與供應(yīng)商之間建立動(dòng)態(tài)關(guān)系；2、促進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈上三個(gè)層次的過(guò)程再造；3、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的增值；4、協(xié)同商務(wù)使供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)同時(shí)又是一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)。 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-435.4 電子供應(yīng)鏈管理方法四種最常見(jiàn)的供應(yīng)鏈管理方法：快速反應(yīng)Q

23、R有效客戶反應(yīng)ECR電子定貨系統(tǒng)EOS企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-445.4.1 快速反應(yīng)含義：用銷售信息指導(dǎo)零售業(yè)的采購(gòu)決策和制造業(yè)的生產(chǎn)決策，通過(guò)收集顧客最新購(gòu)買信息，減少訂貨處理時(shí)間和倉(cāng)庫(kù)收貨時(shí)間，同時(shí)壓縮交貨提前期。QR具體策略： 待上架商品準(zhǔn)備服務(wù)、自動(dòng)物料搬運(yùn)等。QR實(shí)施三階段：1、對(duì)所有的商品單元條碼化；2、增加與內(nèi)部業(yè)務(wù)處理有關(guān)的策略；3、與貿(mào)易伙伴密切合作，采用更高級(jí)的QR策略，以對(duì)客戶的需求作出快速反應(yīng)。 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-45QR采用技術(shù)：條形碼POS掃描、E

24、DI、運(yùn)輸包裝標(biāo)志、自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)、供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）、聯(lián)合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等。一些更為先進(jìn)的快速反應(yīng)策略如，類別管理、微觀營(yíng)銷、交接運(yùn)輸?shù)瓤焖俜磻?yīng)以制造商和零售商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系為前提 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-465.4.2 有效客戶反應(yīng) 1992年美國(guó)食品業(yè)和超市行業(yè)推出的，類似快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈管理策略。含義：在分銷系統(tǒng)中，分銷商和供應(yīng)商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用，給客戶帶來(lái)更大效益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理方法。目標(biāo)：降低供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)不必要的成本和費(fèi)用，給客戶帶來(lái)更大的效益。ECR的管理思想ECR采用的技術(shù)ECR四大要素： 高效產(chǎn)品引

25、進(jìn)、高效商店品種、 高效促銷、高效補(bǔ)貨。 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-475.4.3 電子訂貨系統(tǒng) 能處理從新商品資料的說(shuō)明直到會(huì)計(jì)結(jié)算等所有商品交易過(guò)程中的作業(yè)，可以說(shuō)EOS涵蓋了整個(gè)商流。EOS系統(tǒng)給零售業(yè)帶來(lái)的好處：（1）壓低庫(kù)存量 （2）減少交貨失誤（3）改善訂貨業(yè)務(wù) （4）建立商店綜合管理系統(tǒng)。給批發(fā)業(yè)帶來(lái)的好處：（1）提高服務(wù)質(zhì)量 （2）建立高效的物流體系、（3）提高工作效率 （4）銷售管理系統(tǒng)化。實(shí)施電子訂貨系統(tǒng)，必須做一系列的標(biāo)準(zhǔn)化工作，如商品統(tǒng)一代碼、企業(yè)統(tǒng)一代碼、傳票的標(biāo)準(zhǔn)格式、通信程序的標(biāo)準(zhǔn)格式、網(wǎng)絡(luò)資料交換的標(biāo)準(zhǔn)格式等含義：將批發(fā)

26、、零售商場(chǎng)所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，即刻通過(guò)計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)連接的方式將資料傳送至總公司、批發(fā)業(yè)、商品供貨商或制造商處。 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-485.4.4.企業(yè)資源計(jì)劃 核心管理思想：實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理主要體現(xiàn)在三方面： 1.對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想 2.精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想 3.事先計(jì)劃與事中控制的思想電子商務(wù)環(huán)境下新一代ERP特點(diǎn)： 1.整合各部門資源 2.建立ERP系統(tǒng)運(yùn)籌機(jī)制 3.提高客戶滿意度 4.提高成本管理及損益分析的效率 5.經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)計(jì)劃與控制的及時(shí) 6.最新軟件架構(gòu)系統(tǒng)的高度集成 電子商務(wù)概論（第3

27、版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-49提 問(wèn)解答1解答2 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-505.2.3傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的局限 目前企業(yè)在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的諸多問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重制約了企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，主要表現(xiàn)：1、垂直一體化的供應(yīng)鏈管理模式2、強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)而忽視合作3、缺乏信息服務(wù)平臺(tái)和電子交付手段4、過(guò)分看重國(guó)產(chǎn)化率5、重下游輕上游現(xiàn)象嚴(yán)重6、訂貨信息不準(zhǔn)，長(zhǎng)鞭效應(yīng)嚴(yán)重 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-515.2.4電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈的整合 供應(yīng)鏈對(duì)業(yè)務(wù)流程的整合主要在以下維度：信息整合、計(jì)劃編制同步、工作流程協(xié)作

28、、新業(yè)務(wù)模式以及監(jiān)控和度量 。1.信息分享（1）電子信息整合（2）Internet信息中心（3）協(xié)作與利潤(rùn) 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-525.2.4電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈的整合 2. 同步計(jì)劃編制 合作伙伴之間交換信息和知識(shí)，這樣它們能合作創(chuàng)造同步的補(bǔ)給計(jì)劃。 3.工作流程協(xié)調(diào) 工作流程協(xié)調(diào)包括了采購(gòu)、訂單執(zhí)行、工程變化、最優(yōu)化設(shè)計(jì)以及金融交易等活動(dòng)。4.業(yè)務(wù)模式變革 電子商務(wù)的發(fā)展為供應(yīng)鏈提供了許多新的業(yè)務(wù)模式和機(jī)會(huì)。 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-535.3.4電子供應(yīng)鏈采購(gòu)管理 電子供應(yīng)鏈采購(gòu)管理優(yōu)勢(shì)： 1.從為庫(kù)

29、存而采購(gòu)到為訂單而采購(gòu)的轉(zhuǎn)變 2.從內(nèi)部的采購(gòu)管理向外部資源管理的轉(zhuǎn)變 3.從一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系的轉(zhuǎn)變 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-545.3.4 電子供應(yīng)鏈采購(gòu)管理 電子供應(yīng)鏈采購(gòu)管理實(shí)施關(guān)鍵：供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和選擇 采購(gòu)周期和批量采購(gòu)策略和流程 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版4-555.3.5 電子供應(yīng)鏈配送管理 選擇B2B電子配送方案必須考慮實(shí)施速度、客戶聯(lián)系和運(yùn)作控制程度、服務(wù)可靠性和柔性、創(chuàng)建與發(fā)展成本等。管理模式：1、固定關(guān)系2、現(xiàn)場(chǎng)裝運(yùn)3、集運(yùn)人4、市場(chǎng)級(jí)的物流服務(wù)提供商11醉翁亭記 1反復(fù)朗讀并背

30、誦課文，培養(yǎng)文言語(yǔ)感。2結(jié)合注釋疏通文義，了解文本內(nèi)容，掌握文本寫作思路。3把握文章的藝術(shù)特色，理解虛詞在文中的作用。4體會(huì)作者的思想感情，理解作者的政治理想。一、導(dǎo)入新課范仲淹因參與改革被貶，于慶歷六年寫下岳陽(yáng)樓記，寄托自己“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”的政治理想。實(shí)際上，這次改革，受到貶謫的除了范仲淹和滕子京之外，還有范仲淹改革的另一位支持者北宋大文學(xué)家、史學(xué)家歐陽(yáng)修。他于慶歷五年被貶謫到滁州，也就是今天的安徽省滁州市。也是在此期間，歐陽(yáng)修在滁州留下了不遜于岳陽(yáng)樓記的千古名篇醉翁亭記。接下來(lái)就讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)這篇課文吧！【教學(xué)提示】結(jié)合前文教學(xué)，有利于學(xué)生把握本文寫作背景，進(jìn)而加深學(xué)生

31、對(duì)作品含義的理解。二、教學(xué)新課目標(biāo)導(dǎo)學(xué)一：認(rèn)識(shí)作者，了解作品背景作者簡(jiǎn)介：歐陽(yáng)修(10071072)，字永叔，自號(hào)醉翁，晚年又號(hào)“六一居士”。吉州永豐(今屬江西)人，因吉州原屬?gòu)]陵郡，因此他又以“廬陵歐陽(yáng)修”自居。謚號(hào)文忠，世稱歐陽(yáng)文忠公。北宋政治家、文學(xué)家、史學(xué)家，與韓愈、柳宗元、王安石、蘇洵、蘇軾、蘇轍、曾鞏合稱“唐宋八大家”。后人又將其與韓愈、柳宗元和蘇軾合稱“千古文章四大家”。關(guān)于“醉翁”與“六一居士”：初謫滁山，自號(hào)醉翁。既老而衰且病，將退休于潁水之上，則又更號(hào)六一居士?？陀袉?wèn)曰：“六一何謂也？”居士曰：“吾家藏書一萬(wàn)卷，集錄三代以來(lái)金石遺文一千卷，有琴一張，有棋一局，而常置酒一壺。

32、”客曰：“是為五一爾，奈何？”居士曰：“以吾一翁，老于此五物之間，豈不為六一乎？”寫作背景：宋仁宗慶歷五年(1045年)，參知政事范仲淹等人遭讒離職，歐陽(yáng)修上書替他們分辯，被貶到滁州做了兩年知州。到任以后，他內(nèi)心抑郁，但還能發(fā)揮“寬簡(jiǎn)而不擾”的作風(fēng)，取得了某些政績(jī)。醉翁亭記就是在這個(gè)時(shí)期寫就的。目標(biāo)導(dǎo)學(xué)二：朗讀文章，通文順字1初讀文章，結(jié)合工具書梳理文章字詞。2朗讀文章，劃分文章節(jié)奏，標(biāo)出節(jié)奏劃分有疑難的語(yǔ)句。節(jié)奏劃分示例環(huán)滁/皆山也。其/西南諸峰，林壑/尤美，望之/蔚然而深秀者，瑯琊也。山行/六七里，漸聞/水聲潺潺，而瀉出于/兩峰之間者，釀泉也。峰回/路轉(zhuǎn)，有亭/翼然臨于泉上者，醉翁亭也。作

33、亭者/誰(shuí)？山之僧/曰/智仙也。名之者/誰(shuí)？太守/自謂也。太守與客來(lái)飲/于此，飲少/輒醉，而/年又最高，故/自號(hào)曰/醉翁也。醉翁之意/不在酒，在乎/山水之間也。山水之樂(lè)，得之心/而寓之酒也。節(jié)奏劃分思考“山行/六七里”為什么不能劃分為“山/行六七里”？明確：“山行”意指“沿著山路走”，“山行”是個(gè)狀中短語(yǔ)，不能將其割裂?！巴?蔚然而深秀者”為什么不能劃分為“望之蔚然/而深秀者”？明確：“蔚然而深秀”是兩個(gè)并列的詞，不宜割裂，“望之”是總起詞語(yǔ)，故應(yīng)從其后斷句?！窘虒W(xué)提示】引導(dǎo)學(xué)生在反復(fù)朗讀的過(guò)程中劃分朗讀節(jié)奏，在劃分節(jié)奏的過(guò)程中感知文意。對(duì)于部分結(jié)構(gòu)復(fù)雜的句子，教師可做適當(dāng)?shù)闹v解引導(dǎo)。目標(biāo)導(dǎo)學(xué)

34、三：結(jié)合注釋，翻譯訓(xùn)練1學(xué)生結(jié)合課下注釋和工具書自行疏通文義，并畫出不解之處。【教學(xué)提示】節(jié)奏劃分與明確文意相輔相成，若能以節(jié)奏劃分引導(dǎo)學(xué)生明確文意最好；若學(xué)生理解有限，亦可在解讀文意后把握節(jié)奏劃分。2以四人小組為單位，組內(nèi)互助解疑，并嘗試用“直譯”與“意譯”兩種方法譯讀文章。3教師選擇疑難句或值得翻譯的句子，請(qǐng)學(xué)生用兩種翻譯方法進(jìn)行翻譯。翻譯示例：若夫日出而林霏開(kāi)，云歸而巖穴暝，晦明變化者，山間之朝暮也。野芳發(fā)而幽香，佳木秀而繁陰，風(fēng)霜高潔，水落而石出者，山間之四時(shí)也。直譯法：那太陽(yáng)一出來(lái)，樹(shù)林里的霧氣散開(kāi)，云霧聚攏，山谷就顯得昏暗了，朝則自暗而明，暮則自明而暗，或暗或明，變化不一，這是山間

35、早晚的景色。野花開(kāi)放，有一股清幽的香味，好的樹(shù)木枝葉繁茂，形成濃郁的綠蔭。天高氣爽，霜色潔白，泉水淺了，石底露出水面，這是山中四季的景色。意譯法：太陽(yáng)升起，山林里霧氣開(kāi)始消散，煙云聚攏，山谷又開(kāi)始顯得昏暗，清晨自暗而明，薄暮又自明而暗，如此暗明變化的，就是山中的朝暮。春天野花綻開(kāi)并散發(fā)出陣陣幽香，夏日佳樹(shù)繁茂并形成一片濃蔭，秋天風(fēng)高氣爽，霜色潔白，冬日水枯而石底上露，如此，就是山中的四季?！窘虒W(xué)提示】翻譯有直譯與意譯兩種方式，直譯鍛煉學(xué)生用語(yǔ)的準(zhǔn)確性，但可能會(huì)降低譯文的美感；意譯可加強(qiáng)譯文的美感，培養(yǎng)學(xué)生的翻譯興趣，但可能會(huì)降低譯文的準(zhǔn)確性。因此，需兩種翻譯方式都做必要引導(dǎo)。全文直譯內(nèi)容見(jiàn)我的

36、積累本。目標(biāo)導(dǎo)學(xué)四：解讀文段，把握文本內(nèi)容1賞析第一段，說(shuō)說(shuō)本文是如何引出“醉翁亭”的位置的，作者在此運(yùn)用了怎樣的藝術(shù)手法。明確：首先以“環(huán)滁皆山也”五字領(lǐng)起，將滁州的地理環(huán)境一筆勾出，點(diǎn)出醉翁亭坐落在群山之中，并縱觀滁州全貌，鳥瞰群山環(huán)抱之景。接著作者將“鏡頭”全景移向局部，先寫“西南諸峰，林壑尤美”，醉翁亭坐落在有最美的林壑的西南諸峰之中，視野集中到最佳處。再寫瑯琊山“蔚然而深秀”，點(diǎn)山“秀”，照應(yīng)上文的“美”。又寫釀泉，其名字透出了泉與酒的關(guān)系，好泉釀好酒，好酒叫人醉?！白砦掏ぁ钡拿直惆抵型赋?，然后引出“醉翁亭”來(lái)。作者利用空間變幻的手法，移步換景，由遠(yuǎn)及近，為我們描繪了一幅幅山水特寫。2第二段主要寫了什么？它和第一段有什么聯(lián)系？明確：第二段利用時(shí)間推移，抓住朝暮及四季特點(diǎn)，描繪了對(duì)比鮮明的晦明變化圖及四季風(fēng)光圖，寫出了其中的“樂(lè)亦無(wú)窮”。第二段是第一段“山水之樂(lè)”的具體化。3第三段同樣是寫“樂(lè)”，但卻是寫的游人之樂(lè)，作者是如何寫游人之樂(lè)的？明確：“滁人游”，前呼后應(yīng)，扶老攜幼，自由自在，熱鬧非凡；“太守宴”，溪深魚肥，泉香酒洌，美味佳肴，應(yīng)有盡有；“眾賓歡”，投壺下棋，觥籌交錯(cuò)，說(shuō)說(shuō)笑笑，無(wú)拘無(wú)束。如此勾畫了游人之樂(lè)。4作者為什么要在第三段寫游人之樂(lè)？明確：寫滁人之游，描繪出一幅太平祥和的百姓游樂(lè)圖。游樂(lè)場(chǎng)景映在太守的眼里，便多了一層政治清明的意味。太守在游