數(shù)字化綜合網(wǎng)格考試3附有答案

1、數(shù)字化綜合網(wǎng)格考試3復(fù)制區(qū)縣 填空題 *_職務(wù)/崗位 填空題 *_姓名 填空題 *_聯(lián)系電話(huà) 填空題 *_1、數(shù)字化綜合網(wǎng)格建設(shè)是推進(jìn)云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略在最后()的落地【單選題】 單選題 *A、1公里B、1級(jí)C、1步D、1米(正確答案)2、數(shù)字化綜合網(wǎng)格構(gòu)建()的基層網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)體系【多選題】 *A、增存一體(正確答案)B、2B2H2C一體(正確答案)C、營(yíng)維服一體(正確答案)D、發(fā)展運(yùn)營(yíng)一體E、支撐交付一體(正確答案)3、( )是關(guān)鍵、核心，()是注智、賦能，()是為網(wǎng)格增動(dòng)力【單選題】 單選題 *A、五落、四化、三責(zé)B、四化、三責(zé)、五落C、三責(zé)、四化、五落(正確答案)D、四化、五落、三責(zé)4、四個(gè)數(shù)字

2、化指()【多選題】 *A、市場(chǎng)空間(正確答案)B、倒三角支撐(正確答案)C、寬帶攻防D、運(yùn)營(yíng)管理(正確答案)E、OAO生產(chǎn)交付(正確答案)5、五要素指()【多選題】 *A、客戶(hù)(正確答案)B、渠道(正確答案)C、用戶(hù)D、產(chǎn)品(正確答案)E、業(yè)務(wù)F、資源(正確答案)G、服務(wù)(正確答案)6、三責(zé)指()【多選題】 *A、責(zé)任田(正確答案)B、責(zé)任制(正確答案)C、責(zé)權(quán)利D、責(zé)任人(正確答案)7、建設(shè)數(shù)字化綜合網(wǎng)格的核心變化是()和()【多選題】 *A、綜合(正確答案)B、客戶(hù)C、產(chǎn)品D、數(shù)字化(正確答案)8、文總指示：做實(shí)數(shù)字化綜合網(wǎng)格，就是做實(shí)我們()的基礎(chǔ)能力，做一個(gè)片區(qū)，就做成一個(gè)片區(qū)，堅(jiān)決杜

3、絕走過(guò)場(chǎng)【單選題】 單選題 *A、寬帶攻防B、寬帶規(guī)模發(fā)展(正確答案)C、區(qū)域規(guī)模發(fā)展D、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)9、建設(shè)數(shù)字化綜合網(wǎng)格是()的需要，()的需要，()的需要，()的需要【多選題】 *A、深化企業(yè)改革(正確答案)B、承接云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略(正確答案)C、適應(yīng)社會(huì)治理變化(正確答案)D、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)(正確答案)E、市場(chǎng)回A10、()是承接集團(tuán)數(shù)字化綜合網(wǎng)格，接受數(shù)字化注智賦能，承擔(dān)收入、發(fā)展、維系、服務(wù)、資源的最小作戰(zhàn)單元，是真正與客戶(hù)打交道，在市場(chǎng)做搏殺的戰(zhàn)斗單元【單選題】 單選題 *A、網(wǎng)格B、營(yíng)服中心C、片區(qū)(正確答案)D、支局11、業(yè)務(wù)量收歸集：1、()全部下沉區(qū)縣，計(jì)政企收入。2、當(dāng)年發(fā)展按照

4、()歸屬，次年調(diào)整。【單選題】 單選題 *A、電渠客戶(hù)、屬地B、政企非清單客戶(hù)、發(fā)展人C、政企清單客戶(hù)、渠道(正確答案)D、政企非清單客戶(hù)、渠道12、片區(qū)規(guī)模：城區(qū)()1個(gè)片，農(nóng)村()1個(gè)片，專(zhuān)業(yè)類(lèi)()就是1個(gè)片，互相不重疊交叉?！締芜x題】 單選題 *A、8000-10000住戶(hù)、1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個(gè)支局B、2000-3000戶(hù)本網(wǎng)寬帶、1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個(gè)店C、2000-3000戶(hù)本網(wǎng)寬帶、1個(gè)行政村、1個(gè)支局D、8000-10000住戶(hù)、1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個(gè)店(正確答案)13、城市社區(qū)重點(diǎn)參考()和()劃分責(zé)任田【多選題】 *A、客戶(hù)B、住戶(hù)(正確答案)C、存量用戶(hù)D、存量寬帶(正確答案)14、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合

5、考慮農(nóng)村人口、經(jīng)濟(jì)、面積分布，重點(diǎn)參考行政區(qū)域，嚴(yán)禁跨()劃片【單選題】 單選題 *A、自然村B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(正確答案)C、支局D、行政村15、()的到位是發(fā)放片區(qū)激勵(lì)的前提條件【單選題】 單選題 *A、成本B、機(jī)制C、模型D、人員(正確答案)16、省公司目前提供()類(lèi)片區(qū)激勵(lì)模型【單選題】 單選題 *A、2(正確答案)B、1C、3D、417、片區(qū)激勵(lì)模型要相對(duì)合理，激勵(lì)不宜過(guò)高不宜過(guò)低，原則上激勵(lì)占包片店整體傭金()左右為宜【單選題】 單選題 *A、20%B、25%(正確答案)C、30%D、35%18、片區(qū)承包主門(mén)店建設(shè)的三個(gè)路徑：()【多選題】 *A、加大自主門(mén)店建設(shè)(正確答案)B、鼓勵(lì)裝維人員

6、開(kāi)店(正確答案)C、加大社會(huì)渠道合作(正確答案)D、加大自有營(yíng)業(yè)廳建設(shè)19、生態(tài)合作渠道包括()、()、()【多選題】 *A、城市快遞(正確答案)B、農(nóng)村快電(正確答案)C、農(nóng)村快遞D、廠(chǎng)商渠道(正確答案)20、城市社區(qū)包片店配備標(biāo)準(zhǔn)()【單選題】 單選題 *A、1名店長(zhǎng)+1名店員+1名裝維B、1名店長(zhǎng)+2名店員+1名裝維C、1名店長(zhǎng)+2名店員+1名外銷(xiāo)D、1名店長(zhǎng)+1名店員+1名外銷(xiāo)(正確答案)21、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)包片店配備標(biāo)準(zhǔn)()【單選題】 單選題 *A、1名鄉(xiāng)鎮(zhèn)承包人+2名店員+1名外銷(xiāo)B、1名鄉(xiāng)鎮(zhèn)承包人+1名店員+1名外銷(xiāo)C、1名鄉(xiāng)鎮(zhèn)承包人+2名店員+1名裝維人員(正確答案)D、1名鄉(xiāng)鎮(zhèn)承包

7、人+1名店員+1名裝維人員22、擴(kuò)充末端營(yíng)銷(xiāo)力量路徑包括()、()、()【多選題】 *A、包區(qū)包鎮(zhèn)店擴(kuò)人(正確答案)B、新零售平臺(tái)擴(kuò)人(正確答案)C、社會(huì)渠道擴(kuò)人D、特戰(zhàn)隊(duì)擴(kuò)人(正確答案)23、服務(wù)落網(wǎng)格包括哪幾類(lèi)？【多選題】 *A、廳店服務(wù)(正確答案)B、裝維服務(wù)(正確答案)C、客戶(hù)服務(wù)D、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量(正確答案)E、DICT支撐服務(wù)(正確答案)F、渠道服務(wù)G、10000服務(wù)(正確答案)24、落格渠道包括哪些？【多選題】 *A、公眾渠道(正確答案)B、線(xiàn)上渠道(正確答案)C、實(shí)體渠道D、政企渠道(正確答案)25、落格客戶(hù)包括哪些？【多選題】 *A、公眾客戶(hù)(正確答案)B、政企客戶(hù)C、線(xiàn)上客戶(hù)D、

8、政企非清單制客戶(hù)(正確答案)26、落格資源包括哪些？【多選題】 *A、有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源(正確答案)B、固網(wǎng)資源C、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源(正確答案)D、基站27、落格產(chǎn)品包括哪些？【多選題】 *A、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)(正確答案)B、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化C、數(shù)字鄉(xiāng)村(正確答案)D、智慧社區(qū)(正確答案)E、信息化標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品(正確答案)28、明確()系統(tǒng)片區(qū)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的中臺(tái)定位，強(qiáng)化各層級(jí)人員系統(tǒng)的應(yīng)用，提高家庭市場(chǎng)攻防效率【單選題】 單選題 *A、工作助手B、沙盤(pán)(正確答案)C、翼銷(xiāo)售D、CRM29、區(qū)縣公司經(jīng)理到包區(qū)店主要盯沙盤(pán)系統(tǒng)()片區(qū)空間【多選題】 *A、客情(正確答案)B、敵情(正確答案)C、行情D、我情(正確答案)30、區(qū)

9、縣公司經(jīng)理到包區(qū)店主要盯沙盤(pán)系統(tǒng)()過(guò)程動(dòng)作【多選題】 *A、工單處理(正確答案)B、行銷(xiāo)落實(shí)(正確答案)C、信息錄入(正確答案)D、客戶(hù)回訪(fǎng)31、區(qū)縣公司經(jīng)理到包區(qū)店主要盯沙盤(pán)系統(tǒng)()結(jié)果改變【多選題】 *A、寬帶滲透率(正確答案)B、寬帶流失率(正確答案)C、片區(qū)預(yù)算達(dá)成(正確答案)D、片區(qū)綜合評(píng)價(jià)(正確答案)E、收入保有率32、完善“客情”異常數(shù)據(jù)：8月底前，根據(jù)清單完善住戶(hù)信息異常的()住戶(hù)數(shù)據(jù)【單選題】 單選題 *A、支局、小區(qū)、村莊B、片區(qū)、小區(qū)、村莊(正確答案)C、片區(qū)、沿街、鄉(xiāng)鎮(zhèn)D、支局、小區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)33、完善“我情”樓宇庫(kù)應(yīng)用：一線(xiàn)堅(jiān)持在營(yíng)銷(xiāo)中將()手工對(duì)應(yīng)房間，省公司加快基于

10、10級(jí)樓宇庫(kù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)新增寬帶用戶(hù)自動(dòng)對(duì)應(yīng)到房間。【單選題】 單選題 *A、新增客戶(hù)B、存量用戶(hù)(正確答案)C、新增用戶(hù)D、存量客戶(hù)34、敵情”堅(jiān)持異網(wǎng)信息收集：將()及時(shí)錄入沙盤(pán)，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤【單選題】 單選題 *A、客戶(hù)信息B、搜集信息C、筆算信息(正確答案)D、算帳單35、渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型四個(gè)目標(biāo)之一：存量用戶(hù)加粉率不低于()【單選題】 單選題 *A、30%B、50%(正確答案)C、40%D、20%36、渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型四個(gè)目標(biāo)之一：新入網(wǎng)用戶(hù)加粉率不低于()【單選題】 單選題 *A、50%B、100%(正確答案)C、90%D、70%37、渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型四個(gè)目標(biāo)之一：線(xiàn)上訂單占比不

11、低于()【單選題】 單選題 *A、10%B、7%C、8%(正確答案)D、9%38、渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型四個(gè)目標(biāo)之一：線(xiàn)上寬帶訂單占比不低于()【單選題】 單選題 *A、10%B、7%C、9%D、5%(正確答案)39、落實(shí)數(shù)字專(zhuān)員隊(duì)伍培推賦能，確保熟練應(yīng)用()等工具。【多選題】 *A、企業(yè)微信(正確答案)B、微店(正確答案)C、微博D、公眾號(hào)E、直播(正確答案)40、企微吸粉做好()、()、()“三抓”。【多選題】 *A、店內(nèi)抓進(jìn)廳(正確答案)B、線(xiàn)上抓入群(正確答案)C、線(xiàn)下抓入群D、店外抓人流(正確答案)41、微店?duì)I銷(xiāo)做好()、()“兩落”?！径噙x題】 *A、店內(nèi)落實(shí)抓進(jìn)廳B、戶(hù)外落實(shí)宣傳推廣(正

12、確答案)C、市縣落實(shí)指導(dǎo)幫扶(正確答案)D、線(xiàn)下落實(shí)抓入群42、寬帶OAO抓好“兩盯”：接單時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)()小時(shí)；竣工不超過(guò)()小時(shí)?！締芜x題】 單選題 *A、2、24B、2、48(正確答案)C、1、24D、1、4843、支撐提效：落實(shí)“三個(gè)導(dǎo)向”，主動(dòng)服務(wù)，快速支撐中的三個(gè)導(dǎo)向是什么？【多選題】 *A、以一線(xiàn)為導(dǎo)向，主動(dòng)開(kāi)展溝通(正確答案)B、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，確保支撐效率(正確答案)C、以客戶(hù)為導(dǎo)向，倒逼服務(wù)提升D、以問(wèn)題為導(dǎo)向，倒逼管理提升(正確答案)44、區(qū)縣經(jīng)理之網(wǎng)格建設(shè)三問(wèn)中比什么主要指關(guān)注哪幾方面變化？【多選題】 *A、片區(qū)收入(正確答案)B、片區(qū)規(guī)模(正確答案)C、片區(qū)寬帶攻防(正確

13、答案)D、片區(qū)評(píng)價(jià)(正確答案)E、片區(qū)積分F、標(biāo)桿案例(正確答案)45、片區(qū)有效承包率=當(dāng)月()的包片店數(shù)量/當(dāng)月片區(qū)數(shù)【單選題】 單選題 *A、綜合積分(發(fā)展積分+運(yùn)營(yíng)積分)1000分B、綜合積分(發(fā)展積分+運(yùn)營(yíng)積分)1000分(正確答案)C、移動(dòng)+寬帶30戶(hù)D、移動(dòng)+寬帶30戶(hù)46、倒三角支撐目前全省統(tǒng)一使用的工具是()【單選題】 單選題 *A、企業(yè)微信B、IT網(wǎng)管C、QQD、微信E、易問(wèn)(正確答案)F、OA工作事務(wù)47、文總指示：數(shù)字化綜合網(wǎng)格建設(shè)是落實(shí)()戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作，也是落實(shí)()發(fā)展思想，聚合()資源，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要載體?！締芜x題】 單選題 *A、數(shù)字轉(zhuǎn)型、

14、“以客戶(hù)為中心”、五要素B、數(shù)字轉(zhuǎn)型、“用戶(hù)至上 用心服務(wù)”、全要素C、云改數(shù)轉(zhuǎn)、“用戶(hù)至上 用心服務(wù)”、五要素D、云改數(shù)轉(zhuǎn)、“以客戶(hù)為中心”、全要素(正確答案)48、嚴(yán)把入網(wǎng)關(guān)，持續(xù)強(qiáng)化全渠道售前防范能力：線(xiàn)下嚴(yán)格落實(shí) ()“四個(gè)動(dòng)作”?！径噙x題】 *A、實(shí)名制入網(wǎng)(正確答案)B、涉詐提醒(正確答案)C、實(shí)名制檢查D、約談及考核涉案涉詐代理商(正確答案)E、簽署反詐承諾書(shū)(正確答案)F、簽署涉詐承諾書(shū)49、提升網(wǎng)格基礎(chǔ)能力中的系統(tǒng)注智賦能主要是()系統(tǒng)?！径噙x題】 *A、沙盤(pán)系統(tǒng)(正確答案)B、經(jīng)分系統(tǒng)C、數(shù)據(jù)門(mén)戶(hù)D、工作助手(正確答案)50、數(shù)字化綜合網(wǎng)格建設(shè)推進(jìn)聚焦()四項(xiàng)能力提升，助推寬帶規(guī)模發(fā)展?！径噙x題】 *A、提升網(wǎng)格基礎(chǔ)能力(正確答案)B、提升渠道運(yùn)營(yíng)能力(正確答案)C、提升營(yíng)銷(xiāo)組織能力(正確答案)D、提升渠道基礎(chǔ)能力E、提升渠道服務(wù)能力(正確答案)F、提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力51、數(shù)字化綜合網(wǎng)格建設(shè)推進(jìn)下半年主要目標(biāo)主要有哪些？【多選題】 *A、網(wǎng)格兵力投入(正確答案)B、城鄉(xiāng)片區(qū)有效承包率(正確答案)C、寬帶流失率達(dá)標(biāo)片區(qū)占比(正確答案)D、寬帶滲透率達(dá)標(biāo)片區(qū)占比E、城鄉(xiāng)片區(qū)承包率F、微店銷(xiāo)量占比(正確答案)52、包區(qū)包鎮(zhèn)店總體布局：每片區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)有銷(xiāo)觸點(diǎn)數(shù)量不低于()個(gè)【單選題】