電大現(xiàn)代管理原理網(wǎng)上形考作業(yè)試題和答案解析

1、完美格式.編輯電大現(xiàn)代管理原理網(wǎng)上形考作業(yè)試題及答案專業(yè).資料.整理形考任務(wù)一一、單項選擇（每小題 2分，共30分）題目1下列各選項中，（）屬于管理的對象。選擇一項：a.組織資源和組織活動b.組織中的人c.組織目標(biāo)和組織活動d.組織資源和組織目標(biāo)題目2組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個基本要素構(gòu)成。選擇一項：a.目標(biāo)、部門和關(guān)系b.目標(biāo)、部門和效率c.目標(biāo)、部門和人員d.目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)題目3為了保證計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質(zhì)就是使（）。選擇一項：a.計劃得以嚴(yán)格執(zhí)行b.實踐活動符合于計劃c.實踐活動具有指標(biāo)約束d.組織資源和組織活動題目4當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩

2、儀式等社會活動時，他行 使的是（）的角色。選擇一項：a.發(fā)言人b.精神領(lǐng)袖c.組織聯(lián)絡(luò)者d.領(lǐng)導(dǎo)者題目5對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。選擇一項：a.技術(shù)技能b.管理技能c.人際技能d.概念技能題目6泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）。選擇一項：a.加強(qiáng)人的管理b.增強(qiáng)責(zé)任感c.科學(xué)技術(shù)d.提高勞動生產(chǎn)率題目7亨利法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是工業(yè)管理和一般管理，他被譽(yù)為（）。選擇一項：a.行政管理之父b.經(jīng)營管理之父c.工業(yè)管理之父d.工業(yè)管理之父題目8在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要

3、標(biāo)準(zhǔn)。選擇一項：a.效率的邏輯b.科學(xué)的理念c.正規(guī)的程序d.感情的邏輯題目9管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（）。選擇一項：a.企業(yè)b.科研部門c.軍隊d.學(xué)校題目10企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客 戶。選擇一項：a.作業(yè)管理b.生產(chǎn)流程c.操作規(guī)程d.生產(chǎn)管理題目11計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（）。選擇一項：a.選擇計劃b.制定計劃c.檢查計劃d.執(zhí)行計劃題目12組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（）負(fù)責(zé)制定的。選擇一項：a.所有管理者b.高層管理者c.中層管理者d.中層管理

4、者題目13制定作業(yè)計劃的依據(jù)是（）。選擇一項：a.指導(dǎo)性計劃b.管理者的意愿c.戰(zhàn)略計劃d.年度計劃題目14選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（） 的方案。選擇一項：a.利潤最大b.簡單易行c. 最滿意d.風(fēng)險最小題目15當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（）。選擇一項：a.適中完美格式.編輯b.不確定c.更長d.更短二、多項選擇（每小題 2分，共30分）題目16根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（）。選擇一項或多項：a.社會制度b.社會化大生產(chǎn)c.生產(chǎn)關(guān)系d.生產(chǎn)力題目17明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分

5、為（）。選擇一項或多項：a.決策制定角色b.組織人事角色c.信息傳遞角色d.人際關(guān)系角色題目18管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（）。選擇一項或多項：a.概念技能b.信息技能c.人際技能d.技術(shù)技能題目19對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（）。選擇一項或多項：a.社會文化環(huán)境b.經(jīng)濟(jì)環(huán)境c.政治法律環(huán)境d.技術(shù)環(huán)境題目20外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（）。專業(yè).資料.整理選擇一項或多項：a.文化環(huán)境 b.物質(zhì)環(huán)境 c.宏觀環(huán)境 d.產(chǎn)業(yè)環(huán)境題目21古典管理理論的代表人物主要有：（）。選擇一項或多

6、項：a.亨利法約爾b.弗雷德里克泰羅c.塞繆爾紐曼d.馬克斯韋伯題目22梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ 選擇一項或多項：a.人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”b.企業(yè)中存在著非正式組織c.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣d.科學(xué)管理方法可以提高效率題目23馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作 為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（）。選擇一項或多項：a.傳統(tǒng)的權(quán)力b.理性-合法的權(quán)力c.純粹的權(quán)力d.超凡的權(quán)力題目24企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（）三個部分組成。選擇一項或多項：a.物質(zhì)文化b.精神文化c.傳統(tǒng)文化d.制度文化題目251990年，美國麻省理工學(xué)

7、院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作-第五項修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)，下列選項中（）是其主要內(nèi)容。選擇一項或多項：a.改變心智模式b.建立共同愿景完美格式.編輯c.超越自我d.系統(tǒng)思考題目26根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計劃分為（）。選擇一項或多項：a.作業(yè)計劃b.戰(zhàn)略計劃c.短期計劃d.長期計劃題目27用數(shù)字形式表示的計劃是預(yù)算。如選項：（）。選擇一項或多項：a.廣告預(yù)算b.成本預(yù)算c.銷售費(fèi)用預(yù)算d.零基預(yù)算題目28規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（）等而制定的綜合性計劃。選擇一項或多項：a.政策b.策略c.目標(biāo)d.發(fā)展題目29任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如：（）。選擇一項或多項：

8、a.高學(xué)歷者的比例b.提高市場占有率c.提高員工福利待遇d.高利潤題目30按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（）。選擇一項或多項：a.定性預(yù)測b.財務(wù)預(yù)測c.定量預(yù)測d.市場預(yù)測三、判斷正誤（每小題2分，共20分）專業(yè).資料.整理題目31管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié) 作過程。（）選擇一項：對錯題目32從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（）選擇一項：對錯題目33組織是由三個基本要素構(gòu)成的，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（）選擇一項：對錯題目34人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。（）選

9、擇一項：對錯題目35正式組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個 人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其行動標(biāo)準(zhǔn)。（）選擇一項：對錯題目36權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對正確的方法， 也不存 在普遍適用的理論。 采用哪種理論和方法進(jìn)行管理， 要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。（）選擇一項：對錯題目37古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了 “社 會人”的觀點。（）完美格式.編輯選擇一項：對錯題目38現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（）選擇一項：對錯題目39確定目標(biāo)是計劃工作的起點。（）選擇一項：對錯題目40計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，

10、外部前提條件多為組織不可控制的因素。（）選擇一項：對錯 四、案例分析（20分） 題目41東方電力公司的計劃工作王力是東方電力公司的總經(jīng)理， 這是一家位于中國東部地 區(qū)的大型企業(yè)。 長期以來，王總經(jīng)理一直認(rèn)為， 編制一份 可行的公司計劃，將有助于企業(yè)的成功。他花了近十年的 時間，想方設(shè)法促使公司的計劃方案編制并進(jìn)一步完善， 但是沒有取得成效。在這段時間里，他先后指派了三位副 總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工 作，他也注意到，個別部門經(jīng)理繼續(xù)自行其是，部門經(jīng)理的獨(dú)立決策造成相互之間的不一致。主管電力調(diào)度的負(fù)責(zé)人總是提請上級電力部門允許提高電費(fèi)，卻沒有進(jìn)展。公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不斷地向公眾

11、呼吁，要理解電力部門的難 處。用戶卻認(rèn)為，電業(yè)的利潤夠高了。 公司應(yīng)該通過內(nèi)部 解決問題，而不是提高電費(fèi)。負(fù)責(zé)電力供應(yīng)的副總經(jīng)理受 到社區(qū)的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路， 同時向顧客提供更好的服務(wù)。他覺得顧客是第一位的，費(fèi)用則是第二位的。應(yīng)王力總經(jīng)理要求， 一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒有真正把計劃做好。 副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計劃， 而他的職員正在努力地進(jìn)行研究和做預(yù)測，并把研究和預(yù)專業(yè).資料.整理測情況提交給總經(jīng)理。 由于所有部門經(jīng)理都把這些工作看作是對公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對此興趣不大。問題：.計劃工作的步驟是什么？（4分）.

12、怎樣才能使該公司有效地制定計劃？（8分）.如果你是顧問，有關(guān)計劃的類型方面，你會給公司哪種建議? （8分）答：.完整的計劃工作應(yīng)包括以下幾個環(huán)節(jié)：機(jī)會分析、確定目標(biāo)、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的方案、 評價各種方案、選擇方案、計劃分解、編制預(yù)算。.首先要確定公司的總目標(biāo)，再制訂各部門的分目 標(biāo)。分目標(biāo)的制訂要以總目標(biāo)為依據(jù)，各部門之間必須相互協(xié)調(diào)，切忌獨(dú)立決策、各行其是。只有這樣才能有效地 制訂計劃。.有關(guān)計劃的類型方面， 可以建議公司按照計劃的廣 度分類，將計劃分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃。戰(zhàn)略計劃應(yīng)用于整個組織，有高層管理人員根據(jù)總體發(fā)展的需要來制 定，并通過確定使命、目標(biāo)、方針來協(xié)調(diào)組織

13、內(nèi)部個部門 的關(guān)系。作業(yè)計劃以某項職能或活動為對象，有中低層管理人員根據(jù)戰(zhàn)略計劃的要求來制定，內(nèi)容具體，操作性強(qiáng)。依本案例的具體情況，還可以按照組織管理職能進(jìn)行 分類。通常與組織中按照職能劃分的部門相對應(yīng)。那么， 企業(yè)的各職能部門在戰(zhàn)略計劃的框架下，制定本職能部門的具體計劃。形考任務(wù)二一、單項選擇（每小題 2分，共30分）題目1關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項中，（）是不準(zhǔn)確的。選擇一項：a.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)b.它說明了組織的性質(zhì)c.它明確了組織所從事的事業(yè)d.它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任 題目2企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（）。選擇一項：a.產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析 b.經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢分析

14、c.消費(fèi)水平分析完美格式.編輯d.宏觀環(huán)境分析題目3戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務(wù)。選擇一項：a.進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整b.進(jìn)行方案分解c.進(jìn)行目標(biāo)分解d.編制具體的行動計劃題目4海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線， 這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。選擇一項：a.復(fù)合多元化b.關(guān)聯(lián)多元化c.無關(guān)聯(lián)多元化d. 一元化題目5某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。選擇一項：a.戰(zhàn)術(shù)性決策b.戰(zhàn)略性決策c.程序化決策d.業(yè)務(wù)性決策題目6（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。選擇一項：a.哥頓法b.決策樹法c.頭腦風(fēng)暴

15、法d.萊普勒斯法題目7某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 15萬元，單位可變成 本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點 是（）。選擇一項：12.5 臺25 臺100 臺專業(yè).資料.整理125 臺題目8矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu)。選擇一項：a. 機(jī)械式b.有機(jī)式c. 直線式d.平行式題目9責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（）原則。選擇一項：a.彈性結(jié)構(gòu)b.分級管理c.責(zé)權(quán)利對等d.分工與協(xié)作題目10小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（）。選擇一項：a.簡單式結(jié)構(gòu)b.復(fù)雜式結(jié)構(gòu)c.有機(jī)式結(jié)構(gòu)d.機(jī)械式結(jié)構(gòu)題目11某公

16、司為了完成一項緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。完美格式.編輯題目13應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（）。選擇一項：a.高層管理者b.普通管理者c.基層管理者d.中層管理者題目14如果考評管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，主要通過向 （）獲取信息。選擇一項：a.上級部門b.關(guān)系部門c.下屬部門d.主管部門題目15述職報告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于 （）。選擇一項：a.群眾考評b.自我考評c.上級考評d.專家考評選擇一項：a.矩陣制組織結(jié)構(gòu)b.職能制組織結(jié)構(gòu)c.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)d.直線制組織結(jié)構(gòu)題目16

17、公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題 有：（）。題目12以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點， 以職位對人員 的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)， 選拔、錄用各類人員。這就是人員配 備的（）原則。選擇一項：a.量才使用 b.因事?lián)袢?c.經(jīng)濟(jì)效益 d.因人擇事選擇一項或多項：a.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力b.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力c.該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位d.公司是否擁有優(yōu)勢資源題目17組織對外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（）。選擇一項或多項：a.發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢b.尋找組織的發(fā)展機(jī)會c.避開存在的威脅專業(yè).資料.整理、多項選擇（每小題 2分，共30分）d.發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢題目18密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在：（

18、）。選擇一項或多項：a.取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益b.經(jīng)營目標(biāo)集中c.對環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)d.管理簡單方便題目19關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。選擇一項或多項：a.銷售渠道b.產(chǎn)品的核心技術(shù)c.顧客基礎(chǔ)d.生產(chǎn)系統(tǒng)題目20為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等，就是（）。選擇一項或多項：a.戰(zhàn)略性決策b.戰(zhàn)術(shù)性決策c.業(yè)務(wù)性決策d.策略性決策題目21由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于（）。選擇一項或多項：a.職能性決策b.日常管理決策c.業(yè)務(wù)性決策d.戰(zhàn)術(shù)性決策題目22群體決策與個人決策相比較而言，下列

19、說法準(zhǔn)確的是：（）。選擇一項或多項：a.群體決策比個人決策的精確性強(qiáng)b.群體決策效率高c.群體決策中責(zé)任模糊d.群體決策方案更容易被接受題目23完美格式.編輯德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法,其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（）。選擇一項或多項：a.函詢b.決策c.預(yù)測d.反饋題目24許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩 大類：（）。選擇一項或多項：a.有機(jī)式組織b.分權(quán)式組織c.機(jī)械式組織d.集權(quán)式組織題目25現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。選擇一項或多項：a.組織的部門機(jī)構(gòu)

20、b.利潤的高低c.職責(zé)的規(guī)定d.職位的安排題目26影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多個，比如（）等。選擇一項或多項：a.組織規(guī)模b.環(huán)境c.技術(shù)d.戰(zhàn)略題目27事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）。選擇一項或多項：a.多部門結(jié)構(gòu)b. W型結(jié)構(gòu)c.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)d. M型結(jié)構(gòu)題目28專業(yè).資料.整理合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。選擇一項或多項：a.因事?lián)袢薭.量才使用c.人事動態(tài)平衡d.程序化、規(guī)范化題目29確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。選擇一項或多項：a.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位b.組織發(fā)展的需要c.組織成員發(fā)展的需要d.管理人員的流動率題目30對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括（）。選擇一項

21、或多項：a.達(dá)標(biāo)績效評價b.業(yè)務(wù)能力考評c.管理績效評價d.心理素質(zhì)考評三、判斷正誤（每小題 2分，共20分）題目31戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。（）選擇一項：對錯題目32公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（）選擇一項：對錯題目33相對于個人決策，群體決策的效率較低。（）選擇一項：對錯題目34題干完美格式.編輯頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法,兩種方法一正一反,用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（）選擇一項：對錯題目35事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié) 構(gòu)形式。（）選擇一項：對錯題目36組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)

22、。（）選擇一項：對錯題目37采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（）選擇一項：對錯題目38貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（）選擇一項：對錯題目39群眾考評由下級人員對管理人員的工作情況給出評價。（）選擇一項：對錯題目40管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。 這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā) 事件。（）選擇一項：專業(yè).資料.整理對四、案例分析（20分） 題目41把所有“雞蛋”放在微波爐里著名作家馬克吐溫曾經(jīng)說過：“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個籃子里，然后看好這個籃子。”將這段話借用到企 業(yè)經(jīng)營上就是：選擇一個有前景的行業(yè)，集

23、中全部資源去發(fā)展，即實行專業(yè)化經(jīng)營。英特爾公司總裁安迪葛洛夫 對此深表贊同，他領(lǐng)導(dǎo)的英特爾一直堅守在微處理器行 業(yè)，全球市場占有率高達(dá)90%。中國格蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里， 結(jié)果創(chuàng)造了中國微波爐第一品牌！格蘭仕是如何做到這一點的呢 ？一、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè)1991 年，格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè)，是 具有戰(zhàn)略眼光的：（1）20世紀(jì)60年代微波爐行業(yè)在美國 等發(fā)達(dá)國家興起， 至20世紀(jì)90年代進(jìn)入普及期（1990年 世界微波爐產(chǎn)量為 2254萬臺），產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟；（2） 微波爐在中國卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及

24、對便利生活的追求，微波爐市場將是一個基數(shù)小、增長速度快、潛力巨大的市場；（3）1990年全國微波爐產(chǎn)量為 100萬臺，進(jìn)口量為幾萬臺，雖有競 爭，但并不激烈。二、大膽且成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進(jìn)入與原服裝行業(yè)毫 無關(guān)聯(lián)的微波爐行業(yè)還是大膽和有魄力的。與多元化經(jīng)營有很大不同，格蘭仕走的是一條戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移之路：1991-1993年，格蘭仕一方面逐步關(guān)閉收入可觀的羽絨服生產(chǎn) 線，從服裝行業(yè)撤出；另一方面從日本、美國、意大利引 進(jìn)全套具有90年代先進(jìn)水平的微波爐生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)， 進(jìn)入微波爐行業(yè)。1993年，格蘭仕生產(chǎn)1萬臺微波爐正 式投放市場，當(dāng)時國內(nèi)最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)是硯華，進(jìn)口產(chǎn)品

25、最大的是日本松下。三、集中全部資源，奪得全國第一格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略，沒有采取“兩面作戰(zhàn)”的多 元化方針，而是集中全部資源，朝認(rèn)定的方向以規(guī)?；癁?重點發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對此，格蘭仕副總經(jīng)理俞堯 昌先生說：“就格蘭仕的實力而言，什么都干，就什么都 完了，所以我們集中優(yōu)勢兵力于一點?！边@是中小型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)實力不強(qiáng)、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚 至單一產(chǎn)品為重點，集中優(yōu)勢奪取市場地位， 進(jìn)而成長為 大企業(yè)。1994 年格蘭仕微波爐產(chǎn)量為10萬臺，1995年達(dá)到完美格式.編輯20萬臺，市場占有率為25.1%; 1996年產(chǎn)量上升到 65萬 臺，市場占有率達(dá)到

26、 34.85%; 1997年產(chǎn)量接近200萬臺， 市場占有率為47.6%,高居全國國內(nèi)外品牌榜首。四、高處足以勝寒1997 年10月18日，格蘭仕宣布其13個產(chǎn)品品種全 面降價，降彳幅度在 29-40%。其結(jié)果是格蘭仕市場占有 率接近50%占有國內(nèi)市場的半壁江山，而外國品牌的市 場占有率下降到 40姒右，國內(nèi)其他品牌則不到10%行業(yè)元老上海的“飛躍”、“亞美”已跌至1%以下。格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處”。在市場占有率超過國際通用的壟斷點41 %的基礎(chǔ)上，格蘭仕并沒有滿足，而是繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，1998年設(shè)計生產(chǎn)能力為450萬臺。該目標(biāo)實現(xiàn)后，格蘭仕將躍居全世界 最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。問題：

27、TOC o 1-5 h z .格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？（6分）.格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的？ （6分）. “把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個籃子里，然后看好這 個籃子”，包含了怎樣的管理思想？（8分）答：.戰(zhàn)略是組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分 析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，作出的一系列全局性和長遠(yuǎn)性的謀劃。戰(zhàn)略是有組織最高管理層制定的，是企業(yè)家經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)。在當(dāng)時的中國，微波爐屬于朝陽產(chǎn)業(yè)， 具有巨大的市 場潛力；集中優(yōu)勢資源，引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)。為此，格蘭仕果斷進(jìn)行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。投資到微波爐的行業(yè)中。.格蘭仕根據(jù)市場需求的變化，果斷進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移， 大膽關(guān)閉了收入可觀的羽絨服生

28、產(chǎn)線，進(jìn)入與原行業(yè)毫不相關(guān)的微波爐行業(yè)，確實是有魄力的決策。隨后率先引進(jìn) 先進(jìn)技術(shù)，有集中企業(yè)資源進(jìn)行技術(shù)和市場開發(fā)，使企業(yè)成長為全球最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)廠家。準(zhǔn)確的市場定位，正確的發(fā)展戰(zhàn)略，以及正確的經(jīng)營 戰(zhàn)略等，促使格蘭仕成為微波爐大王。. “將所有的雞蛋都放進(jìn)一個籃子里，然后看好這 個籃子”，將這句話引入經(jīng)營上，就是：選擇一個有前景 的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實行專業(yè)化經(jīng)營。這是中小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)勢力不 強(qiáng)、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚 至單一產(chǎn)品為重點， 集中優(yōu)勢奪取市場地位， 進(jìn)而成為大 企業(yè)。專業(yè).資料.整理形考任務(wù)三、單項選擇（每小題 2分，

29、共30分）題目1領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（）兩個方面。選擇一項：a.權(quán)力影響力b.組織影響力c.文化影響力d.自身影響力題目2管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。選擇一項：1-1 型5-5 型9-1 型1-9 型題目3根據(jù)赫塞布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下， 應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 是（）。選擇一項：a.低工作一低關(guān)系b.低工作一高關(guān)系c.高工作一高關(guān)系tWj工作一低關(guān)系題目4當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問

30、題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法 就是（）。選擇一項：a.糊涂法b.不為法c.轉(zhuǎn)移法d.緩沖法題目5人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是（）。選擇一項：a.防范b.挫折完美格式.編輯c.緊張d.焦慮題目6（）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的 需要、自我實現(xiàn)的需要。選擇一項：a.雙因素理論b.成就需要理論c.公平理論d.需要層次理論題目7波特勞勒模式是以（）為基礎(chǔ)引申出一個實際上更為完善的激勵模式。選擇一項：a.公平理論b.雙因素理論c.強(qiáng)化理論d.期望理論題目8成就需要理論一般適用于（）的研究。選擇一項：a. 一線員工b.技術(shù)人員c.主

31、管人員d.普通員工題目9（）的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。選擇一項：a. 口頭溝通b.非語言溝通c.書面溝通d.電子媒介溝通題目10信息溝通在上下級之間進(jìn)行，而并不與鏈端的人員直接進(jìn) 行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的 過濾、篡改和失真的溝通模式是（）。選擇一項：a.鏈?zhǔn)綔贤╞.全通道式溝通專業(yè).資料.整理c.環(huán)式溝通d.輪盤式溝通題目11人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息， 這種認(rèn)知過 程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的 （ ）原因造成 的。完美格式.編輯可檢驗性b.協(xié)調(diào)一致性可行性d.目的性二、多項選擇（每小題 2分，共30分）（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主領(lǐng)導(dǎo)者在

32、領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：（）。專業(yè).資料.整理選擇一項：a.非語言提示b.選擇性知覺c.情緒d.信息操控題目12在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的差異，解決沖突的方法是（）。選擇一項：a.樹立更高目標(biāo)b.強(qiáng)制解決c.合作d.妥協(xié)題目13即時控制通常指的是（）。選擇一項：a.現(xiàn)場控制b.前饋控制c.全面控制d.反饋控制題目14在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進(jìn)出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的（）。選擇一項：a.系統(tǒng)b.媒體c.客體d.主體題目15某銷售人員去年銷售額為 300

33、萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為 1600萬，在今年市場情況沒 有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo) 準(zhǔn)的（）要求。選擇一項：題目16領(lǐng)導(dǎo)活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有:（）。選擇一項或多項：a.客觀環(huán)境b.領(lǐng)導(dǎo)者c.被領(lǐng)導(dǎo)者d.作用對象題目17美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為, 要環(huán)境因素。選擇一項或多項：a.員工素質(zhì)b.上下級關(guān)系c.職位權(quán)力d.任務(wù)結(jié)構(gòu)題目18領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、 “組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（）。選擇一項或多項: a.思想型領(lǐng)導(dǎo) b.智囊型領(lǐng)導(dǎo) c.實干型領(lǐng)導(dǎo) d.組織型領(lǐng)導(dǎo) 題目1

34、9選擇一項或多項：a.認(rèn)知能力b.情感能力c.行為能力意志能力題目20在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。選擇一項或多項：a.要改善他們的工作環(huán)境和條件b.工作得到認(rèn)可和賞識c.對職工的監(jiān)督要能為他們所接受d.要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障題目21期望理論公式中的三個要素是（）。選擇一項或多項：a.期望值b.環(huán)境c.激勵水平的高低d.效價題目22強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（）。選擇一項或多項：a.懲罰b.積極強(qiáng)化c.消極強(qiáng)化d.自然消退題目23工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（）。選擇一項或多項：a.放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感b.采取措施以確保下屬能

35、夠看到自己為工作和組織所作 的貢獻(xiàn)c.鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往d.在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量題目24通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。選擇一項或多項：a.信息的編碼b.信息發(fā)布渠道c.信息的傳遞d.對信息的理解題目25信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（）。選擇一項或多項：a.通過一定的媒介傳遞信息b.接受者接受信息并解碼c.信息反饋完美格式.編輯d.信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息題目26按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。選擇一項或多項：a. 正式溝通b.工具式溝通c.非正式溝通d.情感式溝通題目27下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。選擇一項或多項：a.

36、缺乏正式溝通渠道b.目標(biāo)差異c.地位差異d.協(xié)調(diào)不夠題目28企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。選擇一項或多項：a.企業(yè)高層管理人員b.行業(yè)主管人員c.企業(yè)基層管理人員d.企業(yè)中層管理人員題目29控制系統(tǒng)是指由（）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。選擇一項或多項：a.控制信息b.控制措施c.控制客體d.控制主體題目30用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（）等方面的要求。選擇一項或多項：a.靈活性b.及時性c.可靠性d.經(jīng)濟(jì)適用性專業(yè).資料.整理三、判斷正誤（每小題 2分，共20分）題目31下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動

37、機(jī)激勵。（）選擇一項：對錯題目32高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識。（）選擇一項：對錯題目33領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。（）選擇一項：對錯題目34根據(jù)戴維？麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要 比較強(qiáng)烈。（）選擇一項：對錯題目35成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）選擇一項：對錯題目36溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）選擇一項：對錯題目37人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（）完美格式.編輯選擇一項：對 錯 題目38 控制客體即控制對象，即組織中的人

38、。（）選擇一項：對 錯 題目39 一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動， 而中層和基層管理人員集中從事 例行的、程序性的控制活動。（）選擇一項：對錯題目40在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。 金錢是惟一能激勵人 的力量。（）選擇一項：對 錯四、案例分析（20分）題目41年輕人辭職引發(fā)的風(fēng)波一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高 技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財務(wù)管 理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司任職。 其實，這家大公司的財務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給 這兩位年輕人增加工資，因為他們的工作表現(xiàn)十分出色。 但人事部門的主管認(rèn)為，

39、 這兩位年輕財務(wù)管理人員的薪資 水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相當(dāng)高的了， 而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上專業(yè).資料.整理的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。對辭職事件，公 司里議論紛紛。有人說，盡管他們所得報酬高于行業(yè)平均 水平，但表現(xiàn)出色，應(yīng)該加薪。也有的人反對給他們加薪。 公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留 優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢？公司是否應(yīng)當(dāng)制定特殊條例 來吸引優(yōu)秀人才？這些議論引起了公司總經(jīng)理的注 意，他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等各部門人 員組成一個專門小組，就公司薪資制度征求各部門意見， 供公司常務(wù)會討論之用。問題：.企業(yè)應(yīng)該怎

40、樣留住優(yōu)秀的人才？ （10分）.對人的激勵除了薪酬還有什么？ （10分）答：.企業(yè)留住人才可以是多方面：領(lǐng)導(dǎo)者信任、高報酬、 高職位、團(tuán)隊氛圍等。.企業(yè)有效的激勵機(jī)制除了運(yùn)用薪酬激勵外，還要強(qiáng) 調(diào)精神激勵，鼓勵員工認(rèn)同企業(yè)文化等。形考任務(wù)四一、名詞解釋（20分）題目1從教材中找出十個關(guān)鍵詞，并加以解釋答：.管理管理是管理者為有效的達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。.計劃計劃工作是所有管理職能中一項最基本的職能，其任務(wù)就是明確目標(biāo)，并擬定實現(xiàn)目標(biāo)的方法、措施。.目標(biāo)目標(biāo)是組織開展經(jīng)營活動的出發(fā)點，是制定計劃的基礎(chǔ)。.戰(zhàn)略戰(zhàn)略是指組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在

41、綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上做出的一系列帶有全局性 和長遠(yuǎn)性的謀劃。.決策決策是組織管理工作的核心，它滲透于管理的所有職能 中，處于企業(yè)組織任何層級的管理者都需要做決策。.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的含義組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指一個正式組織為了實現(xiàn)其長期或者階 段性目標(biāo)，設(shè)計或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。.領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是指在一定的社會組織或群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的 行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。.激勵激勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動機(jī)、推動并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。.溝通溝通是指兩個或者兩個以上的人交流并理解信息的過程，其目的是激勵或者影

42、響他人的行為。.控制完美格式.編輯為保證組織目標(biāo)以及為實現(xiàn)目標(biāo)所制定的計劃得以實現(xiàn), 管理者必須對計劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，還要及時采取糾偏措施。二、撰寫一篇小短文（80分） 題目2管理學(xué)是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實踐活動的科學(xué)總結(jié)。任何一個組織，凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活 動，都需要管理。學(xué)完課程后，你有哪些收獲？或者體會？ 請撰寫一篇1000字左右的小短文。答：在學(xué)習(xí)管理學(xué)知識后，我更深刻的意識到了一個企業(yè) 或是團(tuán)隊的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。學(xué)習(xí)管理學(xué)知識是適應(yīng)現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、 財、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)知識是一門綜 合性的交叉學(xué)科。知識源于生活，在學(xué)習(xí)的過程中我們應(yīng) 當(dāng)結(jié)合生活更好的理解知識。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標(biāo) 以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。 由于人類社會越來越依賴集體的努力，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)知識同樣 與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本， 管理工作適用 于各種大小規(guī)模的組織， 盈利與非盈利的企事業(yè)