質(zhì)量管理體系中的術(shù)語

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上質(zhì)量管理體系中的術(shù)語有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語1、 質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。2、 要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。3、 等級：對功能用途相同的產(chǎn)品、過程或體系所做的不同質(zhì)量要求的分類或分級。4、 顧客滿意：顧客對其要求已被滿足程度的感受。有關(guān)管理的術(shù)語1、 能力：組織、體系或過程實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品并使其滿足要求的本領(lǐng)。2、 體系：相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。3、 管理體系：建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。4、 質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。5、 質(zhì)量方針：由組織最高管理者正式發(fā)布的關(guān)于質(zhì)量方面的全部意圖和方向。6、 質(zhì)量目標(biāo)：在質(zhì)量方面所

2、追求的目的。7、 管理：指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。8、 最高管理者：在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人。9、 質(zhì)量管理：質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。10、 質(zhì)量策劃：質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。11、 質(zhì)量控制：質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。12、 質(zhì)量保證：質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。13、 質(zhì)量改進(jìn)：質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。14、 持續(xù)改進(jìn)：增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動。15、 有效性：完成策劃的活動并得到策劃結(jié)果的程度。16、 效率：得到的結(jié)果與所使用的資源之間的

3、關(guān)系。有關(guān)組織的術(shù)語1、 組織：職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。2、 組織結(jié)構(gòu)：人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的安排。3、 基礎(chǔ)設(shè)施：組織運(yùn)行所必需的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)的體系。4、 工作環(huán)境：工作時所處的一組條件。5、 顧客：接受產(chǎn)品的組織或個人。6、 供方：提供產(chǎn)品的組織或個人。7、 相關(guān)方：與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團(tuán)隊。8、 合同：有約束力的協(xié)議。有關(guān)過程的術(shù)語1、 過程：將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動。2、 產(chǎn)品：過程的結(jié)果。3、 項(xiàng)目：有一組有起止日期的、協(xié)調(diào)和受控的活動組成的獨(dú)特過程，該過程要達(dá)到符合包括時間、成本和資源約束條件在內(nèi)的規(guī)定要求的目標(biāo)

4、。4、 設(shè)計和開發(fā)：將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過程或體系的規(guī)定的特性或規(guī)范的一組過程。5、 程序：為進(jìn)行墨香活動或過程所規(guī)定的途徑。有關(guān)特性的術(shù)語1、 特性：可區(qū)分的特征。2、 質(zhì)量特性：與要求有關(guān)的，產(chǎn)品、過程或體系的固定特性。3、 可信性：用于表述可用性及其影響因素（可靠性、維修性和保障性）的集合術(shù)語。4、 可追溯性：追溯所考慮對象的歷史、應(yīng)用情況或所處位置的能力。有關(guān)合格（符合）的術(shù)語1、 合格（符合）：滿足要求。2、 不合格：未滿足要求。3、 缺陷：為滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。4、 預(yù)防措施：為消除潛在的不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。5、 糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或

5、其他不期望情況的原因多采取的措施。6、 糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。7、 返工：為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其采取的措施。8、 降級：為使不合格產(chǎn)品符合不同于原有的要求而對其等級的變更。9、 返修：為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對其采取的措施。10、 報廢：為避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期用途而對其所采取的措施。11、 讓步：對使用或方形不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可。12、 偏離許可：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)前，對偏離原規(guī)定要求的許可。13、 放行：對進(jìn)入一個過程的下一階段的許可。有關(guān)文件的術(shù)語1、 信息：有意義的數(shù)據(jù)。文件：信息及其承載媒介。2、 規(guī)范：闡明要求的文件。3、 質(zhì)量手冊：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的

6、文件。4、 質(zhì)量計劃：對特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件。5、 記錄：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。有關(guān)檢查的術(shù)語1、 客觀證據(jù)：支持事物存在或其真實(shí)性的數(shù)據(jù)。2、 檢驗(yàn)：通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、實(shí)驗(yàn)或估量所進(jìn)行的符合性評價。3、 試驗(yàn)：按照程序確定一個或多個特性。4、 驗(yàn)證：通過提供客觀對規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。5、 確認(rèn)：通過提供客觀證據(jù)對特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求已得到滿足的認(rèn)定。6、 鑒定過程：證實(shí)滿足規(guī)定要求的能力的過程。7、 評審：為確定主題事項(xiàng)達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動。有關(guān)審核的過程1、 審

7、核：為獲得審核證據(jù)并對其進(jìn)行客觀的評價，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程。2、 審核方案：針對特定時間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核。3、 審核準(zhǔn)則：一組方針、程序或要求4、 審核證據(jù)：與審核準(zhǔn)則有關(guān)并能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息。5、 審核發(fā)現(xiàn)：將收集的審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價的結(jié)果。6、 審核結(jié)論：審核組考慮了審核目的和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的最終審核結(jié)果。7、 審核委托方：要求審核的組織或人員。8、 受審核方：被審核的組織。9、 審核員：經(jīng)證實(shí)具有實(shí)施審核的個人素質(zhì)和能力的人員。10、 審核組：實(shí)施審核的一名或多名審核員，需要時，由技術(shù)專家提供支持。11、 技術(shù)專家：向?qū)徍私M提供特定知識或技術(shù)的人員。12、 審核計劃：對審核活動和安排的描述。13、 審核范圍：審核的內(nèi)容界限。14、 能力：經(jīng)證實(shí)的個人素質(zhì)以及經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識和技能的本領(lǐng)。有關(guān)測量過程質(zhì)量管理的術(shù)語15、 測量管理體系：為完成計量確認(rèn)并持續(xù)控制測量過程所必需的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的一組要素。16、 測量過程：確定量值的一組操作。17、 計量確認(rèn)：為確保測量設(shè)備符合預(yù)期使用要求所需要